11381 research outputs found
Sort by
ANALISIS KINERJA KEUANGAN LEMBAGA AMIL ZAKAT NASIONAL RUMAH ZAKAT PERIODE 2017-2022
Get PDFSARAH SIKY ANISYAH. Analisis Kinerja Keuangan Lembaga Amil Zakat
Nasional Rumah Zakat Periode 2017-2022. Skripsi. Jakarta: Fakultas Ekonomi,
Universitas Negeri Jakarta, 2024.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan salah satu Lembaga
Amil Zakat Nasional yaitu Rumah Zakat periode 2017-2022. Analisis kinerja
keuangan dilakukan dengan menggunakan rasio keuangan yang dikembangkan
oleh BAZNAS pada tahun 2022. Rasio keuangan yang dianalisis meliputi rasio
aktivitas, rasio efisiensi, rasio dana amil, rasio likuiditas, dan rasio pertumbuhan.
Selain itu, penelitian ini juga menganalisis tren penghimpunan dan penyaluran dana
Zakat, Infak, dan Sedekah (ZIS) milik Rumah Zakat periode 2017-2022. Penelitian
ini bersifat kuantitatif dengan jenis data sekunder yang diperoleh dari Laporan
Keuangan Tahunan Periode 2017-2022 milik Rumah Zakat.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hampir semua rasio keuangan yang
dianalisis menghasilkan kinerja yang baik. Rasio aktivitas menunjukkan efektivitas
yang tinggi, rasio efisiensi menunjukkan kinerja cukup baik meskipun masih
terdapat tantangan pada biaya operasionalnya, rasio dana amil menunjukkan kinerja
baik, dan rasio likuiditas menunjukkan kinerja lancar. Namun, rasio pertumbuhan
menunjukkan kinerja yang kurang baik, sehingga diperlukan peningkatan dalam
penghimpunan dan penyaluran dana ZIS. Analisis tren menunjukkan bahwa terjadi
tren naik pada penghimpunan dan penyaluran dana ZIS di awal periode penelitian
tahun 2017-2020, namun terjadi penurunan pada tahun 2021 dan 2022 yang
dipengaruhi oleh pandemi covid-19 sehingga kemampuan individu untuk
membayar zakat terbatas.
Adapun saran yang diberikan antara lain agar Rumah Zakat mengoptimalkan
penghimpunan dana, meminimalisir biaya operasional, serta memastikan bahwa
dana telah didistribusikan kepada penerima yang berhak. Selain itu, peningkatan
kesadaran masyarakat tentang pentingnya berzakat dan bersedekah perlu dilakukan
oleh Kementerian Agama agar penghimpunan dana dapat lebih baik di masa depan.
Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk dapat menggunakan data primer seperti
wawancara dan observasi langsung untuk menilai kinerja keuangan lembaga yang
akan diteliti secara lebih mendalam.
Kata Kunci: Rasio Aktivitas, Rasio Efisiensi, Rasio Dana Amil, Rasio Likuiditas,
Rasio Pertumbuhan, Lembaga Amil Zaka
ANALISIS AKUNTABILITAS DAN EFEKTIVITAS BELANJA BANTUAN SOSIAL PADA PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA
Get PDFSHANTY AMALIA PUTRI, Analisis Penerapan Akuntabilitas dan Efektifitas
Belanja Bantuan Sosial Pada Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Skripsi, Fakultas
Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta 2024.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan akuntabilitas dan efektivitas
posko belanja bantuan sosial di Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta
(DKI Jakarta). Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis
transparansi dalam akuntabilitas dapat meningkatkan efektivitas belanja bantuan
sosial di Pemprov DKI Jakarta. Penerapan akuntabilitas dianalisis berdasarkan lima
dimensi Teori Jonathan Koppell (2005), yaitu dimensi transparansi, dimensi
liabilitas, dimensi kontrol, dimensi responsivitas dan dimensi responsibilitas.
Objek penelitian ini adalah Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Pemerintah Provinsi
DKI Jakarta merupakan salah satu daerah otonom tingkat provinsi di Indonesia
yang dipimpin oleh Gubernur dengan membawahi perangkat daerah lainnya.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara.
Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder untuk membuktikan hasil
penelitian. Data primer yang digunakan adalah hasil wawancara dengan perangkat
daerah yaitu Badan Pengelola Keuangan Daerah Provinsi DKI Jakarta dan Dinas
Sosial Provinsi DKI Jakarta, sedangkan data sekunder berupa dokumen yang
berkaitan dengan pelaksanaan pertanggungjawaban dan efektivitas belanja bantuan
sosial yaitu laporan hasil pemeriksaan dan laporan penyelenggaraan pemerintah
daerah.
Berdasarkan hasil analisis akuntabilitas lima dimensi Teori Jonathan Koppell
(2005), dapat disimpulkan bahwa Pemerintah Provinsi DKI Jakarta telah
menerapkan akuntabilitias pada pengelolaan belanja bantuan sosialnya. Sedangkan
hasil perhitungan efektivitas menunjukkan bahwa dari segi penggunaan anggaran
dan capaian jumlah masyarakat yang terpenuhi penyaluran bantuan sosial untuk
Pemenuhan Kebutuhan Dasar (PKD) pada tahun 2020-2022 masih belum efektif
hal ini dikarenakan hasil perhitungan rata-rata kurang dari 100%, tetapi pada tahun
2019 capaian jumlah masyarakat yang terpenuhi dalam penyaluran bantuan sosial
PKD menunjukkan hasil efektif. Analisis transparansi dalam akuntabilitas dapat
meningkatkan efektivitas belanja bantuan sosial, hal ini terbukti dengan terciptanya
transparansi dapat mengurangi ketidaksesuaian data dalam temuan LHP BPK.
Namun masih terdapat aspek yang perlu ditingkatkan dimana pemadanan data atau
verifikasi data masih belum maksimal, hal ini dapat dilakukan dengan melakukan
pelatihan
Kata Kunci: akuntabilitas, efektivitas, 5 dimensi Jonathan Koppell, bantuan sosial,
DKI Jakart
DETERMINASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI E-LOYALTY PENGGUNA E-COMMERCE DI DKI JAKARTA TERHADAP FITUR PEMBAYARAN DIGITAL
Get PDFBICKY MAULANA. Determinasi Faktor-faktor yang Memengaruhi E-Loyalty
Pengguna E-Commerce di DKI Jakarta terhadap Fitur Pembayaran Digital:
Program Studi Pendidikan Bisnis, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta,
2024.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi eloyalty pengguna e-commerce di DKI Jakarta terhadap fitur pembayaran digital.
Pada penelitian ini terdapat lima variabel, yaitu e-service quality, e-trust,
perceived usefulness, e-satisfaction, dan e-loyalty dengan kriteria sampel
berdomisili di DKI Jakarta, minimal berusia 17 tahun, dan pernah menggunakan
e-wallet ShopeePay dalam tiga bulan terakhir. Metode penelitian yang digunakan
adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data purposive sampling.
Penelitian ini menghasilkan data dari 177 responden yang dianalisis menggunakan
software SmartPLS 4.0 dengan metode Partial Least Square (PLS). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh positif dan
signifikan terhadap e-satisfaction, e-trust berpengaruh positif dan signifikan
terhadap e-satisfaction, perceived usefulness tidak berpengaruh positif dan
signifikan terhadap e-satisfaction, e-service quality tidak berpengaruh positif dan
signifikan terhadap e-loyalty, e-satisfaction berpengaruh positif dan signifikan
terhadap e-loyalty, perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan
terhadap e-loyalty. Selanjutnya, e-service quality tidak berpengaruh positif dan
signifikan terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction, e-trust berpengaruh positif
dan signifikan terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction, dan perceived usefulness
berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction.
Kata Kunci: e-service quality, e-trust, perceived usefulness, e-satisfaction, eloyalt
KEBERALIHAN PERILAKU KONSUMEN DALAM BERBELANJA DENGAN MENGGUNAKAN MARKETPLACE
Get PDFABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keberalihan perilaku konsumen dalam
berbelanja menggunakan marketplace di DKI Jakarta, yang merupakan salah satu
daerah dengan pertumbuhan pengguna marketplace yang signifikan. Dengan
pendekatan kuantitatif, penelitian ini mengumpulkan data melalui kuesioner yang
disebarkan kepada 160 responden yang memenuhi kriteria tertentu, yaitu
berdomisili di Jakarta, berusia 17-50 tahun, dan aktif menggunakan marketplace.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat keberalihan perilaku konsumen dari
belanja konvensional ke marketplace termasuk dalam kategori sangat tinggi,
dengan rata-rata nilai efektivitas peralihan mencapai 90%. Analisis data
mengungkapkan bahwa dimensi push, yang mencakup kenyamanan, waktu yang
dikeluarkan, dan kebersihan, berperan penting dalam mendorong konsumen untuk
beralih. Selain itu, dimensi pull, yang diukur dengan kemudahan akses, manfaat
yang dirasakan, dan nilai yang dirasakan, juga berkontribusi signifikan terhadap
keputusan konsumen untuk menggunakan marketplace. Dimensi mooring, yang
meliputi biaya peralihan dan upaya yang dikeluarkan, menunjukkan bahwa
konsumen merasa lebih mudah untuk beralih ke sistem belanja online. Pembahasan
dari hasil penelitian ini menekankan bahwa keberalihan perilaku konsumen
dipengaruhi oleh berbagai faktor yang saling terkait. Responden merasakan
keefektifan yang tinggi dalam berbelanja melalui marketplace dibandingkan
dengan metode konvensional, menunjukkan bahwa marketplace tidak hanya
menawarkan kemudahan tetapi juga nilai tambah bagi konsumen. Data dalam
penelitian ini sangat efektif menggambarkan kondisi perilaku konsumen, dengan
proporsi responden yang memberikan tanggapan positif terhadap penggunaan
marketplace mencapai lebih dari 90%. Penelitian ini memberikan wawasan bagi
pelaku usaha dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan relevan
dengan kebutuhan konsumen di era digital.
Kata kunci: Perilaku Konsumen, Lokapasar, Belanja Online, Push-PullMoorin
PENGARUH PRAKTIK KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA MELALUI KESIAPAN BERWIRAUSAHA SISWA SMKN 22 JAKARTA
Get PDFRian Rizki Ramadan. 1709620021. Pengaruh Praktik Kewirausahaan
Terhadap Minat Berwirausaha Melalui Kesiapan Berwirausaha Siswa SMKN
22 Jakarta. 2024.
Pelaksanaan penelitian dilakukan untuk mengetahui, menghitung, dan menganalisis
Pengaruh Praktik Kewirausahaan Terhadap Minat Berwirausaha Melalui Kesiapan
Berwirausaha Siswa SMKN 22 Jakarta. Peneliti menggunakan metode survei serta
metode pendekatan kuantitatif dalam penelitian ini. Didapati populasi terjangkau
dalam penelitian ini sebanyak 214 siswa kelas X SMKN 22 Jakarta. Teknik
proportional random sampling digunakan dalam menentukan sampel pada
penelitian ini melalui penggunaan tabel Issac dan Michael dengan rasio tingkat
kesalahan sebesar 5% sehingga sampel dalam penelitian ini berjumlah 138 siswa.
Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) digunakan sebagai
teknik analisis data dalam penelitian ini yang dihitung menggunakan aplikasi
perangkat lunak SmartPLS Versi 4.0. Hasil perhitungan dari penelitian ini
menjelaskan bahwa praktik kewirausahaan memiliki pengaruh langsung dan
signifikan terhadap minat berwirausaha, praktik kewirausahaan memiliki pengaruh
langsung dan signifikan terhadap kesiapan berwirausaha, kesiapan berwirausaha
memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap minat berwirausaha, dan
pengaruh praktik kewirausahaan memiliki pengaruh tidak langsung dan signifikan
terhadap minat berwirausaha melalui kesiapan berwirausaha.
Kata Kunci: Praktik Kewirausahaa, Kesiapan Berwirausaha, Minat Berwirausah
ANALISIS PEMASARAN KONTEN MEDIA SOSIAL PADA PERUM BULOG WILAYAH DKI JAKARTA - BANTEN (INSTAGRAM @BULOGBISNIS.JAKARTA)
Get PDFABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pemasaran konten media
sosial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Subjek penelitian ini adalah Instagram @bulogbisnis.jakarta. Metode dalam
penelitian ini adalah studi kasus. Sumber data pada penelitian ini adalah sumber
primer. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis Tematik. Teori
yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan teori Chris Heurer 4C
(Context, Communication, Collaboration, Connection) Kegiatan yang digunakan
dalam analisis data adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil pengolahan dan analisis penelitian, maka diambil kesimpulan
sebagai berikut: Kesimpulan yang didapat pada poin context yaitu konten yang
diunggah Instagram @bulogbisnis.jakarta mudah dipahami dari sisi makna dan
gaya bahasa yang komunikatif. Kesimpulan yang didapat pada poin communication
yaitu konten yang diunggah Instagram @bulogbisnis.jakarta sudah cukup jelas dan
akurat dengan keadaan sebenarnya namun mendapatkan sedikit komentar
dikarenakan kurangnya kreativitas pada konten, di sisi lain konten yang diunggah
tetap menciptakan persepsi yang positif kepada citra Perum Bulog dan memberikan
kontribusi besar karena menciptakan pesanan baru melalui direct message dan call
center yang tertera pada konten yang diunggah. Kesimpulan yang didapat pada poin
collaboration yaitu Instagram @bulogbisnis.jakarta telah memanfaatkan fitur yang
tersedia di Instagram untuk memudahkan pengikut melihat konten yang diunggah
serta Perum Bulog sudah melakukan kerjasama yang cukup baik dengan Instagram
@bulogbisnis.jakarta dengan cara me-repost unggahan dari Instagram
@bulogbisnis.jakarta. Kesimpulan yang didapat pada poin connection yaitu telah
melakukan perbaikan dalam kecepatan merespon baik dari komentar, direct
message dan call center serta untuk menjaga hubungan baik dan berkelanjutan
dengan para pengikut, Instagram @bulogbisnis.jakarta memberikan apresiasi
melalui konten giveaway.
Kata Kunci: Pemasaran Konten, Instagram, @bulogbisnis.jakart
PENGARUH BRAND REPUTATION, QUALITY OF INFORMATION, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST UNTUK MEMBANGUN BRAND LOYALTY PADA PRODUK PERAWATAN TUBUH RAMAH LINGKUNGAN
Get PDFABSTRAK
Julia Salwa Salsabila: “Pengaruh Brand Reputation, Quality of Information,
dan Word of Mouth Terhadap Brand Trust Untuk Membangun Brand Loyalty
Pada Produk Perawatan Tubuh Ramah Lingkungan”. Skripsi, Jakarta:
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta.
Tim Pembimbing: Prof. Dr. Usep Suhud, M.Si., Ph.D dan Dewi Agustin
Pratama Sari, S.E, M.S.M
Maksud dan tujuan dari penulisan penelitian ini adalah untuk untuk menguji
pengaruh brand reputation, quality of information, dan word of mouth terhadap
brand trust untuk membangun brand loyalty pada produk perawatan tubuh ramah
lingkungan. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode kuesioner
yang didistribusikan secara Online melalui platform media sosial seperti
WhatsApp, Instagram, X, dan TikTok. Objek yang diambil dalam penelitian ini
adalah responden yang pernah melakukan pembelian produk perawatan tubuh
ramah lingkungan minimal 3 kali, bertempat tinggal di DKI Jakarta, dan berusia
minimal 18 tahun. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 254
responden. Penelitian ini menggunakan software SPSS versi 26 dan SEM
(Structural Equation Model) dari software AMOS untuk melakukan analisis dan
pengolahan data penelitian. Implikasi manajemen dalam penelitian ini menjadi
kunci dalam membangun dan mempertahankan loyalitas konsumen terhadap
merek. Manajemen harus konsisten memperhatikan reputasi merek, menyampaikan
informasi yang akurat, mendorong promosi mulut ke mulut yang positif,
membangun kepercayaan melalui integritas, dan merancang strategi untuk
meningkatkan loyalitas konsumen. Dengan berfokus pada aspek-aspek tersebut,
manajemen dapat merumuskan strategi efektif untuk memperkuat posisi merek di
pasar produk perawatan pribadi ramah lingkungan. Adapun hasil yang didapatkan
pada penelitian ini menunjukkan bahwa brand reputation, quality of information,
dan word of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand trust.
Selain itu, brand reputation dan brand trust berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap brand loyalty.
Kata Kunci: Brand Reputation, Quality of Information, Word of Mouth, Brand
Trust, Brand Loyalt
PERAN VARIABEL MODERASI UKURAN PERUSAHAAN PADA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HARGA SAHAM PERUSAHAAN PROPERTY & REAL ESTATE PASCA PANDEMI COVID-19
Get PDFNEISKA ANLINIA Peran Variabel Ukuran Perusahaan Pada Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Harga Saham Perusahaan Property & Real Estate Pasca Pandemi
Covid-19. Jakarta: Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, 2024.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variabel moderasi ukuran perusahaan
dalam kinerja keuangan yang mempengaruhi harga saham. Metode penelitian
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder yang berasal dari
laporan keuangan perusahaan Property & Real Estate yang terdaftar di Bursa Efek
Indonesia tahun 2022. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling.
Dalam menganalisis pengaruh moderasi menggunakan Moderated Regression
Analysis (MRA) dengan menggunakan perangkat lunak Eviews. Hasil dari
penelitian ini dapat membuktikan bahwa profitabilitas berpengaruh positif dan
signifikan terhadap harga saham, likuiditas berpengaruh positif dan signifikan
terhadap harga saham, sedangkan struktur modal berpengaruh negatif dan
signifikan terhadap harga saham. Ukuran perusahaan tidak mampu memoderasi
pengaruh profitabilitas terhadap harga saham, ukuran perusahaan tidak mampu
memoderasi pengaruh likuiditas terhadap harga saham, dan ukuran perusahaan
tidak mampu memoderasi pengaruh struktur modal terhadap harga saham.
Penelitian ini membuktikan bahwa pasca pandemi Covid-19, para investor tidak
melihat faktor kinerja keuangan dan ukuran perusahaan secara bersamaan dalam
memutuskan berinvestasi. Hal ini dikarenakan pada tahun sebelumnya terjadi
penurunan penjualan Property & Real Estate yang menyebabkan penurunan laba
perusahaan. Penurunan laba tersebut dapat menurunkan pendapatan perusahaan,
serta kondisi pandemi berdampak pada pengeluaran perusahaan menjadi tinggi.
Kemudian hal tersebut dapat meningkatkan utang lancar sehingga tidak dapat
memanfaatkan asetnya. Perusahaan dalam mengatasi situasi tersebut melakukan
pinjaman kepada pihak eksternal untuk mempertahankan usahanya. Dengan hasil
penelitian ini, dapat memberikan informasi yang relevan kepada para investor
sehingga mampu mempertimbangkan dalam mengalokasi dana agar tidak terjadi
kerugian. Keterbatasan dalam penelitian terletak pada penggunaan variabel
penelitian, sehingga pada penelitian selanjutnya dapat menyertakan variabel
tambahan untuk menganalisis harga saham.
Kata kunci: profitabilitas, likuiditas, struktur modal, harga saham, ukuran
perusahaa
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE DECISION PRODUK FASHION LOKAL BRAND JINISO (Studi Kasus Pada Pengguna E-Commerce Shopee di Jabodetabek)
Get PDFNETI RIZMANISA RAMZA. Pengaruh Social Media Marketing Dan Online
Customer Review Terhadap Purchase Decision Produk Fashion Lokal Brand
Jiniso (Studi Kasus Pada Pengguna E-Commerce Shopee Di Jabodetabek).
Jakarta: Program Studi Pendidikan Bisnis, Fakultas Ekonomi, Universitas
Negeri Jakarta, 2024.
Penelitian ini bertujan untuk mengetahui pengaruh social media marketing dan online
customer review terhadap keputusan pembelian produk fashion lokal brand Jiniso pada
pengguna e-commerce Shopee di Jabodetabek. Terdapat tiga variabel yang digunakan
dalam melakukan pengukuran, yaitu social media marketing, online customer review
dan purchase decision. Pengumpulan data dilaksanakan di wilayah Jabodetabek mulai
dari bulan Mei hingga bulan Juni 2024. Data yang terkumpul diperoleh dengan
distribusi kuesioner via google form dengan teknik purposive sampling. Total
partisipan pada penelitian yang diselenggarakan berjumlah 250 orang yang tersebar
dari wilayah Jabodetabek. Skema analisis data yang digunakan adalah uji kelayakan
model dengan teknik Structural Equation Modelin (SEM) dengan alat bantu software
AMOS. Pada hasil temuan dari penelitian yang diselenggarakan, menggambarkan jika
terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara social media marketing dengan
purchase decision dan oline customer review dengan purchase decision.
Kata Kunci: Social media marketing, online customer review, purchase decision, ecommerce
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG (STUDI PADA PENGGUNA E-COMMERCE BUKALAPAK PADA MAHASISWA FE UNJ)
Get PDFNovi Elvareta Permatasari, 1707620038. Pengaruh Kualitas Pelayanan Elektronik dan
Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang (studi pada pengguna E-Commerce
Bukalapak pada Mahasiswa FE UNJ. Skripsi Jakarta: Program Studi S1 Pendidikan Bisnis,
Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, Juni 2024
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan
Elektronik dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli Ulang. Metode penelitian yang
dilakukan adalah penelitian kuantitatif dimana variabel diukur dengan metode pengumpulan
data, survei berupa kuesione. Penelitian dilakukan dengan menggunakan sampel validitas dan
reliabilitas sebanyak 30 orang. Sedangkan untuk sampel penelitian sebanyak 234 orang dengan
menggunakan metode slovin. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 26.
Adapun teknik analisis data dengan menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier
berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan elektronik memiliki pengaruh dan
signifikan terhadap minat beli ulang. Kualitas kepuasan pelanggan memiliki pengaruh dan
signifikan terhadap minat beli ulang. Kualitas pelayanan elektronik dan kepuasan pelanggan
memiliki pengaruh secara simultan terhadap minat beli ulang.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Elektroni, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli ulan