USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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Concesiones viales y su contribución en el cierre de brecha de infraestructura del sector transportes y comunicaciones según usuarios en el año 2023
No full textTesis desarrollada con el objetivo de evidenciar la importancia de los contratos de Asociaciones Publico Privadas mediante Concesiones Viales que contribuyan en el cierre de brecha de infraestructura del Sector Transportes y Comunicaciones. El proceso investigativo fue mediante el enfoque cualitativo de tipo interpretativo, con alcance descriptivo, transversal y diseño de teoría fundamentada. La información fue recolectada con la técnica de la entrevista y como instrumento la guía de entrevista, aplicándose a 12 usuarios expertos en ingeniería vial. La Concesionaria IIRSA NORTE fue determinada para el estudio, supera 1000 kilómetros de carretera y sus tramos pasan por 6 regiones del Perú entre costa, sierra y selva. Inicialmente, se aplicó la entrevista a 1 usuario por región, obteniendo respuestas coincidentes alcanzando el primer punto de saturación, para mayor confiabilidad de resultados se incrementaron 6 entrevistas y las respuestas parecidas continuaron, cerrando el grado de saturación. La información recogida fue procesada mediante el software ATLAS.ti, se generó la codificación, citas, se hicieron análisis producto de resúmenes de citas, tablas y figuras; los resultados se han analizado e interpretado según los objetivos de la investigación. La tesis concluye describiendo la importancia de las Concesiones Viales en la contribución del cierre de brecha de infraestructura del Sector Transportes y Comunicaciones; recomendándose que la promoción de la inversión privada no se detenga, que continúe la contratación de empresas responsables en ejecución de infraestructura vial, por un mejor servicio y desarrollo económico para los beneficiarios.Tesi
La exportación del modelo de vigilancia chino: inteligencia artificial, crédito social y el impacto en la seguridad global y los derechos humanos
No full textEste estudio examinó la consolidación y expansión internacional del modelo de vigilancia digital promovido por la República Popular China (RPC), basado en inteligencia artificial (IA) y el Sistema de Crédito Social (SCS). Se aplicó un enfoque metodológico mixto que combinó análisis documental de marcos regulatorios y tecnologías con una modelación cuantitativa mediante el Índice de Control Estatal (ICE), herramienta matemática de formulación lineal. El ICE permitió evaluar la relación entre percepción de seguridad, despliegue tecnológico y restricciones a derechos fundamentales en regímenes autoritarios y semi-autoritarios. Los resultados identificaron patrones de difusión autoritaria a través de infraestructura digital, acuerdos interestatales y transferencia de normas. Se observó una expansión sostenida de dispositivos de control algorítmico en contextos institucionales frágiles, con especial énfasis en América Latina, donde el equilibrio entre seguridad y libertad ha sido históricamente inestable. La vigilancia digital se consolidó en ausencia de marcos regulatorios sólidos, transformando la ciudadanía en un objeto de monitoreo permanente y deslegitimando el disenso como desviación estadística. Este patrón compromete la autonomía individual y debilita los fundamentos democráticos.TesisTesis en Formato de Artículo Científico (TFAC
Planificación estratégica y gestión gerencial en las tiendas Tambo+, 2024
No full textEl presente trabajo tiene como finalidad desarrollar un plan gerencial para la empresa Tambo+, orientado a fortalecer su posicionamiento competitivo en el sector retail de tiendas de conveniencia en el Perú. Tambo+, como empresa de rápido crecimiento, enfrenta desafíos relacionados con la gestión estratégica, operativa y organizacional, lo que hace imprescindible un enfoque integral que permita consolidar su liderazgo en el mercado.
El estudio se sustenta en un análisis interno y externo que incluye una evaluación FODA, análisis del entorno y Lean Canva, identificando oportunidades como la creciente preferencia por compras rápidas y cercanas, así como amenazas como la alta competencia y el incremento en los costos logísticos. A nivel interno, se detectan fortalezas como el posicionamiento de marca y debilidades relacionadas con la comunicación interna y eficiencia operativa.
Se definió una misión, visión y valores institucionales coherentes con la identidad corporativa y expectativas del mercado. A partir de ello, se plantearon objetivos estratégicos centrados en la mejora de procesos, la expansión responsable, el fortalecimiento del clima organizacional y la innovación tecnológica. Las estrategias propuestas abordan diferentes áreas clave: la gestión de cambio, el liderazgo en las tiendas, la competitividad, la satisfacción de los clientes, recursos humanos y la comunicación interna.
Los hallazgos permiten concluir que, con la implementación del plan gerencial, Tambo+ podrá optimizar su desempeño organizacional, generar valor sostenido y consolidarse como una empresa ágil, competitiva y centrada en las necesidades del consumidor peruano.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Relación entre el marketing experiencial y valor de marca de Crehana, Lima -Metropolitana 2024
No full textEl propósito principal de este estudio fue determinar la relacion entre el marketing experiencial y valor de marca de Crehana, lima -metropolitana 2024. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, haciendo énfasis en el tipo de investigación aplicada con alcance correlacional y el diseño de investigación no experimental-transversal-correlacional. La muestra estuvo conformada por 200 clientes con un muestreo no probabilístico. Para medir las variables se usaron los instrumentos de investigación de Luhita, (2021); Luo et al., (2011).
Quan et al. (2020) los cuales recibieron un análisis psicométrico. Para constatar las hipótesis se empleó el estadístico Rho de Spearman. Finalmente se concluyó que la relacion entre el marketing experiencial tiene una relacion muy fuerte y positiva (r: = 0.717) con el valor de
marca de Crehana. El estudio que destaca el marketing experiencial, basado en sentidos, interacción, placer, flujo y relaciones, influye significativamente en la percepción y lealtad del consumidor. Asimismo, refuerza que el valor de marca es crucial en el competitivo
entorno del e-learning, promoviendo asociaciones positivas y calidad percibida.
Los resultados sugieren que Crehana puede fortalecer su posicionamiento adoptando estrategias experienciales que creen conexiones emocionales y memorables, mejorando la satisfacción del cliente y su ventaja competitiva en el mercado digital.Tesi
Programa educativo para el fortalecimiento de las habilidades blandas en docentes de modalidad virtual en un instituto superior de Arequipa
No full textLa presente investigación propone el diseño de un programa educativo para el fortalecimiento de las habilidades blandas en los docentes de modalidad virtual en un instituto superior de Arequipa. Es una investigación educacional de tipo aplicada con enfoque cualitativo. La metodología aplicada se enmarca en el paradigma sociocrítico interpretativo con diseño no experimental de corte transversal (transaccional). Se empleó métodos de recolección de datos como la entrevista semiestructurada y la encuesta, siendo los instrumentos utilizados, la guía de entrevista, realizada tanto a directivos de la institución como a docentes y el cuestionario, aplicado a los estudiantes. La muestra de estudio comprende a tres directivos, tres docentes y 60 alumnos. La triangulación de la información, permitió tener un diagnóstico resultante que identificó limitantes presentes en la práctica de los docentes de modalidad virtual, en específico evidencian la necesidad de una mejor práctica de comunicación asertiva, coherente, objetiva y de buen lenguaje verbal, así como una mayor generación de un buen clima en el proceso de enseñanza aprendizaje y por último la motivación y el desarrollo de sesiones dinámicas en entornos virtuales.
A partir de los hallazgos investigativos, se propone un programa educativo para el fortalecimiento de las habilidades blandas de los docentes, este programa, dispone de un proceso de cuatro fases, así también se propone cuatro talleres que abordan, de manera teórica y práctica, la importancia e impacto del desarrollo y fortalecimiento de habilidades blandas en la práctica docente y, por consiguiente, en los resultados de aprendizaje de sus estudiantes y su formación integral.Tesi
Relación de la calidad del servicio con la satisfacción del cliente en la empresa prestadora de servicio y saneamiento - EPS – Selva Central Junín, año 2023
No full textLa investigación planteó como objetivo principal Identificar de qué manera se relaciona la calidad del servicio con la satisfacción del cliente en la Empresa Prestadora de Servicio y Saneamiento EPS – Selva Central Junín, año 2023. Para ello, empleó un enfoque cuantitativo, de nivel aplicado, de diseño no experimental, transversal de tipo descriptivo correlacional. La población estuvo compuesta por los usuarios de la empresa EPS Selva Central; y la muestra, por 384 individuos, a quienes se les aplicó un cuestionario como instrumento, el cual fue validado por tres especialistas en la materia. Los hallazgos evidenciaron un valor de Rho de Spearman de ,784, lo que demuestra una alta correlación, es decir la calidad del servicio se relaciona de manera significativa con la satisfacción del cliente en la Empresa Prestadora de Servicio y Saneamiento EPS – Selva Central Junín, año 2023. Se concluyó en la importancia de centrarse en la mejora continua de la calidad del servicio para potenciar la satisfacción del cliente.Tesi
Un mejor entendimiento de la inclusión financiera ofrecida por el Equity Crowdfunding en inversiones inmobiliarias
No full textObjetivo: La presente investigación tuvo como propósito lograr un mejor entendimiento de la inclusión financiera ofrecida por el equity crowdfunding en las inversiones inmobiliarias.
Método: La investigación se desarrolló con un enfoque cualitativo usando el diseño de estudios de casos múltiples, aplicando la técnica de entrevista a profundidad y el instrumento que se utilizó para la recolección de datos fue el protocolo validado de preguntas. En cuanto a la muestra usada para la investigación, ésta se conformó por 11 participantes, ocho personas inversionistas individuales y tres personas inversionistas de capital de riesgo, de los países de República Dominicana, Panamá y Perú con inversiones en proyectos equity crowdfunding inmobiliario en la región de Ica, Perú.
Resultado: Se respondieron a las preguntas planteadas y se logró el objetivo de la investigación mediante la identificación y análisis de trece categorías relevantes, como son, inversión inmobiliaria, participación financiera, acceso oportuno, experiencia que inspira confianza, conocimiento basado en educación financiera, desarrollo rentable futuro, acceso a inversiones, cuotas de inversión bajas, perfil de acceso a plataforma, riesgo de un proyecto rentable, calidad y propiedad del inversionista, acceso ventajoso a propiedad de calidad, y finalmente desventaja riesgosa debido a falta de educación financiera.
Discusión: Al no encontrarse estudios científicos previos enfocados en el objetivo planteado, para una mejor discusión, mayor detalle y solides teórica sobre que estos hallazgos cumplen el objetivo y responden a las preguntas planteadas, se discutieron las definiciones de cada una de las trece categorías identificadas, sustentadas con revisión de la literatura y evidencia en lo expresado por los entrevistados.Tesi
Estrategia del aula invertida para la formación de las competencias investigativas en estudiantes de un instituto superior pedagógico en Ayacucho
No full textLa investigación presentada, estrategia del aula invertida para fortalecer las competencias investigativas en estudiantes de un Instituto Pedagógico Superior de Ayacucho, esboza como objetivo elaborar una propuesta de diseño instruccional basado en el aula invertida para fortalecer las competencias investigativas de las alumnas del VII ciclo de educación inicial de un instituto superior pedagógico público. Es una investigación de tipo aplicada educacional, ya que está centrada en lo pedagógico, en sus estudios, espacios y objetos, orientados al mejoramiento de la educación; se encuadra dentro del paradigma interpretativo y enfoque cualitativo porque los datos de los participantes se recopilaron utilizando herramientas específicas para comprender mejor el desarrollo de las habilidades de investigación. La muestra se seleccionó con base en un muestreo por conveniencia y no probabilístico de 17 estudiantes y cuatro docentes, entre las técnicas aplicadas que se utilizará están una entrevista a los docentes, un cuestionario y una prueba pedagógica para alumnas. Los resultados del diagnóstico evidencian insuficiencias en los profesores debido al desconocimiento del uso de recursos virtuales, la promoción de la auto regulación, el trabajo en equipo y la necesidad de reconocer y considerar los ritmos y necesidades de aprendizaje de las alumnas para fortalecer sus competencias investigativas. Promueve la práctica docente con una estrategia metodológica que, según sus fundamentos teóricos, guía al maestro a aleccionar a los estudiantes acerca de las competencias investigativas a partir de la optimización del proceso de enseñanza-aprendizaje.Tesi
“Percepción de la calidad de la oferta alimentaria y preferencias de consumo en estudiantes de una universidad privada de Lima”
No full textEn la presente investigación denominada Percepción de la calidad de la oferta alimentaria y preferencias de consumo en estudiantes de una universidad privada de Lima.
El propósito principal de este estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad de la oferta alimentaria y las preferencias de consumo en estudiantes de una universidad privada de Lima. Además, éste estudio resultó importante para que los negocios afines al sector alimenticio cuyo público sean estudiantes universitarios implementen mejoras en cuanto a su producto a través de la selección de acuerdo a las necesidades y preferencias que suelen tener los estudiantes a la hora de recurrir a los centros educativos.
Por otro lado, esta investigación fue de tipo básico, presentó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo- correlacional cuyo diseño fue de corte transversal y no experimental. Los participantes de este estudio fueron 280 alumnos de la facultad Hotelería turismo y
Gastronomía (HTG). Los resultados estadísticos de la muestra afirman que dentro de la dimensión de Calidad de la oferta alimentaria, se considera como muy importante (38.9%) e importante (35.1%), mientras que a las preferencias de consumo se le considera muy importante ( 32.5%) e importante (34%) . Asimismo, el estudio concluyó que si existe relación entre las variables con un coeficiente (rs) 0…. y se señaló una correlación positiva alta entre las variables, siendo un nivel de Sig=0.000<0.05; por ello se aceptó la hipótesis alterna (Ha).Trabajo de Suficiencia Profesiona
Diseño e implementación de la estrategia de marketing digital en redes sociales en Sopranos Karaoke
No full text1.1. Nombre o Razón Social de la Empresa
La empresa se denomina Inversiones Gran Chimú S.A.C. cuya dirección legal es Jr. Domingo Cueto N.° 444, en el distrito de Jesús María, en la Provincia de Lima. Está registrada en el rubro de actividades comerciales: Otras Actividades de Entretenimiento NCP y Restaurantes, Bares y Cantinas (Soprano SAC, 2024).
1.2. Generalidades
Inversiones Gran Chimú S.A.C. cuenta con 35 años de experiencia en el mercado de restaurantes. Su primer local se ubicó en Zárate, contando entonces con solo 15 mesas y 7 colaboradores, quienes iniciaron la cadena de restaurantes que actualmente recibe a más de un millón de clientes mensualmente y tiene más de 75 locales en el país. No obstante, la marca Sopranos Karaoke se fundó hace 20 años. A pesar de haberse consolidado en el sector de entretenimiento, la empresa aún enfrenta el reto de atraer cada día más público a sus diversos locales.
Actualmente, la empresa cuenta con diversos locales propios en Lima, ubicados en distritos como La Molina, Surco, San Borja, Miraflores, Comas y San Miguel, además de varias franquicias en expansión, lo que la ha consolidado como un referente en el sector. Por ejemplo, en San Miguel dispone de un local especializado en karaoke y discoteca, considerado uno de los mejores en ventas en toda la ciudad.Trabajo de Suficiencia Profesiona