USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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Mediación de la intención de la rotación del personal entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en las empresas de la industria de la construcción en el distrito de Villa El Salvador, Lima, Perú
No full textPropósito. El objetivo del estudio es determinar la mediación de la intención de la rotación del personal entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en las empresas de la industria de la construcción en el distrito de Villa el Salvador, Lima, Perú. Método. Se utilizaron
los cuestionarios de Litwin y Stringer y el de Satisfacción de Minnesota (MSQ) cuya muestra estuvo conformada por 241 empleados y que posteriormente fueron validados a través del análisis de la regresión lineal simple. Resultados. Este estudio reveló que tanto el clima
organizacional como la intención de la rotación del personal impactan significativamente en la satisfacción laboral, en simetría con sus dimensiones. Relevancia. Finalmente, la aplicación del presente estudio resalta la importancia crítica y de primer orden que tienen la intención de la rotación del personal y el clima organizacional como variables determinantes de la satisfacción laboral, evidenciando la necesidad imperiosa de que las organizaciones implementen estrategias efectivas y sostenibles para fortalecer el entorno laboral y mitigar los niveles de rotación intencional entre sus empleados.Tesi
Programa de liderazgo distribuido para fortalecer la convivencia laboral en docentes en una institución educativa pública de Andahuaylas
No full textEsta investigación tiene el objetivo de diseñar un programa de liderazgo distribuido para fortalecer la convivencia laboral en docentes en una institución educativa pública de Andahuaylas. La metodología se basó en un enfoque cualitativo, de paradigma sociocrítico, tipo aplicada educacional y diseño no experimental de corte transversal descriptivo con un alcance transformativo, se llevaron a cabo evaluaciones de estudios anteriores utilizando el enfoque analítico-sintético, el enfoque inductivo-deductivo y el enfoque histórico-lógico. La muestra se compuso de 1 director y 10 profesores. La técnica de recolección de datos fue la entrevista y encuesta, mientras los instrumentos aplicados es la guía semiestructurada y un cuestionario. Los resultados pusieron de manifiesto las categorías emergentes, necesidad de ambiente inclusivo, la ineficiencia administrativa en la prevención del acoso laboral, la gestión inadecuada de los conflictos y la insuficiente participación democrática de los profesionales que trabajan en la institución. Se desarrollaron un modelo de programa de liderazgo distribuido que se estructura en cuatro fases: sensibilización, planificación, ejecución y evaluación. Este modelo se divide en cuatro módulos, con un total de ocho talleres. Cada taller está compuesto por una sesión, una ficha de actividades y lista de cotejo, donde se detallan las estrategias, recursos y objetivos necesarios para alcanzar el propósito establecido. Se concluye que la propuesta es científicamente viable en la educación básica regular y relevante para su implementación por parte de docentes y directivos de secundaria, siendo aplicable en el contexto sociocultural.Tesi
Análisis de las máximas avenidas y modelación hidrodinámica para el control de inundaciones del Río Zarumilla en el tramo Bocatoma La Palma - Aguas Verdes, en el departamento de Tumbes
No full textLa presente investigación se plantea a partir de la creciente incidencia de daños provocados por eventos de inundación en el Perú y en diversas regiones del mundo. En este contexto, se vuelve esencial identificar y analizar de manera integral los factores sociales, económicos, ambientales y geológicos que caracterizan la zona de estudio, con el fin de comprender su vulnerabilidad y capacidad de respuesta ante este tipo de fenómenos. Para ello, debemos proponer una metodología adecuada y direccionada a mitigar los daños que causan las inundaciones. En esa línea, las intensas lluvias producidas en las regiones del Perú son el principal factor de las crecidas de los ríos y en consecuencia surgen los desbordes, huaicos, aniegos, entre otros. La presente tesis se enfoca en simular el posible desborde del rio Zarumilla – Tumbes utilizando los registros históricos de precipitación e información cartográfica obtenido del satélite PeruSAT-1 a través de la Comisión Nacional de Investigación y Desarrollo Aeroespacial (CONIDA). Para ello, se realizó el modelamiento hidrológico de la cuenca, en el cual, se emplearon datos de 8 estaciones meteorológicas y mediante métodos hidrológicos y sistemas de información geográfica (SIG) se realizó la conversión de precipitación a escorrentía generando hidrogramas de diseño. Finalmente, utilizando métodos computacionales como el software HEC-HMS v4.10 (Hydrologic Engineering Center, 2022) se obtuvo los caudales máximos para periodos de retornos de 10, 25, 50, 100, 140, y 500 años, estos datos se utilizaron en el modelamiento hidráulico del Rio Zarumilla. Dicho modelamiento se realizó con el Software HECRAS 6.4.1 (Hydrologic Engineering Center, 2023), en el tramo bocatoma las palmas – Puente Bolsico, entre las progresivas 0+000 – 11+000, utilizando información cartográfica del año 2016 y 2019, obtenido del
Satélite Perú SAT-1. Finalmente, se realizó una simulación del tránsito del caudal antes y después de la construcción de la defensa ribereña existente. En resumen, en el modelo hidrológico se obtuvo caudales de 302.27 m3/s para TR = 10 años, 672.50 m3/s para TR = 25 años, 1150.50 m3/s para TR = 50 años, 1882,40 m3/s para TR = 100 años, 2358.50m3 para TR 140 años y 5181.00m3/s para un TR 500 años. Como resultado, en el modelamiento hidráulico, se observa que el cauce del río puede transportar un caudal de 1150.50 m3/s sin desbordarse en todo el tramo de estudio. Sin embargo, en eventos extraordinarios como el Fenómeno de El Niño, por el rio suele escurrir caudales superiores a 1150.50m3/s, lo cual generaría el desborde del cauce en los dos tramos adyacentes. Por lo tanto, en la presente investigación se demuestra la vulnerabilidad de los centros poblados aledaños al Rio Zarumilla frente a eventos extraordinarios como el
Fenómeno de El Niño y la necesidad de implementar obras de defensas ribereñas diseñadas con caudales superiores a lo mencionado.Trabajo de Investigación / Tesi
Optimización de la cadena de suministro para gestionar el pronóstico de la demanda en una panificadora, Cusco, 2024
No full textEl estudio sobre “Optimización de la cadena de suministro para gestionar el pronóstico de la demanda en una panificadora, Cusco, 2023”, se desarrolla debido a que se registró cuatro problemas que son los siguientes: Alza de precios, demasiado tiempo de espera para la entrega del producto, demanda desactualizada, aumento de competidores en el mercado.
Acerca de la panificadora Patrón San Sebastián, es una asociación con 10 socios en el cual su principal actividad económica es la venta de distintos tipos de panes y el servicio de horneaje. Las variedades de panes se ajustan según las distintas festividades del año.
Es relevante destacar el tipo de investigación cuasiexperimental con una muestra 20 personas, la muestra es de tipo censal puesto que, este es la misma cifra a la población de estudio. Asimismo, en la recolección de datos, como técnica muestra las encuestas e instrumento los cuestionarios.
Con el plan maestro de producción se logra obtener 25, 681 es la cantidad óptima por producir en los próximos 12 meses, el monto de la inversión es 3,783.65, incluyendo mano de obra y otros gastos, así como es viable, generando una utilidad rentable de 1,352.50 soles,
mejorando costos en general, teniendo en cuenta la capacidad y el tamaño de lote, con un ROI de 31% con tasa de retorno aceptable, así como el error de pronóstico con las métricas MAD y MAPE.Tesi
Aplicación de la herramienta Lean Manufacturing y estandarización de procesos para la reducción de la cantidad de activos sin acuse de barcos y plantas no registrados en el sistema de una empresa pesquera
No full textLa situación de los activos sin acuse ni registro en el sistema patrimonial de la compañía pesquera TASA, que ocasionaba pérdidas económicas importantes y comprometía la fiabilidad de la información contable y operativa, es examinada en el presente Trabajo de Suficiencia Profesional. La evaluación mostró que las transferencias de activos entre embarcaciones, plantas y talleres externos no contaban con trazabilidad ni estandarización, lo cual aumentaba la posibilidad de pérdidas, duplicados y costos adicionales por reposición.
Como propuesta de mejora, se planteó la aplicación de herramientas de Lean Manufacturing y la estandarización de procesos para optimizar la gestión patrimonial y reducir los activos sin acuse. Se emplearon tres métodos principales en particular: 5S, para clasificar, estandarizar y organizar los espacios de control; Value Stream Mapping (VSM), a fin de detectar cuellos de botella y observar el flujo de activos; y Poka-Yoke, como sistema que evita errores en la transferencia y registro de activos usando códigos QR y validaciones automáticas en SAP.
Los hallazgos mostraron una disminución significativa de los activos sin acuse, lo que permitió aumentar la confiabilidad y trazabilidad del sistema patrimonial. Desde el enfoque financiero, la propuesta evidencio una rentabilidad elevada, al obtener un Valor Actual Neto (VAN) de USD 1,276,122.54 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 85 %, cifras que superan ampliamente la tasa de descuento establecida en 10 %. Estos resultados corroboran que los beneficios económicos generados exceden de manera considerable la inversión inicial de USD 150,000.00, validando así la viabilidad y sostenibilidad del proyecto.
En conclusión, la implementación de Lean Manufacturing y la estandarización de procesos son tácticas que pueden ser sostenibles y factibles para mejorar el control de activos en compañías pesqueras, ya que aumentan la transparencia en la gestión patrimonial, mejoran la competitividad organizacional y refuerzan la eficiencia operativa.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Las tecnologías de información y comunicación y el desarrollo educativo del nivel secundario en las escuelas rurales de la provincia de Huarochirí - Lima, 2023
No full textEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la influencia que existe entre las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y el desarrollo educativo de los estudiantes del 3ero, 4to y 5to grado de secundaria en las escuelas rurales de la provincia de Huarochirí - Lima. El enfoque de la investigación es cuantitativo, el tipo de estudio realizado en la tesis es básica y el diseño es no experimental. La población del estudio está conformada por los estudiantes de 3ero, 4to y 5to grado de secundaria de los centros
educativos en las zonas rurales de la provincia de Huarochirí - Lima; se analizó una muestra de 138 estudiantes de 5 centros educativos rurales. Se utilizó la técnica de la encuesta para recolectar datos y como instrumento un cuestionario sobre las Tecnologías de la Información y Comunicación y sobre el desarrollo educativo, ambos con escala de tipo Likert, considerando cinco puntos. En los resultados obtenidos, el coeficiente Alfa de Cronbach alcanza una confiabilidad altamente significativa, ya que alcanza un total de 0.860 para la
variable Tecnologías de la Información y Comunicación y un total de 0.812 para la variable Desarrollo educativo. Se concluye que existe una influencia positiva y significativa entre las Tecnologías de la Información y Comunicación y el Desarrollo educativo, lo que demuestra
el análisis estadístico del Rho de Spearman igual a .515**, concluyendo de esta manera que las TIC son una herramienta importante para el desarrollo educativo en las escuelas rurales de la provincia de Huarochirí - Lima, permitiendo a los alumnos incrementar sus conocimientos
y fortalecer sus habilidades y competencias.Tesi
Clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los servidores en el consejo nacional para la integración de la persona con discapacidad
No full textEsta investigación analiza la influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral. El objetivo principal es determinar la influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los servidores en el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad. Para ello, se empleó un diseño metodológico de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de nivel descriptivo-correlacional y no experimental, con una temporalidad transversal. La población objetivo estuvo conformada por 123 servidores, con un diseño de muestreo probabilístico estratificado de 94 servidores. Se utilizó cuestionarios estandarizados como técnica de recolección de datos, utilizando las escalas de “Clima Laboral CL-SPC” y de “Satisfacción Laboral SL-SPC”, las cuales fueron validadas por expertos. Los resultados muestran una correlación muy alta y significativa (r = 0.830, p-valor < 0.05) entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. Además, las dimensiones: autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales mostraron una relación estadísticamente significativa con la satisfacción laboral. Esta investigación concluye que el clima organizacional influye de manera directa y significativa en la satisfacción laboral de los servidores en el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad.Tesi
Plan gerencial de mejora del área de créditos y cobranzas de la empresa Service Group Perú
No full textEste plan gerencial tiene como objetivo principal analizar y proponer mejoras en el área de créditos y cobranzas, una función clave para la sostenibilidad financiera de la empresa, que actualmente presenta diversas oportunidades de optimización.
En esta etapa preliminar, se ha identificado que la empresa cuenta con una gestión de cobranzas razonablemente buena en términos del sostenimiento de la cartera y en el mantenimiento de buenas relaciones con los clientes. Sin embargo, se ha detectado que se otorgan créditos sin un análisis previo de la capacidad de pago, lo cual incrementa significativamente el riesgo de morosidad. Asimismo, no existe un control estructurado ni un seguimiento sistemático de la cartera vencida, lo que impide contar con una visión clara y actualizada del estado de la cobranza, afectando así la capacidad de respuesta y la toma de decisiones oportunas.
Además, el área de cobranzas carece de una metodología de trabajo definida, lo que limita la efectividad en la recuperación de los saldos pendientes.
El enfoque del plan estará orientado a establecer políticas claras para el otorgamiento de créditos, desarrollar indicadores de gestión para la cartera, implementar procedimientos estandarizados de cobranza y definir roles y responsabilidades dentro del equipo encargado.
Estas acciones permitirán reducir el riesgo financiero, mejorar el flujo de caja y fortalecer la gestión administrativa de la empresa.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Implementación de plan estratégico de marketing en la empresa Servicios Agropecuarios Generales S.A.C.
No full textDurante la experiencia profesional se llevó a cabo la implementación del Plan Estratégico de Marketing en Servicios Agropecuarios Generales S.A.C., con el objetivo de mejorar su posicionamiento y aumentar la captación de clientes. Partimos de un diagnóstico integral que reveló fortalezas como el trato personalizado y la experiencia técnica, pero también desafíos como la baja presencia digital y la falta de sistematización interna. Se diseñaron estrategias claras, vinculando las 7P del marketing con indicadores SMART y presupuestos segmentados. Se fortaleció la comunicación institucional, se crearon perfiles digitales y se adaptaron contenidos técnicos para públicos diversos. Además, se capacitó al equipo en herramientas digitales, promoviendo autonomía y profesionalización. Se aplicaron instrumentos de evaluación para medir el impacto real de las acciones. Los resultados mostraron mejoras en visibilidad, fidelización y eficiencia operativa. Más allá de los números, se consolidó una cultura organizacional orientada a la mejora continua. Esta experiencia permitió integrar lo técnico con lo humano, liderando procesos con visión estratégica y sensibilidad territorial. El marketing dejó de ser solo promoción: se convirtió en una herramienta de transformación institucional.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Participación ciudadana e inclusión social del Programa Nacional PAIS, Lima 2024
No full textEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar de qué manera la participación ciudadana se relaciona con la inclusión social del programa nacional PAIS, Lima 2024. Para ello, la investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño no experimental transversal y de alcance correlacional. La población está conformada por los 500 colaboradores que forman parte del programa nacional PAIS, mientras que la muestra está conformada de 218 colaboradores. La técnica de recolección de datos aplicada es la encuesta y los instrumentos utilizados son dos cuestionarios, diseñados para medir las variables participación ciudadana e inclusión social. Los resultados de la investigación indicaron una relación significativa entre la participación ciudadana y la inclusión social del programa nacional PAIS. Se encontró que la correlación entre estas variables era positiva baja (Rho = 0,282). Asimismo, se determinó que los grados de poder ciudadano se relacionan significativamente con la inclusión social del programa nacional PAIS mediante una correlación positiva baja (Rho = 0.348); que los grados de simbolismo se relacionan significativamente con la inclusión social del programa nacional PAIS mediante una correlación positiva baja (Rho = 0.236); y que la no participación no se relaciona significativamente con la inclusión social del programa nacional PAIS. Estos resultados permitirán mejorar la toma de decisiones y postular nuevas estrategias de gestión en el ámbito de participación e inclusión social.Tesi