USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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El procedimiento de revisión especial y su incidencia en el debido procedimiento ante la Junta Nacional de Justicia
No full textEn el presente trabajo se analiza el marco legal del Procedimiento de Revisión Especial implementado por la Junta Nacional de Justicia (JNJ), el cual ha generado cuestionamientos debido a su impacto en el debido procedimiento de los magistrados evaluados. Es así que se logró advertir que el plazo para realizar esta revisión ha prescrito en abril de 2023; sin embargo, pasada esa fecha aún se seguían tramitando los procedimientos de revisión. Asimismo, se advierte una falta de claridad en la naturaleza jurídica del procedimiento, pues, aunque no se le reconoce carácter sancionador, sus efectos pueden equipararse a una sanción material. Otro aspectode a tener en cuenta es la preeminencia que se le da a la legalidad y al interés público sobre la seguridad jurídica, generando incertidumbre en los magistrados. Además, se observan
vacíos normativos en la regulación del procedimiento, lo que permite una discrecionalidad excesiva por parte de la JNJ, en detrimento de los derechos fundamentales de los magistrados sujetos a esta revisión.Tesi
Expediente civil materia: protección al consumidor / Expediente civil materia: otorgamiento de escritura publica
No full textEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo el análisis jurídico de un expediente que contiene un procedimiento administrativo por infracción a las normas de protección al consumidor (consagradas en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor), el cual fue promovido por la denuncia formulada por una consumidora contra un proveedor representante de una marca de automóviles en nuestro país y una empresa aseguradora, fundamentalmente por haberse brindado un servicio no idóneo además de no haberse brindado la información relevante.
La denuncia interpuesta principalmente tuvo lugar debido al incremento de la cotización que realizó la proveedora de automóviles respecto a la reparación del vehículo de la denunciada, el cual resultó gravemente averiado como consecuencia de un accidente de tránsito. Dicha denuncia, solamente fue admitida respecto a la proveedora de vehículos contra la cual se imputó los cargos respectivos; mientras que la denuncia contra la aseguradora fue remitida a otro órgano resolutivo del Indecopi por una cuestión de competencia. Una vez expedida la resolución de primera instancia, apeló la proveedora de automóviles sancionada.
En segunda instancia se apersonó una tercera empresa la cual alegó haber sido quien estuvo a cargo de la reparación por lo que la denuncia contra la proveedora sancionada tendría que ser declarada improcedente por no tener legitimidad para obrar pasiva.
Finalmente, en segunda instancia, en mayoría, se revoca parcialmente la resolución apelada. Además de la infracción al deber de idoneidad, se analizará la legitimidad para obrar del proveedor y la competencia de las comisiones de protección al consumidor de la sede central del Indecopi.El análisis se centra en un litigio que busca obtener una escritura pública relacionada con una compraventa de acciones y derechos sobre un inmueble específico. La demandante solicita al órgano jurisdiccional que la demandada cumpla con otorgarle la escritura pública de la minuta de compraventa celebrada el 13 de mayo de 2015 respecto a la transferencia del 32.60% de acciones y derechos del inmueble ubicado en la calle General Fernandini 503 Cerro Salaverry distrito de Socabaya – Arequipa, y en consecuencia se ordene la inscripción en registros públicos de la transferencia del 32.60% de acciones y derechos sobre el inmueble anteriormente citado.
El propósito de este proceso es formalizar el acto jurídico entre las partes. Inicialmente, el tribunal de primera instancia ampara la demanda; sin embargo, la Sala Superior declara infundada la demanda en apelación. Posteriormente, la Sala Suprema declara nula la sentencia de vista y revoca la del juzgado, reformándola para declarar infundada la demanda.
Con el fin de abordar exhaustivamente el expediente en cuestión, se ha organizado el trabajo en cuatro capítulos. En el primero, se ofrece un resumen de los actos legales fundamentales ocurridos durante el proceso. Luego, en el segundo capítulo, se realiza un análisis detallado del procedimiento judicial. El tercer capítulo se dedica a examinar aspectos doctrinales y jurisprudenciales, identificando y explicando las principales nociones jurídicas presentes en el expediente, lo que facilitará la formulación de conclusiones pertinentes. Por último, en el cuarto capítulo, se exponen las conclusiones derivadas del estudio exhaustivo del expediente.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Implementación de un aplicativo web para la mejora del proceso de adopción de mascotas en la asociación “patitas abandonadas”
No full textLa convivencia entre seres humanos y animales ha sido un pilar fundamental en la sociedad, revelando la capacidad única de los animales para brindar compañía, amor y lealtad.
Sin embargo, esta conexión especial conlleva una responsabilidad crucial: asegurar el bienestar de los animales, especialmente aquellos que se encuentran en situación de abandono o maltrato. En este contexto, los albergues de animales desempeñan un papel vital al ofrecer refugio y cuidado a aquellos seres que han sido privados de un hogar seguro.
El proceso de adopción de mascotas en los albergues del Perú emerge como un componente crucial de esta dinámica, presentando desafíos significativos que afectan a las instituciones, los animales y la sociedad en su conjunto. En el corazón de esta problemática yace una realidad preocupante: la sobrepoblación de animales en albergues, una situación que compromete la calidad de vida de estos seres vulnerables.
Este fenómeno no solo se relaciona con la llegada constante de animales abandonados o maltratados, sino que también está vinculado a la falta de recursos esenciales, incluyendo espacio adecuado, atención veterinaria, y financiamiento suficiente. La sobrepoblación no solo
afecta la calidad de vida de los animales, sino que también dificulta la labor de los albergues para garantizar condiciones óptimas de adopción.
Acompañando esta problemática, la falta de programas efectivos de esterilización y castración contribuye a la reproducción no controlada, exacerbando la sobrepoblación y obstaculizando los esfuerzos por encontrar hogares permanentes para estos animales. Este desafío se entrelaza con la persistencia de estigmas asociados a los animales en albergues, lo que impacta directamente en las tasas de adopción.
Además, algunos procesos de adopción pueden ser percibidos como rigurosos y burocráticos, desalentando potenciales adoptantes y prolongando la estadía de los animales en los albergues. Esta situación revela la necesidad de abordar no solo los desafíos prácticos, sino también las percepciones y actitudes que rodean al proceso de adopción.
Ante esta compleja realidad, la presente investigación se propone analizar de manera detallada la situación problemática del proceso de adopción de mascotas en los albergues del Perú. Con el objetivo de comprender a fondo cada faceta de este desafío, la investigación busca
identificar soluciones efectivas y estrategias de mejora que puedan ser implementadas a nivel institucional y social. Al abordar esta problemática de manera integral, se aspira a contribuir al fortalecimiento de los procesos de adopción, garantizando un futuro más promisorio para los animales en situación de vulnerabilidad y fomentando una cultura de cuidado y responsabilidad hacia nuestros compañeros no humanos.Tesi
Implementación de la metodología Lean Service para optimizar el proceso de atención post venta en una empresa de servicios Lima 2023
No full textLa presente investigación evaluó el proceso de atención post venta de una empresa de servicios con el objetivo de analizar la influencia de la metodología de Lean Service en los entregables de servicios de dicha área. El propósito principal fue lograr un cambio significativo y una mejora en la compañía.
Durante el estudio realizado a la empresa, se identificaron varios problemas que afectan el cumplimiento adecuado del servicio de manera crucial. Estos problemas incluyen la falta de comunicación efectiva entre los empleados, deficiencias en sus procedimientos de trabajo, falta de capacitación, ausencia de organización, fallas en el abastecimiento de materiales y equipos, entre otros.
Con la finalidad de abordar estas problemáticas se implementó la metodología Lean Service para mejorar el proceso de atención post venta. Esta implementación contribuyo al cumplimiento objetivo de servicios, establecidos por la compañía y generó una serie de efectos positivos en la empresa.
Los resultados obtenidos de la investigación demuestran que la implementación de la metodología lean service en el proceso de atención post venta de la empresa posibilita a una mejora continua, ya que los indicadores del servicio se incrementaron en un 33.39% con respecto al cumplimiento objetivo del tiempo de respuesta. Un 13.81% al cumplimiento del número objetivo de servicios atendidos y finalmente un 1.85 con respecto al nivel de satisfacción del cliente.Tesi
Estrategia de dirección para mejorar la gestión docente de un programa de estudios de una universidad nacional del Perú
No full textLa investigación tiene como objetivo implementar una estrategia de dirección a fin de mejorar la gestión de los docentes de un programa de estudios de una universidad pública del Perú. La investigación se sustenta en el paradigma interpretativo y sociocrítico; se basa en el enfoque cualitativo y el tipo es aplicado educacional, cuyo alcance es transformativo. El diseño de la investigación es no experimental de tipo transeccional y los métodos teóricos implementados corresponden al método teórico, dividido en método histórico lógico, método
analítico – sintético, método inductivo – deductivo y método de la modelación. La técnica de muestreo empleada es no probabilística por conveniencia. La muestra estuvo constituida por docentes, estudiantes y miembros del Comité de Calidad del programa de estudios, se
aplicaron entrevistas a los docentes y miembros del Comité de Calidad mediante guías de entrevistas y encuesta a los estudiantes mediante cuestionarios de apreciación sobre acciones de la gestión de los docentes, los datos fueron analizados con Microsoft Excel y Atlas.Ti. El diagnóstico reveló que los procesos de la gestión de los docentes carecen de rutas definidas, la estructura organizacional es deficiente porque los roles y responsabilidades no son claras, existe desmotivación que afecta al clima organizacional. Por lo tanto, el aporte científico correspondiente a la presente propuesta es establecer una estructura organizacional e implementar los procesos, procedimientos e indicadores de la gestión de los docentes. Se sostiene en las teorías de calidad total y mejora continua que aseguran la mejora de la gestión de los docentes.Tesi
Capacidades de las aeronaves de ala rotatoria de la Fuerza Aérea del Perú y su empleo en los programas sociales, 2021 - 2023
No full textEl estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las capacidades de las aeronaves de ala rotatoria de la Fuerza Aérea del Perú y su empleo en los programas sociales del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, entre los años 2021 y 2023. La investigación fue aplicada, cuantitativa, correlacional, no experimental transversal, las 2 variables estudiadas fueron Capacidades de las aeronaves de ala rotatoria y Programas Sociales. La población, fue compuesta por Oficiales de la FAP, de la especialidad de Piloto de Helicóptero, con un total de 102, la muestra fue probabilístico aleatorio estratificado de afijación proporcional, con 81 personas. La técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, se realizó las pruebas de validez y confiablidad. Dado que datos no son normales; se utilizó pruebas no paramétricas, a fin de determinar el nivel de correlación. La investigación concluye que Las capacidades de las aeronaves de ala rotatoria de la fuerza aérea del Perú se relacionan significativamente con su empleo en los programas sociales del ministerio de desarrollo e inclusión social en el periodo 2021 – 2023.Tesi
Aplicación de la gestión por procesos para aumentar la productividad en una empresa comercializadora de vehículos, Lima, 2024
No full textEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la aplicación de la gestión por procesos aumenta la productividad en una empresa comercializadora de vehículos, Lima 2024. El enfoque de investigación fue cuantitativo, de tipo aplicado, de diseño cuasiexperimental. La población se conformó de 4,800 solicitudes de garantía, las cuales corresponden a un tiempo de evaluación de 8 meses; la muestra se conformó de 356 solicitudes de garantía, las cuales fueron seleccionadas aleatoriamente. Las técnicas de recolección de datos fueron el análisis documental y la encuesta; los instrumentos aplicados fueron la ficha de registro de datos y el cuestionario. Los resultados demostraron que la aplicación de la gestión por procesos aumentó de forma significativa la productividad en la empresa comercializadora de vehículos, desde un valor inicial de 61.81% hasta un valor final de 76.79%, lo que representa un incremento importante de 14.98%. Asimismo, se logró estandarizar el 100% de los procedimientos de atención al cliente; se pudo gestionar adecuadamente la satisfacción del cliente, aumentándola desde un valor inicial de 47.96% hasta un valor final de 75.44%; se pudo implementar el 100% de formatos digitales de garantía vehicular; y se pudo incrementar el porcentaje de capacitación del personal, desde un valor inicial de 67.50% hasta un valor final de 93.33%. Complementariamente, se logró aumentar los niveles de eficiencia, desde un valor inicial de 79.02% hasta un valor final de 87.82%; así como la eficacia, desde un valor inicial de 78.23% hasta un valor final de 87.39%.Tesi
Relación entre las estrategias de fortalecimiento del compromiso institucional y cultura organizacional de una entidad de radiodifusión estatal - 2024
No full textEl objetivo general del informe de tesis fue determinar cómo influyen las estrategias de fortalecimiento del compromiso institucional en la cultura organizacional de una entidad de radiodifusión estatal. La importancia radica en que el plan estratégico de las instituciones del estado ha presentado deficiencias en el desarrollo de la cultura organizacional, además las prestaciones contractuales estatales han generado discriminaciones laborales que afectan el desempeño de los trabajadores y la alta rotación de la directiva no garantiza una continuidad en la gestión pública. Por ello, este trabajo contribuye en realizar un diagnóstico para identificar las falencias culturales y fortalecer aspectos puntuales en el rendimiento laboral con el fin de optimizar una nueva gestión pública por resultados. La metodología empleada de la investigación tuvo enfoque cuantitativo, tipo básico, diseño no experimental, temporalidad transversal y alcance correlacional. La muestra fue de 154 trabajadores de la entidad de radiodifusión estatal. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento dos cuestionarios, el primero para las estrategias de fortalecimiento, compuesto de 27 preguntas y el segundo cuestionario para la cultura organizacional, compuesto de 9 preguntas. Mediante el programa estadístico SPSS 25.0, se obtuvo como resultado un coeficiente Rho de Spearman 0.739, con un p-valor <0.001 correspondiente a un nivel de significancia <0.05, indicando una correlación positiva, significativa y alta. Se concluyó que las estrategias de fortalecimiento del compromiso institucional influyen de forma directa en incrementar la cultura organizacional de una entidad de radiodifusión estatal.Tesi
Clima laboral y su relación con el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad de Lurín, 2023
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar si existe una relación entre el clima laboral y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Lurín, 2023. La tesis fue cuantitativa, de tipo básica, de diseño no experimental transversal y de alcance descriptivo correlacional. La población estuvo compuesta por 217 empleados de la municipalidad de Lurín, de los cuales se tomó una muestra aleatoria de 139 empleados. La técnica de recolección de datos usada fue la encuesta, siendo el cuestionario el instrumento de recopilación de data. Los resultados de la investigación demostraron que el clima laboral se relaciona significativamente y de forma positiva moderada (r = 0.487) con el desempeño laboral de estos trabajadores (p-valor = 0.000). Además, también se demostró que las relaciones se relacionan significativamente y de forma positiva moderada (r = 0.402) con el desempeño laboral (p-valor = 0.000), que la autorrealización se relaciona significativamente y de forma positiva baja (r = 0.281) con el desempeño laboral (p-valor = 0.000), y que la estabilidad y cambio se relaciona significativamente y de forma positiva moderada (r = 0.455) con el desempeño laboral (p-valor = 0.000).Tesi
La castración química como pena en el Perú: un dilema bioético entre dignidad, autonomía y consentimiento
No full textEste trabajo analiza críticamente la viabilidad de la castración química como pena para agresores sexuales desde un enfoque bioético y jurídico. Se sostiene que dicha medida resulta contraria a principios fundamentales como la dignidad humana, la autonomía personal y el consentimiento informado, esenciales en cualquier intervención médica que modifique el cuerpo de las personas. Con este objetivo, se han revisado y analizado todos los proyectos de ley presentados en el Congreso de la República del Perú entre los años 2016 y 2024 que han propuesto la incorporación de la castración química como sanción penal para violadores sexuales. El análisis permitió identificar que se han presentado ocho proyectos de ley con esta propuesta en nuestro periodo de estudio, los cuales adolecen de graves deficiencias normativas, ausencia de un marco jurídico claro y vulneraciones a las garantías constitucionales. Asimismo, se advierte que estas propuestas legislativas responden más a una lógica de venganza social y populismo punitivo, que a un verdadero propósito de rehabilitación o reinserción social del infractor, lo cual resulta abiertamente incompatible con los principios y valores que rigen un Estado constitucional de derecho. Por otro lado, se argumenta que la castración química no constituye una medida eficaz para enfrentar las causas estructurales de la violencia sexual, e incluso podría generar efectos contraproducentes tanto para los infractores como para las víctimas y la sociedad en general.TesisTesis en Formato de Artículo Científico (TFAC