USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
Not a member yet
16007 research outputs found
Sort by
Relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral del personal operativo de la empresa COEXA CIA. S.A., 2024
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo principal analizar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral del personal operativo de la empresa Coexa Cía. durante el período 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un alcance correlacional y un diseño no experimental-transversal. Se utilizaron cuestionarios estructurados según los modelos de Litwin & Stringer (1968) y Koopmans et al. (2013) para medir el clima organizacional y el desempeño laboral, respectivamente. La población estuvo conformada por 428 colaboradores operativos de la empresa, y se trabajó una muestra de 202 trabajadores.
Los hallazgos demostraron que el clima organizacional ejerce un impacto considerable en el rendimiento laboral del personal de operación. Los instrumentos validados registraron un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.966 para la variable del clima organizacional, en cambio, para la variable del rendimiento laboral fue de 0.942, lo que señala una gran confiabilidad en los instrumentos empleados. Además, el análisis estadístico reveló que el coeficiente de correlación de Spearman (Rho) entre ambas variables fue de 0.873, lo que confirma una relación positiva fuerte entre ambas variables. Para concluir, se confirma la hipótesis principal del estudio, evidenciando que un ambiente organizacional positivo se vincula con un rendimiento laboral superior en los trabajadores operativos de Coexa Cía. Esto indica la necesidad de poner en marcha tácticas que potencien el clima laboral, fomentando la motivación y el compromiso del equipo para incrementar la productividad y la competitividad de la compañía.Tesi
Propuesta de mejora de tiempos en el proceso de producción con la aplicación de un sistema de costeo basado en la adquisición de una nueva máquina de producción en la empresa Besito E.I.R.L. – Lima 2024
No full textEl trabajo de suficiencia profesional a desarrollar tratará sobre propuestas de implementaciones de mejoras a realizar respecto a situaciones problemáticas de la empresa Besito EIRL, siendo que la propuesta tendrá como temática la auditoría interna. En cuanto a las mejoras a proponer, consiste en realizar la mejora del proceso productivo de calzado, mediante un sistema de control en la producción con diferentes herramientas a ser aplicadas.
Asimismo, se propone la adquisición de maquinaria de producción para agilizar los tiempos y evitar las demoras de entrega de productos a los clientes, capacitar a los operarios para el correcto manejo de la nueva máquina, aplicación de un sistema de costeo que apoye en el control de la producción y obtención de reportes de costos y otros reportes con el apoyo del asistente contable con el que cuenta la empresa.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Aplicación de un sistema ERP para la mejora de la productividad en el área de ginecología de un instituto médico de Lima, 2023
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo general aplicar un sistema ERP para incrementar la productividad en el área de Ginecología de un instituto médico de Lima, 2023.
La investigación fue cuantitativa, de tipo aplicada y de diseño cuasiexperimental. La población se conformó de 3,600 expedientes de las órdenes de exámenes que se tomaron durante el periodo de julio a diciembre del 2022; la muestra se conformó de 348 expedientes. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron el análisis documental, la observación y la entrevista; los instrumentos utilizados fueron la ficha de registro, la guía de observación y la guía de entrevista. Los resultados hallados demostraron que la aplicación del sistema ERP Viewpoint 6 incrementó significativamente la productividad en el área de Ginecología de un instituto médico de Lima. El nivel de productividad aumentó desde los 14.23 ítems/HH hasta los 22.34 ítems/H-H, representando un aumento significativo del 56.98%. Asimismo, al evaluar las dimensiones de la productividad, se determinó una disminución significativa en el tiempo de trabajo, el cual pasó de 46.51 minutos a 33.77 minutos, representando una disminución de 27.40%. Con relación a la eficiencia, esta se incrementó desde un valor inicial de 78.80% hasta un valor final de 89.78%, generando un aumento del 10.98%. Complementariamente, la eficacia también se incrementó significativamente, desde un valor inicial de 64.52% hasta un valor final de 88.87%, lo que significó un aumento del 24.36%.Tesi
Acompañamiento pedagógico y grupos de interaprendizaje para fortalecer la convivencia escolar de una institución educativa secundaria de Cerro de Pasco
No full textEl presente trabajo de investigación tiene como propósito fortalecer la gestión escolar de la convivencia, tutorial y orientación con el liderazgo pedagógico de la IEE “Daniel Alcides Carrión” de Cerro de Pasco. En la institución educativa se ha identificado el limitado accionar en la gestión de la convivencia escolar con liderazgo pedagógico y la violencia escolar por parte de los directivos y coordinadores pedagógicos para desarrollar la planificación curricular que incida en el desarrollo de las habilidades socioemocionales y la participación con el compromiso de los estudiantes para la mejora de la convivencia escolar.
El liderazgo directivo y la gestión de la convivencia escolar son acciones muy importantes para el desarrollo académico de los estudiantes, esto permite prevenir y solucionar conflictos donde el equipo directivo debe tener una visión clara y compartida que promueva la colaboración donde se busque el bienestar del estudiante y garantizar un entorno propicio para su desarrollo académico y personal.
Entre las experiencias de gestión tenemos prácticas innovadoras como el aprendizaje de convivir expresado con amor propuesta encaminada al desarrollo de las emociones de los estudiantes, la familia y escuelas dos mundos llamados a trabajar en común que presentó la realidad de las familias y el trabajo en equipo para desarrollar el bienestar del estudiante.
Frente a esto la propuesta es el fortalecimiento de la convivencia, tutoría y orientación con liderazgo pedagógico de la IEE “Daniel Alcides Carrión” de Cerro de Pasco, propuesta que se trabajará con los docentes y equipo directivo del colegio teniendo en cuenta que para brindar una educación de calidad a los estudiantes se debe mejorar la convivencia escolar el liderazgo pedagógico de los docentes y equipo directivo.Trabajo académic
Aplicación de la metodología Business Process Management (BPM) para mejorar el proceso de apertura de cuentas empresariales en una entidad bancaria
No full textEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo mejorar el proceso de Apertura de Cuentas Empresariales, en una entidad Bancaria, mediante la aplicación de la metodología Business Process Management (BPM), abarca desde el relevamiento del estado actual hasta el rediseño e implementación del proceso en la plataforma Salesforce.
El relevamiento del estado actual (AS-IS), se realizó a través de entrevistas con usuarios de las distintas áreas que participan en el proceso como el área Comercial, Operaciones, Servicios para Empresas, Legal y Custodia de Valorados. Adicionalmente se realizó un análisis cualitativo y cuantitativo que permitió identificar los puntos de dolor y evaluar los tiempos de atención de las solicitudes.
El rediseño del proceso de Apertura de Cuentas Empresariales (TO-BE), se realizó a través del modelamiento de procesos y la elaboración de requerimientos funcionales con las especificaciones de los perfiles, flujos de aprobación, restricciones y reglas de negocios a ser configurables en la plataforma Salesforce, los cuales fueron definidos en coordinación con el Product Manager.
Posteriormente, se llevaron a cabo pruebas del proceso desarrollado en el entorno de calidad de la plataforma, mediante sesiones de trabajo con los distintos participantes, antes de su implementación en el entorno de producción.
Finalmente se realizó la difusión del nuevo proceso de Apertura de Cuentas Empresariales a toda la Banca Mayorista a través de capacitaciones y la publicación de Instructivos y Manuales de Procedimientos.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Propuesta de implementación de un sistema ERP para la mejora de los procesos contables y administrativos en la empresa constructora obras y servicios Rasy EIRL, Callao Perú 2024
No full textEl propósito del presente trabajo de suficiencia profesional es la propuesta de implementación de un sistema ERP para la eficiencia de los procesos contables y administrativos de la empresa constructora Obras y Servicios Rasy ERIL, con el fin de que impacte positivamente en el óptimo control de los recursos de la empresa, mitigar perdidas tributarias y financieras, eficiente uso del tiempo laboral y una adecuada presentación de los Estados Financieros.
Debido a la ocurrencia de incidencias en el devenir diario dentro de la Empresa al momento de ejecutar las obras obtenidas bajo licitaciones públicas y privadas, es importante identificar las causas que generan el problema para ello se utilizará herramientas como; el árbol del problema, lluvias de ideas, los KPI(s), el principio de Pareto y la escala de Likert, obteniendo como resultados principalmente; (I) ineficiente control logístico, (II) ineficiente control de recursos humanos, (III) ausencia de sistema integral de administración financiera
automatizado y online (sistema ERP).
Después de identificar las causas del problema se ha propuesto tres alternativas de solución la cual se evaluarán como un enfoque metodológico de investigación de tipo cuantitativo y través de dos procedimientos; el primer procedimiento se elaborará el Estado de
Resultado, la cual permitirá obtener un indicador económico como el EBIT y EBITDA, como segundo procedimiento se utilizará el flujo de caja económico, esto permitirá analizar la viabilidad del proyecto, la misma que nos permitirá calcular los ratios de valor actual neto (VAN), la tasa interna de retorno (TIR) y el costo beneficio (C/B) y el periodo de recupero económico.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Pudín de queso quark sabor a café y enriquecido con proteínas
No full textProductos Naturales S.A.C. presenta su Pudín de Queso Quark Sabor a Café y Enriquecido con Proteínas, una alternativa saludable y nutritiva elaborada con ingredientes 100% naturales. Este pudín destaca por su alto contenido de proteínas derivadas del queso quark y su bajo nivel de grasas, lo que lo convierte en una opción ideal para quienes buscan un estilo de vida saludable. Además, el café utilizado en su preparación aporta antioxidantes, brindando beneficios adicionales para la salud.
El modelo de negocio de este producto es B2C, lo que facilita su acceso al mercado a través de diferentes canales de distribución como tiendas de conveniencia, supermercados, tiendas orgánicas y plataformas de medios sociales. El producto está dirigido a hombres y mujeres de 25 a 50 años, pertenecientes a los niveles socioeconómicos A y B, que residen en las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana.
Para desarrollar y visualizar la estrategia del modelo de negocio, se empleará el modelo CANVAS, permitiendo una comprensión integral de las actividades clave, los recursos y la propuesta de valor del pudín de queso quark. La inversión proyectada para el desarrollo del producto es de S/ 343,973, distribuidos principalmente en activos fijos (S/ 101,687), gastos operativos (S/ 129,564) y capital de trabajo (S/ 93,395). El financiamiento se ha asegurado a través de Caja Cusco para los activos fijos, con una TCEA del 32%, y para el capital de trabajo, con una TCEA del 36%, complementado con aportes de los socios.
Los indicadores financieros del proyecto reflejan una sólida rentabilidad, con un VANE de S/ 174,746 y un VANF de S/ 180,289, además de una TIRE del 45.6% y una TIRF del 56.6%. El periodo de recuperación económica es de 3 años y 6 meses, mientras que el periodo de recuperación financiera es de 2 años y 9 meses, lo que demuestra la capacidad del proyecto para generar retornos en un plazo adecuado.
El proyecto también ha sido sometido a un análisis de sensibilidad, revelando un perfil de riesgo medio. Para mitigar los riesgos, se ha diseñado una estrategia integral que incluye la intensificación de campañas de marketing, la exploración de nuevos segmentos de mercado y la capacitación del personal en producción y ventas para optimizar la eficiencia y aumentar la competitividad del producto.
El Pudín de Queso Quark Sabor a Café se posiciona como una respuesta a la creciente demanda de productos saludables en Perú, especialmente entre aquellos consumidores que buscan alternativas naturales y beneficiosas para su salud. Con su enfoque en la calidad y el bienestar, Productos Naturales S.A.C. espera consolidarse en el mercado peruano y contribuir al estilo de vida saludable de sus consumidores.Trabajo de investigació
Liderazgo empresarial y satisfacción laboral en colaboradores administrativos de un holding de empresas relacionadas al sector salud, Lima-2024
No full textEl objetivo de esta tesis fue determinar la relación entre el liderazgo empresarial y la satisfacción laboral en los colaboradores administrativos de un holding de empresas relacionadas al sector salud en Lima, 2024. Se utilizó una metodología cuantitativa, de tipo correlacional y diseño no experimental, con un enfoque transversal. La muestra estuvo compuesta por 98 colaboradores seleccionados mediante muestreo probabilístico. Los resultados mostraron una relación significativa y positiva entre el liderazgo empresarial y la satisfacción laboral (Rho de Spearman = 0.819, p < 0.001). Específicamente, se identificaron relaciones positivas entre el liderazgo empresarial y la satisfacción intrínseca (Rho = 0.655, p < 0.001) y la satisfacción extrínseca (Rho = 0.709, p < 0.001). Estos hallazgos demuestran que el liderazgo empresarial influye tanto en los factores internos como externos que determinan la satisfacción laboral. En conclusión, se confirma que un liderazgo efectivo fortalece el compromiso y el bienestar de los colaboradores, lo cual es fundamental para mejorar el entorno organizacional en el sector salud. Este estudio destaca la importancia de implementar estrategias de liderazgo enfocadas en el desarrollo integral de los colaboradores para promover un ambiente laboral positivo y productivo.Tesi
Propuesta de implementación y optimización de la gestión de ventas para mejorar la competitividad de la empresa Ferri Pern S.R. LTDA, Lima 2024
No full textFerri Pern S.R. LTDA es una empresa peruana dedicada a la fabricación y comercialización de productos metálicos para los sectores de construcción y minería. En los últimos años, la empresa ha experimentado una disminución en sus ventas debido a la falta de un sistema
eficiente de gestión de ventas y la dependencia de métodos tradicionales, lo que ha afectado su competitividad. El objetivo principal del trabajo es proponer la implementación de unsistema CRM para optimizar la gestión de ventas y mejorar la competitividad de la empresa.
Entre los objetivos específicos están: optimizar el proceso de toma y entrega de pedidos, implementar un sistema de monitoreo de KPIs y mejorar la fidelización del cliente. Se utilizó un enfoque metodológico mixto, que combina técnicas cualitativas y cuantitativas, como
entrevistas y encuestas. Las herramientas clave empleadas incluyen el análisis FODA y el diagrama de Ishikawa para identificar las causas de los problemas en la gestión de ventas.
Los resultados revelan que la falta de integración en los procesos de ventas y la ausencia de un sistema de monitoreo han contribuido a los errores en la toma de pedidos y retrasos en las entregas. Se concluye que la gestión ineficiente de ventas ha afectado negativamente el
rendimiento de Ferri Pern S.R. LTDA, pero la implementación del CRM puede corregir estos problemas. Se recomienda la reestructuración del área de ventas y la capacitación del equipo en el uso del sistema CRM. El trabajo contribuye a la práctica profesional al proponer una
solución tecnológica que mejora la eficiencia operativa y fortalece las relaciones con los clientes. Además, es relevante para el sector, ya que el uso de CRM permite optimizar los procesos de ventas y mantener la competitividad en mercados exigentes.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Implementación de políticas y herramientas tecnológicas en el área de ingeniería y diseño para la optimización de la productividad en la empresa Kallpa Manufacturas S.A.C., 2024.
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo principal la implementación de políticas y herramientas tecnológicas en el área de ingeniería y diseño de Kallpa Manufacturas S.A.C., con el fin de optimizar la productividad en el año 2024. Para ello, se llevó a cabo un análisis exhaustivo de las deficiencias en la gestión documental, la utilización de software desactualizado y la falta de coordinación interdepartamental, lo que generaba reprocesos y errores técnicos que impactaban negativamente en la eficiencia operativa.
La metodología aplicada consistió en la adopción de herramientas tecnológicas avanzadas como Autodesk Inventor, la plataforma de gestión documental OnBase y la actualización del ERP SIDIGE. Estas soluciones permitieron reducir los tiempos de elaboración de planos en un 44%, disminuir los errores técnicos en un 66.67% y aumentar la productividadHH en un 30.02%, pasando de un 46.07% en el 2023 a un 76.09% en el 2024. Además, la implementación generó un ahorro económico de S/ 44,319 en el primer año, con un retorno positivo proyectado del 10% anual en los años siguientes.
En términos financieros, se calculó un Valor Actual Neto (VAN) de S/ 31,536 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 33.66%, lo que evidencia la rentabilidad y viabilidad del proyecto. Asimismo, el Payback Descontado demuestra que la inversión de S/ 82,900 se recupera en aproximadamente 2 años y 1.8 meses. En conclusión, la adopción de políticas y herramientas tecnológicas ha optimizado los procesos operativos de Kallpa Manufacturas S.A.C., garantizando un mejor aprovechamiento de los recursos y fortaleciendo su competitividad en el sector industrial.Trabajo de Suficiencia Profesiona