USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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La calidad de los servicios de atención en salud y la satisfacción del beneficiario de la IAFAS del Ejército del Perú, Lima 2024
No full textLa presente investigación planteó por objetivo general determinar la relación entre la calidad de los servicios de atención en salud y la satisfacción del beneficiario en la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud del Ejercito del Perú (IAFAS-EP), Lima 2024. En el aspecto metodológico se realizó una investigación cuantitativa de diseño no experimental en un nivel descriptivo y correlacional. Para esta investigación, se elaboró un cuestionario de 24 ítems a escala: Muy de acuerdo, De acuerdo, Indiferente, En desacuerdo, Muy en desacuerdo. La muestra fue de 379 aportantes afiliados a la IAFAS - EP (Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud del Ejército del Perú). Con los datos obtenidos, se obtuvo un coeficiente de Rho de Spearman de 0,594 (p=0.000 < 0.05), por lo que se acepta la hipótesis alterna, es decir, existe una correlación positiva moderada entre la calidad de los servicios y la satisfacción del beneficiario aportante a la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud del Ejercito del Perú (IAFAS-EP), Lima, es decir, este hallazgo muestra que los procesos institucionales destinados a proporcionar una atención eficiente, compasiva y oportuna fortalecen la experiencia del beneficiario, apoyando así los objetivos estratégicos del IAFAS-EP. Además, casi el 89.2% de los encuestados expresó un alto nivel de satisfacción, lo que indica una percepción positiva sostenida, estos resultados subrayan la urgente necesidad de mejorar la calidad del servicio con un enfoque centrado en el paciente en el núcleo de la gestión institucional de la salud militar.Tesi
Plan de marketing para la implementación del área de marketing en la firma Alva Legal Asesoría Empresarial S.A.C. 2025
No full textEl presente trabajo tiene como objetivo desarrollar una propuesta de Plan de Marketing para implementar un área de marketing en la empresa Alva Legal Asesoría Empresarial S.A.C., una firma de abogadas dedicada al derecho concursal, con más de 12 años en el mercado
peruano.
Se utilizó un enfoque metodológico descriptivo, aplicando un análisis PESTEL, FODA y el de las 5 Fuerzas de Porter, todo ello con el fin de determinar un correcto análisis del entorno. Para la investigación de mercado, se realizaron entrevistas a profundidad, tanto al personal de la empresa como a diversos proveedores de servicios, de esta manera, se han podido determinar aspectos de mejora desde diferentes perspectivas y necesidades. Además, los resultados obtenidos muestran que la empresa cuenta con una sólida presencia en el sector
concursal peruano, sin embargo, con una estrategia de marketing implementada, podría tener la capacidad de crecer y posicionarse aún más en el mercado local. También se evidenciaron aspectos positivos de la empresa, tales como el profesionalismo, seriedad y transparencia en sus acciones.
El trabajo concluye con la presentación de un plan estratégico, así como las diversas propuestas comunicacionales y de promoción para el logro de los objetivos de marketing planteados, de esta forma se busca consolidar la empresa y asegurar su liderazgo.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Mejoramiento de la seguridad hídrica para el riego y ganadería mediante la construcción del reservorio Juchuy Yanan Pampa en la comunidad de Hanccoyo, Yanaoca, Cusco, 2025
No full textEl Instituto de Manejo de Agua y Medio Ambiente, es un organismo desconcentrado del Gobierno Regional del Cusco, que depende de la Gerencia General Regional, fue creado mediante decreto regional N.º 002 – 91 – ARI/RI con personería jurídica de derecho público interno, constituyéndose en una unidad ejecutora del Gobierno Regional del Cusco. Esta entidad ejecuta proyectos relacionados a atenuar impactos de cambio climático, contaminación de agua, erosión de suelos con aptitud agropecuaria, deforestación y depredación de la cobertura vegetal, la degradación de los ecosistemas y la contaminación de la atmosfera y otras obras según las necesidades del ámbito regional del Cusco (Instituto de Manejo de Agua y Medio Ambiente, 2024).Trabajo de Suficiencia Profesiona
Diseño de un modelo de arquitectura empresarial basada en Marco de trabajo Togaf en la Empresa Mapfre, Lima 2025
No full textEste estudio abordó la implementación de la arquitectura empresarial como un enfoque sistemático orientado al diseño, planificación, ejecución y gestión de los diversos componentes organizacionales. En este marco, se privilegió el uso de TOGAF (The Open Group Architecture Framework), el cual reguló las buenas prácticas, lineamientos y roles necesarios para alinear los objetivos estratégicos de negocio con las tecnologías de información, a fin de garantizar sostenibilidad y capacidad de adaptación frente a transformaciones del entorno. Para la formulación del problema se constató que la empresa carecía de herramientas tecnológicas que respaldaran la consecución de metas estratégicas mediante estándares y mecanismos de gobierno. En consecuencia, se propuso un diseño sustentado en TOGAF y en su metodología ADM (Architecture Development Method), cuyo propósito consistió en orientar el cambio organizacional mediante una arquitectura empresarial dinámica y gestionable. El análisis de antecedentes permitió advertir que la arquitectura empresarial resultaba aplicable a cualquier tipo de organización, siempre que se efectuara un diagnóstico preliminar de las áreas a optimizar, dado que cada contexto exigía
soluciones diferenciadas. La elección del marco TOGAF y de ADM se justificó en su carácter iterativo, que favoreció la mejora continua. Asimismo, se definieron los cuatro dominios de la arquitectura empresarial, partiendo del estado actual (AS-IS) hasta la propuesta futura (TO-BE). En suma, la implementación de la arquitectura empresarial ofreció una visión integral de la organización, posibilitando el cumplimiento de los objetivos estratégicos mediante el respaldo de herramientas tecnológicas.Trabajo de investigación / Tesi
Influencia de la Empresa Estatal China Shougang Group en relación a las determinantes de salud de los habitantes de Marcona entre 2015 y 2022
No full textChina, en su ascenso como potencia global, ha desplegado una política exterior basada en el accionar estratégico de sus Empresas de Propiedad Estatal (SOEs). Entre ellas, Shougang Group -uno de los conglomerados más emblemáticos del país, respaldado por el presidente Xi Jinping- lidera la expansión económica en Sudamérica. Su filial en Marcona, Perú, además de ser una apuesta por el control de recursos estratégicos, es un punto crítico de fricción. Desde el inicio de sus operaciones, Shougang ha sido objeto de numerosas huelgas, denuncias por vulneraciones a derechos laborales y conflictos socioambientales, visibilizados en instituciones públicas peruanas y en foros internacionales de Naciones Unidas.
Esta investigación analiza el modelo operativo de Shougang Group, examinando si los lineamientos del gobierno chino inciden en las condiciones económicas, sociales, ambientales y personales de los habitantes del distrito de Marcona. Para ello, se adopta el marco de las
Determinantes de Salud, el cual permite mapear los focos de conflicto, los puntos de convergencia y proponer soluciones conjuntas con el objetivo de orientar una estrategia de desarrollo local sostenible entre las inversiones chinas y las comunidades donde operan. La
investigación abarca el período 2015–2022 y concluye que las prácticas de la SOE reflejan un modelo de expansión internacional con beneficios económicos para China, pero con significativos costos locales. A partir de este diagnóstico, se plantean recomendaciones
dirigidas a actores estatales e internacionales para promover políticas públicas y mecanismos de cooperación que prioricen la calidad de vida de los habitantes.Tesi
Implementación de la metodología de las 5s para reducir los tiempos de producción en la empresa metalmecánica Hydromaq, Lima 2024
No full textHydromaq Solution S.A.C. es una empresa peruana con más de ocho años de experiencia, especializada en la provisión de soluciones integrales para los sectores minero y de construcción. Su principal actividad abarca la fabricación en serie de componentes y repuestos industriales, así como la reparación y mantenimiento de maquinaria pesada. La compañía destaca por ofrecer servicios confiables y de alta calidad, respaldados por tecnología CNC y un equipo técnico altamente calificado. Esta capacidad le permite desarrollar piezas a medida o en producción continua, y resolver eficientemente problemas mecánicos e hidráulicos, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.Trabajo de Investigación / Tesi
Gestión pública institucional y cumplimiento de funciones del despacho fiscal del Ministerio Público de Lima Sur, año 2023
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la Gestión Pública Institucional y el cumplimiento de las funciones en el despacho fiscal del Ministerio Público de Lima Sur en el año 2023. Metodología: se utilizó un enfoque cuantitativo, un diseño de investigación no experimental y un nivel correlacional. Los resultados mostraron una correlación positiva moderada y significativa entre la gestión institucional y el cumplimiento de funciones. Esto implica que a medida que se mejora la gestión institucional en el despacho fiscal, se observa un mayor cumplimiento de funciones por parte de los trabajadores. Este hallazgo respalda la importancia de implementar estrategias y prácticas de gestión que promuevan un ambiente de trabajo favorable, establecimiento de metas claras y mecanismos de control adecuados. Conclusión: este estudio evidencia la relevancia de una gestión eficiente y efectiva en la institución para lograr un desempeño adecuado y una mayor productividad en el cumplimiento de tareas y
responsabilidades asignadas. Estos resultados sugieren la necesidad de enfocarse en la implementación de prácticas y estrategias de gestión que fomenten un entorno propicio para el cumplimiento de funciones en el despacho fiscal del Ministerio Público de Lima Sur.Tesi
Plan de comunicación integrada de marketing de la ONG Genera Perú en economía circular y sostenibilidad, 2025
No full textEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) tiene como objetivo general determinar un nuevo plan de comunicación integrada de marketing (CIM) para la ONG Genera Perú, enfocado en sostenibilidad y economía circular para fortalecer su imagen institucional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo exploratorio no experimental, utilizando entrevistas a profundidad y focus group dirigidos tanto a colaboradores internos como a públicos externos de la ONG. El análisis de la información recogida evidenció la necesidad de que la organización trascienda la percepción asistencialista que actualmente la caracteriza, para proyectarse como una entidad comprometida con la sostenibilidad y la economía circular, además de fomentar una mayor participación de sus públicos en estos ámbitos. A partir de estos hallazgos, se planteó un nuevo plan de comunicación integrada de marketing, construido sobre las percepciones de los participantes, con el fin de consolidar y reforzar la imagen institucional de la ONG.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Aplicación de la debida diligencia para la prevención de riesgos de lavado de activos en empresas inmobiliarias
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional desarrolla la aplicación del procedimiento de la debida diligencia en la prevención de los riesgos de lavado de activos en las empresas inmobiliarias, en vista de que, a lo largo de los años, las empresas de este sector han sido
altamente vulnerables frente a este delito, pues, por la propia operativa del negocio, se encuentran expuestas a recibir fondos que podrían provenir de un origen ilícito, considerando además que estas transacciones suelen superar los cien mil dólares.
La aplicación del procedimiento de debida diligencia es bastante relevante frente a una realidad en la cual, muchas empresas no suelen actuar desde un enfoque preventivo, sino por el contrario cuando suelen recibir un requerimiento de información por parte de la UIF-Perú o han tenido una visita de supervisión de la entidad, con la finalidad de verificar la adecuada implementación del sistema de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
Bajo este contexto, los impactos de la inaplicación de este procedimiento van más allá de un incumplimiento normativo, toda vez que, también podrían ocasionar un daño mayor a nivel reputacional, e inclusive la empresa y sus representantes legales podrían eventualmente
ser involucrados en un proceso penal. Ello debido a que, la debida diligencia funciona como un mecanismo para poder identificar con quien se contrata. En ese sentido, si por medios de comunicación se difunde un caso sobre un hecho de presunta estafa o corrupción cometido por un funcionario público, y aun así se toma la decisión de contratar con esta persona sin considerar las “medidas” necesarias, la empresa inmobiliaria podría verse involucrada en años posteriores en alguna controversia.
Por ello, a través de este trabajo de suficiencia profesional busco plasmar mi experiencia como asistente legal en el área de compliance en un estudio jurídico, en la cual he adquirido conocimientos jurídicos sobre la implementación de sistemas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo en empresas inmobiliarias. Siendo una de mis principales funciones la elaboración de informes de debida diligencia de clientes y potenciales clientes en cuyo contenido se desarrolla el análisis de la identificación del cliente en fuentes de acceso público, la verificación de la información proporcionada en declaraciones juradas, la aplicación de la matriz de riesgos de clientes; ello con la finalidad de brindar una recomendación jurídica, legal y práctica sobre las posibles contingencias que podrían ocasionar la celebración de los contratos de compraventa de bien futuro en relación al nivel de riesgos que representaría el cliente para la empresa.
Cabe precisar que, el presente trabajo de suficiencia profesional se centra en el ámbito del derecho administrativo que forma parte del Sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, siendo la Entidad competente para su supervisión la UIF-Perú.
El fundamento del presente informe se justifica en el análisis de nueve resoluciones administrativas emitidas por la Superintendencia Adjunta de la UIF-Perú, en cuyo contenido se dispuso sancionar con multa o amonestación, según corresponda, a nueve empresas inmobiliarias por la comisión de las infracciones: “No cumplir con la implementación de las recomendaciones realizadas por la Superintendencia, a través de la UIF-Perú, con relación al sistema de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo del sujeto obligado” y “No cumplir con los requisitos y/o condiciones exigidas por la normativa vigente en el manual para la prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo”, tipificadas en los numerales 1 y 21, respectivamente, de la sección infracciones graves del anexo 1 de la Resolución SBS N.º 8930-2012, Reglamento de infracciones y sanciones en materia de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, y sus normas modificatorias.
En estas resoluciones administrativas analizadas se ha podido comprobar que de las nueve empresas inmobiliarias involucradas, estas no han cumplido con implementar en su Manual de prevención y gestión de los riesgos de LA/FT y FP, las disposiciones contempladas en la Resolución SBS N.º 789-2018, Norma para la prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo aplicable a los sujetos obligados bajo supervisión de la UIF-Perú, en materia de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, siendo la
omisión respecto de “las medidas sobre la identificación de debida diligencia de conocimiento de cliente y beneficiario final en el régimen general”; así como la conducta repetitiva en estas nueve resoluciones administrativas.
A partir de estas nueve resoluciones y las capacidades adquiridas en mi experiencia profesional, busco analizar el criterio que tiene la UIF-Perú para sancionar a las empresas inmobiliarias que han cometido estas infracciones. Asimismo, dar a conocer cómo las medidas de debida diligencia pueden ser un factor que permitan coadyuvar a que una empresa inmobiliaria pueda identificar correctamente los riesgos de lavado de activos a los que se puede enfrentar, considerando que en los últimos años en el país venimos atravesando diferentes casos
mediáticos de lavado de activos vinculados al sector inmobiliario y conexos, como el caso Lava Jato, Club de la Construcción, y “Los gángsters de las finanzas” de la cooperativa AELU.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Evaluación técnico- económica de canteras para bases granulares y mezcla asfáltica en caliente en el Proyecto Vial Ninacaca-Huachón, Pasco 2024
No full textConsorcio Vial Ninacaca Huachón se constituyó en sociedad con las empresas China Railway Tunnel Group y Construcción – Consultoría H&AR Contratistas Generales, iniciando sus labores en diciembre del 2021, cuyos representantes son Liu Yi con CE: 002284531 y Du Yuhan con CE: 007548244, siendo la actividad económica principal de esta empresa la “Construcción de carreteras y vías de ferrocarril” (4210).
En el marco del desarrollo de proyectos viales, el consorcio ha incorporado la evaluación técnico-económica de canteras como una etapa clave para garantizar el abastecimiento óptimo de materiales que cumplan con las exigencias normativas del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC). Esta evaluación permite determinar la viabilidad de las canteras considerando criterios físicos, mecánicos y
económicos, asegurando así la calidad y sostenibilidad de los materiales utilizados en la conformación de bases granulares y mezclas asfálticas que conforman el diseño estructural del pavimento.Consorcio Vial Ninacaca Huachón se constituyó en sociedad con las empresas China Railway Tunnel Group y Construcción – Consultoría H&AR Contratistas Generales, iniciando sus labores en diciembre del 2021, cuyos representantes son Liu Yi con CE: 002284531 y Du Yuhan con CE: 007548244, siendo la actividad económica principal de esta empresa la “Construcción de carreteras y vías de ferrocarril” (4210).
En el marco del desarrollo de proyectos viales, el consorcio ha incorporado la evaluación técnico-económica de canteras como una etapa clave para garantizar el abastecimiento óptimo de materiales que cumplan con las exigencias normativas del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC). Esta evaluación permite determinar la viabilidad de las canteras considerando criterios físicos, mecánicos y
económicos, asegurando así la calidad y sostenibilidad de los materiales utilizados en la conformación de bases granulares y mezclas asfálticas que conforman el diseño estructural del pavimento.Trabajo de Suficiencia Profesiona