USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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Mejora del proceso de atención de solicitudes de vínculos de parentesco en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - RENIEC
No full textEl presente trabajo propone una mejora integral del proceso de atención de solicitudes de vínculos de parentesco en RENIEC. La problemática identificada incluye ausencia de objetivos definidos, falta de estándares de producción, inexistencia de porcentajes de error establecidos, carencia de capacitaciones estructuradas y ausencia de mecanismos de control, generando demoras, acumulación de stock, disparidades productivas, errores graves y costos operativos elevados.
La metodología incluyó diagnóstico exhaustivo mediante observación directa, análisis de procesos y revisión documental, identificando tres puntos críticos: objetivos no comunicados, personal sin capacitación especializada y ausencia de control. La propuesta busca eficiencia operativa mediante objetivos claramente definidos, capacitación especializada y mecanismos de control efectivos.
La evaluación económica con Tasa Social de Descuento del 8% demuestra viabilidad: Valor Actual Neto de S/456,408, Tasa Interna de Retorno del 54% y recuperación en 2.5 años. La relación beneficio-costo de 2.29 genera S/2.29 por cada sol invertido.
Los resultados esperados incluyen 15% de reducción en reprocesos, 10% de mejora en productividad, 30% menos reclamos y optimización de tiempos. La implementación transformará el área en una unidad operativa eficiente y estandarizada.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Estrategia didáctica para fomentar el pensamiento crítico en los estudiantes del 5to de secundaria de una I.E. pública en Ventanilla
No full textEl presente estudio de investigación tuvo como objetivo proponer una estrategia didáctica para fomentar el pensamiento crítico en los estudiantes del quinto de secundaria de la Institución Educativa Pública de Ventanilla, Callao. Su metodología fue enfoque cualitativo, de tipo aplicado educacional, utilizando la recolección de datos para alcanzar los objetivos planteados. Se trabajó dentro del paradigma socio-crítico interpretativo, bajo un diseño descriptivo y fenomenológico. La población de la presente investigación estuvo constituida por 25 estudiantes de quinto de secundaria, docentes y directivo de la institución. La técnica aplicada fue la entrevista y la observación. Los resultados arrojaron que los participantes manifestaron que esta actividad pedagógica incentiva a los estudiantes a interesarse e investigar, a buscar constantemente conjeturas, afirmación o ideas que aclaren dudas o respondan a interrogantes en el área de conocimiento que tienen. Los estudiantes tienen la apreciación de que en su proceso de aprendizaje se utilizan adecuadamente estrategias metodológicas las cuales promueven la actividad cognitiva y la autorregulación. Se concluyó cumpliendo con el objetivo general planteado fundamentando el estudio sobre la estrategia didáctica para fortalecer el pensamiento crítico, por medio de enfoques conceptuales y teóricos que permitieron establecer actividades y reflejaran la situación actual e ideal que se esperaba conseguir. De acuerdo al análisis integral se procedió a la modelación de la estrategia didáctica contribuyendo a desarrollar el pensamiento reflexivo y razonamiento en los estudiantes de la institución.Tesi
Incidencia de las tecnologías de producción en la productividad y rentabilidad de las asociaciones de productores de lácteos, Huacho 2024.
No full textEl principal problema del estudio ha sido contestar esta pregunta: ¿Cómo incide la implementación de tecnologías en producción lechera y derivados en el aumento de la productividad y rentabilidad en las asociaciones de productores de lácteos de la ciudad de Huacho – Lima 2024?.De esta manera se planteó el objetivo principal: Determinar la incidencia de la implementación de tecnologías en producción lechera y derivados en el aumento de la productividad y rentabilidad en las asociaciones de productores de lácteos de la ciudad de Huacho – Lima, 2024. La metodología de la investigación aplicada, según su propósito, es evaluativa; enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y el método de investigación es descriptivo correlacional. Se tomó una muestra censal que consta de diez asociaciones de productores lácteos de la ciudad de Huacho-Lima, 2024. La validez y confiabilidad del instrumento empleado se midió con la certificación a través de un juicio de expertos y un coeficiente Alpha de Cronbach de 0.792 para el cuestionario de la variable independiente tecnología de la producción y 0.862 para la variable dependiente productividad y rentabilidad. Los hallazgos de la investigación fueron un coeficiente de correlación de Pearson de 0.843 una probabilidad de 0.02, en contraste un nivel de significancia del 0.05. De estos resultados; se puede decir que existe una fuerte correlación directa entre las variables tecnología de la producción y productividad-rentabilidad en las asociaciones de productores lácteos de la ciudad de Huacho. Por lo que se concluye, que existe evidencia estadística al 5% de significancia, para afirmar que la tecnología de producción si influye positivamente en la productividad y rentabilidad de las diez asociaciones de productores de lácteos de la ciudad de Huacho-Lima, 2024.Trabajo de investigación / Tesi
Auditoría interna a la plataforma de gestión de requisitos legales para validar el cumplimiento en seguridad y medio ambiente
No full textEl presente trabajo tuvo como objetivo validar el cumplimiento de las normas de seguridad y medio ambiente mediante la puesta en funcionamiento de una plataforma de gestión de requisitos legales. La metodología se basó en la realización de una auditoría interna del sistema de gestión de seguridad y medio ambiente, complementada con una auditoría específica de la plataforma, con el propósito de verificar su eficacia. Como resultado, se comprobó que la plataforma permite identificar las normas de
seguridad y medio ambiente aplicables a la empresa, asegurar la disponibilidad de evidencias que respalden su cumplimiento y contribuir al logro de ciertos requisitos establecidos en las normas ISO 45001:2018 e ISO 14001:2015. En conclusión, la puesta en funcionamiento de la plataforma de gestión de requisitos legales fortaleció el cumplimiento de las normas de seguridad y medio ambiente, al optimizar la identificación, el control y el seguimiento de los requisitos aplicables a la empresa. Esto se evidenció en los resultados favorables obtenidos tanto en la auditoría interna como en la auditoría específica de la plataforma.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Plan formativo para mejorar la planificación curricular de inglés en tercero de primaria de un centro educativo privado de Lima.
No full textLa investigación titulada PLAN FORMATIVO PARA MEJORAR LA PLANIFICACIÓN CURRICULAR DE INGLÉS EN TERCERO DE PRIMARIA DE UN CENTRO EDUCATIVO PRIVADO DE LIMA tiene como objetivo mejorar la programación curricular del curso de inglés en el tercer grado. La investigación aplicada se realizó desde un enfoque interpretativo en donde el investigador formula preguntas, y dependiendo de la forma en que lo haga se acercará a su objeto de estudio. También se desarrolló bajo un enfoque socio crítico e interpretativo porque la situación problema estudiada puede ser transformada por los docentes y esta a su vez transforma a sus participantes. Los métodos utilizados fueron teórico, histórico-lógico, análisis y síntesis, inducción-deducción, de lo abstracto a lo concreto, modelación, empírico, matemáticos y estadísticos y cualitativos. El muestreo no probabilístico está conformado por 5 docentes del área de inglés del nivel primario, a quiénes se les aplicó entrevistas, encuestas y observaciones. El diagnóstico de campo permitió confirmar que existía una necesidad de una mejora de la programación curricular. La propuesta “Curriculum planning” se ha planificado para ser trabajada al inicio del año escolar por medio de talleres teóricos, prácticos y reflexivos para los docentes permitiendo en ellos el desarrollo de sus competencias en la planificación curricular y comprender el uso de dos manuales curriculares como el propuesto por Minedu y el del Bachillerato internacional.Tesi
Implementación de la metodología six sigma para mejorar el proceso de desembolso de una empresa financiera de Amazonas, 2023
No full textLa presente investigación tiene como objetivo general implementar la metodología Six Sigma para mejorar el proceso de desembolso de una entidad financiera de Amazonas. Durante el desarrollo de la tesis se encontraron actividades inadecuadas en el proceso de desembolso lo que genera una baja productividad. La investigación se desarrolló en marzo del 2023 antes de la implementación de las mejoras, y en junio del 2023 después de implementar las mejoras.
Por lo cual, se utilizó la investigación aplicada, bajo un diseño preexperimental y de nivel explicativo. Además, se emplearon la observación, el estudio del tiempo y la entrevista para la recolección de datos de datos. Durante el desarrollo de la investigación se obtuvieron los
siguientes resultados: el tiempo total estándar del proceso pasó de 28.5 a 14.2 minutos; el costo anual de horas extras de la entidad financiera se redujo de S/. 75 204.48 a S/. 30 139.20 anualmente. En cambio, la productividad desembolso/hora del proceso aumentó de 2,1 a 4,2.
Además, el porcentaje de desembolsos con demora se redujo de 36% a 18%. Dado que la metodología Six Sigma puede mejorar significativamente el proceso de desembolso, como consecuencia reduce el tiempo total estándar en un 49%, el costo por hora extra anual en un 59%, la productividad del desembolso por hora en un 100% y el porcentaje de desembolso con demora en un 50%. Por último, una contribución teórica, práctica, social y economico es el objetivo de este trabajo de investigación.Tesi
Propuesta de mejora en los procesos comerciales para aumentar las ventas en la Corporación Bonanza Grass SAC – Lurín, 2025
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como propósito central proponer una estrategia integral para optimizar la gestión comercial de la Corporación Bonanza Grass S.A.C., situada en el distrito de Lurín. La empresa evidenciaba deficiencias en fases clave del ciclo comercial como la prospección, la atención al cliente y el cierre de ventas, las cuales impactaban de forma negativa en su eficiencia operativa y en los resultados alcanzados. Entre los principales indicadores de desempeño (KPI) detectados en el diagnóstico y representados en el árbol de problemas, se identificó una elevada rotación del personal comercial (45 %), bajos niveles de productividad por vendedor, manifestados en un reducido volumen de ventas y una tasa de conversión limitada, junto con errores frecuentes en la elaboración de cotizaciones y ausencia de trazabilidad en los procesos. Ante esta situación, se diseñó una propuesta centrada en la estandarización de procedimientos, la implementación de herramientas digitales y el fortalecimiento de las competencias del equipo de ventas. Con base en estos hallazgos, se desarrollaron instrumentos normativos, se incorporó una plataforma digital para el seguimiento de ventas, se reestructuró el modelo de asignación de clientes y se ajustó el sistema de comisiones y bonos. Dichas acciones generaron un impacto significativo en la organización de la gestión comercial, la trazabilidad de las operaciones, la motivación del personal y el desempeño general del área. En el ámbito financiero, los resultados confirman la factibilidad y rentabilidad de la propuesta, reflejados en un Valor Actual Neto (VAN) positivo de S/ 93,995.66 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 71.33 %, valores que superan ampliamente el costo de capital establecido. En consecuencia, la iniciativa no solo constituye una mejora operativa relevante, sino que también representa una inversión estratégica con altos retornos para la empresa.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Implementación de la metodología Kaizen para reducir el tiempo del proceso de matricula de estudiantes en el Colegio IE República Federal de Alemania 2088
No full textEl trabajo de investigación tuvo como objetivo principal reducir en un 35% el tiempo del proceso de matrícula en el Colegio IE República Federal de Alemania 2088, mediante la implementación de la metodología Kaizen. Se trató de una investigación aplicada, explicativa, de enfoque cuantitativo y diseño cuasiexperimental, con una muestra censal de 417 matrículas con retraso entre diciembre de 2023 y enero de 2024. Se emplearon técnicas como observación directa, análisis documental y análisis estadístico. Tras aplicar las mejoras propuestas, el tiempo total del proceso se redujo de 23 a 13.84 días, logrando una disminución del 39.82%. En detalle, la preparación previa se redujo en 39.82%, el
procesamiento manual en 39.45% y la coordinación entre áreas en 40.58%. En términos económicos, la inversión fue de S/ 6,200.00, financiada con S/ 3,410.00 de aporte propio y S/ 2,790.00 vía préstamo con una TCEA del 37%. La implementación generó ahorros mensuales estimados en S/ 3,000.00, resultando en un flujo económico neto mensual de S/ 2,950.00. Los indicadores financieros mostraron un VAN económico de S/ 3,545.43, un VAN financiero de
S/ 4,921.84, una TIR económica de 47.12% y una TIR financiera de 78.97%, superando el WACC de 28.82%. Además, la relación beneficio/costo fue de 1.57 (económica) y 2.44 (financiera), evidenciando alta rentabilidad. Se concluyó que la metodología Kaizen no solo cumplió con los objetivos planteados, sino que también demostró ser una solución sostenible y rentable para mejorar la eficiencia administrativa del colegio.Trabajo de Investigación / Tesi
Medidas de contención social y casos de violencia familiar, durante la pandemia COVID 19, Distrito Judicial Lima Norte
No full textEl estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las medidas de contención social y los casos de violencia familiar desde marzo de 2020 hasta el 2024 en el distrito judicial de Lima Norte.
La investigación fue de tipo cuantitativa, es decir, que utilizó métodos cuantitativos e inferencia estadística con el objetivo de extrapolar los resultados de una muestra a una población. El diseño de investigación fue no experimental ya que se realizó sin manipular deliberadamente variables. Se basó fundamentalmente en la observación de fenómenos tal y como se dan en su contexto natural para después analizarlos.
El muestreo fue de tipo probabilístico, a partir de la población de estudio, que fueron los integrantes del equipo multidisciplinario del distrito judicial de Lima Norte, se calculó una muestra óptima para poder aplicar el instrumento de recolección de datos. Para el recojo de la información se diseñó como instrumento de recolección de datos un cuestionario, que constó de 16 preguntas cerradas, con alternativa de respuesta múltiple tipo escala de Likert. Como resultado, se determinó que el grado de relación entre las variables medidas de contención social y los casos de violencia familiar es 0,823.
En conclusión, se ha podido observar que las medidas de contención social inciden de modo significativo en el incremento de casos de violencia familiar. Por lo tanto, la pandemia ha exacerbado las desigualdades y vulnerabilidades de género existentes, aumentando el riesgo de abuso.Tesi
Plan de marketing digital orientado a incrementar su presencia en redes sociales y mejorar su posicionamiento para la marca de ropa Authentic.
No full textEl presente trabajo propone un plan de marketing digital para la marca de ropa Authentic, orientado a incrementar su presencia en redes sociales y mejorar su posicionamiento en el mercado local. La metodología incluyó análisis de entorno digital, el cual incluyó la aplicación de un riguroso análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades), así como los modelos de evaluación EFI (Evaluación de Factores Internos) y EFE (Evaluación de Factores Externos), para identificar de manera precisa las oportunidades y los desafíos que el mercado ofrece a la industria de la moda. El método aplicado tuvo un enfoque cualitativo y cuantitativo, utilizando herramientas de investigación como encuestas dirigidas al público objetivo para comprender los hábitos de consumo y preferencias en línea, así como el benchmarking para analizar las estrategias exitosas de la competencia directa e indirecta. A partir de los hallazgos de este diagnóstico, se diseñaron estrategias diferenciadas y específicas, focalizas en tres pilares clave: La optimización del contenido para redes sociales como Instagram y TikTok, la implementación de campañas de publicidad online segmentada y la ejecución de colaboraciones estratégicas con influencers del sector. Como resultado de la investigación y del diseño estratégico, se presenta un plan de marketing digital que no solo propone un conjunto de acciones viables y medibles, sino que también establece una hoja de ruta clara para la marca Authentic. Se espera que la implementación de este plan contribuya significativamente al aumento del engagement con la audiencia, la expansión del alcance de la marca, la fidelización de los clientes y un incremento sustancial en las ventas. En síntesis, este estudio concluye que una estrategia digital bien estructurada y basada que un análisis de datos riguroso es indispensable para que una marca de moda como Authentic no solo sobreviva, sino que prospere y se consolide como un referente en su segmento de mercado. La investigación sienta las bases para futuras evaluaciones del rendimiento del plan y su impacto a largo plazo.Tesi