USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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Programa educativo Newton para el fortalecimiento del aprendizaje en cinética química para estudiantes de una universidad pública
No full textEl propósito de esta investigación fue introducir el programa educativo Newton, diseñado específicamente para fortalecer la comprensión y el dominio de la cinética química en estudiantes de una universidad pública, con el fin de abordar las dificultades identificadas en el aprendizaje de esta área. Este estudio se sustentó en un enfoque que integra los paradigmas sociocrítico, naturalista e interpretativo. Se utilizaron varios métodos de investigación, incluyendo el histórico-lógico, analítico-sintético, inductivo-deductivo, abstracto a concreto y modelación. Los participantes fueron treinta y dos estudiantes y se aplicaron entrevistas a tres docentes y tres estudiantes. Los instrumentos utilizados incluyen cuestionarios para los estudiantes, guía de entrevista semiestructurada y análisis documental.
La información recolectada fue sometida a procesamiento y análisis mediante el uso del software ATLAS.ti. El análisis identificó dificultades específicas en habilidades como resolución de problemas, interpretación de gráficos, comprensión de conceptos abstractos y dificultades en relacionar la teoría con la práctica, resaltando la necesidad de estrategias para fortalecer el proceso de enseñanza y aprendizaje. En consecuencia, se propone un aporte científico a través de la implementación de un módulo de aprendizaje, servicios de tutoría y mentoría, uso de simuladores, guías de laboratorio, métodos de aprendizaje basado en proyectos, talleres de investigación, foros y una plataforma de debate estudiantil. Estas propuestas se fundamentan en la teoría constructivista, que fomenta la construcción activa del conocimiento por parte de los estudiantes, y en la teoría cognitiva, centrada en el procesamiento de la información y la comprensión de conceptos. Ambas teorías se combinan para ofrecer un enfoque de enseñanza integral que busca fortalecer el aprendizaje de la cinética química en los estudiantes.Tesi
Análisis geoespacial con ArcGIS en la determinación de áreas potenciales para la ubicación de un relleno sanitario en el distrito de Huarochirí.
No full textLa presente investigación busco determinar las áreas más adecuadas para la construcción de un relleno sanitario en el distrito de Huarochirí, ante la ausencia de infraestructuras de disposición final adecuadas de residuos sólidos. Por tal motivo, se aplicó un análisis espacial mediante el software ArcGIS, aplicando el método de Análisis Multicriterio (MCDA) con el Proceso de Jerarquía Analítica (AHP), considerando criterios como el uso del suelo, cuerpos de agua, centros poblados, pendiente, acceso vial, geomorfología, sitios arqueológicos y zonas de riesgo. Los resultados identificaron zonas optimas que cumplen con la normativa vigente, brindando una propuesta técnica que puede contribuir a una adecuada gestión integral de residuos sólidos y mejorar la calidad de vida de la población.Tesi
Programa de capacitación para fortalecer las habilidades blandas en los trabajadores de operaciones de una empresa en Lima
No full textLa investigación propone diseñar un programa de capacitación para fortalecer las habilidades blandas en los trabajadores de operaciones de una empresa en lima. La metodología responde al paradigma socio crítico, de enfoque cualitativo y es una investigación de tipo aplicada educacional con un alcance transformativo. El diseño es no experimental, de corte transversal descriptivo, la muestra seleccionada para la presente investigación está conformada por 39 trabajadores y cuatro directivos, entre las técnicas están la entrevista y la encuesta. El análisis de la información, incluyendo el procesamiento estadístico y la categorización cualitativa, reveló una baja capacidad para el trabajo en equipo, falta estrategias de comunicación efectiva, poca capacidad para inspirar y motivar por parte de los líderes y necesidad de desarrollar un liderazgo adaptativo. La fundamentación teórica de las categorías apriorísticas, relevante para el desarrollo de un programa de capacitación vinculado a las habilidades blandas, se basa en diversos enfoques teóricos y modelos presentados por Guerra-Baéz (2019) y Monjas (1999). Ambos autores destacan que el desarrollo consciente de estas categorías contribuye a que las personas estén mejor preparadas para enfrentar las demandas del entorno laboral y personal. Asimismo, se adopta el modelo de aprendizaje experiencial de Kolb (1984), que promueve la adquisición de competencias socioemocionales mediante la reflexión crítica y la práctica activa en contextos reales de trabajo. La investigación propone una estructura organizada y modular que incluye seis fases, con acciones, actividades y talleres formativos integrados que van a permitir desarrollar de manera óptima las habilidades blandas en los trabajadores de operaciones. Por lo tanto, la propuesta logra el objetivo de potenciar las habilidades blandas de los trabajadores de operaciones en un contexto activo, significativo y enriquecedor.Tesi
Factores limitantes en el desarrollo de los proyectos de inversión pública en el Ejército del Perú, 2023
No full textLos proyectos de inversión en el Ejército del Perú buscan solucionar problemas identificados referente a las necesidades de modernización, referente al cierre de sus diferentes brechas en lo correspondiente a infraestructura y equipamiento, que permita cumplir con su misionamiento asignado de acuerdo a ley. Sin embargo, en la presente investigación se han identificados factores limitantes para su gestión efectiva.
Al respecto, la investigación tiene un enfoque cualitativo, cuyo objetivo es analizar los factores que limitan el avance de los proyectos de inversión dentro del Ejército. Asimismo, el tipo de investigación es básica. Por otro lado, el nivel determinado es exploratorio, en cuanto al diseño de la investigación es fenomenológico, empleando para ello diferentes herramientas metodológicas, tales como entrevistas, observación y análisis documental. Para llevar a cabo esta tesis se realizaron entrevistas a un total de ocho (08) participantes, cuatro (04) oficiales especialistas en gestión de Proyectos de Inversión del Ejército, así como cuatro (04) profesionales especialistas en Gestión de Proyectos de Inversión Pública. Por lo tanto, como resultado obtenido de la investigación se desprende que los factores limitantes para una gestión oportuna que cierren brechas en el Ejército, requiere de un diseño organizacional de inversiones articulador entre las diferentes dependencias militares vinculadas al sistema de inversiones, asimismo, establecer una trazabilidad de las inversiones de manera oportuna, este diseño organizacional permitirá establecer un planeamiento inversiones eficiente, referente al verdadero cierre de brechas que solicita el Ejército. Pudiendo establecer un Planeamiento de Inversiones basado en gestión institucional.Tesi
Desarrollo del puesto Business Development Specialist para mejorar la eficiencia en la región 3 de la tour operador Limatours
No full textLimaTours es un operador turístico con sólida trayectoria en Perú, reconocido por su calidad de servicio. Ante un estancamiento en la concreción de cotizaciones, se creó el puesto de Business Development Specialist para identificar causas y mejorar los resultados comerciales, especialmente en la Región 3.
El cargo inició el 17 de junio de 2024. Durante los tres primeros meses se enfocó en el seguimiento de cotizaciones. Al obtener resultados favorables, se renovó el contrato y se ampliaron las funciones del puesto, marcando un avance importante en la estructura comercial de la empresa.
Con el crecimiento del rol, se sumaron nuevas responsabilidades que permitieron su expansión y creación del mismo puesto a otras regiones. Esto no solo mejoró los indicadores de la Región 3, sino que también tuvo un impacto positivo en otras áreas de la empresa gracias al liderazgo e involucramiento en proyectos de mejora de esta.
Se destacan logros como la mejora de la plataforma Aurora, capacitación de clientes en destino y plataforma para aumentar la eficiencia en la autogestión de reservas, y el rediseño del control de pedidos junto con las mejoras de esta. Esta última acción reduciría el tiempo operativo en un 80 % del día a día del puesto.
Finalmente, si bien se logró trabajar satisfactoriamente en los proyectos se recomienda fortalecer la comunicación interna sobre los proyectos en curso, documentar reuniones, incrementar la presencia en mercados clave de manera presencial y continuar incorporando herramientas tecnológicas que mejoren procesos y relaciones con clientes y colaboradores.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Aplicación de la gestión por procesos para incrementar la productividad en el área de operaciones de una empresa de papelería, Lima, 2023
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar en cuánto se incrementa la productividad del área de Operaciones por la aplicación de la gestión por procesos en una empresa de papelería, Lima, 2023. El estudio fue de tipo aplicado, de enfoque cuantitativo y diseño cuasiexperimental. La población se constituyó de 240 órdenes de producción diaria de papelería, siendo la muestra igual a 148 órdenes de producción diaria de papelería. Las técnicas aplicadas para recopilar información fueron el análisis documental y la entrevista; los instrumentos aplicados fueron la ficha de registro y la guía de entrevista.
Los resultados de la investigación demostraron que la aplicación de la gestión por procesos incrementó significativamente la productividad del área de Operaciones, desde un valor inicial de 0.1997 paquetes/S/. hasta un valor final de 0.2339 paquetes/S/. Asimismo, la aplicación de la gestión por procesos incrementó el nivel de producción desde un valor inicial de 380 paquetes/O.T. hasta un valor final de 435 paquetes/O.T.; incrementó la eficacia desde un valor inicial de 75.98% hasta un valor final de 87.10%; incrementó la eficiencia desde un
valor inicial de 71.47% hasta un valor final de 84.45%; y disminuyó la merma de insumos desde un valor inicial de 8.04% hasta un valor final de 3.83%.Tesi
Calidad de compras y la ética en la función pública de los funcionarios en una entidad de salud pública - Lima, 2024
No full textEl presente trabajo de investigación busca realizar un análisis a los procesos de compras efectuadas por una entidad de salud pública en Lima durante el año 2024. Dentro de las instituciones de salud, los procesos de compras son ejecutados por funcionarios públicos que son los encargados de elaborar las bases para la convocatoria de compra pública, y de convocar y adjudicar los bienes en la misma. Esto da como resultado diversos juicios de valor ético cuando no se realizan las acciones correctas, ya que podrían llevar a actos deshonestos. Estos actos no éticos afectan de manera negativa la eficiencia y eficacia de las compras realizadas dentro de las distintas instituciones de salud pública, con lo que ponen en riesgo a los pacientes y al personal de salud. Dentro de los objetivos del presente trabajo de investigación, se busca encontrar la relación que tienen la calidad de las compras efectuadas por los funcionarios públicos y la ética dentro de una entidad de salud, dentro del departamento de Lima. Para el presente trabajo, se llevará a cabo un trabajo descriptivo y cuantitativo en el cual se recabará la información mediante encuestas anónimas con personal de las distintas instituciones públicas. Los resultados demostraron un Rho de Spearman de 0.583, lo que indica correlación entre ambas variables.Tesi
Estrategias de comunicación digital en Instagram de “La Lucha Sanguchería Criolla” para su posicionamiento en el 2023
No full textEn el contexto actual del sector gastronómico peruano, caracterizado por una alta competitividad y la importancia de adoptar enfoques digitales altamente eficientes, surge una problemática, siendo cómo “La Lucha Sanguchería Criolla” ha implementado su comunicación en Instagram durante 2023. El objetivo del estudio es analizar dichas estrategias digitales, determinando su eficacia durante el proceso de crear una identidad de marca robusta y el logro de un mayor engagement con sus seguidores. La metodología adoptada combinó enfoque mixto, diseño no experimental, transversal y correlacional, que se sustenta en la obtención de datos mediante un análisis profundo de contenido de publicaciones y aplicación de encuestas a seguidores. Los resultados revelan que la estrategia de contenido, principalmente audiovisual y con alto uso de hashtags, genera un engagement significativo, reforzado por la percepción de cercanía e innovación que proyecta la marca.
Asimismo, se evidenció una repercusión beneficiosa tanto en la imagen como en el compromiso social atribuido a “La Lucha Sanguchería Criolla”. Sin embargo, la investigación identifica oportunidades de mejora en la gestión de interacciones y la comunicación de iniciativas medioambientales. En conclusión, la adecuada selección de formatos y mensajes en Instagram ha fortalecido el posicionamiento de la marca, al tiempo que ha propiciado un mayor vínculo emocional con los seguidores. Esta investigación contribuye tanto a la comprensión teórica de las estrategias digitales en el sector gastronómico como a la práctica empresarial.Tesi
Programa pedagógico para fortalecer las habilidades sociales de los estudiantes de secundaria de una institución educativa de Lima
No full textLa investigación propone un programa pedagógico para el desarrollo de las habilidades sociales en los estudiantes de secundaria de una institución educativa de Lima. La metodología se enmarca dentro del paradigma sociocrítico, de enfoque mixto, es una investigación educacional de tipo aplicada, el diseño es no experimental de corte transversal descriptivo. La muestra de estudio está conformada por 70 estudiantes de cuarto y quinto de secundaria y cuatro docentes. Entre las técnicas utilizadas esta la encuesta, entrevista y observación. En el diagnóstico se muestra un bajo desarrollo de las habilidades sociales de comunicación, trabajo en equipo, manejo de situaciones difíciles y una deficiente metodología de enseñanza que no permite traspasar la información del docente al alumno dentro de clase basado en la enseñanza de habilidades competenciales. Dentro del marco teórico se sustenta que todo estudiante tiene el derecho de conocer, desarrollar y practicar sus habilidades sociales básicas que le permitan una interacción correcta con sus compañeros y con el docente (Goldstein, 1989; Goleman, 1996). Como resultado científico de la investigación, se propone un programa pedagógico que contiene cinco etapas que son planificación, sensibilización, puesta en marcha, evaluación y seguimiento y acciones correctivas. Cada una de las etapas busca obtener avances favorables en los estudiantes y el aprovechamiento de los microtalleres y talleres para el desarrollo de sus habilidades sociales. Finalmente, la propuesta busca como resultado final un crecimiento humano, personal, social, intelectual y académico que facilitará la interacción del estudiante y una mejor adaptación de las diversas situaciones de la vida cotidiana.Tesi
Marketing digital y calidad de servicio en empresas industriales de Lima Metropolitana, 2024
No full textLa presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la calidad de servicio en empresas industriales de Lima Metropolitana para el ejercicio 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un diseño no experimental y nivel correlacional con corte transversal. La muestra estuvo conformada por 96 clientes frecuentes de tres empresas industriales, para la recolección de datos se emplearon dos cuestionarios tipo Likert para la variable Marketing Digital de Pedraza y Herrejón (2022) y para la calidad de servicio la propuesta de Bustamante et al., (2020). Para la determinación de viabilidad se empleó el coeficiente Alfa de Cronbach con un 0.982, con un resultado además de normalidad según Kolmogorov-Smirnov de 0.000 se pudo determinar que las variables presentan una distribución no normal y por ello, se tomó la decisión de utilizar el estadístico de Rho Spearman. Se concluyó que el Marketing digital se relaciona de manera directa y muy fuerte con la Calidad del Servicio con un r = 0.760** (p = 0.000 < 0.05). Además, la dimensión Marca es la que mejor se relaciona con la calidad de servicio (r = 0.738).Tesi