USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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Control interno en la gestión administrativa en gobiernos locales de la provincia de Lamas, 2024
No full textLa investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del control interno en la gestión administrativa en gobiernos locales de la provincia de Lamas, 2024.
Se empleó un diseño cuantitativo, no experimental, explicativo y de corte transversal, que permitió recopilar datos numéricos sin manipulación directa de variables. La muestra incluyó a 123 funcionarios, seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. Los datos se recolectaron mediante encuestas, cuyos cuestionarios midieron las percepciones de los colaboradores sobre el control interno. La fiabilidad de los instrumentos fue validada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo valores de 0,988 y 0,970, indica una alta consistencia interna. La variable de control interno se operacionalizó en cinco dimensiones: ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación, y supervisión, basadas en el modelo COSO III. Los resultados revelaron que solo el 34,1% de los gobiernos locales evaluados contaban con un control interno eficiente, mientras que el 65,9% presentaba deficiencias o áreas de mejora. Se concluyó que una implementación adecuada
del control interno impacta positivamente en la eficiencia y efectividad de la gestión administrativa, fortaleciendo la capacidad de los gobiernos locales para alcanzar sus objetivos institucionales y ofrecer servicios de calidad. Este estudio contribuye al ámbito académico al resaltar la importancia de una estructura sólida de control interno y la necesidad de fortalecer los mecanismos de gestión para una gobernanza pública eficiente.Tesi
Plan de mejora tecnológica en la gestión gerencial de Boticas CCP en la provincia de Lima Metropolitana
No full textBoticas CCP enfrenta desafíos en un mercado competitivo y regulado, como la baja adopción de tecnologías digitales, procesos manuales ineficientes, limitada capacitación del personal y una creciente competencia. Esto afecta su eficiencia operativa, competitividad y sostenibilidad, generando la necesidad de implementar un plan de mejora tecnológica para optimizar su gestión gerencial.
El objetivo del plan es mejorar la eficiencia operativa y su capacidad de adaptación digital, para lograrlo se propone la adopción de un sistema ERP, la digitalización de procesos, campañas de marketing digital y un programa de capacitación continua. Esto busca modernizar su gestión y alinearla con las tendencias del sector farmacéutico.
El diagnóstico reveló que cuenta con fortalezas como su ubicación estratégica y certificación en Buenas Prácticas Farmacéuticas, y debilidades como la brecha tecnológica y la baja fidelización de clientes. El análisis FODA y las matrices estratégicas identificaron oportunidades, como el crecimiento del sector y la digitalización, también amenazas como regulaciones cambiantes y competencia desleal.
Las conclusiones destacan que la adopción de tecnologías digitales es vital para optimizar procesos, mejorar la competitividad y garantizar su sostenibilidad. La implementación del ERP, la capacitación del personal, las estrategias de fidelización y la transformación digital demostraron ser fundamentales ante las necesidades del mercado.
Finalmente, se recomienda iniciar la adopción de tecnologías integrales, capacitar al personal y fomentar una cultura organizacional abierta al cambio. Estas acciones asegurarán la adaptabilidad de la empresa a un entorno dinámico y competitivo.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Percepción de los stakeholders del turismo gastronómico y las comunidades en el destino turístico Moray sobre el potencial del turismo gastronómico como catalizador del desarrollo sostenible
No full textEn la actualidad, el turismo gastronómico es considerado una tendencia mundial que fomenta el desarrollo del mercado turístico, además, de ser una fuente indispensable de difusión de la cultura y estilo de vida de cada región (Nesterchuk, et al., 2021). Su evolución ha permitido la formación de una oferta diversificada donde se involucra a las empresas locales, empresas de alojamiento y servicios turísticos, quienes se implican en el desarrollo de estrategias que ayudan a potenciar la identidad culinaria del territorio y consiguen un eje diferenciador que atrae la atención de los turistas (UNWTO & BCC, 2019).
Por consiguiente, se involucra al turismo gastronómico con la sostenibilidad, donde se emplean cultivos obtenidos de una cosecha responsable, que fomentan el desarrollo económico local y regional (Velázquez, 2020). Un claro ejemplo del desarrollo del turismo gastronómico sostenible es el caso del oleoturismo1 en Andalucía – España, donde se difunde el valor paisajístico y gastronómico gracias al bosque de olivar. En este espacio, se ofrece un producto turístico de calidad que beneficia a todos los involucrados y permite el desarrollo de actividades como visitas guiadas, catas de aceite y la creación de la ruta del aceite de olivo tan característico de la zona mediterránea (De la Torre, et.al., 2014). Según Aguilar & García (2019), este tipo de productos turísticos promueve la sinergia entre los pobladores locales, el sector privado, y público, incrementando el sentido de pertenencia y sensibilización sobre la importancia de la preservación territorial y cultural, y dinamiza la economía local.
En otras palabras, el turismo gastronómico da lugar a la comprensión de las costumbres locales y adquisición de conocimiento mediante el consumo y difusión de alimentos y bebidas que caracterizan a una localidad (Manola et al. 2020), es por ello que el tema gastronómico toma relevancia a nivel mundial. Por ejemplo, en el ámbito latinoamericano destaca Medellín (Colombia) donde según Leal et al. (2017), tanto el ayuntamiento como empresarios y miembros de la comunidad trabajan en conjunto para desarrollar distintas estrategias de difusión gastronómica; como creación de videos y eventos gastronómicos transmitidos en medios de comunicación para fortalecer la marca “Medellín Sí Sabe” a nivel internacional.
Asimismo, la gastronomía es un eje fundamental para la difusión cultural y el Perú no es ajeno a ello. Tanto así, que durante el 2023 recibió cuatro reconocimientos en las categorías: “Mejor destino culinario de Sudamérica”, “Mejor destino cultural de Sudamérica”, “Mejor destino líder de Sudamérica” y Machu Picchu fue galardonada como “Mejor atracción turística de Sudamérica” (World Travel Awards, 2023). Del mismo modo, en el 2024, ganó tres de los 4 que fue en el 2023; el que no ganó el premio fue el “Mejor destino líder de Sudamérica” (Promperú, 2024). Marcando así un eje diferenciador en el tema gastronómico, debido a que la principal motivación de viaje es la experiencia. Además, mostrar la cocina de una localidad o región, es llamativo para poder promocionar y consolidar un destino turístico. Esto se debe a que el turista busca un destino y cuando viaja para participar de experiencias gastronómicas tiene un acercamiento a la cultura culinaria de la localidad (Mora et al., 2021). Sin embargo, el tema gastronómico en el Perú obtiene su reconocimiento debido a la creciente atractividad por la gastronomía como profesión durante 1980 año, cuando reconocidos chefs peruanos arribaron a Europa y Estados Unidos con motivo de cursar sus estudios y aprender nuevas técnicas culinarias donde destaca la cocina fusión y el uso de insumos locales. (Berbel et al., 2019). A tal punto que es evidente que la gastronomía ha contribuido con brindar una ventaja competitiva al Perú frente a otros países y los chefs son los encargados de cumplir con su labor como intermediarios culturales generando experiencias gastronómicas variadas mediante el uso de insumos nativos en sus preparaciones (Cherro et al., 2022). Tal como se aprecia en la labor realizada en el restaurante Mil del chef peruano Virgilio Martínez. El restaurante está ubicado frente a Moray; sitio arqueológico conocido por estar integrado por un sistema de terrazas con más de 800 años de antigüedad y principal centro de experimentación de cultivos en base a diversos microclimas (Salas et al., 2021). Allí se ofrecen platos con insumos como plantas, tubérculos y otros productos nativos cosechados a más de 3500 msnm por productores locales pertenecientes a las comunidades de Mullak’as Misminay y Kacllaraccay, quienes ven reflejado su trabajo en cada una de las experiencias brindadas a los comensales durante su visita. (García, 2022).
Por consiguiente, es que esta investigación resulta relevante para conocer los intereses, objetivos y prioridades de los stakeholders y las comunidades rurales vinculadas al desarrollo del turismo gastronómico en un ámbito rural como Moray. Estableciendo los lineamientos iniciales para fortalecer el turismo gastronómico considerando a los stakeholders mencionados en la investigación de Leal Londoño (2015): intermediarios gastronómicos, entidad públicas, agricultores y restaurantes y Universidades. Con la finalidad de responder la siguiente pregunta: ¿Cuál es la percepción de los stakeholders sobre el potencial del turismo gastronómico como catalizador del desarrollo sostenible en Moray (Cusco)?Tesi
Implementación de la metodología 5S para incrementar la productividad operativa del almacén de insumos de la empresa Competec S.A.C., Lima - 2023
No full textLa investigación evalúa el efecto de implementar 5S para elevar la productividad del almacén de insumos de Competec S.A.C., empresa metalmecánica que atiende a alimentos, bebidas, minería, hidroeléctrico e industria. Parte de una línea base y un diagnóstico logístico que evidencian desorden, tiempos muertos, errores de picking y obsolescencia; la intervención integra clasificación, orden, limpieza, estandarización y disciplina, apoyadas por gestión visual, capacitación y auditorías por capas, y se mide con cumplimiento a tiempo, exactitud de picking, tiempo de atención, disponibilidad y un OEE intralogístico. El capítulo inicial presenta a la compañía (MYPE en Lurigancho), su organigrama, visión, misión, política de calidad y portafolio ligado a mecanizado CNC, compresores y mantenimiento,
destacando prácticas de seguridad, ambiente y responsabilidad social. El segundo capítulo caracteriza el deterioro 2016–2022 y lo explica con un Ishikawa que reúne causas en procesos, sistemas, datos, personas, metodología y medición; formula el problema y objetivos, y define alcances y limitaciones centrados en el almacén. El tercero revisa antecedentes y bases teóricas de 5S, su integración con Lean y herramientas complementarias como gestión visual, auditorías, clasificación ABC y rediseño de layout, además de métricas de productividad. El cuarto detalla la ejecución: auditoría y FODA, sensibilización y capacitación, selección de gemba y aplicación secuencial de Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke con matrices RACI, estándares, señalización, checklists, tableros y KPIs. El quinto define el método de indicadores y compara línea base versus 2023, mostrando mayor cumplimiento, precisión y disponibilidad, menores tiempos y obsolescencia, mejoras en clima y seguridad y un impacto económico positivo estimado vía inversión, beneficios y flujo de caja; la discusión confirma coherencia con la literatura y la política de calidad.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de almacenes para la empresa Metálicas Unión SA, Lima - Perú 2025
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional propone la implementación de un Sistema de Gestión de Almacenes (SGA) Odoo WMS en el área de Almacén de Productos Terminados de la empresa Metálicas Unión SA (MUSA), ubicada en el Callao, Perú. El diagnóstico inicial evidenció problemas de demora en los despachos, baja exactitud en el control de inventarios y deficiencias en la clasificación de productos, lo que impacta negativamente en la satisfacción del cliente y en la competitividad de la organización.
Mediante un análisis integral del entorno (PESTEL, Cinco Fuerzas de Porter y FODA cruzado) y de la situación interna, se determinó que la implementación de Odoo WMS es técnicamente viable, operativamente adecuada y económicamente justificada en términos de beneficios estratégicos y operativos, aunque el análisis financiero proyecta un VAN negativo en los tres primeros años debido a la naturaleza de los flujos. El plan propuesto incluye rediseño de procesos, integración tecnológica, capacitación del personal, estandarización de etiquetado y optimización del espacio.
Se definen indicadores clave de desempeño (KPIs) como exactitud del inventario, tiempo promedio de despacho y porcentaje de entregas puntuales, con mecanismos de seguimiento y control para asegurar la mejora continua. Con esta propuesta, MUSA busca optimizar sus procesos logísticos, reducir errores y tiempos, y elevar la satisfacción del cliente, fortaleciendo su posicionamiento competitivo en el sector metalmecánico peruano.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Plan de capacitación para fortalecer la competencia didáctica de los docentes de estudios generales de una universidad privada de Lima, sustentado en un modelo de formación pedagógica
No full textEste trabajo de investigación aborda el desafío que representa el insuficiente dominio de la competencia didáctica por parte de los docentes universitarios y examina cómo la formación pedagógica puede constituirse en un medio efectivo para fortalecer dicha competencia. El objetivo general de este trabajo consistió en diseñar un plan de capacitación con la finalidad de potenciar la competencia didáctica de los docentes del programa de Estudios Generales en una universidad privada de Lima. El estudio consideró un enfoque cualitativo, con un paradigma sociocrítico, de tipo aplicada educacional y con un alcance transformativo. Los datos se recolectaron bajo el proceso transversal, empleando el método fenomenológico hermenéutico. Para ello, se utilizaron técnicas como las entrevistas semiestructuradas, la observación y los grupos focales. La muestra estuvo conformada por 8 docentes y 10 estudiantes, quienes aportaron información valiosa para comprender las dificultades y potencialidades en la labor docente. Los resultados revelaron un bajo nivel de competencia didáctica en los docentes participantes, evidenciando la necesidad urgente de implementar acciones formativas que permitan superar dichas deficiencias y mejorar el desempeño profesional. A partir de estos hallazgos, surgieron categorías que facilitaron la profundización en áreas específicas relacionadas con las dificultades detectadas en la labor docente. En respuesta a estos hallazgos, se propuso un plan de capacitación docente fundamentado en un modelo de formación pedagógica, orientado a fortalecer la competencia didáctica y promover prácticas docentes más efectivas y reflexivas. Este plan busca impulsar un cambio significativo en la didáctica universitaria, favoreciendo el desarrollo profesional y el perfeccionamiento del actuar docente.Tesi
Implementación de un plan gerencial para el crecimiento estratégico de Like SAC
No full textEste Trabajo de Suficiencia Profesional correspondiente al Plan Gerencial Aplicado titulado "Informe de Diagnóstico y Plan de Mejoramiento Empresarial", aborda la situación de LIKE S.A.C.: Importador Mayorista de Telas de Diseños. Fundada en 2022 y liderada por
Eduardo Yaule Rojas, la microempresa se especializa en la importación y comercialización mayorista y minorista (modelos B2B/B2C) de telas de diseño de origen chino (para vestidos de novia, fiesta, disfraces y decoración). LIKE S.A.C. busca posicionarse como líder a través
de productos de alta calidad y una propuesta de valor diversificada que, desde 2024, incluye asesoría en importación y marketing, acceso a proveedores exclusivos en China, kits para emprendedores y diseños únicos para sus clientes distribuidores.
El diagnóstico exhaustivo revela que, a pesar de su potencial de crecimiento y una propuesta de valor innovadora, LIKE S.A.C. enfrenta problemáticas operativas significativas debido a la ausencia de procesos documentados, la alta rotación de personal, un enfoque desequilibrado en las ventas sobre la rentabilidad ("Vender Mucho y Ganar Poco"), la falta de medición de resultados del equipo y una desconfianza subyacente en la delegación de tareas. Estas debilidades resultan en ineficiencias operativas y limitan la escalabilidad del negocio.
Como solución estratégica, se propone un plan de digitalización de 11 meses, enfocado en la implementación de una solución tecnológica (para la gestión de importaciones, ventas, inventario y facturación electrónica), el desarrollo de una robusta plataforma de comercio
electrónico conectada a la web, y la ejecución de un plan de marketing digital. Esta iniciativa busca optimizar la eficiencia operativa al abordar las brechas críticas en captación de clientes, preparación de cotizaciones y facturación. El Plan Gerencial Aplicado pretende fortalecer la presencia digital, aumentar la competitividad, y sentar las bases para un crecimiento escalable y sostenible, con beneficios tangibles en las dimensiones económica, social y ambiental.Trabajo de Suficiencia Profesiona
La ejecución del gasto y los resultados institucionales en la Corte Superior de Justicia de Lima Este - 2024
No full textEsta tesis investiga la relación entre la ejecución del gasto y los resultados institucionales en la Corte Superior de Justicia de Lima Este, considerada como una institución desde el enfoque administrativo, y un órgano jurisdiccional desde la doctrina jurídica, durante el año 2024. El objetivo general es determinar cómo se interrelacionan estos dos aspectos. Para lograrlo, se plantearon dos objetivos específicos:
Primero, analizar cómo la transparencia y la rendición de cuentas afectan los resultados institucionales por la institución, segundo, determinar de qué manera la capacidad institucional y la gestión del gasto influyen en los resultados alcanzados.
Desde una perspectiva metodológica, la investigación se justifica por la necesidad de establecer mecanismos precisos para medir las variables en estudio. Se desarrollaron dos cuestionarios validados por personal especializado y sometidos a una prueba de confiabilidad
utilizando el alfa de Cronbach. Estos cuestionarios están diseñados para facilitar la aplicación en investigaciones similares y optimizar los procedimientos administrativos de evaluación.Tesi
Plan de negocio para la preparación y comercialización de tofu gourmet con sabores internacionales para Lima Metropolitana, 2025
No full textEl presente plan de negocios tiene como objetivo desarrollar una propuesta viable para la comercialización de tofu gourmet con sabores internacionales en Lima, en respuesta al incremento de consumidores que optan por una alimentación saludable. La investigación se enfocó en adultos jóvenes de los niveles socioeconómicos A y B, mediante un estudio mixto (cuantitativo y cualitativo). La encuesta realizada a 409
personas reveló que el 49.1% expresó que le gusta mucho la idea del tofu gourmet y un 7.6% indicó que le gusta muchísimo. Asimismo, el 96.8% afirmó que recomendaría este producto a otros. El modelo de negocio se estructura en torno a una cocina oculta, envases biodegradables y distribución a través de apps de delivery como Rappi y PedidosYa. En el análisis financiero, el proyecto alcanza un Valor Actual Neto (VAN) positivo de S/ 72,400 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 28%, superando el costo promedio ponderado de capital. El punto de equilibrio se proyecta en el segundo año de operaciones. Se concluye que el tofu gourmet con sabores internacionales representa
una oportunidad rentable e innovadora en el mercado limeño, alineándose con las tendencias de consumo consciente y sostenible.Trabajo de Investigació
Implementación de Six Sigma para optimizar la gestión de contratos con contratistas en una empresa de telecomunicaciones, Lima 2025
No full textWI-NET TELECOM SAC inició operaciones en marzo del 2009, en el sector telecomunicaciones, el principal objetivo es ofrecer el servicio de internet hogar a nivel nacional con una red de fibra óptica. En el 2024, Linzor Capital Partners adquirió el 100% de acciones de la empresa.Trabajo de Suficiencia Profesiona