USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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Plan de negocios para una plataforma virtual de servicios de trabajadores independientes en Lima Metropolitana
No full textEl uso de plataformas digitales se ha convertido en un medio necesario para poder satisfacer las necesidades de las personas en distintas actividades que realizan diariamente, siendo la actividad laboral una necesidad primordial para la vida de las personas. En el Perú, la actividad laboral se refleja en trabajadores dependientes e independientes, donde los trabajadores independientes, de acuerdo con estudios del INEI, se han mantenido alrededor del 40% de la población económicamente activa cuyos ingresos han sido afectados por la pandemia del Covid19 y la falta de oportunidades laborales.
En este contexto, el presente plan de negocios busca desarrollar una plataforma virtual de servicios de trabajadores independientes en Lima Metropolitana que conecte a dos grupos de personas, donde los prestadores de servicios que son especialistas y profesionales en las áreas donde se desempeñan se conecten con los clientes que buscan utilizar sus servicios. De acuerdo con el estudio de mercado, el 90% de las personas encuestadas que son profesionales y demandantes de servicios, se encuentran familiarizadas con la tecnología y utilizan distintas aplicaciones para conectarse entre ellas. De esa manera, a través de este proyecto, se buscará satisfacer los servicios de mayor demanda como el de informática, publicidad y ventas, diseño gráfico, community manager, contabilidad y tributación, servicios administrativos, servicios financieros, turismo, viajes y fotografía, ingeniería y transporte.
El plan de negocios se sustenta en los análisis realizados tanto de la industria, del contexto actual y de las proyecciones que se realizaron en el presente trabajo. Para el primer periodo se proyecta un mercado potencial de 1,033,636 personas que son trabajadores independientes y que buscan generar ingresos, y de 4,980,960 personas que necesitan utilizar los servicios de profesionales independientes.
En el plan de marketing se determinó el nombre de la plataforma como Datero que conectará a los “efectos de los dos lados de la red”, es decir a las personas que ofrecen sus servicios y a las que las demandan. Por ello se establecen diferentes estrategias para generar un crecimiento sostenido de la plataforma y ser la referente para los profesionales y especialistas que la utilicen. Asimismo, se contará con una oficina de ambientes compartidos tipo coworking para poder centralizar las operaciones tecnológicas y comerciales de la plataforma.
Las proyecciones financieras indican que se requiere una inversión inicial de S/623,322 soles financiado con el 60% por capital propio y el 40% con endeudamiento. Se elaboraron los estados financieros proyectados que dieron como resultado utilidad neta a partir del segundo periodo en adelante y un flujo de caja que demuestra la factibilidad del proyecto. De todos estos análisis, finalmente, se obtiene un VAN de S/1,945,427 y una TIR de 59% que demuestran que el proyecto es viable y atractivo para sus inversionistas.
Para el primer periodo de lanzamiento de la plataforma al mercado peruano, se recomienda que las descargas e inscripciones, para los ofertantes y demandantes de servicios, sea de manera gratuita, con el fin de acelerar el incremento de la cantidad de usuarios que usen la plataforma y lograr la meta a fin del primer periodo, por este motivo se propone un plan de penetración de precios accesible.Tesi
Propuesta metodológica de evaluación y reforzamiento estructural de viviendas del programa Techo Propio, CC.PP. Cajamarca – Capillas - Castrovirreyna – Huancavelica
No full textEste estudio tiene su origen al ver un problema real en las casas del programa Techo Propio en Cajamarca Huancavelica no estaban bien preparadas para resistir terremotos. Al revisarlas encontramos varios problemas graves como rajaduras en las paredes varillas oxidadas y concreto de mala calidad lo que las hacía peligrosas para las familias humildes que vivían allí especialmente en una zona donde tiembla con frecuencia.
Se propuso encontrar una forma práctica y económica de hacer estas viviendas más seguras Para esto, usamos dos enfoques primero hicimos pruebas físicas para medir la calidad real de los materiales con equipos especiales y tomando muestras del concreto. Luego creamos modelos computarizados que simulaban cómo se comportarían las casas durante un sismo fuerte viendo exactamente dónde y cómo podrían fallar.
El trabajo se desarrolló en tres etapas claves: Evaluación completa para identificar todos los puntos débiles; Diseño de un sistema para reforzar las columnas más críticas; y, Verificación mediante simulaciones por computadora. Los números nos dieron la razón después de reforzar las estructuras las casas aguantaron el doble de fuerza pasando de 27 a 52 toneladas en un sentido y de 25 a 45 en otro. Sin embargo, lo más relevante es que las viviendas ofrecen mayor seguridad, pasando de simplemente 'proteger vidas' a permitir que las familias continúen habitándolas tras un terremoto fuerte, sin necesidad de reparaciones costosas.
Además, se identifican datos relevantes sobre los negocios locales: el 70% enfrenta dificultades para obtener financiamiento solo el 20% logra créditos bancarios y pagan intereses altísimos del 30% anual Esto refuerza lo importante que era crear una solución accesible que no requiriera grandes inversiones. Finalmente, lo más valioso es reconocer que estas mejoras pueden brindar tranquilidad a las familias que viven con el temor constante de que sus viviendas no resistan un sismo fuerte. La ingeniería aquí se convierte en una herramienta para proteger a quienes más lo necesitan.Tesi
Liderazgo educativo positivo y crítico para mejorar la gestión escolar en docentes y directivos de instituciones educativas de Lima y Callao
No full textLa investigación tiene como objetivo diseñar un taller para mejorar la gestión escolar en directivos y docentes de instituciones públicas de Lima y Callao sustentado en un modelo de liderazgo educativo positivo y crítico. Se fundamentó en el paradigma de investigación científica interpretativo, enfoque cualitativo, tipo de investigación aplicada, transversal con alcance transformativo; además, se aplicó el método holístico configuracional, integrador de métodos. La población de estudio estuvo determinada por directivos y docentes representativos de cada nivel y modalidad de educación básica regular de dos instituciones educativas públicas de Lima y Callao, muestreo no probabilístico intencional por conveniencia. La recolección de datos se realizó con la técnica de la entrevista y los instrumentos aplicados fueron el guión de la entrevista semiestructurada al directivo y el guión de entrevista semiestructurada al docente validados por expertos. El procedimiento para el análisis de la información y determinación de resultados fue la categorización de la información, estructuración de la categoría, triangulación de informantes y triangulación de instrumentos. De los resultados obtenidos se observó que la gestión integral, el desarrollo profesional de docentes y directivos para la calidad educativa necesita resolver las tensiones en la identidad escolar, el contexto de enseñanza, las evaluaciones, los niveles de compromiso, que afectan negativamente las condiciones educativas y laborales. Para la construcción del conocimiento científico se aplicó la modelación teóricopráctica, logrando la contribución teórica de liderazgo educativo positivo de carácter crítico y el aporte práctico para fortalecer la gestión escolar a través de un taller sustentado en el liderazgo educativo positivo y crítico.Tesi
Análisis legal del despido fraudulento y la vulneración del derecho al trabajo en el Perú: bajo una visión del A Quo y Ad Quem
No full textEn el desarrollo de esta investigación, se estudiaron figuras de suma importancia para el derecho laboral destacando su relevancia al ser un tema poco estudiado y con mucha significancia para las futuras investigaciones jurídicas. Por ello se planteó como objetivo; analizar como el despido fraudulento vulnera el derecho al trabajo, en el Perú, con la finalidad. En cuanto a la metodología empleada, fue una investigación básica con enfoque cualitativo, con un diseño no experimental. Para la recolección de los datos, se hizo uso de la técnica de la entrevista no estructurada. De los resultados se obtuvo que, el despido fraudulento ocurre cuando el empleador atribuye falsamente conductas al trabajador con mala fe, vulnerando el principio de tipicidad y el derecho al trabajo. Se identifica mediante la inexistencia de los hechos y el uso de pruebas. Afecta la estabilidad laboral y desconoce garantías constitucionales. El derecho al trabajo es esencial, pero puede ser vulnerado por despidos arbitrarios y abuso de poder. El Estado lo protege medianamente con leyes, programas y supervisión. Concluyendo así que, el despido
fraudulento en Perú vulnera el derecho al trabajo al impedir su acceso, conservación y ejercicio mediante imputaciones falsas y engaños. Además del perjuicio económico, afecta la estabilidad y dignidad del trabajador, incumpliendo normas laborales y dejándolo en indefensión.Tesis / Trabajo de investigació
Plan de negocios para la producción ecosostenible y comercialización de aceite de palma enmarcado en los estándares del Roundtable On Sustainable Palm Oil (RSPO), en el distrito de Puerto Inca, Huánuco, 2023.
No full textEl presente plan de negocios se orienta a determinar la viabilidad técnica, económica, ambiental y social de transformar el fruto de la palma aceitera producido en el Distrito de Puerto Inca, Huánuco, en aceite refinado de palma; para su posterior comercialización en Pucallpa, específicamente en los distritos de Manantay, Callería y Yarinacocha; todo esto enmarcado dentro de los estándares del Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO).
Mediante esta iniciativa se busca aprovechar el alto potencial de la región en la producción de palma aceitera, ayudar a satisfacer la creciente demanda de aceite de palma a nivel mundial y local, y contribuir al desarrollo económico y social de Huánuco y Ucayali, generando empleo y promoviendo prácticas agrícolas sostenibles.
Si bien los resultados del estudio de mercado realizado arrojan datos interesantes respecto de los decisores de compra de los niveles socioeconómicos C, D y E de Pucallpa que consumen aceite de palma, sugiriendo un panorama alentador y mostrando una alta tasa de preferencia local por el aceite de palma con apertura a marcas menos conocidas y una clara valoración de relación calidad-precio, se podrían validar con una investigación de mercado con muestra probabilística.
Poner este proyecto en ejecución implica una inversión de S/. 1,931,569, con una estructura de capital compuesta por capital propio (28%) y de terceros o deuda (72%), un periodo de recuperación de la inversión de alrededor de 4.43 años, un VAN de S/.321,131 y una TIR de 25%.
Se considera que la producción de aceite de palma bajo los estándares de la RSPO constituye una oportunidad viable tanto financiera como económicamente, de generar divisas, empleo y reducir de la pobreza, a la par de aportar en la conservación de la biodiversidad y los recursos naturales existentes. Además, se espera que la materialización del presente plan contribuya a la reducción de la dependencia de las importaciones y fortalezca la seguridad alimentaria de la región. Este proyecto representa una oportunidad atractiva de inversión, con un mercado en crecimiento y un impacto positivo en la economía local.Trabajo de Investigació
Calidad de servicio y satisfacción del cliente de empresas bancarias en el distrito de Comas, 2025
No full textEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de las empresas bancarias en el distrito de Comas, 2025. Este se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño correlacional, no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 385 clientes, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado con ítems en escala tipo Likert. Este instrumento se dividió en dos secciones: la primera, basada en el modelo SERVQUAL, permitió evaluar la calidad del servicio mientras que la segunda sección fue construida a partir del enfoque conceptual propuesto por Kotler y Armstrong (2012) sobre la satisfacción del cliente. El cual establece a el rendimiento percibido, las expectativas y el nivel de satisfacción como dimensiones clave para evaluar dicha variable. En total, el cuestionario estuvo compuesto por 25 preguntas.
Finalmente, se comprobó la hipótesis y el objetivo general al obtener un coeficiente Rho de Spearman de 0.817, evidenciándose así una correlación positiva y muy fuerte entre las variables analizadas. En consecuencia, se confirma que la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción del cliente en las empresas bancarias del distrito de Comas, en el año 2025. Por lo tanto, se concluye que la mejora integral de las distintas dimensiones de la calidad de servicio (elementos tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía) tiene un impacto directo en el nivel de satisfacción percibido por los clientes. Las entidades bancarias que buscan consolidarse en el mercado deben implementar estrategias orientadas a optimizar estos aspectos, no solo desde una perspectiva operativa, sino también considerando la experiencia y las expectativas del usuario.Tesi
Mejoras en el proceso de cobranza mediante el control financiero y políticas de crédito en la empresa Transmodal Logistics Perú SAC, Lima- 2025
No full textLa empresa Transmodal Logistics Perú S.A.C. en el año 2024 presentó una situación de liquidez favorable, aunque limitada por deficiencias en su gestión de cobranza, lo que redujo su capacidad de pago a corto plazo. Frente a esta problemática, se desarrolla un estudio orientado a identificar e implementar herramientas que permitan optimizar el proceso de cobranza mediante de controles financieros y políticas de crédito.
Este trabajo de suficiencia profesional plantea tres alternativas de solución, evaluadas desde una perspectiva contable y financiera. A través de este análisis se busca determinar la mejor alternativa y examinar su impacto en el Estado de situación Financiera y en el Estado de Resultados proyectados para el año 2025, proporcionando una base para la toma de decisiones estratégicas.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Implementación del Design Thinking para la diversificación de la estructura logística comercial en la empresa I.V.R. Solution S.A.C., Lima – 2025
No full textI.V.R. Solution S.A.C. es una compañía peruana con gran trayectoria en el diseño e implementación de soluciones de seguridad electrónica, adaptadas a las necesidades particulares de cada cliente. Su modelo operativo se fundamenta en una cultura de calidad total, atención individualizada y dedicación a la mejora continua, lo que le ha permitido lograr altor niveles de satisfacción entre sus clientes de los sectores retail, inmobiliario, corporativo y residencial. La empresa proporciona soluciones innovadoras, inteligentes y adaptadas que aseguran una excelente relación costo-calidad, ayudando a sus clientes a anticipar y reducir los riesgos relacionados con la inseguridad. Cada proyecto es elaborado de manera estratégica, teniendo en cuenta las características del negocio y su contexto, garantizando así una respuesta técnica adecuada y eficiente. El conjunto de servicios abarca la instalación y mantenimiento de sistemas de videovigilancia, alarmas y control de accesos, además del desarrollo de proyectos para mejorar la infraestructura física, utilizando tecnologías de punta y ofreciendo soporte técnico especializado. Estas soluciones están orientadas a empresas privadas, instituciones y hogares que demandan calidad garantizada, confiabilidad y atención continua.
I.V.R. Solution S.A.C. mantiene vínculos comerciales con reconocidas marcas como Sodimac, Maestro, Makro, Oeschle, Tottus y Falabella, lo que evidencia su posición como proveedor confiable en el sector de la seguridad electrónica.
En el contexto de su plan de crecimiento sostenible, la empresa ha ampliado su modelo de negocio, entrando en el mercado de importación y comercio. Esta línea adicional ha permitido mejorar la utilización de recursos internos como el espacio de almacenamiento y aumentar sus ingresos sin poner en riesgo su operación principal.
La empresa se actualiza continuamente en regulaciones, conocimientos técnicos y avances en tecnología, aplicando su experiencia para aportar valor en cada proyecto Su objetivo es establecerse como un socio estratégico fiable, versátil e innovador, superando las expectativas del cliente en cada fase del servicio.Trabajo de Suficiencia Profesiona
“Plan de negocios sobre la creación de una cafetería en base a café regional peruano y con temática de Play-Café en la ciudad de Lima, 2024”
No full textEl proyecto “Quilla Café” presenta un plan de negocios enfocado en la creación de una cafetería temática tipo Play-Café, ubicada en el distrito de San Borja, Lima. Esta propuesta busca diferenciarse en el competitivo mercado de las cafeterías a través de un enfoque familiar, combinando el consumo de café peruano de especialidad con un espacio lúdico para niños, lo cual responde a una necesidad creciente de padres de familia que desean disfrutar momentos de descanso sin descuidar a sus hijos.
El segmento objetivo está compuesto por personas de niveles socioeconómicos A, B y C principalmente mujeres entre 20 a 59 años (muchas de ellas amas de casa), que viven o transitan por zonas residenciales cercanas al centro comercial La Rambla. Este grupo valora
experiencias únicas, comodidad, calidad en el producto y entornos amigables para niños. La cafetería ofrecerá una carta basada en cafés de especialidad provenientes de regiones peruanas reconocidas, como Cajamarca, Cusco o Villa Rica, así como acompañamientos dulces y salados. Además, contará con un área acondicionada con juegos, libros y actividades para niños pequeños, supervisada por personal calificado.
Desde lo empresarial, el modelo de negocio contempla ventas directas en el local, mediante plataformas digitales y la implementación de estrategias de fidelización. La propuesta también se sostiene en un análisis profundo del entorno competitivo, identificando que, si bien hay una fuerte presencia de cafeterías en Lima, pocas combinan café de calidad con servicios orientados a padres con hijos pequeños.
Quilla Café se plantea como una marca con potencial de crecimiento, respaldada por un enfoque social que promueve el consumo de café regional y ofrece una alternativa acogedora, segura y distinta para disfrutar momentos en familia.
La inversión necesaria para iniciar el proyecto asciende a S/ 176,836.10 el cual se financiará en un 49.11% mediante capital propio y en un 50.89% a través de endeudamiento bancario. Esto significa que S/ 86,836.10 provendrán de los accionistas y S/90,000 se obtendrán a través de un préstamo de terceros. Este proyecto muestra una viabilidad favorable, evidenciada por un Valor Actual Neto (VAN) de S/. 126, 369 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 52%, y con el ROE final de 43.00% a 22.00%, reflejando un buen retorno sobre el capital invertido, el periodo de recuperación es muy corto, lo que implica bajo riesgo y rápida recuperación de la inversión.Trabajo de Investigació
Propuesta metodológica para mejorar la autonomía en estudiantes del primer ciclo de una escuela de educación superior privada de Lima
No full textEl propósito de la investigación es diseñar una propuesta metodológica docente para la mejora de la autonomía en los estudiantes del primer ciclo de la escuela de educación superior Toulouse Lautrec. Para este fin, se utilizó una metodología educacional cualitativa, dentro de los paradigmas naturalista e interpretativo, de tipo aplicada y diseño no experimental de corte transversal descriptivo. Las categorías de investigación se fundamentan en la obra de Kofman (2012), Kamii (1982), Kant (1997), Sarmiento (2009), Christman (1989) y Díaz (2005). A modo de muestra, se aplicó una entrevista semiestructurada a 3 docentes y 1 coordinador, y un cuestionario a 3 docentes y 52 estudiantes. Producto de la aplicación de los instrumentos de investigación, se identificó limitaciones en la aplicación de metodologías tradicionales de enseñanza para el desarrollo de la autonomía de los estudiantes, así como notables oportunidades de mejora en la didáctica, acompañamiento y supervisión docente, lo que se hace tangible en la falta de proactividad, autodirección, confianza y motivación intrínseca entre los estudiantes. En respuesta, se diseña una propuesta metodológica que capacita en criterios claves y estrategias para desarrollar la autonomía a través del aprendizaje basado en problemas. El fortalecimiento de la labor docente mejora la promoción del desarrollo integral del estudiante y garantiza su protagonismo en el logro eficaz de los objetivos de aprendizaje.Tesi