USIL Repositorio Institucional (Univ. San Ignacio de Loyola)
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Taller de habilidades blandas para mejorar las relaciones interpersonales entre docentes de un centro de educación básica alternativa de Pachacámac
No full textEl presente estudio tiene como objetivo diseñar una propuesta metodológica con la finalidad de mejorar las relaciones interpersonales en los docentes de un centro de educación básica alternativa público de Pachacámac. En relación a la metodología investigativa, se partió del paradigma socio – crítico con enfoque cualitativo y de tipo aplicativo en el campo educacional. Respecto a la muestra de estudio, esta estuvo conformada por 64 estudiantes, 1 coordinadora y 11 docentes. En cuanto a los instrumentos que se emplearon en el proceso de
investigación, estuvo constituido por una guía de entrevista semiestructurada para los docentes y el directivo; asimismo por un cuestionario para estudiantes y otro para docentes. En el trabajo de campo se evidenció la falta de comunicación eficaz, también la poca ética profesional, así como problemas en el clima laboral y la necesidad de integración entre los docentes. Todas estas limitaciones no coadyuvan a lograr las relaciones interpersonales adecuadas que favorezca a la calidad de los aprendizajes. En función a este diagnóstico, se propuso un taller de habilidades blandas con la finalidad de fortalecer las relaciones interpersonales. Este taller comprende tres módulos formativos que responden a las categorías emergentes determinadas en el trabajo de campo. Lo que se busca es que los
docentes asuman una actitud reflexiva sobre su forma de interacción con sus colegas y consideren la importancia de incorporar en su desempeño profesional habilidades tales como la comunicación asertiva, el trabajo cooperativo, la autorregulación y la capacidad de
gestionar los conflictos.Tesi
"Desarrollo de capacidades cognitivas y socioemocionales pospandemia mediante estrategias presenciales y uso pedagógico de la pizarra."
No full textEste trabajo de suficiencia profesional analiza el impacto de la pandemia de COVID-19 en el aprendizaje y desarrollo socioemocional de estudiantes en el Colegio Particular Nazareno, Perú, durante el retorno a la presencialidad en 2023. A través de un estudio de caso que combina métodos cuantitativos (examen diagnóstico) y cualitativos (encuestas emocionales), se investiga cómo la pandemia afectó la atención, concentración, habilidades blandas e inteligencia emocional de los estudiantes. Los resultados del examen diagnóstico revelaron significativas brechas de aprendizaje, mientras que las encuestas emocionales evidenciaron bajos niveles de motivación y autoestima, así como dificultades en las relaciones interpersonales.
Para abordar estos desafíos, se implementaron estrategias pedagógicas centradas en la presencialidad y el uso de la pizarra, incluyendo actividades motivacionales, desarrollo de habilidades de redacción, y prácticas de ortografía. Se observó una mejora en la participación y el rendimiento académico de los estudiantes. El marco teórico se fundamenta en investigaciones sobre el impacto de la pandemia en la educación, la teoría de la inteligencia emocional de Goleman, y el modelo de aprendizaje social y emocional de CASEL.
Se concluye que la presencialidad, combinada con estrategias pedagógicas adaptadas, es crucial para recuperar la atención y concentración, desarrollar habilidades blandas e inteligencia emocional, y lograr un aprendizaje significativo postpandemia, especialmente en entornos socioeconómicos vulnerables.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Monitoreo y acompañamiento pedagógico en el uso de las tecnologías de información y comunicación en una institución educativa en Miraflores
No full textEl presente trabajo académico tiene como propósito mejorar el monitoreo y acompañamiento pedagógico en el uso de las tecnologías de información y comunicación en una institución educativa de Miraflores y surge, como consecuencia, de observar la dificultad en la ejecución del plan de monitoreo y acompañamiento, el inadecuado uso de las tecnologías de información y comunicación y el desconocimiento de herramientas y plataformas educativas. Ante ello, se propone aplicar una serie de estrategias que permitan revertir la situación encontrada mediante la reflexión y capacitación sobre la importancia del monitoreo y acompañamiento en base al Marco del Buen desempeño Directivo y el Marco del Buen desempeño Docente, realizar talleres para el uso adecuado de las Tecnologías de información y comunicación y el manejo de herramientas y plataformas educativas en el desarrollo de las sesiones de aprendizaje que permita, como resultado, a los estudiantes aprender de manera significativa en un contexto globalizado donde la tecnología forma parte medular del aprendizaje y a los docentes mejorar su práctica pedagógica mediante el uso de las Tecnologías de información y comunicación, bajo un enfoque de gestión educativa centrada en el rol del líder pedagógico.Trabajo académic
Implementar la automatización digital en las órdenes de pedidos para incrementar las ventas en una empresa de telecomunicaciones, Lima 2024
No full textEl presente trabajo de investigación analizó el proceso de órdenes de pedido en una empresa de telecomunicaciones con el objetivo de implementar la automatización digital. El propósito principal fue lograr introducir mejoras, buscando así optimizar el proceso y aumentar las ventas.
Durante el estudio realizado en la empresa, se han detectado diversos problemas que tienen un impacto significativo en la productividad. Entre estos problemas se encuentran retrasos en el procesamiento de pedidos, procedimientos inestables tales como atención de órdenes de pedidos, seguimiento de requerimiento con los clientes y proveedores, deficiencias en la formación del personal, acumulación de pedidos pendientes de atención, ausencia de una priorización efectiva de las solicitudes recibidas, falta de inversión en tecnologías emergentes, una comunicación deficiente entre los equipos, entre otros inconvenientes.
Con el fin de abordar estos desafíos, se implementó la automatización digital para optimizar la gestión de pedidos. Esta iniciativa no solo mejoró la productividad y los ingresos de la empresa, sino que también generó impactos positivos significativos en la organización y en sus operaciones.
Los resultados de este estudio demuestran que la automatización digital en la gestión de órdenes de pedido ha tenido un impacto significativo en la eficiencia operativa de la empresa de telecomunicaciones. Gracias a la implementación del CRM y otras herramientas de control, se logró reducir el porcentaje de órdenes no atendidas del 10% al 3% y aumentar las gestionadas correctamente del 26.9% al 88.97%. Asimismo, los tiempos de respuesta al cliente mejoraron en un promedio de 5 días, permitiendo alcanzar un 95% de efectividad en la atención de pedidos.
Además, la capacitación continua del equipo no solo fortaleció sus competencias, sino que también incrementó su motivación y compromiso, lo que mejoró la percepción del servicio por parte de los clientes. Todo este proceso de optimización permitió un ahorro total de $900,138.57 en costos operativos, derivado de la reducción de errores, el uso eficiente del tiempo y la reasignación del personal a funciones estratégicas. Estos resultados confirman que la digitalización es una estrategia clave para mejorar la eficiencia, rentabilidad y competitividad de la empresa.Tesi
La gobernanza del Congreso de la República del Perú y su desempeño
No full textLa investigación explicó el impacto de la gobernanza del Congreso de la República sobre su desempeño. Además, la investigación fue de tipo mixto. La etapa cualitativa involucró la participación de tres expertos en temas asociados a las funciones y objetivos del Congreso de la República, por medio de un grupo focal. A su vez, como técnicas de recolección de datos se utilizaron la revisión documental, el juicio de expertos y grupo focal. En la etapa cuantitativa, el nivel de investigación fue explicativo porque se buscó hallar las implicancias que tiene la gobernanza del Congreso y comisiones sobre su desempeño. Es cuantitativo debido a que usó métodos estadísticos para alcanzar los objetivos del estudio. Así, se estimó un panel de datos de efectos fijos para el periodo 2011-2022. El principal resultado es que existe una relación positiva y estadísticamente significativa entre la gobernanza del Congreso de la República, aproximada mediante la asignación de personal y el nivel de desempeño legislativo que tiene el parlamento. También, se halló que la variación de la asignación de personal no guarda relación estadísticamente significativa con la variación en el desempeño del parlamento, ni con esta misma variable medida en niveles. Se concluyó que una gobernanza efectiva en el parlamento es determinante para el buen desempeño de las funciones del Congreso de la República del Perú. En este sentido, resulta relevante fortalecer los diversos mecanismos de gobernanza a fin de alcanzar las metas planteadas al inicio de la gestión parlamentaria en favor de la población.Tesi
Mantenimiento de antenas de radioenlace para garantizar la calidad, estabilidad y disponibilidad de las comunicaciones del Ministerio
No full textEn la actualidad, las comunicaciones confiables y eficientes son un eje fundamental para el correcto funcionamiento de cualquier organización, especialmente en las entidades gubernamentales como el Ministerio ABC. La calidad, estabilidad y disponibilidad de las comunicaciones son factores críticos tienen un efecto inmediato en la productividad, la toma de decisiones y la prestación de equipos y servicios de alta calidad.
En este contexto, el Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) se centra en la implementación de un plan de mantenimiento de antenas de radioenlace de las tres sedes de Ministerio ABC, con el objetivo principal de garantizar la continuidad y la calidad de las comunicaciones en todas las áreas del Ministerio ABC.
En la primera etapa del proyecto, se realizó un análisis exhaustivo del estado actual de las antenas, identificando los puntos críticos y las posibles causas de fallas. Posteriormente, se diseñó un plan de mantenimiento preventivo y correctivo, estableciendo las frecuencias de inspección, las tareas a realizar y los criterios de aceptación. Además, se implementaron indicadores clave de desempeño (KPI) para monitorear la efectividad del plan y medir la disponibilidad del sistema.
Mediante la aplicación de este plan de mantenimiento, se espera lograr una mejora significativa en la calidad y confiabilidad de las comunicaciones, reduciendo los costos operativos y asegurando la continuidad de los servicios del Ministerio ABC. Los resultados obtenidos de este trabajo servirán como base para la implementación de un plan de mantenimiento para toda la infraestructura de comunicaciones de la institución.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Centro empresarial agropecuario en Aucallama, Huaral
No full textActualmente, el Perú busca posicionarse como “El Hub portuario de América Latina”, tras la ejecución del Megapuerto de Chancay (Ministerio de Economía y Finanzas [MEF], 2024), este acontecimiento, trae consigo grandes oportunidades de desarrollo productivo y
grandes desafíos en el ordenamiento territorial. Es por ello, que se ha realizado un análisis de la articulación y sinergias de los centros poblados, para así, identificar las potencialidades del territorio, obteniendo como resultado el proyecto Centro Empresarial Agropecuario en Aucallama, en la provincia de Huaral, conocida como la “Capital de la Agricultura” (Municipalidad Provincial de Huaral, 2023). Este proyecto consiste en el diseño de una propuesta urbana y arquitectónica, que fomente el crecimiento industrial, comercial y tecnológico y se complementa con los proyectos de alto impacto nacional e internacional. Aucallama se caracteriza como una Ciudad Menor, según el Plan de Acondicionamiento Territorial (PAT) de Huaral 2020-2040 (Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento [MVCS], 2020), sin embargo, cumple un rol significativo a nivel territorial, ya que se ha alcanzado una integración entre el Conglomerado urbano Chancay, Huaral y Aucallama, cumpliendo los roles de centro comercial administrativo, centro logístico y centro productivo respectivamente; por lo tanto, al dotarse de infraestructura, equipamientos, servicios, y un centro empresarial cultivador de industrias, este alcanzará mayor impacto y será un modelo de ciudad para los distritos ubicados en la zona sierra de Huaral.
Finalmente, como parte de la propuesta de Centro Empresarial Agropecuario, se presentan dentro del programa arquitectónico, zonas públicas como el ingreso y áreas complementarias, además de una zona privada compuesta de oficinas especializadas, oficinas modulares, oficinas premium, oficinas corporativas y servicios generales. Estas están
pensadas en los distintos tipos de empresas de la zona, asimismo se cuenta con un semillero de empresas y espacios para entidades que brindarán servicios y soporte a los emprendimientos emergentes. Además, el lote desarrollado está compuesto también por un Centro de Convenciones, Hotel 04 estrellas y Zonas complementarias que permiten generar identidad y difundir las actividades desarrolladas en el Centro Empresarial, para fomentar la apertura de mercados nacionales e internacionales y presentar a Aucallama como un importante foco de atracción comercial para la producción.Tesi
Implementación de las 5S para mejorar la productividad en el área de reclamos en el banco Interbank, agencia de San Isidro – 2023
No full textEsta investigación tiene como fin determinar en cuánto se aumenta la productividad implementando las 5S en el área de reclamos en el Banco Interbank, agencia de San Isidro – 2023.
La presente investigación fue de tipo aplicada, explicativa, cuantitativa y longitudinal ya que, con el fin de aumentar la productividad en el departamento de reclamaciones del Banco Interbank, mediremos el antes y el después de la utilización de herramientas de ingeniería industrial en la aplicación de las 5S. Con respecto a la población y muestra, los datos cuantitativos recogidos en el Banco Interbank en la zona de reclamaciones durante un periodo de treinta días se utilizarán en la investigación para sugerir la población. La técnica de recolección de datos será, la observación directa y la recogida de datos. Esta investigación consideró implementar las 5S para incrementar la productividad en el área de reclamos del Banco Interbank.
Con respecto a los resultados, al implementar las 5S este mejoró la productividad del 74% a 93%, un incremento del 19 %, al implementar las 5S este mejoró la eficiencia del 82% a 91%, un incremento del 9%, al implementar las 5S este mejoró la eficacia del 60% a 92%, un incremento del 32%, implementar las 5S este mejoró la efectividad del 81% a 95%, un incremento del 14%. Se concluyó que al implementar las 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke) esta mejoró considerablemente, por ende, hubo cambios y mejoras en la productividad.Tesi
Propuesta de implementación de control interno en el área contable de una empresa consultora en gestión minera
No full textLa presente investigación desarrollara la implementación de mejoras en los procesos de una EMPRESA CONSULTORA EN GESTIÒN MINERA. El objetivo principal del proyecto será optimizar la eficiencia operativa y la precisión en la gestión de cuentas por pagar mediante la centralización de información en el ERP EXACTUS, la mejora de la comunicación con proveedores y la creación de perfiles especializados para la gestión de documentos con errores y omisiones. Además, se implementarían aprobaciones electrónicas y campos personalizados para simplificar y acelerar los procesos de validación. Los resultados obtendrían, aunque conservadores, mostrarían una reducción significativa en errores y omisiones, una mejor gestión de la información y una colaboración más efectiva con los proveedores, sentando las bases para futuros desarrollos y mejoras continuas en la operación contable de una EMPRESA CONSULTORA EN GESTIÒN MINERA.
En el contexto del proyecto de implementación en la empresa de servicios contables, la adopción del modelo COSO permitiría establecer un sistema de control interno robusto, facilitando la identificación y evaluación de riesgos, así como la implementación de controles adecuados para mitigar dichos riesgos. Este enfoque estructurado ha proporcionado una visión holística de la gestión de riesgos, asegurando que todas las áreas críticas de la organización estén alineadas con los objetivos estratégicos. Además, el modelo COSO promoverá una cultura de transparencia y responsabilidad, mejorando la eficacia operativa y contribuyendo a la sostenibilidad y éxito a largo plazo. Los resultados que se obtendrían reflejarían una reducción significativa de errores y omisiones, así como una mejor gestión de la información y una colaboración más efectiva con los proveedores, sentando las bases para futuros desarrollos y mejoras continuas en la operación contable de las empresas vinculadas – clientes de los servicios.Trabajo de Suficiencia Profesiona
Estandarización del proceso para producción de compostaje de residuos en una municipalidad de Lima 2023
No full textEl objetivo de este estudio fue analizar cómo la estandarización de procesos permite incrementar la producción de compostaje de residuos en una Municipalidad de Lima en 2023. Se utilizó un método cuantitativo con diseño cuasi-experimental, analizando datos antes y después de la implementación. La población incluyó datos de producción de compost del año 2023. Los principales resultados mostraron un aumento significativo en la productividad (64.58%), eficiencia (50.12%), eficacia (10.34%) y desempeño laboral después de la estandarización. Se aplicaron pruebas de Wilcoxon y t de Student para el análisis inferencial, confirmando la significancia estadística de las mejoras. Se concluye que la estandarización de procesos incrementó significativamente la productividad, eficiencia y eficacia en la producción de compostaje, además de mejorar eldesempeño laboral. Esto permitió cumplir con la Meta 3 del Plan de Incentivos Municipal, generando beneficios económicos y ambientales para la municipalidad y la comunidad.Tesi