Perspectivas Contemporâneas - Revista Eletrônica de Ciências Sociais Aplicadas
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ESTÁGIOS DE INSTITUCIONALIZAÇÃO DA ATIVIDADE DE ADMINISTRADOR NO BRASIL
Get PDFA atividade do administrador, que acompanha a humanidade desde seus primórdios, passou por diversas etapas em seu desenvolvimento que culminaram na sua institucionalização como uma profissão regulamentada. Com base numa revisão histórica e nos estágios de institucionalização de Tolbert e Zucker (2012), este ensaio teórico considera a compreensão da atividade do administrador e do seu campo na perspectiva da tensão entre ação humana, a sua limitação racional e os fatores ambientais que se põem acima disso tudo. O administrador é considerado um indivíduo que reúne um conjunto de competências e habilidades conceituais, técnicas e sociais, e o arcabouço teórico da teoria institucional se mostra adequado para entender fatores diversos como a legitimidade e a sedimentação do profissional denominado administrador, baseado na ideia de padrões de comportamento, normas, valores, crenças, pressupostos, regras e contratos que envolvem as relações de indivíduos, grupos e organizações.INSTITUTIONALIZATION STAGES OF THE MANAGER ACTIVITY IN BRAZILABSTRACTThe activity of manager, that follows humanity since its origins, has undergone several stages in their development that culminated in the manager's institutionalization as a profession regulated. Based on a historical review and the institutionalization stages of Tolbert and Zucker (2012), this paper considers theoretical understanding the manager activity and their field in view of the tension between human action, the rational limitation and environmental factors that are put above all these. The administrator is considered an individual who meets a set of skills and conceptual skills, technical and social, and the theoretical framework of institutional theory prove suitable to understand several factors such as the legitimacy and sedimentation of professional named administrator, based on the idea of standards behavior, norms, values, beliefs, assumptions, rules and contracts involving the relations of individuals, groups and organizations
INCIDÊNCIA DE EMOÇÕES AMBIVALENTES EM UM CONTEXTO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE
Get PDFEste estudo abordou as emoções ambivalentes (positivas e negativas) vivenciadas por usuárias de serviços obstétricos. Identificar tais emoções pode auxiliar na definição de prioridades e aumento da qualidade dos serviços prestados, incrementando a satisfação das pacientes. Trata-se de uma pesquisa qualitativo-exploratória, com a realização de entrevistas individuais, com abordagem semiestruturada. Os dados foram analisados e interpretados mediante análise de conteúdo, observação direta e sua triangulação. Como principais resultados, destacam-se a compreensão da incidência de emoções ambivalentes, principalmente o medo e a alegria/prazer e a identificação de direcionamentos para maximizar as emoções positivas e minimizar as emoções negativas, repercutindo na qualidade percebida dos serviços e na satisfação das clientes.AMBIVALENT EMOTIONS INCIDENCE IN THE HEALTH CARE SERVICES RENDERING CONTEXTABSTRACTThis study focuses on the ambivalent emotions (positive and negative) experienced by obstetric services users. Identifying these emotions can help in setting priorities and improve services quality, increasing patient satisfaction. It was implemented a qualitative and exploratory research, by means individual interviews with semi-structured approach. The data were analyzed and interpreted using content analysis, direct observation and its triangulation. As main results, we highlight the understanding of ambivalent emotions incidence, especially fear and joy / pleasure and identification of directions for maximizing positive emotions and minimize negative emotions, reflecting on the perceived services quality and customer satisfaction.
INDICAÇÕES GEOGRÁFICAS E TURISMO: Possibilidades no Contexto Brasileiro
Get PDFIndicações Geográficas (IG) são institutos da propriedade intelectual aplicáveis a bens e serviços que se caracterizam pelo local de onde são originados, envolvendo questões ambientais, históricas e socioculturais particulares. Segundo a normatização brasileira, podem ser de dois tipos: indicações de procedência (IP) ou denominações de origem (DO). Diversos estudos atribuem funções e/ou reflexos distintos decorrentes do uso desses signos distintivos, entre os quais encontram-se o desenvolvimento turístico com aumento da demanda e melhoria dos produtos agregados à oferta. Para se entender a dimensão e potencialidade existente no Brasil, faz-se necessário descrever a realidade com relação aos bens e serviços registrados no país. Assim sendo o objetivo geral do trabalho foi descrever o panorama atual das IGs brasileiras como potencial a ser explorado pelo Turismo. Trata-se de um ensaio construído com base em pesquisa bibliográfica (contemplando artigos listados no portal de periódicos CAPES; marco legal brasileiro e acordos internacionais; e referencias que se mostraram pertinentes) e documental (banco de dados dos registros de IGs do INPI e Revistas RBPI). Contabilizou-se o registro de 42 indicações geográficas, sendo 34 IPs e 8 DOs, havendo destaque para os caracterizados como alimentos ou artesanato. Foram percebidas interseções potenciais entre indicações geográficas e turismo nos diversos momentos do consumo turístico (antes, durante e pós-visita).GEOGRAPHICAL INDICATIONS AND TOURISM: Possibilities in Brazil’s Context ABSTRACTGeographical Indications (GIs) are institutes of intellectual property for goods and services that characterized by the place from which they are originated, involving particular environmental, historical and socio-cultural characteristics. Under Brazilian regulation, GIs can be of two types: indications of source (IP) or designations of origin (DO). Several studies attribute functions and/or different impacts resulting from the use of these distinctive signs. One of which is tourism development with increased demand and improved products added to the offer. To understand the scale and potential existing in Brazil, it is necessary to describe reality in relation to goods and services registered in the country. Therefore, the general objective of the study was to describe the current situation of Brazilian GIs as potential to be exploited by tourism. The essay was constructed based on bibliographic and documentary research (including research articles from the CAPES database; legal documents – laws and agreements -; the Brazilian registered GI database from INPI; and other references). Counted up the record of 42 geographical indications, 34 IPs and 8 DOs, with emphasis on those characterized as food or crafts. The findings underline potential intersections between geographical indications and tourism during the different moments from touristic consumption (before, during and after visit)
A ADAPTAÇÃO DO SISTEMA BANCÁRIO BRASILEIRO AO PLANO REAL
Get PDFO setor financeiro brasileiro sofreu grandes transformações com a ascensão do Plano Real em 1994, com as instituições financeiras tendo que se adaptar a um ambiente de transição alterando suas fontes de captação e aplicação de recursos e superando a perda de suas receitas com floating, decorrentes da elevada inflação. O objetivo desse trabalho foi esclarecer quais foram as medidas econômicas que permitiram a adaptação do Sistema Bancário Brasileiro ao Plano Real. A pesquisa é considerada descritiva, quantitativa e pautada basicamente em dados secundários, utilizando-se de demonstrações financeiras das instituições bancárias coletadas no Instituto de Ensino e Pesquisa em Administração (INEPAD) e séries temporais do IPEADATA. Nos resultados foi observado que as instituições financeiras bancárias após perderem suas receitas de floating selecionaram as operações de crédito ao consumidor e empresas e compras de títulos do governo como alternativas para manter sua rentabilidade e conquistar novos espaços no mercado. Todavia, essa opção foi suportada por elevadas taxas de juros, para evitar o colapso no sistema bancário brasileiro. Assim, esse estudo é relevante para esclarecer alguns questionamentos referentes ao sistema bancário com o advento do Plano Real.THE ADAPTATION OF THE BRAZILIAN BANKING SYSTEM TO THE REAL PLANThe Brazilian financial sector has changed considerably with the rise of the Real Plan in 1994, with financial institutions having to adapt to an environment in transition changing its funding sources and application of funds and overcoming the loss of their revenues with floating, stemming from high inflation. The main objective of this paper is clarify what were the economic measures that allowed the adaptation of Brazilian Banking System to the Real Plan. The research is considered descriptive, quantitative, and lined basically on secondary data, using the financial statements of banks collected at the Institute for Teaching and Research in Management (INEPAD) and time series of IPEADATA. In the results it was observed that the banking financial institutions after losing their floating revenues selected operations of credit to consumers and businesses and purchases of government bonds as alternatives to maintain their profitability and gain new market spaces. However, this option was supported by high interest rates to prevent the collapse of the Brazilian banking system. Thus, this study is important to clarify some questions concerning the banking system with the advent of the Real Plan
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO: Aderência à Agenda Ambiental de Administração Pública
Get PDFEste estudo teve por objetivo analisar a sustentabilidade ambiental de uma instituição de ensino do Estado de Santa Catarina, bem como investigar a aderência desta instituição à Agenda Ambiental de Administração Pública. O estudo foi realizado por meio da aplicação do Sistema Contábil Gerencial Ambiental – Geração 3, que contou com uma lista de verificação contendo 154 questões relacionadas a interação da organização com o meio ambiente, além da realização de uma segunda lista de verificação com 43 questões voltadas para a adoção da Agenda Ambiental de Administração Pública. As respostas dos questionários foram obtidas por meio de uma servidora da instituição. Analisando os dados obtidos, verificou-se um grau de sustentabilidade geral de 43,65%, correspondente a uma avaliação considerada “regular”. O subgrupo mais deficitário foi o dos “indicadores contábeis”, que alcançou um desempenho ambiental de apenas 17,50%. Considerando os grupos-chave analisados, o pior índice de sustentabilidade encontrado foi o do critério “Finanças”, que engloba os indicadores contábeis. No que diz respeito à Agenda Ambiental de Administração Pública, a instituição teve uma aderência geral positiva, apenas não aderindo a três questões do eixo que trata da qualidade de vida no trabalho.ENVIRONMENTAL SUSTAINABILITY IN EDUCATIONAL INSTITUTION: Adherence to the Environmental Agenda of Public AdministrationThis study aimed to analyze the environmental sustainability of an educational institution of the State of Santa Catarina, as well as investigate the adherence of this institution to the Environmental Agenda in Public Administration (A3P). The study was conducted through the application of Environmental Management Accounting System-SICOGEA- Generation3, which included a check list containing 154 questions related to the organization's interaction with the environment, besides conducting a check list with 43 questions related to Environmental Agenda in Public Administration in an educational institution. The questionnaire responses were obtained from a employee of the institution. Analyzing the data obtained, there was a degree of overall sustainability of 43.65%, corresponding to an evaluation considered "regular." The subgroup was the most deficient of the "accounting indicators", which achieved environmental performance of only 17.50%. Considering the key groups analyzed, the worst sustainability index found was the criterion "Finance", which includes the accounting indicators. With regard to the A3P, the institution had a very positive grip, just not adhering to three issues that the axis comes to the quality of work life
O PROCESSO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO NA INDÚSTRIA DE CALÇADOS DO VALE DOS SINOS: Uma Análise Compreensiva
Get PDFA complexidade que tem caracterizado as relações de mercado, notadamente nas últimas duas décadas, com exigência de revisão dos modelos de gestão organizacional, em vigor até aquele momento, repercutiu, inclusive, em atividades mais tradicionais e com processos geridos dentro do paradigma taylorista, como por exemplo, nas indústrias de calçados. Este estudo teve por objetivo de analisar o processo de gestão do conhecimento neste segmento, foi realizado o estudo de caso múltiplo, em quatro empresas produtoras de calçados da região do Vale do Rio dos Sinos, por meio de entrevistas em profundidade e análise de narrativas. As evidências encontradas contribuem para desconstruir o modelo pré-concebido das práticas organizacionais neste setor, mostrando que os gestores organizacionais do segmento realizam ações voltadas para o compartilhamento do conhecimento, através de registros e manuais, reuniões e programas de capacitação. Os resultados contribuem para maior compreensão acerca da gestão do conhecimento como prática organizacional.THE PROCESS OF KNOWLEDGE MANAGEMENT IN FOOTWEAR INDUSTRY AT VALE DO SINOS: A Comprehensive AnalysisThe complexity, that characterized the market relations, especially in the last two decades, required revision of organizational management models, even in more traditional activities, that were still working within the Taylorist paradigm, as, for example, the shoe industry. With the aim to analyze the process of knowledge management in this segment, was performed the multiple case study in four companies located in Vale do Rio dos Sinos, through in-depth interviews and analysis of narratives. The evidences contribute to deconstruct preconceived model of organizational practices in this sector, showing that organizational managers organize knowledge sharing, through records and manuals, meetings and training programs. The results contribute to greater understanding of knowledge management and organizational practice
THEORETICAL MODEL OF INTELLECTUAL CAPITAL FOR THE REVERSE LOGISTICS POST-SALE PROCESS: Case of Refrigeration Appliances
Get PDFThis article aims to present a theoretical conceptual model of intellectual capital for the process of reverse logistics of refrigeration appliances. In this way, the research hypothesis is: Isn´t there significant influence of intellectual capital in all these stages of reverse logistics aftermarket refrigerators? In this context, this research offers a systematic analysis of the literature for the development of the constructs, variables and measurable indicators, based on the method Proknow-C. A literature review was performed on four databases from CAPES in 2012 and found3748 articles, after the filtering process 73 articles remained for content analysis, from which the constructs and variables were extracted to form the theoretical model. The constructs and variables of Intellectual Capital are: Human Capital subdivided into Skills, Relational Capital in Customer Relationship Intensity and Market and Structural Capital on Organizational Structure, Process and Operational System Information. And for Reverse Logistics are: Operating Process Efficiency, Quality Process and Legislation. For each construct and its variables measurable indicators were established. Eigth indicators were established for Human Capital, nine for Structural Capital, six for Relational Capital and fourteen for Reverse Logistics post-sale. This theoretical conceptual model is applied to refrigeration appliances due to large amount of waste discarded and major environmental problems caused by having chemicals and toxic gases inside it that act directly on the greenhouse effect. Therefore, to occur all these aspects the organization needs to enhance the skills of intellectual capital in their activities to provide a more efficient process, and adding value, even increase the competitive advantage of the company to the market.MODELO TEÓRICO DE CAPITAL INTELECTUAL PARA O PROCESSO DE LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-VENDA: Caso de Aplicação em RefrigeradoresEste artigo tem como objetivo apresentar um modelo teórico conceitual de capital intelectual no processo de logística reversa de pós-venda de refrigeradores. A fim de responder a hipótese da pesquisa: há influência significativa do capital intelectual em todas essas etapas do processo de logística reversa de pós-venda de refrigeradores? Esta pesquisa trata de uma análise sistemática de revisão de literatura para construção dos constructos, variáveis e indicadores mensuráveis, com base no método Proknow-C. A revisão de literatura foi realizada em quatro bases de dados do portal da CAPES em 2012, encontrando 3748 artigos, realizado as filtragens pelo método aplicado, restaram para análise de conteúdo 73 artigos, os quais foram analisados e retirados os constructos e variáveis para o modelo teórico. Os constructos e variáveis encontrados para Capital Intelectual foram: Capital Humano subdividido em Competências, Capital Relacional em Relação com o Cliente e a Intensidade de Mercado, e Capital Estrutural em Estrutura Organizacional, Processo Operacional e Sistema de Informação. E para Logística Reversa foram: a Eficiência do Processo Operacional, Qualidade do Processo e Legislação. Para cada constructo e suas variáveis foram estabelecidos indicadores mensuráveis e apresentando uma definição própria a respeito de cada um dos elementos. Para Capital Humano foram estabelecidos oito indicadores, o Capital Estrutural em nove, o Capital Relacional em seis e a Logística Reversa de pós-venda em 14 indicadores mensuráveis. O processo de logística reversa de pós-venda baseado para a aplicação deste modelo teórico conceitual é o dos refrigeradores, devido a grande quantidade destes resíduos descartados e aos grandes problemas ambientais causados, por possuírem componentes químicos e tóxicos, no seu interior que atuam diretamente no efeito estufa. Portanto, para que ocorram todos esses aspectos a organização precisa potencializar as competências do capital intelectual em suas atividades para proporcionar uma maior eficiência no processo, além de agregação de valor, até mesmo aumentar a vantagem competitiva da empresa ao mercado
PROCESSO DECISÓRIO NA PERSPECTIVA DA VISÃO COGNITIVA: Um Estudo em Uma Empresa do Ramo Varejista de Confecções
Get PDFEste estudo propõe como objetivo geral identificar como ocorre o processo de tomada de decisão e suas implicações na estratégia organizacional, por meio da perspectiva cognitiva, em uma empresa do comércio varejista localizada na região centro-sul do Estado do Paraná. Neste sentido, a pesquisa realizada apresenta abordagem qualitativa centrada no método de estudo de caso que utilizou como técnica central de coleta de dados a entrevista semiestruturada. A análise dos dados foi pautada nos discursos dos entrevistados em triangulação com a teoria. Os resultados demonstram que o processo decisório é guiado pelas experiências dos gestores e afetado pela interpretação em relação aos fatores que norteiam o ambiente organizacional.DECISION MAKING IN COGNITIVE VISION VIEW: A study on a Company's Retail Business ApparelThis study proposes a general objective to identify how the process of decision making and its implications on organizational strategy, through the cognitive perspective, in a retail company located in the south central region of Paraná state. In this sense, the survey presents a qualitative approach focused on case study method which utilized as the primary method of data collection to semi-structured interview. The data analysis was based on the interviews and according to the theory. The results show that decision-making is guided by the experiences of managers and affected by the interpretation in relation to the factors that guide the organizational environment
COMPETITION: Swine Chain Performance and Efficiency
Get PDFThe purpose of this research is to analyze how the performance of agents integrating the pork system in western Paraná-Brazil is influenced by the presence of strictly coordinated systems. This research considers the interactions between agents integrating strictly coordinated structures in the swine production system of Paraná-Brazil. Based on the asymmetry of performance between pork producers and the processing segment, even under the guidance of the latter, this paper considered two complementary theoretical frameworks: Transaction Cost Economics and Industrial Organization. Results showed that certain elements constituting "structure-conduct-performance" paradigm are capable of influencing the survival and growth of producers. Thus, although different performance levels were obtained, producer performance appears to be sustainable, based on the diversification of properties and maintenance of links to processors. RESUMOO objetivo desta pesquisa é analisar como arranjos estritamente coordenados localizados na região Oeste do Paraná-Brasil, influenciam no desempenho de agentes do segmento produtor de suínos que integram esses sistemas. Tomando como pressuposto a assimetria de desempenho entre os agentes produtores, a análise do desempenho se deu por intermédio do estudo complementar de duas correntes teóricas: a Economia dos Custos de Transação e a Teoria da Organização Industrial. Para isso, utilizou-se de trabalho empírico de natureza qualitativa e descritiva, que envolveu produtores e processadores de carne suína. Como resultado identificou-se que os elementos do campo "estrutura-conduta-desempenho" são capazes de influenciar a sobrevivência e o crescimento de produtores. Assim, embora apresentem níveis diferenciados, o desempenho do produtor se apresenta sustentável nos últimos cinco anos, pautado na diversificação produtiva e manutenção do vínculo com o processador