Perspectivas Contemporâneas - Revista Eletrônica de Ciências Sociais Aplicadas
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RESPONSABILIDADE SOCIAL SOB A ÓTICA DA ISO 26000: Uma Análise das Pequenas Empresas do Comércio Varejista de Mossoró/RN
Get PDFCom a publicação da ISO 26000 e das suas diretrizes de cunho social e ecológico, as organizações têm encontrado uma orientação para aplicação da responsabilidade social corporativa. Entretanto, ainda é pouco comum que as empresas de pequeno porte desenvolvam tais práticas, visto que fatores como falta de conhecimento da norma e muitas vezes de recursos servem de motivação para a não aplicação da mesma. Neste contexto este trabalho teve como objetivo identificar como as questões socioambientais são tratadas pelas pequenas empresas do comercio varejista de Mossoró/RN, sob a ótica da ISO 26000. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, o questionário foi elaborado baseado na escala de Likert, no qual se atribuiu grau de importância de 0 a 10 para as alternativas. O questionário foi aplicado em 109 pequenas empresas do comercio varejista de Mossoró/RN. Os dados sugerem que o retorno financeiro ainda é a prioridade das empresas. Nas pequenas empresas a ISO 26000 não é aplicada mais pela ausência de conhecimento sobre a mesma e a falta de incentivo por parte dos gestores das empresas do que limitação de recursos financeiros.SOCIAL RESPONSIBILITY FROM THE PERSPECTIVE OF ISO 26000: An Analysis of Small Business of Retail Trade Mossoro/RNABSTRACTWith the publication of ISO 26000 and its socially and ecologically oriented directives, organizations have found guidance for applying the Corporate Social Responsibility (CSR). However, it is still unusual for small businesses to develop such practices, since factors such as lack of standard knowledge, and often lack of resources, serve as motivations for not applying CSR. In this context, this paper aims to identify how environmental issues are dealt with by small businesses in the retail trade of Mossoro/RN, from the perspective of ISO 26000. This study consists of a quantitative survey, the questionnaire was designed based on the Likert scale, in which a degree of importance of 0-10 is attributed for alternatives. The questionnaire was administered to 109 small businesses in the retail trade of Mossoro/RN. Data suggest that the financial return is still the priority of companies. In small companies, reasons for not applying ISO 26000 are more related to the lack of knowledge about it and the lack of incentive from companies’ managers than to limited financial resources
PRODUÇÃO CIENTÍFICA RELACIONADA À SATISFAÇÃO EM CURSOS ONLINE: Análise Bibliométrica de Artigos da Base Web of Science
Get PDFO objetivo do estudo foi analisar a produção científica relacionada à satisfação em cursos online. Por meio de uma análise bibliométrica foram relacionados artigos a partir dos termos de busca “satisfaction” e “online courses” publicados no período de 2009 a 2014, na base de pesquisa Web of Science. Os 25 artigos encontrados foram analisados por meio dos critérios: (i) países das publicações; (ii) autores; (iii) quantidade de publicação por autor; (iv) número de citações na base pesquisada; (v) conteúdo; (vi) metodologia; (vii) variáveis de mensuração da satisfação (viii) conclusões; (ix) sugestões para pesquisas futuras. Os resultados apontaram uma concentração de pesquisas norte-americanas sobre o tema e uma preponderância de métodos quantitativos de coleta e análise de dados. As variáveis mais relacionadas à satisfação em cursos online foram: a interação aluno/professor, o uso das tecnologias de informação e comunicação (TICs) e as características comportamentais dos alunos como autoconfiança e ansiedade. De maneira geral, os artigos indicaram que a rapidez e a qualidade dos feedbacks fornecidos pelos professores, ambientes com bom design instrucional e autoconfiança para estudar sozinho e usar a tecnologia são fundamentais para a satisfação de alunos dos cursos online. SCIENTIFIC PRODUCTION OF ONLINE COURSE SATISFACTION: A Bibliometric Analysis of Articles Collected from Web of ScienceABSTRACTThe objective of the study is to analyze the scientific literature related to satisfaction in online courses. Through a bibliometric analysis, articles published from 2009 to 2014 relating to the terms "satisfaction" and "online courses" were found in the research base Web of Science. 25 articles were analyzed using the criteria: (i) countries of publications; (ii) authors; (iii) amount of publications per author; (iv) number of citations in the research base; (v) content; (vi) methodology; (vii) variables of satisfaction measurement (viii) conclusions; (ix) suggestions for future research. The results showed a concentration of US research on the topic and a preponderance of quantitative methods of data collection and analysis. The variables most connected to online course satisfaction were: the student / teacher interaction, the use of information and communication technologies (ICTs) and the behavioral characteristics of students such as self-confidence and anxiety. In general, the articles indicated that the speed and quality of feedback provided by teachers, environment with good instructional design and self-confidence to study alone and use technology are fundamental to the satisfaction of students in online courses
A DINÂMICA PRAZER-SOFRIMENTO EM TRABALHADORES DE UMA CLÍNICA RADIOLÓGICA
Get PDFO pressente estudo se constitui como fonte de prazer, pela presença de valorização e reconhecimento, fruto do sentimento de utilidade e produtividade. Também pode se estabelecer como fonte de sofrimento, em decorrência da organização do trabalho que restringe a plena expressão da subjetividade. A pesquisa teve por objetivo investigar a relação entre saúde e trabalho de funcionários de uma clínica de radiológica que atua no Estado do Piauí, com base na percepção de seus funcionários sobre as condições e organização do trabalho, relações sócio- profissionais, as vivências de prazer-sofrimento e os danos físicos, psicológicos e sociais no trabalho. Realizou-se estudo quantitativo, com suporte no Inventário sobre Trabalho e Riscos de Adoecimento (ITRA), validado por Mendes e Ferreira (2007). Para análise dos dados, efetuou-se uma análise multivariada, cluster, com auxílio do software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). No que se refere à relação dinâmica entre prazer e sofrimento no trabalho, a análise permitiu concluir que os funcionários apresentam mais vivências moderadas nessa relação, seguida da predominância de vivências prazerosas sobre o sofrimento.PLEASURE-SUFFERING DYNAMICS IN EMPLOYESS OF A RADIOLOGICAL CLINIC ABSTRACTThe work is a source of pleasure, the presence of appreciation and recognition, due to the feeling of usefulness and productivity. You can also establish a source of suffering, due to the labor organization, which restricts the full expression of subjectivity. The research aims to investigate the relationship between health and work of employees in a radiological clinic that operates in the state of Piaui, based on the perception of its employees on the conditions and organization of work, social and professional relationships, pleasure-suffering experiences and the physical, psychological and social problems at work. We conducted quantitative study, supported in Inventory of Work and Illness Risk (ITRA), validated by Mendes and Ferreira (2007). For data analysis, we performed a multivariate analysis, cluster, using the Statistical Package for Social Sciences software (SPSS). With regard to the dynamic relationship between pleasure and suffering at work, the analysis concluded that the employees have more moderate experiences in this regard, then the predominance of pleasurable experiences of suffering
ESTUDO BIBLIOMÉTRICO DA PUBLICAÇÃO NACIONAL NA ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO SOBRE SOFRIMENTO E PSICODINÂMICA DO TRABALHO
Get PDFO presente estudo teve como objetivo geral apresentar o cenário dos estudos brasileiros sobre sofrimento no trabalho. De forma específica, o trabalho procurou realizar uma revisão bibliográfica que abrange a produção nacional sobre o tema, dos últimos sete anos, em periódicos da área de Administração, com estratos Qualis/CAPES B5 ou superiores. Para tanto, abordou-se o conceito de sofrimento no trabalho na concepção da Psicodinâmica do Trabalho de Dejours. Para atingir o objetivo, realizou-se uma pesquisa bibliométrica com 41 artigos constantes no Scientific Periodicals Electronic Library. Como principais resultados, apresenta-se a escassez de trabalhos sob essa temática; a falta de complexidade e diversidade dos trabalhos existentes; a existência de um crescimento significativo nos últimos dois anos (2013 e 2014) em estudos na área e as principais causas do sofrimento no trabalho nos estudos brasileiros dizem respeito à falta de reconhecimento do trabalho, autonomia, vulnerabilidade e desvalorização do trabalhador.BIBLIOMETRIC STUDY OF NATIONAL PUBLICATIONS IS THE AREA OF ADMINISTRATION ABOUT THE SUFFERING AND PSYCHODYNAMIC OF WORKABSTRACTThis paper aims to present the current scenario of Brazilian studies related to suffering at work. More specifically, a bibliographic review was conducted to explore the national production of the theme, regarding the last seven years of publications in the most important administration/business journals belonging to the B5 Qualis/CAPES extract and above. The study approached the concept of pain at work based on the Work Psychodynamic of Dejours. In order to reach the objective, a bibliometric research was made with 41 articles from the Scientific Periodicals Electronic Library. The main results revealed a lack of studies specifically focused in this theme, a lack of complexity and diversity in the existing papers and a significant increment during the last two years (2013 and 2014) in studies regarding the theme. Besides that, the existing articles exposed the main causes of pain in the work environment, which are the lack of work knowledge, autonomy, vulnerability and depreciation of the employee
AS CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS EMPREENDEDORAS E O DESEMPENHO INDIVIDUAL: Um Estudo na Indústria Criativa da Publicidade
Get PDFDentro do arcabouço teórico da administração, observou-se que dois conceitos igualmente amplos e complexos mereciam estudos, principalmente no tocante a suas intercessões. São os conceitos de empreendedorismo, tendo como foco as características comportamentais empreendedoras, e desempenho individual no trabalho. Esses conceitos foram estudados conjuntamente dentro de um setor da indústria criativa, a publicidade, onde os profissionais atuantes são constantemente convocados a assumirem posturas empreendedoras, combinando o recurso criativo (geração de ideias) e o econômico (adição de valor aos bens/serviços produzidos) além de serem cobrados por melhores desempenhos. Existem poucos estudos que visam pesquisar as características comportamentais empreendedoras e desempenho individual no trabalho, sendo este estudo uma contribuição para a ampliação do conhecimento científico em todos os conceitos aqui utilizados. Com base nesse arcabouço teórico, procurou-se responder a seguinte questão de pesquisa: em que medida as características comportamentais empreendedoras (CCEs) e o desempenho individual se relacionam tendo como contexto a indústria criativa da publicidade na cidade de Fortaleza? Esta pesquisa se caracteriza como um estudo quantitativo e descrito, com uma amostra probabilista composta por 133 respondentes. Os resultados apontam que os profissionais possuem, predominantemente, as características empreendedoras: Busca por informações e Comprometimento com contratos de trabalho. O excesso de trabalho prejudica o tempo que cada indivíduo necessita para refletir sobre a melhor forma de desempenhar seu papel na organização. Outro ponto identificado é que, a maioria das características empreendedoras se relacionam positivamente com os fatores que compõem o desempenho individual.ENTREPRENEURIAL BEHAVIORAL CHARACTERISTICS AND INDIVIDUAL PERFORMANCE AT WORK: A Study in the Creative Industry of AdvertisingABSTRACTWithin the theoretical framework of the administration, it was observed that two equally large and complex concepts deserve studies, particularly with respect to their intercessions. The concepts are: entrepreneurship, focusing on entrepreneurial behavioral characteristics, and individual job performance. These concepts were studied together within a sector of the creative industry, advertising, where working professionals are constantly called upon to take entrepreneurial attitudes, combining creative resource (idea generation) and economic (adding value to goods / services produced) in addition to being charged for better performance. There are few studies aimed at researching the entrepreneurial behavioral characteristics and individual performance at work, and this study is a contribution to the expansion of scientific knowledge in all the concepts used in this study. Based on this theoretical framework, this research tried to answer the following question: to what extent entrepreneurial behavioral characteristics (CCEs) and individual performance relate having as context the creative advertising industry in Fortaleza? This research is characterized as a quantitative and described study with a probabilistic sample of 133 respondents. The results show that the professionals have predominantly entrepreneurial characteristics: Search for information and Commitment to employment contracts. Overwork affect the time that each individual needs to reflect on the best way to play their role in the organization. Another issue identified is that most entrepreneurial characteristics are positively related to the factors that make individual performance
SUSTENTABILIDADE E INOVAÇÃO SOB A PERSPECTIVA DA ABORDAGEM DAS CONFIGURAÇÕES: A Emergência de um Quinto Imperativo
Get PDFInovação e sustentabilidade são temas de gestão centrais na sociedade contemporânea. Essa centralidade se deve ao impacto que exercem no desempenho de muitas organizações. O presente estudo teve por objetivo contribuir para o entendimento das implicações teóricas que advêm da consideração da inovação e da sustentabilidade como aspectos relevantes para o sucesso das organizações contemporâneas. Para isso, neste ensaio propõe-se a adoção da abordagem das configurações como base conceitual relevante para a apreensão dessas duas dimensões no campo dos estudos organizacionais. Após a exposição dos principais pressupostos da abordagem das configurações, a inovação e seus aspectos são analisados evidenciando sua relação com os imperativos configuracionais propostos por Danny Miller. No caso da sustentabilidade defende-se que esta se configura como um quinto imperativo da abordagem das configurações. Conclui-se o ensaio ressaltando-se a necessidade de se considerarem os limites da inovação e da sustentabilidade como integrantes de teorias de médio alcance na Administração e, portanto, não possuindo caráter universal. Ademais, para a sustentabilidade sugere-se que sua possível assunção como um caráter mandatório da gestão organizacional implica uma reconceituação do significado da Administração.SUSTAINABILITY AND INNOVATION UNDER THE CONFIGURATIONAL APPROACH: The Emergence of a Fifth ImperativeABSTRACTInnovation and sustainability are central management themes in contemporary society. This centrality is due to the impact that both exert upon the performance of many organizations. This paper aims to contribute to the understanding of the theoretical implications that emerge from treating innovation and sustainability as relevant aspects for the success of contemporary organizations. To accomplish this objective, the essay arguments that this discussion must be centered upon the propositions of the configurations approach. The reasoning starts with an exposition of the assumptions underlying the configurations approach. Then, innovation and its impacts are discussed and its relationship with Danny Miller´s four configuration imperatives is shown. For sustainability, the argument is that it can be viewed as a fifth configuration imperative. The conclusion emphasizes the need to consider the limits of innovation and sustainability as part of mid-range theories in Management and, thus, not universal in nature. Furthermore, in the case of sustainability, it is suggested that its emergence as a mandatory practice in organizations management requires a fundamental shift in the meaning of Management
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E LEALDADE DISCENTE: Validação de Ferramenta em Universidades Brasileiras Usando o Modelo European Customer Satisfaction Index (ECSI)
Get PDFO objetivo deste estudo foi propor e validar um modelo de satisfação dos estudantes de instituições privadas de ensino no sul do Brasil, levando em consideração os seguintes construtos: Imagem, Qualidade Percebida, Valor Percebido, Expectativas, Lealdade e Divulgação Boca-a-boca. Para a realização do estudo, estimou-se o modelo por meio da modelagem de equações estruturais. O modelo validado é baseado no European Customer Satisfaction Index (ECSI), sendo que os resultados obtidos revelam que a imagem da instituição de ensino influencia positivamente e de maneira mais relevante a percepção do aluno em relação a sua satisfação, lealdade e a indicação da universidade aos novos alunos.EVALUATION OF SATISFACTION AND STUDENTS’ LOYALTY: Tool Validation in Brazilian Universities Using the Model European Customer Satisfaction Index (ECSI)ABSTRACTThe objective of this work is to propose and validate a model of student satisfaction of private educational institutions in south part of Brazil, considering the following constructs: Image, Perceived Quality, Perceived Value, Expectations, Loyalty and Disclosure Word-of-mouth. For the study, we estimated the model through structural equation modeling. The validated model is based on the European Customer Satisfaction Index (ECSI), and the results show that the image of the educational institution influences positively and in a more relevant way the perception of students regarding their satisfaction, loyalty and an indication of the university new students
O EMPREENDEDOR E O PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS: Um Olhar à Atuação Empreendedora Além das Fronteiras Nacionais
Get PDFEste ensaio teórico teve por objetivo investigar a internacionalização de empresas como um processo conduzido e catalisado pelo indivíduo empreendedor. Nessa direção, o interesse de aprofundar o tema de empreendedorismo internacional (EI) surgiu. Contudo, ao se voltar os olhos aos estudos de EI, o nível de análise que se apresenta é o da firma, que se internacionaliza. Dessa forma, o ensaio se alicerça em apresentar a internacionalização de empresas como um processo conduzido e catalisado pelo indivíduo empreendedor. A sua relevância consiste em: (1) defender que o entendimento da estratégia é um processo empreendedor; e (2) revisar as abordagens teóricas de EI. Com isso, observou-se a inexistência de trabalhos que categorizem os estudos de internacionalização sob a perspectiva das teorias do empreendedorismo. A fim de se alcançar o objetivo proposto, uma revisão sobre dois temas principais de estudo foi realizada.THE ENTREPRENEUR AND THE INTERNATIONALIZATION’S PROCESS OF ENTERPRISES: A vision for entrepreneurial performance beyond national bordersABSTRACTThis theoretical paper aims to investigate the internationalization of firms as a process driven and catalyzed by the individual entrepreneur. In this sense, we became interested in developing the theme of international entrepreneurship. However, when he turned his eyes to the EI studies, the level of analysis presented is over the firm's internationalization. Thus, this paper is grounded in presenting the firms’ internationalization as a process driven and catalyzed by the individual entrepreneur. Its relevance is due to: (1) arguments that strategy is an understanding of the entrepreneurial process, and (2) review the theoretical EI’s approaches. In this way of thought, we made a remark about a lack of studies that categorizing internationalization process from the perspective of entrepreneurship theories. In order to achieve the proposed objective, a review on two major theoretical branches was made.
UMA ANÁLISE DO PROCESSO DE MUDANÇA E CRESCIMENTO DE UMA EMPRESA NO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL: Um Olhar a Partir da Formação de Estratégias
Get PDFO presente artigo é resultante de uma pesquisa qualitativa que teve como objetivo analisar o processo de mudanças e adaptação estratégica de uma empresa do setor da construção civil. Trata-se de um estudo de caso simples e longitudinal, utilizando-se da metodologia de investigação das dimensões estratégicas da empresa: contexto, conteúdo e processo, com base na realidade percebida pelos entrevistados. Os dados foram obtidos a partir de fontes primárias e secundárias, e a partir da analise dos dados realizada de forma descritiva, foi possível a identificação dos eventos críticos da organização, os quais foram agrupados em quatro períodos estratégicos detalhando as mudanças ocorridas na empresa estudada durante o período de treze anos. O estudo foi também interpretado a partir dos pressupostos teóricos da formação de estratégias. Os resultados mostram as influências de uma gestão empreendedora e os impactos dos fatores do ambiente interno e externo da empresa adotando diferentes configurações no decorrer do período analisado. Percebeu-se também que as mudanças estratégicas são influenciadas pelo seu líder que tem grande participação no processo de tomada de decisão.AN ANALYSIS OF CHANGE PROCESS AND GROWTH OF A COMPANY IN THE CONSTRUCTION INDUSTRY: A Look from the Building StrategiesABSTRACTThis article is the result of a qualitative research that aimed to analyze the process of change and strategic adaptation of a company in the construction sector. It is a study of simple and longitudinal case, using the research methodology of the strategic dimensions of the company: context, content and process, based on the reality perceived by respondents. Data were obtained from primary and secondary sources, and from the analysis of data held in a descriptive way, the identification of critical organizational events was possible, which were grouped into four strategic periods detailing the changes in the company studied during the period of thirteen years. The study was also interpreted from the theoretical assumptions of training strategies. The results show the influence of an entrepreneurial management and the impact of factors internal and external environment of the company adopting different configurations during the period analyzed. It was also felt that strategic changes are influenced by their leader who has great participation in the decision-making process