Perspectivas Contemporâneas - Revista Eletrônica de Ciências Sociais Aplicadas
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COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: Uma Análise da Produção Científica Através da Base Web of Science
Get PDFO vínculo que o indivíduo estabelece com a organização é fundamental para o entendimento de uma série de comportamentos favoráveis ao desempenho empresarial. Compreender tal ligação impacta diretamente sobre os processos de gestão, uma vez que, funcionários comprometidos colaboram com o aumento da produtividade, com a qualidade da produção, reduzem custos, reduzem as taxas de absenteísmo e rotatividade, apresentam melhores resultados, maior motivação e pro-atividade (BASTOS e AGUIAR, 2015). A fim de ampliar o conhecimento referente à produção científica relacionada ao Comprometimento Organizacional, o presente estudo teve como objetivo analisar as características das publicações sobre Comprometimento organizacional na base de dados Web of Science, no período de 2000 a 2014, e identificar quais tópicos estudados junto a esse tema estão sendo mais pesquisados e quais são os mais relevantes (hot topics). O trabalho caracteriza-se como exploratório e descritivo, pois se trata de um estudo de natureza bibliométrica, que busca o aprofundamento da análise da produção acadêmica sobre Comprometimento Organizacional. Como principais resultados das 619 publicações analisadas, verificou-se que a produção científica relacionada ao tema aumentou gradativamente até o ano de 2012, o qual representa o ano de maior produção no período analisado. As publicações estão relacionadas em sua maioria a duas áreas temáticas: “Economia Empresarial” e “Psicologia”. Os Estados Unidos lideram o ranking dos países que mais publicam sobre o tema, seguido da China. Verificou-se que o comprometimento possui grande interesse por parte da comunidade científica internacional, sendo a combinação dos temas Comprometimento Organizacional e Satisfação a relação mais pesquisada (hot topic).ORGANIZATIONAL COMMITMENT: An Analysis of Scientific Production Through Web of Science BaseABSTRACTThe bond that the individual has with the organization is fundamental to the understanding of a series of behaviors favorable to business performance. Understanding this connection impacts directly in management processes as committed employees collaborate with increased productivity, with the quality of production, they also reduce costs, reduce absenteeism and turnover rates, produce best results, increase motivation and pro-activity (BASTOS e AGUIAR, 2015). To expand the knowledge concerning the scientific production related to organizational commitment, this study aimed to examine the characteristics of publications about organizational commitment in Web of Science data base, from 2000 to 2014, and to identify which topics studied together are the most relevant (hot topics). This work is characterized as exploratory and descriptive, with a bibliometric character. As the most relevant results of 619 analyzed publications, it was found that the scientific production related to the theme gradually increased until the year 2012, which represent the year with the biggest production. The publications are mainly related to two issue areas: "Business Economics" and "Psychology". The United States leads the ranking of countries that publish on the theme, followed by China. It was verified that commitment has a great interest from the international scientific community, being the combination of Organizational commitment and satisfaction the most researched link (hot topic).
INOVAÇÃO COMO PROCESSO OU RESULTADO? UM ESTUDO EM ESCRITÓRIOS DE DESIGN NO BRASIL E NA INGLATERRA
Get PDFA indústria criativa vem ganhando importância no cenário econômico nas duas últimas décadas. Nesse contexto, a inovação e a criatividade assumem um papel central na sobrevivência das organizações que compõem os setores da indústria criativa. Entre esses setores, destacam-se os escritórios de design. O objetivo deste trabalho é analisar a percepção dos gestores dos escritórios de design sobre o conceito de inovação e seus fatores antecedentes. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa. Foram selecionadas duas empresas de consultoria em design e de pequeno porte para servirem como objetos de estudo. Os resultados demonstraram que o entendimento sobre o que é inovação difere entre esses dois casos. Destacam-se como fatores influenciadores da inovação nesses escritórios: a participação e o envolvimento com o cliente nos projetos, a capacidade criativa dos funcionários, o processo de briefing e o compartilhamento de ideias. Conclui-se que o grande desafio enfrentado pelos profissionais de design dessas empresas é entender o que o cliente deseja e transformar essa ideia em um produto de valor para o consumidor final. Estudos futuros poderão mensurar a influência desses fatores no desempenho inovativo dos escritórios de design. INNOVATION AS PROCESS OR RESULT? A STUDY IN DESIGN OFFICES IN BRAZIL AND IN ENGLANDABSTRACTThe creative industry has been gaining importance in the economic scenario in the last two decades. In this context, innovation and creativity play a central role in the survival of organizations that make up the creative industries. Among these sectors, we highlight the design offices. This papers' objective is to analyze the perception of the managers of the design offices on the concept of innovation and its antecedent factors. Thus, we carried out an exploratory research of qualitative nature. Two design and small-sized consulting firms were selected to serve as study objects. The results demonstrated that the understanding of innovation for these two offices differs. As influential factors of innovation in these firms, the following stand out: participation and involvement with the client in the projects, the creative capacity of the employees, the briefing process and the sharing of ideas. We conclude that the major challenge faced by design professionals is to understand what the customer wants and to turn this idea into a value product to the end consumer. Further studies may measure the influence of these factors on the innovative performance of design offices
A FANTÁSTICA FÁBRICA DA FELICIDADE: Storytelling e Simbolismo nas Campanhas Publicitárias da Coca-Cola
Get PDFNo contexto contemporâneo, em que constantes mudanças vêm ocorrendo no ambiente organizacional e a competitividade passou a ganhar outros contornos para além da eficiência, as organizações têm utilizado as narrativas para promover a construção coletiva de significados (sensemaking) a partir das relações entre os stakeholders internos e externos. Nesse cenário, a Coca-Cola busca construir uma imagem caracterizada pelo otimismo e pelo incentivo à felicidade, utilizando-se de narrativas para conquistar tanto os consumidores, quanto os próprios membros organizacionais. Nessa perspectiva, este estudo teve como objetivo analisar como a Coca-Cola explora o conceito de storytelling como símbolo nos anúncios publicitários da campanha “Fábrica da Felicidade”. Para isso, analisamos quatro comerciais, sob a lente de uma abordagem interpretativa-simbólica, aplicando-se as categorias de análise de Pentland (1999). A partir da discussão dos resultados, identificamos uma série de elementos presentes nas narrativas da organização, tais como os sentimentos de felicidade, paixão, amizade e lealdade, representados através do uso da fantasia, da magia e de outros símbolos que são transmitidos ao público. Também observamos que, em meio às vozes identificadas, a Coca-Cola se destaca como a mais marcante. THE FANTASTIC FACTORY OF HAPPINESS: Storytelling and Symbolism in the Advertising Campaign of Coca-ColaABSTRACTIn the contemporary context, where constant changes have been occurring in the organizational environment, and competitiveness has been beyond efficiency, organizations have adopted narratives to promote a collective construction of meaning (sensemaking) from the relations between internal and external stakeholders. In this scenario, Coca-Cola seeks to build an image characterized by optimism and happiness, using narratives to win both consumers and organizational members. In this perspective, this paper aims to analyze how Coca-Cola explores the concept of storytelling as a symbol in its advertising campaign “Happiness Factory”. For this, we analyzed four commercials through the lens of an interpretative-symbolic approach, applying Pentland (1999) categories of analysis. From the discussion of the results, we identified various elements present in the narratives of the organization, such as feelings of happiness, passion, friendship and loyalty, represented by the use of fantasy, magic and other symbols that are transmitted to public. We also observed that the voice of Coca-Cola stands out among other narrative voices as the most striking
NÃO CURTI! FATORES DE INSATISFAÇÃO RELACIONADOS A EMPRESAS OU MARCAS PRESENTES NAS REDES SOCIAIS
Get PDFO objetivo deste estudo é identificar os fatores de insatisfação relacionados a empresas ou marcas nas redes sociais e seus consequentes. Para isso, 40 entrevistas foram realizadas e classificadas, conforme a técnica do incidente crítico, nas seguintes categorias, quanto aos fatores de insatisfação: excesso de informações, propaganda enganosa, falha na comunicação com a empresa/retorno ao cliente, inadequação ao perfil do cliente e invasão de privacidade. Os consequentes identificados foram classificados nas seguintes categorias: irritação e chateação, abandono, perda da confiança, intenção de reclamação, intenção de boca-a-boca, e aceitação. Algumas proposições, derivadas dessas categorias são apresentadas. Por fim, nas considerações finais, apresentam-se implicações teóricas e gerenciais, limitações e sugestões de pesquisa futura.DISLIKE! DISSATISFACTION FACTORS RELATED TO COMPANIES OR BRAND PRESENT ON THE SOCIAL MEDIA ABSTRACT The aim of this study is to identify the factors of dissatisfaction related to companies or brands in social networks and their consequences. To this end, 40 interviews were conducted and classified according to the critical incident technique in the following categories, regarding factors of dissatisfaction: information overload, false advertising, failure to communicate with the company / customer return, the inadequacy to the customer profile and invasion of privacy. The consequences were classified into the following categories: irritation and boredom, abandonment, loss of trust, intention to claim, intention of word of mouth, and acceptance. Some propositions derived from these categories are presented. Finally, in concluding remarks, theoretical and managerial implications, limitations and suggestions for future research are presented.
CIÊNCIA, TECNOLOGIA E SOCIEDADE NA INICIAÇÃO CIENTÍFICA: O Caso de uma Universidade do Sul de Minas
Get PDFEste artigo propõe uma reflexão acerca das visões de Ciência, Tecnologia e Sociedade (CTS) contidas nos relatórios de Iniciação Científica do curso de Engenharia de Produção da Universidade Federal de Itajubá. No âmbito científico e tecnológico, entende-se que existe um conceito mais focado na técnica utilizada na obtenção dos resultados do que na aplicação social dos resultados em si, ignorando fatores externos à pesquisa. As visões de CTS podem estimular o pensamento crítico e reflexivo nos estudantes, considerando a importância do papel dos engenheiros em atuação. Por meio da análise de conteúdo, sob o método dedutivo, de natureza básica e abordagem qualitativa, buscou-se classificar os relatórios de acordo com sua respectiva característica. Os resultados corroboram a ideia de utilização da técnica em detrimento de outras habilidades, mas é possível verificar que há certo movimento que busca mudanças nesse tipo de pensamento e sugere alterações nas estruturas de governo, nas universidades, nas empresas e na sociedade como um todo. SCIENCE, TECHNOLOGY AND SOCIETY AT SCIENTIFIC INITIATION: The Case of a University from Southern MinasABSTRACTThis article proposes a reflection about the visions of Science, Technology and Society (STS) contained in the Scientific Initiation reports of Itajubá Federal University Production Engineering course. In the scientific and technological scope, it is understood that there is a more focused concept on the technique used to achieve results rather than on the social application of the results themselves, ignoring external factors to the research. The STS visions may stimulate the critical and reflexive thinking on students, considering the importance of the current engineers’ role. Through content analysis, each report was classified according to their respective characteristic. The results confirm the idea of using the technique above other abilities, but there has been a movement that seeks changes in this kind of thinking and suggests modification on the structures of the government, the private and public sector, and on the society as a whole
ESTRATÉGIAS DE CONSERVAÇÃO DE VALORES ORGANIZACIONAIS: A Ação de Líderes no Desenvolvimento da Espiritualidade em uma Instituição Confessional de Ensino
Get PDFO presente artigo teve como objetivo analisar e identificar como uma organização desenvolve e preserva o valor de espiritualidade em sua cultura organizacional, em meio às mudanças cotidianas. A importância da espiritualidade como um dos elementos de conservação de valores pode estar associada às escolhas dos gestores, perante dilemas éticos, influenciados por fatores de ordem individual. Entender como as organizações desenvolvem e preservam o valor da espiritualidade em sua cultura organizacional frente às mudanças organizacionais é o desafio aqui proposto. Essa pesquisa se circunscreve na modalidade qualitativa e realizou-se por meio da pesquisa documental e de campo. Para a coleta dos dados foram entrevistados 2 (dois) gestores e desenvolvido a técnica de grupo focal com 8 (oito) funcionários. Ambas as coletas de dados foram realizadas no período de 2014. Também se realizou observações assistemáticas. Os materiais foram analisados por meio da triangulação dos resultados discutidos à luz da literatura que suportou esse estudo. Os resultados apontam para quatro estratégias de conservação do valor de espiritualidade da organização: 1) Registro documental do valor de espiritualidade; 2) Estabelecimento de líderes alinhados com os valores organizacionais estabelecidos; 3) Conscientização dos funcionários da necessidade de respeitar o valor de espiritualidade; 4) Estabelecimentos de ritos e rituais para promover e praticar a espiritualidade no ambiente de trabalho. Conclui-se que tais estratégias identificadas sejam práticas utilizadas por instituições educacionais confessionais, embora não caiba generalização em termos científicos.CONSERVATION STRATEGIES OF ORGANIZATIONAL VALUES: The Action of Leaders in the Development of Spirituality in a Confessional Teaching InstitutionABSTRACTThe purpose of this article was to analyze and identify how an organization develops and preserves the value of spirituality in its organizational culture in the midst of everyday changes. The importance of spirituality as one of the elements of value conservation may be associated to the choices of managers, faced with ethical dilemmas, influenced by individual factors. Understanding how organizations develop and preserve the value of spirituality in their organizational culture in the face of organizational change is the challenge proposed here. This research is falls into the qualitative modality and was realized through documentary and field research. For the data collection, two (2) managers were interviewed and the focal group technique was developed with 8 (eight) employees. Both data collections were carried out in the period of 2014. Also, unsystematic observations were made. The materials were analyzed by triangulation of the results discussed in light of the literature that supported this study. The results point to four strategies of conservation of the value of spirituality of the organization: 1) Documentary record of the value of spirituality; 2) Establishment of leaders aligned with established organizational values; 3) Employee awareness of the need to respect the value of spirituality; 4) Establishment of rites and rituals to promote and practice spirituality in the workplace. It is concluded that such identified strategies are practices used by denominational educational institutions, although generalizations do not fit in scientific terms
EFICIENCIA DAS CONCESSIONARIAS FERROVIÁRIAS NO BRASIL: Uma Aplicação por meio da Análise Envoltória de Dados
Get PDFConsiderando a futura expansão das malhas ferroviárias brasileiras previstas no Programa de Investimento em Logística (PIL) e no Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), a prática adotada pelo governo de conceder a administração de trechos ferroviários a empresas privadas tem sido uma boa alternativa para fazer frente ao problema da escassez de recursos. Para que tal prática funcione de forma adequada é necessário acompanhar de maneira corrente a prestação de serviço das empresas ferroviárias. Este trabalho busca mensurar a eficiência produtiva de doze concessionárias ferroviárias de carga no Brasil nos anos de 2010 a 2015. Tal análise foi elaborada por meio da Análise Envoltória de Dados, a partir de modelos CCR e BCC, com orientação aos inputs, divididos em oito cenários. Quanto aos dados, inputs e outputs, foram disponibilizados pela Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT. Os resultados obtidos com a pesquisa mostram que seis entre os oito modelos testados podem vir a serem utilizados pela ANTT para controlar os níveis de eficiência das concessionárias ferroviárias. A hipótese de que as ferrovias mais antigas obteriam maiores escores foi refutada, dessa forma, fazem-se necessários estudos a respeito da gestão individual de cada empresa. EFFICIENCY OF DEALERS RAILWAY IN BRAZIL: An Application by Data Envelopment AnalysisABSTRACT Considering the future expansion of the Brazilian rail network in the Investment Program in Logistics (PIL) and the Growth Acceleration Program (PAC), the practice adopted by the government to grant the administration of rail segments to private companies has been a good alternative to face the problem of scarcity of resources. For this practice to function properly it is necessary to follow the current way by which railway undertakings provide service. This paper seeks to measure the productive efficiency of twelve railway freight companies in Brazil in the years 2010 to 2015. This analysis was prepared by data envelopment analysis, from CCR and BCC models, with guidance to inputs, divided into eight scenarios. As for the data, inputs and outputs were provided by the National Land Transportation Agency - ANTT. The results from the survey show that six out of the eight models tested are likely to be used by ANTT to control the levels of efficiency of rail concessionaries. The hypothesis that the oldest railways would obtain higher scores was refuted and, studies concerning the individual management of each company are, thus, necessary
ESTÁGIOS DA INOVAÇÃO SOCIAL: Análise do Projeto de Equoterapia do Instituto Federal Catarinense, Campus Rio do Sul
Get PDFA inovação social surgiu em função da busca pela diminuição dos problemas sociais e ambientais, tema que tem gerado novas discussões e publicações em todo o mundo. Todavia, sua definição é ampla e permite que sejam contempladas diversas formas de inovação social iniciada por atores sociais. Baseando-se nos estágios de análise das inovações sociais proposto por Murray et al. (2010), o objetivo geral desse estudo foi relacionar o Projeto de Equoterapia realizado pelo Instituto Federal Catarinense (IFC) – Campus Rio do Sul, com os estágios da inovação social. Trata-se de um estudo exploratório e qualitativo, cuja coleta de dados se deu por observação direta, entrevistas e documentos. A análise dos dados foi realizada por meio da análise documental e de conteúdo. Constatou-se que o Projeto de Equoterapia está no estágio de dimensionamento e escala, traçando metas de crescimento orgânico.SOCIAL INNOVATION STAGES: Analysis of the Equine Therapy Project at Federala Catarinense Institute, Campus Rio do SulABSTRACTSocial innovation has emerged as a result of the search for a reduction in social and environmental problems, a theme which has generated new discussions and publications around the world. However, its definition is broad and allows to contemplate various forms of social innovation initiated by social actors. Based on the stages of analysis of social innovations proposed by Murray et al. (2010), the general objective of this study was to relate the Equine Therapy Project carried out by the Federal Catarinense Institute (IFC) - Campus Rio do Sul, with the stages of social innovation. It is an exploratory and qualitative study, whose data collection was by direct observation, interviews and documents. Data analysis was performed through documentary and content analysis. It was found that the Equine Therapy Project is in the stage of scaling and scale, setting goals for organic growt
BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO NO FLUXO INFORMACIONAL: Um Estudo em Empresa Familiar
Get PDFEste estudo objetiva detectar e compreender as barreiras da comunicação no fluxo informacional em uma empresa de gestão familiar. Para tal, foi realizada uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa a partir da análise de conteúdo de entrevistas semiestruturadas com as seis pessoas diretamente envolvidas na gestão da empresa, além da triangulação com dados obtidos por meio da observação in loco e análise documental. Os resultados da pesquisa apontam que as barreiras informacionais existem e são reconhecidas pelos gestores entrevistados. As principais barreiras destacadas para um fluxo de informação eficaz são: cultura organizacional, má comunicação, falta de tempo, sobrecarga de atividades, organização informacional ineficiente, falta de competência, dependência tecnológica e falta de tempo para dedicar-se ao processo comunicativo em decorrência do acúmulo de funções pelos gestores na empresa. Embora cientes dos desafios de implementar novas estratégias, os gestores elencaram algumas sugestões para melhorar o fluxo informacional na empresa: reuniões sucessivas para mitigar as barreiras existentes e acompanhar os resultados ao longo do tempo, políticas de feedback, divisão de funções, entre outras. A informação equivocada foi relatada como comprometedora para a gestão da empresa, além de implicar em retrabalho. Houve também queixa relativa à falta de informação antecipada, que poderia otimizar a tomada decisões. Quanto aos pecados informacionais apontados no estudo de Starec (2003), as entrevistas denotam evidências de Avareza, Gula, Inveja, Luxúria e Preguiça. Constata-se que alguns aspectos da gestão familiar revelam-se como sinalizadores de barreiras da comunicação no fluxo informacional, o que instiga pesquisas em outras empresas e análises comparativas.COMMUNICATION BARRIERS IN INFORMATIONAL FLOW: A Study in a Family BusinessABSTRACT The goal of this study is to detect and understand the communication barriers in the information flow in a family managed business. To this end, a descriptive research with qualitative approach from the content analysis of semi-structured interviews with the six people directly involved in company management was carried out, and also the triangulation with data obtained through in loco observation and document analysis. The research results indicate that the informational barriers exist and are recognized by the managers interviewed. The main barriers highlighted to an effective flow of information are: organizational culture, poor communication, lack of time, overload of activities, inefficient informational organization, lack of competence, technological dependence and lack of time to devote to the communicative process due to the managers accumulation of functions in the company. Although aware of the challenges of implementing new strategies, the managers listed some suggestions to improve the informational flow in the company: successive meetings to mitigate existing barriers and track results over time, feedback policies, and division of functions, among others. Misinformation was reported as affecting the company's management, besides resulting in rework. There were also complaints regarding lack of anticipated information, which could optimize the decision making. As for the informational sins presented in the study of Starec (2003), the interviews denote evidence of Avarice, Gluttony, Envy, Lust and Sloth. It was found out that some aspects of family management are signs of communication barriers in the informational flow, which instigates research in other companies and comparative analysis.
ERGONOMIA APLICADA À ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO DA PECUÁRIA LEITEIRA EM PEQUENAS PROPRIEDADES NO PARANÁ
Get PDFA pecuária leiteira oriunda da agricultura familiar representa um segmento de grande importância econômica e social para o meio rural. Contudo, observa-se que, no estado do Paraná, a produção de leite teve uma queda nos últimos anos, a partir de 2015, e que os pequenos produtores de leite estão desestimulados. Nesse contexto, o objetivo desta pesquisa foi identificar como o trabalho está organizado e as principais dificuldades das propriedades rurais leiteiras da agricultura familiar pertencentes à Comunidade dos Municípios da Região de Campo Mourão (COMCAM). Foi realizado um estudo exploratório-descritivo em 14 propriedades leiteiras familiares, que foram visitadas e tiveram suas atividades acompanhadas. Como principais resultados quanto à organização do trabalho, identificaram-se problemas referentes a: alta carga de trabalho; infraestrutura inadequada; falta de incentivo por órgãos governamentais; baixa remuneração pelo litro de leite – apontando, portanto, para a necessidade de melhoria. Assim, foi construído o Modelo TRAL (Trabalho Relacionado com a Atividade Leiteira) para aclarar os aspectos que interferem na gestão das propriedades rurais. Nessa perspectiva, acredita-se que a melhoria nos aspectos demonstrados no modelo poderá trazer melhoria organizacional, desde que sejam realizados ajustes nos procedimentos e postos de trabalho. Os aspectos agrupados no fator Infraestrutura foram os que apresentaram maior prioridade de resolução. Com este estudo, espera-se ter identificado pontos a serem priorizados para um melhor desenvolvimento da atividade leiteira, contribuindo para a fixação dos produtores na atividade. ERGONOMICS APPLIED TO DAIRY-FARMING LABOR MANAGEMENT ON SMALL FARMS IN PARANÁ STATE, BRAZILABSTRACTDairy farming within the context of family agriculture is a highly relevant social and economic sector for the rural community. However, milk production has been reported to have decreased in recent years in the state of Paraná, Brazil, and small milk producers have been discouraged with regard to the activity. This study proposed to identify the labor organization and the main difficulties faced by dairy-family farms integrated in the Community of Campo Mourão Municipalities (COMCAM) through an exploratory-descriptive investigation of 14 family dairy farms that were visited and followed up. Results pertaining to labor organization revealed a high workload, inadequate infrastructure, lack of government subsidies, and low revenue per liter of milk, indicating urgent need for improvement. The TRAL (Trabalho Relacionado com a Atividade Leiteira, or Dairy-Work-Related Study) model was thus constructed to detect aspects interfering with farm management. The improvements shown by the model may promote better organization resulting from adjustments in procedures and work posts. Infrastructure-related aspects had a higher priority for resolution. Through the present study, we hope to have identified items to be prioritized for a better development of dairy activity, contributing to the establishment of producers in this sector