Perspectivas Contemporâneas - Revista Eletrônica de Ciências Sociais Aplicadas
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CIVILIDADE E INCIVILIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO: Uma Bibliometria Internacional
Get PDFA escalada da incivilidade no dia a dia das pessoas vem tomando proporções assustadoras e na esfera do trabalho representa o aumento do sofrimento. A não atenção a essa microviolência nociva impede medidas preventivas, permitindo, em muitos casos, o aumento da violência, que se torna cada vez mais sutil e danosa. Este estudo bibliométrico é o primeiro em âmbito nacional a apresentar o panorama internacional atual da pesquisa sobre civilidade e incivilidade no ambiente de trabalho, considerando teses e artigos científicos. Desse modo, o trabalho oferece em seus resultados indicativos das abordagens das pesquisas, conclusões importantes e lacunas para pesquisas futuras. Ademais, um esforço analítico foi realizado para evidenciar as conceituações mais frequentes e, a partir de um olhar concatenado, desenvolveu-se uma conceituação mais abrangente sobre o tema. Assim, auxilia-se no delineamento de futuras pesquisas.CIVILITY AND INCIVILITY IN THE WORKPLACE: an International BibliometryABSTRACTThe escalation of incivility in everyday life has taken frightening proportions and in the work sphere represents an increase of distress. Not give attention to this noxious microviolence block preventive measures, allowing, in many cases, the increase of violence, which becomes more and more subtle and harmful. This bibliometric study is the first at the national level to present the current international stage of research on civility and incivility at the workplace, considering theses and scientific articles. In this way, the work offers in its results indicative of research approaches, important conclusions and gaps for future research. Furthermore, an analytical effort was made to highlight the most frequent conceptualizations and, from a linked regard, a more comprehensive conceptualization on the theme was developed. Thus, its aids in the delineation of futures studies
PROCESSO DECISÓRIO NA ESTRATÉGIA DE INTERNACIONALIZAÇÃO DAS REDES DE FRANQUIAS BRASILEIRAS INTERNACIONALIZADAS
Get PDFO sistema de franquias apresentou nos últimos anos um crescimento expressivo. Isso pode ser visualizado por meio dos dados divulgados pela Associação Brasileira de Franquias (ABF), tendo registrado um crescimento de 4,5% no período de 2014 a 2015. Entretanto, ainda que o mercado nacional tenha demonstrado ser um campo fértil para acolher novas redes de franquias, tem se observado nos empreendedores brasileiros o processo de busca por internacionalizar suas redes. O objetivo deste estudo é analisar a influência do estilo de personalidade no processo de tomada de decisão praticado na internacionalização de redes de franquias brasileiras. O embasamento teórico está ancorado em Keirsey (1998), além da revisão teórica acerca do modelo de franquias e dos processos de internacionalização. A pesquisa qualitativa de caráter exploratório foi desenvolvida por meio de um estudo de caso múltiplo com três franquias internacionalizadas dos segmentos de beleza, saúde e produtos naturais; educação e treinamento; e vestuário. Como resultado, foi feita a análise da influência que o estilo de personalidade exerce na tomada de decisão no processo de internacionalização de redes de franquias brasileiras. A contribuição deste trabalho reside no fato de complementar um espaço existente nos estudos sobre internacionalização de franquias brasileiras em relação ao impacto do estilo de personalidade no processo de decisão.DECISION-MAKING PROCESS IN THE STRATEGY FOR INTERNATIONALIZATION OF INTERNATIONALIZED BRAZILIAN NETWORKSABSTRACTThe franchise system has, in recent years, presented a high degree of growth. This can be noticed through the data released by the Brazilian Franchise Association (ABF), registering a growth of 4.5% in the period from 2014 to 2015. However, although the domestic market has proven to be a fertile field to welcome new franchise chains, the process of search for internationalization has been observed in Brazilian entrepreneurs. The objective of this study is to analyze the influence of personality style in the decision making process practiced in the internationalization of Brazilian franchise chains. The theoretical basis is anchored in Keirsey (1998), besides the theoretical revision about the franchising model and internationalization processes. The exploratory qualitative research was developed through a multiple case study with three internationalized franchise chains of three segments: the beauty, health and natural products; education and training; and clothing. As a result, the influence of personality style on decision making in the process of internationalization of Brazilian franchise chains was analyzed. The contribution of this article resides in complementing the studies on the internationalization of Brazilian franchise chains in relation to the impact of personality style in the decision process
UMA ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE IDENTIFICAÇÃO ORGANIZACIONAL E EXAUSTÃO DO TRABALHADOR
Get PDFÀ medida que a exaustão emocional tornou-se objeto de pesquisa no campo da Ciência Administrativa, um número crescente de estudos voltou-se para as organizações, com o intuito de se clarificar como elas contribuem para o esgotamento dos trabalhadores e como são afetadas por isso. A partir daí, foram levantadas diferentes consequências negativas tanto para empregados quanto para empregadores, ao mesmo tempo em que diversos antecedentes começaram a ser analisados. Dentre esses antecedentes, tem-se a identificação organizacional, que se refere ao alinhamento entre a identidade pessoal e a grupal, fazendo com que o indivíduo sinta-se inserido e identificado dentro de um coletivo, cuja relação com a exaustão dos trabalhadores ainda carece de investigação. Dessa forma, definiu-se como objetivo para esta pesquisa analisar a influência que a identificação organizacional exerce sobre a exaustão emocional experimentada pelos indivíduos no trabalho. Como método de pesquisa, optou-se pela survey, trabalhando-se com uma amostra de 331 trabalhadores. Os dados coletados foram analisados por meio da Modelagem de Equações Estruturais. A partir dos resultados obtidos, constatou-se que trabalhadores que se identificam com a organização possuem um nível de exaustão emocional menor. Logo, percebe-se a importância de contar com funcionários cujos valores pessoais sejam consoantes aos valores organizacionais, que se sintam psicologicamente vinculados à organização e que associem o “ser membro dessa organização” a seu autoconceito.AN ANALYSIS OF THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL IDENTIFICATION AND EMPLOYEE EXHAUSTIONABSTRACTAs emotional exhaustion became an object of research in the field of Administrative Science, a growing number of studies turned to organizations in order to clarify how they contribute to the exhaustion of workers and how are affected by it. With this, different negative consequences for both employees and employers were identified, at the same time that several antecedents began to be analyzed. Among these antecedents, we cite the organizational identification, which refers to the alignment between personal and group identity, making the individual feel inserted and identified within a collective, whose relation with the exhaustion of the workers still lacks investigation. Thus, the objective of this research was to analyze the influence that organizational identification exerts on the emotional exhaustion experienced by individuals at work. As a research method, we opted for the survey, working with a sample of 331 workers. The collected data were analyzed through the Structural Equations Modeling. From the results obtained, it was found that workers who identify themselves with the organization experience a lower level of emotional exhaustion. Therefore, it is important to have employees whose personal values are consonant with organizational values, who feel psychologically linked to the organization and who associate "being a member of this organization" with their self-concept
CULTURA E GOVERNANÇA NAS RELAÇÕES INTERORGANIZACIONAIS: Um Estudo de Caso do Cluster Calçadista do Vale dos Sinos
Get PDFAs estratégias colaborativas vêm sendo utilizadas como uma alternativa para construir vantagem competitiva entre as organizações. As relações de prestação de serviço exercidas na cadeia produtiva do calçado no Vale dos Sinos podem ser consideradas como uma prática tradicional e estratégica para o sucesso dos negócios. Dessa forma, utilizou-se esse cenário como objeto de estudo. Objetivou-se entender o papel exercido pela cultura organizacional na governança das relações interorganizacionais presentes entre empresas âncoras e atelieres prestadores de serviços. A pesquisa avaliou as relações presentes entre as variáveis confiança, completude de contrato e cultura organizacional. Os resultados apontam que tanto a dependência de caminho quanto a cultura organizacional têm impacto em atributos relacionais como a confiança, a forma com que os mecanismos de governança formais são instituídos e a satisfação geral com a parceria.CULTURE AND GOVERNANCE IN THE INTERORGANIZATIONAL RELATIONS: A Case Study of Vale dos Sinos Footwear ClusterABSTRACTCollaborative strategies have been used as an alternative to build competitive advantage in organizations. Service supplying relations in the footwear production chain in Vale do Sinos can be considered a traditional and strategic practice to business success. Therefore, we used this scenario for the present study. The objective of this paper is to understand the role of organizational culture in the governance of inter-organizational relations between anchor-companies and service ateliers. The research evaluated the relations established in terms of trust, contract completeness and organizational culture. The results indicate that both path-dependency and organizational culture influence relationship attributes, such as trust, the way formal governance mechanisms are put in practice and the general satisfaction with the partnership.
UM TESTE DE RACIONALIDADE NA TOMADA DE DECISÕES DOS INDIVÍDUOS: Investigação Acerca da Presença de Vieses Previstos pelas Finanças Comportamentais
Get PDFO presente estudo procurou analisar a racionalidade na tomada de decisões de um grupo de estudantes, investigando a presença de vieses previstos pelas finanças comportamentais, em particular, relativos às heurísticas da ancoragem e da representatividade. Também foi investigada a ocorrência de vieses gerados pela teoria da contabilidade mental. Os resultados apresentaram indícios de algumas das referidas heurísticas e dos respectivos vieses na tomada de decisão por parte dos indivíduos, denotando dificuldades na avaliação subjetiva de probabilidades. O presente estudo não detectou evidências de que haveria diferença significativa, relativa às heurísticas e aos vieses quanto a características intrínsecas dos indivíduos, tais como gênero ou afinidades matemáticas. Dessa forma, não foi possível detectar um perfil de indivíduos menos propensos aos vieses apontados no corpo do presente trabalho.A TEST OF RATIONALITY OF INDIVIDUALS DECISION-MAKING: Research on the Presence of the Biases Expected by Behavioral FinanceABSTRACT The current study aimed to analyze the rationality on decision-making of a group of students, investigating the presence of bias provided by behavioral finance, in particular, relating to the heuristics of anchoring and representativeness. The occurrence of bias generated by the theory of mental accounting was also investigated. The results showed evidences of some of these heuristics and their biases on decision making by individuals, reflecting difficulties in the subjective evaluation of probabilities. This study found no evidence that there was significant difference on the heuristics and biases as the intrinsic characteristics of individuals, such as gender or mathematical affinities. Thus, it was not possible to detect a profile of individuals less likely to bias indicated in the body of this work
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS: Uma Análise do Processo Seletivo de uma Instituição de Ensino Superior
Get PDFAs organizações têm enfrentado um cenário de mudanças ao longo das últimas décadas por conta da globalização. Assim, há a necessidade de profissionais qualificados, adequados e alinhados com a estratégia organizacional. Com isso, o processo de recrutamento e seleção de pessoal precisa ser constantemente atualizado e aprimorado. A instituição estudada utiliza o recrutamento e seleção por competências como modelo para seleção de profissionais. Este artigo tem como objetivo analisar o processo de recrutamento e seleção por competências dos técnicos administrativos da Instituição. Para isto, foi realizada uma pesquisa descritiva e os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e documentos. A análise é qualitativa, através da divisão de categorias, sendo possível analisar a percepção dos gestores sobre a técnica atualmente utilizada, comparando a teoria pesquisada com a prática identificada. Através desta pesquisa, constata-se que o processo está estruturado de acordo com a teoria e que cada gestor entrevistado tem o conhecimento de algumas características do recrutamento e seleção por competências e estão satisfeitos com o processo. Além disso, podem-se citar alguns pontos positivos e outros a serem desenvolvidos. Sendo assim, percebe-se a preocupação da busca constante de melhorias nesse processo da Instituição e a seleção de profissionais com o perfil adequado, que são importantes para a consecução de seus objetivos. RECRUITMENT AND SELECTION THROUGH COMPETENCES: An Analysis of the Selection Process of a Higher Education InstitutionABSTRACTThe organizations have been facing a changing scenario along the last decades because of the globalization. Thus, there is a need for professionals who are qualified, suitable and aligned with the organizational strategy. Therewith, the process of recruiting and selection of people needs to be constantly updated and improved. The studied institution uses the recruitment and selection through competences as a model to select professionals. This article aims to analyze the process of recruitment and selection through competences of the administrative staff of the Institution. For this, a descriptive research was carried out and the data were collected through semi-structured interviews and documents. The analysis is qualitative, uses dividing categories, enabling the analysis of managers’ perception about the technique currently used, comparing the theory researched with the identified practice. Through this research, it is possible to see that the process is structured according to the theory and that each interviewed manager has some knowledge of the recruitment and selection through competences characteristics and are satisfied with the process. Moreover, some positive points can be mentioned and some others to be developed. Thus, the seek of a constant improvement can be seen in this process of the institution and the selection of the professionals with a suitable profile, which are important for the sequence of its objectives
EDUCAÇÃO EXECUTIVA: Considerações Contemporâneas à Dimensão Business
Get PDFEste artigo é resultado de programa de pesquisa iniciado em 2006 com o propósito de investigar movimentos e tendências no segmento da educação executiva, cujo foco principal são programas de desenvolvimento organizacional, de liderança e de habilidades gerenciais. Para tal, compreende achados de levantamentos empíricos de dados realizados ao longo de dez anos de monitoramento sistemático do segmento. Além disso, o estudo compreende a realização in loco de entrevistas semiestruturadas e em profundidade junto a 23 reitores e principais executivos de escolas de negócios presentes em rankings internacionais de educação executiva, ao longo do período 2006-2015. Adotando método de pesquisa inspirado na Grounded Theory, os relatos obtidos possibilitam delinear um panorama abrangente dos principais movimentos estratégicos e tendências emergentes em relação ao segmento, a partir da perspectiva dos próprios agentes investigados. Como resultados, antigos e novos dilemas são evidenciados, assim como novos desafios, movimentos e implicações. Como bem antecipa Hawawini (2005), o conjunto dos achados apontam para uma demanda crescente por educação executiva, não sendo, todavia, tão evidente se as escolas tais quais as conhecemos hoje serão os atores dominantes no futuro desse polêmico, porém bilionário e cobiçado segmento. EXECUTIVE EDUCATION: Contemporary Considerations to the Business DimensionABSTRACTThis paper is the result of an institutional research program initiated in 2006 to investigate movements and trends in the executive education segment, whose focus are organizational development, leadership development and managerial skills programs. To do so, it includes findings from empirical data surveys performed over ten years of systematic segment monitoring. In addition, the study includes on-site visits and in-depth interviews with 23 deans and business school principals of institutions ranked in the main international executive education rankings over the period 2006-2015. Adopting grounded theory-inspired research method, the obtained reports allow delineating a comprehensive panorama of the main strategic movements and emerging trends in relation to the segment, from the perspective of the investigated agents themselves. As result, old and new dilemmas evidenced, as well as new challenges, strategic movements, and implications. As Hawawini (2005) rightly anticipates, the set of findings point to a growing demand for executive education, but it is not so clear whether the business schools as we know them today will be the dominant players in the future of this controversial yet billionaire and coveted segment
CONFLITO TRABALHO–FAMÍLIA E O ENGAJAMENTO PROFISSIONAL ENTRE AS MULHERES
Get PDFA ascensão das mulheres no mercado de trabalho fez surgir uma nova dinâmica familiar, na qual há a entrada de mais uma fonte de renda domiciliar e maior possibilidade de satisfação feminina com a obtenção de papéis de destaque social. Porém, a tentativa de equilíbrio entre várias funções a se desempenhar pode trazer conflitos entre trabalho e família e família e trabalho para a vida das mulheres. Esta pesquisa quantitativa e descritiva, por meio de survey e uso de escalas validadas, buscou avaliar a relação entre o nível de conflito trabalho-família (CTF) e família-trabalho (CFT) e o engajamento no trabalho entre mulheres casadas e/ou com filhos, além de avaliar se o apoio nas tarefas da casa exerce influência sobre os níveis de conflito. Os resultados indicaram oito grupos de mulheres com níveis distintos de conflito trabalho-família e família-trabalho, sendo o maior grupo composto por mulheres com baixo nível de ambos os conflitos, seguido pelo grupo de mulheres com baixo nível de conflito família-trabalho e nível moderado de conflito trabalho-família. Além disso, observou-se relação negativa entre o CTF e o vigor no trabalho, bem como relação negativa entre o CFT na absorção do empregado. Finalmente, o apoio familiar reduz os níveis de conflito, enquanto a carga de trabalho os eleva. Tais resultados apontam a necessidade de as organizações investirem em estratégias que minimizem os conflitos, tais como jornadas flexíveis e recursos de apoio ao cuidado dos filhos. FAMILY-WORK CONFLICT AND THE PROFESSIONAL ENGAGEMENT BETWEEN WOMENABSTRACTThe rise of women in the labor market has conducted society to a new family arrangement, in which there is the entrance of another source of household income and greater possibility for female satisfaction with the acquisition of more prominent social roles. However, in attempting to balance the various functions, women might face conflicts between work and family and family and work. This quantitative and descriptive research, through a survey and use of validated scales, sought to evaluate the relationship between the level of work-family and family-work conflicts and work engagement among married women or women with children. This study also aims to investigate whether the support and help in housekeeping influence on levels of the conflict. The results indicated eight groups of women with different levels of work-family and family-work conflicts, being the largest group composed of women with low level of conflicts, followed by the group of women with low level of family-work conflict and moderate level of work-family conflict. In addition, we also found a negative relationship between the work-family conflict and strength at work, as well as a negative relationship between the family-work conflicts in the absorption of the employee. Finally, family support reduces levels of conflict, while the workload boosts them. The results point out a need for organizations to invest in strategies that would minimize conflicts, such as flexible working hours and childcare support resources
SATISFAÇÃO E LEALDADE EM CURSOS NA MODALIDADE A DISTÂNCIA
Get PDFO presente artigo tem como objetivo geral analisar a satisfação e a lealdade de discentes de cursos na modalidade a distância, a partir de uma análise de segmentação. Uma pesquisa de campo foi conduzida junto a 429 discentes de cursos de graduação e licenciatura de uma IES pública. Utilizando-se o método de Detecção de Interação Automática do Chi-Quadrado, foi possível explicar a variabilidade do nível de satisfação e lealdade de grupos distintos de estudantes. A variável que melhor explicou a variabilidade do nível de satisfação foi a qualidade dos encontros presenciais; enquanto a lealdade foi melhor explicada pelos serviços prestados pela coordenação. Além disso, fatores como a formação dos tutores no domínio das temáticas e a infraestrutura têm maior impacto na explicação de diferentes níveis de satisfação; enquanto o material didático e a qualidade dos sistemas de comunicação explicam melhor a variabilidade no construto de lealdade. Sugestões de pesquisas futuras são indicadas.SATISFACTION AND LOYALTY IN DISTANCE LEARNING COURSESABSTRACTAn investigation was conducted to analyze the satisfaction and loyalty of students in distance learning courses. Field data comprised 429 questionnaires answered by undergraduate students from a public university in Brazil. Chi-square Automatic Interaction Detection statistical analyses indicated how satisfaction and loyalty varies among different group of students. In general satisfaction is first explained by the quality of personal meetings between students and lecturers/tutors while loyalty is linked to the quality of support activities provided by course coordinators. Moreover, it was found that academic background of tutors on the subjects being taught and infrastructure provided by the distance learning promoters help to explore in greater depth how satisfaction is generated, while loyalty levels are better explained in deeper detail by the quality of didactic handouts and communication exchange systems. Suggestions for further research are put forward