Repositorio Institucional de la Universidad la Salle
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    Propuesta para un Departamento de Comunicaciones en Servibarras S.A.S.

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    La presente propuesta expone la estructura y creación de un departamento de comunicación para Servibarras S.A.S, respondiendo a sus principales necesidades en materia de comunicación interna, las cuales fueron indagadas a través de una encuesta al personal interno de la empresa. Este proyecto es realizado por Maryori Correa Pulgarín, estudiante de Comunicación y Periodismo de la Corporación Universitaria Lasallista y practicante de comunicación interna en la empresa Servibarras S.A.S, ubicada en el municipio de Sabaneta, Antioquia. Asesorada por Herbert Martínez, Comunicador Social y Especialista en Mercadeo. Apunta a solucionar de raíz, las diferentes problemáticas respecto a la comunicación interna de la empresa, a través de la creación de un departamento de comunicación integral, que optimice y desarrolle de manera estratégica los canales de comunicación con los que actualmente cuenta la organización. El diagnóstico actual, el departamento de comunicaciones, la política de comunicaciones y el plan de comunicación están incluidos en este trabajo de grado para fortalecer y brindar las pautas y el conocimiento necesario para desarrollar un proceso de comunicación direccionada y estratégica que quedará a disposición de la empresa

    Obstrucción biliar extrahepatica en canino Boston Terrie - Reoerte de un caso clínico.

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    La formación de cálculos en la vesícula biliar también conocida como colelitiasis formados en su mayoría por bilirrubinato cálcico, es una de las causas poco comunes de obstrucción biliar extra hepática en caninos y felinos, este proceso es de rara presentación y provoca una limitación en el paso de bilis a través del conducto biliar hacia el duodeno, impidiendo la correcta digestión y absorción de lípidos de la dieta, causando alteraciones gastrointestinales y sistémicas como hiperbilirrubinemia la cual es evidente en pocas horas y siendo detectable en el paciente la ictericia en menos de 48 horas. Suele presentarse en perras de razas pequeñas y en gatos machos de mediana edad o viejos, se caracteriza porque los pacientes llegan con fiebre, vómitos, letargia, deshidratación, ictericia y dolor abdominal marcado. El diagnostico se puede encaminar con exámenes de laboratorio donde la fosfatasa alcalina (FA) y el colesterol se encuentran notablemente aumentados, estudios radiográficos y ecográficos. El tratamiento definitivo es realizar una laparotomía abdominal e identificar según la gravedad del cuadro cual es el abordaje mas recomendado para realizar en la vesícula biliar, el manejo de los tejidos deberá ser limpio para evitar complicaciones postquirúrgicas como peritonitis biliar, infecciones, hepatopatías. Palabras clave: Colelitos, Colelitiasis, Colecistotomía, Colecistectomía, Ictericia, Bilirrubina, Colecistoduodenostomia

    Evaluación de la incidencia de las operaciones unitarias en el comportamiento fisiológico de hortalizas mínimamente procesadas

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    Al igual que las frutas y hortalizas enteras, los productos mínimamente procesados se deterioran y sufren daños que dan como resultado diferentes respuestas físicas y fisiológicas en el tejido después de cortado. Las lesiones generan daño a nivel celular provocando alteraciones bioquímicas; estos cambios se ven reflejados en un aumento significativo de la intensidad respiratoria y transpiración del producto vegetal, lo cual condiciona sus características y vida útil. El uso de la tecnología IV Gama, emplea tratamientos y combina operaciones para controlar reacciones que deterioran la calidad del producto fresco y preservar la calidad del producto. Como objetivo de esta investigación se planteó evaluar la incidencia de las operaciones unitarias en el comportamiento fisiológico de hortalizas mínimamente procesadas. Al evaluar el tipo de corte para la zanahoria no se encontró un efecto significativo (vp>0,05) en la pérdida de peso por parte de los factores estudiados; en el caso del tomate en todas las presentaciones hubo una disminución y un aumento significativo (vp0,05) a través del tiempo. Los tratamientos con cloruro de calcio, ácido cítrico y ácido ascórbico fueron óptimos para prolongar la vida útil de los productos. La zanahoria envasada al vacío presento mejores características; en el caso de la lechuga y el tomate el envasado en atmósfera modificada con una mezcla de gases N2 90% O2 5% y CO2 5%, mantuvo sus características organolépticas

    Efeito do composto de penas sobre indicadores químicos do solo na plantação de cacau CCN-51 (Theobroma cacao L.)

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    Introduction. Organic management of cocoa accounts for 60% of production in Peru and large amounts of compost prepared with different inputs are used, in order to improve the quality of the soil and cocoa yields. Objective. Evaluated the effect of the application of chicken feather compost on the main soil chemical indicators in a cocoa plantation CCN-51 un the Town of Nuevo Progreso, province of Padre Abad in the Ucayali-Peru region was evaluated. Materials and methods. A randomized complete block design was used, with four treatments and four repetitions where: FC1 was an absolute witness, FC2 feather compost at a rate of 2,000 kg. ha-1, FC3 feather compost at a rate of 4,000 kg. ha-1 and FC4 feather compost at a rate of 6 000 kg. ha-1. The main chemical indicators of soil quality were evaluated: hydrogen potential (pH), organic matter (OM), total nitrogen (N), available phosphorus (P), potassium (K+), calcium (Ca2+), magnesium (Mg2+) , aluminum (Al3+), available cadmium (Cd2+), changeable acids (AC) and cation exchange capacity (CEC). Results. The results showed a decrease in exchangeable aluminum and changeable acidity and increases in organic matter, nitrogen, phosphorus, and potassium, depending on the proportion of compost applied, these indicators presented significant differences (p <0.05); The pH, calcium and cadmium available did not show significant differences (p <0.05). Conclusion. Feather compost (FC) significantly improved the levels of OM, N, P and K+, indicators that define soil quality and reduce aluminum levels, the latter of utmost importance in acidic soils.El manejo orgánico del cacao representa el 60 % de la producción en el Perú y se utilizan grandes cantidades de compost preparado con diferentes insumos, en busca de mejorar la calidad del suelo y los rendimientos del cacao. Objetivo. Se evaluó el efecto de la aplicación de compost de plumas de pollo sobre los principales indicadores químicos del suelo en una plantación de cacao CCN-51, en el poblado de Nuevo Progreso, provincia Padre Abad en la región Ucayali-Perú. Materiales y métodos. Se utilizo un diseño de bloques completo al azar, con cuatro tratamiento y cuatro repeticiones en donde: CP1 fue testigo absoluto, CP2 compost de plumas a razón de 2 000 kg. ha-1, CP3 compost de plumas a razón de 4 000 kg. ha-1 y CP4 compost de plumas a razón de 6 000 kg. ha-1. Se evaluaron los principales indicadores químicos de calidad del suelo: potencial de hidrogeno (pH), materia orgánica (MO), nitrógeno total (N), fosforo disponible (P), potasio (K+ ), calcio (Ca2+), magnesio (Mg2+), aluminio (Al3+), cadmio disponible (Cd2+), acides cambiable (AC) y capacidad de intercambio de cationes (CIC). Resultados. Los resultados mostraron disminución del aluminio intercambiable y acides cambiable e incrementos de la materia orgánica, nitrógeno, fosforo, y potasio, según la proporción de compost aplicado, estos indicadores presentaron diferencias significativas (p<0.05); el pH, calcio y cadmio disponible no presentó diferencias significativas (p<0.05). Conclusión. El compost de plumas (CP) mejoró significativamente los niveles de MO, N, P y K+ , indicadores que definen la calidad del suelo y reducen los niveles de aluminio, este ultimo de suma importancia en suelos ácidos.O manejo orgânico do cacau representa 60% da produção no Peru e grandes quantidades de composto preparado com diferentes insumos são utilizados, a fim de melhorar a qualidade do solo e os rendimentos do cacau. Objetivo Foi avaliado o efeito da aplicação de composto de penas de galinha nos principais indicadores químicos do solo em uma plantação de cacau. CCN-51 na cidade de Nuevo Progreso, província de Padre Abad, na região de Ucayali-Peru. Materiais e métodos. O delineamento experimental utilizado foi o de blocos completos casualizados, com quatro tratamentos e quatro repetições, sendo: CP1 testemunha absoluta, CP2 composto de penas a uma taxa de 2 000 kg. ha-1, CP3 composto de penas a uma taxa de 4 000 kg. ha-1 e CP4 a uma taxa de 6 000 kg. ha-1. Os principais indicadores químicos de qualidade do solo foram avaliados: potencial hidrogênio (pH), matéria orgânica (MO), nitrogênio total (N), fósforo disponível (P), potássio (K+), cálcio (Ca2+), magnésio (Mg2+) , alumínio (Al3+), cádmio disponível (Cd2+), ácidos mutáveis (AC) e capacidade de troca catiônica (CEC). Resultados. Os resultados mostraram uma diminuição do alumínio trocável e dos ácidos trocáveis e aumento da matéria orgânica, nitrogênio, fósforo e potássio, dependendo da proporção de composto aplicado, esses indicadores apresentaram diferenças significativas (p <0,05); O pH, cálcio e cádmio disponíveis não mostraram diferenças significativas (p <0,05). Conclusão. O composto de penas (CP) melhorou significativamente os níveis de MO, N, P e K, indicadores que definem a qualidade do solo e reduzem os níveis de alumínio, este último de extrema importância em solos ácidos

    Informe de Práctica Empresarial. Caso clínico: Sarcoma de tejido blando y manejo de herida abierta postquirúrgica por extracción de masa en La Vet Oriente S.A.S

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    Este informa se enfoca en la descripción de un caso clínico de un sarcoma de tejido blando que se presenta en una paciente canina de raxa Boxer al cual se le hizo seguimiento fotográfico evidenciando evolución de herida abierta post extracción de masa y estado de la paciente, como practicante mediante los procesos académicos aprendidos y en compañía de un grupo de profesionales se pudo extraer dicha masa y se realizó manejo de herida abierta obteniendo buenos resultados meses después de la cirugía

    Factores psicosociales y familiares que influyen en la deserción en estudiantes universitarios en el contexto de los países en desarrollo

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    Introduction: University dropout is a problem of great interest to different agents of the education system, since its presence in societies is an indicator of inefficiency, which generates considerable costs for states, universities, students and their families. Objective: Examine the factors that influence students’ decision to drop out of university in the city of Medellin (Colombia) for the year 2018. Methods and instruments: A quantitative study was carried out, based on a cross-cutting exploratory-descriptive field design, in which 3026 students participated through the application of a self-administered questionnaire. Results: In addition to economic factors, which are traditionally evaluated in this type of literature, social, family and affective conditions become key incidents when dealing with school dropout as a structural phenomenon. Conclusions: The articulation between directors, administrators, teachers and students is consolidated as a key element in academic retention processes, as a strategy to combat the phenomenon of university dropout.La deserción universitaria es un problema de gran interés para diferentes agentes del sistema educativo, pues su ocurrencia en las sociedades es un indicador de ineficiencia, que genera considerables costos para los Estados, las universidades, los estudiantes y sus familias. Objetivo. Examinar los factores que influyen en la decisión de desertar de los estudiantes universitarios de la ciudad de Medellín (Colombia) para el año 2018. Materiales y métodos. Se llevó a cabo un estudio con enfoque cuantitativo, a partir de un diseño exploratorio-descriptivo de campo, de carácter transversal, en el que participaron 3026 estudiantes mediante la aplicación de un cuestionario autoadministrado. Resultados. Además de los factores económicos, que tradicionalmente son evaluados en este tipo de literatura, las condiciones sociales, familiares y afectivas se convierten en incidentes clave al momento de abordar la deserción escolar como un fenómeno estructural. Conclusiones. La articulación entre directivos, administrativos docentes y estudiantes se consolida como un elemento clave en los procesos de retención académica, como una estrategia para combatir el fenómeno de deserción universitaria.A deserção universitária é um problema de grande interesse para os diferentes agentes do sistema educativo, pois sua ocorrência nas sociedades é um indicador de ineficiência, que gera consideráveis custos para os Estados, as universidades, os estudantes e suas famílias. Objetivo. Examinar os fatores que influenciam na decisão de desertar dos estudantes universitários da cidade de Medellín (Colômbia) para o ano 2018. Materiais e métodos. Foi realizado um estudo com foco no quantitativo, a partir de um desenho exploratóriodescritivo do campo, de caráter transversal, onde participaram 3026 estudantes mediante a aplicação de um questionário autoadministrado. Resultados. Além dos fatores económicos, que tradicionalmente são avaliados neste tipo de literatura, as condições sociais, familiares e afetivas se convertem em incidentes chave no momento de abordar a deserção escolar como um fenômeno estrutural. Conclusões. A articulação entre diretivos, administrativos docentes e estudantes se consolida como um elemento chave nos processos de retenção académica, como uma estratégia para combater o fenômeno de deserção universitária

    Promoción de la educación inclusiva e intercultural: estudio de caso en un colegio rural colombiano

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    Due to the current phenomenon of globalization, it is increasingly necessary to provide an inclusive and intercultural vision to the education. Not responding adequately to this demand can lead to situations of exclusion, segregation, and discrimination for students. The Colombian government has proposed several actions to strengthen this approach and avoid those problems. However, these actions must be analyzed in depth to demonstrate the promotion of inclusive and intercultural education in institutions. Objective: the purpose of this research is to determine the level of knowledge and execution of inclusive and intercultural practices at Llano de Palmas School (Colombia). Materials and methods: this research applies a case study design. The methodology used is descriptive quantitative (Hernández et al., 2010), implementing the questionnaire on the recognition and applicability of inclusive and intercultural competency. Results: the data analysis reveals that inclusive and intercultural education is hardly encouraged on a regular basis in the school (10 %), with a widely inadequate promotion (90 %) through sporadic implementations (49 %), not being applied at all (36 %), or being completely unaware of their development status (5 %). Conclusions: the results obtained indicate that the knowledge and execution of inclusive and intercultural practices at Llano de Palmas School is remarkably low. This situation demands the design and application of specific strategies for more effective promotion, as well as the analysis of different educational contexts to determine the current situation of the country in this regardDebido al fenómeno de globalización actual, cada vez es más necesario aportar una visión inclusiva e intercultural al ámbito educativo. No responder adecuadamente a esta demanda puede provocar situaciones de exclusión, segregación y discriminación del alumnado. El gobierno colombiano ha planteado diferentes acciones para fortalecer este enfoque y evitar dichas problemáticas. No obstante, estas acciones deben ser analizadas en profundidad para evidenciar la promoción de la educación inclusiva e intercultural en las instituciones educativas. Objetivo: el propósito de la investigación es determinar el nivel de conocimiento y ejecución de las prácticas inclusivas e interculturales en el Colegio Llano de Palmas (Colombia). Materiales y métodos: el diseño de investigación se acomete mediante un estudio de caso. La metodología utilizada es cuantitativa descriptiva (Hernández, Fernández & Baptista, 2010), implementando el cuestionario sobre el reconocimiento y aplicabilidad de la competencia inclusiva e intercultural. Resultados: el análisis de datos revela que la educación inclusiva e intercultural apenas se fomenta de forma regular en el centro educativo (10 %), siendo mayoritaria su promoción inadecuada (90 %) mediante una implementación esporádica (49 %), no aplicándose en absoluto (36 %) o desconociendo por completo su estado de desarrollo (5 %). Conclusiones: los resultados obtenidos indican que el conocimiento y la ejecución de prácticas inclusivas e interculturales en el Colegio Llano de Palmas es notablemente mejorable. Esta situación demanda el diseño y aplicación de estrategias específicas de promoción más efectivas, así como el análisis de distintos entornos educativos para determinar la situación actual del país en este sentido.Devido ao atual fenômeno da globalização, é cada vez mais necessário fornecer uma visão inclusiva e intercultural ao campo educacional. Não responder adequadamente a essa demanda pode levar a situações de exclusão, segregação e discriminação de estudantes. O governo colombiano propôs diferentes ações para fortalecer essa abordagem e evitar esses problemas. No entanto, essas ações devem ser analisadas em profundidade para demonstrar a promoção da educação inclusiva e intercultural nas instituições de ensino. Objetivo: o objetivo da pesquisa é determinar o nível de conhecimento e execução de práticas inclusivas e interculturais na Escola Llano de Palmas (Colombia). Materiais e métodos: o desenho da pesquisa é realizado através de um estudo de caso. A metodologia utilizada é quantitativa descritiva (Hernández et al., 2010), implementando o questionário sobre o reconhecimento e aplicabilidade da competência inclusiva e intercultural. Resultados: a análise dos dados revela que a educação inclusiva e intercultural dificilmente é incentivada regularmente no centro educacional (10 %), sendo sua promoção inadequada a maioria (90 %) através de implementação esporádica (49 %), não sendo aplicada de forma alguma (36 %) ou desconhecem completamente o seu estado de desenvolvimento (5 %). Conclusões: os resultados obtidos indicam que o conhecimento e na execução de práticas inclusivas e interculturais na Escola Llano de Palmas são notavelmente melhorados. Essa situação exige o desenho e aplicação de estratégias específicas para promoção mais efetiva, bem como a análise de diferentes ambientes educacionais para determinar a situação atual do país nesse quesito

    Tatuajes en aumento, significados subjetivos a partir de las experiencias y creencias en adultos jóvenes del municipio de Caldas-Antioquia.

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    En esta investigación se presentará una aproximación al fenómeno de la práctica del tatuaje en los adultos jóvenes entre 25 a 35 años del municipio de Caldas-Antioquia, los cuales están optando con más frecuencia por la realización de la práctica del tatuaje. Como objetivo principal se intentará identificar las comprensiones y los significados subjetivos que llevan a estos adultos a tatuarse, tratando de identificar qué significa para ellos el tatuaje, e interpretando así el significado que cada uno de ellos le otorga. Se hace necesario agregar también un poco de la historia del tatuaje, sus inicios, dónde fueron encontrados los primeros tatuajes y la subjetivación de las modificaciones corporales. La principal unidad de análisis son adultos jóvenes con más de dos tatuajes y los datos se recogerán mediante una entrevista semiestructurada, ya que esta investigación se desarrolla bajo un carácter cualitativo

    Problemáticas lingüísticas en estudiantes extranjeros de intercambio universitario

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    The number of international students who make university exchanges in Chilean universities has increased considerably. A large number of them come from countries whose native language is not Spanish. Objectives. To know the difficulties of international students (from three disciplinary fields: Humanities, Social Sciences, and Engineering) as perceived by academics, and define the representative academic genres that students should produce during the university exchange. Materials and methods. A quantitative study using a descriptive transectional design was carried out by applying an online questionnaire to 44 academics from a Chilean university. Results. The main difficulty observed by the academics corresponds to a deficient Spanish level, and regarding the representative genres that they must produce, in the written genres stand out: essay (Human Sciences) and laboratory report (Sciences of Engineering) and in oral genres: debates (Human Sciences) and oral presentation (Sciences of Engineering and Human Sciences). Conclusion. Universities need to define and require a Spanish level that allows international students (non-native Spanish) to perform sufficiently in the academic field. In addition, international students must be taught to produce written and oral texts in SpanishEn las universidades chilenas, ha aumentado notablemente la cantidad de estudiantes extranjeros que realizan intercambios universitarios. Un gran número de ellos proviene de países no hispanohablantes. Objetivos. Conocer las dificultades que perciben los académicos (de tres ámbitos disciplinares: Humanidades, Ciencias Sociales e Ingeniería) en los alumnos extranjeros y delimitar los géneros académicos representativos que deben producir los estudiantes durante el intercambio universitario. Materiales y métodos. Se llevó a cabo un estudio cuantitativo de diseño transeccional descriptivo mediante la aplicación de un cuestionario, en línea, a 44 académicos de una universidad chilena. Resultados. La principal dificultad observada por los académicos corresponde a un nivel deficiente de español y en cuanto a los géneros representativos que deben producir los alumnos destacan los géneros escritos: ensayo (Ciencias Humanas) e informe de laboratorio (Ciencias de la Ingeniería) y los géneros orales: exposición oral, participación en debates (Ciencias Humanas) y presentación oral (Ciencias de la Ingeniería). Conclusiones. Se necesita que las universidades delimiten y exijan un nivel de español que permita a los estudiantes extranjeros (no nativos de español) desempeñarse en el ámbito académico. Además, se debe enseñar a los alumnos extranjeros a producir textos escritos y orales en español.Nas universidades chilenas, o número de estudantes estrangeiros que fazem intercâmbios universitários aumentou notavelmente. Um grande número deles vem de países que não falam espanhol. Objetivos. Conhecer as dificuldades percebidas pelos acadêmicos (de três áreas disciplinares: Ciências Humanas, Ciências Sociais e Engenharia) em estudantes estrangeiros e definir os gêneros acadêmicos representativos que estes alunos devem produzir durante o intercâmbio universitário. Materiais e métodos.Um estudo quantitativo a partir de desenho transectional descritivo foi realizado por meio da aplicação de um questionário, on-line, a 44 acadêmicos de uma universidade chilena. Resultados. A principal dificuldade observada pelos acadêmicos corresponde a um nível deficitário de espanhol e aos gêneros representativos que devem produzir, a saber, os gêneros escritos: ensaio (Ciências Humanas) e relatório de laboratório (Ciências da Engenharia) e gêneros orais: exposição oral, participação em debates (Ciências Humanas) e apresentação oral (Ciências da Engenharia). Conclusões. As universidades precisam definir e exigir um nível de espanhol que permita que estudantes estrangeiros (não falantes de espanhol como língua nativa) atuem no campo acadêmico. Além disso, os estudantes estrangeiros devem aprender a produzir textos escritos e orais em espanhol

    The impact of human vs. non-human causes on brand evaluations and purchase intentions

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    Introduction. Do consumers prefer to support certain types of causes more than others? Today, many brands use cause-related marketing (CRM) in their strategies as a way to connect with consumers. However, little is known if consumers prefer to support certain types of causes more than others. Extant literature on CRM has long studied the role of brand/cause fit in the effectiveness of CRM campaigns. Somewhat surprisingly, almost no research has addressed the issue of whether certain types of causes (e.g., human-related causes) are more important to the consumer than other types of causes (e.g. non-human-related campaigns). Objective. Based on the self-categorization theory this study aims to understand the role of cause category (human vs. non-human) and willingness to support, on consumers’ perceptions and behavioral intentions. Materials and methods. The methodology used in this research is experimental. Results. Cause category has a significant direct effect on people’s willingness to support. Additionally, results showed that willingness to support has a positive direct effect on both brand evaluations and purchase intentions. Conclusions. Advance in the discussion on what type of causes should companies promote, by highlighting the importance of consumer’s willingness to support as a requisite to improve brand as well as purchase intentions¿Los consumidores prefieren algún tipo de causas más que a otro? Hoy en día muchas marcas utilizan el marketing con causa en sus estrategias como una forma de conectarse con los consumidores. Sin embargo, poco se sabe si los consumidores prefieren apoyar ciertos tipos de causas más que a otros. La literatura existente sobre marketing con causa ha estudiado durante mucho tiempo el rol de la relación entre la marca y causa en la efectividad de las campañas de marketing con causa. Sorprendentemente, poco se ha explorado si ciertos tipos de causas (ej. dirigidas a humanos) son más importantes para el consumidor que otros tipos de causas (ej. no dirigidas a humanos). Objetivo. Realizar una explicación breve y clara explicación de la investigación basado en la teoría de la autocategorización, este estudio pretende comprender el papel de la categoría de causa (humana versus no humana) y la disposición de apoyar, en las percepciones de los consumidores y las intenciones de compra. Materiales y métodos. La metodología utilizada en este trabajo es experimental. Resultados. El tipo de causa tiene un efecto directo en la disposición para apoyar. Adicionalmente, la disposición para apoyar tiene un efecto directo positivo tanto en las evaluaciones de marca como en las intenciones de compra. Conclusiones. Se avanza en la discusión sobre qué tipo de causas deberían promover las empresas, destacando la importancia de la disposición de los consumidores a apoyar como un requisito para mejorar la marca y las intenciones de compra.¿Os consumidores prefiram mais tipos de causas que são outro? Hoje em dia muitas marcas utilizam o marketing com base em estratégias como uma forma de conectar com os consumidores. Mas é uma questão de saber se você está interessado em saber quais são os tipos de causas mais comuns que outros. A publicação existente sobre marketing com relação a um longo período de tempo para estudar a relação entre a marca e a causa na efetividade das campanhas de marketing com causa. Objetivo. Basado na teoría de la autocategorización, este estudo pretende comprender o papel da categoría de causa (humana versus não humana) e a disposição de ajudar, nas percepções dos consumidores e as intenções de compra. Materiais e métodos. A metodologia utilizada neste trabalho é experimental. Resultados. A categoria de causa tem um efeito direto significativo na disposição das pessoas em apoiar. Além disso, os resultados mostraram que a disposição de apoiar tem um efeito positivo direto nas avaliações da marca e nas intenções de compra. Conclusões. A avanza na discusão sobre o tipo de causas favoráveis às empresas, destacando-se a importância da disposição dos consumidores, é um fator determinante para a compra da marca e as intenções de compr

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