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Determinación del comportamiento de compra en consumidores de servicios túristicos por canales digitales- Arequipa 2021
Get PDFEl presente trabajo de investigación busca estudiar el comportamiento de los consumidores de servicios turísticos en la ciudad de Arequipa en tiempos de pandemia por el COVID-19 impulsado por internet y los medios digitales, teniendo en cuenta la utilización de un nivel descriptivo, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de tipo no aplicado y de corte transversal.
El estudio transcurre en un contexto en el que las empresas se encontraban inmovilizadas por restricciones de tránsito peatonal y de cruce de fronteras donde se utilizan de forma más activa de canales digitales, y se refuerza el vínculo que existe entre las empresas y sus clientes por medio del contenido y la publicidad online, donde se hace de vital importancia que las MYPES de servicios del sector turismo se adapten a un mundo digital que les permita tener mayor acceso a consumidores que utilizan estos medios de forma más activa.
Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario, basado en la Teoría del comportamiento planificado de Icek Ajzen, el cual tuvo estudios de confiabilidad por medio de los índices del Alpha de Cronbach y Mitades partidas, así mismo la validez fue medida por la prueba Delphi validación por expertos.
Se halló que muchos de los consumidores prefieren la utilización de canales digitales para la compra de servicios turísticos, impulsados por la percepción de seguridad, facilidad de uso, control y ahorro de tiempo y dinero. Así mismo, se halló la importancia de la presencia digital de las empresas de servicios turísticos y la utilización de redes sociales y aplicaciones de mensajería en sus estrategias de comunicación.
Palabras clave: Comportamiento del consumidor, Teoría del comportamiento planificado, turismo digital, plataformas digitales.ÍNDICE
Resumen ix
Abstract x
Capítulo I: El problema de la investigación científica básica 11
1.1. Planteamiento del problema de investigación científica 11
1.2. Variables 19
1.2.1. Operacionalización de variables 19
1.3. Objetivos 20
1.3.1. Objetivo general 20
1.3.2. Objetivos específicos 20
1.4. Formulación del problema 20
1.4.1. Problema general 20
1.4.2. Problemas específicos 20
1.5. Hipótesis 21
1.6. Justificación 21
Capítulo II: Revisión y fundamentación teórica 22
2.1. Antecedentes 22
2.2. Fundamentación Teórica 34
2.2.1. Comportamiento del consumidor 34
2.2.2. Teoría de la acción razonada 35
2.2.3. Modelo de la aceptación de la tecnología (TAM) 36
2.2.4. Teoría del comportamiento planificado 37
2.2.5. Marketing 39
2.2.8. Business to consumer (B2C) - Empresa a consumidor 41
2.2.9. Consumer to consumer (C2C) - Consumidor a consumidor 42
2.2.7. Tecnologías de la información y comunicación TIC´s 42
2.2.6. Marketing Digital 42
2.2.10. Marketing digital turístico 45
2.2.12. E-Tourism / Turismo Digital 46
2.2.11. Servicios turísticos 47
Capítulo III: Método 49
3.1. Tipo de investigación 49
3.2. Unidad de estudio 49
3.2.1. Población 49
3.2.2. Muestra 49
3.3. Técnicas / Instrumentos / Equipos / Recursos 50
3.3.1. Técnicas 50
3.3.2. Instrumentos 50
3.3.3. Equipos 51
3.3.4. Recursos 51
3.4. Procedimiento 52
Capítulo IV: Resultados y discusión 53
4.1. Resultados 53
4.2. Discusión 89
Conclusiones 93
Recomendaciones 96
Referencias 99
Anexos 104
Anexos 1 - Matriz de consistencia 104
Anexos 2 - Matriz de instrumento de recojo de datos 105
Anexos 3 - Cuestionario de comportamiento del consumidor de servicios turísticos por medios digitales 107Tesi
Plan de negocio para el desarrollo de una ropateca en la ciudad de Arequipa
Get PDFLa presente investigación propone un plan de negocio para el desarrollo de una ropateca en la ciudad de Arequipa, donde las opciones de alquiler son limitadas y además carecen de variedad de productos y marcas. Para esta investigación, primeramente, se realizó un análisis del ámbito político, social y económico de la situación local por la pandemia del Covid-19. Luego se aplicó una encuesta a 203 personas, con el fin de determinar la aceptación del modelo de negocio y características de los consumidores potenciales. Donde se encontró que hay una aceptación potencial por parte del mercado femenino arequipeño, que tiene gran interés en la moda y tendencias, pero disponen de un menor presupuesto, además de un interés alto en marcas de gama alta y gama media. La ropateca está dirigida a mujeres jóvenes, que plantea un servicio de alquiler, done pueden acceder a diferentes prendas y accesorios de distintas marcas reconocidas. Esto permitirá a las clientas tener un armario con opciones más variadas pudiendo alquilar hasta un outfit completo por mes. Se realizó un plan de marketing, donde se plantea la estrategia de enfoque, además de una proyección de ventas y se plantea una campaña de publicidad a través de redes sociales como principal medio. En el caso del plan de operaciones se determinaron los procesos de venta. También se llevó a cabo un plan organizacional donde se definieron puestos necesarios para la empresa y sus funciones, así como presupuestos para el área de recursos humanos. Por último, también se desarrolló el plan financiero del proyecto donde se determina la rentabilidad de esta idea de negocio además de balance general, estados financieros y ratios que determina la rentabilidad del negocio.RESUMEN EJECUTIVO 11
EXECUTIVE SUMMARY 12
SUMÁRIO EXECUTIVO 13
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN 14
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14
2. OBJETIVO GENERAL 15
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15
4. VIABILIDAD 16
5. LIMITACIONES 16
6. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO 17
CAPÍTULO II: REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 19
1. ANTECEDENTES 19
1.1 Antecedentes Nacionales 19
1.2. Antecedentes internacionales 21
2. CONCEPTOS GENERALES 23
2.1. Marketing 23
2.2. Comportamiento del consumidor 24
2.6. Economía colaborativa 26
2.7. Moda sustentable 27
2.8. Ropateca 27
2.9. Marketing mix 28
CAPÍTULO III: CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO DE INVERSIÓN 31
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 31
2. MISIÓN 31
3. VISIÓN 32
4. VALORES 32
5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 32
6. ESTRATEGIA DE NEGOCIO 32
7. ANÁLISIS EXTERNO 33
7.0. Análisis PESTEL 33
8. ANÁLISIS INTERNO 38
8.1. Poder de negociación de los clientes: 38
8.2. Poder de negociación de los proveedores: 40
8.4. Amenaza de productos sustitutos 41
9. MODELO CANVA 43
10. MATRIZ EFE 51
11. MATRIZ BCG 51
CAPÍTULO IV: INVESTIGACIÓN DE MERCADO 53
1. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 53
2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO 54
3. POBLACIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA 55
3.1 Población 55
4. TABLAS DE FRECUENCIA 56
5. RESULTADOS FINALES 66
CAPÍTULO V: ESTUDIO TÉCNICO 71
1. PLAN DE MARKETING 71
1.1 Objetivos de Marketing 71
1.2. Objetivos marketing específicos 71
1.3. Estrategias de marketing 75
1.4. Segmentación 75
1.5. Posicionamiento 76
1.6. Mercado objetivo 76
2. MARKETING MIX 78
2.1 Producto / Servicio 78
2.2. Diseño de servicio. 79
2.3. Precio 79
2.4. Plaza 80
2.5. Promoción 80
3. PLAN DE VENTAS Y PROYECCIÓN DE VENTAS 81
4. PRESUPUESTO MARKETING 84
5. PLAN DE OPERACIONES 85
5.1. Políticas operacionales 85
6. POLÍTICAS DE PROCEDIMIENTOS 86
6.1. Planificación 87
6.2. Inventarios 88
6.3. Diseño del lugar 88
6.4. Localización del lugar 88
6.5. Distribución del lugar 89
6.6. Especificaciones técnicas del servicio 90
6.7. Planteamiento de la producción 91
CAPÍTULO VI: ESTUDIO TÉCNICO: ESTUDIO ORGANIZACIONAL 96
1. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES 96
2. NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN 97
3. ORGANIGRAMA 97
4. DISEÑO DE PUESTOS Y FUNCIONES 98
4.1. Gerente Comercial 98
4.2. Asesor Comercial 100
5. POLÍTICAS ORGANIZACIONALES 101
6. RECLUTAMIENTO Y CAPACITACIÓN 102
6.1. Reclutamiento 103
CAPÍTULO VII: ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO 106
1. SUPUESTOS 106
2. INVERSIÓN EN ACTIVOS 107
3. PROYECCIÓN DE VENTAS 110
4. CAPITAL DE TRABAJO 113
5. ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO 113
6. ESTADOS FINANCIEROS 117
7. FLUJO DE CAJA 120
8. INDICADORES DE RENTABILIDAD 123
9. ANÁLISIS DE RIESGO 125
9.1. Análisis de sensibilidad 125
CONCLUSIONES 130
REFERENCIAS 132
APÉNDICES Y/O ANEXOS 138Tesi
Análisis de la restricción normativa al régimen de visitas, contenida en el artículo 88 del código de los niños y adolescentes a la luz del principio de interes superior del niño, Arequipa 2019.
No full textRESUMEN.
El presente trabajo de investigación titulado “Análisis de la restricción normativa al régimen de visitas, contenida en el artículo 88 del CNA a la luz del Principio del Interés Superior del Niño. Arequipa 2019” surge con el propósito de verificar si con lo normado en este dispositivo del CNA se estaría afectando a la relación paterno filial y a los derechos del niño propiamente dicho, ya que como sabemos, el menor para lograr un óptimo y adecuado desarrollo necesita tener el contacto y soporte emocional de ambos progenitores, es decir, de quien ejerce la tenencia, pero también de quien lo visita. Para esto, además de las bases teóricas, se ha trabajado dos instrumentos metodológicos como son la entrevista, y la matriz de registro con los que se comprueba la hipótesis planteada, llegando a la conclusión que efectivamente el artículo 88 si resulta inconstitucional pues afecta derechos de los menores de contar con una relación paterno filial.
Palabras Claves: Tenencia, Interés Superior del Niño ,Visitas, Código de Niños y AdolescentesÍNDICE GENERAL:
PRESENTACIÓN: 6
RESUMEN. 8
ABSTRACT. 9
RESUMO. 10
CAPÍTULO I - EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 11
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
1.1.1. Problemática 11
1.1.2. Pregunta de Investigación: 12
1.1.3. Hipótesis: 12
1.2. OBJETIVOS 12
1.2.1. Objetivo General 12
1.2.2. Objetivos Específicos 13
1.3. MÉTODO Y MATERIAL JURÍDICO DE ANÁLISIS 13
1.3.1. Método: 13
1.3.2. Técnicas: 13
1.3.3. Material jurídico de análisis 13
1.4. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN: 14
1.4.1. Muestra 14
CAPITULO II- MARCO TEÓRICO 15
2.1. ESTADO DEL ARTE 15
2.2. FUNDAMENTOS TEÓRICOS 16
2.2.1. Familia 16
2.2.1.1. Concepto. 16
2.2.1.2. Naturaleza jurídica 18
2.2.1.3. Protección Constitucional a la Familia 19
2.2.1.4. Protección Internacional a la Familia. 20
2.2.1.5. Relación paterno filial. 22
2.2.1.6. Funciones de la familia 23
2.2.1.7. Derechos y obligaciones de los padres para con los hijos. 24
2.2.2. Régimen de Visitas. 25
2.2.2.1. Concepto. 25
2.2.2.2. Finalidad. 29
2.2.2.3. Visitas intradomiciliarias y extradomiciliarias. 34
2.2.2.4. Importancia. 34
2.2.2.5. Regulación nacional. 35
2.2.2.6. Legitimación. 40
2.2.2.7. Incumplimiento. 41
2.2.3. Alimentos. 41
2.2.3.1. Concepto. 41
2.2.3.2. Naturaleza jurídica 42
2.2.3.3. Regulación Nacional. 43
2.2.3.4. ¿Qué comprende los alimentos? 44
2.2.3.5. Tipos de pensión de alimentos. 46
2.2.3.6. ¿Quiénes están obligados a brindarse alimentos? 47
2.2.3.7. Supuestos para dar la obligación alimenticia. 51
2.2.3.8. Proceso de alimentos. 56
2.2.3.9. Proceso de Omisión a la Asistencia Familiar 57
2.2.4. Principio de Interés Superior del Niño y Adolescentes. 59
2.2.4.1. Concepto. 59
2.2.4.2. Características. 67
2.2.4.3. Funciones. 69
2.2.4.4. Alcances. 70
2.2.4.5. Ley del Principio del Interés Superior del Niño. 70
2.2.5. Análisis de Constitucionalidad del artículo 88 del Código de Niños y Adolescentes. 72
2.2.5.1. Antecedentes. 72
2.2.5.2. Concepto. 74
2.2.5.3. Finalidad Del Control De Constitucionalidad. 75
2.2.5.4. Tipos de Control de Constitucionalidad. 77
2.2.5.5. Sistemas de Control de Constitucionalidad 80
2.2.5.6. El Control Concentrado. 82
2.2.5.7. Aplicación. 83
2.2.5.8. El Control Difuso. 84
2.2.5.9. Aplicación. 84
2.2.5.10. Principio de Armonía Constitucional y Jerarquía Normativa 85
2.2.5.11. La constitucionalidad del artículo 88 del Código de los Niños y Adolescentes. 89
CAPITULO III- RESULTADOS Y DISCUSION 93
3.1. Entrevista Semi Estructurada 95
3.2. Análisis De Los Resultados: 101
3.3. Ficha Matriz De Registro 108
3.4. Validación de la Hipótesis: 155
CONCLUSIONES 156
REFERENCIAS 158
ANEXOS 164Tesi
Modelo ágil para esquematizar arquitecturas de información en el diseño de interfaces gráficas de usuario basados en UX y SCRUM
Get PDFEn la industria, los proyectos de software son desarrollados pensando en cumplir con el tiempo y funcionalidades pactadas en la etapa de requerimientos; de manera que el usuario final no entra a tallar en esta fase. Ciertamente, son pocas las empresas que tienen conocimiento de la Experiencia de Usuario, y es menor la cantidad de empresas que cuentan con la aplicación de esta metodología. También, es conocido que muchas organizaciones no tienen en consideración a los expertos de Experiencia de Usuario como parte del equipo y existe falta de integración entre desarrolladores y diseñadores.
Se debe reconocer la difícil incorporación entre la metodología ágil y las etapas de Experiencia de Usuario al grado de continuar con expertos estudiando esta área. Frente a este problema, se plantea la propuesta de un modelo ágil que permita la esquematización de arquitecturas de información a partir del diseño de interfaces gráficas de usuario basado en criterios de Experiencia de Usuario y Scrum.
Mediante un estudio profundo de ambas metodologías, se propone un modelo ágil que capture los rasgos más significativos de ambos y los integre en un nuevo modelo aplicable a los proyectos de software.
Con el fin de verificar su efectividad, se realizó la implementación de la misma en un proyecto de software, desde el inicio hasta la entrega del producto final.
El modelo ágil propuesto sugiere una serie de pasos que van desde el inicio del ciclo de vida del software hasta la entrega del producto final, entre ellos se encuentra el uso del Sprint 0, que será el punto de partida en el que se desarrollará las actividades de Experiencia de Usuario, como analizar al usuario y los primeros bocetos de interfaz. Seguido por el Sprint tradicional de Scrum, trabajando en forma paralela entre el equipo de desarrollo y el equipo de Experiencia de Usuario.
Se logró tener un modelo ágil que aumenta la usabilidad de una plataforma a comparación de un desarrollo sin enfoque en la Experiencia de Usuario. Se utilizó la metodología Scrum para reforzar el enfoque del usuario sin sacrificar la agilidad.Agradecimientos 3
Índice General 4
Índice de Abreviaturas y Siglas 8
Índice de Tablas 9
Índice de Figuras 10
Resumen 13
Abstract 14
Palabras clave 15
Capítulo I - Planteamiento de la Investigación 16
1.1. Planteamiento del problema 16
1.2. Objetivos de la Investigación 17
a. Objetivo General 17
b. Objetivos Específicos 17
1.3. Tipo y Nivel de Investigación 17
1.4. Preguntas de Investigación 18
1.5. Justificación 18
Capítulo II - Revisión y Fundamentación Teórica 19
2.1. Estrategia para la elaboración de los antecedentes investigativos 19
2.1.1. Cadena de Búsqueda y Estrategias de Búsqueda 19
2.1.2. Bases de datos científicas 19
2.1.3. Criterios de Inclusión 19
2.1.4. Criterios de exclusión 20
2.1.5. Criterios de eliminación 20
2.2. Estado del Arte 20
2.2.1. User Experience Design Goes Agile in Lean Transformation -- A Case Study....
............................................................................................................................20
2.2.2. Integrating Agile and User-Centered Design: A Systematic Mapping and Review of Evaluation and Validation Studies of Agile-UX 21
2.2.3. The Prevalence of UX Design in Agile Development Processes in Industry 22
2.2.4. The Evolution of Agile UXD 23
2.2.5. The Importance of Identity and Vision to User Experience Designers on Agile Projects 23
2.2.6. A Conceptual Model of User Experience in Scrum Practice 25
2.2.7. Towards a Framework That Promotes Integration Between the UX Design and SCRUM, Aligned to CMMI 27
2.2.8. Job Tracking and Assessment System Design and Implementation with UI/UX and Agile Methodology 27
2.2.9. Two Case Studies of User Experience Design and Agile Development 28
2.2.10. AGILEUX Model: Towards a Reference Model on Integrating UX in Developing Software Using Agile Methodologies 30
2.2.11. Agile UX: Integrating good UX development practices in Agile 30
2.2.12. Coordination support for integrating user centered design in distributed agile projects 33
2.2.13. Adapting Lightweight User-Centered Design with the Scrum-Based Development Process 34
2.2.14. Integrating user-centered design practices into agile Web development: A case study 36
2.2.15. Integrating a SCRUM-Based Process with Human Centred Design: An Experience from an Action Research Study 38
2.2.16. The UX Book Chapter 29 - Connecting Agile UX With Agile Software Development 39
2.2.17. Caso de Estudio: Desarrollo de una Aplicación Móvil para Android para la Medición del Nivel del Ruido Integrando Metodologías Ágiles y Técnicas de Usabilidad
........................................................................................................................40
2.2.18. Perspective-based inspection to improve user experience aspects in SCRUM website's development 42
2.2.19. The Development of One Stop Service Online System based on User Experience Design and AGILE Method 43
2.3. Fundamentos teóricos 47
2.3.1. Manifiesto Ágil 47
Los 12 principios del manifiesto ágil 48
2.3.2. Scrum 49
A. Roles 49
B. Artefactos 50
C. Eventos 50
2.3.3. Experiencia de Usuario 51
1. Necesidades del usuario, objetivos del sitio 52
Entrevistas 53
Pruebas de Usabilidad 53
Investigación Contextual 53
Focus Group 54
PURE 54
Card Sorting 54
Análisis Heurístico 54
Eye-Tracking o Registro Visual 55
A/B testing 55
Etnografía 55
2. Especificaciones funcionales y requerimiento del contenido 55
3. Diseño de la interacción, Arquitectura de la Información 56
4. Diseño de la interfaz, diseño de la navegación, diseño de la información 59
5. Diseño visual o diseño sensorial 60
Usabilidad 60
Capítulo III – Metodología de Investigación 63
3.1 Descripción de diferencias entre UX y Scrum 64
3.1.1. Aporte 64
3.2 Ideación del modelo ágil 65
3.3 Desarrollo de la propuesta 65
3.3.1. Sprint 0 67
3.3.1.1. Establecer el enfoque 67
3.3.1.2. Definición del Usuario Final. 67
3.3.1.3. Investigación del Usuario. 67
3.3.1.4. Arquitectura de la Información. 68
3.3.2. Sprint 1 68
3.3.2.1. Sprint 1: Paso 1 (UX) – Sprint 1: Paso 1 (Dev) 69
3.3.2.2. Sprint 1: Paso 2 (UX) – Sprint 1: Paso 2 (Dev) 70
3.3.2.3. Sprint 1: Paso 3 (UX) – Sprint 1: Paso 3 (Dev) 71
3.3.2.4. Sprint 2: Paso 1 (UX) – Sprint 1: Paso 4 (Dev) 72
3.3.3. Sprint 2 73
3.3.3.1. Sprint 2: Paso 1 (UX) – Sprint 2: Paso 4 (Dev) 73
3.3.3.2. Sprint 2: Paso 2 (UX) – Sprint 2: Paso 1 (Dev) 74
3.3.3.3. Sprint 2: Paso 3 (UX) – Sprint 2: Paso 2 (Dev) 74
3.3.3.3. Sprint 3: Paso 1 (UX) – Sprint 2: Paso 3 (Dev) 75
Capítulo IV – Resultados y Discusión 77
4.1 Aplicación del modelo ágil 77
4.1.1 Sprint 0 77
4.1.1.1. Establecer el enfoque 77
4.1.1.2. Definición del Usuario Final. 77
4.1.1.3. Investigación de Usuario. 77
4.1.1.4. Arquitectura de la Información. 80
4.1.1.4.1. Organización de la información. 81
4.1.2. Sprint 1 90
4.1.2.1. Sprint 1: Paso 1 (UX) – Sprint 1: Paso 1 (Dev) 90
4.1.2.2. Sprint 1: Paso 2 (UX) – Sprint 1: Paso 2 (Dev) 95
4.1.2.1. Sprint 1: Paso 3 (UX) – Sprint 1: Paso 3 (Dev) 103
4.1.2.4. Sprint 2: Paso 1 (UX) – Sprint 1: Paso 4 (Dev) 109
4.1.3 Sprint 2 113
4.1.3.1. Sprint 2: Paso 2 (UX) – Sprint 2: Paso 1 (Dev) 113
4.1.3.2. Sprint 2: Paso 3 (UX) – Sprint 2: Paso 2 (Dev) 118
4.1.3.2. Fin Sprint (UX) – Sprint 2: Paso 3 (Dev) 121
Conclusiones 133
Trabajos Futuros 134
Referencias 135
Anexos 138Tesi
Informe Juridico basado en el análisis los expedientes judiciales
No full textEn el presente Informe jurídico se ha desarrollado un análisis sustantivo, adjetivo y probatorio de un proceso judicial de reivindicación recaído en el expediente N° 03393-2015-0-0401-JR- CI-02 y un procedimiento administrativo sancionador de protección y defensa del consumidor recaído en el expediente N° 0962-2019/PS0-INDECOPI-AQP.
En ambos expedientes existen profundas controversias jurídicas que merecen ser analizadas, a efecto de determinar la interpretación y el alcance de los derechos en litigio.
Respecto al expediente civil, este se encuentra descrito en el primer capítulo del Informe y se hace referencia al derecho de la propiedad y uno de sus poderes inherentes que abarca la reivindicación, en el mismo sentido se han desarrollado diversas figuras procesales, como la carga de la prueba y la reconvención.
En relación al expediente especial, este se encuentra descrito en el segundo capítulo del Informe y se hace referencia a la idoneidad en la prestación de servicios bancarios, por lo que se desarrolla la idoneidad como derecho del consumidor, la prestación de servicios bancarios a la luz de los dispositivos legales vigentes y los aspectos procesales que nos presenta el Código de Protección y Defensa del Consumidor.INDICE… 04
RESUMEN 06
INTRODUCCIÓN 07
CAPÍTULO 01: EXPEDIENTE CIVIL
1.1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 09
1.1.1. ETAPA POSTULATORIA 09
1.1.1.1 ANTECEDENTES DE LA DEMANDA 09
1.1.1.2 DEMANDA DE REIVINDICACIÓN 10
1.1.1.3 CONTESTACIÓN DE LA DEMANDA 13
1.1.1.4 AUTO DE SANEAMIENTO Y FIJACIÓN DE
PUNTOS CONTROVERTIDOS 16
1.1.2. ETAPA PROBATORIA 18
1.1.3. ETAPA DECISORIA 18
1.1.4. ETAPA IMPUGNATORIA 21
1.1.5. ETAPA EJECUTORIA 27
1.2. IDENTIFICACIÓN Y DETERMINACIÓN DE LOS PROBLEMAS
DE ORDEN PROCESAL, PROBATORIO Y SUSTANTIVO 27
1.2.1. PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN PROCESAL… 27
1.2.2. PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN PROBATORIO 28
1.2.3. PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN SUSTANTIVO 28
1.3. ANALISIS JURIDICO 28
1.3.1. DE ORDEN PROCESAL… 28
1.3.1.1. ETAPA POSTULATORIA 28
1.3.1.2. ETAPA PROBATORIA 35
1.3.1.3. ETAPA DECISORIA 36
1.3.1.4. ETAPA IMPUGNATORIA 36
1.3.2. DE ORDEN SUSTANTIVO 40
CAPITULO 02: EXPEDIENTE ESPECIAL PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
2.1. EXPOSICIÓN DE HECHOS 47
2.1.1. DENUNCIA 48
2.1.2. ADMISIÓN A TRÁMITE DE LA DENUNCIA 50
2.1.3. DESCARGOS DE SCOTIABANK PERÚ S.A.A 52
2.1.4. ESCRITOS PRESENTADOS POR LAS PARTES EN PRIMERA INSTANCIA 53
2.1.5. RESOLUCIÓN FINAL DE PRIMERA INSTANCIA 55
2.1.6. APELACIÓN DE SCOTIABANK PERÚ S.A.A 59
2.1.7. ESCRITOS PRESENTADOS POR LAS PARTES EN SEGUNDA INSTANCIA 61
2.1.8. RESOLUCIÓN FINAL DE SEGUNDA INSTANCIA 62
2.1.9. CUMPLIMIENTO DE MEDIDA CORRECTIVA, PAGO DE COSTAS
Y MULTA 64
2.2. IDENTIFICACIÓN Y DETERMINACIÓN DE LOS PROBLEMAS
DE ORDEN PROCESAL, PROBATORIO Y SUSTANTIVO 65
2.2.1. PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN PROCESAL… 65
2.2.2. PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN PROBATORIO 66
2.2.3. PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN SUSTANTIVO 66
2.3. ANALISIS JURIDICO 66
2.3.1. DE ORDEN PROCESAL… 66
2.3.2. DE ORDEN SUSTANTIVO 75
CAPITULO 03: CONCLUSIONES Y BILIOGRAFIA
3.1. EXPEDIENTE CIVIL: REIVINDICACIÓN 80
3.2. EXPEDIENTE ESPECIAL: SERVICIO INIDÓNEO 81
CAPITULO 04: BIBLIOGRAFÍA Y FUENTESTesi
Acciones de responsabilidad social universitaria como estratégia de fidelización del usuario en la universidad la Salle, Arequipa 2020
Get PDFLa presente investigación estudia el impacto de las acciones de Responsabilidad Social Universitaria (RSU) en la fidelización del usuario en la Universidad La Salle de Arequipa. Siendo las acciones de RSU de naturaleza diversa, este proyecto se ha enfocado en el impacto académico y de fidelización del programa de mentoring, dirigido a los estudiantes del primer semestre. Se ha seguido un diseño de investigación mixto que combina información cuantitativa y cualitativa. La recolección de datos cuantitativos incluye la aplicación de encuestas a 53 estudiantes que participaron del programa de mentoring. Los datos cualitativos incluyen entrevistas en profundidad a 17 estudiantes y a la jefa del departamento de Psicopedagogía. Los resultados de los datos cuantitativos muestran un alto nivel de fidelización en los estudiantes según las dimensiones satisfacción, valor percibido, y experiencia del cliente. Además, el análisis de contenido de los datos cualitativos indica que el programa de Mentoring, como acción de RSU, tiene un impacto positivoen la fidelización de los estudiantes de la muestra.
Palabras clave: responsabilidad social universitaria, fidelización del usuario, programa de mentoring, estudiantes universitarios de primer semestre.ÍNDICE
Resumen
1
Abstract
2
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
BÁSICA
3
Planteamiento del Problema de Investigación Científica
3
Variables de Estudio
6
Definición de RSU
6
Deserción universitaria
7
El marketing relacional y fidelización
10
Objetivos:
12
Formulación del Problema
13
Hipótesis
13
Justificación
14
CAPÍTULO II: REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
15
Antecedentes
15
Programa de voluntariado – mentoring
17
Fundamentación Teórica
18
Teoría de los grupos de interés
19
CAPÍTULO III: MÉTODO
21
Tipo de Investigación
21
Técnica
21
Población
22
Muestra
22
Unidades informantes
23
Instrumentos
23
Proceso de recolección de información
26
Método de análisis de información
27
CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN
28
Descripción de resultados cuantitativos
28
Descripción de resultados cualitativos
35
1.Programa del Voluntariado Universitario Lasallista de Mentoring
35
2.Proceso de convocatoria e ingreso al voluntariado
36
3.Cualificación de los voluntarios
37
4.Vincular Investigación y Voluntariado
38
RESULTADOS
41
CONCLUSIONES
46
RECOMENDACIONES
48
Oportunidades de Investigación Futura
49
REFERENCIAS 50
ANEXO Y/O APÉNDICES 54
Anexo 1: Instrumento cualitativo 54
Anexo 2: Instrumento cualitativo 55
Anexo 3 : Instrumento cualitativo 56
Anexo 4: Instrumento cualitativo 57
Anexo 5: Transcripción de las entrevistas o informe del análisis documental 58
Anexo 6: Juicio de Expertos 76
Anexo 7: Diagrama de Pareto con los resultados totales de las encuestas 79
Anexo 8: Encuestas realizadas por el Programa de Mentoring 81
Anexo 9: Nota de prensa publicada en el periódico La Repúblicael 21 de septiembre del 2021 85
Anexo 10: Matriz de Consistencia 86Tesi
Materia del expediente civil: reinvindicación, número 06808-2014-0-0401-JR-CI-08, materia de expediente laboral: desnaturalización de contrato. número de expediente: 03965-2016-0-0401-JR-LA-07.
No full textEn el presente informe jurídico se realizará un análisis de dos expedientes judiciales: de materia civil y materia laboral, a fin de determinar los diferentes problemas jurídicos, procesales y sustantivos que posee cada uno de ellos.
El expediente civil Nro. “06808-2014-0-0401-JR-CI-08” tiene como materia “Reivindicación”, el cual será desarrollado mediante el primer capítulo, donde se expone los hechos que conforman cada etapa del proceso, asimismo se realiza un análisis los problemas jurídicos encontrados y sobre la sentencia emitida por el Juzgado.
Finalmente, el expediente laboral Nro. “03965-2016-0-0401-JR-LA-07” teniendo como materia “Desnaturalización del contrato”, siendo desarrollado por el segundo capítulo donde de manera detallada se analiza los hechos más relevantes en el proceso.RESUMEN INTRODUCCIÓN
1. CAPÍTULO I: EXPEDIENTE CIVIL
1.1 ANTECEDENTES
1.1.1 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS
1.1.1.1 ETAPA POSTULATORIA
1.1.1.2 ETAPA PROBATORIA
1.1.1.3 ETAPA DECISORIA
1.1.2 IDENTIFICACIÓN Y DETERMINACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE ORDEN PROCESAL, SUSTANTIVO Y FÁCTICO PROBATORIO
1.1.2.1 PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN PROCESAL
1.1.2.2 PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN SUSTANTIVO
1.1.2.3 PROBLEMAS DE ORDEN FACTICO PROBATORIO
1.2 ANÁLISIS JURÍDICO
1.2.1 ANÁLISIS DE ORDEN PROCESAL
1.2.1.1 ETAPA POSTULATORIA
1.2.1.2 ETAPA PROBATORIA
1.2.1.3 ETAPA DECISORIA
1.3 ANÁLISIS SUSTANTIVO
1.3.1 MEJOR DERECHO DE PROPIEDAD
1.3.2 REVINDICACIÓN
2. CAPÍTULO II: EXPEDIENTE LABORAL
2.1 ANTECEDENTES
2.1.1 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS
2.1.1.1 ETAPA POSTULATORIA
2.1.1.2 ETAPA PROBATORIA
2.1.1.3 ETAPA DECISORIA
2.1.2 IDENTIFICACIÓN Y DETERMINACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE ORDEN PROCESAL, SUSTANTIVO Y FÁCTICO PROBATORIO
2.1.2.1 PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN PROCESAL
2.1.2.2 PROBLEMAS JURIDICOS DE ORDEN SUSTANTIVO
2.1.2.3 PROBLEMAS DE ORDEN FACTICO PROBATORIO
2.2 ANÁLISIS JURÍDICO
2.2.1 ANÁLISIS DE ORDEN PROCESAL
2.2.1.1 ETAPA POSTULARIA
2.2.1.2 ETAPA PROBATORIA
2.2.1.3 ETAPA DECISORIA
2.3 ANÁLISIS SUSTANTIVO
2.3.1 ASPECTOS GENERALES DEL DERECHO LABORAL
2.3.2 DESPIDO
3. CONCLUSIONES
3.1 CONCLUSIONES DEL EXPEDIENTE CIVIL
3.2 CONCLUSIONES DEL EXPEDIENTE LABORAL
4. BIBLIOGRAFÍATesi
Plan de exportación de Quinua orgánica producida en la región de Arequipa, con destino al mercado Estadounidense 2020
Get PDFEl trabajo se propone diseñar un plan de exportar quinua orgánica producida en la región de Arequipa, con destino al mercado estadounidense; es trascendente por cuanto la exportación demanda del cumplimiento de los requerimientos y exigencias de calidad; es una oportunidad financiera para los agricultores ya que Arequipa presenta un alto potencial exportador de quinua orgánica; aportando al crecimiento económico de la región y beneficiando la economía familiar. Es válido decir que este plan de exportación se diseñará según los lineamientos que propone el autor Francisco Abascal. Durante el desarrollo de la investigación se aplican las técnicas de observación documental, encuesta y entrevista, cuyos resultados se plasman en el diseño del plan.
La tesis está estructurada en seis capítulos: el primero presenta el problema de investigación, los objetivos del mismo, viabilidad y justificación, entre otros; en el segundo se presenta los antecedentes y se desarrolla el marco, la fundamentación teórica que sustenta la investigación; el tercer capítulo se contextualiza el proyecto de inversión presentando un análisis del macro y micro entorno, analizado con técnicas administrativas. En el capítulo IV se presenta los resultados obtenidos en la investigación de mercado, el V capítulo presenta el estudio técnico y en el capítulo VI se encuentra el estudio económico y financiero.
Finalmente, se concluye que la quinua orgánica producida en Arequipa con destino a Estados Unidos presenta una oportunidad de negocio importante, viable y rentable, ya que se cuenta con las condiciones operativas de producción y logística de exportación; para tal fin, existe una demanda creciente de quinua orgánica en Estados Unidos, como ventaja competitiva importante se tiene el TLC que exonera del pago arancelario y los indicadores de rentabilidad (costo-beneficio) son positivos.
Palabras clave: Plan de exportación, demanda, mercado, quinua, quinua orgánicaÍndice
Contenido
Resumen 10
Abstract 11
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN 12
1.1. Planteamiento del Problema 12
1.2. Objetivos 16
1.2.1. Objetivo General 16
1.2.2 Objetivos Específicos 17
1.3. Viabilidad 17
1.4. Limitaciones 18
1.5. Justificación del Proyecto 18
CAPÍTULO II: REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 21
2.1. Antecedentes 21
2.1.1 Antecedentes Internacionales 21
2.1.2. Antecedentes Nacionales 22
2.1.3. Antecedentes Locales 23
2.2. Fundamentación Teórica 25
2.2.1 La Exportación 25
2.2.2. Sistema de Producción Orgánica de la Quinua 33
2.2.3. El Planeamiento de Exportación 48
CAPÍTULO III: DIAGNÓSTICO DEL NEGOCIO 60
3.1 Análisis del Macro Entorno en la Exportación de la Quinua Orgánica 60
3.1.1 Identificación de los Factores Externos PESTEL. 60
3.1.2. Descripción de los Factores EXTERNOS. 62
3.1.3. Matriz Evaluación Factor Externo (EFE) 79
3.2. Análisis de los Factores Internos 81
3.2.1. Identificación de Fortalezas y Debilidades. 81
3.2.2. Descripción de las Fortalezas y Debilidades 82
3.2.3 Matriz de Evaluación Factor Interno (EFI) 89
3.2.4. Análisis Micro Entorno Según las 5 Fuerzas de Porter. 90
CAPÍTULO IV: INVESTIGACIÓN DEL MERCADO 95
4.1 Producto 95
4.1.1 Definición y Características de la Quinua 95
4.1.2 Variedades de la Quinua en el Perú 96
4.1.3 Información Nutricional 97
4.1.4. Producción de la Quinua Orgánica en el Perú por Región 98
4.2 Precios en la Exportación de la Quinua Orgánica 99
4.3 Análisis de la Competencia 101
4.3.1. Competencia Externa (Con otros países exportadores) 101
4.3.2. Competencia Interna con Otros Proveedores 103
4.4. Principales Características de la Población de EE.UU. y Público Objetivo. 104
4.4.1. Producto Bruto Interno 104
4.4.2. Salario 104
4.4.3. Características Generales 105
4.4.4. Público Objetivo 106
4.5 Demanda de la Quinua: Tendencia del Consumo 107
4.6 Determinación del Consumo Aparente 109
CAPÍTULO V: ESTUDIO TÉCNICO 111
5.1 Plan de Marketing para la Exportación de la Quinua 111
5.1.1. Producto 111
5.1.2. Precio 111
5.1.3 Promoción 112
5.1.4. Plaza 114
5.2 Plan de Operaciones 114
5.2.1. Sistema Productivo en Arequipa 114
5.2.2. Acopio, Envasado en Campo y Transporte de la Quinua Orgánica 116
5.2.3. Partida Arancelaria y Requisitos de Exportación 116
5.2.4. Distribución de la Quinua en la Comercialización de Exportación 119
5.3. Estrategias de Distribución para la Exportación de la Quinua Orgánica 124
CAPÍTULO VI: ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO 126
6.1. Estructura de Costos y Gastos 126
6.2 Evaluación Según Indicadores de Rentabilidad (costo/beneficio) 132
6.2.1. Valor Actual Neto (VAN) 132
6.2.2. Tasa Interna de Retorno (TIR) 133
6.2.3. Rentabilidad 133
CONCLUSIONES 135
RECOMENDACIONES 138
REFERENCIAS 139
ANEXOS 143Tesi
Plan de marketing para el lanzamiento de marca de moda sostenible en Arequipa, al 2021.
Get PDFEn el presente trabajo se realizó una propuesta de plan de marketing para el lanzamiento de una marca de moda sostenible en Arequipa al 2021; explicando en el planteamiento del problema la base de la propuesta del plan de marketing para una marca sostenible, partiendo desde el impacto negativo medioambiental y social que genera la industria de la moda hasta él porque es necesario el plan de marketing para una nueva marca con impacto sostenible. Para empezar el desarrollo del plan se realizó un diagnóstico situacional; en el cual se aplicó herramientas para el análisis eficiente del entorno externo, aplicando el análisis PESTEL, las cinco fuerzas de PORTER y a través de la naturaleza y estructura del mercado se desarrolló y planteo el arquetipo al cual se va a dirigir la marca y también se realizó un análisis profundo de la competencia; para el análisis interno se aplicó una auditoría interna a través de la herramienta del AMOFHIT, llevando esta investigación a generar una análisis de la empresa a través del FODA, logrando plantear objetivos y estrategias enfocados en las 8P´s de marketing de servicio. Para la recolección de datos y conocer mejor al público objetivo se desarrolló una investigación cuantitativa, aplicando el instrumento de la encuesta, con una muestra dirigida al segmento femenino, de 19 hasta 35 años de edad, del nivel socioeconómico A y B que se encuentran en cuatro distintos distritos dela ciudad de Arequipa. En base a la investigación desarrollada se planteó objetivos del plan de marketing de los cuales se propuso distintas estrategias para el alcance de los mismos donde se elaboró un plan de acción. Finalmente se elaboró un plan económico financiero en base al presupuesto de marketing para validar la rentabilidad del mismo.Índice
Dedicatoria 2
Agradecimientos 3
Índice 4
Lista de Tablas 7
Lista de Figuras 9
Resumen 10
Abstract 11
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN 12
1.1. Planteamiento del problema 12
1.2. Objetivos 14
1.2.1. Objetivo General 14
1.2.2. Objetivos Específicos 14
1.3. Viabilidad 15
1.4. Limitaciones 15
1.5. Justificación del proyecto 15
1.5.1. Conveniencia 15
1.5.2. Relevancia Social 15
1.5.3. Implicancia práctica 16
1.5.4. Valor teórico 16
CAPÍTULO II: REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 17
2.1. Antecedentes de la investigación 17
2.1.1. Antecedentes Internacionales 17
2.1.2. Antecedentes Nacionales 18
2.1.3. Antecedentes locales 19
2.2. Fundamentos Teóricos 20
2.2.1. Marketing 20
2.2.2. Plan de Marketing 24
2.2.3. Arquetipo 29
2.2.4. Marca 29
2.2.5. Moda 32
2.2.6. Desarrollo sostenible y sustentabilidad 33
2.2.7. Moda Sostenible 34
2.2.8. Industria Textil 42
CAPÍTULO III: CONTEXTUALIZACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 44
3.1. Análisis de la situación externa 44
3.1.1. Análisis PESTEL 44
3.1.2. Análisis del sector interno - Fuerzas Competitivas de Porter 57
3.1.3. Naturaleza y estructura del mercado 60
3.2. Análisis AMOFHIT 74
3.2.1. Administración y Gerencia 74
3.2.2. Marketing y Ventas 76
3.2.3. Operaciones productivas de servicios y/o logística 78
3.2.4. Finanzas y Contabilidad 78
3.2.5. Recursos Humanos y Cultura 79
3.2.6. Informática y Comunicaciones 80
3.2.7. Tecnología de la Información y Desarrollo 81
3.3. Diagnóstico situacional 82
3.3.1. MADE 82
3.3.2. MADI 83
3.3.3. FODA Cruzado 84
3.4. Misión 86
3.5. Visión 86
3.6. Valores 86
CAPÍTULO IV: INVESTIGACIÓN DE MERCADO 88
4.1. Investigación de sondeo de mercado 88
4.1.1. Cálculo de la muestra 88
4.1.2. Resultado descriptivo 89
4.1.3. Tablas Cruzadas 108
4.1.4. Conclusiones del estudio 112
CAPÍTULO V: PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING 113
5.1. Objetivos de marketing 113
5.2. Alineación de objetivos con estrategias – P de marketing de servicio 113
5.3. Estrategia de posicionamiento 114
5.2.1. Propuesta de valor: 114
5.2.2. Estrategia general de posicionamiento: 114
5.4. Estrategia de desarrollo de marca 116
5.3.1. Posicionamiento de marca 116
5.3.2. Selección del nombre de la marca 118
5.3.3. Patrocinio de la marca 120
5.5. Estrategia de la mezcla de marketing 122
5.4.1. Elementos del Producto 122
5.4.2. Precio y otros costos para el cliente 131
5.4.3. Lugar y tiempo 134
5.4.4. Personal 139
5.4.5. Procesos 151
5.4.6. Entorno físico. 161
5.4.7. Productividad y calidad 163
5.6. Planes de acción 164
5.7. Programa de implementación a 1 año 174
5.8. Presupuesto de marketing 177
5.9. Flujo de caja 179
CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 181
6.1. Conclusión general 181
6.2. Conclusiones parciales 181
6.3. Recomendaciones 182
Referencias 184
Anexos 188
Anexo N° 1: Encuesta de sondeo de mercado 188
Anexo N° 2: Análisis económico financiero 194
Inversión 194
CIF 199
Packaging 200
Remuneraciones 202
Costos variables por colección 204
Ingresos 211
Cálculo de la demanda 211
Financiamiento 213
WACC 214Tesi
Comercio exterior de Perú con los países de la alianza del pacífico en el periodo 2011-2019
Get PDFEl presente estudio denominado: “Comercio exterior de Perú con los países de La Alianza del Pacífico en el período 2011 – 2019” tiene como propósito evaluar la relación de comercio exterior que tiene Perú frente a los países que integran “La Alianza del Pacífico” desde el año 2011 al 2019. La investigación es de tipo descriptivo con un enfoque cuantitativo de diseño no experimental – longitudinal.
La población del estudio será todo documento que haga referencia al intercambio comercial tanto exportaciones e importaciones; para lo cual se recolectarán datos extraídos de “TradeMap” mediante un instrumento propio sobre el indicador Comercio Exterior.
Los resultados se presentarán y serán organizados en tablas y figuras para la descripción de las mismas. De acuerdo a ello, se dará a conocer cuáles son los principales productos exportados e importados del Perú hacia los miembros de la Alianza que son: Perú, Chile, Colombia y México.
La importancia de este trabajo, se centra en demostrar cómo ha evolucionado el comercio exterior del Perú con los países miembros de la Alianza del Pacífico, y de acuerdo a ello, identificar las tendencias comerciales en importaciones y exportaciones. La información recabada de la presente investigación podrá ser de utilidad para empresarios e inversionistas, como también a la sociedad civil que esté interesado en el tema.
Palabras Clave: Comercio exterior, Alianza del Pacífico, exportación e importación.RESUMEN 11
ABSTRACT 12
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13
1.1 Planteamiento del problema de investigación 13
1.1.1 Descripción del problema 13
1.2 Variables de estudio 15
1.3 Objetivos: 16
1.3.1 Objetivo General: 16
1.3.2 Objetivos Específico: 16
1.4 Formulación del problema 17
1.4.1 Problema General: 17
1.4.2 Problemas Específicos: 17
1.5 Justificación 17
1.5.1 Justificación Teórica 17
1.5.2 Justificación práctica 18
1.5.3 Justificación Metodológica 18
CAPÍTULO II: REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 18
2.1 Antecedentes 18
2.2 Conceptualización de variables 22
2.2.1 Comercio exterior 22
2.2.2 Exportaciones 23
2.2.2.1 Exportación definitiva: 23
2.2.2.2 Exportación temporal: 24
2.2.2.2.1 Exportación temporal para reimportación en el mismo estado: 24
2.2.2.2.2 rtación temporal para perfeccionamiento pasivo: 24
2.2.3 Importación 24
2.2.3.1 Importación para el consumo: 25
2.2.3.2 Reimportación en el mismo estado: 25
2.2.3.3 Admisión temporal para reexportación en el mismo estado: . 25
2.2.3.3.1 Importación directa: 25
2.2.3.3.2 Importación indirecta: 26
2.3 Conceptos Relacionados 26
2.3.1 Zona productora 26
2.3.2 Zona exportadora 26
2.4 Historia, principios y objetivos de la Alianza del Pacifico 26
2.5 Indicadores macroeconómicos y sociales de los miembros de la Alianza del Pacifico 29
2.6 Fundamentación teórica 31
2.6.1 Teorías de comercio internacional 35
2.6.1.1 Mercantilismo 35
2.6.1.2 Teoría ventaja Absoluta 35
2.6.1.3 Teoría de la ventaja comparativa 36
2.6.1.4 Teoría Heckscher - Ohlin 36
2.6.1.5 Teoría del ciclo de vida del producto 37
2.6.1.6 Nueva teoría del comercio 37
2.6.1.7 Teoría de ventaja competitiva de una nación – Diamante de Porter 37
2.6.2 Teorías de integración económica 38
2.6.2.1 Niveles de un Proceso de integración 40
2.6.2.2 Zona de libre comercio. 41
2.6.2.3 Unión Aduanera 42
2.6.2.4 Mercado Común. 42
2.6.2.5 Unión Económica 43
2.6.2.6 Unión Total 43
CAPÍTULO III: MÉTODO 45
3.1 Tipo de estudio 45
3.2 Población y muestra 45
3.3 Técnicas del instrumento 45
3.4 Instrumento 46
3.5 Procedimientos 47
CAPITULO IV: RESULTADOS 48
4.1 Resultados del comercio exterior de Perú con la Alianza del Pacifico 48
4.1.1 Valor monetario y volumen exportado hacia Chile 48
4.1.2 Valor monetario y volumen exportado hacia Colombia 52
4.1.3 Valor monetario y volumen exportado hacia México 56
4.1.4 Valor monetario y volumen importado hacia Chile 60
4.1.5 Valor monetario y volumen importado hacia Colombia 65
4.1.6 Valor monetario y volumen importado hacia México 69
4.2 Determinación de las seis principales subpartidas Arancelarias 73
4.2.1 Seis principales subpartidas arancelarias de exportación hacia Chile. 73
4.2.2 Seis principales subpartidas arancelarias de importación desde Chile 74
4.2.3 Seis principales subpartidas arancelarias de exportación hacia Colombia75
4.2.4 Seis principales subpartidas arancelarias de importación desde Colombia 76
4.2.5 Seis principales subpartidas arancelarias de exportación hacia México .
...................................................................................................................... 77
4.2.6 Seis principales subpartidas arancelarias de importación desde México
...................................................................................................................... 78
CONCLUSIONES 79
RECOMENDACIÓNES 83
REFERENCIAS 84
ANEXO 1 90
ANEXO 2 92
ANEXO 3 94
ANEXO 4 96
ANEXO 5 97Tesi