Repositorio institucional Clara de Asís Universidad Mariana
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Las ciencias ambientales y su avance sin fronteras durante la pandemia
No full textEste libro aborda las temáticas enmarcadas en: Diagnóstico y remediación ambiental, Gestión ambiental, Salud, seguridad y responsabilidad ambiental, Energías renovables, Ordenamiento territorial y gestión del riesgo, por tanto da a conocer los avances que se ha gestado en relación con las ciencias ambientales en diferentes zonas del país y América Latina, como parte fundamental de la divulgación del conocimiento entre docentes, estudiantes y la comunidad en general
Análisis de la actividad en personas mayores desde la Terapia Ocupacional
Full text linkEl análisis de la actividad es una herramienta fundamental dentro de la Terapia Ocupacional (TO), ya que aporta conocimiento específico sobre sus requerimientos y características; esto hace posible que los profesionales de esta disciplina puedan facilitar o promover el desempeño autónomo de personas con diferentes dificultades. El principal objetivo del análisis de la actividad en la TO es lograr que las personas mayores mantengan su independencia, participen activamente en la sociedad y realicen tareas significativas que mejoren su calidad de vida. Al hacerlo, se considera tanto las limitaciones como las capacidades remanentes de la persona, así como los factores ambientales que puedan influir en el desempeño de la actividad (Bullón et al., 2023)
Plan estratégico de mercadeo para la creación de la cafetería Arte expreso en la ciudad de San Juan de Pasto para el año 2025
No full textEl proyecto busca diseñar un plan estratégico de mercadeo para la
creación de una cafetería temática llamada Arte Expreso en San Juan de Pasto,
enfocándose en la combinación del café y el arte local, especialmente la pintura. La
iniciativa responde a la falta de espacios temáticos en la ciudad y pretende ofrecer
una experiencia única que resalte la riqueza cultural y artesanal de la región. Para
ello, se identifican como prioritarios el análisis del mercado, la segmentación
adecuada y el estudio de factores externos que puedan influir en la viabilidad del
negocio.
La investigación empleará una metodología mixta, que permita recopilar y analizar
datos tanto cualitativos como cuantitativos, con el fin de desarrollar estrategias de
marketing específicas para este concepto. La población objetivo son adultos jóvenes
de la ciudad de Pasto, quienes podrían sentirse atraídos por un ambiente creativo y
tranquilo que fomente el disfrute del café y la expresión artística. Este enfoque se
fundamenta en conceptos de mercadeo establecidos por autores como Kotler y
Keller, permitiendo una planificación basada en datos confiables.
El proyecto no solo busca satisfacer una necesidad local, sino también promover el
arte nariñense en un contexto contemporáneo. A través de un plan bien
estructurado, se espera brindar un espacio que combine la tradición cultural de
Pasto con una experiencia moderna y atractiva. Esto permitirá tomar decisiones
informadas para garantizar el éxito de Arte Expreso como un punto de encuentro
innovador en la ciuda
Educação virtual no mundo de hoje
No full textEverything that happens today is the result of everything that humanity has been forming, forcing, and building throughout time. Understanding better everything that has happened, and what happens and will come requires constant adaptation and training, where virtual education takes center stage in all areas. The idea for the realization of this article was born within the academy since this is the call to provide the tools, the plans, and the way to be able to continue with the task of guiding humanity to better understand the environment that surrounds it. In this case, how traditional education has been transformed into virtual training, more complex flexible, and adaptable to the new challenges and needs of people in a more changing, demanding, and fast-paced world like the one we live in today.Todo lo que sucede en la actualidad es el resultado de lo que la humanidad ha ido formando, forzando y construyendo a lo largo de los tiempos. Entender mejor todo lo que ha sucedido, lo que sucede y vendrá, requiere de una adaptación y formación constantes, en donde la educación virtual toma protagonismo en todos los ámbitos. La idea de realizar de este artículo nace dentro de la academia, pues es esta la llamada a brindar las herramientas, los planes y el camino parapoder seguir con la tarea de guiar a la humanidad a comprender mejor el entorno que la rodea; para el caso, de cómo la educación tradicional se ha transformado a una formación virtual, más compleja, flexible y adaptativa a los nuevos retos ynecesidades de las personas, en un mundo más cambiante, exigente y vertiginoso, como el que vivimos en la actualidad.Tudo o que acontece hoje é resultado de tudo o que a humanidade foi formando, forçando e construindo ao longo do tempo. Entender melhor tudo o que aconteceu, o que acontece e o que virá requer adaptação e treinamento constantes, onde a educação virtual ocupa lugar central em todas as áreas. A ideia para a realização deste artigo nasceu dentro da academia, pois este é o chamado para fornecer as ferramentas, os planos e o caminho para poder continuar com a tarefa de orientar a humanidade a entender melhor o ambiente que a cerca. Neste caso, como a educação tradicional se transformou numa formação virtual, mais complexa, flexível e adaptável aos novos desafios e necessidades das pessoas num mundo mais mutável, exigente e acelerado como o que vivemos hoje
Tres momentos
No full textMirar de la nada,mirar entre todo,sentir un escalofrío,recorrer desde el fondo
Técnicas para reducir el estrés académico
Full text linkPara comprender mejor el enfoque temático del presente documento, es viable entender el estrés como un estado de tensión mental originado por una situación de algún grado de dificultad; consiste en una respuesta natural que se da frente a una amenaza o a otros estímulos. La forma como reaccionamos ante las tenciones habituales de la vida determina cómo afecta el bienestar (Organización Mundial de la Salud, OMS, 2020).
Desde el presente documento se pone especial énfasis en el estrés académico como respuesta de los estudiantes a estresores que surgen en el espacio académico como, por ejemplo, el cambio que se da de colegio a universidad, preparación en época de exámenes, socializaciones, pruebas, trabajos de grado, entrada a la práctica profesional, contexto social, político y económico de la universidad, acontecimientos que pueden provocar estrés en ellos (Maturana y Vargas, 2015)
CUSTOMER SERVICE IMPROVEMENT PLAN IN THE COLOMBINA ICE CREAM LINE FOR THE COMPANY PUYO S.A. OF THE CITY OF SAN JUAN DE PASTO
Full text linkLa investigación presentada en el trabajo de grado titulado Plan de
mejoramiento del servicio al cliente en la línea de helados Colombina para la
empresa Puyo S.A de la ciudad de San Juan de Pasto, aborda la importancia del
servicio al cliente como un factor clave para el éxito empresarial, destacando su
papel en la satisfacción y fidelización de los clientes. Un servicio de calidad no solo
incrementa la posibilidad de que los clientes repitan sus compras, sino que
también los convierte en embajadores de la marca. En un mercado competitivo, la
gestión efectiva del servicio al cliente se convierte en un diferenciador crucial que
va más allá de la transacción, ayudando a las empresas a construir relaciones
sólidas con sus clientes y a destacar frente a la competencia.
El estudio se enfoca en la empresa Puyo S.A., una distribuidora de productos de
consumo masivo con una trayectoria de más de 70 años en la región, que se ha
consolidado como un actor importante en la comercialización de productos como
los helados Colombina. La investigación tiene como objetivo principal mejorar el
servicio al cliente de esta línea de helados en la ciudad de San Juan de Pasto,
identificando las estrategias y acciones necesarias para aumentar la satisfacción
de los consumidores y fortalecer la fidelidad a la marca. A través de un análisis
exhaustivo de la situación actual de la empresa y la caracterización de sus
clientes, se busca establecer un plan de mejora que permita a Puyo S.A.
destacarse en un mercado altamente competitivo.
El proyecto se estructura en tres partes: en la primera, se aborda el diagnóstico del
servicio al cliente en la línea de helados Colombina, incluyendo la medición de la
satisfacción del cliente y la identificación de los momentos clave en el ciclo de
servicio. En la segunda, se presenta el marco teórico que sustenta la
investigación, destacando teorías y metodologías sobre la cultura del servicio, el
triángulo del servicio y la medición de la satisfacción. Finalmente, la tercera parte
describe la metodología de investigación utilizada, basada en un enfoque
cuantitativo y descriptivo, y detalla los instrumentos de recolección de datos y el
proceso de análisis. Este enfoque integral busca proporcionar soluciones efectivas
para mejorar la experiencia del cliente en la empresa.PUYO S.
Aplicativo móvil que contribuye en la salud musculoesquelética de los empleados
Full text linkLa Empresa Metropolitana de Aseo (EMAS), parte de la corporación multinacional Veolia con sede en Francia, se destaca en Colombia por su compromiso con el desarrollo sostenible y la protección del entorno natural. A pesar de llevar a cabo capacitaciones biomecánicas y charlas de sensibilización, los trabajadores de Emas by Veolia a menudo ignoran las recomendaciones, lo que ha resultado en quejas de dolores musculoesqueléticos y lumbalgia, generando estrés laboral y afectando la efectividad y las relaciones interpersonales. Ante esta problemática, se plantea la necesidad de emplear la tecnología como estrategia de intervención para mejorar la postura, el manejo de cargas y el fortalecimiento muscular, con el objetivo de prevenir riesgos laborales y mejorar la salud y seguridad en el trabajo. Esta iniciativa no solo beneficia a Emas by Veolia, sino que puede ser un modelo para otras empresas con trabajos pesados, reduciendo costos y mejorando la salud laboral en general
Relationship between self-efficacy and occupational burnout in workers belonging to the gmaz sas business group in the city of pasto
Full text linkEl estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre autoeficacia y el desgaste ocupacional en los trabajadores pertenecientes al grupo empresarial Gmaz S.A.S de la Ciudad de Pasto. Se llevó a cabo un estudio cuantitativo, de alcance correlacional, con enfoque empírico-analítico y diseño transversal, utilizando un muestreo no probabilístico. Para la recolección de datos se utilizó el Test de creencias de autoeficacia en el desempeño laboral (CADL) y la Escala de desgaste ocupacional (EDO). Los resultados indican que no se logró establecer una relación directa entre la autoeficacia y el desgaste ocupacional, sin embargo, se identificaron correlaciones inversas significativas entre algunas de las dimensiones de las variables. Asimismo, se identificó una relación directa y atípica entre el desgaste ocupacional y el control de la depresión en los trabajadores del grupo empresarial Gmaz S.A.SUniversidad MarianaIntroducción
1. Resumen del proyecto
1.1 Descripción del problema
1.1.1 Formulación del problema
1.1.2 Sistematización del problema
1.1.3 Hipótesis
1.2 Justificación
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos específicos
1.4 Marco de referencias
1.4.1 Marco contextual
1.4.2 Marco de antecedentes
1.4.3 Marco teórico - conceptual
1.4.3.1 Psicología organizacional.
1.4.3.2 Autoeficacia.
1.4.3.2.1 Predicción.
1.4.3.2.2 Metas para sí mimo.
1.4.3.2.3 Atribuciones causales.
1.4.3.2.4 Previsión.
1.4.3.2.5 Expectativas de resultados.
1.4.3.2.6 Control de estrés y depresión.
1.4.3.2.7 Intereses.
1.4.3.3 Desgaste ocupacional (Burnout).
1.4.3.3.1 Agotamiento emocional.
1.4.3.3.2 Despersonalización.
1.4.3.3.3 Insatisfacción de logro
1.5 Metodología
1.5.1 Paradigma
1.5.2 Enfoque
1.5.3 Tipo de investigación
1.5.4 Diseño de investigación
1.5.5 Población y muestra
1.5.6 Matriz de operacionalización de variables
1.5.7 Técnicas e instrumentos de recolección de información
1.5.8 Descripción del procedimiento metodológico
1.5.9 Ubicación de la investigación
1.6 Elementos éticos y bioéticos
2. Resultados
2.1 Descripción general del método de análisis
2.2 Procesamiento de la Información
2.2.1 Resultados de Autoeficacia
2.2.2 Resultados de la escala de desgaste ocupacional EDO
2.2.3 Correlación entre las variables Autoeficacia y Desgaste ocupacional
2.3 Discusión
3. Conclusiones
4. Recomendaciones
Referencia bibliografía
Anexo
Educación, libros y colonización
No full textVamos a tratar de la genealogía de la educación en el contexto tardocolonial en las principales ciudades hispanoamericanas, con el fin de entender las correlaciones y los proyectos surgidos a través de la difusión y apropiación local de las obras de autores que impactaron el ámbito internacional en esta época. Para ello además de reconocer la composición de las bibliotecas epocales nos ayudaremos de la información documental así como del pensamiento que circuló en la prensa y especialmente del análisis de los renuevos que se producen en el método de enseñanza con el cambio de siglo y con la llegada de la Independencia a estos territorios. Por razones de metodología se hará énfasis en el ámbito de las escuelas de primeras letras, sin que esto signifique que no se tengan en cuenta los estudios medios y superiores