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Evaluación del nivel de servicio en una farmacia en el Ecuador
Get PDFEl servicio farmacéutico es básico para la satisfacción de las necesidades de los usuarios. Por ello, el objetivo de la investigación es evaluar el nivel de servicio de una farmacia del Ecuador mediante los componentes del servicio y la evaluación de estos por parte de los usuarios. Para ello, se utilizó el diagrama causa-efecto para la identificación del problema en el servicio, se graficó el flujo de los productos, y se realizó una búsqueda bibliográfica para la identificación de los componentes del servicio según la literatura. Se trabajó con el criterio de 7 especialistas para corroborar que los componentes del servicio que fueron identificados en la literatura son los adecuados para la evaluación del nivel del servicio en una farmacia. Dichos componentes a su vez fueron evaluados mediante un instrumento a los clientes de la farmacia. A estos resultados se le aplicó estadística descriptiva y el alfa de Cronbach. Se calculó la muestra mediante la fórmula de población finita. Como resultado se obtuvo que el nivel de servicio es regular. El componente más afectado es la disponibilidad de los productos farmacéuticos, mientras que los componentes mejor evaluados son: seguridad de la información brindada por el farmacéutico y el tiempo de espera. Este artículo presenta un valor social, debido al enfoque en la satisfacción de las necesidades de los usuarios
Recurso tecnológico para la enseñanza del álgebra Booleana en compuertas lógicas. Una propuesta didáctica
Get PDFThis work arises with the idea of applying a new constructivist methodology within the classroom, relating educational content with technology, to transform the traditional class into a dynamic education. The goal of this study was to develop discrete mathematics classes with the use of software and to assess the results of incorporating this resource. For this, classes were designed on the subject of Boolean algebra that used the Logic Friday software as support for the class. Then, a survey was carried out on 30 students of a Technical Software Development career, about the use of software for circuit diagram classes and their simplification. The students indicated that they did not use technological resources to develop their classes. Meanwhile, in the classes where the simulator software was used, the teacher's explanation was much better in relation to the understanding of the topics and the learning of Boolean algebra. In addition, they indicated that the software is dynamic and easy to use and that it improved their understanding. In conclusion, it is determined that the use of technological resources in the class helps to improve student understanding and to achieve quality learning.Este trabajo surge con la idea de aplicar una nueva metodología constructivista dentro del aula relacionando los contenidos educativos con la tecnología, para transformar la clase tradicional en una clase dinámica. El objetivo de este estudio fue desarrollar clases de matemática discreta con el uso de un software y valorar los resultados de la incorporación de este recurso. Para esto fueron diseñadas clases en el tema de álgebra booleana que utilizaron el software Logic Friday como apoyo a la clase. Luego se realizó una encuesta a 30 estudiantes de una carrera Técnica en Desarrollo de Software, sobre el uso del software para las clases de diagramas de circuitos y simplificación de estos. Los estudiantes indicaron que no usaban recursos tecnológicos para desarrollar sus clases. Mientras, en las clases donde se usó el software simulador, la explicación del profesor fue mucho mejor en relación con la comprensión de los temas y el aprendizaje de álgebra booleana. Además, indicaron que el software es dinámico, fácil de usar y que mejoraba su comprensión. Como parte de las conclusiones se determina que el uso de recursos tecnológicos en la clase ayuda a mejorar la comprensión de los estudiantes y lograr aprendizajes de calidad
LA CONTRATACIÓN POR ADHESIÓN, ESPECIAL REFERENCIA A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.
No full textEl impacto del Internet ha abrazado en gran medida la vida de las personas, trajo consigo amplias ventajas para la gestión comercial, sobre todo en las relaciones contractuales. Los contratos electrónicos son aquellos donde no existe un contacto físico entre las partes para su perfección, sino que ocurre a través de la web y en ocasiones la entrada al sitio supone la vinculación automática, como es usual con los contratos “browse y click”. Una característica actual de los mismos está dada en su puesta en práctica a través de la contratación por adhesión. De este modo deben preverse los mecanismos, principios y condiciones generales que garanticen que no existan cláusulas abusivas que vulneren la posición jurídica del aceptante, más aún cuando lo que se adquiere venga de un servicio público, donde el predisponente tiene un lugar superior y posee amplias prerrogativas. Cuba no está alejada de esta realidad, es por ello que al hacer una interpretación extensiva de la reciente Ley de protección de datos personales, el Decreto ley 304 de la contratación, ofrece cierto respaldo, aunque la necesidad de pronunciamiento existe. La contratación electrónica es un hecho que cada vez más aumenta en masa y continuará en auge
Universidad, investigación y transdisciplinariedad: hacia otro modo de generación del saber
Get PDFThe purpose of this paper is to address, from a critical perspective, the conception of transdisciplinarity as a perspective that moves the university, through research, towards other ways of generating knowledge and knowledge. The investigative work, therefore, was assumed from hermeneutics that, as a critical and reflective exercise, assisted the approach of categories such as education, science, humanism, which allow us to distinguish a change within the conformation of knowledge that, from transdisciplinarity, can erect other pedagogical scenarios to enliven the correspondence of the functions performed by all its actors, thus breaking the chain with the disciplinary logic. This rupture would offer, among others, the opportunity to interweave scientific knowledge with popular, everyday knowledge that circulates in the social sphere through research, laying the foundations for other ways of thinkingEl propósito del presente escrito consiste en abordar, desde una mirada crítica, la concepción de la transdisciplinariedad como perspectiva que mueva a la universidad, a través de la investigación, hacia otros modos de generación del conocimiento y el saber. La labor investigativa, por tanto, se asumió desde la hermenéutica que, como ejercicio crítico y reflexivo, asistió el abordaje de categorías como educación, ciencia, humanismo, que permiten distinguir un cambio a lo interno de la conformación del saber que, desde la transdisciplinariedad, pueda erigir otros escenarios pedagógicos para avivar la correspondencia de las funciones desempeñadas por todos sus actores, quebrantando así el encadenamiento con la lógica disciplinaria. Dicha ruptura ofrecería, entre otras, la oportunidad de imbricar a través de la investigación el conocimiento científico con los saberes populares, cotidianos, que circulan en el ámbito social sentando las bases para otras formas de pensa
LAS CLAUSULAS ARBITRALES PATOLÓGICAS EN LAS RELACIONES JURÍDICAS
No full textEl arbitraje como mecanismo alternativo de solución de conflictos dentro las discrepancias suscitadas entre las partes de un contrato constituye en la actualidad el mejor aliado para arribar a un acuerdo. Para poder acceder a este mecanismo las partes dentro de su contrato pueden establecer clausulas arbitrales o en la posteridad llegar a un acuerdo mismo que debe ser redactado con cautela porque de este depende si la voluntad expresa de las partes de llegar a un acuerdo sin mover el aparataje judicial se logra de manera eficaz o en su defecto fracasa.Es muy común que las partes en sus contratos establezcan clausulas arbitrales escuetas que carecen de las partes esenciales y donde no se logra siquiera vislumbrar lo que es su voluntad, a estas cláusulas que se encuentran mal constituidas se las conoce como patológicas, de allí su importancia
La inversión de la carga de la prueba en materia laboral.
No full textObtaining evidence for a worker to prove a fact in a labor process has always been a challenge. This study aims to provide solutions to these issues that have become problematic for the weaker party in the employment relationship. Firstly, the main difficulties faced by workers in proving the alleged facts were highlighted. Then, a selection of judgments from the National Court of Ecuador was analyzed, which has allowed many previously uncompensated facts to be effectively proven today. Through this analysis, the proposed solution that we believe is most suitable for the case was presented, aiming to eliminate the asymmetric relationship between the employer and the worker to some extent. Guided by the social philosophy of labor law, it is argued that part of the response to addressing this problem is to shift the burden of proof to the employer, rather than burdening the worker with facts that are beyond their reach to prove.
Obtener la prueba para que un trabajador pueda demostrar un hecho en un proceso laboral siempre ha sido un desafío. El presente trabajo busca ofrecer soluciones a estos hechos que se han transformado en un problema para la parte más débil de la relación laboral. Se destacaron las principales dificultades que tienen los trabajadores al probar los hechos alegados. Luego, se analizaron un grupo de sentencias de la Corte Nacional del Ecuador que han permitido que muchos hechos que antes quedaban sin indemnización hoy puedan ser efectivamente probados. A través de este análisis, se planteó la solución que se cree más adecuada al caso, la cual permite de alguna manera eliminar la relación asimétrica entre empleador y trabajador. Aplicando la filosofía social del derecho del trabajo, se ha presentado la opinión de que parte de la respuesta para abordar este problema, es invertir la carga de la prueba al empleador
Marketing digital 2.0 para la reactivación de emprendimientos turísticos. Escenario Tungurahua, Ecuador
Get PDFEl sector turístico de Tungurahua fue uno de los sectores más afectados durante la pandemia por el fenómeno viral COVID-19 con pérdidas monetarias superiores a los 100 millones de dólares, no obstante, a mediados de abril de 2022 con la eliminación y mitigación de ciertas normas de bioseguridad, este sector se encuentra en una fase de reactivación. Por tanto, los emprendimientos turísticos requieren reformular su contenido publicitario para medios de marketing digital 2.0. En consecuencia, el objetivo de la presente investigación fue describir los principales componentes del contenido de marketing digital con fines de reactivación en emprendimientos turísticos de la provincia de Tungurahua, Ecuador. En relación con el abordaje metodológico, la investigación obedeció una tipología descriptiva, con énfasis en el detalle del contenido publicitar a elaborar en una fase de post pandemia y un enfoque cuantitativo de recolección de datos, por medio de una encuesta aplicada a 384 clientes potenciales de productos o servicios de emprendimientos turísticos. Los principales hallazgos investigativos demostraron que los clientes potenciales presentan características demográficas propias de personas jefes de hogar y con uso constante de redes sociales. De la misma manera, éstos centran su atención en la información de las características de los productos, para así analizar si es una buena adquisición de un determinado producto o servicio turístico. En conclusión, el contenido publicitario debe diseñarse en base a cinco aspectos, que son: herramienta publicitaria, material audiovisual, frecuencia de publicación de contenido, enfoque publicitario y tipo de información a difundir
Inbound marketing y comportamiento del consumidor de la Feria Emprendedora Mall Aventura, Chiclayo, 2022
Get PDFThe general objective of this research was to determine the relationship of Inbound marketing in the consumer behavior of the companies of the Mall Aventura Entrepreneurial Fair in Chiclayo in the year 2022. The research was based on the positivist - quantitative paradigm, the type of research was descriptive - correlational, based on the general objective. The techniques and instruments used were the survey through two online data collection questionnaires (Google Form) composed of 20 questions each. The statistical population of the study were the buyers of the SMEs of the Mall Aventura Entrepreneurial Fair in Chiclayo, with a total of 84 respondents that represented the population and intentional sample of the research. The results of the correlation between the variables Inbound Marketing and consumer behavior indicated that there is a very strong positive correlation between the two. Spearman's Rho coefficient was r = 0.912, being this finding statistically significant (<0.05). The study showed that the SMEs of the Mall Aventura Entrepreneurial Fair in Chiclayo successfully applied the Inbound Marketing method to attract potential customers and convert them into loyal customers.La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación del Inbound marketing en el comportamiento del consumidor de las empresas de la Feria Emprendedora Mall Aventura en Chiclayo en el año 2022. La investigación se fundamentó en el paradigma positivista – cuantitativo, el tipo de investigación fue descriptiva - correlacional, basado en el objetivo general planteado. Las técnicas e instrumentos utilizados fue la encuesta a través de dos cuestionarios de recolección de datos en línea (Formulario de Google) compuesto por 20 preguntas cada uno. La población estadística del estudio fueron los compradores de las pymes de la Feria Emprendedora Mall Aventura en Chiclayo, con un total de 84 encuestados que representaron la población y muestra intencional de la investigación. Los resultados de la correlación entre las variables Inbound Marketing y comportamiento del consumidor indicaron que entre ambas existe una correlación positiva muy fuerte. El coeficiente de Rho de Spearman fue de r = 0,912, siendo este hallazgo estadísticamente significativo (<0,05). El estudio demostró que las pymes de la Feria Emprendedora Mall Aventura en Chiclayo aplicaron de manera exitosa el método de Inbound Marketing para captar clientes potenciales y convertirlos en clientes leales
Factores de riesgo psicosociales y el estrés laboral en una empresa ambateña
Get PDFIn the work environment there can be several stress triggers. In this sense, psychosocial factors risk is present in all human beings and can affect the social, family and work environment and can exceed the different capabilities of humans with symptoms such as depression, stress, exhaustion and affect health. Based on the analysis developed, the research objective is to establish the relationship between stress and psychosocial risk factors in a company in the canton of Ambato. The present research is developed with a mixed, cross-sectional, analytical, field, and correlational modality. The following questionnaires were applied: work stress of the ILO-WHO, the battery of intralaboral conditions of the Evaluation of Psychosocial Risk Factors of the Ministry of Social Protection of Colombia and to statistically validate the study, the Chi-Square test was applied. The research analyzes that the most affected dimensions in terms of stress levels are the influence of the leader and the organizational territory; in the case of psychosocial risk factors, the dimensions with the highest prevalence are leadership and social relationship at work, work demands and control over work, which determined the presence of work stress. Based on the results of the two surveys, the Chi-Square was applied to validate the results of the research and establish that there is a close relationship between work stress and psychosocial risk factors in the company studied in the canton of Ambato.En el entorno laboral pueden existir varios desencadenantes del estrés. En este sentido los factores de riesgo psicosociales están presente en todos los seres humanos y pueden incidir en el ámbito social, familiar y laboral; y pueden sobrepasar las diferentes capacidades de los humanos con síntomas como: depresión, estrés, agotamiento y afectar la salud. A partir del análisis desarrollado se propone como objetivo de investigación: establecer la relación que existe entre el estrés y los factores de riesgo psicosociales en una empresa del cantón Ambato. En la presente investigación se desarrolla con modalidad mixta, de tipo transversal, analítica, de campo y correlacional. Se aplican los cuestionarios: estrés laboral de la OIT-OMS, la batería de condiciones intralaborales de la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosociales del Ministerio de Protección Social de Colombia y para validar estadísticamente el estudio se aplica el Chi-Cuadrado. En la investigación se analiza que las dimensiones más afectadas en cuanto a los niveles de estrés son influencia del líder y del territorio organizacional. En el caso de los factores de riesgos psicosociales las dimensiones con mayor prevalencia son liderazgo y relación social en el trabajo, demandas del trabajo y control sobre el trabajo lo que determinó la presencia de estrés laboral. A partir de los resultados de sendas encuestas se aplica el Chí-Cuadrado donde se valida los resultados de la investigación y se establece que existe una estrecha relación entre el estrés laboral y los factores de riesgo psicosociales en la empresa estudiada en el cantón Ambato