Repositório Científico do Ensino Lusófona
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Especialidades mais relevantes das acções de responsabilidade civil por violação do direito da concorrência
No full textJurismat : revista jurídica do Instituto Superior Manuel Teixeira GomesProcurou-se tratar, de forma necessariamente condensada e fazendo a comparação com o regime geral aplicável às acções de responsabilidade civil, dos pontos que parecem mais relevantes em que é
específica a disciplina substantiva e processual que vale para os pedidos de indemnização por violação das regras europeias e nacionais da concorrência
Délai d’appel élargi du procureur général au Maroc à l'épreuve de l’égalité des armes
No full textJurismat : revista jurídica do Instituto Superior Manuel Teixeira GomesLe législateur pénal marocain a confié au prévenu le droit d’interjeter appel des jugements devant le tribunal compétent dans un délai de dix jours. Par contre, il a accordé au procureur général du Roi un délai de soixante jours pour mener son appel, à compter du jour du prononcé du jugement. À travers cet article, l’auteur vise à étudier le fondement de cette discrimination au niveau du délai confié aux parties au procès pour exercer leurs appels, et sa compatibilité avec le droit à l’égalité des armes, tel qu’il résulte de l’exigence d’un procès équitable
Motivação Intrínseca e a Gestão de Equipas no Setor Social : um estudo de Caso em Viana do Castelo
Get PDFOrientação: Ricardo Bessa Moreira e Maria Elisete MartinsA revisão da literatura permitiu identificar os principais contributos teóricos sobre motivação no contexto organizacional, com especial enfoque na motivação intrínseca e na sua influência no bem-estar e desempenho das equipas em Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS). Foram analisadas diferentes teorias motivacionais, distinguindo-se a motivação intrínseca da extrínseca, bem como os fatores que a potenciam. Adicionalmente, abordaram-se os desafios da gestão de equipas no setor social, e os modelos teóricos que sustentam a articulação entre práticas de liderança e motivação dos colaboradores. Para o efeito, procedeu-se a uma abordagem qualitativa, assente na entrevista como principal instrumento metodológico (partindo de um guião semiestruturado). Utilizou-se como técnica uma análise de conteúdo (com categorias e dimensões de análise) de pendor semiótico (de discurso), não preditiva, exploratória e replicável apenas no contexto da amostra dos colaboradores/entrevistados que foram informantes privilegiados. A dissertação analisou a relação entre motivação intrínseca e gestão de equipas no setor social, tendo como unidade de análise a APPACDM de Viana do Castelo. Partiu-se do pressuposto de que, em contextos de recursos limitados, o compromisso ético dos profissionais e a qualidade da liderança são determinantes para a eficácia organizacional. Realizou-se um estudo de caso, com base em 18 entrevistas a colaboradores de diferentes funções. Os dados foram analisados segundo categorias relacionadas com satisfação, motivação, recompensa, expectativas, equidade e práticas de gestão. Os resultados revelaram uma motivação intrínseca elevada, sustentada por valores de solidariedade, sentido de propósito e impacto social do trabalho. Esta motivação associou-se positivamente ao bem-estar dos colaboradores e à coesão das equipas. A liderança transformacional destacou-se como fator crítico, promovendo autonomia, reconhecimento informal e aprendizagem contínua. Contudo, identificaram-se fragilidades estruturais, como rotatividade, sobrecarga de trabalho e ausência de mecanismos formais de progressão e reconhecimento, que limitaram a sustentabilidade dessa motivação. Concluiu-se que a motivação intrínseca constituiu um recurso estratégico para as IPSS, potenciando resiliência e desempenho, embora dependente de políticas de recursos humanos que garantam equidade, feedback sistemático e desenvolvimento profissional.The literature review enabled the identification of key theoretical contributions on motivation in organisational contexts, with particular emphasis on intrinsic motivation and its influence on the well-being and performance of teams in private social solidarity institutions (IPSS). Various motivational theories were analysed, distinguishing intrinsic from extrinsic motivation, as well as the factors that enhance it. Additionally, challenges in team management within the social sector were addressed, along with theoretical models that support the relationship between leadership practices and employee motivation. To this end, a qualitative approach was adopted, based on interviews as the main methodological instrument (using a semi-structured interview guide). A content analysis technique was employed (with categories and dimensions of analysis) with a semiotic (discursive) orientation, non-predictive, exploratory, and replicable only within the sample context of the employees/interviewees who acted as key informants. This dissertation examined the relationship between intrinsic motivation and team management in the social sector, using the APPACDM of Viana do Castelo as the unit of analysis. It was based on the assumption that, in contexts of limited resources, the ethical commitment of professionals and the quality of leadership are crucial for organisational effectiveness. A case study was conducted, involving 18 interviews with employees in various roles. Data were analysed according to categories related to satisfaction, motivation, reward, expectations, equity, and management practices. The results revealed high levels of intrinsic motivation, grounded in values of solidarity, sense of purpose, and the social impact of the work. This motivation was positively associated with employee well-being and team cohesion. Transformational leadership emerged as a critical factor, promoting autonomy, informal recognition, and continuous learning. However, structural weaknesses were identified, such as staff turnover, work overload, and the lack of formal mechanisms for progression and recognition, which constrained the sustainability of this motivation. It was concluded that intrinsic motivation represented a strategic resource for IPSS, enhancing resilience and performance, although it depended on human resources policies that ensure equity, systematic feedback, and professional development
Padrões de consumo em turismo de luxo: o caso de um hotel com restaurante com duas estrelas Michelin
Get PDFOrientação: Sílvia Maria Dias Pedro RebouçasO presente estudo tem como objetivo analisar os padrões de consumo dos hóspedes num hotel de luxo com restaurante distinguido com estrelas Michelin, com base em dados recolhidos ao longo dos últimos seis anos. Os restaurantes Michelin são reconhecidos pela excelência gastronómica e pelo seu caráter exclusivo, tornando essencial compreender o comportamento dos clientes nestes estabelecimentos e a relação entre diferentes fatores e os seus gastos em alojamento, alimentos e bebidas. Para tal, foram analisadas variáveis como continente de origem, recorrência das visitas e características da estadia, permitindo identificar perfis de consumo. A análise estatística foi realizada utilizando o software Jamovi, recorrendo a métodos univariados, bivariados e multivariados. A estatística descritiva permitiu caracterizar os hóspedes e os seus gastos, a análise de clusters identificou grupos distintos de consumidores, e a regressão linear múltipla foi aplicada para prever o custo total da estadia com base nas informações fornecidas no momento da reserva. Os resultados revelaram três perfis de hóspedes: os mais consumistas, que valorizam experiências exclusivas e apresentam gastos significativamente elevados em alojamento e restauração; os menos consumistas, que adotam uma abordagem mais contida, preferindo estadias mais económicas e reduzindo o consumo no restaurante; e os intermédios, cujo comportamento de consumo se encontra num nível equilibrado. Estes perfis diferem sobretudo na categoria do quarto escolhido, na duração da estadia e nos padrões de consumo em alimentos e bebidas, fornecendo informações valiosas para a personalização da oferta e o desenvolvimento de estratégias de marketing no setor da hotelaria e restauração de luxo. Este estudo contribui para a gestão estratégica da hotelaria de luxo, permitindo uma melhor segmentação do mercado, a otimização da experiência do cliente e a definição de estratégias mais eficazes para a captação e fidelização de hóspedes. Além disso, abre o caminho para futuras investigações sobre padrões de consumo e comportamento do consumidor em estabelecimentos de alto padrão.This study aims to analyze the consumption patterns of guests at a luxury hotel with a Michelin-starred restaurant, based on data collected over the past six years. Michelin restaurants are recognized for their gastronomic excellence and exclusivity, making it essential to understand customer behavior in these establishments and the relationship between different factors and their spending on accommodation, food, and beverages. To achieve this, variables such as continent of origin, visit frequency, and stay characteristics were analyzed, allowing for the identification of consumption profiles. Statistical analysis was conducted using Jamovi software, applying univariate, bivariate, and multivariate methods. Descriptive statistics enabled the characterization of guests and their spending, cluster analysis identified distinct consumer groups, and multiple linear regression was applied to predict the total cost of the stay based on the information provided at the time of booking. The results revealed three guest profiles: high spenders, who prioritize exclusive experiences and have significantly higher expenditures on accommodation and dining; low spenders, who adopt a more restrained approach, opting for more economical stays and limiting restaurant consumption; and moderate spenders, whose consumption behavior falls at a balanced level. These profiles differ mainly in the room category chosen, the length of stay, and spending patterns on food and beverages, providing valuable insights for tailoring offers and developing marketing strategies in the luxury hospitality and restaurant sector. This study contributes to the strategic management of luxury hospitality by enabling better market segmentation, optimizing the customer experience, and defining more effective strategies for guest acquisition and retention. Additionally, it paves the way for future research on consumption patterns and consumer behavior in high-end establishments
estudo exploratório em Portugal
Get PDFOrientação: Mafalda Coelho NogueiraNos últimos anos, o e-Commerce tem ganhado cada vez mais relevância,
especialmente com o avanço da digitalização e expansão da economia digital, um
fenómeno que se acentuou especialmente nos últimos quatro anos devido à pandemia
Covid-19. A digitalização acelerou a atividade humana ao reduzir a nossa dependência
da presença física em locais específicos. Consequentemente, as pessoas estão cada vez
mais abertas a realizar compras online, e o digital passou a ser uma parte integral da vida
cotidiana, conectando diferentes partes do mundo. Neste estudo, destaca-se a importância
do e-Commerce no setor alimentar, proporcionando aos consumidores uma nova forma
de fazer compras de bens alimentares. Apesar de o mercado internacional ter adotado
rapidamente este método de compras em supermercados online, no mercado português a
adoção ainda é relativamente baixa.
É neste contexto que se desenvolve a presente dissertação, que tem como objetivo
construir um entendimento empírico sobre a satisfação dos consumidores e de identificar
os fatores que influenciam as suas compras online no setor de retalho alimentar.
Observamos que a principal mudança nas tendências e expectativas dos consumidores é
o impacto acelerado do digital, que trouxe um avanço significativo em várias áreas. Por
um lado, o e-Commerce tem experimentado um crescimento notável, incluindo em
setores tradicionalmente mais resistentes à transformação digital, como o retalho
alimentar. Este setor, que antes era mais protegido da digitalização, agora apresenta um
nível de integração online bastante relevante. Além disso, o aumento das estratégias de
entregas rápidas, conhecidas como instant deliveries, tem se tornado crucial para o
mercado de retalho alimentar, contribuindo para um ambiente mais digital. Por outro lado,
os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto à adoção de novas formas digitais
para melhorar suas experiências de compra, com um foco crescente na evolução dos
métodos de pagamento digitais.
Palavras-chave: Comportamento do Consumidor; E-Commerce; Satisfação, Confiança,
Retalho Alimentar, Plataforma onlineIn recent years, e-Commerce has gained more and more relevance, especially with the
advance of digitalization and expansion of the digital economy, a phenomenon that has
been accentuated especially in the last four years due to the Covid-19 pandemic.
Digitalization has accelerated human activity by reducing our reliance on physical
presence in specific locations. Consequently, people are increasingly open to shopping
online, and digital has become an integral part of everyday life, connecting different parts
of the world. In this study, the importance of e-Commerce in the food sector is
highlighted, providing consumers with a new way of shopping for food goods. Although
the international market has quickly adopted this method of shopping in online
supermarkets, in the Portuguese market the adoption is still relatively low.
It is in this context that this dissertation is developed, which aims to build an empirical
understanding of consumer satisfaction and to identify the factors that influence their
online purchases in the food retail sector. We note that the main change in consumer
trends and expectations is the accelerated impact of digital, which has brought significant
progress in several areas. On the one hand, e-Commerce has experienced remarkable
growth, including in sectors traditionally more resistant to digital transformation, such as
food retail. This sector, which used to be more protected from digitalization, now has a
very significant level of online integration. In addition, the rise of fast delivery strategies,
known as instant deliveries, has become crucial for the food retail market, contributing to
a more digital environment. On the other hand, consumers are increasingly demanding
the adoption of new digital ways to improve their shopping experiences, with a growing
focus on the evolution of digital payment methods.
Keywords: Consumer Behavior; E-Commerce; Satisfaction, Trust, Food Retail,
online Platform
Gestão do Turismo : Estágios em Turismo I e II
No full textA coleção de Sebentas Gestão do Turismo é um projeto que nasceu em 2025 com o desafio de lançar ferramentas de suporte e apoio aos alunos da licenciatura em Gestão do Turismo, com o lançamento de e-books, em acesso aberto, para todas as unidades curriculares da licenciatura, cujos autores, são os próprios docentes das disciplinas.Em Portugal, os estágios curriculares, extracurriculares e profissionais têm diferenças significativas, tanto em relação à sua finalidade, ao contexto em que são realizados quanto às regras e regulamentações que os envolvem.
Visão geral de cada tipo de estágio no contexto da licenciatura em Gestão do Turismo no ISMAT.Projeto INOVEDU - Promover o Sucesso Académic
X International Conference On Initiation To Scientific Research In Psychology – ISMAT (online): book of abstracts
Get PDFO Instituto Superior Manuel Teixeira Gomes tem sido fundamental na promoção da investigação científica na região Algarvia. No entanto, o formato online das Jornadas Internacionais de Iniciação à Investigação Científica em Psicologia (J3ICP) permitiu extrapolar tanto limites regionais e nacionais no que respeita à divulgação científica na
área da Psicologia.
As X J3ICP, realizadas a 23 e 24 de janeiro de 2025, refletem a diversidade da Psicologia, incluindo apresentações de estudos de Psicologia Clínica, Cognitiva, Neuropsicologia, Psicologia da Saúde, Trabalho e Saúde Ocupacional, entre outras. Com 282 participantes de 12 nacionalidades e 31 comunicações científicas, as X J3ICP promovem um intercâmbio valioso entre investigadores, profissionais, comunidade académica e comunidade civil.Instituto Superior Manuel Teixeira Gomes; Departamento de Psicologia e Educação Física (DPEF) e o laboratório de Psicologia Experimental (LABPsiExp
The effect of acculturation on digital customer experience and online purchase : intention of tunisian customer in Portugal
Get PDFOrientação: Mafalda Coelho NogueiraIn the context of increasing immigration to Portugal and the rapid expansion of
digital environments, understanding how cultural adaptation shapes online consumer
behavior has become increasingly relevant. This dissertation investigates the role of
acculturation in digital customer experience and online purchase intentions among
Tunisian consumers residing in Portugal—a population reflecting both growing ethnic
diversity and active digital engagement.
Guided by theoretical models on online and offline acculturation, this study
pursued three primary objectives: (1) to investigate the acculturation process in digital
customer experiences; (2) to evaluate its influence on online purchase intentions; and (3)
to examine the interplay between acculturation and enculturation in shaping digital
consumption behaviors. A descriptive quantitative approach was employed, using a
structured questionnaire completed by 133 Tunisian participants living in Portugal.
While no inferential statistics were used, the descriptive results indicate that a
majority of respondents reported high levels of willingness to try (69.1%) and recommend
(65.4%) online products or services. Participants also showed strong connections to their
cultural heritage through social media, while actively engaging with digital environments
in the host society. These findings suggest that both cultural integration and identity
maintenance play a role in shaping digital consumer behavior. The study contributes
preliminary insights to cross-cultural marketing and sets a foundation for future research
on digital acculturation in immigrant populations
O impacto da esclerose múltipla no meio laboral : desafios do absentismo invisível
Get PDFOrientação: Albino Pedro Anjos LopesA Esclerose Múltipla (EM) é uma doença autoimune e crónica que impacta significativamente a vida profissional dos indivíduos diagnosticados, levantando desafios relacionados com absentismo laboral. Este estudo explora o impacto da EM no meio laboral, analisando as barreiras, necessidades e estratégias para a inclusão das Pessoas com Esclerose Múltipla (PcEM) no mercado de trabalho português. A investigação baseou-se na aplicação de questionários a trabalhadores diagnosticados com EM, incluindo tanto indivíduos em cargos de chefia como não-chefia, de forma a obter uma visão abrangente sobre as dificuldades enfrentadas. Os resultados indicam que o absentismo necessário das PcEM é frequentemente mal compreendido pelas entidades empregadoras, resultando em políticas pouco inclusivas e uma carência de adaptações adequadas. Constatou-se a necessidade de medidas que promovam maior flexibilidade no local de trabalho, assim como a revisão da legislação laboral, de forma a garantir um suporte mais eficaz às PcEM. Conclui-se que a implementação de práticas mais inclusivas poderá mitigar os impactos negativos do absentismo e promover um ambiente laboral mais equitativo para estas pessoas.Multiple Sclerosis (MS) is a chronic autoimmune disease that significantly impacts the professional lives of diagnosed individuals, representing challenges related to work absenteeism. This study explores the impact of MS in the workplace, analyzing the barriers, needs, and strategies for the inclusion of People with Multiple Sclerosis (PwMS) in the portuguese labor market. The research was based on the application of questionnaires to workers diagnosed with MS, including both individuals in leadership positions and non-leadership roles, to obtain a comprehensive understanding of the difficulties faced. The results indicate that the necessary absenteeism of PwMS is often misunderstood by employers, leading to non-inclusive policies and a lack of adequate workplace adaptations. The study highlights the need for measures that promote greater workplace flexibility, as well as a review of labor legislation to ensure more effective support for PwMS. It is concluded that the implementation of more inclusive practices could mitigate the negative impacts of absenteeism and foster a more equitable work environment for these individuals
Gestão do Turismo : Introdução aos Negócios Turísticos e da Hospitalidade
No full textA coleção de Sebentas Gestão do Turismo é um projeto que nasceu em 2025 com o desafio de lançar ferramentas de suporte e apoio aos alunos da licenciatura em Gestão do Turismo, com o lançamento de e-books, em acesso aberto, para todas as unidades curriculares da licenciatura, cujos autores, são os próprios docentes das disciplinas.O turismo e a hospitalidade, duas faces da mesma moeda, moldam um dos setores mais dinâmicos e multifacetados da economia global. Esta sebenta surge como um guia essencial para desvendar os meandros deste universo fascinante, oferecendo uma visão abrangente dos conceitos, práticas e desafios que definem os negócios turísticos e da hospitalidade.
Quando estudamos na área do Turismo temos de estar preparados para embarcarmos numa jornada que nos levará desde as raízes históricas do turismo até às tendências mais inovadoras que moldam o futuro do sector. Iremos explorar a intrincada teia de relações entre os diversos atores que compõem este ecossistema, desde os viajantes ávidos por experiências autênticas até aos empreendedores visionários que transformam sonhos em realidade.
Desvendaremos os segredos da gestão de negócios turísticos e da hospitalidade, mergulhando nas estratégias de marketing que conquistam corações e mentes, nas operações que garantem a excelência no serviço e nas finanças que sustentam o crescimento sustentável. Abordaremos os desafios da sustentabilidade, da inovação tecnológica e da gestão de talentos, temas cruciais para o sucesso num mercado em constante evolução.Projeto INOVEDU - Promover o Sucesso Académic