Repositório Científico do Ensino Lusófona
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Retenção de talento no setor hoteleiro: um estudo exploratório
Get PDFOrientação: Dora Cristina MartinsO setor da hotelaria continua a assumir um papel de destaque na economia portuguesa.
Porém, sendo também um setor responsável por uma grande parte da empregabilidade do país, é
um setor que necessita de rever as suas práticas de gestão de recursos humanos principalmente
ao nível da retenção de talento, fator que se vê afetado pelos altos níveis de rotatividade.
Neste sentido, a presente investigação tem como objetivo caracterizar a retenção de
talento nas unidades hoteleiras.
De forma a concretizar este objetivo, a investigação debruçou-se sobre a revisão de
literatura aliada à metodologia qualitativa, com recurso ao estudo exploratório recorrendo a
entrevistas semiestruturadas. No total, foram realizadas 10 entrevistas a colaboradores do setor
hoteleiro com, pelo menos, 5 anos de permanência na organização.
Os resultados obtidos sugerem que as questões profissionais são as grandes responsáveis
pela retenção de colaboradores seguindo-se, da principal questão pessoal que está relacionada
com o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
Outro dos resultados relevantes deste estudo é que foi possível compreender a relação
existente entre retenção de talento e satisfação laboral, compromisso organizacional, liderança e
ambiente de trabalho. Todos estes fatores assumem parte integrante daquela que deve ser a
estratégia das organizações pois, determinam a permanência dos colaboradores nas organizações.
Assim, estes resultados fomentam a necessidade de implementar estratégicas de retenção
a partir do momento da atração de talento, tornando-se também essenciais, todas as outras
práticas de gestão de recursos humanos que possam estar associadas.
No final da dissertação são apresentados e discutidos os principais resultados obtidos e,
ainda, apresentadas as principais conclusões deste estudo.
Palavras-chave: retenção de talento, turnover, práticas de gestão de recursos humanos,
satisfação laboral, ambiente de trabalho, liderança, compromisso organizacionalThe hospitality sector continues to play a prominent role in the Portuguese economy.
However, being a sector responsible for a significant portion of the country's employment, it is
an industry that needs to review its human resource management practices, particularly in terms
of talent retention, a factor that is impacted by high turnover rates.
In this context, the present research aims to characterize talent retention in hotel
establishments. To achieve this objective, the research focused on a literature review combined
with qualitative methodology, using exploratory study through semi-structured interviews. In
total, 10 interviews were conducted with employees in the hotel sector who had been with the
organization for at least 5 years.
The obtained results suggest that professional factors play a major role in employee
retention, followed by the primary personal factor related to the work-life balance. Another
relevant finding of this study is the understanding of the relationship between talent retention and
job satisfaction, organizational commitment, leadership, and work environment. All these factors
are integral to what should be the organizational strategy, as they determine employee tenure
within the organization.
Thus, these results emphasize the need to implement retention strategies from the
moment of talent attraction. They also highlight the essential nature of other human resource
management practices that may be associated.
At the end of the dissertation, the main results obtained are presented and discussed,
along with the key conclusions of this study.
Key words: talent retention, turnover, human resource management practices, job satisfaction,
work environment, leadership, organizational commitmen
A influência do clima organizacional na motivação intrínseca : um estudo qualitativo no departamento de RH numa Empresa do setor automóvel no Norte
Get PDFOrientação: Ricardo Bessa MoreiraA motivação é considerada um fator do clima organizacional na medida em que afeta
os resultados de uma organização, ou seja, são diversos os motivos que levam ou não um
indivíduo a estar motivado no seu local de trabalho. Dessa forma, os gestores de RH,
devem proporcionar aos seus colaboradores, as melhores condições, levando-os ao seu
crescimento pessoal e profissional, permitindo por sua vez, que estes estejam
intrinsecamente motivados.
Os objetivos específicos passaram por delimitar os conceitos de motivação e clima
organizacional, bem como determinar a relação entre estes, caracterizar os tipos de
motivação dos colaboradores deste setor, de forma a verificar o tipo de clima
organizacional mais predominante, equiparar os resultados do estudo prático com o
teórico e apurar a perceção dos colaboradores em relação à influência da motivação no
clima organizacional no departamento de GRH.
Diante os objetivos propostos, foi elaborado um estudo qualitativo assente numa
análise de conteúdo. Tratou-se de um estudo de caso, exploratório e não probabilístico, a
realidade em questão só se representa a si mesma, não cabendo aqui qualquer tipo de
inferências ou extrapolações para outra realidade. A empresa estudada pertence ao setor
automóvel e tem uma cultura japonesa. A análise do discurso permitiu perceber as
diferentes idiossincrasias e identidades ligadas à cultura e ao clima da GRH da empresa.
Para efeito utilizou-se a entrevista (semiestruturada) como técnica e escolheram-se como
informantes privilegiados alguns elementos do departamento de GRH que constituiu a
amostra (10 colaboradores num universo de 13).
Foi possível através do estudo compreender a influência do clima organizacional na
motivação intrínseca, numa empresa com uma cultura japonesa, flexível, e um clima,
onde existe valorização, respeito, transparência, que aposta no desenvolvimento de todos
os seus colaboradores. Concluiu-se que a empresa promove as melhores condições, desde
autonomia, liberdade nas tomadas de decisão, contribuindo dessa forma para um clima
positivo, através da qual, os colaboradores se sentem intrinsecamente motivados.
Palavras-Chave: Motivação Intrínseca; Clima; Departamento GRH; Cultura
Japonesa; DesenvolvimentoMotivation is considered a factor of the organizational climate, insofar as it affects the
results of an organization, that is, there are several reasons that lead or not an individual
to be motivated in their workplace. In this way, HR managers must provide their
employees with the best conditions, leading them to their personal and professional
growth, allowing them to be intrinsically motivated.
The specific objectives went through delimiting the concepts of motivation and
organizational climate, as well as determining the relationship between them,
characterizing the types of motivation of employees in this sector, in order to verify the
most predominant type of organizational climate, equating the results of the practical
study with the theoretical and determine the perception of employees in relation to the
influence of motivation on the organizational climate in the HRM department.
In view of the proposed objectives, a qualitative study based on a content analysis was
elaborated. It was a case study, exploratory and not probabilistic, the reality in question
only represents itself, not fitting any kind of inferences or extrapolations to another
reality. The company studied belongs to the automotive sector and has a Japanese culture.
Discourse analysis allowed us to perceive the different idiosyncrasies and identities
linked to the company's HRM culture and climate. For this purpose, the (semi-structured)
interview was used as a technique and some elements of the HRM department that
constituted the sample were chosen as privileged informants (10 employees in a universe
of 13).
It was possible through the study to understand the influence of the organizational
climate on intrinsic motivation, in a company with a Japanese culture, flexible, and a
climate where there is appreciation, respect, transparency, which bets on the development
of all its employees. It was concluded that the company promotes the best conditions,
from autonomy, freedom in decision-making, thus contributing to a positive climate,
through which employees feel intrinsically motivated.
Keywords: Intrinsic Motivation; Climate; HRM Department; Japanese Culture;
Developmen
Crítica à culpa da personalidade : contributo para o estudo da culpa na dogmática jurídico-penal
No full textJurismat : revista jurídica do Instituto Superior Manuel Teixeira GomesApresentamos à comunidade jurídica a nossa primeira perspetiva incidente sobre a culpa jurídico-penal, qual aporética dimensão dogmática transversal a todo o direito penal. Com efeito, a culpa, arvora-se numa figura jurídico-penal dotada de uma elasticidade alargada, ante a falta de unanimidade na doutrina, quanto aos seus contornos formais e materiais. Intentamos convocar algumas problemáticas associadas à figura, malgrado os limites de dados empíricos que lhes possa estarem subjacentes, investigando algumas análises que nos foram proporcionadas pela doutrina, expondo as fragilidades de conceções mais recentes –designadamente as que presidem à conceção da culpa da personalidade –e logrando, após o a resenha do levantamento crítico, tomar posição, ainda que embrionária.Pelo que não serve o presente trabalho para, a título de exaustividade –que relegamos para outra sede –tratar o problema dogmático da culpa jurídico-penal, mas tão só para introduzir o nomo esboço cognoscitivo associado à presente problemática, através da opção pela análise crítica da doutrina da culpa existencial da personalidade, apartando, por enquanto, a culpa derivada de puras considerações preventivas, a teoria comunicativa da culpa e o conceito dualista de responsabilidade. Endereçamos um especial agradecimento à Professora Ana Bárbara Sousa e Brito, ao Professor João Raposo e à Professora Maria da Conceição Valdágua, por nos terem sempre aberto as portas ao diálogo científico. Um outro agradecimento à professora Cláudia Boloto pela abertura de uma nova porta juscientífica em tempos de exacerbado quadro praxiológico
Cidade ponte intermodal : proliferação urbana como religação de Portimão
No full textOrientação: José Manuel Pinto de CarvalhoCidade Ponte Intermodal. Um modelo arquitetónico que enquanto objeto da
cidade, liga duas margens, ao mesmo tempo que promove a desejável utilização dos
transportes públicos.
A dissertação procura responder a uma problemática local que afeta
significativamente o fluxo urbano: Uma indesejável rutura na cidade resultante do fenómeno
de expansão territorial que se registou após o forte desenvolvimento económico, social e
tecnológico da cidade de Portimão no início do século XX.
O caminho de ferro que estaria inicialmente em 1915, adaptado à escala limite
da cidade, hoje devido à expansão da mancha urbana, apresenta-se como um elemento
dissonante e disruptor da vida urbana que anima o lugar.
Como proposta de contributo para a resolução da questão, procurar-se à
enquadrar esta nova realidade, promovendo a proliferação da malha urbana, ou melhor, do
lugar, dando continuidade à cidade.
A investigação através da metodologia research by design, irá estudar o modo
desse crescimento histórico a partir de uma hipótese de trabalho que propõe a construção
de uma plataforma intermodal capaz de reunificar o lugar; um edificado neutro que se
adapta às diferentes malhas urbanas em presença, permitindo o atravessamento da atual
barreira urbana.
P a l a v r a s - c h a v e
barreira urbana; caminho de ferro; mobilidade; plataforma intermodal; espaço públicoIntermodal Bridge City. An architectural model that, as an object of the city,
connects two edges, while promoting the desirable use of public transport.
The dissertation works in corresponding to a local problematic that significantly
affects the urban flow: an undesirable rupture in the city resulting from the phenomenon of
territorial expansion that occurred after the strong economic, social and technological
development in Portimão in the beginning of the 20th century.
The railroad, that would initially be in 1915, adapted to the limit scale of the city,
today due to the expansion of the urban area, presents itself as a dissonant and disruptive
element of the flow that globally gives life to the place.
As a proposal to contribute for the resolution of the issue, an attempt will be
made to frame this new reality by promoting the proliferation of the urban mesh, or better, the
environment, giving continuity to the city.
The investigation, using the research by design methodology, will study the mode
of this historical growth based on a working hypothesis that proposes the construction of an
intermodal platform capable of reunifying the place. A neutral building that adapts to the
present different urban mesh, allowing the crossing of the current urban barrier.
K e y w o r d s
urban Barrier; railway; mobility; intermodal platform; public plac
Assédio moral no trabalho o caso português: perseguição vs. intencionalidade
Get PDFOrientação: Albino Pedro Anjos LopesA igualdade e o acesso ao trabalho são princípios estruturantes do nosso sistema
constitucional, que visam garantir uma igual condição em matéria de direitos e deveres,
cumprindo a base da dignidade social da pessoa humana.
No âmbito da tutela da igualdade e da não discriminação encontramos o assédio
enquanto comportamento indesejado, com o objetivo de afetar essa mesma dignidade da pessoa
humana, e cujo primeiro artigo da Constituição da República Portuguesa pretende proteger,
tendo sempre por base os direitos de personalidade. É, nesse sentido, que me proponho analisar
os demais conceitos, causas, sujeitos, efeitos e formas de combater e prevenir.
Com esta investigação pretende-se analisar, através de um quadro cognitivo, de forma
precisa e direta, a relação entre a perseguição (fator determinante) e a intencionalidade (fator
condicionante), com base nos supracitados conceitos e a sua relação com a jurisprudência
portuguesa, procurando localizar as tendências e caracterizá-las, e discutindo os limites e
potencialidades dos seus efeitos na jurisprudência portuguesa.
Palavras-chave: Assédio moral; assediados; assediadores; bem-Estar; causas; consequências;
efeitos; organização; prevenção; mapa cognitivoEquality and access to work are structuring principles of our constitutional system that
aim to guarantee an equal condition in terms of rights and duties, fulfilling the basis of the social
dignity of human beings.
Within the scope of the protection of equality and non-discrimination, we find
harassment as an unwanted behavior, with the aim of affecting that same dignity of the human
person, whose article 1 of the Constitution of the Portuguese Republic calls for its protection,
always based on personality rights. It is in this sense that I propose to analyze the other concepts,
causes, subjects, effects, and ways of combating and preventing.
This investigation seeks to locate trends, characterize them, and discuss the limits and
potential of their effects by analyzing the relationship between persecution (a determining
factor) and intentionality (a conditioning factor) using a cognitive framework and their
relationship with Portuguese jurisprudence.
Keywords: Bullying; harassed; harassers; welfare causes; consequences; effects, organization;
prevention; cognitive ma
A importância e implementação de um Design System num contexto multimarca, multiproduto e multidimensão
Get PDFOrientação: Carla Mónica SantosUm dos fatores críticos de sucesso das organizações é a sua capacidade de entrega de soluções num time
to market cada vez menor, dado o contexto volátil e complexo em que atualmente vivemos e a clientes
cada vez mais informados e exigentes. Adicionalmente, e face ao exposto, um dos maiores desafios no
desenvolvimento de produtos digitais, principalmente em organizações com vários produtos e marcas,
é manter a consistência de identidade, a consistência de marcas e de experiência.
Para além do crescimento das empresas e equipas de produto, as próprias equipas mudam e crescem, o
que torna este processo ainda mais complexo, dada a necessidade de handover e onboarding das pessoas
envolvidas naquelas que são as guidelines para desenvolvimento. Sendo assim, é importante estabelecer
regras e sugestões para a utilização dos fundamentos, componentes e elementos nos produtos, de forma
a respeitar e garantir aquilo que é a identidade das marcas, produtos e sobretudo a consistência da
experiência do cliente enquanto peça central em cada decisão de desenvolvimento.
O Design System apresenta-se assim como um produto que serve outros produtos, que guia o
desenvolvimento, que permite a reutilização de forma consistente e sobretudo um elemento que vive da
colaboração de todas as equipas que trabalham na centralidade do cliente.
A metodologia aplicada neste estudo tem como objetivo explicar e analisar a importância de um Design
System e como implementar com as melhores práticas de UX/UI. A revisão da literatura aborda a
introdução de todas as tecnologias usadas e todas as referências de Design Systems, o papel e
responsabilidades dos designers e desenvolvedores, demonstrando as métricas usadas para a definição
de regras e a implementação.
No âmbito deste trabalho foi igualmente desenvolvido um projeto de criação de um Design System para
a empresa MC SONAE, em que são mostrados todos os processos de desenvolvimento do código para
componentes que compõem o DS, os processos de brainstorming e a realização dos componentes em
design e criação da documentação. Palavras-chave: UI/UX Design; Design System; CSS; Figma; Outsystems; MC SONAEOne of the critical success factors of organizations is their ability to deliver solutions in an increasingly
shorter time to market, given the volatile and complex context we currently live in and increasingly
informed and demanding customers. Additionally, one of the biggest challenges in the development of
digital products, especially in organizations with several products and brands is to maintain consistency
of identity, consistency of brands and experience.
In addition to the growth of companies and product teams, the teams themselves change and grow, which
makes this process even more complex, given the need for handover and onboarding of the people
involved in those guidelines for development. Therefore, it is important to establish rules and
suggestions for the use of foundation, components, and elements in products, in order to respect and
guarantee what is the identity of brands, products and, above all, the consistency of the customer
experience as a central part of each decision.
The Design System thus presents itself as a product that serves other products, that guides development,
that allows consistent reuse and, above all, an element that lives from the collaboration of all the teams
that work in customer centricity.
The methodology applied in this study aims to explain and analyze the importance of a Design System
and how to implement it with the best UX/UI practices. Starting with the introduction of all technologies
used and all Design Systems references, the role and responsibilities of designers and developers,
demonstrating the metrics used for rule definition and implementation.
Within the scope of this project, a project was also developed a project to create a Design System for
the company MC SONAE, in which are shown all the code development processes for components that
make up the DS, the brainstorming processes and the realization of components in design and the
creation of documentation.
Keywords: UI/UX Design; Design System; CSS; Figma; Outsystems; MC SONA
Importance of the effects of spreading factor interference in collisions lora radio interface
No full textThe Internet of Things (IoT) is a concept in which everyday objects and devices are equipped with Internet connectivity, allowing them to exchange information. In recent years, interest in this concept has increased which has led to the creation of numerous applications and interested customers. The Long Range (LoRa) technology is part of the technologies that support IoT equipment LoRa technology has increased a IoT of popularity due to its ability to work with a low power consumption, a very important factor when referring to IoT devices, as they are very dependent on your battery. In this work, we study the importance of interference in the Spreading Factor (SF) and collision effects for the LoRaWAN Radio Interface. To achieve the intended objectives, we will start by making an in-depth study of some types of Wireless Sensor Networks (WSN) networks. Next, we will carry out practical tests in outdoor environment. More than a thousand practical measurements were made between a gateway and a LoRa device, which will be explained throughout this paper. These measurements are used to compare the real values with the theoretical ones for importance of the SF interference in collisionsA Internet das Coisas (IoT) é um conceito em que objetos e dispositivos do cotidiano são equipados com conectividade com a Internet, o que permite a troca de informações. Nos últimos anos, o interesse por esse conceito aumentou, o que levou à criação de vários aplicativos e clientes interessados. A tecnologia Long Range (LoRa) faz parte das tecnologias que suportam equipamentos de IoT. A tecnologia LoRa ganhou popularidade devido à sua capacidade de trabalhar com baixo consumo de energia, um fator muito importante quando se trata de dispositivos de IoT, pois eles dependem muito de sua bateria. Neste trabalho, estudamos a importância da interferência no Spreading Factor (SF) e os efeitos de colisão para a interface de rádio LoRaWAN. Para atingir os objetivos pretendidos, começaremos por fazer um estudo aprofundado de alguns tipos de redes de sensores sem fio (WSN). Em seguida, realizaremos testes práticos em um ambiente externo. Foram feitas mais de mil medições práticas entre um gateway e um dispositivo LoRa, que serão explicadas ao longo deste documento. Essas medições são usadas para comparar os valores reais com os teóricos quanto à importância da interferência SF nas colisões
Usucapio no ordenamento jurídico português
No full textJurismat : revista jurídica do Instituto Superior Manuel Teixeira Gomesusucapio(adquirir pelo uso), é um instituto jurídico que consta do elenco de figuras jurídicas que conduzem à constituição de Direitos Reais. Nomeadamente, a aquisição da propriedade de um bem móvel ou imóvel, através da posse prolongada e ininterrupta. No nosso país, a usucapião é regulada pelo Código Civil e outras leis especiais. Para que se possa fazer aplicação da usucapião é necessário cumprir determinados requisitos, como a posse prolongada e ininterrupta do bem, o respeito aos prazos legais, a boa-fé do possuidor e o animus domini, ou seja, referimo-nos à intenção de ser proprietário. Este instituto demonstrou-se de relevada importância no direito português, na medida em que permitiu, e ainda permite nos dias de hoje, se bem que em menor escala, a regularização de situações onde a propriedade não está clara ou é disputada, assim como incentiva a utilização adequada dos bens e a manutenção da posse por parte dos seus titulares
O impacto do capital psicológico positivo no bem-estar dos colaboradores : o papel mediador da liderança autêntica
Get PDFOrientação: Paula Nunes Figueiredo ; coorientação: Joana Filipa LopesO mundo está em constante transformação. A capacidade de adaptação e
desenvolvimento contínuo são essenciais nos colaboradores e nas organizações. A
pandemia Covid-19 impactou a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos.
Considerando as pessoas como o recurso mais valioso da organização, torna-se essencial
dar prioridade ao bem-estar no trabalho.
A presente investigação tem como objetivo principal analisar o papel mediador da
liderança autêntica na relação do capital psicológico positivo e o bem-estar no trabalho.
Foi realizado um estudo quantitativo, através da aplicação de um questionário de
autorresposta e obtivemos 270 respostas de indivíduos em contexto de trabalho da
população portuguesa sendo 194 do sexo feminino e 76 do sexo masculino.
Os resultados demonstraram que relativamente às componentes do capital psicológico
positivo, apenas a Esperança e a Autoeficácia influenciam o bem-estar no trabalho.
Também se apurou que a Resiliência e a Autoeficácia têm um impacto positivo no estilo
de liderança autêntica. Foi ainda possível observar que o estilo de liderança autêntica
influencia o bem-estar no trabalho. E por fim, ainda que parcial, o estudo revelou que o
estilo de liderança autêntica medeia a relação entre o capital psicológico positivo e o bem estar no trabalho.
Palavras-chave: bem-estar no trabalho, capital psicológico positivo, liderança
autêntica.The world is constantly changing. The ability to adapt and develop continuously is
essential for employees and organisations. The Covid-19 pandemic has impacted the way
we live, work and relate to each other. Considering people as an organisation's most
valuable resource, it is essential to prioritise well-being at work.
The main objective of this research is to analyse the mediating role of authentic leadership
in the relationship between positive psychological capital and well-being at work. A
quantitative study was carried out using a self-administered questionnaire and 270
responses were obtained from individuals working in Portugal, 194 females and 76 males.
The results showed that with regard to the components of positive psychological capital,
only Hope and Self-efficacy influence well-being at work. Resilience and Self-efficacy
were also found to have a positive impact on authentic leadership style. It was also
possible to observe that authentic leadership style influences well-being at work. Finally,
albeit partially, the study revealed that authentic leadership style mediates the relationship
between positive psychological capital and well-being at work.
Keywords: well-being at work, positive psychological capital, authentic leadership