Repositório Científico do Ensino Lusófona
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Contributo para a validação do modelo de negócios circular na hotelaria : caso Hotel Costa d’Oiro Ambiance Village
Get PDFOrientação: Américo da Conceição Leonor Mateus ; coorientação: Adão
de Jesus Gonçalves FloresO turismo, enquanto setor vital para a economia global, enfrenta desafios
significativos em termos de impactos ambientais, sociais e culturais. Este estudo centra se no setor hoteleiro, identificando os problemas associados e explorando soluções
sustentáveis. O foco principal é a transição de uma economia linear para uma economia
circular (EC), que busca minimizar o desperdício e maximizar a reutilização de recursos.
O Hotel Costa d'Oiro Ambiance Village, localizado em Lagos, Portugal, foi
selecionado como estudo de caso devido ao seu compromisso com práticas
sustentáveis. No entanto, muitas destas práticas não estão alinhadas com os princípios
da EC. Utilizando a ferramenta Circular Canvas, este trabalho propõe um modelo de
negócios que direciona a transição do hotel para uma abordagem mais circular.
A metodologia adotada neste trabalho divide-se em duas fases distintas.
Inicialmente, conduziu-se um estudo exploratório, caracterizado por um levantamento
minucioso das práticas sustentáveis do Hotel Costa D’Oiro. Esta fase preliminar
pavimentou o caminho para a subsequente aplicação da metodologia do Estudo de
Caso. Nesta segunda etapa, desenvolveu-se um modelo de negócios circular, utilizando
a ferramenta Circular Canvas, elaborada pelo estúdio de design Circulab. A fase
conclusiva envolveu a validação dos resultados obtidos.
A pesquisa revelou que, enquanto o Costa d'Oiro demonstra um compromisso
significativo com a sustentabilidade, há áreas de oportunidade, particularmente em
termos de comunicação com os hóspedes e otimização da gestão de recursos.
A implementação do Circular Canvas pode ajudar o hotel a identificar e abordar
estas lacunas, beneficiando não apenas o estabelecimento, mas também a comunidade
e o ambiente em geral. Este estudo serve como um modelo para outros
estabelecimentos hoteleiros que buscam integrar práticas sustentáveis e circulares,
destacando a importância de uma abordagem holística e estratégica à sustentabilidade
no setor do turismo.
Palavras-chave: Economia Circular, Modelos de Negócios, Sustentabilidade, Turismo,
Hotéis, Design CircularTourism, as a vital sector for the global economy, faces significant challenges
in terms of environmental, social, and cultural impacts. This study focuses on the hotel
industry, pinpointing associated issues and exploring sustainable solutions. The primary
emphasis is on transitioning from a linear to a circular economy (CE), which aims to
minimize waste and maximize resource reuse.
The Costa D'Oiro Ambiance Village Hotel, located in Lagos, Portugal, was
chosen as a case study due to its commitment to sustainable practices. However, many
of these practices are not aligned with the principles of CE. Using the Circular Canvas
tool, this work proposes a business model that guides the hotel's transition to a more
circular approach.
The methodology employed in this research is divided into two distinct phases.
Initially, an exploratory study was conducted, characterized by a detailed survey of the
sustainable practices at the Costa D’Oiro Hotel. This preliminary phase paved the way
for the subsequent application of the Case Study methodology. In this second stage, a
circular business model was developed using the Circular Canvas tool, created by the
design studio Circulab. The final phase involved the validation of the obtained results.
The research revealed that while Costa d'Oiro demonstrates significant
commitment to sustainability, there are areas of opportunity, particularly in terms of guest
communication and resource management optimization.
Implementing the Circular Canvas can help the hotel identify and address these
gaps, benefiting not only the establishment but also the broader community and
environment. This study serves as a blueprint for other hotel establishments seeking to
integrate sustainable and circular practices, highlighting the importance of a holistic and
strategic approach to sustainability in the tourism sector.
Keywords: Circular Economy, Business Models, Sustainability, Tourism, Hotels,
Circular Desig
Experiência de consumidor no Metaverse : interação do utilizador em mundos virtuais e v-Commerce
Get PDFOrientação: Firmino Oliveira da SilvaO emergente conceito de tecnologia Metaverse, que surge através da evolução das
tecnologias associadas à Realidade Estendida (XR), possibilita aos utilizadores interações
multissensoriais com ambientes digitais, proporcionando a criação de um universo
virtual. Permite incorporar todo o tipo de ambientes sociais, é aliciante para a
implementação de diversos negócios digitais, jogos online, redes sociais e e-Commerce,
que podem inclusivamente interagir entre si (V-Commerce). O Metaverse representa
uma plataforma digital que disponibiliza aos utilizadores inúmeros serviços para
interagir simultaneamente, tornando-se um desafio já que todos os ambientes têm de
ser user-friendly e imersivos para uma boa utilização. Desta forma, pensar na
Experiência do Utilizador (UX) e Experiência do Consumidor (CX) associada a este novo
ambiente torna-se um fator essencial e determinante para o seu sucesso. Este trabalho
de investigação tem como objetivos realizar uma análise das potencialidades que o
Metaverse tem a oferecer para os negócios digitais e explorar as melhores práticas de
UX e CX aplicadas à interação num espaço virtual de consumo, considerando estudos de
caso em plataformas idênticas como o Second Life. É apresentada uma framework que
propõe linhas de orientação para potencializar a experiência nesta plataforma
demonstrando a importância de estratégias de UX e CX no Metaverse, servindo como
referência e guia para criadores de negócios digitais que pretendam integrar este
universo.
Palavras-chave: Metaverse, User Experience, Consumer Experience, Virtual Reality,
Augmented Reality, e-Commerce, v-CommerceThe emerging concept of Metaverse technology, which arises through the evolution of
technologies associated with Extended Reality (XR), enables users to have multi-sensory
interactions with digital environments, enabling the creation of a virtual universe. It
allows the incorporation of all types of social environments, it is attractive for the
implementation of various digital businesses, online games, social networks and e commerce, which can even interact with each other (V-Commerce). Metaverse
represents a digital platform that provides users with numerous services to interact with
simultaneously, making it a challenge as all environments must be user-friendly and
immersive for good use. In this way, thinking about the User Experience (UX) and
Consumer Experience (CX) associated with this new environment becomes an essential
and determining factor for its success. This research work aims to analyze the potential
that the Metaverse has for digital business and explore the best UX and CX practices
applied to interaction in a virtual consumer space, considering case studies on identical
platforms such as Second Life. A framework is presented that proposes guidelines to
enhance the experience on this platform, demonstrating the importance of UX and CX
strategies in the Metaverse, serving as a reference and guide for digital business creators
who intend to integrate this universe.
Keywords: Metaverse, User Experience, Consumer Experience, Virtual Reality,
Augmented Reality, e-Commerce, v-Commerc
A influência da inteligência emocional na gestão de equipas : estudo de caso numa academia de formação privada
Get PDFOrientação: Ricardo Bessa MoreiraGerir pessoas é uma tarefa complexa e redunda no desafio de, nas organizações
hodiernas, se centrar a responsabilidade do desempenho no colaborador, com interesses,
expetativas e motivações próprias. Os gestores e líderes de equipas devem munir-se de
ferramentas que permitam, latu senso, um eficiente entendimento e uma eficaz
aplicação do conceito de Inteligência Emocional nas equipas de trabalho. É importante
ressalvar que, na visão mais atual da GRH, é imperioso transformar grupos em equipas
e energias em sinergias. A gestão das emoções perfila-se imperativa e emergente neste
contexto.
O principal objetivo desta dissertação foi perceber o papel da inteligência
emocional na gestão de equipas. Surgiu o desiderato de entender as emoções que se
encontram relacionadas com os comportamentos que o individuo tem nas organizações,
destacando-se a ação da Inteligência Emocional. O estado da arte sobre estas duas
temáticas, relacionadas e com elevado grau de embricamento e interpenetração, ainda é
relativamente escasso no nosso país. A revisão da literatura é significativamente
prolifica, considerando os temas em separado, mas revela-se menos produtiva quando se
convoca o relacionamento das supracitadas variáveis dependentes, que constituem o
objeto da presente investigação.
Foi utilizada uma abordagem qualitativa, fenomenológica, com recurso a uma
entrevista semiestruturada como instrumento metodológico e utilizando-se a análise de
conteúdo como técnica. Tratou-se de um estudo de caso - numa empresa do setor da
formação profissional privada - de cariz exploratório, que não permite inferências e
extrapolações para outro tipo de realidade, só se representando, idiossincraticamente, a
si próprio. A amostra não probabilística, utilizada nesta investigação, teve incidência
numa única organização. Foram realizadas 11 entrevistas a informantes privilegiados,
tendo sido colocadas questões que correspondiam a um guião semiestruturado acerca da
inteligência emocional, da gestão de equipas e de que forma uma variável pode ter
impacto sobre a outra.
Os resultados configuram, de um modo geral, os intentos plasmados nas
perguntas de partida. Desta forma, existe uma certa evidência que consubstancia a
importância da inteligência emocional na gestão de equipas.
Palavras-chave: Inteligência Emocional; Gestão de Equipas; Organizações; EmoçõesManaging people is a complex task and results in the challenge, in today's
organizations, of focusing responsibility for performance on the employee with their
own interests, expectations, and motivations. Managers and team leaders must equip
themselves with tools that allow latu senso, efficient understanding, and practical
application of the concept of Emotional Intelligence in work teams. It is essential to
point out that, in the current view of GRH, it is imperative to transform groups into
teams and energies into synergies. The management of emotions is imperative and
emergent in this context.
The main objective of this dissertation was to understand the role of emotional
intelligence in team management. The desire arose to understand the emotions that are
related to the behavior of the individual in organizations, highlighting the action of
Emotional Intelligence. The state of the art on these two themes, related to and with a
high degree of interweaving and interpenetration, is still relatively scarce in our country.
The literature review is significantly prolific, considering the themes separately, but it
turns out to be less productive when the relationship of the aforementioned dependent
variables, which constitute the object of the present investigation, is summoned.
A qualitative, phenomenological approach was used, using a semi-structured
interview as a methodological instrument, and using content analysis as a technique. It
was a case study - in a company in the professional training sector, of an exploratory
nature, which does not allow inferences and extrapolations to another type of reality,
only representing, idiosyncratically, itself. The non-probabilistic sample, used in this
investigation, had an impact on a single organization. 11 interviews were carried out
with privileged informants, with questions corresponding to a semi-structured script
about emotional intelligence, team management and how one variable can have an
impact on the other.
The results configure, in general, the intentions reflected in the starting
questions. Roughly speaking, some evidence substantiates the importance of emotional
intelligence in team management.
Keywords: Emotional Intelligence; Team Management; Organizations; Emotion
A influência e a importância das minorias nas decisões societárias
No full textJurismat : revista jurídica do Instituto Superior Manuel Teixeira Gome
O direito de retirada : um direito pessoal do autor
No full textJurismat : revista jurídica do Instituto Superior Manuel Teixeira Gome
Desenvolvimento integral de um sistema de avaliação de desempenho baseado em competências para os colaboradores do laboratório B2E (Blue BioEconomy CoLab)
Get PDFOrientação: Elisete Martins ; coorientação: Carlos
Miguel OliveiraA presente dissertação tem como objetivo basilar estudar a avaliação de desempenho,
analisando o seu enquadramento e utilidade enquanto ferramenta diferenciadora, capaz de
potencializar a eficácia organizacional. Uma vez que, enquanto seres humanos, avaliamos e
somos avaliados, no mundo organizacional também esta constante está presente. Foi, neste
sentido, que surgiu a presente dissertação, com a conceção de um modelo de avaliação de
desempenho para os colaboradores do Laboratório Colaborativo- B2E Blue Bioeconomy
CoLAB, uma Associação do Terceiro Setor, com o intuito de adaptar e ajustar o desempenho
individual de cada funcionário aos requisitos e objetivos do Laboratório, sendo ainda
importante mencionar que a Associação, em estudo, nunca estabeleceu uma prática de
avaliação de desempenho.
A Avaliação de Desempenho, enquanto instrumento da gestão de recursos humanos,
manifesta-se como uma ferramenta fundamental para auxiliar a alcançar o sucesso das
organizações. A competitividade e a contínua mudança, surgem, de igual forma, como
influenciadores da posição que a organização detém no mercado, trazendo a necessidade de
converter os recursos humanos da organização em pilares para a eficácia e êxito da empresa.
Um sistema de avaliação de desempenho, desenhado de forma a alcançar os propósitos
da estratégia organizacional, traduz-se na sua eficácia e depende do modo como os resultados
são atingidos. As suas potencialidades intrínsecas refletem a forma como se consegue comparar
o desempenho esperado e o desempenho realmente demonstrado por um colaborador,
permitindo identificar um desempenho com qualidade. Assim, torna-se possível realizar novas
medidas, metas e mudanças para determinada cultura organizacional, potenciando o
desenvolvimento profissional dos seus funcionários, estimulando a sua motivação e satisfação
profissional.
O projeto enveredará por uma investigação de natureza qualitativa, recorrendo ao uso
da entrevista semiestruturada para recolher as perceções dos colaboradores sobre a temática da
avaliação de desempenho e sobre a implementação da mesma na Associação. A consecução
deste objetivo levou-nos à questão de partida que guia o presente projeto: “Qual o sistema de
avaliação de desempenho que melhor se adequa aos colaboradores do Laboratório Blue
Bioeconomy CoLAB?”. A amostra abarcou todos os colaboradores desta Associação.
Os critérios e métodos utilizados foram, além da entrevista, a investigação bibliográfica,
consubstanciando a avaliação de desempenho. Procedeu-se a uma análise documental, com o
intuito de apoiar na descrição da Associação em estudo. Um conjunto de conversas formais e
informais também surgiram neste sentido, complementando as entrevistas realizadas e
auxiliando a retratar o Laboratório e a compreender o que procura a Associação com a aplicação
do sistema de avaliação de desempenho.
Reconhecendo a importância da temática, e analisados os dados obtidos, foi apresentada
uma proposta de modelo de avaliação de desempenho, baseado em competências funcionais,
ou seja, um modelo que mede a contribuição de cada membro da organização, analisando a
relação entre o seu desempenho profissional e as competências fundamentais para o cargo.
Palavras-chave: Avaliação de Desempenho; Competências funcionais; Gestão de Recursos
Humanos; Terceiro SetorThis dissertation aims to study performance evaluation, analyzing its framework and
usefulness as a differentiating tool, capable of enhancing organizational effectiveness. Since,
as human beings, we evaluate and are evaluated, in the organizational world this constant is
also present. It was, in this sense, that the present dissertation emerged, with the design of a
performance evaluation model for the employees of the Collaborative Laboratory - B2E Blue
Bioeconomy CoLAB, a Third Sector Association, in order to adapt and adjust the individual
performance of each employee to the requirements and objectives of the Laboratory, being also
important to mention that the Association, under study, never established a performance
evaluation practice.
Performance Evaluation, as an instrument of human resources management, manifests
itself as a fundamental tool to help achieve the success of organizations. Competitiveness and
continuous change are equally influential in the organization’s position in the market, bringing
the need to convert the organization’s human resources into pillars for the efficiency and
success of the company.
A performance appraisal system, designed to achieve the purposes of the organizational
strategy, translates into its effectiveness, and depends on the way results are achieved. Its
intrinsic potential reflects the way in which it is possible to compare expected performance and
the performance actually demonstrated by an employee, allowing the identification of quality
performance. Thus, it becomes possible to carry out new measures, goals and changes for a
certain organizational culture, enhancing the professional development of its employees,
stimulating their motivation and job satisfaction.
The project will conduct qualitative research, using semi-structured interviews to collect
the employees' perceptions on the topic of performance evaluation and its implementation in
the Association. The achievement of this objective led us to the starting question that guides
this project: "Which performance evaluation system best suits the employees of the Blue
Bioeconomy Laboratory CoLAB?". The sample included all the employees of this Association.
The criteria and methods used were, in addition to the interview, bibliographical
research, substantiating the performance evaluation. A documental analysis was carried out in order to support the description of the Association under study. A set of formal and
informal conversations also emerged in this sense, complementing the interviews
carried out and helping to portray the Laboratory and to understand what the
Association seeks with the application of the performance evaluation system.
Recognising the importance of the theme, and analysing the data obtained, a
proposal for a performance evaluation model was presented, based on functional
competencies, that is, a model that measures the contribution of each member of the
organisation, analysing the relationship between their professional performance and
the fundamental competencies for the position.
Keywords: Performance Evaluation; Functional Competencies; Human Resources
Management; Third Secto
A relação entre o assédio moral, a civilidade e incivilidade na população ativa
Get PDFOrientação: Marina CarvalhoVítimas de Assédio Moral podem ser descritas como pessoas extremamente dedicadas
e atentas ao detalhe no seu trabalho, consequentemente apresentam uma maior ansiedade em
atingir o sucesso (Constantinescu, 2014).
O presente estudo teve como objetivo geral a análise das relações entre o Assédio
Moral, a Civilidade e a Incivilidade no local de trabalho em população ativa. Foi recolhida uma
amostra não probabilística composta por 190 participantes, de ambos os sexos, com uma média
de idades de 34,2 anos (Dp = 11,2), 113 (59.8%) do sexo feminino e 76 (40.2%) do sexo
masculino. Os participantes preencheram os protocolos da Escala Portuguesa de Mobbing
(EPM, Serra et al, 2005); Straightforward Incivility Scale (SIS, Leiter&Day, 2013) a versão
adaptada e traduzida para português por Nitzche (2015) a Escala Simples de Incivilidade no
Trabalho (ESIT, Nitzsche, 2015); Workplace Civility Scale (WCS, Osatuke et al., 2009)
versão adaptada e traduzida para português por Nitzche (2015) Escala de Civilidade no
Trabalho (ECT, Nitzsche, 2015) e a Social Desirability Scale (SDS, Crowne & Marlowe, 1960)
versão traduzida e adaptada para português Escala de Desejabilidade Social (SDS, Carvalho,
1999). Os dados foram recolhidos entre os meses de Fevereiro e Agosto de 2023, em formato
online e em formato papel.
Os resultados, ao contrário do que seria expectável, evidenciaram a não existência de
diferenças estatisticamente significativas entre homens e mulheres relativamente ao assédio
moral. Foram obtidas correlações estatisticamente significativas no sentido esperado, entre o
assédio moral e a incivilidade no local de trabalho. O Assédio Moral associou-se positivamente
com a Incivilidade no local de trabalho e a Civilidade no local de trabalho associou-se
negativamente tanto com o Assédio Moral como com a Incivilidade no local de trabalho. Os
resultados obtidos tiveram por base a análise realizada com a literatura encontrada.
Palavras-chave: Assédio Moral; Civilidade; Incivilidade; População em idade ativaVictims of Moral Harassment can be described as people who are extremely dedicated
and attentive to detail in their work, and consequently have greater anxiety about achieving
success (Constantinescu, 2014).
The general objective of this study was to analyze the relationships between Moral
Harassment, Civility, and incivility in the workplace in the active population. A non probabilistic sample was collected consisting of 190 participants of both sexes, with an average
age of 34.2 years (SD = 11.2), 113 (59.8%) female and 76 (40.2%) male. Participants
completed the Portuguese Mobbing Scale protocols (EPM, Serra et al, 2005); Straightforward
Incivility Scale (SIS, Leiter&Day, 2013) the version adapted and translated into Portuguese by
Nitzche (2015) the Simple Scale of Incivility at Work (ESIT, Nitzsche, 2015); Workplace
Civility Scale (WCS, Osatuke et al., 2009) version adapted and translated into Portuguese by
Nietzsche (2015) Scale of Civility at Work (ECT, Nitzsche, 2015) and the Social Desirability
Scale (SDS, Crowne & Marlowe, 1960) version translated and adapted to Portuguese Social
Desirability Scale (SDS, Carvalho, 1999). The data was collected between the months of
February and August 2023, in online and paper format.
The results, contrary to what would be expected, showed that there were no statistically
significant differences between men and women regarding moral harassment. Statistically
significant correlations were obtained in the expected direction, between Moral harassment and
Incivility in the workplace. Moral Harassment was positively associated with Incivility in the
workplace and Civility in the workplace was negatively associated with both Moral
Harassment and Incivility in the workplace. The results obtained were based on the analysis
carried out with the literature found.
Key words: Moral Harassment; Civility; Incivility; Working age population
Aplicação da metodologia Toyota Kata numa linha de montagem
Get PDFOrientação: Marco Ribeiro LamasA proposta do referido trabalho é realizar um projeto piloto que visa estruturar, através
da metodologia Toyota Kata, a implementação de um novo posto de operações onde devem
ser realizadas pré-montagens de componentes a serem aplicados na montagem de
autocarros em uma indústria de grande porte, situada no norte de Portugal, com o objetivo
de reduzir o tempo de operação na linha de montagem e garantir um menor tempo de
entrega do produto final, promovendo a aprendizagem organizacional e ampliando o
conhecimento entre os membros da organização. O trabalho faz uma breve revisão
bibliográfica sobre os conceitos de aprendizagem, aprendizagem organizacional, gestão
do conhecimento, aborda ainda o sistema Lean manufacturing e suas ferramentas,
incluindo a metodologia Toyota Kata. Aplicando os conceitos e ferramentas propostas,
verificou-se, após os experimentos, que a metodologia toyota kata é capaz de fomentar a
gestão do conhecimento através da sua estrutura que promove o pensamento científico e
desenvolve por meio da interação entres os indivíduos a aprendizagem organizacional.
Palavras Chaves: Aprendizagem Organizacional, Gestão do Conhecimento, Lean
Manufacturing, Toyota Kata.The proposal of the mentioned work is to carry out a pilot project that aims to structure,
using the Toyota Kata methodology, the implementation of a new operations station where
pre-assemblies of components to be applied in the assembly of buses will be carried out in
a large-scale industry located in northern Portugal. The goal is to reduce the operation
time on the assembly line and ensure a shorter delivery time for the final product,
promoting organizational learning and expanding knowledge among the organization´s
members.
The work provides a brief literature review on the concepts of learning, organizational
learning, and knowledge management, and also addresses the Lean manufacturing system
and its tools, including the Toyota Kata methodology. By applying the proposed concepts
and tools, it was observed that, after the experiments, the Toyota Kata methodology is
capable of fostering knowledge management through its structure that promotes, scientific
thinking and develops organizational learning through interaction among individuals.
Key Words: Learning Organizational, Knowledge Management, Lean Manufacturing,
Toyota Kata
A relação entre a felicidade no trabalho e responsabilidade social corporativa
Get PDFOrientação: Sandra Gomes de Oliveira ; coorientação: Natália Isabel Moreira CostaÉ possível perceber que o termo felicidade nas organizações tem ganho mais destaque
ao longo dos anos, pois isto deve-se ao facto de cada vez mais as organizações
perceberem que é fundamental possuir um colaborador satisfeito e feliz no seu
trabalho. Ao longo dos anos, a saúde mental tem ganho um grande destaque nas
organizações. Carga horária em excesso, stress do dia a dia, entre outros fatores, são
exemplos que explicam o porquê do incremento desta preocupação, uma vez que estes
podem levar a um declínio do bem-estar a nível mental.
A responsabilidade social corporativa é outra das estratégias que está cada vez mais
presente nas organizações demonstrando ser fundamental a aplicação da mesma. A
perceção que os colaboradores têm em relação a esta estratégia é também relevante,
sendo que os colaboradores são um dos elementos mais importantes dentro de uma
organização.
Com isto, através deste estudo, pretendíamos compreender de que forma estas duas
estratégias a felicidade no trabalho e responsabilidade social corporativa, se podem
relacionar. Nesta dissertação foi realizado uma revisão da literatura onde se apresenta
toda a teoria dos dois temas, também foi elaborado o estudo empírico onde se
apresentou a metodologia e análise dos resultados obtidos. Por fim foi elaborado a
discussão dos resultados em forma de conclusão.
Com esta investigação conclui-se que existe uma relação entre a felicidade no trabalho
e as dimensões pertencentes à responsabilidade social corporativa. Sendo que a
dimensão económica, legal e discricionária tem impacto nos níveis de felicidade, apenas
a dimensão ética é que não apresenta uma relação com a felicidade. Tendo em conta o
sexo, concluiu-se que não existem diferenças entre o sexo feminino e masculino, pelo
que se conclui que ambos apresentam níveis de felicidade positivos.
Palavras – Chave: Felicidade no trabalho, responsabilidade social corporativa,
colaboradoresWe can see that the term happiness in organizations has gained more prominence over
the years, because more and more organizations are realizing that it is essential to have
a satisfied and happy employee at work. Over the years, mental health has gained great
prominence in organizations. Excessive working hours, day-to-day stress, among other
factors, are examples that explain why this concern has increased, since they can lead
to a decline in mental well-being.
Corporate social responsibility is another strategy that is increasingly present in
organizations, demonstrating that it is essential to apply it. The perception that
employees have of this strategy is also relevant, as employees are one of the most
important elements within an organization.
Therefore, through this study, we wanted to understand how these two strategies -
happiness at work and corporate social responsibility - can be related. In this
dissertation, a literature review was carried out, presenting all the theory on the two
topics, as well as the empirical study, presenting the methodology and analyzing the
results obtained. Finally, a discussion of the results was drawn up in the form of a
conclusion.
This research concludes that there is a relationship between happiness at work and the
dimensions of corporate social responsibility. The economic, legal and discretionary
dimensions have an impact on happiness levels, while only the ethical dimension is not
related to happiness. Taking gender into account, it was concluded that there are no
differences between females and males, which means that both have positive levels of
happiness.
Keywords: Happiness at work, corporate social responsibility, employee
Avaliação de fadiga laboral e lesões músculo-esqueléticas relacionadas com o trabalho numa empresa do ramo da indústria e do comércio laboratorial
Get PDFOrientação: Manuel FreitasEste estudo pretende analisar a exposição ao risco de Lesão Músculo-Esquelética Relacionada com
Trabalho (LMERT) e de fadiga laboral num grupo de quatro trabalhadores pertencentes ao departamento
técnico, que exercem funções de assistência e manutenção de equipamentos laboratoriais na empresa
Paralab – Equipamentos Industriais e de Laboratório S.A. Este estudo irá incidir apenas nas funções
exercidas dentro da empresa, apesar das assistências e manutenções também poderem ocorrer nas
instalações do cliente. Os quatro trabalhadores partilham o mesmo espaço físico de trabalho, cuja atividade
laboral consiste na realização de tarefas realizadas em posto de trabalho com equipamentos dotados de visor
(EDV), e na reparação e manutenção de equipamentos durante os quais realizam movimentos repetitivos e
minuciosos.
Para a realização deste estudo optou-se pelo método observacional para a recolha de dados acerca
do local de trabalho nas instalações da empresa e das tarefas realizadas pelos trabalhadores da amostra,
complementado pelo registo fotográfico. Também foi aplicado um questionário para análise da fadiga
laboral e sintomatologia músculo-esquelética referenciada (Neto, 2013), enquanto para a avaliação das
posturas adotadas para a realização das diferentes tarefas, procedeu-se à aplicação dos métodos ROSA e
ART, respetivamente, para a análise da exposição a riscos de LMERT associados à utilização do EDV e à
realização de movimentos repetitivos manuais.
O principal objetivo deste projeto será avaliar a exposição dos trabalhadores do Departamento
Técnico de uma empresa que se dedica ao fornecimento de equipamentos científicos no âmbito laboratorial
e/ou industrial ao risco de fadiga laboral e de LMERT, com a avaliação das posturas adotadas no local de
trabalho, durante a realização das suas tarefas.
Como principais resultados, destaca-se o elevado nível de exposição ao risco de LMERT dos
trabalhadores em tarefas com EDV, bem como o elevado nível de fadiga laboral registado após uma jornada
de trabalho pela maioria dos colaboradores. Por outro lado, tarefas de carácter repetitivo apresentam um
nível baixo de exposição ao risco de desenvolver LMERT.
Palavras-chave: Fadiga Laboral; Lesões Músculo-Esqueléticas; Método ROSA; Equipamentos
dotados de visor; Método ART; Departamento Técnico; Assistência e Manutenção; Formação;
SensibilizaçãoThis study aims to analyse the exposure to the risk of Work-Related Musculoskeletal Injury
(WMSI) and work fatigue in a group of four workers belonging to the technical department, who work
servicing and maintaining laboratory equipment at the company Paralab - Equipamentos Industriais e de
Laboratório S.A. This study will focus only on the work carried out within the company, although servicing
and maintenance can also take place at the customer's premises. The four workers share the same physical
workspace and their work consists of carrying out tasks at a workstation with display screen equipment
(EDV) and repairing and maintaining equipment during which they perform repetitive and detailed
movements.
For this study, the observational method was used to collect data about the workplace on the
company's premises and the tasks carried out by the workers in the sample, complemented by photographic
records. A questionnaire was also used to analyse work-related fatigue and musculoskeletal symptoms
(Neto, 2013), while the ROSA and ART methods were used to assess the postures adopted to perform the
different tasks, respectively, to analyse exposure to LMERT risks associated with using the EDV and
performing repetitive manual movements.
The main aim of this project will be to assess the exposure of workers in the Technical Department
of a company dedicated to supplying scientific equipment in the laboratory and/or industrial sector to the
risk of work fatigue and LMERT, by evaluating the postures adopted in the workplace while carrying out
their tasks.
The main results were the high level of exposure to the risk of LMERT among workers in tasks
with EDV, as well as the high level of labour fatigue experienced by the majority of employees after a
working day. On the other hand, repetitive tasks present a low level of exposure to the risk of developing
MSLS.
Keywords: Fatigue at Work; Musculoskeletal Injuries; ROSA Method; Display Screen
Equipment; ART Method; Technical Department; Service and Maintenance; Training; Awareness Raisin