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Liderazgo Organizacional y el Trabajo en Equipo en una Empresa Call Center de la Ciudad de Tacna - 2021
Get PDFLa presente investigación titulada Liderazgo organizacional y el trabajo en
equipo en una empresa Call Center de la ciudad de Tacna – 2021; cuyo objetivo
general fue determinar la relación entre el liderazgo organizacional y el trabajo en
equipo en una empresa Call Center de Tacna.
La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue
básico, de nivel descriptivo correlacional, se utilizó un diseño no experimental con
una población de 43 trabajadores en una empresa Call Center ubicada en la
ciudad de Tacna, del departamento de Tacna, por ser una población pequeña se
tomó como muestra censal a la totalidad de su población siendo 43 los
trabajadores seleccionados, se les aplicó un cuestionario de acuerdo con las
variables de estudio, obteniendo una fiabilidad de 0,840 y 0,864, respectivamente
siendo de un nivel aceptable.
Entre los resultados más importantes obtenidos según la prueba estadística
de rho de Spearman aplicada a las variables, con un nivel de significancia de 0.01
la cual es un sig., menor a 0.05. se concluye que existe un nivel de correlación
significativamente alta (r=0.898), por lo cual se concluye que siendo una
correlación positiva entre el liderazgo organizacional y el trabajo en equipo en una
empresa Call Center de la ciudad de Tacna – 2021.Tesi
Estrés y Clima Laboral en el Personal Policial del Departamento de Operaciones Especiales de Orden Público de la Policía Nacional del Perú - Lima 2021
Get PDFEl objetivo de la investigación fue demostrar la relación entre el estrés y la
dimensión clima laboral en el personal policial del Departamento de Operaciones
Especiales de Orden Público de la Policía Nacional del Perú – Lima, 2021”.
Estudio de relevancia porque permitió abordar de como el estrés puede afectar
el clima laboral en el personal de la referida Institución Policial. Fue de tipo de
aplicada, nivel descriptivo-correlacional, diseño no experimental. Los
instrumentos de medición aplicados fueron: Escala de estrés laboral de la OIT y
la escala de clima laboral de Sonia Palma.”. La muestra fue de 140 efectivos
policiales del departamento de Operaciones Especiales de Orden Público de la
Policía Nacional del Perú. El Análisis de datos fue la codificación y tabulación de
los datos, se usó el programa estadístico SSPS 23.0, se aplicó la prueba de
bondad de ajuste de Kolmogorov – Smirnov, se usó la prueba no paramétrica,
la correlación de Spearman se obtuvo de todos los cálculos un nivel de
significación igual a p<.05 y p<.01. De ello se concluye, que, existe correlación
negativa, significativa y alta (rho=-0,775; p=0,000<0,05) entre el estrés y clima
laboral, en el personal del Departamento de Operaciones Especiales de Orden
Público PNP, Asimismo existe correlación significativa y moderada entre el
estrés laboral y las dimensiones autorrealización (rho=-0,664; p=0,000<0,05).
Asimismo, con el Involucramiento (rho=-0,672; p=0,000<0,05), con la dimensión
supervisión (rho=-0,623; p=0,000<0,05), con la dimensión comunicación (rho=-
0,640; p=0,000<0,05) y finalmente con las condiciones laborales existe
correlación negativa, significativa y moderada (rho=-0,654; p=0,000<0,05).Tesi
NIVEL DE CONOCIMIENTOS DE CIRUJANOS DENTISTAS SOBRE MICROORGANISMOS PATÓGENOS ADHERIDOS A PRÓTESIS DENTALES, EN LIMA METROPOLITANA NORTE. 2020
Get PDFEl objetivo de la investigación fue determinar el nivel de conocimientos sobre
microorganismos patógenos adheridos a prótesis dentales, en cirujanos dentistas
que atienden en Lima Metropolitana Norte, 2020.
El tipo de investigación, por su finalidad fue aplicada; por su alcance
temporal: transversal; por el tiempo de recolección de datos: prospectiva, por el
diseño: no experimental, descriptivo simple. Nivel de investigación: descriptiva.
Abarcó una población conformada por todos los Cirujanos Dentistas que atiendan
en cualquier distrito de Lima Metropolitana Norte que acepten participar en la
investigación. El muestreo fue probabilístico aleatorio simple descartando la
muestra en 54 individuos. La técnica utilizada ha sido la encuesta y el instrumento
el cuestionario cerrado.
El nivel de conocimientos promedio de Cirujanos Dentistas sobre
microorganismos patógenos adheridos a prótesis dentales, en Lima Metropolitana
Norte, 2020 es alto (40.7%). Específicamente el nivel de conocimientos sobre
conceptos generales de microbiología es alto (42.6%), sobre conceptos Candida
albicans es alto (40.74%), sobre conceptos de Staphylococcus aureus es alto
(33.33%), sobre conceptos de Streptococcus mutans es alto (38.9%) y sobre
prótesis dentales el nivel es intermedia (27.8%).
Se concluye que el nivel de conocimientos sobre microorganismos
patógenos adheridos a prótesis dentales no es estadísticamente significativo al no
superar en ningún rubro el 50%.Tesi
Feminicidio causado por Violencia Familiar en el Distrito de San Juan de Lurigancho, 2020
Get PDFEsta investigación intenta que los casos de feminicidio que continúan en incremento
y donde van en aumento los casos que se han dado a conocer en el Perú y ante
todo en la esfera de indagación que se dieron en el distrito de San Juan de
Lurigancho, y como es adecuado, el estudio del desarrollo y precedente de aquellos
crímenes de feminicidio en las leyes, no son competentes para aminorar las
situaciones del análisis, puesto que la consecuencia no es adecuada, cada vez que
el contratiempo reside en los factores y si no se arremete en contra de las maneras
de vida no se logra efectuar con la abolición donde la manera de violencia en
oposición a la mujer en culpa de feminicidio.
Es por ello que se logra entender que se realiza en el espacio de la enseñanza ya
que por medio de los establecimientos fundados en la educación que se va a
determinar que sus currículos pretendan de generar variaciones con el fin de abolir
diferentes maneras de violencia en oposición a la mujer y suprimir el feminicidio en
el Perú. En la esfera social intenta encontrar la manera de encontrar de la
emancipación económica del cual las féminas que admiten una ayuda económica
pues sostienen transgresiones que inician por un maltrato que resultan más
violentos que en varias de las situaciones caducan en el delito de feminicidio.Tesi
Estrés Académico y Autoestima en Estudiantes de Secundaria de la Institución Educativa Martin Lutero, Juliaca - Perú, 2020
Get PDFEl objetivo principal de este estudio fue determinar cómo se relaciona el estrés
académico y la autoestima de estudiantes de secundaria de Juliaca-Perú, 2020. El
tipo de investigación fue básica, de diseño de investigación No–Experimental. La
población estuvo conformada por 124 estudiantes de secundaria de la Institución
Educativa Martín Lutero de Juliaca - Perú, 2020 y la muestra por 94 estudiantes de
dicha institución. La técnica utilizada para la investigación fue la encuesta y su
instrumento el cuestionario. Para el análisis de la información se utilizó el programa
Excel y luego el programa SSPS Versión 25, representando los resultados
mediante gráficos estadísticos y tablas resumen. La contrastación de la hipótesis
se realizó mediante el Coeficiente de correlación Rho de Spearman. Se concluyo
que las variables estrés académico y autoestima tienen una relación
estadísticamente significativa de tendencia negativa y con un grado de relación
moderado (rs = -.529; p < .01), a mayor nivel de estrés académico menor será la
autoestima.Tesi
Estrés y Depresión en Pacientes COVID - 19 Hospitalizados en el Hospital San Martin de Porres de Macusani - Carabaya - Region Puno
Get PDFEl presente trabajo de investigación se realizó con el objeto general de determinar
el nivel de relación del estrés y depresión en los pacientes COVID-19
Hospitalizados en el Hospital San Martin de Porres de Macusani-CARABAYA, de
tipo aplicada, el cual se aplicó a una muestra de 75 pacientes, siendo los varones
51 y mujeres 24, también el nivel de significancia fue 95% y el margen de error
máximo fue al 5% por lo que se demostró que los datos obtenidos son coherentes.
Los resultados indicaron respecto a la dimensión de Síntomas físicos, la mayor
parte de la población encuestada con COVID 19 afirma que el 84% sufrió severos
cuadros de síntomas físicos, es decir la mayoría opina y afirma que sentían dolores
en la cabeza, sentían que se ahogaban no podían respirar con normalidad y
temblaban sus cuerpos y se encontraban muy nerviosos. Sobre los niveles de
estrés de la dimensión somática y psíquica de los pacientes, se pudo determinar
una correlación de Pearson es de r=0.936 de la dimensión somática, lo cual
significó que se tuvo una correlación muy alta , y respecto a la dimensión psíquica
r=0.959 de la misma manera se tuvo una correlación muy alta; es decir, la
dimensión somática está ligada principalmente a los factores estresantes la
mayoría de los pacientes padecen de este trastorno como son la falta de apetito,
tiene sensación de pesadez, pérdida energía, entre otros, respecto a la dimensión
psíquica de la misma forma está relacionada al estrés por lo que generalmente
padecen culpabilidad, dificultad de conciliar el sueño, es inquieto, entre otras, esto
conlleva a que estas dimensiones se relaciona directamente con los niveles de
estrés. En conclusión, se determinó que existe una relación muy alta de r=0.935 lo
cual indica que el estrés se relaciona significativamente con la depresión en
pacientes COVID -19 hospitalizados en el Hospital San Martin de Porres de
Macusani -Carabaya, 2021.Tesi
HABILIDADES SOCIALES Y EL COEFICIENTE INTELECTUAL EN LOS ESTUDIANTES DEL COLEGIO SECUNDARIO AGRO INDUSTRIAL DE SAN ANTONIO DE PUTINA, REGIÓN PUNO - 2019
Get PDFEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre las
habilidades sociales con el coeficiente intelectual de los estudiantes del colegio
secundario Agro Industrial 2019. Su hipótesis pretendió demostrar que existe una
relación significativa entre las habilidades sociales con el coeficiente intelectual de
los estudiantes del colegio secundario Agro Industrial, 2019. Para lo cual se llevó
a cabo bajo el enfoque cuantitativo de tipo descriptivo correlacional, diseño cuasi
experimental, con una muestra probabilística de (221) estudiantes. Con respecto
a las técnicas de recolección de datos utilizados fue una encuesta con su
respectivo instrumento de cuestionario, asimismo fue validado mediante la técnica
juicio de expertos. Para la correlación de las variables se utilizó el estadístico no
paramétrico Rho de Spearman. Los resultados de acuerdo a las habilidades
sociales se perciben que el 34,4% (76) tuvo un nivel bajo y solo el 3,6% (8) de los
estudiantes tuvieron un nivel muy alto en relación a las habilidades sociales,
según el coeficiente intelectual se percibe que el 81,4·% (180) de los estudiantes
tuvo un coeficiente intelectual normal promedio y el 7,7% (17) estudiantes
indicaron tener un coeficiente intelectual superior. En conclusión: existe una
relación entre estos resultados y nos indican que, a mayor nivel de habilidades
sociales, el coeficiente intelectual para los estudiantes fue el mejor.Tesi
Comunicación Organizacional y el Trabajo en Equipo del Área de Atención al Cliente de la Empresa Atento Perú Sede la Molina, Lima - 2021
Get PDFLa investigación titulada “Comunicación organizacional y trabajo en equipo
del área de atención al cliente de la empresa Atento Perú sede La Molina - 2021”,
tuvo como objetivo general determinar la relación entre la comunicación
organizacional y su relación con el equipo de trabajo. La población estuvo
constituida por 40 trabajadores, de los cuales, al realizar la muestra, se tomó en su
totalidad como muestra censal a los 40 trabajadores, a quienes se les aplicaron los
instrumentos.
El enfoque de la investigación fue cuantitativo, el tipo de investigación del
presente estudio fue básica, de nivel descriptivo correlacional. El diseño de la
investigación del presente estudio fue no experimental, correlacional de corte
transversal, que recopiló los datos en un solo momento determinado el cual fue
desarrollado al aplicar los cuestionarios: cuestionario sobre el comunicación
organizacional con 12 ítems en la escala de Likert y el cuestionario sobre el trabajo
en equipo, conformado por 23 ítems en la escala de Likert, mismos que
consiguieron proporcionar información significativa y relevante sobre las variables
de estudio, mediante la evaluación de cada una de sus dimensiones.
Asimismo, luego de haber procedido con el procesamiento de la información,
y después de haber aplicado los instrumentos, se procedió al análisis estadístico
de los datos, obteniendo el siguiente resultado y conclusión: que existe un nivel de
correlación significativa fuerte (r = 0.791*) siendo una correlación positiva entre la
comunicación organizacional y el trabajo en equipo en el área de atención al cliente
de la empresa Atento Perú sede la Molina - 2021, con un nivel de significancia 0.01
y p=0.000 < 0.05.Tesi
Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente de la Empresa EMEMSA en Lima Norte - 2021
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe
entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de la empresa EMEMSA en
Lima Norte – 2021.
La investigación tuvo como enfoque el cuantitativo, de tipo de investigación
descriptivo y el diseño fue no experimental, con una muestra de 51 clientes. Para
recopilar la información se aplicó los instrumentos debidamente validados. El
resultado de la investigación demostró que existe una relación positiva débil con el
r=0,419 y una significancia de 0.002 entre la Calidad del servicio y la Satisfacción
del cliente de la empresa EMEMSA en Lima Norte – 2021.Tesi
Las Competencias Laborales y su Impacto en el Desempeño Laboral de los Asistentes Administrativos de la Red de Cites del Instituto Tecnológico de la Producción - ITP - 2020
No full textEl presente trabajo de investigación denominado “Las competencias
laborales y su impacto en el desempeño laboral de los asistentes administrativos
de la red de CITES del Instituto Tecnológico de la Producción - ITP - 2020”, tuvo
por objetivo general, determinar el impacto de las competencias laborales en el
desempeño laboral en los asistentes administrativos de esta institución durante el
período 2020.
La investigación, tuvo un enfoque cuantitativo, siendo un tipo de
investigación básica, de nivel descriptivo correlacional; se utilizó un diseño no
experimental con casos prácticos y observación naturalista; el tipo de muestreo fue
censal debido a que el conjunto que representa la población está conformada por
36 asistentes, a quienes se les aplicó un cuestionario de acuerdo con las variables
de estudio, obteniendo una fiabilidad de 0.8765451 y 0.7858191, considerándose
un nivel aceptable.
El resultado obtenido, según la prueba estadística de rho de Spearman
aplicada a las variables competencias laborales y desempeño laboral de los
asistentes administrativos de la red de CITES del Instituto Tecnológico de la
Producción - ITP, indica que, existe una correlación de 0.577 con un nivel de
significancia bilateral de 0.000, lo cual indica que, existe una correlación directa
significativa entre las dos variables, con la cual, aceptamos la hipótesis planteada
que indica que existe un impacto de las competencias laborales en el desempeño
laboral.Tesi