Repository ZSB Final papers Zagreb School of Business
Not a member yet
1062 research outputs found
Sort by
The role od corporate communication in enhancing (strengthening) the image of contemporary companies
No full textRad se temelji na teorijskom dijelu koji analizira uspješnu ulogu korporativne komunikacije u jačanju imidža suvremenih kompanija. Uspjeh korporacije ovisi o odnosu koji se ostvaruje s dionicima, a te je odnose moguće osnažiti definiranjem vlastite vizije, misije i vrijednosti, izgradnjom korporativne kulture, djelovanjem u skladu s njom te učenjem na temelju povratnih informacija koje kompanija dobiva od javnosti. U tom segmentu poslovanja odnosi s javnošću, kao menadžerska funkcija, ispunjavaju svoju svrhu te nalaze svoju pozitivnu primjenu. Korporativna komunikacija unutar kompanije obuhvaća sve važne komunikacijske procese i pomaže njihovoj usklađenosti. Korporativna komunikacija mora biti strateški pozicionirana, jer je to preduvjet za proaktivni pristup u komunikaciji prema dionicima i čini temelj za komunikacijsku izvrsnost kompanije. Korporativna komunikacija može se podijeliti na tri glavna oblika komunikacije: komunikacija menadžmenta, marketinška komunikacija i organizacijska komunikacija.
Društveno odgovorno poslovanje danas postaje neizostavna strategija odgovornog i etičnog upravljanja korporacijom, kojoj je uz ostvarivanje profita sve važnije postaje i zadovoljstvo zaposlenika, kao i imidž korporacije u javnosti. Zbog proaktivne prirode društveno odgovornog poslovanja korporativni odnosi s javnošću mogu igrati značajnu ulogu u uspostavljanju razumijevanja između korporacije i njenih javnosti, podižući svijest o potrebi etičnoga djelovanja i implementacije društveno odgovornog poslovanja. Odnosi s javnošću su odgovorni za održavanje veze između javnosti i društvenog poslovanja, razumijevanju novih socijalnih vrijednosti i načina života. Društveno odgovorno poslovanje u sve većoj mjeri postaje pozitivna praksa odgovornog upravljanja kompanijom, utemeljenog na etici odgovornosti i poštivanju interesa kako poduzeća tako i ciljnih utjecajnih skupna uključenih u njeno poslovanje. U današnjem društvu PR je nezaobilazna karika u izgradnji imidža, jer osluškuje potrebe javnog mnijenja, predviđa trendove, plasira poruke i podržava strategiju poslovanja planiranom i kontinuiranom komunikacijom.The graduate work is based on a theoretical part that introduces the successful role of corporate sommunication in strenghtening the image of modern companies. The success of a corporation depends on the relationship with stakeholders, and these relationship can be strenghtened by defining your own vision, mission and values, building a corporate culture, acting accordingly and learning from the feedback the company receives from the public. In this segment of business, public relations, as a managerial function, fulfills its purpose and finds its positive application. Corporate communication within a company encopasses all important communication process and helps to harmonize all forms of communication. It should be noted that corporate communication must be strategically positioned, as this is a prerequisite for a proactive approach in communication to stakeholders and forms the basis for the company's communication exellence.
Today, socially responsible business is becoming an indispensable strategy of responsible and ethical corporate governance, with the aim of making a profit- it is increasingly proven that socially responsible business has a positive effect on employee satiscfaction, positive public perception and profit. Due to the proactive nature of coprorate social responsibility, corporate public relations can play a significant role in establishing understanding between a corporation and its publics, raising awereness of the need for ethical action and the implementation of corporate social responsibility. Public relations is responsible for maintaining links between the public and social business, understanding new social values and ways of life. Corporate social responsibility is increasingly becoming a positive practice of responsible corporate governance, based on ethics of responsibility and respect fot the interests not only of the company, but also of interest groups involved on its business. In today's society, PR is an unavoidable link in building an image, becouse it listens to the needs of public opinion, anticipates trends, places messages and supports business strategy through planned and continuous communication
The role of nonverbal communication in dog training and socialization
No full textNeverbalna komunikacija dio je svakodnevne komunikacije između ljudi, ali i između ljudi i životinja. Da bi ona bila učinkovita, bitno je poznavanje značenja neverbalnih znakova. To se posebno odnosi na komunikaciju ljudi s životinjama. Uloga psa u čovjekovom životu mijenjala se tijekom povijesti. Kako se mijenjala uloga psa u čovjekovom životu, tako se mijenjala i komunikacija između psa i čovjeka. Međutim, tek u novije vrijeme provedena su istraživanja na području neverbalne komunikacije pasa. Budući da se pas ne koristi ljudskim jezikom, on svoje poruke prenosi neverbalnom komunikacijom. Razumijevanje neverbalnih znakova i poruka vrlo je bitno za uspješnu realizaciju komunikacije između čovjeka i psa. Danas sve više vlasnika pasa naglasak stavlja na interpretaciju poruka koje im upućuje njihov pas. Također, razumijevanje neverbalnih poruka upućenih od strane psa bitno je i u socijalizaciji i obuci pasa. Svaki pas je individua za sebe te ga se na taj način treba shvatiti u procesu socijalizacije i obuke. Jedino na taj način može se razumjeti govor njegovog tijela. Ispravna interpretacija neverbalnih poruka pasa podiže kvalitetu odnosa između čovjeka i psa. Čovjek je taj koji može prepoznati poruke koje mu pas šalje, te je važno da vlasnici pasa uočavaju signale koje im šalju njihovi psi. Na taj način može se poboljšati odnos između čovjeka i psa. Osim što je razumijevanje poruka, odnosno jezika pasa važno za komunikaciju između vlasnika psa i psa, ono je iznimno bitno u obuci psa za obavljanje određenih funkcija. Obučavanje pasa nemoguće je provesti bez razumijevanja neverbalne komunikacije pasa i djelovanja sukladno toj neverbalnoj komunikaciji.Nonverbal communication is part of everyday communication between humans, but also between humans and animals. In order to be effective, it is essential to know the meaning of nonverbal cues. This is especially true of human-animal communication. The role of the dog in human life has changed throughout history. As the role of the dog in human life changed, so did the communication between the dog and man. However, only recently has research been conducted in the field of nonverbal communication of dogs. Because the dog does not use human language, he conveys his messages through nonverbal communication.
Understanding non-verbal signs and messages is very important for the successful realization of communication between man and dog. Today, more and more dog owners are emphasizing the interpretation of messages sent to them by their dog. Also, understanding the nonverbal messages sent by the dog is essential in the socialization and training of dogs. Each dog is an individual in itself and should be understood in this way in the process of socialization and training. Only in this way can his body language be spoken. Proper interpretation of nonverbal messages by dogs raises the quality of the relationship between man and dog. It is the man who can recognize the messages that the dog is sending him and it is important that fall owners notice the signals sent to them by their dogs. In this way, the relationship between man and dog can be improved. Apart from the fact that understanding the messages, ie the language of the dog, is important for communication between the dog owner and the dog, it is extremely important in training the dog to perform certain functions. Dog training is impossible to conduct without understanding the nonverbal communication of dogs and acting in accordance with that nonverbal communication
Marketing plan of developing company „Experio d.o.o.“
No full textSva uspješna poduzeća karakteriziraju se, između ostalog, dobrim marketingom. Dobar marketing čine kvalitetno upravljanje svim njegovim dijelovima i adekvatan marketinški plan. Ovaj završni rad sastoji se od dva dijela. U prvom dijelu bavi se elementima marketing plana i njihovom funkcijom, a u drugom je predstavljeno poduzeće Experio d.o.o. i njegovo poslovanje kroz marketinški plan. Cilj rada je osvijestiti kompleksnost i važnost čitavog procesa definiranja, izrade i provedbe marketinškog plana za poduzeće, kao i prikazivanje teorije na praktičnom primjeru.Good marketing is, among other things, a characteristic of all successful companies. It consists of quality managing of all its parts and an adequate marketing plan. This final paper is made from two parts. The first part is explaining all the elements which can be found in a marketing plan. The second part is presenting the Experio d.o.o. company and its business through a marketing plan. The aim of this paper is to raise awareness of the complexity and importance of the whole process of defining, developing and implementing a marketing plan for a company, as well as presenting the theory on a practical example
The main elements of strategic management in the hotel industry
No full textNajviši stupanj menadžerske aktivnosti čini strateški menadžment kojeg bismo mogli definirati kao interaktivni proces koji uključuje pet faza: analizu okoline, postavljanje usmjerenja organizacije, formuliranje strategije, implementaciju strategije, kontrolu i evaluaciju strategije. Osnovne značajke funkcioniranja menadžmenta u hotelijerstvu jesu odabir suradnika, rad s grupom, rad s velikim brojem gostiju, rad s grupama u okružju, znanje i vještine u pravilnom formiranju hotelskog proizvoda, racionalno korištenje resursa u kojima se formira hotelski proizvod. Strategijska pitanja mogu se odnositi kako na održavanje ili poboljšavanje postojeće strategijske pozicije u okvirima hotelske industrije, tako i na izbor novih poslovnih područja tj. domaćih ili stranih turističkih tržišta. Menadžment stoga mora biti usmjeren na tražnju kritičnih izvora za stvaranje posebne kompetentnosti. Glavni elementi strateškog menadžmenta u hotelijerstvu stoga su tema pisanja ovog rada.The highest level of managerial activity is strategic management, which we could define as an interactive process that includes five phases: environmental analysis, setting the direction of the organization, formulating a strategy, implementing a strategy, controlling and evaluating a strategy. The basic features of the management in the hotel industry are the selection of associates, working with a group, working with a large number of guests, working with groups in the environment, knowledge and skills in properly forming a hotel product, rational use of resources in which a hotel product is formed. Strategic issues can relate to maintaining or improving the existing strategic position within the hotel industry, as well as the choice of new business areas, ie. domestic or foreign tourism markets. Management must therefore be focused on seeking critical sources to create specific competence. The main elements of strategic management in the hotel industry are therefore the topic of writing this paper
Corporate communication and organizational values of Croatian Railways company
No full textKomunikacija je veoma bitna za čovječanstvo, postoji verbalna i neverbalna komunikacija, a jezik je najvažnije sredstvo komunikacije. Znak je svaka čulima dostupna jedinica koja upućuje na nešto izvan sebe same. Sva živa bića koriste znakove i sustave znakova, jedino je čovjek sposoban, ne samo da ih koristi, već da i proizvede neograničen broj znakova. Kako bi komunikacija bila uspješna pošiljatelj i primatelj moraju biti usklađeni, naša iskustvena polja moraju se poklapati i mora postojati interakcija. Korporativna komunikacija je pojam koji se koristi u poslovnoj ekonomiji, dio neke organizacijske komunikacije koja se bavi profitnim sektorom. Odgovorna je za sve komunikacijske odnose poduzeća koja uključuje korporativni identitet, a vezana je uz društvenu odgovornost i krizno komuniciranje.
Organizacijska vrijednost se sastoji od misije, vizije i strateških ciljeva tvrtke a također je vezana i uz društveno odgovorno poslovanje. Sam pojam organizacija opisuje neki društveni poredak koji upravlja kolektivom. Kako je već i navedeno korporativna komunikacija je vezana uz krizno komuniciranje. Tvrtka Hrvatske željeznice ima jako lošu komunikaciju s medijima i javnošću nakon velike krize 2009. godine i to je jako utjecalo na ugled kompanije u javnosti. Svako krizno komuniciranje je bitno za ugled tvrtke jer to zapravo pokazuje njihov pristup prema korisnicima i na koji način će se riješiti neki nastali slučaj.Communication is very important for humanity, there is verbal and nonverbal communication and language is the most important means of communication. A sign is every unit accessible to the senses that points to something outside itself the same. All living beings use signs and maintain signs, only man is capable, not only of using them, but of producing an unlimited number of signs. For communication to be successful the sender and recipient must be aligned, our experiential fields must coincide and there must be interaction. Corporate communication is a term used in business economics, part of some organizational communication that deals with the for-profit sector. She is responsible for all communication relations of the company, which includes corporate identity, and is related to social responsibility and crisis communication. The very notion of organization describes a social order that governs the collective. Croatian Railways has very poor communication with the media and the public after the great crisis in 2009 and this has greatly affected the company's reputation in the public. Any crisis communication is important for the company's reputation because it actually shows their approach to customers and how a case will be resolved
Corporate social responsibility and mass media
No full textU ovom završnom radu naglasak je stavljen na važnost društveno odgovornog poslovanja koje predstavlja neizostavan dio svake organizacije. Isto tako je važno ukazati na činjenicu da masovni mediji imaju veliku ulogu u kompletnom konceptu društveno odgovornog poslovanja. Cilj rada je analizirati dostupnu literaturu koja se bavi društveno odgovornim poslovanjem i masovnim medijima te produbiti postojeće i steći novo znanje o toj temi. Dakle, predmet rada je istražiti koliko se koncept društveno odgovornog poslovanja upotrebljava u teoriji i praksi, koji su mu ciljevi, na koji način rješava probleme te kako i koliko mediji utječu na takvu vrstu poslovanja.
Društveno odgovorno poslovanje je poslovni model koji pomaže tvrtki da se ponaša društveno odgovorno prema sebi, svojim dionicima i prema javnosti. Prakticiranjem društveno odgovornog poslovanja tvrtke mogu biti svjesne koliko utjecaja imaju na sve aspekte društva, uključujući ekonomski, socijalni i okolišni. Rad je, osim na definiranje društveno odgovornog poslovanja, usmjeren i na navođenje vrsta, strategija i dimenzija društvene odgovornosti. Također se u radu objašnjavaju i struktura medija te djelovanje oglašavanja u masovnim medijima. Masovni mediji su sve razvijeniji, a u ovom je završnom radu važnost stavljena i na pozitivno i na negativno utjecanje na društveno odgovorno poslovanje. Naime, kao problem se navodi slijepo vjerovanje medijskim sadržajima od strane kako mladih, tako i starijih ljudi. Kao razlog tome navodi se marketing psihologija koja je detaljno objašnjena u raduIn this final paper, the emphasis is placed on the importance of corporate social responsibility, which is an indispensable part of every organization. It is also important to point out the fact that the mass media play a major role in the complete concept of corporate social responsibility. The aim of this paper is to analyze the available literature dealing with corporate social responsibility, to deepen the existing and gain new knowledge on this topic. The subject of this paper is to investigate how much the concept of corporate social responsibility is used in theory and practice, what are its goals, how it solves problems and how and how much the media influence this type of business.
Corporate social responsibility is a business model that helps a company be socially accountable to itself, its stakeholders and the public. By practicing corporate social responsibility, companies can be aware of how much impact they have on all aspects of society, including economic, social and environmental. Apart from defining corporate social responsibility, the paper is also focused on stating the types, strategies and dimensions of social responsibility. The paper also explains the structure of the media and the effects of advertising in the mass media. The mass media are increasingly developed and in this final paper the importance is placed on the positive or negative impact on corporate social responsibility. Namely, young and older people blindly believe in media content and this is cited as a problem. The reason for this is marketing psychology, which is explained in detail in the paper
Acquaintance of Croatian consumers with the Consumer Protection Act
No full textPotrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Brojni su problemi s kojima se suočavaju potrošači prilikom kršenja njihovih prava. Prava potrošača se sve intenzivnije i detaljnije štite te se prava potrošača reguliraju zakonskim odredbama. Zakonom o zaštiti potrošača uređuje se zaštita osnovnih prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga. Zaštitu potrošača se provodi kroz djelatnost Državnog inspektorata i drugih inspekcija i putem tužbi sudu koje može podnijeti svaki potrošač za potrošački ugovor u kojem je on stranka. Važan dio sustava zaštite potrošača predstavljaju udruge za zaštitu potrošača. Cilj istraživanja u ovom Završnom radu je istražiti jesu li studenti upoznati sa Zakonom o zaštiti potrošača odnosno potrošačkim pravima, jesu li su potrošači upoznati s potrošačkim pravima koja im pripadaju, koliko su potrošački upoznati s time kome se žaliti ukoliko budu ugrožena njihova potrošačka prava, koliko su potrošači spremni na aktivnosti kako bi se mogli povezati s ostalim potrošačima, koliko su potrošači informirani i imaju svijest o zaštiti potrošača. U skladu s tim jesu li bili u prilici iskoristiti to znanje, naprimjer kroz reklamaciju. Jesu li su stupili u kontakt s nadležnim tijelom za zaštitu potrošača kako bi se bolje informirali i iskoristili svoja prava. Ciljna skupina istraživanja su bile punoljetne osobe oba spola. Istraživanje je provedeno tijekom listopada 2020. godine putem online ankete na studentima Poslovnog veleučilišta Zagreb. Za istraživanje se koristila metoda prikupljanja primarnih podataka, odnosno podaci su se prikupljali isključivo u svrhu izrade ovog Završnog rada. Rezultati istraživanja pokazuju vrlo dobro poznavanje Zakona o zaštiti prava potrošača, ispitanici primjenjuju potrošačka prava koja im pripadaju te su bili u prilici iskoristiti to znanjeA consumer is any natural person who enters into a legal transaction or operates on the market outside his trade, business, craft or professional activity. There are a number of problems that consumers face when their rights are violated. Consumer rights are being protected more and more intensively, and consumer rights are regulated by legal provisions. The Consumer Protection Act regulates the protection of basic consumer rights when purchasing products and services. Consumer protection is provided through the activities of the State Inspectorate and other inspections and through lawsuits filed with the court by any consumer for a consumer contract to which he is a party. An important part of the consumer protection system is consumer protection associations. The aim of the research in this Final Thesis is to investigate whether students are familiar with the Consumer Protection Act, whether consumers are familiar with the consumer rights that belong to them, how much consumers are aware of who to complain to if their consumer rights are violated, how much consumers are willing to take action to be able to connect with other consumers, how informed consumers are and are aware of consumer protection. Accordingly, were they able to use that knowledge, for example through a complaint. Have they contacted the competent consumer protection authority in order to be better informed and to exercise their rights. The target group of the research were adults of both sexes. The research was conducted during October 2020 through an online survey of students at the Poslovnom veleučilištu Zagreb. The method of primary data collection was used for the research, ie the data were collected exclusively for the purpose of preparing this Final Paper. The results of the research show a very good knowledge of the Consumer Protection Act, the respondents apply the consumer rights that belong to them and were able to use this knowledge
Digital Marketing and Communication Culture
No full textŽivimo u digitalnom dobu. Gotovo sve oko nas je digitalizirano i gotovo ne postoji dio dana kada nismo na Internetu i koristimo neke od digitalnih medija. Takvo vrijeme je dovelo i do promjena u komunikaciji i marketingu. Komunikacija je zbog digitalnih medija postala ubrzanija, protok informacija gotovo je trenutan, ali postoje razni problemi koje prate takav oblik komunikacije. Kao što je potrebno znati pisati, potrebno je znati i medijsku pismenost i poznavati kulturu ponašanja na Internetu i digitalnim medijima. Ovo je područje koje je posebno zanimljivo kada se promatra poslovanje jednog poduzeća.
U ovom radu je prikazan za primjer digitalne marketinške komunikacije poduzeće Rimac Automobili. Navedeno poduzeće svojim razvojem poslovanja, ali i posebno oglašavanjem putem digitalnih medija izvrsno pokazuje na koji način treba koristiti prednosti digitalnih medija. Osim toga, čitav sadržaj je prilagođen i privlačan ne samo digitalnim medijima, nego i publici koju zanimaju proizvodi Rimac Automobila.We are living in a digital age. Almost everything around us is digitized and there is almost no part of the day when we are not on the Internet and using some of the digital media. Such a time has also led to changes in communication and marketing. Communication has become more rapid due to digital media, the flow of information is almost instantaneous, but there are various problems that accompany this form of communication. Just as you need to be able to write, you need to know media literacy and have a behavioral culture on the Internet and digital media. This is an area of particular interest when looking at the business of a business.
This paper presents an example of digital marketing communication from Rimac Automobili. The company, with its development of business and especially with advertising through digital media, shows excellently how to use the advantages of digital media. In addition, all content is tailored and appealing to not only digital media, but also to audiences interested in Rimac Automobil's products
Technical characteristics of tram line 4
No full textPrijevoz ima značajan utjecaj na razvoj društva pa tako i u današnje vrijeme određuje gdje i kako će se razvijati gradska područja. Tehnologije korištenja prijevoza putnika stalno se razvijaju. Željeznica je bila glavni nositelj putovanja na velike udaljenosti, a danas u svijetu uspješno konkurira automobilima i zrakoplovima. Oblici javnog prijevoza u gradovima kretali su se od kočija na konjsku vuču do električnih podzemnih vlakova. Od 1920. godine automobil postaje sve popularniji način gradskog prijevoza, ali javni prijevoz i dalje ima vrlo važnu ulogu. Glavninu javnoga gradskog prometa u Zagrebu obavlja Zagrebački električni tramvaj (ZET).
Rad je podijeljen u dva dijela. U prvom dijelu rada opisana je povijest javnoga gradskog prijevoza u Zagrebu koji se pojavio 5. rujna 1891. Prvi konjski tramvaj prevezao je 20.000 putnika u prvom danu, a cijena karte iznosila je 12 filira. Linija je bila duga osam kilometara, a širina kolosijeka iznosila je 0,76 metara. Danas je tramvajska mreža ukupne duljine 116 km, a širina tramvajskog kolosijeka 1000 mm. Promet je organiziran u 15 dnevnih i četiri noćne linije.
U drugom dijelu rada prezentirane su tehničke karakteristike tramvajske linije broj 4 Savski most – Dubec, elemente rada vozila na liniji te obrt vozila. Na liniji prometuje 14 voznih redova (0401 – 0414), a na liniji ima 31 stajalište, te dva okretišta Savski most i Dubec. Prijevoz putnika se obavlja četverozglobnim tramvajskim motornim kolima tipa 2200 i ČKD T4YUZ s prikolicom TP801.Transport has a significant impact on the development of society, and so today determines where and how urban areas will develop. The technologies used to transport passengers are constantly evolving. Rail was the main carrier of long-distance travel, and today has been replaced by cars and aircraft. Forms of public transport in cities ranged from horse-drawn carriages to electric underground trains. Since 1920, the car has become an increasingly popular mode of urban transportation, but public transport still plays a very important role. Most of Zagreb's public transport is provided by the Zagreb Electric Tram (ZET).
The work is divided into two parts. The first part describes the history of public transport in Zagreb, which appeared on September 5. 1891. The first horsecar carried 20,000 passengers on the first day and the ticket price was 12 filers. The line was eight kilometers long, with a track width of 0.76 meters. Today, the tram network is 116 kilometers in length and the width of the tram track is 1000 millimeters. The traffic is organized into 15 daily and 4 night lines.
The second part describes the technical characteristics of tram line number four Sava Bridge - Dubec, the elements of the operation of vehicles on the line and the turnover of vehicles. There are 14 timetables (0401-0414), and there are 31 stops and two roundabouts on Sava bridge and Dubec. Four-way tram type 2200 motor cars and ČKD T4YUZ with TP 801 trailer operate on the line
Market research and development of autonomous vehicles
No full textU ovom radu obrađena je tema autonomnih vozila budućnosti. U početnom djelu rada teorijski su određena autonomna vozila. Obrađene su i razne tehnologije samih pametnih i autonomnih vozila te moguća budućnost takvih vozila. Kako bi se bolje opisali pojedini stadiji razvoja autonomnih vozila, korišteno je istraživanje poduzeća Navigant Research koje je usporedilo tržišne lidere na području proizvodnje autonomnih vozila pri čemu se ističu Ford, General Motors i Google Waymo koji su detaljnije opisani u ovom radu. Također opisani su i ključni igrači Uber, Lyft i Tesla.This paper analyses the topic of autonomous vehicles of future. In the beginning there is theoretical explanation of autonomous vehicles. Different technologies use din autonomous vehicles that e-nable the future of these vehicles are described futher on. To give a better explanation of each stage of development, this paper used research conduced by Navigant that compated the market leader sin the field of autonomous vehicles, pointing out Ford, General Motors and Google Waymo alliance. Further on, the key players such as Uber, Lyft and Tesla are described as well