Repository ZSB Final papers Zagreb School of Business
Not a member yet
1062 research outputs found
Sort by
The role of influencers in modern business communication- Jelena Perić example
No full textKomunikacija je važan proces u svakodnevnome životu i prenosi se od jedne osobe do druge osobe. Uspješnom komunikacijom smatramo da se informacija točno primi u pogledu sadržaja koje je pošiljatelj odredio. U poslovnoj komunikaciji važno je sporazumijevanje, prijenos informacija, iskustava i poruka. To je komunikacija koja se vrši putem e-maila, pošte, poruke itd. Uz pravilnu komunikaciju, influenceri na društvenim mrežama sakupljaju tisuće vjernih pratitelja i kupaca koje u svakom trenutku mogu obavijestiti o promjenama, akcijama, ponudama, raznim recenzijama o proizvodima itd. Bitne su i povratne informacije koje pružaju uvid u to kakvu sliku stvaraju o sebi potrošačima tj. svojim pratiteljima. Ovaj rad će obuhvatiti komunikaciju influencerice i vizažistice Jelene Perić i također njezino oglašavanje putem društvenih mreža kao što su: Instagram, YouTube i Twitter. Oglašavanjem ona povećava svijest o nekom brandu i dobiva povratne informacije od potrošača. Influenceri danas mnogo znače za jedan proizvod, odnosno za jednu tvrtku zbog toga što ga promoviraju tisućama pratitelja. To znači da taj proizvod na društvenim mrežama bude savršeno iskomuniciran, što će se pokazati na primjeru studije slučaja Jelene Perić. U ovom se radu može vidjeti komunikacija između influencera s njihovim pratiteljima, obožavateljima ili njihovim fanovima koja se pojavljuje na društvenim mrežama. Kada govorimo o budućnosti, prednost influencera je ta što oni potrošačima nude brz i jednostavan pristup do proizvoda i njegovih recenzija, je li dobar proizvod ili nije. Također, oni nude svojim pratiteljima najbrži pristup prema popustima, nekim novim proizvodima koji su tek izašli na tržište kao što su kozmetički proizvodi koje Jelena Perić konstantno u ovome radu i predstavlja.Communication is an important process in everyday life and is transmitted from one person to another. With successful communication, we believe that the information is received accurately in terms of the content specified by the sender. In business communication, communication, transfer of information, experiences and messages are important. It is communication that is done via email, mail, message, etc. With proper communication, influencers on social networks gather thousands of loyal followers and customers who can notify at any time of changes, promotions, offers, various product reviews, etc. Feedback is also important, which provides insight into what kind of image they create about themselves to consumers, ie their followers. This work will include communication between influencer and make-up artist Jelena Perić and also her advertising through social networks such as: Instagram, YouTube and Twitter. By advertising, it raises awareness of a brand and receives feedback from consumers. Influencers today mean a lot to one product, or one company, because they promote thousands of followers. Which means that this product will be perfectly communicated on social networks, which will be shown by the example of the case study of Jelena Perić. This paper one can see the communication between influencers with their warriors, fans or their fans that appears on social networks. When we talk about the future, the advantage of influencers is that they offer consumers quick and easy access to the product and its reviews, whether it is a good product or not. They also offer their followers the fastest access to discounts, some new products that have just entered the market, such as cosmetics, which Jelena Perić constantly presents in this paper
Ethics and manager's social responsibility
No full textSve je veći interes za usustavljivanje poslovne etike u poslovanje, jer je prepoznata njezina važnost ukoliko poduzeća žele dugoročnu održivost. Suvremenost suočava čovjeka s egzistencijalnim pitanjima koja uvjetuju razni faktori. Stoga je još važnije staviti naglasak na etičnost. Etika počiva na moralu, pravednosti, ljubavi i slobodi. Cilj je stvoriti takvu tvrtku u kojoj će biti zastupljeno sve prethodno navedeno. Imperativ uspješne organizacije nalaže „stopljenost“ etike i profitabilnosti u poslovanju. Samo ono poduzeće koje je prožeto etičkim načelima i etički vođenim postupcima postaje dugoročno održivo i uspješno te kojemu je najvažniji ekonomski cilj (ostvarenje profita) protkan poslovnom etikom. Stoga, etika je ključan element uspješnog poslovanja koja postoji kao pružatelj istinitih informacija te opisuje konkretan i pošten odnos tvrtke prema djelatnicima, djelatnika međusobno, te tvrtke prema zajednici i okolini u kojoj djeluje. Poslovna etika prvenstveno polazi od vođa, koji su ključni u stvaranju „etičke“ klime u svojoj organizaciji, a takva uloga zahtijeva visok stupanj senzibiliteta prema svima unutar poduzeća. Etični vođe poštuju druge, angažirani su na ostvarenje zajedničkog dobra poduzeća i djelatnika, pravični su i iskreni te teže zajedničkom uspjehu. Poduzeće, za razliku od pojedinaca, kao institucija, nema savjest ni osjećaj te je krajnje vrijeme da se preispitaju načela poslovanja i razmisli o etici u poslovanju. Naposljetku, etično ponašanje ljudi ostvaruje održivi uspjeh poduzeća, a ujedno ima pozitivne učinke na zajednicu u kojoj djeluje te okoliš u kojem se nalazi.
Kroz utvrđivanje teorijskog okvira društveno odgovornog poslovanja, ovim radom je, uz integrativni pristup, prikazana marketinška dimenzija tog poslovnog koncepta. Temeljem dodirnih točaka između društveno odgovornog poslovanja i marketinga, stvorena je podloga za prikaz konkretnih aktivnosti koje poduzeća može poduzeti ukoliko u potpunosti želi iskoristiti prednosti koje nosi integracija društveno odgovornog poslovanja u strateški marketing. Kako poslovne odluke donose članovi organizacije odnosno njeni zaposlenici, provedeno je konkluzivno deskriptivno istraživanje.There is a growing interest in getting business ethics into the business, as it recognises its importance if businesses want long-term sustainability. Modernity confronts man with existential questions that are conditioned by various factors. It is therefore even more important to put emphasis on ethics. Ethics rests on morality, righteousness, love and freedom.
The aim is to create such a company in which all of the above will be represented. The imperative of a successful organization dictates the "melting" of ethics and profitability in business. Only that company that is imbued with ethical principles and ethically guided procedures becomes sustainable and successful in the long term and whose most important economic goal (profit-making) is through business ethics. Therefore, ethics is a key element of a successful business that exists as a provider of truthful information and describes the company's concrete and honest relationship with employees, employees and the company to the community and the environment in which it operates.Business ethics primarily stem from leaders, who are crucial in creating an "ethical" climate in their organization, and such a role requires a high degree of sensitivity to everyone within the company. Ethical leaders respect others, are engaged in achieving a common good of enterprise and employees, are fair and honest, and strive for shared success. The company, unlike individuals, as an institution, has no conscience or feel and it is high time to rethink the principles of business and think about the ethics of business. Finally, the ethical behaviour of people achieves the sustainable success of the company, while also having positive effects on the community in which it operates and the environment in which it is located.
Through the determination of the theoretical framework of socially responsible business, this work, with an integrative approach, presents the marketing dimension of this business concept. Based on the touch points between corporate social responsibility and marketing, a background has been created to show the specific actions that businesses can take if it is fully committed to taking full advantage of the benefits of the INTEGRATION of the DOP into strategic marketing. Since business decisions are made by members of the organization or its employees, a conceited descriptive survey
Digital banking- Addiko bank example
No full textTema ovog završnog rada je „Digitalno bankarstvo na primjeru Addiko bank Hrvatska“.
S obzirom da živimo u dobu u kojem ne možemo pobjeći od digitalizacije i konstantnog unaprjeđenja tehnologije, mnoge djelatnosti pa tako i bankarstvo bili su prisiljeni svoje poslovanje prilagoditi „novom“ dobu. Tako se danas od svake banke očekuje da uz standardnu paletu proizvoda, svojim klijentima omogući poslovanje putem za to predviđenih digitalnih kanala tj. Internet i mobilnog bankarstva u svrhu uštede vremena i olakšanog pristupa financijskim sredstvima. Sve banke u velikoj većini slučajeva nude isti proizvod sa određenim segmentima i funkcionalnostima po kojemu se on razlikuje od proizvoda konkurencije. Razlog zbog kojeg sam se u ovom završnom radu odlučila za primjer uzeti Addiko banku je taj što je Addiko banka napravila iskorak u digitalizaciji i na tržište plasirala digitalni proizvod koji do sada nije viđen na našim prostorima. Osim što jedina u Hrvatskoj ima mogućnost plaćanja putem Viber aplikacije, također jedina u Hrvatskoj klijentima svih banaka nudi mogućnost otvaranja Basic paketa tekućeg računa ili realizacije Blic kredita bez dolaska u poslovnicu i iz udobnosti vlastitog doma. Usklađenjem sa zakonima u Republici Hrvatskoj i mnogim drugim regulativama koje se primjenjuju u Europskoj uniji, Addiko banka je uspjela je digitalizirati klasičan proces obrade kredita i realizacije proizvoda kakav danas poznajemo u poslovnici i omogućiti svim korisnicima da sami ispune, predaju i potpišu zahtjev za kredit, ugovor o tekućem računu i ostalu prateću relevantnu dokumentaciju potrebnu za zasnivanje poslovnog odnosa.
S obzirom da je Addiko Virtualna poslovnica jedini proizvod takvog tipa ne samo u Republici Hrvatskoj nego i na Balkanu, većinu rada sam posvetila opisu procesa i funkcionalnosti koje se koriste kako bi se korisnicima omogućilo kvalitetno korisničko iskustvo, ali i kako bi se ispunili svi zahtjevi koji su postavljeni zakonima Republike Hrvatske i ostalim regulativama koji utječu na poslovanje banke.The theme of this dissertation is "Digital Banking on the example of Addiko bank Croatia".
As we live in an age where we cannot escape from digitalization and constant advancement of technology, many industries including banking have been forced to adapt their business to a "new" age. Thus today, each bank is expected to provide its customers with a standard range of products through the digital channels provided for there, as internet and mobile banking to save time and facilitate access to finance. All banks in the vast majority of cases offer the same product with certain segments and functionalities by which it differs from the product of the competition. The reason I decided in this dissertation to take Addiko Bank for example is that Addiko Bank has made a breakthrough in digitization and marketed a digital product that has never been seen on our premises before. In addition to being the only one in Croatia to have the possibility to pay through the Viber app, it is also the only one in Croatia that offers clients of all banks the possibility of opening Basic package of current account or realizing Blic loan without coming to the branch and from the comfort of their own home. By complying with the laws in the Republic of Croatia and many other regulations applicable in the European Union, Addiko Bank has been able to digitize the classic loan processing and realization process of products as we know it today in the branch and allow all users to complete, submit and sign the loan application, current account agreement and other supporting relevant documentation necessary for the establishment of a business relationship.
Since Addiko Virtual Branch is the only product of this type not only in the Republic of Croatia but also in the Balkans, I have dedicated most of my work to the description of the processes and functionalities used to enable users to have a quality user experience, but also to meet all the requirements laid down in the laws of the Republic of Croatia and other regulations affecting the bank's business
Business planning in food industry
No full textPoslovno planiranje sastoji se od niza postupaka i procesa kojima se ostvaruju ciljevi, misija i vizija poslovanja. Kvalitetnim planiranjem omogućuje se menadžmentu donošenje učinkovitih odluka, a one su rezultat istraživanja okruženja, konkurencije i drugih snaga i slabosti. Planiranje je ključno za pravovremeno pribavljanje resursa, ali i za ekonomičnost i efikasnost cjelokupnog poslovanja prehrambene industrije. Prehrambena industrija ako želi biti konkurenta na suvremenom tržištu podliježe standardima (HACCAP) koji jasno određuju industrijske procese od postupka nabave sirovina do plasiranja proizvoda na tržište. U ovome radu utvrditi će se obilježja poslovnog planiranja, prikazati faze poslovnog planiranja u prehrambenoj industriji te na primjeru Paške sirane d.d prikazati hipotetski primjer mogućnosti planiranja proizvodnje.
U izradi rada su korištene sljedeće metode: metoda analize, sinteze, kompilacije i komparacije. Struktura rada podijeljena je u tri djela. Prvi dio rada je uvod i u njemu se opisuje: predmet rada struktura rada, cilj rada, metode i izvori izrade rada. Drugi dio rada definira obilježja poslovnog planiranja. Treći dio rada je prikaz poslovnog planiranja u prehrambenoj industriji na primjeru hipotetskog plana poduzeća za proizvodnju mliječnih proizvoda po uzoru na Pašku siranu d.dBusiness planning consists of a series of action that achieve the goals, mission and vision of the business. Quality planning enables management to make effective decisions, and they are the result of research of work environment, competition and other strengths and weaknesses. Planning is crucial for the timely acquisition of resources, but also for the economy and efficiency of the entire business of the food industry. If the food industry wants to be a competitor in the modern market, it must be within standard (HACCAP) that clearly define the industrial processes from the process of procurement of raw materials to the placement of products on the market. In this paper, determine the characteristics of business planning, present the stages of business planning in the food industry and the example of Paška sirana d.d. will show hypothetical example of possibilities in production planning.
The following methods used in the preparation of the paper is: methods of analysis, synthesis, compilation and comparison. The structure of the paper is divided into three parts. The first part of the paper is an introduction and it describes: the subject of the paper, the structure of the paper, the goal of the paper, methods and sources of work. The second part of the paper defines the characteristics of business planning. The third part of the paper is a presentation of business planning in the food industry on the example of a hypothetical plan of a company for the production of dairy products modeled on Paška sirana d.d
Introduction of media education in schools – Hvar elementary school and Hvar high school proffesors opinion
No full textU ovom radu govorit će se o uvođenju medijskog odgoja kao predmeta u školama, za potrebe razvoja djece i mladih u doba najvećeg razvoja tehnologije i napretka u društvu. Opći cilj rada i svrha istraživanja su da se pribavljanjem i obradom primarnih i sekundarnih podataka utvrdi mišljenje profesora, o uvođenju medijskog odgoja kao zasebnog predmeta u škole, kao i ispitaju njihova dosadašnja iskustva s podučavanjem tematike vezane uz medije, te iskustva i mišljenje o reformi „Škola za život“.
Kako bi se ispitalo kako nastavnici percipiraju zastupljenost medijskog odgoja u školama, te kakva su iskustva nastavnika osnovne škole Hvar i srednje škole Hvar s podučavanjem tematike vezane uz medije, potrebno je kroz određenu skupinu pitanja vidjeti njihova mišljenja o raznim podtemama vezanim uz to. U radu će također prvo biti objašnjeni neki osnovni pojmovi vezani za pojam medija, medijske pismenosti, odgoja općenito (uloga roditelja), te medijskog odgoja kao nove potrebe u današnjem razvoju svakog djeteta.This paper will discuss the introduction of media education as a subject in schools, for the needs of the development of children and young people in times of greatest development of technology and progress in society. The overall purpose of the paper and the purpose of the research is to determine the opinion of the professors, to obtain and process primary and secondary data, to introduce media education as a separate subject in schools, and to examine their past experiences with teaching media-related topics, and experiences and opinions on reform. " School for Life. "
In order to examine how teachers perceive the representation of media education in schools, and what the experiences of Hvar elementary school and Hvar high school teachers are in teaching media-related topics, it is necessary to see, through a group of questions, their opinions on various sub-topics related to it. The paper will also first explain some basic terms related to the notion of media, media literacy, upbringing in general (the role of parents), and media education as a new need in today's development of each child
Global Marketing Competitiveness on Charlotte Tilbury's Example
No full textTržište kozmetike sve više je prepoznatljivo, kako u svijetu tako i na području Republike Hrvatske. Zbog stalnog ulaganja u kozmetičke proizvode, ulazak na tržišta je sve teži. Potrebno je raznim novim inovacijama stvarati veliku prednost u odnosu na konkurenciju. Prije ulaska na novo tržište potrebno je istražiti tržište na koje se planira ući, isto kao i politiku te države, proučiti sve prednosti i nedostatke te sastaviti strategiju ulaska. Na primjeru kozmetike Charlotte Tilbury, prikazan je njihov ulazak na hrvatsko tržište, u cilju postizanja konkurentnosti.The cosmetics market is becoming more and more recognizable both in the world and in the Republic of Croatia. Because of the constant investment in cosmetic products, entering the markets becomes more difficult. Different new innovations must create a great advantage over the competition. Before entering a new market, it is necessary to research the market in which you plan to study, as well as the policy of that country, to study all the advantages and disadvantages, and to formulate an entry strategy.For example of Charlotte Tilbury cosmetics shows their entry into the Croatian market in achieving competitiveness
Marketing strategy for the development of tourist destinations city of Dubrovnik
No full textPredmet ovog rada jest marketing strategija razvoja turističke destinacije. Kao primjer, uzet će se Dubrovnik kao turistička destinacija te njegova marketing strategija. Naime, neupitno je da je Dubrovnik kao turistička destinacija poznat i izvan granica Hrvatske, stoga su se željele istražiti mogućnosti i trenutno stanje turizma u Dubrovniku te način na koji se on percipira u svijesti potrošača. U vidu toga, osim teorijskog dijela rada koji se temelji na sekundarnom istraživanju, provedeno je primarno istraživanje na uzorku od 100 ispitanika kojim se željelo dobiti uvid u to kako ispitanici, potencijalni posjetitelji Dubrovnika, doživljavaju grad, njegove privlačne snage, što smatraju ključnim prednostima, što nedostacima itd.
Turizam u Hrvatskoj vrlo je važna djelatnost koja zemlji pomaže u gospodarskom rastu i razvoju. Od svih turističkih destinacija u Hrvatskoj, Dubrovnik je zasigurno jedna od najpoznatijih – ne samo na domaćem turističkom tržištu, nego i na svjetskom. Dubrovnik je tako prema izboru brojnih časopisa često proglašavan jednim od najljepših europskih i svjetskih gradova. Neupitno je da je Dubrovnik kao turistička destinacija poznat i izvan granica Hrvatske. Koliko je turizam u Dubrovniku važan za cjelokupni razvoj hrvatskog turizma dovoljno govori podatak kako je Dubrovačko-neretvanska županija četvrta po redu u Hrvatskoj prema dolascima turista. Naime, ispred nje nalaze se jedino Istarska županija, Primorsko-goranska županija te Splitsko-dalmatinska županija.The subject of this paper is the marketing strategy of tourism destination development. Dubrovnik as a tourist destination and its marketing strategy will be taken as an example. Namely, it is indisputable that Dubrovnik as a tourist destination is known beyond the borders of Croatia, so they wanted to explore the possibilities and current state of tourism in Dubrovnik and the way it is perceived in the minds of consumers. In addition, in addition to the theoretical part of the paper based on secondary research, a primary survey was conducted on a sample of 100 respondents in order to gain insight into how respondents, potential visitors to Dubrovnik, perceive the city, its attractive forces, which they consider to be key strengths. what disadvantages etc.
Tourism in Croatia is a very important activity that helps the country in its economic growth and development. Of all the tourist destinations in Croatia, Dubrovnik is certainly one of the most famous not only in the domestic tourist market but also in the world. According to the choice of numerous magazines, Dubrovnik is often proclaimed one of the most beautiful cities in Europe and the world. It is indisputable that Dubrovnik, as a tourist destination, is well known outside Croatia. The importance of Dubrovnik's tourism for the overall development of Croatian tourism is sufficiently illustrated by the fact that the Dubrovnik-Neretva County is the fourth in Croatia in terms of tourist arrivals. Namely, only Istria County, Primorje-Gorski Kotar County and Split-Dalmatia County are ahead of it
ZgPark mobile app. - application and effects of integrated marketing communication
No full textU ovom radu cjelovito je obrađen pojam integrirane marketinške komunikacije sa svojim promocijskim elementima: oglašavanje, izravna marketinška komunikacija, unaprjeđenje prodaje, osobna prodaja, odnosi s javnošću, publicitet i vanjsko oglašavanje. Pobliže su se definirali osnovni pojmovi i teorijska pozadina komunikacije, integrirane marketinške komunikacije, kao i empirijski prezentirala i istražila primjena integrirane marketinške komunikacije za mobilnu aplikaciju ZgPark. Uloga integrirane marketinške komunikacije s razvojem informacijske i komunikacijske tehnologije sve više dobiva na važnosti i predstavlja jedan od glavnih alata za probitak, diferenciranje i proširenje poslovanja. Svako poduzeće u cilju jačanja odnosa s potrošačima ili korisnicima usluga treba svakodnevno brinuti o integriranju marketinške komunikacije i konstantnom napretku svih njezinih elemenata, a povratne informacije okoline iskoristiti za analizu vlastitih prednosti, nedostataka, prilika i prijetnji.This paper comprehensively presents the concept of integrated marketing communication with its promotional elements: advertising, direct marketing communication, sales promotion, personal sales, public relations, publicity and outdoor advertising. The basic concepts and theoretical background of communication, integrated marketing communications were defined in more detail, and the application of integrated marketing communication for the ZgPark mobile application was empirically presented and researched. The role of integrated marketing communication with the development of information and communication technology is gaining more importance and is one of the main tools for profit, differentiation and business expansion. In order to strengthen relationships with consumers or service users, every company should take care of the integration of marketing communication and the constant progress of all its elements on a daily basis, and use environmental feedback to analyze its own strengths, weaknesses, opportunities and threats
The role of CRM in business marketing of a bank
No full textPrikupljanje i obrada podataka o klijentima u svrhu optimiziranja ponude na obostranu korist. Ovo je kratka definicija jednog vrlo složenog sustava upravljanja odnosima s klijentima, odnosno CRM. CRM je puno više od pukog prikupljanja podataka ili samo programa za prikupljanje podataka. Ono je ustvari jedan cijeli poslovni plan gdje se profit ostvaruje posredno iz glavnog cilja, a to je zadovoljenje potreba klijenta. Način na koji se to postiže je da se klijentu prema njegovim sklonostima, preferencijama i ostalim pokazateljima ponudi proizvod za koji on sam ima potrebu, ali je nije bio svjestan. Kako bi se uspješno proveo ovakav sustav funkcioniranja unutar neke organizacije potrebna je sinergija apsolutno svih odijela, odnosno „svi moraju misliti kao jedno“ u smjeru zadovoljenje klijenata. CRM način poslovanja je financijski poprilično skup, to je dugotrajan proces koji zahtjeva izvrsnost, ali na kraju bude nagrađen najboljim klijentima, a to su lojalni klijenti. Lojalan klijent ima strpljenja kada čeka na uslugu, on ima razumijevanja kada proizvod ili usluga ne funkcioniraju kako treba, dati će nabolje prijedloge poboljšanja kvalitete poslovanja i ono najvažnije sklon je prihvatiti sugestiju u vidu nekog novog proizvoda ili usluge. O lojalnim klijentima uvelike ovise banke i bankarski sustavi. Možemo reći da su za opstanak bankarskog sustava klijenti od krucijalne važnosti, oni su najvrjednije što banka posjeduje, klijenti i informacije o njima. Iz tog razloga banke su pioniri razvoja CRM poslovanja, te se najveći napredak i rezultati korištenja CRM sustava vide upravo u njihovom poslovanju. Sposobnost prilagodbe klijentu i njegovim potrebama u bankarskim sustavima velike su, a to je ujedno i razloga zašto banke trebaju ostati predvodnici razvoja i napretka u upravljanju odnosima s klijentima.Collecting and processing customers' data in order to optimize supply for mutual benefit. This is a brief definition of a very complex customer relationship management system, namely CRM. CRM is much more than a data collecting or just a data collection program. It is, in fact, one whole business plan where profit is generated indirectly from the main goal, which is to satisfy the customer's needs. The way to achieve this is to offer the customer, according to his inclinations, preferences and other indicators, a product which one needs, but was not aware of it. Successful implementation of such a system of functioning within an organization requires the synergy of absolutely all departments, i.e. "everyone must think as one" in the direction of customers' satisfaction. The CRM way of doing business is quite expensive financially, it is a time-consuming process that requires excellence, but in the end, it is rewarded with the best customer and the best customers are loyal ones. A loyal customer has patience when waiting for a service, he understands when a product or service is not working properly, he will give the best suggestions for improving the quality of business, and most importantly, he is inclined to accept the suggestion in the form of a new product or service. Banks and banking systems largely depend on loyal customers.We can say that customers are of crucial importance for the survival of the banking system, they are the most valuable thing a bank owns- customers and information about them. For this reason, banks are the pioneers in the development of CRM business, and the greatest progress and results of using CRM system is seen in the banking business. The ability to adapt to customers and their needs in banking system is great, which is also the reason why banks need to remain at the forefront of development and progress in managing customer relationships
The impact of influencers on sales
No full textDiplomski rad pod nazivom Utjecaj Influencera na prodaju ima za cilj otvoriti temu influencera kao fenomena u procesu prodaje proizvoda i usluga. Influenceri su pojava 21. stoljeća, doba društvenih mreža i virtualne stvarnosti. Kroz rad želimo dati odgovore na pitanja tko su influenceri, gdje se i kako pojavljuju, te kako oni utječu na potrošače , kako ih motiviraju za kupnju kroz diktiranje određenih trendova i sadržaja.
Oni ne govore, kupite, oni na svome primjeru pokazuju što nose, kako se oblače, šminkaju, gdje izlaze, s kime se druže i koje vrijednosti zastupaju. Oni ne reklamiraju sam proizvod kako to radi klasična reklama, oni reklamiraju sebe u interakciji sa proizvodom odnosno uslugom. Na kraju tko su influenceri, velika većina njih prije pojave i promocije na društvenim mrežama nije spadala u nišu celebritiya, bili su next door osobe, a društvene mreže i njihova osobnost ih je pretvorila u celebritiy-je, sa stotinama tisuća i milijunima pratitelja, pretvorila ih je u osobe koje diktiraju trendove i za koje se otimaju etablirane korporacije.
No nisu svi influenceri no name osobe , svjesni novonastale situacije i do tada slavne osobe počele su se ukrcavati u ovaj vlak svjesne popularnosti i utjecaja ovih novih celebritiya. Ali razlika između „pravih“ influencera i etabliranih slavnih osoba korisnici društvenih mreža, influencerskog glavnog medija ipak jasno luče; slavne osobe tj. etablirani celebritiji su plaćene kako bi prikazali i izreklamirale proizvod ili uslugu od određene kompanije za plaćenu svotu novca bez izričaja svoga stava o istom proizvodu, dok naprotiv pravi influenceri su često mada nije pravilo, manje plaćeni i oni govore svoje stavove oko danog proizvoda/usluge te stoga potrošači imaju više povjerenja u njih. Svrha rada je ukazati kakav utjecaj imaju influnceri i na populaciju u Hrvatskoj, kako oni utječu na kupnju i kako motiviraju svoje followere da postanu potencijalni kupci/korisnici.The Graduate thesis entitled The Influence of Influencers on Sales aims to open the topic about Influencers as phenomenon in the process of selling products and services.Influencer are phenomenon of 21. St century, in the era of social media and virtual reality. Trough this thesis I wanted to give answer on question such as: Who are the influencers? When and How did they appear? And How they affect consumers? how they motivate them to buy through dictating certain trends and content?
They don“t speak,they don“t buy, they are showing what tohey wear on their own example, How do they dress, How do they put make-up, where do they go out, with who are they hanging out and what are their values that they represent. They don“t promote just a product in a way: How does it work like a classic commercial, they promote their selves i interracion with product or service. In the end who are influencers?, a lot of them just before their appearance and promotion od social media didn“t belonge in celebrity niche, they were next door people, but social medias and their charcter has turned them into celebrities with hundered thousand and million followers, it has turned them into persons who dictate trends and for for which established corporations are vying.
But not all influencers are no name people, aware of the new situation and until then celebrities began to board this train, aware of the popularity and influence of these new celebrities. But the real difference between real influencers and established public figures are easy to spot from the view of social media users, celebrities are paid to display and advertise a product or service from a particular company for a sum of money without expressing their views on the same product, while real influencers are often, though not the rule, less paid and they express their views on a given products / services and therefore consumers have more confidence in them. The purpose of this paper is to point out what influence influencers have on the population in Croatia, how they influence the purchase and how they motivate their followers to become potential buyers / users