Repository ZSB Final papers Zagreb School of Business
Not a member yet
1062 research outputs found
Sort by
Optimization of storage processes
No full textSkladište je centar logistike i njegova uloga može biti različita. Svaki skladišni proces je jako bitan jer o svakom procesu ovisi cjelokupno skladišno poslovanje. Rad se sastoji od četiri glavna naslova, a peti dio je zaključni. Upravo su u ovome radu prikazane vrste skladišta, razlozi zbog kojeg postoji skladište, te kako se raspoređuje roba u skladištu. Nabrojana je i skladišna oprema, osnovni principi samih procesa. Optimizacijom skladišnih procesa, povećava se ućinkovitost u skladištu i postiže se bolja pohrana robe. Kao najkritičnija skladišna operacija izdvaja se komisioniranje robe.The warehouse is the center of logistics and it's role can be different. Every warehousing process is very important because the entire warehousing business depends on every process. The paper consists of four main titles, and the fifth part is concluding. This paper presents the types of warehouses, the reasons why there is a warehouse, and how goods are distributed in the warehouse. Storage equipment is also listed, the basic principles of the processes themselves. By optimizing warehousing processes, warehouse efficiency is increased and better storage of goods is achieved. Commissioning of goods stands out as the most critical warehousing operation
Managing crisis events with mortal outcome- examples from Croatian practice
No full textPojavni oblici poslovne krize manifestiraju se u obliku lakših i težih stanja, situacija ili događaja, a neizbježni su u životnom ciklusu svake organizacije. Narušavaju ili u potpunosti prekidaju rutinske organizacijske aktivnosti. Ovisno o veličini poslovne krize i odlukama rukovodstva kao najvažnijim faktorom budućeg postupanja, pojavni oblici mogu imati presudan učinak na egzistencijalne ciljeve, ugled pojedinaca i/ili reputaciju organizacije. Uzroci poslovne krize najčešće proizlaze iz internog okruženja i rezultat su nepromišljenih odluka menadžmenta organizacije. Upravo zato, organizacije sve više pridaju posebnu pozornost kriznome menadžmentu kao najizazovnijem konceptu suvremenog menadžmenta. Proces kriznoga menadžmenta zasniva se na upravljanju i rukovođenju kao temeljnim funkcijama, kojima će se omogućiti izvršavanje operativnih zadataka. Prema tome, primarna je i najvažnija aktivnost kriznoga menadžmenta planiranje u svrhu prevencije. Na temeljima planiranja izgrađuje se proces kriznoga upravljanja, odnosno formira se sustav planiranja za krizu koji se sastoji od operativnih i komunikacijskih elemenata kriznog plana. Pri tome, krizna komunikacija čini neodvojivu, prateću aktivnost ukupnog procesa kriznoga upravljanja, a stupanj učinkovitosti iste ovisi o kvaliteti izgradnje operativnih elemenata plana.
Osim konceptualne analize, rad obuhvaća analizu upravljanja kriznim događajima sa smrtnim ishodom na konkretnim primjerima dviju organizacija. Analiza slučaja Karlovačke pivovare prikazuje izrazito defanzivnu strategiju kojom se rukovodstvo koristilo pri rješavanju kriznog događaja, odnosno izostanak svih poželjnih elemenata procesa kriznoga upravljanja u svakom operativnom i komunikacijskom smislu. Suprotno prvoj, analiza slučaja Hrvatskih željeznica prikazuje pravodobnu i proaktivnu koordinaciju operativno-komunikacijskih elemenata u procesu kriznoga upravljanja. Najveći nedostatak uočen je u komunikacijskoj neaktivnosti rukovodstva u okviru vrhovne razine menadžmenta, neposredno nakon kulminacije kriznoga događaja.Business crises manifest themseleves in a form of smaller or larger crises, situations or states, but are inevitable in every business life caycle. They ruin or in some cases, situations, completely cut off all organization activities. Depending on the size of the crises and decisions made by accounting department, as the main factor of the future action, apperiance factor can have crucial rolle on egzistencial factors of the future, reputation of a certain person/s or/and organization. The main cause of business crises usually come from the intern circle and are a resault of the untought decisions oft he managment. Because of that, organizations give specal attention to crises managment, stating, as most challenging managment of the present. The process of the managment crises, is based on handling and inrolling as primary funcions, on wich are all the future decisons based on. Based on that, the main and most important function and of the crises managment is prevention and planing of the crises. Based on the panning, a planned crisis protocl is made, meaning, protocol that excatly states how to communicate and operate during the crisis. The communication made during the crisis, following with the comminicatin of the entire crises headquaters, is the most important. The level of efficiency depends on building the quality of the planning elements.
Apart from the analyzing concept, work includes analyzing crises and activities of two organizations with fatal outcome of the two organizations. Analying the case of the Karlovacka brewery, shows a destinct defensivety that the management used when dealing with the crises, that is, lack of wishfull elements in handling processes in every aspect of operations and communication process. On the contrary of the first thought, the analysis oft he Croatian rails, shows an accurate and an proactive coordination of operational communicative elements in the process oft he crisis management. The biggest deficiency is noticed in lack of communication on the highest levels of the managment, shortly after the culminating event
Content of promotional messages on social media in the function of product sales
No full textTema ovog rada je uloga sadržaja promotivne poruke na društvenim mrežama u funkciji prodaje proizvoda. Kroz teoriju su obrađeni osnovni pojmovi, strategije, ciljevi i drugi relevantni sadržaji vezani uz prodaju u digitalnom okruženju. Kako se tehnologija razvija, tako i marketinški stručnjaci moraju prilagođavati svoj sadržaj i napore prema potrošačima kako bi digitalni marketing bio što više uspješan. Kroz teoriju je obrađeno koje marketinške aktivnosti poduzeće mora poduzeti ili prilagoditi kako bi postojao uspješan sadržajni marketing. U diplomskom radu prikupljeni su podatci o sadržaju poduzeća nasumičnim izborom svakog četvrtog od jedne stotine najvećih poduzeća prema prihodima unutar Republike Hrvatske.The topic of this pape ris the role of content in promotional messages on social media in the function of product sales. In theoretical part basic concepts, strategies, goals and other relevant content related to sales in digital enviroment are processed. As the technology is developing, marketing experts must adjust their content and efforts towards consumers in order to make digital marketing more successful. The theoretical part deals with which marketing activities a company must undertake or adjust in order to have successful content marketing. In this paper, data has been collected related to content of the companies in Republic of Croatia. Company sample has been taken randomly in the way that every fourth company from the list of one hundred highest revenue companies in Republic of Croatia was taken
Marketing features of municipal services in creating the image of the City of Zagreb
No full textPorast i starenje stanovništva Grada Zagreba, porast potreba za mobilnošću, povećanje pritiska na gradske resurse u pogledu potrošnje energije i vode, povećanje potražnje za poslom te rast životnih troškova nameću potrebu za pronalaženjem rješenja koja će odgovoriti na nove potrebe građana i omogućiti održivi razvoj Grada. Porast gradskog stanovništva postavlja sve veće zahtjeve za postojeću gradsku infrastrukturu koja ima ograničene kapacitete i vijek trajanja te postavlja nove izazove za temeljno funkcioniranje gradskog života. Sve složeniji su zahtjevi u području urbanističkog planiranja, prometne infrastrukture, javnog prijevoza, opskrbe vodom i energijom, zaštite okoliša, prilagodbe klimatskim promjenama, održivog gospodarenja otpadom te području dostave roba. Sve ovo nameće potrebu razvoja pametnih rješenja za Grad Zagreb, pri čemu nije moguće jednostavno kopirati postojeća rješenja drugih gradova, već treba tražiti rješenja prilagođena Gradu Zagrebu i potrebama njegovih građana. Iz svega navedenog jasan je utjecaj marketinga komunalnih usluga na imidž Grada Zagreba.The growing and aging population of the City of Zagreb, increasing mobility needs, increasing pressure on city resources in terms of energy and water consumption, increasing job demand and rising living costs impose the need to find solutions that meet new needs and enable sustainable development. The growth of the city's population places increasing demands on the existing city infrastructure, which has limited capacities and lifespans, and poses new challenges for the fundamental functioning of city life. The requirements in the field of urban planning, transport infrastructure, public transport, water and energy supply, environmental protection, adaptation to climate change, sustainable waste management and the delivery of goods are becoming more complex. All this imposes the need to develop smart solutions for the City of Zagreb, where it is not possible to simply copy existing solutions of other cities, but to look for solutions tailored to the City of Zagreb and the needs of its citizens. From all the above, the influence of utility marketing on the image of the City of Zagreb is clear
Media in the life of children: Communicational, social and ethical aspects
No full textMediji imaju svoje korijene u početcima društvenih zajednica u kojima je postojala potreba za javnim priopćavanjem informacija. Snažan razvoj medija dogodio se tijekom 20. i početkom 21. stoljeća. Osim razvoja elektroničkih medija, za razvoj medija općenito zaslužne su društvene i humanističke znanosti, kao i konkretne društvene okolnosti. U današnje vrijeme svjedoci smo snažne ekspanzije medijskih sadržaja i u kvalitativnom i u kvantitativnom smislu. Medijske poruke različitih izvorišta prisutne su u svim društvima, a primatelji i kreatori poruka u međusobnom su vrlo živom, dinamičnom i kompleksnom odnosu. Mediji su sastavni dio naših života i to u svim fazama, uključujući čak i najraniju dob. Današnja djeca i mladi primaju većinu informacija putem masovnih medija. U vrtićima i školama primjena medija u odgoju i obrazovanju još uvijek nije dosegla razinu koja je potrebna kako bi djeca shvatila razliku između korištenja medija za učenje i za razonodu. Iznimno bitnu ulogu u izlaganju djece medijskim utjecajima imaju njihovi roditelji, pa je jedan od preduvjeta upravljanja utjecajima medija na djecu poznavanje mišljenja roditelja o izloženosti i poželjnosti efekata koje određeni medijski sadržaji imaju na djecu. Djeca, bez sumnje, nisu sigurna na internetu. Važnu ulogu u zaštiti djece od interneta imaju roditelji, škole te lokalna zajednica. U virtualnom svijetu, roditelji moraju voditi i odgajati djecu isto kako to čine u i stvarnom svijetu. Iako su mnoga djeca informatički pismenija od svojih roditelja, zbog čega su mnogi roditelji u strahu da ne mogu kvalitetno nadzirati dijete dok provodi vrijeme na internetu, pravovremena i kvalitetna edukacija može iznimno pomoći.The media has roots in the beginnings of social communities in which there was a need for public communication of information. Strong media development occurred during the 20th and early 21st centuries. In addition to the development of electronic media, the development of the media in general is due to the social sciences and humanities, as well as specific social circumstances. Nowadays, we are witnessing a strong expansion of media content in both qualitative and quantitative terms. Media messages from different sources are present in all societies, and recipients and creators of messages are in a very lively, dynamic and complex relationship with each other. The media is an integral part of our lives at all stages, including even the earliest age. Today’s children and young people receive most of the information through the mass media. In kindergartens and schools, the use of the media in education has not yet reached the level required for children to understand the difference between the use of the media for learning and for leisure. Their parents have an extremely important role in exposing children to media influences, so one of the preconditions for managing media influences on children is knowing parents' opinions about the exposure and desirability of the effects that certain media content has on children. Children, no doubt, are not safe on the internet. Parents, schools and the local community play an important role in protecting children from the Internet. In the virtual world, parents need to guide and raise their children the same way they do in the real world. Although many children are more computer literate than their parents, which is why many parents are afraid that they cannot monitor their child well while spending time online, timely and quality education can be extremely helpful
Integrated marketing communication – Konzum Zdravoljupci business case
No full textIntegrirana marketinška komunikacija proces je razvoja i primjene različitih oblika persuazivne komunikacije s potrošačima i potencijalnim kupcima u određenom vremenu. Cilj integrirane marketinške komunikacije je utjecati ili izravno usmjeriti ponašanje ciljne publike. Oblici integrirane marketinške komunikacije su oglašavanje, unapređenje prodaje, odnosi s javnošću i publicitet, osobna prodaja, izravna marketinška komunikacija i digtalni marketing. U radu su detaljno pojašnjeni svi oblici integrirane marketinške komunikacije, a kao primjer iz prakse uzeta je Konzumova kampanja Zdravoljupci.Intergrated marketing communication is the process of developing and implementing different forms of persuasive communication with consumers and potential customers over a period of time. The goal of integrated marketing communication is to directly influence the behaviour and decisions of consumers who show an interest in buying, thereby ensuring that they remain in the market. Forms of integrated marketing communication are advertising, sales promotion, public relations and publicity, personal selling, direct marketing communication and digital marketing. The paper explains in detail all forms of integrated marketing communication and Konzum's campaign Zdravoljupci was taken as an example from practice
The role of media literacy in creating responsible audience
No full textOvaj rad bavi se ulogom medijske pismenosti u stvaranju odgovorne publike. Cilj je rada istražiti kako medijska pismenost može pomoći u umanjivanju negativnih učinaka medija te odgovornom korištenju medijskih sadržaja. Prilikom izrade rada korištene su različite metode izrade kao što su povijesna, komparativna, induktivna, deskriptivna, komparacijska i druge. Mediji imaju dug razvojni put. Najstariji medij je tisak, nakon kojeg se razvijaju radio i televizija. Kada su poruke medija počele biti dostupne velikom broju ljudi, mediji postaju masovniji te se počinje govoriti o masovnim medijima i masovnoj komunikaciji. Na razvoj medija utjecala je i globalizacija te informacijsko-komunikacijska tehnologija koja je pružila dodatne mogućnosti i pospješila komunikaciju. Danas su stoga vrlo popularni i moderni masovni mediji kao što su internet, multimedijalni sadržaji, video igre, CD i DVD-ROM, virtualna realnost, web prezentacije, itd. Utvrđeno je kako medijska pismenost nikada u povijesti nije bila važnija. To je iz razloga što je čovjek svakodnevno izložen čitavom nizu negativnih utjecaja medija, kao što su manipuliranje, lažne vijesti, prikriveni oglasi, itd. Medijska pismenost obuhvaća znanje o primanju, analiziranju i vrednovanju poruka koje prenose mediji. Nažalost, i dalje ne postoji dovoljno razvijena svijest o njenoj važnosti, što potvrđuju i rezultati istraživanja u mnogim državama, pa tako i u Republici Hrvatskoj. Postoje i problemi s mjerenjem medijske pismenosti s obzirom na to da ne postoji univerzalni metodološki okvir, kao i na činjenicu da postoje brojni čimbenici koji utječu na medijsku pismenost i koje je potrebno mjeriti ili procijeniti. Ipak, načini mjerenja postoje, a istraživanja pokazuju i slabu razvijenost kritičkog razmišljanja kod populacije. Ono je nužno u uviđanju medijske manipulacije, stoga ga treba poticati i razvijati, što se, također, ne čini u dovoljnoj mjeri. Mnogima nije u interesu imati odgovornu publiku koja kritički razmišlja, stoga je pojedinac često i prepušten sam sebi po pitanju medijskog opismenjivanja i razvijanja kritičkog razmišljanja.This paper deals with the role of media literacy in creating a responsible audience. The aim of this paper is to investigate how media literacy can help reduce the negative effects of the media and the responsible use of media content. During the preparation of the paper, various methods of preparation were used, such as historical, comparative, inductive, descriptive, compilation and others. The media has a long history of development. The oldest media is the press, after which radio and television developed. When media messages began to be available to a large number of people, the media became more massive and people started talking about mass media and mass communication. The development of the media was also influenced by globalization and information and communication technology, which provided additional opportunities and improved communication. Today, therefore, modern mass media such as the Internet, multimedia content, video games, CDs and DVD-ROMs, virtual reality, web presentations, etc. are very popular. It has been found that media literacy has never been more important in history. This is because a person is exposed to a whole range of negative media influences on a daily basis, such as manipulation, fake news, covert ads, etc. Media literacy encompasses the knowledge of receiving, analyzing and evaluating messages conveyed by the media. Unfortunately, there is still not a sufficiently developed awareness of its importance, which is confirmed by the results of research in many countries, including the Republic of Croatia. There are also problems with measuring media literacy given that there is no universal methodological framework, as well as the fact that there are a number of factors that affect media literacy that need to be measured or assessed. However, methods of measurement exist, and research shows a weak development of critical thinking in the population. It is necessary in recognizing media manipulation, so it should be encouraged and developed, which also does not seem to be sufficient. Many people are not interested in having a responsible audience that thinks critically, so the individual is often left to fend for himself in terms of media literacy and the development of critical thinking
Communication skills of verbal, nonverbal and paraverbic communication and their application in politics
No full textKomunikacija je proces razmjene misli, osjećaja i poruka koji se odvija tijekom interakcije između dionika komunikacijskog procesa. Ona predstavlja temelj socijalne aktivnosti i glavna je spona međuljudskih odnosa. Svakodnevno je prisutna u našim životima čak i onda kad toga nismo ni svjesni. Uvriježeno laičko mišljenje je da je komuniciranje nešto što svi znaju i da se podrazumijeva samo po sebi, međutim to nije tako. Komuniciramo svakodnevno, no to je vještina koju trebamo i možemo naučiti i usavršavati. Kvalitetnom komunikacijom oplemenjujemo osobne vještine i doprinosimo vlastitom razvoju, što se osim u osobnom životu odražava i na naše poslovne uspjehe.
Verbalna komunikacija jest korištenje riječima kako bismo prenijeli poruku, bile one izgovorene ili napisane. Verbalno izražavanje je svjesno iznošenje svojih stavova, mišljena, ideje. Najzastupljeniji oblik komunikacije je govor, čini našu svakodnevicu, a njime se najlakše i najbrže komunicira. Kako bismo što bolje komunicirali i izrazili svoje misli na pravi način, bilo bi važno naučiti neke osnovne vještine dobre i uspješne komunikacije. Verbalnu komunikaciju nadopunjuje ona neverbalna, koja se smatra zasebnim oblikom komunikacije. Ali tek ukoliko su verbalna i neverbalna komunikacija u suglasju, one čine zajedničku cjelinu i odašilju kompletnu poruku. Kako bismo unaprijedili komunikaciju, koristimo neverbalne znakove kao što su: geste i držanje tijela, kontakt očima, izraz lica, boja i ton glasa.
Komunikacijske vještine verbalne i neverbalne komunikacija koriste se u politici te vrlo moćno mogu utjecati na percepciju javnosti o određenom političaru. Naime, političari su tijekom cijelog mandata zapravo u kampanji te na svoje potencijalne birače ostavljaju dojam o sebi. Iz tog razloga vrlo je bitno na koji način komuniciraju. Osobito interesantan bio je način komunikacije ruskog Predsjednika Vladimira Putina i naše bivše Predsjednice Kolinde Grabar Kitarović na Svjetskom nogometnom prvenstvu 2018. godine te učinci, odnosno percepciju u javnosti koju je njihova komunikacija proizvela.Communication is a process of exchanging thoughts, emotions and messages; it occurs during an interaction between participants of a communication process. Communication represents the basis of any social activity, and it is the primary link of any interpersonal relationship. It is present in our lives on a daily basis, even when we are unaware of it. It is generally regarded that communication is self evident and that it is something everyone can do; however, this is not so. We communicate daily, but communication is a skill which we can and very much need to acquire and build upon. Using good communication, we may enrich our own personal skills and contribute to our personal growth – all of which is reflected not only in our personal lives but also in our career accomplishments. Verbal communication implies using words to convey a message, be it spoken or written. Verbal communication is the conscious expression of one’s beliefs, thoughts and ideas. Further, the most widespread form of communication is speech: it shapes our daily lives, and it is also the easiest and quickest tool for communication. In order to communicate as well as possible and express our thoughts in the right way, it is important to learn some fundamental skills for effective and successful communication. Verbal communication goes hand in hand with nonverbal communication, which is, in turn, considered to be an entirely different form of communication. However, only when verbal and nonverbal communication work in unison, both in effect make up a whole, and therefore send a complete message. In order to develop our communication skills, we actively employ certain nonverbal signs, such as gestures, posture, eye contact, facial expressions and tone of voice. Communication skills for both verbal and nonverbal communication are an important tool in politics; these can have a powerful effect on the public opinion with regard to a given politician. In fact, politicians actively campaign throughout their elected term, and therefore the impression they leave on their potential voters is important. Because of this, the manners and ways in which politicians communicate is crucial. More specifically for this paper, the manner of communication from Russian president Vladimir Putin on the one hand, and former Croatian president Kolinda Grabar Kitarović on the other proved a very intriguing case during the 2018 FIFA World Cup. Namely, the effects of this communication and the subsequent public perception which it generated is the topic of this pape
Visual identity as a key success factor- friends with benefits Business case
No full textSredinom dvadesetog stoljeća robna marka i upravljanje robnom markom postaju iznimno važno područje poslovnih operacija. Pojavom televizije, brend počinje poprimati karakteristike prema kojima ga danas doživljavamo. Uz sveprisutan trend pomaka od koncepta da je glavna svrha vizualnog identiteta prepoznavanje proizvoda te razlikovanje od proizvoda konkurenata do ideje da se vizualnim identitetom stvara esencija i individualna uloga u životu potrošača, osigurana je pozicija da je robna marka viša razina postojanja proizvoda u umu, mislima i srcima javnosti. Jedan od ciljeva ovog rada bio je i istražiti postojeće tržište zdrave hrane, te utvrditi ključne čimbenike uspjeha u brendiranju svježe hrane. Osnovna ideja vodilja koja se prožima kroz cijeli rad je da možemo bez dvoumljenja prihvatiti konstataciju kako je vizualni identitet danas općenito bitan do nezamjenjivosti za primjenu u lansiranju novih poslovnih pothvata/proizvoda. Metodološka osnova ovoga rada zasnovana je na konceptu pisanja analize poslovnog slučaja Friends with benefits. U analitičkom dijelu rada procjenjuju se snage i slabosti poslovnog pothvata, ukazuje se na potencijalne rizike, te predlažu rješenja. Koncept Friends with benefits kroz jedinstveni vrijednosni sustav - zdrava hrana, inovativnost, edukacija, dostupnost i njihova međusobna interakcija - stvara unikatno pozicioniranje te ovaj brend čini drugačijim od konkurentske ponude, a primjenjiv je u svim krajevima Hrvatske.With the spread of television in the mid-20th century, characteristics of a brand started becoming well-defined, and brand management started evolving into an extremely important field of business. Visual identity grew bigger than just being means of recognition and differentiation from competition, it began creating an essence and an individual role in the lives of consumers, thus securing the position of a brand in a higher level of existence within the minds and hearts of the public. One of the main goals of this paper was to explore the existing fresh food market, and to identify the key factors of success in branding fresh food. The leading idea throughout the paper is that we can undoubtedly accept the statement that visual identity today is irreplaceably important for application in launching new business ventures/products. Methodology used in this paper is based on writing case analysis for Friends with benefits. The analytical part of the paper assesses strengths and weaknesses of the business venture, points to potential risks, and provides solutions. The concept of Friends with benefits creates an exceptional positioning through its unique value system - healthy food, innovation, education, availability, and their interaction - which is what makes this brand stand out from competition, while remaining applicable in all parts of Croatia
The influence of digital communication among contemporary consumers in the process of product selection in an online setting
No full textU ovom radu će se iznijeti važnost utjecaja digitalne komunikacije, odnos među suvremenim potrošačima u online okruženju i sam utjecaj na proces odabira proizvoda. Prolazeći kroz teoriju, veliki naglasak je na informacijsko-komunikacijskoj tehnologiji, društvenim medijima koji imaju sve veći utjecaj na suvremene potrošače. Potrošači su sve informiraniji, obrazovaniji i zajedno rastu u korak s tehnologijom. Komunikacija u digitalnom dobu promijenila je uobičajene, ustaljene komunikacijske kanale, ali i društvene vrijednosti. Osnovni cilj ovog rada je ukazati na utjecaj informacijskih tehnologija na kupovno ponašanje potrošača te identificirati utjecaj digitalne komunikacije na proces donošenja odluke o kupovini. Rad se većinom zasniva na proučavanju zadane i dostupne literature iz područja marketinga i znanstvenih članaka različitih autora.In this report, the importance of digital communication will be addressed as well as the relation of modern-day consumers in the “online” environment and the influence on the process of purchasing products. In the theory, the main focus is on the informational-communicational technology, and social media who have more influence on the modern-day consumers. Consumers are more informed, educated, and are evolving proportionally with technology. Communication has changed its old, standard communication channels and social values in the digital age. The elementary goal of this report is to indicate the influence of informational technology on the consumer behaviour and identify the influence on the process of decision-making when purchasing. The report is mostly based on studies assigned and available literature in the field of marketing and academic articles from various authors