Repository ZSB Final papers Zagreb School of Business
Not a member yet
1062 research outputs found
Sort by
The influence of the western lifestyle on the selection and consumption of products
No full textStil života odnosi se na ponašanja i vrijednosti specifične kulture. Zapadni stil života, koji je nastao u zapadnoj Europi, proširio se na zemlje poput SAD-a, Kanade i Australije. Osnovne karakteristike zapadne kulture uključuju konzumerizam, individualizam, racionalizam i sekularizam. Povijest zapadne civilizacije seže do Antičke Grčke i Rima, a kroz vrijeme je oblikovana kršćanskom etikom i humanizmom, naročito tijekom renesanse. U 20. stoljeću, zapadna kultura je bila oblikovana ratovima, Hladnim ratom i kulturnim promjenama. Individualizam i materijalizam su, uz slobodu izražavanja, ključni elementi zapadnog stila života. Konzumerizam, kao usmjerenost na stjecanje stvari, te liberalizam i demokracija, također su važni. Globalizacija je omogućila širenje zapadne kulture diljem svijeta, iako je naišla na izazove, osobito u zemljama poput Rusije. Konzumerizam, koji potiče prekomjernu potrošnju, negativno utječe na okoliš, naročito u industriji mode i hrane. Ponašanje potrošača obuhvaća proces odlučivanja pri kupnji, pri čemu suvremeni potrošači postaju sve informiraniji i svjesniji svojih prava. Digitalizacija, društvene mreže i ekološke inovacije danas igraju veliku ulogu u njihovim kupovnim odlukama, pri čemu postaje sve važnija odgovornost prema okolišu.Lifestyle refers to the behaviors and values specific to a particular culture. The Western lifestyle, which originated in Western Europe, has spread to countries like the USA, Canada, and Australia. Key characteristics of Western culture include consumerism, individualism, rationalism, and secularism. The history of Western civilization dates back to Ancient Greece and Rome, and over time, it has been shaped by Christian ethics and humanism, especially during the Renaissance. In the 20th century, Western culture was influenced by wars, the Cold War, and cultural changes. Individualism and materialism, along with freedom of expression, are key elements of the Western lifestyle. Consumerism, focused on acquiring material goods, as well as liberalism and democracy, are also important. Globalization has enabled the spread of Western culture worldwide, though it has faced challenges, especially in countries like Russia. Consumerism, which promotes excessive consumption, has a negative impact on the environment, particularly in the fashion and food industries. Consumer behavior encompasses the decision-making process during purchases, with modern consumers becoming more informed and aware of their rights. Digitalization, social media, and ecological innovations play a significant role in their purchasing decisions, with increasing importance placed on environmental responsibility
Freedom of opinion and expression in the media: ethical aspects and legislative framework
No full textSloboda medija predstavlja jedan od najvažnijih temelja svakog demokratskog društva
jer omogućuje slobodan protok informacija, što je ključno za formiranje informirane javnosti i
osiguravanje odgovornosti vladajućih struktura. Mediji, kao "četvrta vlast", imaju specifičnu
ulogu u nadzoru političkih institucija i sprječavanju zloupotrebe moći kroz objektivno i
nepristrano izvještavanje. Kroz slobodno izražavanje i prenošenje činjenica, mediji doprinose
osnaživanju građanskog društva, potičući dijalog i omogućujući demokratsku participaciju. U
tom kontekstu, sloboda medija nije samo pravo novinara, već i pravo građana na pristup točnim,
nepristranim i relevantnim informacijama. Međutim, u suvremenom medijskom okruženju
sloboda medija suočava se s nizom izazova. Politički pritisci, komercijalni interesi,
senzacionalizam i širenje lažnih vijesti sve su veći problemi koji narušavaju nepristranost i
vjerodostojnost medija. Ovaj rad analizira pravne, etičke i profesionalne aspekte slobode
medija, istražujući kako se medijske slobode razvijaju u demokratskim društvima te kako
vanjski utjecaji, uključujući pritiske interesnih skupina, ugrožavaju novinarsku neovisnost.
Kroz povijesni pregled evolucije medijskih sloboda, rad razmatra kako su društveni i politički
sustavi transformirali pristup informacijama, pomičući se od represivnih modela prema
pluralističkim i slobodnim medijskim sustavima. Uz to, etički prijepori poput senzacionalizma
i lažnih vijesti dodatno opterećuju medijsko okruženje, narušavajući povjerenje javnosti u
medije. Rad naglašava potrebu za snažnijim pravnim okvirom koji će zaštititi medijske slobode,
kao i za razvojem etičkih standarda unutar medijskih institucija. Pritom se posebna pozornost
posvećuje preporukama za unaprjeđenje medijskog okruženja, poput jačanja financijske
neovisnosti medija, promicanja medijske pismenosti i zaštite novinara od prijetnji i pritisaka.
Zaključno, sloboda medija ostaje ključna za očuvanje demokracije i transparentnosti vlasti.
Unapređenjem pravnih okvira i etičkih standarda moguće je osigurati nepristrano i
vjerodostojno medijsko izvještavanje, koje je nužno za osnaživanje demokratskog društva.Freedom of the media represents one of the most important foundations of any
democratic society, as it enables the free flow of information, which is crucial for creating an
informed public and ensuring the accountability of governing structures. The media, often
referred to as the "fourth estate," have a specific role in overseeing political institutions and
preventing the abuse of power through objective and impartial reporting. Through the free
expression and dissemination of facts, the media contribute to the strengthening of civil society,
fostering dialogue and enabling democratic participation. In this context, media freedom is not
only a right of journalists but also a right of citizens to access accurate, impartial, and relevant
information. However, in today’s media environment, freedom of the media faces a range of
challenges. Political pressures, commercial interests, sensationalism, and the spread of fake
news are growing problems that undermine the impartiality and credibility of the media. This
paper analyzes the legal, ethical, and professional aspects of media freedom, exploring how
media freedoms have developed in democratic societies and how external influences, including
pressures from interest groups, jeopardize journalistic independence. Through a historical
overview of the evolution of media freedom, the paper examines how social and political
systems have transformed access to information, shifting from repressive models toward
pluralistic and free media systems. Furthermore, ethical controversies such as sensationalism
and fake news further burden the media environment, eroding public trust in media institutions.
The paper emphasizes the need for stronger legal frameworks to protect media freedoms, as
well as the development of ethical standards within media institutions. Particular attention is
given to recommendations for improving the media environment, such as strengthening the
financial independence of the media, promoting media literacy, and protecting journalists from
threats and pressures. In conclusion, media freedom remains crucial for the preservation of
democracy and governmental transparency. By enhancing legal frameworks and ethical
standards, it is possible to ensure impartial and credible media reporting, which is essential for
the empowerment of democratic society
The role of social media in the fight for women's rights on the example of social unrest in Iran
No full textOvaj rad bavi se utjecajem društvenih mreža na borbu za ženska prava, fokusirajući se na promjene u načinu informiranja, komunikacije te aktivizma. Borba za ženska prava predstavlja vrlo dugu i složenu priču o ostvarenju ravnopravnosti za žene u svim sferama njihova života; počevši od obitelji i privatnog područja, pa sve do javnog područja koji uključuje različita politička i društvena prava poput pristupa obrazovanju, pravu glasa te ekonomskoj neovisnosti. Razvojem društvenih mreža i jačanjem njihove uloge u suvremenom društvu, čini se da je i borba za ženska prava dobila veći medijski prostor te je postala prisutnija u svijesti ljudi. Svjedočimo društvenim nemirima u Iranu koji su usko povezani s težnjom za većim ženskim pravima u toj zemlji, pri čemu društvene mreže imaju ključnu ulogu u širenju informacija, izražavanju nezadovoljstva te poticanju društva na reakciju. Cilj istraživanja u ovom radu jest dobiti uvid u stavove i iskustva ispitanika vezano za društvene mreže, ravnopravnost spolova i stanje ženskih prava u Iranu. Cilj je provjeriti kakve su navike ispitanika kao korisnika društvenih mreža, kako ispitanici percipiraju borbu za ženska prava u Iranu te kako doživljavaju ulogu samih društvenih mreža u toj borbi. Anketa je pokazala da 63,6 % ispitanika smatra da je povezanost između društvenih mreža i borbe za ženska prava pozitivna, a većina ispitanika (55,1 %) smatra da je uloga društvenih mreža u širenju svijesti o problemu neravnopravnosti važna. Također, može se zaključiti da unatoč tome što društvene mreže omogućuju globalnu povezanost i komunikaciju, one imaju i svoja ograničenja te je za stvarne promjene u društvu potrebno djelovati izvan virtualnog prostora.This paper explores the influence of social media on the advancement of women's rights, focusing on changes in communication, activism and the way we inform ourselves. The fight for women's rights represents a very long and complex journey towards equality for women in all aspects of their lives, starting from within the family life to the more public matters of political and social rights such as access to education, the right to vote, and economic independence. With the development of social media and the strengthening of its role in modern society, it seems that the fight for women's rights has gained a stronger presence in both the media and people's minds. We are witnessing the social unrest in Iran that is closely related to yearning for greater women's rights in that country, where social media plays a key role in spreading information, expressing dissatisfaction and encouraging the society to react. The aim of the survey is to gain insight into the respondents' attitudes and experiences related to social media, gender equality and the state of women's rights in Iran. The goal is to check the habits of respondents as social media users, to see how respondents perceive the state of women's rights in Iran and their views on the efficacy of social media in advancing this cause. The survey showed that 63.6 % of respondents believe that the connection between social media and the fight for women's rights is positive, and the majority of respondents (55.1 %) believe that the role of social media in spreading awareness of the problem of inequality is important. It can also be concluded that despite the fact that social media enables global connection and communication, it can only do so much, and in order for real change to happen it is necessary to act outside the virtual world
Communication and advertising on the example of the Vatroslav Lisinski Concert Hall
No full textCilj ovog rada je prikazati i obraditi komunikaciju i oglašavanje na primjeru Koncertne dvorane Vatroslava Lisinskog, koja je već 50 godina nezaobilazno mjesto glazbenog i kulturnog života Zagreba i Hrvatske. Nazvane po skladatelju prve hrvatske opere Ljubav i zloba, njenim otvaranjem 1973. godine donijela je promjenu kulturnog i društvenog života poslije kojeg više ništa nije moglo biti isto. Kao i većina ustanova tako i kulturne institucije primjenjuju u svojem poslovanju, komunikaciju i oglašavanje kako bi svoja događanja približila ciljanim korisnicima i pridonijela stvaranju kvalitetnih dugoročnih odnosa sa svojim poslovnim korisnicima i posjetiteljima te populariziranju kulturnih vrijednosti i umjetničkih ostvarenja. Kroz koncertnu dvoranu Vatroslava Lisinskog u već pedeset godina postojanja i uspješnog rada, prošlo je mnoštvo najeminentnijih solista, ansambala i orkestara, a za dirigentskim podijem i na pozornici stajali su vodeći dirigenti i glazbenici svijeta. Zbog velikih promjena u načinu komuniciranja i životu općenito te u današnjem svijetu koji je pretrpan informacijama, kulturne institucije se moraju koristiti različitim i novim kreativnim, efikasnim, načinima oglašavanja kako bi zadržali pažnju postojeće i privukli novu publiku. Ovim radom prikazuje se važnost promocije događanja u kulturnoj ustanovi te određivanje uloge i važnosti komunikacije i promocije samog oglašavanja, a sve vodeći se činjenicom i važnošću da komunikacija i oglašavanje u kulturi predstavljaju umijeće i znanje te ukazuju na pojedine vrijednosti koje privlače ciljanu publiku. Također, prikazuje se koliki je značaj komuniciranja i uloga oglašavanja događanja u kulturi te u razvoju publike. Učinkovita kombinacija komunikacijskih i marketinških strategija, dvije ključne komponente strateškog planiranja, neophodne su za postizanje konkurentske prednosti te pomažu u privlačenju šire publike i ostvarenju zadanih ciljeva kao i osiguravanju egzistencije u poslovnom uspjehu kulturnih institucija.This paper aims to present and analyze communication and advertising using the example of the Vatroslav Lisinski Concert Hall, which has been an essential venue for the musical and cultural life of Zagreb and Croatia for 50 years. Named after the composer of the first Croatian opera, Love and Malice, its opening in 1973 marked a turning point in cultural and social life, after which nothing could remain the same. Like most institutions, cultural institutions employ communication and advertising to bring their events closer to their target audience, create high-quality long-term relationships with their business users and visitors, and popularize cultural values and artistic achievements. Over its fifty years of existence and successful operation, the Vatroslav Lisinski Concert Hall has hosted numerous eminent soloists, ensembles, and orchestras, with leading conductors and musicians from around the world standing on its podium and stage. Due to significant changes in communication methods and life in general, and in today's information-overloaded world, cultural institutions must use various new creative, efficient advertising methods to retain the attention of their existing audience and attract new audiences. This paper highlights the importance of event promotion in a cultural institution, as well as defining the role and significance of communication and advertising promotion. It is based on the fact that communication and advertising in culture represent art and knowledge that highlight specific values attracting the target audience. Additionally, it demonstrates the significance of communication and the role of advertising in cultural events and audience development. An effective combination of communication and marketing strategies, two key components of strategic planning, is essential for achieving a competitive advantage. This combination aids in attracting a wider audience reaching set goals, and ensuring cultural institutions' business success and survival
Business plan on the example of a wedding resort
No full textPoslovni plan je sveobuhvatan dokument koji detaljno opisuje ciljeve poslovanja, strategije za
postizanje tih ciljeva, kao i analize tržišta i financijske projekcije. Poslovni plan na primjeru
Wedding resorta Stari Zdenac pruža sveobuhvatan okvir za uspješno pokretanje i upravljanje
luksuznim svadbenim resortom uz obalu rijeke Kupe. Ovaj plan definira poslovnu ideju
pretvaranja stare gospodarske zgrade u modernu svadbenu salu i dvorišnih zgrada u udobne
smještajne jedinice, čime se kombinira rustikalni šarm s modernim sadržajima. Misija resorta
je ponuditi jedinstveno i nezaboravno iskustvo za mladence i njihove goste, dok vizija uključuje
postizanje statusa prestižne destinacije za svadbene svečanosti. Plan detaljno razrađuje ciljeve,
uključujući privlačenje ciljanog tržišta putem marketinških aktivnosti i osiguranje financijske
održivosti kroz precizno upravljanje troškovima i prihodima. Struktura poslovnog plana
obuhvaća analizu tržišta, strategiju razvoja, financijske projekcije i operativne smjernice.
Ključni faktori uspjeha uključuju kvalitetnu uslugu, inovativne marketinške pristupe i visoke
standarde. Poslovni plan se koristi za vođenje početnih faza izgradnje i operativnog upravljanja,
kao i za privlačenje investitora i partnera. Njegova primjena omogućava efikasno planiranje i
praćenje napretka, osiguravajući da resort Stari Zdenac ispunjava svoje ciljeve i očekivanja. Na
taj način, plan predstavlja ključan alat za postizanje dugoročne uspješnosti i rasta resorta.A business plan is a comprehensive document that details business goals, strategies for
achieving those goals, as well as market analysis and financial projections. A business plan
based on the example of the Wedding resort Stari Zdenac provides a comprehensive framework
for the successful launch and management of a luxury wedding resort on the banks of the Kupa
River. This plan defines the business idea of converting an old farm building into a modern
wedding hall and courtyard buildings into comfortable accommodation units, thus combining
rustic charm with modern facilities. The mission of the resort is to offer a unique and
unforgettable experience for newlyweds and their guests, while the vision includes achieving
the status of a prestigious destination for wedding ceremonies. The plan elaborates on
objectives, including attracting the target market through marketing activities and ensuring
financial sustainability through precise management of costs and revenues. The structure of the
business plan includes market analysis, development strategy, financial projections and
operational guidelines. Key success factors include quality service, innovative marketing
approaches and high standards. The business plan is used to guide the initial stages of
construction and operational management, as well as to attract investors and partners. Its
application enables efficient planning and progress monitoring, ensuring that the Stari Zdenac
resort meets its goals and expectations. In this way, the plan represents a key tool for achieving
long-term success and growth of the resort
Product development from concept to realization - Business case on the example of Klu software
No full textCilj ovog završnog rada je prikazati proces razvoja proizvoda od koncepta do realizacije
na primjeru softvera Klu, poslovni slučaj SaaS. Kao poslovni slučaj odabran je softver Klu koji
prolazi kroz sve ključne faze razvoja, od inicijalne ideje do komercijalizacije. Rad analizira
svaki korak u procesu razvoja proizvoda, uključujući generiranje ideja, testiranje, razvoj
koncepcije i dizajna, strategije marketinga, testiranje tržišta te konačno lansiranje proizvoda.
Klu proizvod je posebno zanimljiv zbog svoje fleksibilnosti i pristupačnosti, a SaaS je dobar
primjer kako se kroz taj model može uspješno razviti i lansirati softver U prvoj fazi razvoja,
generiranje ideja, razmatraju se mogućnosti i potrebe tržišta, a Klu je razvijen s ciljem
rješavanja specifičnih poslovnih izazova. Nakon toga slijedi faza testiranja i usporedbe ideja,
gdje se ocjenjuje potencijal svake ideje. Razvoj koncepcije i dizajna Klu-a uključuje
oblikovanje proizvoda i njegovog identiteta, s fokusom na korisničko iskustvo i funkcionalnost.
U ovoj fazi iznimno je važno usklađivanje potreba korisnika s tehnološkim rješenjima.
Testiranje proizvoda ključno je za razumijevanje reakcija tržišta i prilagodbu proizvoda prije
njegovog lansiranja. Klu je testiran na maloj skupini korisnika kako bi se dobile povratne
informacije i izvršile potrebne pogodnosti. Lansiranje na platformi Product Hunt, poznatoj po
promoviranju novih softverskih proizvoda, bio je ključan korak za Klu. Rezultati pokazuju da
je ključ uspjeha Klu-a bio u pažljivom planiranju svakog koraka razvoja, uz fokus na potrebe
tržišta i učinkovitu marketinšku strategiju. Rad pruža uvid u kompleksnost i važnost svakog
koraka u procesu razvoja proizvoda te ističe važnost prilagodljivosti, korisničkog iskustva i
suvremene komercijalizacije.The goal of this final paper is to show the process of product development from concept
to realization on the example of the Klu software, a SaaS business case. As a business case, the
Klu product was chosen, which goes through all the key stages of development, from the initial
idea to commercialization. The paper analyzes each step in the product development process,
including idea generation, testing, concept and design development, marketing strategies,
market testing, and the final product launch. The Klu product is particularly interesting because
it fits flexibility and accessibility, and SaaS is a good example of how software can be
successfully developed and launched through this model. In the first stage of development,
generating ideas, the possibilities and needs of the market are considered, and Klu was
developed with the aim of solving specific business challenges. This is followed by a phase of
testing and comparing ideas, where the potential of each idea is evaluated. The development of
the concept and design of Klu includes the design of the product and its identity, with a focus
on user experience and functionality. At this stage, it is extremely important to match the needs
of users with technological solutions. Product testing is essential to understand market reactions
and adjust the product before its launch. Klu was tested on a small group of users to get feed
back and implement the necessary benefits. Launching on the Product Hunt platform, known
for promoting new software products, was a key step for Klu. The results show that the key to
Klu's success was the careful planning of each step of development, with a focus on market
needs and an effective marketing strategy. The paper provides insights into the complexity and
importance of each step in the product development process and highlights the importance of
adaptability, user experience and modern commercialization
Communication with clients in the sale of nicotine products as a factor in the business success of the company on a selected example
No full textDefinicija komunikacije u mnogim tekstovima o menadžmentu temelji se na modelu koji je prvi put populariziran 1950-ih, takozvanoj matematičkoj teoriji komunikacije. Ovo je bilo razvijeno iz rada na telekomunikacijskim sustavima. Imalo je za cilj pokazati kako se informacija prenosi od izvora do odredišta i analizirati što može utjecati na kvalitetu informacija tijekom ovog procesa. Analiza tržišta nikotinskih proizvoda može pružiti vrijedne uvide za razvoj strategija kontrole duhana. Ovaj rad ispituje tržišne trendove cigareta, odnosno ponudu klasičnih duhanskih te inovativnih proizvoda. Složene komunikacijske potrebe sugeriraju značajno planiranje i resurse kako bi se osigurao željeni učinak na prodaju nikotinskih proizvoda kao faktora poslovnog uspjeha na primjeru uspješnog transnacionalnog duhanskog poduzeća British American Tobacco.The definition of communication in many management texts is based on a model first popularized in the 1950s, the so-called mathematical theory of communication. This was developed from work on telecommunications systems. It aimed to show how information is transferred from source to destination and analyze what can affect the quality of information during this process. Market analysis of nicotine products can provide valuable insights for the development of tobacco control strategies. This paper examines the market trends of cigarettes, i.e. the offer of classic tobacco and innovative products. Complex communication needs suggest significant planning and resources to ensure the desired effect on the sale of nicotine products as a business success factor as exemplified by the successful transnational tobacco company British American Tobacco
Application of the internal transport model on the example of Inda d.d.
No full textOvaj završni rad bavi se važnosti odabira optimalnog modela transporta za postizanje tržišne konkurentnosti, s posebnim fokusom na primjeru INA-e. Rad započinje teorijskim pregledom logistike i transporta, naglašavajući značaj troškova transporta unutar logističkog sustava. Kroz analizu multimodalnog prijevoza, objašnjava se kako kombiniranje različitih vrsta transporta doprinosi kontroli troškova i održivosti poslovanja.
Središnji dio rada fokusira se na INA-inu logističku mrežu, uključujući modeliranje optimalnih transportnih rješenja i primjenu internih transportnih procesa. Primarno i sekundarno distribuiranje goriva te uloga tehnologije i strateških odluka u upravljanju troškovima igraju ključnu ulogu u održavanju konkurentne prednosti INA-e.
Zaključuje se kako učinkovito upravljanje logistikom u naftnoj industriji, kroz kontinuirane inovacije i optimizaciju transportnih rješenja, omogućava INA-i da ostane lider na tržištu, unatoč izazovima globalne konkurencije.This thesis addresses the importance of selecting an optimal transportation model for achieving market competitiveness, with a specific focus on INA. The work begins with a theoretical overview of logistics and transportation, emphasizing the significance of transportation costs within the logistics system. Through the analysis of multimodal transport, the thesis explains how combining different modes of transportation contributes to cost control and business sustainability.
The central part of the thesis focuses on INA’s logistics network, including the modeling of optimal transportation solutions and the implementation of internal transportation processes. The primary and secondary distribution of fuel, as well as the role of technology and strategic decisions in cost management, play a key role in maintaining INA’s competitive advantage.
It concludes that effective logistics management in the oil industry, through continuous innovation and optimization of transportation solutions, enables INA to remain a market leader despite the challenges of global competition
The role of packaging design in sales
No full textKreativna, dizajnerski prilagođena, praktična i inovativna, drugim riječima kvalitetna ambalaža, uz samu kvalitetu proizvoda, predstavlja jedan od najvažnijih, ako ne i najvažniji čimbenik koji utječe na odluku potrošača o kupnji nekog proizvoda. U ovom radu istaknuti su i opisani elementi koji su bitni za uspješan dizajn proizvoda, odnosno boja, logo, tipografija, ekološka prihvatljivost, inovativnost i drugo. Opisana je psihologija odnosno percepcija potrošača o proizvodu ovisno o dizajnu ambalaže. Predmet istraživanja ovog preddiplomskog završnog rada, kako i sam naslov kaže, uloga dizajna ambalaže na prodaju. Da bi dobili prikaz uloge dizajna na prodaju proizvoda istražuju se prije svega primarni izvori podataka – knjige, kao i sekundarni izvori u koje ulaze relevantni izvori podataka koji se mogu prikupiti na internetu. Analizom dostupne literature i izvora dostupnih na internetu zaključeno je da je dizajn proizvoda ključan faktor za donošenje odluke o kupnji proizvoda od strane kupca.Creative, design-oriented, practical, and innovative—in other words, quality packaging, along with the quality of the product itself, represents one of the most important, if not the most important, factors influencing consumers' purchase decisions. This paper highlights and describes the elements essential for successful product design, namely color, logo, typography, environmental friendliness, innovation, and more. It discusses the psychology and perception of consumers regarding the product based on packaging design. The subject of this undergraduate thesis, as the title suggests, is the role of packaging design in sales. To illustrate the role of design in product sales, primary data sources—books—and secondary sources, including relevant online data, are examined. Analyzing the available literature and online sources concludes that product design is a crucial factor in consumers' purchasing decisions
Digital marketing of tourist boards
No full textOvaj rad istražuje što je digitalni marketing, grane digitalnog marketinga te kako turističke agencije koriste brzo razvijajući digitalni marketing u svoju korist. Kako turistička industrija postaje sve konkurentnija, integriranje digitalnih marketinških strategija postala je neophodna za turističke agencije koje žele privući i zadržati klijente. Zadržavanje klijenata je ovisno o njihovom zadovoljstvu te kako se turističke agencije predstavljaju.
Ovaj rad opisuje alate i tehnike digitalnog marketinga: internetske stranice, kampanje na društvenim mrežama, e-mail marketing te Google Ads marketing. Digitalni marketing nadopunjuje i poboljšava tradicionalne marketinške napore. Kroz opsežan pregled literature i članaka, rad ističe prednosti integriranog marketinga uključujući povećano zadovoljstvo klijenata, povećana vidljivost agencija, poboljšan angažman klijenata te veće stope konverzije.
Dodatno, u radu se raspravlja o izazovima u budućnosti digitalnog marketinga te budućnost implementacije strategija digitalnog marketinga u turističkim agencijama. Uspostava jakih temelja za digitalni marketing je ključan za svako poslovanje, pa tako i za turističke agencije.This paper explores what digital marketing is, the branches of digital marketing, and how travel agencies use the rapidly evolving digital marketing to their advantage. As the travel industry becomes increasingly competitive, integrating digital marketing strategies has become a must for travel agencies looking to attract and retain customers. Maintaining clients depends on their satisfaction and how travel agencies present themselves.
This paper describes the tools and techniques of digital marketing: websites, campaigns on social media, e-mail marketing and Google Ads marketing. Digital marketing complements and enhances traditional marketing efforts. Through an extensive review of literature and articles, the paper highlights the benefits of integrated marketing including increased client satisfaction, increased agency visibility, improved client engagement and higher conversion rates.
Additionally, the paper discusses the challenges in the future of digital marketing and the future of the implementation of digital marketing strategy in travel agencies. Establishing a strong foundation for digital marketing is essential for any business, including travel agencies