Repository ZSB Final papers Zagreb School of Business
Not a member yet
1062 research outputs found
Sort by
The influence of management on the management of companies owned by the local self-government (example: Zagrebački Holding)
No full textU ovome radu obrađuje se ustavom zajamčeno pravo na lokalnu i područnu (regionalnu) samoupravu, a koje je zakonskim i podzakonskim propisima detaljnije regulirano. Određuje se koje su to jedinice lokalne, a koje područne (regionalne) samouprave. Obrađuje se Grad Zagreb kao posebna, jedinstvena, teritorijalna i upravna cjelina i glavni grad Republike Hrvatske te specifičnosti koje proizlaze iz njegovog položaja. Obrađuje se upravljanje organizacijama u vlasništvu državne, regionalne odnosno lokalne vlasti. Koji su osnovni postulati upravljanja takvim organizacijama i koji je prevladavajući organizacijski oblik takvih poduzeća. Pokušava se naći odgovor na pitanje zašto je važno da organizacije koje obavljaju javne djelatnosti budu u potpunom ili većinskom vlasništvu države, odnosno pod njenom kontinuiranom kontrolom i nadzorom. Važnost uloge države, na kojoj je odgovornost da osigura kontinuirano obavljanje određenih djelatnosti, provodi nadzor i kontrolu i u slučaju povjeravanja obavljanja takvih djelatnosti organizacijama privatnog sektora, odgovarajuću regulaciju. Navode se pravni propisi kojima su postavljeni pravni temelji za osnivanje javnih organizacija i povjeravanje određenih djelatnosti na obavljanje organizacijama privatnog sektora u Republici Hrvatskoj. Pojmovno se obrađuju komunalne djelatnosti, regulacija i problemi obavljanja pojedinih komunalnih djelatnosti u Republici Hrvatskoj. Dio rada posvećuje se vrstama organizacija u javnom sektoru, razlikovanju od organizacija privatnog sektora, javnim službama i regulaciji istih na razini Europske unije. Pojmovno se određuje menadžment, njegova obilježja i kako primijeniti dobrobiti menadžmenta u upravljanju javnim sektorom. Ističu se dobre i loše strane provođenja menadžerskih reformi u javnoj upravi te uvođenja instrumenata i tehnika privatnog sektora u javni i posljedice istoga. Središnji dio rada je primjena istraženog na proučavanje Zagrebačkog holdinga d.o.o., trgovačkog društva u vlasništvu Grada Zagreba.This paper deals with the constitutionally guaranteed right to local and regional (regional) self-government, which is regulated in more detail by laws and by-laws. It is determined which units are local and which are regional self-government units. It deals with the City of Zagreb as a special, unique, territorial and administrative entity and the capital of the Republic of Croatia, as well as the specificities arising from its position. Management of organizations owned by the state, regional or local government is dealt with. What are the basic postulates of managing such organizations and what is the prevailing organizational form of such companies. An attempt is made to find an answer to the question why it is important for organizations that perform public activities to be fully or majority owned by the state, that is, under its continuous control and supervision. The importance of the role of the state, which is responsible for ensuring the continuous performance of certain activities, carries out supervision and control and, in the case of entrusting the performance of such activities to private sector organizations, appropriate regulation. The legal regulations that lay the legal foundations for establishing public organizations and entrusting certain activities to private sector organizations in the Republic of Croatia are listed. Communal activities, regulation and problems of performing certain communal activities in the Republic of Croatia are conceptually treated. Part of the work is devoted to types of organizations in the public sector, differentiation from private sector organizations, public services and their regulation at the level of the European Union. Conceptually, management is defined, its characteristics and how to apply the benefits of management in public sector management. The good and bad sides of the implementation of managerial reforms in public administration and the introduction of instruments and techniques of the private sector into the public sector and the consequences of the same are highlighted. The central part of the work is the application of the research to the study of Zagrebački holding d.o.o., a trading company owned by the City of Zagreb
Artificial intelligence in marketing
No full textDigitalizacija, ubrzani razvoj tehnologije te globalizacija značajno su utjecali na evoluciju marketinga kao takvog. Rapidan razvoj mogućnosti koje danas nudi umjetna inteligencija uvelike je doprinijela tome. Razni alati i aplikacije bazirani na umjetnoj inteligenciji marketinškim stručnjacima mogu biti od velike koristi u obavljanju njihovog svakodnevnog posla. Neke od brojnih mogućnosti koje njihova primjena omogućuje su predviđanje prodaje, personalizacija, poboljšanje korisničkog putovanja i iskustva, brže i efikasnije donošenje odluka, kreiranje uspješnijih marketinških kampanja te povećanje prodaje.
Dakako, postoje i brojni izazovi koji dolaze s uporabom alata i aplikacija baziranih na umjetnoj inteligenciji u marketingu. Neki od najvećih izazova s kojima se tvrtke susreću su visoki troškovi implementacije aplikacija i alata te osiguravanje kvalitete podataka kao i njihove zaštite. Kako bi se što efikasnije nadvladali navedeni izazovi, tvrtke moraju biti transparente kako koriste korisničke podatke, osigurati njihovu sigurnost kao i voditi računa o kvaliteti podataka koje prikupljaju. Ulaganje u alate i aplikacije tvrtkama bi biti prije svega trebalo biti isplativo tj. povrat na uloženo trebao bi biti pozitivan ako se žele postići najefikasniji rezultati i financijska stabilnost poslovanja.
Brojni su primjeri korištenja umjetne inteligencije u marketingu. Nikada do sada potrošači nisu imali ovolike mogućnosti pronalaženja informacija o proizvodima ili uslugama, recenzijama i preporukama kao sada. Sve veća primjena virtualne, proširene i miješane stvarnosti pružaju potrošačima korisničko putovanje i iskustvo kakvo do prije nekoliko godina nismo mogli niti zamišljati.
Ubrzani napredak tehnologije će zasigurno pružiti mnogo više mogućnosti u budućnosti nego što ih trenutno imamo. Razvoj umjetne inteligencije i njezino kontinuirano poboljšavanje igrat će vrlo važnu ulogu u svakodnevnom poslu marketinških stručnjaka kako bi kreirali što efikasnije marketinške strategije. Tvrtke bi se trebale brzo prilagođavati i pratiti najnovije trendove vezane uz primjenu umjetne inteligencije u marketingu kako bi držale korak s konkurencijom i ostale relevantne u digitalnom dobu u kojem živimo.Digitalization, the accelerated development of technology and globalization have significantly influenced the evolution of marketing as such. The rapid development of the possibilities offered by artificial intelligence today has greatly contributed to this. Various tools and applications based on artificial intelligence can be of great benefit to marketers in performing their daily work. Some of the many possibilities that their application enables are sales forecasting, personalization, improving the user journey and experience, faster and more efficient decision-making, creating more successful marketing campaigns and increasing sales.
Of course, there are also numerous challenges that come with the use of tools and applications based on artificial intelligence in marketing. Some of the biggest challenges companies face are the high costs of implementing applications and tools and ensuring data quality and data protection. In order to overcome the aforementioned challenges as efficiently as possible, companies must be transparent about how they use user data, ensure their security, and take care of the quality of the data they collect. Investing in tools and applications for companies should first of all be profitable, i.e. the return on investment should be positive if they want to achieve the most efficient results and financial stability of the business.
There are numerous examples of the use of artificial intelligence in marketing. Never before have consumers had as many opportunities to find information about products or services, reviews and recommendations as they do now. The increasing use of virtual, augmented and mixed reality provides consumers with a user journey and experience that we could have not imagined until a few years ago.
The rapid advancement of technology will certainly provide many more opportunities in the future. The development of artificial intelligence and its continuous improvement will play a very important role in the daily work of marketing experts in order to create the most efficient marketing strategies. Companies should quickly adapt and follow the latest trends related to the application of artificial intelligence in marketing in order to keep up with the competition and remain relevant in the digital age in which we live
Optimization of the goods and material operations of Vodoopsprba i odvodnje d.o.o. Zagreb
No full textOptimizacija poslovnih procesa predstavlja jedan od najzahtjevnijih zadataka suvremenog poduzeća. U praksi ona zahtjeva dubinsku analizu svih poslovnih aktivnosti kako bi se identificirale potencijalne slabosti i nedostaci koje nakon toga služe kao temelj za razvijanje plana optimizacije. Ovisno o rezultatima analize primjenjuju se različite tehnike za povećanje učinkovitosti kao što su redefiniranje postojećih poslovnih procesa ili uvođenje novih tehnologija.
U uvodu ovoga rada pojmovno se definira sustav robno materijalnog poslovanja, najprije u opskrbnom lancu a onda i u funkciji poduzeća. Objašnjava se važnost optimizacije za sve sudionike opskrbnog lanca te definiraju aktivnosti koji utječu na konačne troškove.
U središnjem dijelu rada utvrđuju se ključni nositelji logističkih procesa s posebnim naglaskom na procese nabave i skladišnog poslovanja. Nabava se prikazuje kroz procese koji obuhvaćaju radnje kao što su identifikacija potreba, analiza dobavljača, pregovaranje, kupnja proizvoda i ocjena dobavljača, dok se kod skladišnog poslovanja definira uloga i vrste skladišta, važnost učinkovitog upravljanja zalihama, podjelu na vrste te na alate koji se često koriste prilikom analize zaliha. U posljednjem dijelu logističkih procesa definiraju se temeljne funkcije informacijskih sustava, te se spominje uloga ERP sustava kao i rezultati upotrebe WMS sustava.
Posljednji dio rada usmjeren je na analizu temeljnih aktivnosti robno materijalnog poslovanja Vodoopskrbe i odvodnje d.o.o. Zagreb u kojem se naglašava međuovisnost odjela nabave i odjela skladišta te detaljno opisuju procesi kao što su postupak nabave, preuzimanje i zaprimanje materijala i robe, komisioniranje te izdavanje. Nakon analize poslovnih aktivnosti identificirani su potencijalni nedostaci i propusti te je predloženo unaprjeđenje postojećih procesa uz integraciju WMS sustava na postojeći ERP sustav.Optimizing business processes is one of the most demanding tasks of a modern company. In practice, it requires an in-depth analysis of all business activities in order to identify potential weaknesses and deficiencies, which then serve as a basis for developing an optimization plan. Depending on the results of the analysis, various techniques are applied to increase efficiency, such as redefining existing business processes or introducing new technologies.
In the introduction of this paper, the system of goods and material business is conceptually defined, first in the supply chain and then in the function of the company. The importance of optimization for all participants in the supply chain is explained and the activities that affect the final costs are defined.
In the central part of the paper, the key bearers of logistics processes are identified, with a special emphasis on procurement and warehouse operations. Procurement is shown through processes that include actions such as identification of needs, analysis of suppliers, negotiation, purchase of products and evaluation of suppliers, while in warehousing operations, the role and types of warehouses, the importance of effective inventory management, division into types and tools that are often used when analyzing stocks. In the last part of logistics processes, the basic functions of information systems are defined, and the role of the ERP system as well as the results of the use of the WMS system are mentioned.
The last part of the paper is focused on the analysis of the basic activities of the commodity business of Vodoopsprba i odvodnje d.o.o. Zagreb, which emphasizes the interdependence of the procurement department and the warehouse department and describes in detail processes such as the procurement procedure, taking over and receiving materials and goods, commissioning and issuing. After the analysis of business activities, potential shortcomings and omissions were identified and the improvement of existing processes was proposed along with the integration of the WMS system into the existing ERP system
Management of sales personnel in function of sales growth
No full textU ovom radu analizira se tema upravljanja prodajnim osobljem s funkcijom rasta prodaje na primjeru kompanije Konzum plus d.o.o.
Možemo reći da su ljudski resursi djelatnici najvažnija funkcija u svakoj kompaniji, a pogotovo u kompanijama koje se bave maloprodajom. Kako bi kompanija uspješno dolazila do svojih ciljeva potrebna joj je dobra organizacija i dobro upravljanje. Puno znanja, vještine i vremena treba kako bi se stvorio dobar prodajni tim kojeg je potrebno motivirati kroz savjetovanje i dobrim uvodom u upravljanje procesom prodaje. Timski rad je od velike pomoći u svakoj kompaniji jer se tako lakše i efikasnije odrađuju zadani zadaci, donose odluke i rješavaju problemi. Svaki posao može imati greške prilikom upravljanja, ali je važno otkriti problem te isti pokušati riješiti na najbolji mogući način. Motivacija kadra kao i savjetovanje je također jedan od ključnog djela u samoj kompaniji.
Autor rada je i sam zaposlen u maloprodaji pa u ovom radu približava probleme s kojima se susreće kao i svoja iskustva, koja su vezana za upravljanje prodajnim osobljem u funkciji rasta prodaje.This paper analyzes the topic of sales personnel management with the function of sales growth on the example of Konzum plus d.o.o.
We can say that human resources employees are the most important function in every company, especially in retail companies. In order for a company to successfully reach its goals, it needs good organization and good management. It takes a lot of knowledge, skill and time to create a good sales team that needs to be motivated through consulting and a good introduction to managing the sales process. Teamwork is of great help in every company because it makes it easier and more efficient to perform the tasks, make decisions and solve problems. Every job can have errors when managing, but it is important to detect the problem and try to solve it in the best possible way. Staff motivation as well as counseling is also one of the key works in the company itself.
The author of the paper is himself employed in retail, so in this paper he brings closer the problems he encounters as well as his experiences, which are related to the management of sales staff in the function of sales growth
Marketing of the tourist destination
No full textUloga marketinga u turističkoj industriji ključna je zbog značajnog ekonomskog utjecaja usluga u današnjem svijetu. Konkretno, marketing igra vitalnu ulogu u koordinaciji kretanja ljudi, odnosno tržišta, u području turizma. Marketinški koncept naglašava važnost razvoja proizvoda u ranoj fazi proizvodnog ciklusa i dizajniranja politika i strategija za postizanje korporativnih ciljeva. Rast turizma uvelike doprinosi razvoju turističkih destinacija, budući da se te destinacije razvijaju usporedno s promjenama na turističkom tržištu. Marketing u turizmu temelji se na ideji da turistička organizacija mora promovirati i prodavati turističku destinaciju kao što proizvođači prodaju svoje proizvode. Nadzor turističke destinacije s jednim glavnim turističkim proizvodom omogućuje lakšu prilagodbu zahtjevima tržišta i preferencijama kupaca u odnosu na destinacije s više turističkih proizvoda. Za učinkovito planiranje budućeg razvoja destinacija prvo mora odrediti svoju željenu poziciju i proizvode koje želi ponuditi. To uključuje razmatranje različitih izravnih elemenata destinacijskih atrakcija, komunikacije i gostoprimstva, kao i neizravnih elemenata poput infrastrukture i proizvoda iz različitih aktivnosti. Strateško planiranje u marketingu sastavni je dio planiranja razvoja destinacije s ciljem definiranja marketinških strategija koje pozicioniraju turističku destinaciju na tržištu. Kako bi se dodatno potaknuo rast turističke destinacije, neophodno je pažljivo planirati i koordinirati korištenje raspoloživih materijalnih i nematerijalnih resursa, koristeći atraktivne resurse koje turistička destinacija posjeduje.The role of marketing in tourism begins due to the great economic importance of services in the modern world. The coordination function of marketing is very important in the field of tourism, where the coordination of the movement of people, that is, the market, is needed. The marketing concept implies the development of products at the very beginning of the production cycle and the design of policies and strategies with the aim of achieving corporate goals. The development of tourism greatly encourages the development of a tourist destination, because the tourist destination changes and develops together with changes in the tourist market. The concept of marketing in tourism is based on the fact that a tourism organization must sell a tourist destination in the same way that manufacturers sell their products. That is the reason why it is possible to manage tourist destinations through a single tourist product because it is easier to follow market requirements and adapt to customer tastes instead of tourist destinations that have several tourist products. In order for a destination to be able to plan its future development, it must first know where it wants to be, that is, what products it wants to have in its offer. Given that the product of a tourist destination consists of a number of direct elements of the offer of attractions, communications and reception and a number of indirect elements such as communal infrastructure, products of numerous activities and so on, strategic planning in marketing makes an integral part of planning the development of a tourist destination and is based on the goal defining marketing strategies of the destination in order to position the tourist destination on the market. In order to encourage even greater development of the tourist destination, it is necessary to properly design and mutually coordinate the activation of the economic entire available intangible and material resource and attractive basis that the tourist destination has
Promotion of the Republic of Croatia through sport
No full textSport je kao industrijska grana jedna od najjačih u svijetu. Svake godine, milijuni ljudi gledaju utakmice, posjećuju stadione i sportske evente, u nadi kako će vidjeti svoje omiljene zvijezde na dijelu. Sportska industrija je već nadaleko prihvaćena te se razvija munjevitom brzinom. Brojke u sportskoj industriji stalno rastu te konstantno vidimo kako padaju rekordi.
Mjesto u sportskoj industriji pronašla je i Hrvatska. Iako loše razvijenim sustavom te slabim financijama, Hrvatska je došla na kartu sportskog svijeta zahvaljujući svojim izvanrednim talentom i srčanošću. Dakako, bez obzira na rezultate koje Hrvatska ostvaruje na sportskoj pozornici, rijetko bi netko to zapamtio da nije bilo navijača koji su uvijek stajali uz Hrvatsku te na najbolji mogući način promovirali zemlju.
Organizacija događaja iziskuje velike financije te ljudstvo koje je spremno izvesti takav pothvat. Hrvatska je idealan kandidat za organizaciju sportskih događaja na velikoj sceni, ali ne i velikih sportova. Primjerice, teško Hrvatska može organizirati svjetsko prvenstvo u nogometu kada nema potrebnu infrastrukturu. Svjetsko prvenstvo u rukometu je također velik problem jer se pokazalo da je velika većina stadiona propala zbog toga što se nakon prvenstva nije koristila.
Kada se uz sve to nadoda i to da je Hrvatska turistička zemlja te da se pomoću organizacije sportskih događaja kao što je svjetsko prvenstvo u rukometu stvara pozitivna slika u zemlji, dobije se idealna kombinacija koja uključuje pozitivnu promociju i profit. Za sve to je potrebno izraditi ii dobar, kvalitetan marketinški plan kako ne bi došlo do nepredviđenih problema. Potrebno je proći kroz sve elemente marketing mixa (proizvod, distribuciju, promociju, cijenu) kako bi se kvalitetno izvela cijela organizacija i marketinška kampanja.As an industrial branch, sport is one of the strongest in the world. Every year, millions of people watch matches, visit stadiums and sporting events, hoping to see their favorite star sin action. The sport industry is already widely accepted and is developing at lightning speed. Figure sin the sport industry are constantly growing, and we constantly see records falling.
Croatia also found a place in the sport industry. Alhough with a poorly developed system and weak finances, Croatia got on the map of the sports world thanks to ist extraordinary talent and courage. Of course, regardless of the results that Croatia achives on the sport staga, hardly anyone would remember it if it weren't for the fans who always stood by Croatia and promoted the country in the best possible way.
The organization of the event requires large finances and personnel who are ready to carry out such an undertaking. Croatia i san ideal candidate for organizing sport events on a big stage, but not in big sports. For example, it is difficult for Croatia to organize the World Cup in football when it does not have the necessary infrastructure. The Haanball World Cup i salso a big problem as it turned out that the vast majority of stadiums fell into disrepair due to not being used after the championship.
When you add to all that the fact that Croatia is a tourist country and that the organization of sports events such as the World Handball Championship creates a positive image in the country, you get an ideal combination that includes positive promotion and profit. For all this, it is also necessary to create a good, high – quality marketing plan in order to avoid unforeseen problems. It is necessary to go throug all the elements of the marketing mix (product, placement, promotion, price) in order to carry out the entire organization and marketing campaign with quality
The importance and role of networking in achieving business results
No full textPoslovno umrežavanje (engl. networking) kao svojevrsni dio spektra poduzetničkih zna-nja i vještina ima veliki značaj za uspješnost poduzetnika i njegovog poduzeća, iz razloga što se umrežavanje karakterizira kao alat poduzetnika kojim on stvara, povećava i pojačava svoju po-slovno-interesnu mrežu poznanika, klijenata i partnera. Naime, poslovna mreža se sastoji od međusobno povezanih ljudi koji imaju poslovne interese jedni od drugih, npr. povezivanje po-duzeća i njihovih poslovanja, jačanje na tržištu ili jednostavno samo poslovni odnosi koji su u obostranom interesu poput klijenata i partnera. Svako poduzeće odnosno tvrtka, svoje temelje poslovanja ostvaruje na poslovnim procesima kako bi bili što uspješniji na tržištu a time i posti-gli uspješne poslovne rezultate.
Ti procesi uključuju različita partnerstva i suradnje, široku mrežu dobavljača, klastere te poslovne udruge i organizacije. Uz vještine umrežavanja poduzetnici trebaju posjedovati komu-nikacijske vještine i vještine pregovaranja kako bi imali najbolje predispozicije za ostvarenje uspjeha na tržištu. U ovom radu će se za pojam networkinga koristiti i termin umrežavanje. Svrha rada je dublje istražiti načine na koje networking utječe na postizanje poslovnih rezultata, a kroz praktični primjer analize studija slučaja Business kluba 5, pokušat će se pružiti dublji uvid u proces ulaska u poslovnu zajednicu, prednosti i koristi koje članovi dobivaju.Business networking (eng. networking) as a kind of part of the spectrum of entrepreneuri-al knowledge and skills is of great importance for the success of the entrepreneur and his com-pany, for the reason that networking is characterized as a tool of the entrepreneur with which he creates, increases and strengthens his business-interest network acquaintances, clients and partners. Namely, the business network consists of interconnected people who have business interests from each other, for example connecting companies and their operations, strengthen-ing the market or simply just business relationships that are in mutual interest such as clients and partners. Every company, or company, bases its operations on business processes in order to be as successful as possible on the market and thus achieve successful business results.
These processes include various partnerships and collaborations, a wide network of sup-pliers, clusters, and business associations and organizations. In addition to networking skills, entrepreneurs should possess communication and negotiation skills in order to have the best predispositions for achieving success in the market. In this paper, the term networking will also be used for the term networking. The purpose of the work is to explore more deeply the ways in which networking affects the achievement of business results, and through a practical example of the analysis of Business club 5 case studies, an attempt will be made to provide a deeper in-sight into the process of entering the business community, the advantages and benefits that members receive
Comparison of productions of Split summer festival and Dubrovnik summer festival
No full textFestivali su oduvijek bili omiljeni događaji za zabavu diljem svijeta. Bez obzira na njihovu veličinu, od manjih lokalnih manifestacija do velikih međunarodnih festivala, organizacija festivala je kompleksan proces koji zahtijeva pažljivo planiranje, značajne resurse i koordinaciju. Uspjeh takvog događaja ovisi o različitim čimbenicima, uključujući odabir izvođača, lokaciju, marketinške strategije te upravljanje logistikom, financijama i sigurnošću. Ovaj završni rad će detaljno proučiti i analizirati ključne aspekte vezane uz festivale, uključujući njihovu formu, povijest, organizaciju, te usporediti dva značajna festivala u Republici Hrvatskoj. Početak razvoja svijesti o nacionalnom identitetu nakon Drugoga svjetskog rata bio je značajan kako u svjetskim i europskim okvirima, tako i u Hrvatskoj. Oživljavanje humanizma nakon razaranja u ratu pokrenulo je stvaranje kulturnih događanja u Hrvatskoj, poput Dubrovačkih ljetnih igara i Splitskog ljeta početkom pedesetih godina 20. stoljeća. Unatoč tomu, korijeni festivala sežu unatrag u dugu povijest, sve do antičkih vremena, kao što su grčki festivali vina posvećeni bogu Dionizu. Ti festivali obuhvaćali su glazbu, ples te natjecanja u pjevanju i recitiranju, a kroz povijest su evoluirali uz različite promjene do današnjeg dana.Festivals have always been a favorite event for fun around the world. Regardless of their size, from smaller local events to major international festivals, the organization of festivals is a complex process that requires careful planning, significant resources and coordination. The success of such a event depends on different factors, including the selection of performers, location, marketing strategy and managing logistics, finances and security. This final thesis will be studied in detail and analyzing key aspects related to festivals, including their form, history, organization, and compare two significant festivals in the Republic of Croatia. The beginning of the development of awareness of national identity after World War II was significant both in the world and European framework and in Croatia. The revival of humanism after the destruction in the war launched the creation of cultural events in Croatia, such as the Dubrovnik Summer Games and Split Summer Festival, in the early 1950s. Despite this, the roots of the festival go back to long history, until ancient times, such as Greek wine festivals dedicated to God Dionysus. These festivals included music, dance, and competitions in singing and reciting, and throughout history they have evolved with different changes to this day
Segmentation of users of rehabilitation center services based on their satisfaction with staff and service
No full textSegmentacija korisnika usluga rehabilitacijskog centra ima cilj identificiranja i grupiranja korisnika centra u različite skupine karakteristika, kako bi se lakše shvatilo njihovo ponašanje, njihove potrebe i preferencije. Segmentacija ima veliki značaj u korištenju metoda kako bi se grupirali korisnici i kako bi se olakšalo rehabilitacijskom centru „Naftalan“ da bolje prilagodi svoje usluge koje bi odgovarale različitim potrebama i željama svojih korisnika. Stoga, ova segmentacija omogućuje centru „Naftalan“ da se osoblje fokusira na svaku skupinu korisnika posebno, što će dovesti do poboljšanog iskustva korisnika i boljeg poslovnog rezultata za centar.The segmentation of users of rehabilitation center services aims to identify and group users of the center into different groups of characteristics, in order to more easily unterstand their behavior, their needs and preferences. Segmentation is of great importance in the use of methods to group users and to facilitate the rehabilitation center „Naftalan“ to better adapt its services to suit the different needs and wishes of its users. Therefore, this segmentation allows the „Naftalan“ center to focus its staff on each group of users separately, which will lead to an improved users experience and better business results for the center
The influence of management in digitization and business during the recession
No full textSvakim danom svijet se susreće s brojnim promjenama, a promjene vezane uz digitalizaciju i digitalne tehnologije jedne su od razvijenijih s kojima se svaki čovjek, svako poduzeće, svako područje u životu susreće. Digitalizacija je proces prelaska na digitalno poslovanje te korištenje digitalnih tehnologija u svome poslovanju. Digitalizacija znatno utječe, kako na ekonomiju tako i na društvo i ekologiju svijeta u kojem živimo. Također, donijela je brojne prednost, a da bi njezino djelovanje bilo efikasno potreban je rad viših stručnjaka tj. menadžera koji će voditi brigu o provedbi digitalizacije, korištenju digitalnih tehnologija, a samim time ispunjavanju ciljeva poduzeća u kojem radi. Menadžer treba imati dobre komunikacijske vještine, postavljati točno određene ciljeve, stvarati timove ljudi kako bi došlo do efikasnijih rješenja i ostvarivanja istih ciljeva. Kao takvi, menadžeri su veoma važni i kod suočavanja s recesijama koje pogađaju cijeli svijet. Recesije znatno utječu na pad BDP-a, povećanje nezaposlenosti, smanjenje realnog dohotka i proizvodnje te pad prodaje. Uzroci recesija mogu biti razni, a one su iznenadne, njihovu pojavu nije moguće predvidjeti. Veoma je važno kako će se određeno poduzeće, organizacija nositi s recesijom te je veoma važna priprema poduzeća prije nego ista počne. Potrebno je odrediti točke djelovanja kojima će se negativni učinci recesije ublažiti tj. smanjiti.Every day the world is faced with numerous changes, and the changes related to digitization and digital technologies are one of the more developed ones that every person, every company, every area of life encounters. Digitization is the process of transitioning to digital business and the use of digital technologies in one's business. Digitization has a significant impact, both on the economy and on society and the ecology of the world in which we live. Also, it has brought many advantages, and for its operation to be effective, the work of senior experts is needed, i.e. managers who will take care of the implementation of digitalization, the use of digital technologies, and therefore the fulfillment of the goals of the company in which it works. A manager should have good communication skills, set specific goals, create teams of people in order to come up with more efficient solutions and achieve the same goals. As such, managers are also very important when dealing with recessions that affect the whole world. Recessions significantly affect the decline in GDP, increase in unemployment, decrease in real income and production, and decline in sales. The causes of recessions can be various, and they are sudden, their occurrence cannot be predicted. It is very important how a certain company or organization will deal with the recession, and it is very important to prepare the company before it starts. It is necessary to determine the points of action by which the negative effects of the recession will be mitigated, i.e. reduced