Repository UNTAR (Universitas Tarumanagara)
Not a member yet
43693 research outputs found
Sort by
“PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY (RELIABLITY, ASSURANCE, RESPONSIVENESS, TANGBILES DAN EMPATHY) TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA EXCELSO DI DKI JAKARTA”
No full text(A) JUAN PASCALIS FORTUNE
(B) THE EFFECT OF SERVICE QUALITY DIMENSIONS (RELIABILITY,
ASSURANCE, RESPONSIVENESS, TANGIBLES AND EMPATHY) ON
CUSTOMER SATISFACTION AT EXCELSO COFFEE SHOP IN DKI JAKARTA
(C) XVIII + 98 Pages, 27 Tables, 5 Pictures, 6 Attachments
(D) MARKETING MANAGEMENT
(E) Abstrak: This study aims to evaluate the extent to which the dimensions of
service quality—namely reliability, assurance, responsiveness, tangibles, and
empathy—influence customer satisfaction at Excelso Coffee Shop in the DKI
Jakarta area. A quantitative approach was employed using a survey method, in
which data were collected through an online questionnaire distributed to 106
Excelso customers. The sampling technique used was purposive sampling, and data
were analyzed using the Partial Least Squares - Structural Equation Modeling
(PLS-SEM) method with the assistance of SmartPLS 4 software. The analysis
results reveal that reliability, assurance, and empathy have a positive and
significant relationship with customer satisfaction. However, the responsiveness
and tangibles dimension does not show a significant effect. These findings suggest
that Excelso’s management should focus more on improving service aspects that
have been proven to directly enhance customer satisfaction.
(F) References 43 (1980-2024)
(G) Dr. Tommy Set iawan Ruslim S.E., M.
PENGARUH INOVASI, KREATIVITAS DAN KEBERANIAN MENGAMBIL RESIKO TERHADAP KINERJA USAHA SKALA MIKRO SEKTOR KULINER
No full text(A) MARCO JULIAN LYADI
(B) THE INFLUENCE OF INNOVATION, CREATIVITY AND RISK TAKING
ON MICRO SCALE BUSINESS PERFORMANCE IN THE CULINARY
SECTOR
(C) 61 Pages,19 Tables, 10 Pictures,3 Attachments
(D) Entrepreneur
(E) Abstract: This study aims to analyze the influence of innovation, creativity,
and risk taking on micro scale business performance in the culinary
sector.The sample size for this study consists of 165 business owner who
owned micro scale business in South Jakarta. The purposive sampling
method was used to distribute the questionnaire online and offline. The data
analysis was conducted using the PLS-SEM model through SmartPLS 4
software. The result indicate that innovation, creativity and risk taking have
a positive impact on micro scale business performance in the culinary
sector.
(F) Keywords: Innovation, Creativity, Risk Taking, Micro Scale Business
Performance
(G) References (2006-2024)
(H) Louis Utama, S.E., M.M
(A) MARCO JULIAN LYADI
(B) PENGARUH INOVASI, KREATIVITAS DAN KEBERANIAN
MENGAMBIL RESIKO TERHADAP KINERJA USAHA SKALA
MIKRO SEKTOR KULINER
(C) 61 Halaman, 19 Tabel, 10 Gambar, 3 Lampiran
(D) Kewirausahaan
(E) Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Inovasi,
Kreativitas, dan Keberanian Mengambil Resiko terhadap Kinerja Usaha
Skala Mikro Sektor Kuliner di Jakarta Selatan. Besar sampel penelitian ini
adalah 165 responden yang merupakan pemilik usaha mikro sektor kuliner
yang berada di daerah Jakarta Selatan. Metode yang digunakan adalah
purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner secara daring dan
luring. Data dianalisis menggunakan model SEM-PLS melalui perangkat
lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukan bahwa inovasi, kreativitas
dan keberanian mengambil resiko berdampak secara positif terhadap
kinerja usaha skala mikro sektor kuliner.
(F) Kata Kunci: Inovasi, Kreativitas, Keberanian Mengambil Resiko, Kinerja
Usaha
(G) Referensi (2006-2024)
(H) Louis Utama, S.E., M.M
PENGARUH KARAKTERISTIK WIRAUSAHA, DUKUNGAN PEMERINTAH, DAN KETERAMPILAN MANAJERIAL TERHADAP KEBERHASILAN BERWIRAUSAHA USAHA MIKRO MAKANAN DI TANGERANG
No full text(A). RAJA MARCELOAN
(B). THE INFLUENCE OF ENTREPRENEURIAL CHARACTERISTICS, GOVERNMENT SUPPORT, AND MANAGERIAL SKILLS ON THE SUCCESS
OF ENTREPRENEURIAL FOOD MICRO-BUSINESSES IN TANGERANG
(C). ROMAN PAGES + CONTENTS OF CHAPTERS 1-5 + NUMBER OF
TABLES + FIGURES + APPENDICES
(D). ENTREPRENEUR MANAGMENT
(E). This study analyzes the influence of entrepreneurial characteristics,
government support, and managerial skills on the success of micro food businesses
in Tangerang. Using a quantitative approach with 120 respondents selected through
purposive sampling from the population of micro food businesses in Tangerang.
The results show that entrepreneurial characteristics and managerial skills have a
positive effect on entrepreneurial success. Meanwhile, government support did not
show a significant positive influence on the success of micro food businesses in the
Tangerang area.
Keywords: Characteristics of Entrepreneurship, Government Support, Managerial
Skills, Success in Entrepreneurship.
(F). Reference list:
(G). Dr. Mei Ie, S.E., M.M.
(A). RAJA MARCELOAN
(B). PENGARUH KARAKTERISTIK WIRAUSAHA, DUKUNGAN
PEMERINTAH, DAN KETERAMPILAN MANAJERIAL TERHADAP
KEBERHASILAN BERWIRAUSAHA USAHA MIKRO MAKANAN DI
TANGERANG
(C). HALAMAN ROMAWI + ISI HALAMAN BAB 1-5 + JUMLAH
TABEL + GAMBAR + LAMPIRAN
(D). MANAJEMEN KEWIRAUSAHAAN
(E). Penelitian ini menganalisis pengaruh karakteristik wirausaha, dukungan
pemerintah, dan keterampilan manajerial terhadap keberhasilan usaha mikro
makanan di Tangerang. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 120
responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling dari populasi usaha
mikro makanan di Tangerang. Hasil penelitian menunjukan bahwa karakteristik
wirausaha dan keterampilan manajerial berpengaruh positif terhadap keberhasilan
berwirausaha. Sedangkan, dukungan pemerintah tidak menunjukkan pengaruh
positif yang signifikan terhadap keberhasilan usaha mikro makanan di wilayah
Tangerang.
Kata Kunci: Karakteristik Wirausaha, Dukungan Pemerintah, Keterampilan
Manajerial, Keberhasilan Berwirausaha.
(F). Daftar Pustaka:
(G). Dr. Mei Ie, S.E., M.M
PENGARUH SIKAP DAN INOVASI MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK PADA PT BANK MANDIRI TBK
No full text(A) RAYMOND CIPTO ARYANANDA (115210218)
(B) The Influence of Brand Attitude and Brand Innovation on Brand Equity at PT
Bank Mandiri Tbk.
(C) XIV + 82 Pages, 2025, 24 tables, 2 pictures, 6 attachments.
(D) Marketing
(E) Abstract:
This study aims to analyze the impact of brand attitude and brand innovation
on brand equity at PT Bank Mandiri Tbk. The background of this research
highlights the importance of building brand equity in the banking industry. A
quantitative research method using Smart Partial Least Square (SPLS)
analysis was employed to analyze data collected from 100 respondents
engaging in transactions. The sampling technique used was non-probability
sampling with purposive sampling. The findings indicate that brand attitude
and brand innovation have a positive and significant effect on brand equity.
This study provides practical implications for PT Bank Mandiri Tbk to enhance
its marketing strategies and product innovations.
Keywords: brand equity, financial institution.
(F) References: (1975 – 2024)
(G) Richard Andrew, S.E., M.M
(A) RAYMOND CIPTO ARYANANDA (115210218)
(B) Pengaruh Sikap dan Inovasi Merek Terhadap Ekuitas Merek pada PT Bank
Mandiri Tbk
(C) XIV + 82 halaman, 2025, 24 tabel, 2 gambar, 6 lampiran.
(D) MANAJEMEN PEMASARAN
(E) Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sikap terhadap merek
dan inovasi merek terhadap ekuitas merek PT Bank Mandiri Tbk. Latar
belakang penelitian ini adalah pentingnya membangun ekuitas merek dalam
industri perbankan. Metode penelitian kuantitatif dengan analisis Smart Partial
Least Square (SPLS) digunakan untuk menganalisis data dari 100 responden
yang sedang melakukan transaksi. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah non-probability sampling dengan purposive sampling. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa sikap terhadap merek dan inovasi merek
berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek. Penelitian ini
memberikan implikasi praktis bagi PT Bank Mandiri Tbk untuk meningkatkan
strategi pemasaran dan inovasi produk.
Kata Kunci: ekuitas merek, lembaga finansial.
(F) Daftar Pustaka: (1975 – 2024)
(G) Richard Andrew, S.E., M.
PENGARUH CITRA DESTINASI DAN E-WOM TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN WISATA ALOHA PASIR PUTIH DI PIK 2 DENGAN PERCEIVED VALUE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
No full textA) Rico Rinardo (115210361)
B) THE EFFECT OF DESTINATION IMAGE AND E-WOM ON TOURIST
LOYALTY OF ALOHA PASIR PUTIH TOURISM IN PIK 2 WITH
PERCEIVED VALUE AS A MEDIATION VARIABLE
C) XVI + 95 pages , 2025, 25 tables , 11 pictures , 11 attachments
D) Marketing
E) Abstract This study investigates the essential factors that enable a tourist
destination to sustain itself over the long term. Specifically, it examines the roles
of destination image, electronic word of mouth (e-WOM), and perceived value
in influencing tourist loyalty. The data were collected through an online
questionnaire completed by 100 respondents who had previously visited ALOHA
Pasir Putih in PIK 2, using a non-purposive sampling technique. The data
analysis was conducted using Partial Least Squares Structural Equation
Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS 4 software. The findings reveal that
destination image has a positive and significant effect on tourist loyalty, as does
e-WOM. Furthermore, destination image, when mediated by perceived value,
exerts a significant and positive influence on tourist loyalty. Similarly, e-WOM,
when mediated by perceived value, also positively and significantly impacts
loyalty. This research contributes to the body of knowledge on tourist loyalty,
particularly in the context of newly established destinations seeking to ensure
long-term sustainability by leveraging destination image, e-WOM, and
perceived value as key influencing factors.Keywords : MSMEs,Entrepreneurial
Orientation,Market Orientation,Absortive Capacity,,Business Performance.
F) References List : (2004-2025)
G) Dr. Hetty Karunia Tunjungsari S.E., M.Si.
A) Rico Rinardo (115210361)
B) PENGARUH CITRA DESTINASI DAN E-WOM TERHADAP LOYALITAS
WISATAWAN WISATA ALOHA PIK 2 DENGAN PERCEIVED VALUE
SEBAGAI VARIABEL MEDIASI.
C) XVI + 95 halaman , 2025, 25 tabel , 11 gambar , 11 lampiran
D) Pemasaran
E) Abstrak: Penelitian ini meneliti tentang apa saja yang diperlukan tempat wisata
untuk mampu bertahan dalam kurung waktu yang lama. Penelitian ini
menggunakan citra destinasi, e-WOM, perceived value untuk menguji apa yang
menjadi faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas wisatawan. Data yang dipakai
dari hasil kuisioner online yang telah diisi oleh 100 responden yang pernah
mengunjungi ALOHA pasir putih di PIK 2, dengan menggunakan metode non
purposive sampling dan mengolah data menggunakan Partial Least Square
Structural Equation Methods (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 4.
Penelitian ini menemukan bahwa citra destinasi dan loyalitas wisatawan memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan, e-WOM dan loyalitas wisatawan juga
berpengaruh positif dan signifikan, dan citra destinasi yang dimediasi oleh
perceived value terhadap loyalitas wisatawan memiliki pengaruh positif dan
signifikan dan e-Wom yang dimediasi oleh perceived value terhadap loyalitas
wisatawan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Penelitian ini berkontribusi
dalam mengembangkan loyalitas pada konteks destinasi terutama pada tempat
wisata yang baru dibuka dan ingin mempertahankan keberlangsungan suatu
destinasi dengan menggunakan citra destinasi, e-WOM dan perceived value
sebagai variabel yang dapat mempengaruhi loyalitas suatu destinasi
F) Daftar pustaka : (2004-2025)
G) Dr. Hetty Karunia Tunjungsari S.E., M.Si
PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN “X” DI JAKARTA BARAT
No full text(A) Trinatalis Gulo (115210308)
(B) THE EFFECT OF CAREER DEVELOPMENT AND WORK MOTIVATION ON
EMPLOYEE JOB SATISFACTION AT COMPANY “X” IN WEST JAKARTA
(C) XVI +115, 21 tables, 14 figures, 11 attachments
(D) HUMAN RESOURCES
(E) The This study aims to examine the influence of career development and
work motivation on employee job satisfaction. The primary issue underlying this
is the suboptimal level of job satisfaction, which is suspected to be caused by the
limited implementation of career development programs and the inadequate
motivational support provided by the company. The population for this study is
employees of Johnny Andrean School & Training in West Jakarta. A total of 129
respondents were used in this study. This research employed a Probability
Sampling method with Random Sampling technique, where data was collected
online through Google Forms and analyzed using SmartPLS-SEM software
version 4.1.1.2. The results showed that although career development did not
have a statistically significant effect, the variable still has a positive impact.
Along with work motivation that has been proven to have a significant and
dominant influence, both contribute importantly to enhancing employee job
satisfaction at Johnny Andrean School & Training, West Jakarta.
(F) Reference 39 (1959-2025)
(G) OEY HANNES WIDJAJA, SE, MM, M.I.Kom., M.Pd
(A) Trinatalis Gulo (115210308)
(B) PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN “X” DI
JAKARTA BARAT
(C) XVI + 115, 21 tabel, 14 gambar, 11 Lampiran
(D) SUMBER DAYA MANUSIA
(E) Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh pengembangan karir
dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Permasalahan utama yang
menjadi latar belakang adalah belum optimalnya tingkat kepuasan kerja, yang
diduga disebabkan oleh terbatasnya pelaksanaan program pengembangan karir
serta rendahnya dorongan motivasional yang diberikan oleh perusahaan.
Populasi dari penelitian ini adalah Karyawan Perusahaan Johnny Andrean
School & Training daerah Jakarta Barat. Populasi yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak 129 responden. Penelitian ini menerapkan metode
Probability Sampling dengan teknik Random Sampling, di mana data
dikumpulkan secara daring melalui Google Form dan dianalisis menggunakan
perangkat lunak SmartPLS-SEM versi 4.1.1.2. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa meskipun pengembangan karir tidak memberikan pengaruh yang
signifikan secara statistik, variabel tersebut tetap memiliki dampak positif.
Bersama dengan motivasi kerja yang terbukti memiliki pengaruh signifikan dan
dominan, keduanya secara bersamaan berkontribusi penting dalam
meningkatkan kepuasan kerja karyawan di Johnny Andrean School & Training,
Jakarta Barat.
(F) Referensi 39 (1959-2025)
(G) OEY HANNES WIDJAJA, S.E., M.M., M.I.Kom., M.P
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN SUASANA CAFÉ TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ATELIER COFFEESHOP DI JAKARTA BARAT
No full text(A) RAHMAT ANANDA PRAYUDA (115200266)
(B) THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, PRICE, AND CAFÉ
ATMOSPHERE TOWARDS CONSUMER SATISFACTION ON ATELIER
COFFEESHOP CONSUMERS ON WEST JAKARTA
(C) XV + 83 pages, 19 tables, 7 pictures, 5 attachments
(D) MANANGEMENT ENTREPRENEURSHIP
(E) Abstract: This research aims to examine the influence of Service Quality,
Price, and Café Atmosphere on Consumer Satisfaction among the Atelier
Coffeeshop Consumers. The sample used in this research was around 210
respondents who were consumer of Atelier Coffeeshop that has visit more
than once. Data was obtained through an online questionnaire distributed
via social media using non-probability sampling techniques and purposive
sampling methods. Then the data collected will be processed using PLSSEM
assisted
by
SmartPLS
version
4
software.
The
results
obtained
in
this
research
show that a). Service Quality has no influence on Consumer
Satisfaction, b). Price has an influence on Consumer Satisfaction, c). Café
Atmosphere has an influence on Consumer Satisfaction.
(F) Keyword: Service Quality, Price, Café Atmosphere, Customer Satisfaction
(G) Reference 2011 – 2025 years
(H) Arifin Djakasaputra S.E., S.KOM., M.Si.
(A) RAHMAT ANANDA PRAYUDA (115200266)
(B) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN SUASANA
CAFÉ TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ATELIER
COFFEESHOP DI JAKARTA BARAT
(C) XV + 83 halaman + 19 tabel + 7 gambar + 5 lampiran
(D) MANAJEMEN KEWIRAUSAHAAN
(E) Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas
Pelayanan, Harga, dan Suasana Café terhadap Kepuasan Konsumen pada
Konsumen Atelier Coffeeshop. Sampel yang digunakan dalam penelitian
ini sebanyak 210 responden yang merupakan konsumen Atelier
Coffeeshop yang telah berkunjung lebih dari satu kali. Data diperoleh
melalui kuesioner online yang disebarkan melalui media sosial dengan
menggunakan teknik non-probability sampling dan metode purposive
sampling. Kemudian data yang terkumpul akan diolah menggunakan PLSSEM
yang dibantu dengan software SmartPLS versi 4. Hasil yang
diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa a). Kualitas Pelayanan
tidak memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, b). Harga
memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, c). Suasana Café
memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen.
(F) Kata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Suasana Café, Kepuasan
Konsumen
(G) Referensi tahun 2011 – 2025
(H) Arifin Djakasaputra S.E., S.KOM., M.Si
PENGARUH TUJUAN PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN DAN LAPORAN KEBERLANJUTAN TERHADAP PROFITABILITAS DENGAN UKURAN PERUSAHAAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2019-2024
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Tujuan Pembangunan
Berkelanjutan dan Laporan Keberlanjutan terhadap Profitabilitas, serta menguji
penguji peran variabel Ukuran Perusahaan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini
dilakukan pada seluruh perusahaan yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia tahun
2019-2024. Teknik pengambilan sampling yang digunakan dalam penelitian ini
adalah teknik purposive sampling. Metode analisis pada penelitian ini adalah
analisis regresi data panel dan Moderated Regression Analysis. Hasil penelitian
menunjukan bahwa Tujuan Pembangunan Berkelanjutan tidak berpengaruh
terhadap Profitabilitas, berbeda dengan Laporan Keberlanjutan yang justru
berpengaruh positif signifikan terhadap Profitabilitas. Ukuran Perusahaan berhasil
memperkuat pengaruh positif Laporan Keberlanjutan terhadap Profitabilitas, dan
gagal memoderasi variabel Tujuan Pembangunan Berkelanjutan.
Kata Kunci : Tujuan Pembangunan Berkelanjutan, Laporan Keberlanjutan,
Profitabilita
Desain modul switch selector untuk penggunaan remote control pada multidisplay digital signage berbasis multiplexer
No full textDigital signage merupakan salah satu perangkat elektronik yang dapat menampilkan informasi atau pengumuman secara digital. Pemilihan perangkat digital signage bergantung pada dimana informasi ditempatkan. Restoran menjadi salah satu tempat yang sering menggunakan perangkat digital signage. Tidak hanya satu buah, bahkan bisa sampai 3 sampai 5 buah perangkat. Jumlah digital signage ini dapat memperpanjang waktu pengaturan tampilan display dan dapat mempengaruhi jumlah remote yang digunakan sehingga kurang efisien pada saat pengaturan display. Oleh karena itu, perancangan ini dibuat untuk mempermudah pengguna dalam memilih display digital signage yang ingin diatur. Metode penelitian yaitu dengan melakukan perancangan alat untuk memilih salah satu perangkat digital signage yang ingin diubah tampilan nya dengan hanya menggunakan 1 buah remote. Rancangan ini berupa sebuah modul selektor yang disebut sebagai modul switch selector berbasis multiplexer. Modul ini terdiri dari toggle switch, multiplexer, dan infrared receiver sebagai komponen utama dan memiliki 4 channel output yang dapat terhubung dengan 4 display digital signage. Pengujian dilakukan dengan menggunakan 1 buah digital signage secara bergilir untuk setiap channel. Display digital signage dapat merespon pancaran sinyal yang diberikan oleh remote melalui infrared receiver yang terhubung dengan modul. Hasilnya yaitu modul switch selector dalam penggunaan remote kontrol dapat memilih channel digital signage yang diinginkan
Problems of Household Waste Management in Banyumas Regency, Central Java
No full textThe increase in population, changes in consumption patterns, and lifestyle changes have led to an increase in the
amount, type, and variety of waste characteristics. Therefore, a good and appropriate waste management system
is needed but not only regarding technical matters but also needs consideration through various existing
disciplines. Thus, this article contains two crucial issues concerning the problem of household waste
management and the factors that influence the collective awareness of Banyumas community members through
the sociological empirical research method which collects, processes, and analyzes secondary data from
interviews with informants from various circles in a prescriptive evaluative nature. Finally, through the results of
the research, it is concluded that the commitment of the government apparatus in Banyumas Regency must
continue to be improved, so it is necessary for the Banyumas Regional Government's policy to include long-term
and short-term programs