Repositorio Institucional de la Universidad de Matanzas
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Aplicación Web para la gestión del flujo de información del Jardín Botánico de Matanzas
No full textUna aplicación web brinda la oportunidad de implementar una gran cantidad de servicios, además de centralizar en un mismo sitio la información que se requiere dentro de una institución para sus actividades. Es considerado como una herramienta que contribuye a la difusión de la misma, teniendo a los usuarios actualizados acerca de la realidad de la misma. La razón fundamental de implementar un sitio web en una organización es que el internet es hoy en día el medio de comunicación más eficiente y económica para impulsar una relación comercial entre las empresas que ofertan sus productos y servicios y los mercados consumidores. El presente trabajo tiene por objetivo la elaboración del sitio web para el Jardín Botánico de la Universidad de Matanzas que permitirá a usuarios beneficiarse con los servicios que éste brinda, pues en los tiempos actuales el uso de las tecnologías de la informática y las comunicaciones se ha vuelto mucho más común ya que permite la realización de disimiles actividades, en menor tiempo y con mayor comodidad. Con el desarrollo de esta aplicación web se pretende agilizar la labor de los especialistas del Jardín Botánico Matanzas y así contribuir a la correcta conservación y control de los individuos que residen en el campus universitario, así como divulgar la labor de tales especialistas, aportando a la cultura general de los estudiantes de la Universidad de Matanza
Análisis del impacto de la satisfacción del cliente en la reputación online del Hotel Occidental Arenas Blancas.
No full textLa sociedad de internet y las novedosas tendencias del management han impulsado el nacimiento del concepto de reputación online. En la industria hotelera se le ha dado un tratamiento riguroso a este concepto debido a su carácter intangible, convirtiendo la reputación online en un factor de alto valor en la decisión de alojamiento y para la obtención de beneficios económicos. Esta situación genera la necesidad de desarrollar investigaciones sobre el aprovechamiento de los sitios de opinión en Internet para crear estándares de calidad que permitan mejorar la satisfacción del huésped y orientar al hotelero como garantizar una mayor reputación online de su hotel. Debido a que el hotel objeto de estudio ha presentado una disminución de su reputación, la autora de la presente investigación se propone como objetivo general analizar el impacto de la satisfacción del cliente en la reputación online del Hotel Occidental Arenas Blancas de Varadero. Para ello se auxilia de métodos, técnicas y herramientas como Método de Expertos, Método Kendall, Diagrama de Pareto, Tormenta de Ideas, Diagrama Causa-Efecto, además de revisión de documentos, observación, entrevista y encuestas. A partir del análisis de la satisfacción de los clientes en la plataforma Tripadvisor, se evidencia un grupo de debilidades respecto a los servicios de comida, habitación y piscina; por lo que se elabora un plan de medidas para optimizar la calidad de estos servicios y se brindan recomendaciones para contribuir a mejorar la reputación online del hotel
Análisis de la satisfacción del cliente en el hotel Iberostar Bella Vista Varadero
No full textEn la actualidad, lograr la plena satisfacción del cliente es un requisito indispensable para conquistar un lugar en el mercado, lo que conduce a reconocer la extraordinaria importancia de la gestión de la calidad en función de elevar los estándares competitivos de una empresa, siendo el cliente el eje fundamental de este proceso. A partir de la necesidad de elevar la satisfacción de los clientes, se llevó a cabo la presente investigación en el Hotel Iberostar Bella Vista. Para ello se definió como objetivo general realizar un diagnóstico de la satisfacción del cliente, para el buen desarrollo de la misma, se realizó el análisis de fundamentos teóricos, se emplearon técnicas, herramientas y métodos, relacionados con la gestión de la calidad tales como: tormentas de ideas, revisión de documentos, la matriz DAFO y diagrama Causa - Efecto. Al finalizar la investigación se llegó a conclusión que la satisfacción del cliente se encuentra por debajo del nivel deseado
Diagnóstico ergonómico en el área de procesamiento de frutas tropicales y tomate de la UEB Combinado Industrial Héroes de Girón.
No full textLa situación en la que se encuentran hoy muchos sectores laborales en materia de seguridad y salud es sumamente compleja; por ello es importante garantizar en el ámbito laboral una cultura de seguridad y salud en todos los trabajadores, que contemplen: el establecimiento de un entorno seguro y saludable, la implicación de la alta dirección, el acceso de los trabajadores a la formación e información preventiva, el mantenimiento de las condiciones higiénicas y el establecimiento de sistemas de detección de riesgos. Es a través del diagnóstico que la seguridad y salud del trabajo cobra sentido, lo que permite la mejoría de las condiciones de trabajo. La presente investigación tiene como objetivo desarrollar un diagnóstico ergonómico en el área de procesamiento de frutas tropicales y tomate que permita identificar las principales causas que afectan la seguridad y salud de los operarios en la UEB Combinado Industrial “Héroes de Girón”. Se utilizaron técnicas y herramienta como: revisión de documentos, tormenta de ideas, Método de selección de expertos, entrevista, encuesta, Prueba de Yoshitake, Método ISTAS 21. Los softwareempleados en el desarrollo del estudio son TEs3-Pro, Statgraphic Plus 5.0, Kinovea. Como principal resultado del trabajo se obtuvo un plan de medidas preventivas que permite disminuir o eliminar los riesgos ergonómicos y de seguridad identificados en cada uno de los puestos de trabajo en el área de procesamiento de frutas tropicales y tomate. Los factores ergonómicos más afectados están relacionados con la postura y las condiciones de trabajo
Factivilidad del empleo de la energía solar fotovoltaica en IPROYAZ Matanzas.
No full textEn este trabajo de grado se realiza un estudio de carga para la introducción de las fuentes
energías renovable empleando la energía solar mediante el dimensionamiento de un
campo fotovoltaico en la empresa de proyecto azucarero IPROYAZ perteneciente a
AZCUBA en Matanzas. A partir de la demanda máxima de consumo energético en esta
empresa, su ubicación geográfica, la radiación solar incidente, las horas de trabajo y el
área disponible en la institución se dimensiona el campo fotovoltaico con la ayuda del
software PVsyst6.88 el cual es una herramienta de gran utilidad en el diseño de estos
sistemas. La demanda de la empresa se satisface con la instalación de 360 paneles
fotovoltaicos de potencia 250 Wp, ocupando un área de 586 m2
. Con esto se logra un
ahorro anual de 32.4 toneladas de combustible fósil y 103.4 tonelada de CO2 dejadas de
emitir al ambiente. La inversión propuesta se recupera en 12 año
Diseño del producto Agroturístico “Experiencia Agroecológica” en la EstaciónExperimental de Pastos y Forrajes Indio Hatuey
No full textLa presente investigación tiene como objetivo diseñar un producto agroturístico en la Estación de Pastos y Forrajes Indio Hatuey (EEPFIH), el cual permitirá el aprovechamiento de los recursos naturales, histórico–científicos y agrícolas existentes en el área. Todo esto estará apoyado en el desarrollo turístico del país y en la demanda creciente de esta modalidad turística. La estación cuenta con los recursos e infraestructura necesarios para el desarrollo del agroturismo como modalidad específica. Para lograr cumplir con los objetivos fueron revisados varios procedimientos para el diseño de productos turísticos, puntualizando en las características específicas del agroturismo, seleccionándose el procedimiento propuesto por Sánchez Sosa (2020). El estudio dio como resultado teórico una amplia recopilación bibliográfica sobre el tema en cuestión susceptible de ser consultada por estudiosos y prestatarios turísticos. Desde el punto de vista práctico, su aplicación permitió identificar la demanda potencial para el agroturismo en la EEPFIH, así como los atractivos y actividades para satisfacerlas, integradas en el diseño del producto agroturístico “Experiencia Agroecológica”, se demostró su factibilidad para el enriquecimiento de la oferta turística en el destino y la estimulación del desarrollo económico de la institución, de esta manera se resuelve el problema científico que dio inicio a la investigación y se contribuye a la ampliación de ofertas turísticas novedosas, se favorece el desarrollo local y agrícola de un área, se reducen demandas insatisfechas del mercado y se proporciona una vía de ingresos a la economía nacional
Medición de elementos intangibles en el Policlínico Carlos Verdugo Martínez del municipio de Matanzas.
No full textLa presente investigación va dirigida a realizar sus análisis específicamente en una entidad del
sector de la salud en Cuba, sector que juega un papel preponderante en la atención a la
población y constituyen un auténtico campo de desarrollo que genera beneficios sociales en el
largo plazo. Los servicios que en este se brindan son considerados para la ciencia contable
como intangibles por excelencia; por este motivo medirlos se ha convertido en una necesidad
básica para poder explicar de forma satisfactoria los procesos de obtención de impacto social
sostenibles en el tiempo. Las investigaciones desarrolladas sobre el tema han perfeccionado el
desempeño positivo en áreas claves de la organización: finanzas, negocios, economía, u otras.
Al surgir entonces esta necesidad en las entidades de dicho sector se necesita la selección de
elementos intangibles e indicadores de medición contribuyendo así a la obtención de información
oportuna para el proceso de toma de decisiones administrativas. De lo anterior se desprende la
aplicación de una propuesta metodológica que permita identificar aquellos elementos intangibles
e indicadores que puedan ser medibles en este sector para cada uno de los componentes que
integran los modelos de medición. Para lograr el desarrollo de la investigación se utilizan
métodos y técnicas que benefician a la lógica, el orden y el correcto análisis para su realización
Actualización del inventario de riesgos laborales en el área de la UEB de Producción de la CTE “Antonio Guiteras”
No full textEl presente trabajo se desarrolla en el área de la UEB de Producción “Antonio Guiteras” y el mismo tiene como objetivo aplicar un procedimiento para la actualización del inventario de riesgos laborales mediante la identificación, evaluación y prevención de los mismos. Para ello se utilizan diferentes técnicas y métodos tales como: entrevistas, cuestionarios, observación directa, trabajo en equipo, el método de los Expertos y el método Delphi, entre otras. Los mismos permitieron identificar los riesgos presentes en la UEBP, así como los factores causales de dichos riesgos. Los riesgos más significativos quese encuentran en todas las áreas son: incendios e inhalación o ingestión de sustancias nocivas, así como el contacto con las mismas, además existen otros como el contacto térmico, las caídas a distinto nivel, exposición a agentes físicos y las explosiones. Estos ocurren principalmente por la obsolescencia de los equipos, la utilización de combustibles y el ruido. A partir del orden de prioridad dado por los evaluadores a los riesgos detectados, se propone un plan de medidas preventivas con las actividades a implementar para cumplir con dichas medidas, encaminadas de manera general al mantenimiento e inspecciones periódicas de las instalaciones y equipos para la eliminación de los posibles riesgos presentes en la UEB de Producción que se analiza
El aprendizaje creativo de la matemática superior en la formación de pregrado del ingeniero industrial.
No full textLa enseñanza de la disciplina Matemática Superior constituye un espacio curricular para el aprendizaje
creativo en la formación de pregrado del ingeniero industrial. La presente investigación tiene como
objetivo general diseñar una estrategia didáctica que contribuya al aprendizaje creativo en el proceso de
enseñanza aprendizaje de la disciplina. Para el logro de este propósito se utilizaron métodos teóricos y
empíricos que posibilitaron sistematizar los referentes teóricos y metodológicos asociados a la temática,
también permitieron diagnosticar el estado actual de la variable “el aprendizaje creativo de la
Matemática Superior en la formación de pregrado del ingeniero industrial”. Para dar tratamiento a las
insuficiencias, se procedió al diseño de la estrategia didáctica, con objetivos y acciones dirigidas tanto a
profesores como a estudiantes y el grupo a través de las etapas de diagnóstico, planificación, ejecución
y evaluación. Para corroborar la validez teórica y práctica de la estrategia, fue sometida al criterio de
expertos y a su aplicación práctica de manera parcial
Análisis de la eficacia de la calidad de la gestión con enfoque externo en la UEB de Investigaciones, Proyectos e Ingeniería de Matanzas.
No full textLa presente investigación se desarrolla en la UEB de Investigaciones, Proyecto e Ingeniería de Matanzas (EIPI). Tiene como objetivo general, aplicar un procedimiento que permita el análisis de las causas que inciden en la eficacia de la calidad de la gestión con enfoque externo en la EIPI. Se emplearon herramientas e instrumentos para la recogida y procesamiento de la información como: encuesta, tormenta de ideas, Método Delphi, Método Kendall, Diagrama Causa- Efecto, Software SPSS y Microsoft Office (Word, Visio, Excel). Los resultados fundamentales de esta investigación demuestran que: el nivel de satisfacción promedio arrojó una evaluación cuantitativa de 3,31; además existen reservas de eficacia en el proceso, dado por evaluaciones promedio por debajo de la media; existe un 12.5% de clientes insatisfechos con el servicio; los problemas con mayor incidencia en la eficacia de la calidad de la gestión están dados por aspectos como: tiempo en la solicitud de un servicio y la solución del mismo; calidad de la información recibida por los especialistas; calidad en los servicios y de la documentación asociada a estos; conocimiento de los servicios que presta la empres