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Machine Learning-Based Strategies for Fraud Detection in Financial Transactions
No full textEste trabajo examina cómo el uso de Machine Learning (ML) puede mejorar la detección de fraude en transacciones financieras, abordando tanto los aspectos técnicos como regulatorios. Se analizan modelos avanzados como los árboles de decisión, las máquinas de soporte vectorial y las redes neuronales profundas, en conjunto con teorías clave como la Teoría del Fraude de Cressey y la Teoría de la Agencia. Además, se revisa el estado del arte en la detección de fraude a nivel global y regional, y se consideran los marcos legales y conceptuales necesarios para una implementación eficaz y conforme a las normativas, con un enfoque especial en la realidad colombiana.This paper examines how the use of Machine Learning (ML) can improve fraud detection in financial transactions, addressing both technical and regulatory aspects. Advanced models such as decision trees, support vector machines, and deep neural networks are analyzed, alongside key theories like Cressey's Fraud Theory and Agency Theory. Additionally, the state of the art in fraud detection at both global and regional levels is reviewed, and the necessary legal and conceptual frameworks for an effective and compliant implementation are considered, with a special focus on the Colombian context.Especialista en Machine LearningEspecializació
Organizational change management model for innovation at SincoSoft S.A.S
No full textLa gestión del cambio organizacional es crucial para implementar la innovación de manera efectiva en las empresas; Este proceso debe estar cuidadosamente estructurado, involucrando a todos los niveles de la organización y fomentando un sentido de urgencia que motive a los empleados a reconocer la necesidad de transformación; Además, el liderazgo sólido es fundamental para guiar el proceso de cambio, mantener una visión compartida y fomentar la adaptación continua a los desafíos emergentes; Los líderes desempeñan un papel clave al inspirar confianza, promover la colaboración y garantizar que la innovación se convierta en una parte integral de la cultura organizacional.
El proceso de cambio comienza con un diagnóstico organizacional integral que busca identificar las barreras para la innovación y comprender las dinámicas culturales internas; Esta evaluación inicial proporciona información valiosa sobre las áreas que requieren atención y ayuda a definir una visión clara y motivadora, alineada con los valores fundamentales de la empresa, asegurando que cada paso sea sostenible y contribuya al éxito a largo plazo. Al ver la innovación como un proceso continuo y no como un evento aislado, SincoSoft S.A.S. busca mantener la flexibilidad, la resiliencia y la competitividad en un entorno de mercado en constante cambio.Organizational change management is crucial for effectively implementing innovation within companies. This process must be carefully structured, involving all levels of the organization and fostering a sense of urgency that motivates employees to recognize the need for transformation. Additionally, strong leadership is fundamental to guiding the change process, maintaining a shared vision, and encouraging continuous adaptation to emerging challenges. Leaders play a key role in inspiring confidence, promoting collaboration, and ensuring that innovation becomes an integral part of the organizational culture.
The change process begins with a comprehensive organizational diagnosis aimed at identifying barriers to innovation and understanding internal cultural dynamics. This initial assessment provides valuable insights into areas that require attention and helps define a clear and motivating vision aligned with the company’s core values, ensuring that each step is sustainable and contributes to long-term success. By viewing innovation as a continuous process rather than an isolated event, SincoSoft S.A.S. seeks to maintain flexibility, resilience, and competitiveness in a constantly changing market environment.Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos TecnológicosMaestrí
An innovative communications strategy to increase participation and approval of self-training courses at the Telefónica Foundation.
No full textEste trabajo de grado desarrolla una estrategia innovadora de comunicación y dinamización para incrementar la participación y aprobación en los cursos de autoformación ofrecidos por la Fundación Telefónica Movistar en Colombia. En 2023, más de 108.033 personas accedieron a la plataforma, sin embargo, las tasas de finalización siguen siendo inferiores a las esperadas, lo que limita su impacto.
El proyecto se enmarca en la necesidad post-pandemia de capacitación en habilidades técnicas (HardSkills) y sociales (SoftSkills), esenciales en un entorno empresarial en constante cambio.This research project develops an innovative communication and engagement strategy to increase participation and completion rates in the self-training courses offered by Fundación Telefónica Movistar in Colombia. In 2023, over 108,033 users accessed the platform; however, course completion rates remain below expectations, limiting their overall impact.
The study addresses the post-pandemic need for training in technical (Hard Skills) and social (Soft Skills) competencies, which are essential in an ever-evolving corporate environment
Softcontrol efficiency in every phase of your project
No full textLas empresas de desarrollo de software enfrentan una creciente complejidad en la gestión de proyectos debido a la falta de integración de información clave relacionada con el tiempo, los costos y los riesgos a lo largo de las distintas fases. Esta desconexión dificulta el monitoreo eficaz, la toma de decisiones proactivas y la prevención de problemas, lo que lleva a sobrecostos, retrasos y productos que no cumplen con los objetivos. Para abordar este desafío, es fundamental implementar enfoques que permitan centralizar y conectar la información, mejorando la eficiencia y el control de los proyectos de software.Software development companies face increasing complexity in project management due to the lack of integration of key information related to time, costs and risks throughout the different phases. This disconnect makes it difficult to effectively monitor, make proactive decisions, and prevent problems, leading to cost overruns, delays, and products that fail to meet objectives. To address this challenge, it is critical to implement approaches that centralize and connect information, improving the efficiency and control of software projects.
Translated with DeepL.com (free version)Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Inclusive strategies for the LGBTQ+ community in DR&MR Communications and Services Limited
No full textEl trabajo aborda la problemática de la inclusión laboral de la comunidad LGTBIQ+ en DR&MR Comunicaciones y Servicios Limitada, una empresa colombiana del sector de telecomunicaciones y construcción. A pesar de la creciente relevancia de la diversidad e inclusión en el ámbito laboral, la empresa enfrenta desafíos significativos debido a la falta de políticas inclusivas claras y efectivas. Esto afecta negativamente el ambiente de trabajo, la de talento y la competitividad de la organización. El informe examina el contexto legal en Colombia, donde existen leyes contra la discriminación, pero su implementación en el sector privado es insuficiente. Además, se identifican las diferentes estrategias que se han implementado a nivel mundial y las redes de apoyo que existen en Colombia.
Finalmente se encontrará un análisis de encuestas y de observación que revela la percepción, las actitudes y los comportamientos de los colaboradores de DR&MR en cuanto a inclusión de la comunidad LGTBIQ+ teniendo en cuenta grupos de diferentes edades y géneros.This paper addresses the issue of workplace inclusion for the LGBTQ+ community at DR&MR Comunicaciones y Servicios Limitada, a Colombian company in the telecommunications and construction sectors. Despite the growing importance of diversity and inclusion in the workplace, the company faces significant challenges due to the lack of clear and effective inclusive policies. This negatively impacts the work environment, talent, and the organization's competitiveness. The report examines the legal context in Colombia, where anti-discrimination laws exist, but their implementation in the private sector is insufficient. It also identifies the various strategies implemented globally and the support networks that exist in Colombia.
Finally, an analysis of surveys and observations reveals the perceptions, attitudes, and behaviors of DR&MR employees regarding inclusion of the LGBTQ+ community, taking into account different age and gender groups.Especialista en Gestión HumanaEspecializació
Improvement Plan for the Organizational Climate of the Engineering and Maintenance Team at NH Hotels Andean Region Company
No full textEl objetivo principal de este proyecto se centra en planteamiento de una estrategia para mejorar el clima organizacional en el equipo de Ingeniería y Mantenimiento de la Compañía NH Hotels Group en la Región Andina. Para lograr este propósito, se han establecido objetivos específicos que abordan distintas facetas del análisis y la implementación.
En primera instancia, se llevará a cabo un detallado diagnóstico del clima organizacional en el equipo, con el objetivo de comprender a fondo la dinámica interna y las percepciones de los miembros. Este análisis incluirá la identificación de factores que impactan la percepción sobre el clima laboral en la compañía, proporcionando una base sólida para las intervenciones posteriores.
Con base en los resultados del diagnóstico, se propondrán actividades específicas destinadas a mejorar el clima organizacional del equipo de Ingeniería y Mantenimiento. Estas estrategias se orientarán hacia la creación de un entorno laboral más positivo, enfocándose en la satisfacción y bienestar de los colaboradores.The main objective of this project is focused on developing a strategy to improve the organizational climate in the Engineering and Maintenance team of NH Hotels Group in the Andean Region. To achieve this purpose, specific objectives have been established to address different facets of analysis and implementation.
First, a detailed diagnosis of the organizational climate within the team will be conducted, aiming to fully understand the internal dynamics and the perceptions of its members. This analysis will include the identification of factors that impact the perception of the company's work environment, providing a solid foundation for subsequent interventions.
Based on the diagnostic results, specific activities will be proposed to improve the organizational climate within the Engineering and Maintenance team. These strategies will aim to create a more positive work environment, focusing on employee satisfaction and well-beingMagister en Administración de Empresas - MBA - VirtualMaestrí
Automation of manual shipment reporting in the customer service department of an energy company
No full textEste proyecto tiene como objetivo la automatización del reporte de envío de comunicaciones en el área de atención al cliente de una empresa distribuidora y generadora de energía. Esta iniciativa responde a las limitaciones actuales del proceso, las cuales incluyen el envío manual de correos electrónicos, la actualización tardía de la base de datos y el uso de formatos no estandarizados, lo que genera inconsistencias en la
gestión y control de la información. Para abordar esta problemática, se propone la implementación de una solución basada en Power Automate y Power BI, con el propósito de optimizar la eficiencia operativa, mejorar la precisión de los datos y reducir el tiempo dedicado a tareas manuales. La metodología considera la digitalización de la recopilación de datos mediante Microsoft Forms, la automatización del envío de
reportes semanales y el monitoreo continuo del flujo de trabajo para garantizar su efectividad.
La automatización de este proceso fortalecerá la transparencia en la relación con los entes reguladores, garantizará el cumplimiento normativo y mejorará la trazabilidad de la información, contribuyendo a la modernización de los procesos internos de la compañía.The objective of this project is to automate the reporting of communications in the customer service area of an energy distribution and generation company. This initiative responds to the current limitations of the process, which include the manual sending of e-mails, the late updating of the database and the use of non-standardized formats, which generates inconsistencies in the management and control of information. To address this problem, we propose the implementation of a solution based on Power Automate and Power BI, in order to optimize operational efficiency, improve data accuracy and reduce the time spent on manual tasks.
The methodology considers the digitization of data collection through Microsoft Forms, the automation of weekly reports and the continuous monitoring of the workflow to ensure its effectiveness. The automation of this process will strengthen transparency in the relationship with regulators, ensure regulatory compliance and improve the traceability of information, contributing to the modernization of the company's internal processes.1 RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................ 4
2 INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 5
3 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 8
Objetivos específicos .................................................................................................... 8
4 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................ 9
Descripción del problema ............................................................................................. 9
5 JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 11
6 MARCO TEÓRICO ............................................................................................... 12
a. Antecedentes ....................................................................................................... 12
b. Conceptos relacionados ...................................................................................... 13
1.1.1 7.1 Eficiencia y Optimización: ............................................................... 14
1.1.2 7.2 Comunicación y Cultura de innovación para el ámbito empresarial:16
1.1.3 7.3 Transformación digital y tecnología ................................................. 18
1.1.4 Mejoras 19
7.4 Impacto de la Automatización en la Comunicación: Beneficios y
1.1.5 7.5. Casos reales ..................................................................................... 20
7 ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS .................................................................... 22
8. ANÁLISIS DE RESTRICCIONES ............................................................................ 28
8.1 Restricciones ambientales..................................................................................... 28
8.2 Restricciones económicas ..................................................................................... 28
8.3 Restricciones sociales ........................................................................................... 28
8.4 Restricciones políticas y legales ........................................................................... 29
8.5 Restricciones éticas............................................................................................... 29
8.6 Restricciones técnicas ........................................................................................... 30
9. METODOLOGÍA PARA A SELECCIÓN Y DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN . 32
9.1 Tipo de investigación ............................................................................................ 32
9.2 Técnicas e Instrumentos ................................................................................. 33
9.3 Población y Muestra ....................................................................................... 33
9.4 Etapas del proyecto ......................................................................................... 35
A. Fase 1: Planificación y Levantamiento de Información ................................. 35
B. Fase 2: Definición de requerimientos y restricciones del sistema .................. 36
C. Fase 3: Diseño de la Solución......................................................................... 39
D. Fase 4: Desarrollo e Implementación del Sistema.......................................... 43
3
E. Fase 5: Pruebas y Ajustes ............................................................................... 50
F. Fase 6: Implementación Final y Capacitación ................................................ 52
G. Fase 7: Evaluación y Seguimiento ................................................................. 54
10. RESULTADOS ......................................................................................................... 56
10.1 Tiempos de realización de las solicitudes: ...................................................... 56
10.2 Tiempos de actualización del informe dentro del área: .................................. 58
10.3 Tiempos de actualización del informe dentro del área de Correspondencia: ..... 58
10.4 Nivel de satisfacción de los profesionales: ......................................................... 59
Imagen 2. Resultados de la encuesta en el aspecto “Uso del manual” ..................... 61
.................................................................................................................................... 61
Imagen 3. Resultados de la encuesta en el aspecto “Comentarios adicionales” ...... 61
10.5 Capacidad de procesamiento de datos de Power Automate: Se realizaron
diferentes pruebas para examinar diferentes escenarios en los cuales el flujo debería
funcionar. Uno de los principales escenarios que se querían analizar era el
comportamiento del flujo al no subir todos los documentos en los espacios
predeterminados en el formulario de Microsoft, con lo cual, se obtuvieron los
siguientes resultados: .................................................................................................. 62
11. ANÁLISIS DE COSTOS Y PRESUPUESTOS ....................................................... 65
11.1 Costos de Servicio (Operación de Flujo) ........................................................ 65
11.2 Inversión Inicial: ............................................................................................. 66
11.3 Capital de trabajo: ........................................................................................... 67
11.4 Análisis de sostenibilidad y escalabilidad: ..................................................... 67
12. DISCUSIÓN ............................................................................................................. 68
13. CONCLUSIONES .................................................................................................... 70
14. Referencias ......................................................................................................... 72Ingeniero IndustrialPregrad
Development of a business plan for a BI consultancy focused on e-commerce in the sportswear sector in Colombia
No full textEste trabajo se enfoca en la implementación de soluciones de inteligencia de negocios (BI) y automatización de procesos en empresas de ropa deportiva en Colombia. Ante la creciente necesidad de modernización del sector de la moda deportiva, este proyecto busca optimizar la gestión de inventarios, reducir pérdidas por exceso de stock y mejorar el cumplimiento de las normativas vigentes. A través de un análisis de los retos y oportunidades que enfrentan las empresas de ropa deportiva en el contexto actual, se propone un modelo de consultoría especializada que facilite la adopción de tecnologías avanzadas. La metodología empleada incluye un diagnóstico inicial de las empresas de ropa deportiva, seguido de la implementación de herramientas BI, capacitación de empleados y monitoreo continuo del impacto de las soluciones. Los principales resultados muestran una mejora en la eficiencia operativa y una reducción significativa en las pérdidas por exceso de inventario. Las conclusiones destacan la importancia de la adopción tecnológica para incrementar la competitividad y sostenibilidad de las empresas de ropa deportiva, demostrando que la inteligencia de negocios es una herramienta clave para enfrentar los desafíos actuales del sector.This work focuses on the implementation of business intelligence (BI) and process automation solutions in sportswear companies in Colombia. Given the growing need for modernization of the sportswear sector, this project seeks to optimize inventory management, reduce losses due to excess stock and improve compliance with current regulations. Through an analysis of the challenges and opportunities faced by sportswear companies in the current context, a specialized consulting model is proposed to facilitate the adoption of advanced technologies.
The methodology used includes an initial diagnosis of sportswear companies, followed by the implementation of BI tools, employee training and continuous monitoring of the impact of the solutions. The main results show an improvement in operational efficiency and a significant reduction in losses due to excess inventory. The conclusions highlight the importance of technological adoption to increase the competitiveness and sustainability of sportswear companies, demonstrating that business intelligence is a key tool to face the current challenges of the sector.
Keywords: Business intelligence, sportswear, process automation, inventory management, technology, consulting, digitalization.Contenido
1. INTRODUCCIÓN 1
2. NATURALEZA DEL PROYECTO 4
2.1. Origen o fuente de la idea de negocio 4
2.2. Descripción del modelo de negocio 5
2.3. Objetivos empresariales a corto, mediano y largo plazo 5
2.4. Estado actual del negocio 6
2.5. Descripción de productos o servicios 6
2.6. Nombre, tamaño y ubicación de la empresa 7
2.7. Potencial del mercado en cifras 7
2.8. Ventajas competitivas del producto y/o servicio 7
2.9. Resumen de las inversiones requeridas 8
2.10. Proyecciones de ventas y rentabilidad 9
2.11. Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad 10
2.12. Equipo de trabajo 11
3. ANÁLISIS DEL SECTOR 12
4. ESTUDIO PILOTO DE MERCADO 33
4.1. Análisis y estudio de mercado 33
4.2. Análisis de la competencia 78
5. ASPECTO TÉCNICO 88
6. ASPECTO ORGANIZACIONALES Y LEGALES 101
7. ASPECTOS FINANCIEROS 116
8. ENFOQUE HACIA LA SOSTENIBILIDAD 130
9. CONCLUSIONES 133
10. REFERENCIAS 135
11. ANEXOS 138Magíster en Inteligencia de NegociosMaestrí
Human talent management model for Centros de Literatura Cristiana - (CLC Colombia)
No full textEste Trabajo Dirigido, Modelo de Gestión del Talento Humano para la empresa Centros de Literatura Cristiana de Colombia (CLC de Colombia), parte de un análisis externo con base en el diagnóstico situacional del sector editorial y los efectos postpandemia que afectaron esta industria, tanto en lo político, como en lo económico, lo sociocultural, lo tecnológico, lo ecológico y lo legal. Así mismo, el análisis interno, resultado del diagnóstico organizacional, permitió abordar de manera integral las variables que pueden afectar o modificar el entorno empresarial, estableciéndose que la empresa CLC Colombia, la cual no cuenta con un modelo formal de gestión del talento humano, no está aprovechado el potencial del personal a su servicio para lograr su recuperación, mejorando y diversificando la interacción con sus consumidores y desarrollando nuevas prácticas de comercialización y distribución.
De acuerdo con lo anterior, el objetivo general consiste en diseñar un modelo de Gestión de Talento Humano para CLC Colombia, con un enfoque estratégico contemplado en el marco de referencia, así como la viabilidad teniendo en cuenta factores analizados en los diagnósticos tanto interno como externo y planteamiento del plan de intervención para diseñar un Modelo de Gestión del Talento Humano acorde al sector y las características propias de la empresa.This Directed Work, Human Talent Management Model for the company Centros de Literatura Cristiana de Colombia (CLC de Colombia), is based on an external analysis based on the situational diagnosis of the publishing sector and the post-pandemic effects that affected this industry, both politically, economically, socioculturally, technologically, ecologically and legally. Likewise, the internal analysis, resulting from the organizational diagnosis, allowed us to comprehensively address the variables that can affect or modify the business environment, establishing that the company CLC Colombia, which does not have a formal human talent management model, is not taking advantage of the potential of the personnel at its service to achieve its recovery, improving and diversifying the interaction with its consumers and developing new marketing and distribution practices.
In accordance with the above, the general objective is to design a Human Talent Management model for CLC Colombia, with a strategic approach contemplated in the theoretical framework, as well as the viability taking into account factors analyzed in both internal and external diagnoses and the approach of the intervention plan to design a Human Talent Management Model in accordance with the sector and the company's own characteristics.1. Introducción 12
1.1 Descripción del problema 15
1.2 Pregunta de investigación 15
2. Objetivos 16
2.1 Objetivo general 16
2.2 Objetivos específicos 16
3. Justificación 17
4. Marco Institucional 19
4.1 Presentación general la empresa 19
4.2 Referentes estratégicos 19
4.3 Estructura organizacional 20
4.4 Productos y servicios ofertados 21
4.5 Análisis del sector 22
5. Marco de Referencia 28
5.1 Evolución, enfoques y modelos de la gestión del talento humano 28
5.1.1 La evolución de la organización y los recursos humanos 29
5.1.2 Enfoque estratégico de Gestión de Talento Humano. 32
5.1.3 Enfoque Clásico de la Administración 34
5.2 Modelos de Gestión del Talento Humano 36
5.2.1 Gestión por competencias 38
5.2.2 Gestión por procesos 41
5.2.3 Modelo de evaluación 360 43
5.3 Cultura organizacional para desarrollar el talento humano 46
6. Diseño Metodológico 51
6.1 Tipo de investigación 51
6.2 Análisis Externo 51
6.3 Análisis interno 56
6.4 Población, muestra y ficha técnica 56
6.5 Identificación de las variables 58
6.6 Instrumento de medición 59
6.7 Validación del instrumento de medición 59
7. Diagnóstico Organizacional 65
7.1 Procesamiento estadístico de datos 65
7.2 Análisis de resultados 73
7.2.1 Gestión de talento humano 73
7.2.2 Desarrollo y potenciación del talento humano 74
7.2.3 Cultura organizacional y bienestar laboral 75
7.2.4 Identificación de brechas u oportunidades de mejora 75
8. Plan de Intervención 77
9. Conclusiones 87
10. Recomendaciones 88
Referencias 89
Anexos 95Administrador de EmpresasMaestrí
Analysis of sustainable tourism education. Contribution from academia
No full textEste libro aborda el desarrollo sostenible en el turismo, un tema de creciente relevancia en el contexto global, impulsado por los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y diversas iniciativas gubernamentales. La academia juega un papel fundamental en la formación de profesionales del turismo con un enfoque en sostenibilidad.
A través de una investigación exhaustiva de los planes de estudio de las carreras de Hotelería y Turismo en Colombia, se analiza su alineación con las demandas del sector. Se revisan los currículos universitarios y la literatura científica, destacando que, aunque el turismo es una disciplina emergente, su importancia sigue en aumento debido al crecimiento económico de la industria.
El estudio también examina la interacción entre la academia, el sector empresarial y las directrices gubernamentales, así como las competencias adquiridas por los egresados. A pesar de la relevancia global del turismo sostenible, se evidencia la escasez de investigación en este campo en Colombia. Finalmente, se proponen acciones concretas para enriquecer la formación en sostenibilidad, contribuyendo así a un futuro más responsable y consciente en el turismo.This book addresses sustainable development in tourism, a topic of growing relevance in the global context, driven by the Sustainable Development Goals (SDGs) and various government initiatives. Academia plays a fundamental role in the training of tourism professionals with a focus on sustainability.
Through an exhaustive investigation of the curricula of Hospitality and Tourism courses in Colombia, their alignment with the demands of the sector is analyzed. University curricula and scientific literature are reviewed, highlighting that, although tourism is an emerging discipline, its importance continues to increase due to the economic growth of the industry.
The study also examines the interaction between academia, the business sector and government guidelines, as well as the skills acquired by graduates. Despite the global relevance of sustainable tourism, there is evidence of a lack of research in this field in Colombia. Finally, concrete actions are proposed to enrich training in sustainability, thus contributing to a more responsible and conscious future in tourism