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Implementación del SECOP II y conectividad por fibra óptica en los municipios de Medio Atrato y Bojayá, en el departamento del Chocó
No full textEl proyecto “Implementación del SECOP II y conectividad por fibra óptica en Medio Atrato y Bojayá, Chocó” busca modernizar la gestión pública y cerrar las brechas digitales que limitan el desarrollo de estos municipios. Actualmente, la baja conectividad y la dependencia de procesos manuales afectan la transparencia en la contratación, generan demoras en los trámites y reducen la confianza ciudadana en las instituciones.
La iniciativa contempla la adopción del SECOP II como plataforma de contratación estatal, el despliegue de fibra óptica para garantizar conectividad de alta velocidad y un programa de capacitación dirigido a funcionarios públicos para asegurar una implementación efectiva y sostenible. La inversión estimada es de COP 1.500 millones, distribuidos en infraestructura tecnológica, formación y soporte técnico, beneficiando directamente a más de 35.000 habitantes.
Los principales impactos esperados incluyen una contratación más transparente y ágil, mayor participación ciudadana, fortalecimiento de proveedores locales y optimización del gasto público. Asimismo, el proyecto aporta a la sostenibilidad ambiental al reducir el uso de papel y los desplazamientos físicos, consolidándose como un paso clave hacia la modernización del sector público y el fortalecimiento de la confianza institucional en el Chocó.The project “Implementation of SECOP II and Fiber Optic Connectivity in Medio Atrato and Bojayá, Chocó” aims to modernize public administration and close the digital divide that limits the development of these municipalities. Currently, poor connectivity and reliance on manual processes affect transparency in procurement, cause delays in procedures, and reduce public trust in institutions.
The initiative includes the adoption of SECOP II as the government procurement platform, the deployment of fiber optics to guarantee high-speed connectivity, and a training program for public officials to ensure effective and sustainable implementation. The estimated investment is COP 1.5 billion, distributed across technological infrastructure, training, and technical support, directly benefiting more than 35,000 residents.
The main expected impacts include more transparent and efficient procurement, greater citizen participation, strengthening of local suppliers, and optimization of public spending. Furthermore, the project contributes to environmental sustainability by reducing paper use and physical travel, establishing itself as a key step towards modernizing the public sector and strengthening institutional trust in Chocó.Magíster en Gobierno y Gestión PúblicaMaestrí
Barriers to solar panel adoption in SMEs in Bogotá: economic, social, and infrastructural analysis
No full textLa energía solar al ser un recurso abundante y renovable puede proporcionar una fuente de energía sostenible, confiable y asequible para todas aquellas comunidades que deseen implementar estrategias de energía que con el paso del tiempo generan grandes ventajas económicas y ambientales. Sin embargo, en Colombia se evidencia que los sistemas de paneles solares aun no son acogidos en su totalidad al no contar con varios factores que beneficien la implementación de este sistema. Los paneles solares, poseen una tecnología de energía renovable que ayuda a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y contribuyen al cambio climático, los cuales hoy en día es una de las problemáticas ambientales que afectan a nuestro país y a nivel mundial, sin embargo, se conoce que ya existen algunas pymes como Envisaeo E.S.P que, al implementar paneles fotovoltaicos, lograron cubrir el 14.8%de su consumo energético y redujeron cinco toneladas de C02 al año. Este sistema ofrece soluciones a los desafíos energéticos, ya que permite obtener energía más económica y eficiente al momento de generar electricidad para satisfacer las necesidades que se requieren, de igual manera contribuyen a generar y ofrecer oportunidades de empleo y crecimiento económico, que al impulsar e implementar estos se podrá tener ganancias o ahorros a largo plazo.Solar energy, being an abundant and renewable resource, can provide a sustainable, reliable, and affordable source of energy for all those communities that wish to implement energy strategies that generate significant economic and environmental benefits over time. However, in Colombia, it is evident that solar panel systems are not yet fully adopted due to the lack of several factors that benefit their implementation. Solar panels possess renewable energy technology that helps reduce greenhouse gas emissions and contribute to climate change, which is currently one of the environmental problems affecting our country and worldwide. However, it is known that there are already some SMEs, such as Envisaeo E.S.P., that, by implementing photovoltaic panels, have managed to cover 14.8% of their energy consumption and reduced five tons of CO2 per year. This system offers solutions to energy challenges, enabling more economical and efficient energy generation to meet current needs. It also contributes to generating and providing employment opportunities and economic growth, which, when promoted and implemented, can lead to long-term profits and savings.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Management model for the human talent area of the Mercury SAS Business Group
No full textEl presente trabajo analiza los desafíos de Grupo Empresarial Mercury S.A.S. en la gestión del talento humano, evidenciando la necesidad de mejora para promover su crecimiento organizacional. Se resalta la importancia de una gestión basada en competencias, con mecanismos adecuados para medirlas correctamente. También se subraya la necesidad tener perfiles de cargo bien definidos, alinear los procesos de atracción y selección, establecer un sistema de evaluación del desempeño y diseñar planes de desarrollo del talento.
Aunque la empresa cuenta con un enfoque comercial sólido, compromiso con la calidad y responsabilidad social, se evidencian falencias en los procesos de apoyo, especialmente en el área de recursos humanos, que cuenta con limitaciones operativas. La falta de métricas y estándares, así como la dificultad en la definición de perfiles y la evaluación de competencias, generan contrataciones inadecuadas, alta rotación e ineficiencia operativa. Esta desarticulación con los objetivos estratégicos limita el crecimiento sostenible de la empresa. Por ello, se plantea intervenir con un diagnóstico el modelo actual y diseñar una propuesta que fortalezca la gestión humana y su impacto en la productividad y bienestar laboral.Our work analyzes the challenges faced by Grupo Empresarial Mercury S.A.S. in managing human talent, emphasizing the need for improvements to support organizational growth. It highlights the importance of competency-based management, along with the implementation of appropriate mechanisms to accurately assess competencies. The study also underscores the need for clearly defined job profiles, alignment of recruitment and selection processes, the establishment of a performance evaluation system, and the development of talent growth plans.
Despite the company’s strong commercial focus, commitment to quality, and sense of social responsibility, there are evident shortcomings in its support functions—particularly in the human resources area—which suffers from operational limitations. The absence of metrics and standards, along with challenges in defining job profiles and evaluating competencies, leads to inadequate hiring practices, high turnover, and operational inefficiencies. This misalignment with strategic objectives hampers the company’s sustainable growth. Therefore, this study aims to diagnose the current model and propose a framework to strengthen human resource management and its impact on productivity and employee well-being.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Digital financial transformation in commercial microenterprises in Bogotá: barriers, opportunities and impact of digital wallets
No full textEl presente trabajo analiza el impacto de la transformación digital financiera en las microempresas comerciales de Bogotá, con énfasis en la adopción de billeteras digitales como herramienta de inclusión financiera, eficiencia operativa y competitividad empresarial. En un contexto marcado por limitaciones estructurales, tecnológicas y culturales, el estudio identifica las principales barreras que enfrentan los microempresarios, las oportunidades emergentes y el
grado de integración actual de estas tecnologías.
La investigación se desarrolla bajo un enfoque mixto, no experimental y de corte transversal, que emplea encuestas estructuradas validadas con el índice V de Aiken y entrevistas semiestructuradas a microempresarios de diversos subsectores comerciales. Los resultados muestran que, aunque existe un creciente interés por adoptar soluciones digitales, persisten brechas significativas en infraestructura, capacitación y acceso al financiamiento.
A partir de los hallazgos, se proponen estrategias viables para fomentar la adopción efectiva de billeteras digitales, orientadas a fortalecer la sostenibilidad y competitividad de las microempresas comerciales urbanas en Bogotá. Este estudio contribuye al análisis académico de la inclusión financiera digital y ofrece insumos prácticos para empresarios, actores del
ecosistema Fintech y responsables de política pública.This thesis analyzes the impact of digital financial transformation on commercial microenterprises in Bogotá, with a focus on digital wallets as tools for financial inclusion, operational efficiency, and business competitiveness. In a context marked by structural, technological, and cultural limitations, the study identifies the main barriers faced by microentrepreneurs, the emerging opportunities, and the current level of integration of these technologies.
The research was conducted under a mixed-method, non-experimental, cross-sectional design, using structured surveys validated through Aiken’s V index and semi-structured interviews with microentrepreneurs from different commercial subsectors. The findings reveal that, although there is a growing interest in adopting digital solutions, significant gaps remain in infrastructure, training, and access to financing. Based on these results, the study proposes feasible strategies to promote the effective adoption of digital wallets, aimed at strengthening the sustainability and competitiveness of urban microenterprises in Bogotá. This research contributes to the academic discussion on digital financial inclusion while providing practical insights for entrepreneurs, Fintech ecosystem actors, and policymakersMagíster en Administración de Empresas - MBAMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Innovación para la sostenibilidad de las organizacione
Municipal governance and citizen perceptions on Law 1801 of 2016, analysis between the norm and the practice in the municipalities of Fúquene and Guachetá
No full textEl presente estudio titulado "Gobernanza municipal y percepciones ciudadanas sobre la Ley 1801 de 2016: análisis entre la norma y la práctica en los municipios de Fúquene y Guachetá" examina críticamente cómo se implementa el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana a nivel local. La investigación se fundamenta en un diseño metodológico cualitativo que incluye el análisis de datos oficiales, como los informes del Observatorio de Seguridad y Convivencia de Cundinamarca, y encuestas estructuradas aplicadas a funcionarios públicos y a la comunidad, con una muestra representativa en términos de género, edad y tiempo de residencia, garantizando la fiabilidad de los resultados.
Los hallazgos revelan que, a pesar del avance normativo, persisten restricciones importantes derivadas de la escasa coordinación interinstitucional, la limitada apropiación social de la ley y las desigualdades en capacidad institucional entre municipios. Además, se identifica una discrepancia significativa entre lo que la Ley 1801 establece y la percepción ciudadana, caracterizada por desconfianza hacia las autoridades y sensación de inseguridad continua. Este diagnóstico pone de manifiesto la necesidad de fortalecer capacidades locales, institucionalizar espacios de participación ciudadana y reorientar la gestión pública hacia una gobernanza preventiva, participativa y corresponsable. En general, la tesis no solamente identifica las deficiencias del sistema vigente, sino que brinda un camino claro para progresar hacia una gobernanza democrática que pueda crear confianza, cohesión social y desarrollo sostenible en los municipios examinados.This study, entitled "Municipal Governance and Citizen Perceptions of Law 1801 of 2016: An Analysis of the Law and Practice in the Municipalities of Fúquene and Guachetá," critically examines how the National Code of Security and Citizen Coexistence is implemented at the local level. The research is based on a qualitative methodological design that includes the analysis of official data, such as reports from the Cundinamarca Security and Coexistence Observatory, and structured surveys administered to public officials and the community. The sample was representative in terms of gender, age, and length of residence, ensuring the reliability of the results.
The findings reveal that, despite regulatory progress, significant limitations persist due to poor inter-institutional coordination, limited social appropriation of the law, and inequalities in institutional capacity among municipalities. Furthermore, a significant discrepancy is identified between what Law 1801 establishes and citizen perceptions, characterized by distrust of the authorities and a persistent sense of insecurity. This diagnosis highlights the need to strengthen local capacities, institutionalize spaces for citizen participation, and reorient public management toward preventive, participatory, and co-responsible governance. Overall, the thesis not only identifies the shortcomings of the current system but also provides a clear path toward democratic governance that can foster trust, social cohesion, and sustainable development in the municipalities examined.Tabla de contenido
Resumen Ejecutivo 3
Introducción 7
Planteamiento del problema 8
Justificación 9
Finalidad 10
Objetivos 11
Objetivo General 11
Objetivos Específicos 11
Capítulo 1. Descripción de los marcos normativos y estrategias de gestión en la aplicación de la ley 1801 de 2016 situación 11
1.1 Estrategias adoptadas por las administraciones municipales de Fúquene y Guachetá: Planes de Seguridad y Convivencia 15
1.2 Estadísticas de seguridad de los municipios 15
1.3 Estadísticas de seguridad de los municipios 16
1.4 Tema presupuestal y gestión 17
Capítulo 2. Condiciones de seguridad de los municipios indicadores 18
2.1 Metodología para la recolección de percepciones ciudadanas 18
2.2 Condiciones de seguridad 19
2.3. Resultados sobre la convivencia en espacios públicos y privados 21
2.4 Análisis de la confianza institucional 25
Capítulo 3. Análisis comparado de la implementación de la ley 1801 y percepciones ciudadanas 25
3.1 Contraste entre lo normativo y lo práctico 25
3.2 Efectividad de las medidas adoptadas en Fúquene y Guachetá 27
3.3 Identificación de brechas 28
Capítulo 4. Recomendaciones para mejorar la gestión municipal de la ley 1801 de 2016 30
4.1 Propuestas de innovación administrativa 31
4.2 Fortalecimiento de la articulación comunidad autoridad 31
4.3 Estrategias de formación para operadores de policía y funcionarios públicos 32
Conclusiones 34
Recomendaciones 35
Bibliografía 36
Anexos 38Magíster en Gobierno y Gestión PúblicaMaestrí
Prototype of a textile thickener made from avocado seed starch
No full textEl aprovechamiento de residuos alimenticios se ha convertido en una prioridad debido a su impacto negativo en el medio ambiente, ya que la gestión inadecuada de estos desechos contribuye significativamente a la generación de residuos sólidos y emisiones contaminantes, exacerbando los problemas ambientales globales. A la par, el sector textil enfrenta importantes desafíos en términos de sostenibilidad, ya que es responsable de una porción considerable de las emisiones globales de gases de efecto invernadero, así como del uso intensivo de recursos naturales y productos químicos que afectan tanto al medio ambiente como a la salud humana. Es por eso por lo que la formulación de un espesante textil ecológico a partir del almidón extraído de la semilla de aguacate se presenta como la solución central de este proyecto. Esta propuesta aborda de manera integrada los dos problemas clave: el desperdicio alimentario, mediante la reutilización de frutos de aguacate que no cumplen con los estándares de calidad del mercado, y la reducción del impacto ambiental de los procesos textiles. El almidón que se obtiene a partir de la semilla de aguacate ofrece una alternativa innovadora y sostenible, capaz de disminuir la dependencia de agentes sintéticos y contribuir a un modelo más responsable para ambas industrias.The use of food waste has become a priority due to its negative impact on the environment, as inadequate management of this waste significantly contributes to the generation of solid waste and pollutant emissions, exacerbating global environmental problems. At the same time, the textile sector faces major sustainability challenges, as it is responsible for a considerable share of global greenhouse gas emissions, as well as the intensive use of natural resources and chemicals that affect both the environment and human health.
For this reason, the formulation of an eco-friendly textile thickener from starch extracted from avocado seeds is presented as the central solution of this project. This proposal addresses two key issues in an integrated manner: food waste, by reusing avocados that do not meet market quality standards, and the reduction of the environmental impact of textile processes. The starch obtained from avocado seeds offers an innovative and sustainable alternative capable of reducing dependence on synthetic agents and contributing to a more responsible model for both industries.Tabla de contenido
Resumen ......................................................................................................................................... 2
Introducción .................................................................................................................................. 4
Objetivos ........................................................................................................................................ 5
Objetivo general ........................................................................................................................ 5
Objetivos específicos ................................................................................................................. 5
Definición del problema ............................................................................................................... 5
Justificación ................................................................................................................................... 7
Análisis de requerimientos ........................................................................................................... 8
Marco teórico .............................................................................................................................. 10
Análisis de restricciones ............................................................................................................. 18
Metodología ................................................................................................................................. 19
Resultados .................................................................................................................................... 22
Costos ........................................................................................................................................... 28
Conclusiones ................................................................................................................................ 30
Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 31Table of Contents
Abstract ....................................................................................................................................... 2
Introduction ................................................................................................................................. 4
Objectives .................................................................................................................................... 5
General Objective ....................................................................................................................... 5
Specific Objectives ..................................................................................................................... 5
Problem Definition ..................................................................................................................... 5
Justification .................................................................................................................................. 7
Requirements Analysis ............................................................................................................... 8
Theoretical Framework ............................................................................................................. 10
Constraints Analysis .................................................................................................................. 18
Methodology ............................................................................................................................. 19
Results ........................................................................................................................................ 22
Costs ........................................................................................................................................... 28
Conclusions ............................................................................................................................... 30
References ................................................................................................................................. 31Ingeniero QuímicoPregrad
Proposal for citizen services at the Family Police Station of Sibaté, Cundinamarca based on artificial intelligence
No full textEl proyecto “Propuesta para la Atención Ciudadana de la Comisaría De Familia De Sibaté, Cundinamarca basada en una Inteligencia Artificial” estableció una propuesta de innovación en la gestión pública local a partir de la adopción de la ética y accesibilidad de tecnologías digitales. El diseño inicia mediante el diagnóstico institucional, en el cual se evidencian limitaciones tecnológicas, recursos humanos insuficientes y procesos manuales que impactan negativamente la eficiencia y la equidad en la atención. Por lo tanto, como respuesta a la problemática se plantea el desarrollo del chatbot “Comisaría en Línea ComiBot”, el cual es un asistente virtual mediante la línea de WhatsApp que incluye; la orientación inicial, las rutas de atención y el acompañamiento continuo, con énfasis en la inclusión digital, la confidencialidad y la supervisión humana.
La propuesta se basa en el marco normativo colombiano de protección familiar y en la Política Nacional de Gobierno Digital (CONPES 3920 de 2018), donde la implementación esta guiada por metodologías ágiles, con la inclusión de la formación institucional, la gestión del cambio y la evaluación continua con indicadores de satisfacción, accesibilidad y eficiencia. El proyecto tiene como meta el reducir los tiempos de respuesta en un 40 %, mantener la satisfacción ciudadana en un porcentaje mayor al 30 % y fortalecer la transparencia institucional, el cual puede ser un modelo replicable para municipios intermedios, promoviendo la justicia, la equidad y el acceso efectivo a los derechos mediante una IA ética, humanizada y socialmente responsableThe project “Proposal for Citizen Services at the Family Police Station of Sibaté, Cundinamarca, Based on Artificial Intelligence” established an innovative approach to local public management through the adoption of ethical and accessible digital technologies. The design process began with an institutional diagnosis, which revealed technological limitations, insufficient human resources, and manual processes that negatively impacted the efficiency and equity of service. Therefore, in response to these problems, the development of the chatbot “Comisaria en Línea ComiBot” (Online Police Station ComiBot) was proposed. This virtual assistant, accessible via WhatsApp, provides initial guidance, outlines service pathways, and offers ongoing support, with an emphasis on digital inclusion, confidentiality, and human oversight.
The proposal is based on the Colombian legal framework for family protection and the National Digital Government Policy (CONPES 3920 of 2018). Implementation is guided by agile methodologies, incorporating institutional training, change management, and continuous evaluation using indicators of satisfaction, accessibility, and efficiency. The project aims to reduce response times by 40%, maintain citizen satisfaction above 30%, and strengthen institutional transparency. It can serve as a replicable model for intermediate municipalities, promoting justice, equity, and effective access to rights through ethical, humanized, and socially responsible AI.Magíster en Gobierno y Gestión PúblicaMaestrí
Proposal for the design of a Management and Control System based on Labor Productivity Standards to Optimize Performance in the process area of the company Alvilla S.A.S.
No full textLa presente consultoría fue desarrollada en la empresa Alvilla S.A.S, con el propósito de abordar una problemática asociada a la ausencia de herramientas integradas, que permitan medir y evaluar simultáneamente la eficiencia operativa y el bienestar de los colaboradores. Esta deficiencia genera cuellos de botella en la gestión de procesos e impide una toma de decisiones oportuna. En este contexto, el objetivo principal fue analizar la productividad de la organización e identificar las diferentes oportunidades de mejora mediante la implementación de la herramienta OEE (Overall Equipment Effectiveness).This consultancy project was carried out at the company Alvilla S.A.S., with the aim of addressing a problem related to the lack of integrated tools to measure and evaluate both operational efficiency and employee well-being at the same time. This gap causes bottlenecks in process management and prevents timely decision-making.
In this context, the main objective was to analyze the organization’s productivity and identify different opportunities for improvement through the implementation of the OEE (Overall Equipment Effectiveness) tool.Introducción ....................................................................................................................... 9
Justificación ..................................................................................................................... 14
Marco Institucional .......................................................................................................... 16
Marco Contextual ............................................................................................................ 20
Sector Económico, Político y Legal ...................................................................................... 21
Sector Social, Tecnológico y Ecológico ............................................................................... 24
Marco Conceptual ........................................................................................................... 28
OEE (Overall Equipment Effectiveness) ............................................................................... 29
Bienestar Laboral ..................................................................................................................... 33
AHP (Proceso Analítico Jerárquico) ...................................................................................... 36
Diseño metodológico de la Consultoría ....................................................................... 39
Diagnóstico Organizacional........................................................................................... 41
Población .................................................................................................................................. 41
Muestra ..................................................................................................................................... 41
Ficha Técnica ........................................................................................................................... 41
Análisis de los Resultados de la Encuesta sobre Medición de la Productividad en la empresa .................................................................................................................................... 46
Brechas encontradas en proceso de diagnóstico ............................................................... 50
Propuesta para mejorar la medición de la eficiencia operativa mediante la implementación del OEE en la empresa Alvilla SAS .................................................. 59
Factor de Bienestar Laboral (FBL) ........................................................................................ 83
OEE Ajustado por Bienestar (OEE_B)................................................................................... 88
Conclusiones ................................................................................................................... 92
Recomendaciones ........................................................................................................... 94
Referencias ...................................................................................................................... 96
Anexos ............................................................................................................................ 102Magíster en Ingeniería de ProcesosMaestrí
Integral Well-being Model for Coffee Distributors of Casa de Tintos Coffee
No full textEl trabajo de grado titulado "Modelo de bienestar integral para los clientes distribuidores de tinto de la empresa Casa de Tintos Coffee" aborda la problemática de la informalidad laboral en Bogotá y su impacto en la estabilidad y productividad de los distribuidores de tinto. A través de un análisis detallado de las condiciones laborales, sociales y económicas de estos trabajadores, el estudio propone un modelo de bienestar integral con el objetivo de mejorar su calidad de vida y, consecuentemente, las ventas de la empresa.
La metodología empleada incluye un análisis situacional utilizando herramientas como PESTEL, las cinco fuerzas de Porter y DOFA, acompañado de encuestas y entrevistas para recolectar datos relevantes. Los principales resultados destacan que las condiciones laborales y la falta de apoyo integral son factores clave que afectan la regularidad en la asistencia de los distribuidores. Como conclusión, la implementación del modelo propuesto no solo mejoraría el bienestar de los distribuidores, sino que también fortalecería la competitividad y sostenibilidad de Casa de Tintos Coffee en el mercado, alineándose con tendencias de responsabilidad social y sostenibilidad empresarial.The master's thesis titled "Integral Well-being Model for Coffee Distributors of Casa de Tintos Coffee" addresses the issue of informal labor in Bogotá and its impact on the stability and productivity of coffee distributors. Through a detailed analysis of the working, social, and economic conditions of these workers, the study proposes an integral well-being model aimed at improving their quality of life and, consequently, the company's sales.
The methodology includes a situational analysis using tools such as PESTEL, Porter's Five Forces, and SWOT analysis, along with surveys and interviews to gather relevant data. The main results highlight that poor working conditions and the lack of comprehensive support are key factors affecting the regular attendance of the distributors. In conclusion, the implementation of the proposed model would not only improve the well-being of the distributors but also strengthen the competitiveness and sustainability of Casa de Tintos Coffee in the market, aligning with trends in social responsibility and business sustainability.Dedicatoria 4
Agradecimientos 5
Resumen 6
Abstract 7
1. Lista De Tablas 11
2. Lista De Ilustraciones 11
3. Introducción 13
4. Objetivos 16
4.1. Objetivo General 16
4.2. Objetivos Específicos 16
5. Justificación 17
6. Marco Institucional 19
6.1. Presentación De La Empresa 19
6.2. Referentes Estratégicos 21
6.3. Estructura Organizacional 22
6.4. Productos Y Servicios Ofertados 23
6.5. Análisis Del Sector 24
7. Marco de Referencia 27
7.1. Delimitación de los Ejes Temáticos y Variables del Problema 27
7.2. Antecedentes 29
7.3. Marco Teórico 31
7.3.1. La Administración De La Gestión Humana 31
7.3.2. Teoría Sobre La Motivación Humana 32
7.3.3. La Informalidad Laboral 34
7.3.4. Modelos De Cultura Organizacional 35
7.4. Casos Similares: 36
7.4.1. Sobre El Bienestar Laboral: 37
7.4.2. Sobre las dinámicas de la Venta Ambulante y su Relevancia en el Contexto Laboral 39
7.4.3. Sobre La Innovación Social Y Su Aplicación En Otros Modelos 41
8. Diseño metodológico 43
8.1. Tipo De Investigación 43
8.2. Análisis Externo 43
8.3. Análisis Interno 44
8.4. Población, Muestra Y Ficha Técnica 44
8.5. Identificación De Las Variables 45
8.6. Instrumento Del Análisis Interno 45
8.7. Validación De Los Instrumentos De Medición 47
9. Diagnóstico Organizacional, Procesamiento y Análisis de Datos 50
9.1. Diagnóstico Organizacional (Análisis del Entorno y del Negocio) 51
9.1.1. Matriz PESTEL 51
9.1.2. Matriz Cinco Fuerzas de Porter 52
9.1.3. Análisis Interno De La Empresa 53
9.1.4. Análisis FODA 54
9.2. Recolección Y Procesamiento Estadístico De Datos 55
9.3. Análisis de los Resultados 61
9.3.1. Situación Actual 61
9.3.2. Fortalezas 61
9.3.3. Oportunidades de Mejora 61
10. Plan De Intervención 63
10.1. Plan De Intervención De Acuerdo Con El Procesamiento Y Análisis De Resultados 63
10.1.1. Entorno Físico De Trabajo 64
10.1.2. Entorno Psicosocial Del Trabajo 65
10.1.3. Recursos Personales De Salud (Hábitos Saludables Y Bienestar Emocional) 66
10.1.4. Participación En La Comunidad 67
10.1.5. Propósito Y Valores Organizacionales 68
10.1.6. Liderazgo Y Digitalización 69
10.2. Monitoreo y Evaluación del Plan de Intervención 70
11. Conclusiones y Recomendaciones 74
11.1. Conclusiones 74
11.2. Recomendaciones 74
11.2.1. Recomendación 1: Implementar El Modelo De Bienestar Integral 75
11.2.2. Recomendación 2: Fortalecer La Cultura Digital 76
11.2.3. Recomendación 3: Consolidar Mecanismos De Participación 76
11.2.4. Recomendación 4: Incorporar Estrategias De Formación Financiera 77
11.2.5. Recomendación 5: Establecer Un Sistema De Seguimiento 78
12. Referencias 80Magíster en InnovaciónMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Innovación para la sostenibilidad de las organizacionesEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Marketing en las organizacione
Data-driven strategic model for XCP SAS
No full textEste trabajo de grado desarrolla un modelo estratégico Data-Driven para XCP SAS, una empresa del sector agroindustrial y de construcción que, hasta ahora, ha basado su toma de decisiones en la intuición y experiencia de sus directivos. Aunque esta estrategia ha funcionado en el pasado, presenta riesgos y limita el aprovechamiento de oportunidades estratégicas. Dado el crecimiento del sector y la necesidad de una mayor competitividad, se vuelve esencial estructurar un enfoque basado en datos. Para ello, se llevó a cabo un diagnóstico organizacional que incluyó un análisis PESTEL, encuestas a colaboradores y la evaluación de la madurez en Business Intelligence (BI) dentro de la empresa. A partir de estos hallazgos, se diseñó una arquitectura de datos que optimiza la recopilación, almacenamiento y visualización de información clave. Como resultado, se identificaron brechas en la calidad y gobernanza de los datos, lo que llevó a la propuesta de una infraestructura optimizada y un tablero de control basado en Balanced Scorecard (BSC). La implementación de este modelo permitirá a XCP SAS fortalecer su capacidad de análisis, mejorar la eficiencia operativa y tomar decisiones estratégicas con mayor precisión, alineando así su gestión empresarial con una verdadera cultura de datos.This thesis develops a data-driven strategic model for XCP SAS, an agro-industrial and construction company that, until now, has based its decision-making on the intuition and experience of its managers. Although this strategy has worked in the past, it presents risks and limits the exploitation of strategic opportunities. Given the growth of the sector and the need for greater competitiveness, structuring a data-driven approach has become essential. To this end, an organizational diagnosis was carried out that included a PESTEL analysis, employee surveys, and an assessment of Business Intelligence (BI) maturity within the company. Based on these findings, a data architecture was designed that optimizes the collection, storage, and visualization of key information. As a result, gaps in data quality and governance were identified, leading to the proposal of an optimized infrastructure and a Balanced Scorecard (BSC)-based dashboard. The implementation of this model will allow XCP SAS to strengthen its analytical capabilities, improve operational efficiency, and make strategic decisions with greater precision, thereby aligning its business management with a true data culture.Contenido
1. Introducción 19
2. Objetivos 23
2.1. Objetivo general 23
2.2. Objetivos específicos 23
3. Justificación 24
3.1. Viabilidad del proyecto 25
4. Marco Institucional 26
4.1. Presentación general de la empresa 26
4.2. Referentes estratégicos 27
4.3. Estructura Organizacional 28
4.4. Producto o servicios ofertados 30
4.5. Análisis del sector 32
5. Marco Teórico 39
5.1. Introducción al modelo de data driven 39
5.2. Principios fundamentales del modelo de data driven 41
5.3. Componentes del modelo de data driven 44
5.3.1. Calidad de datos 44
5.4. Infraestructura de datos 49
5.5. Desafíos y consideraciones del modelo de data driven 55
5.6. Ética en el uso de los datos 56
5.7. Gobierno de datos 57
5.8. Cultura organizacional y capacidades del personal 58
5.9. Casos de éxito 60
5.10. Lecciones aprendidas y mejores prácticas. 61
6. Diseño metodológico 62
6.1. Tipo de investigación 62
6.2. Metodología de análisis externo 63
6.3. Metodología de análisis interno 63
6.4. Ficha técnica de la población 64
6.5. Variables 66
6.6. Instrumento en medición 69
6.7. Validación de Instrumento 78
7. Contribuciones originales esperadas 89
8. Cronograma de actividades 91
9. Diagnóstico organizacional 93
9.1. Implementación de instrumento de diagnóstico 93
9.1.1. Antigüedad de los encuestados 94
9.1.2. Evaluación Estrategia Organizacional 94
9.1.3. Almacenamiento de datos 96
9.1.4. XCP en seguridad de la información 97
9.1.5. Análisis y visualización de datos 98
9.1.6. La Cultura de datos en XCP 99
9.1.7. Evaluando la Calidad de datos 101
9.2. Análisis PESTEL 103
9.3. Modelo de madurez de BI 105
9.4. Fuentes de Información 106
9.4.1. El software Wolrdoffice (WO) 106
9.4.2. El software Kommo 106
9.4.3. Software Apping 107
9.5. Infraestructura de datos actual de XCP 108
10. Plan de intervención 110
10.1. Infraestructura de datos data driven propuesta 110
10.2. Modelo de datos 112
10.2.1. Dominios de Datos 117
10.2.2. Propuesta Base de Datos 121
10.3. Gobernanza de datos 125
10.4. Objetivos y mapa estratégico 133
10.5. Diseño del tablero BSC 137
10.5.1. Indicador Financieros - % Rentabilidad Acumulada: 137
10.5.2. Indicador Clientes - % NPS (Net Promoter Score): 138
10.5.3. Indicador Procesos - % Eficiencia Tiempos: 138
10.5.4. Indicador Crecimiento - % Crecimiento Anual: 138
10.5.5. Cantidad y Ganancia ( COP) por Grupo: 140
10.5.7. Ganancia ( COP) y Cantidad por Unidad de Negocio: 140
10.5.9. Promedio de Descuento y Ganancia por Segmento y Cantidad: 141
10.5.10. Ganancia ( COP) y Costo por Fecha del Pedido: 141
10.6. Culturizar una organización data-driven 142
11. Conclusiones 149
12. Recomendaciones 151
13. Referencias 153
14. Anexos 160Magíster en Inteligencia de NegociosMaestrí