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Knowledge management plan for the Academic and Administrative Unit of Ean University
No full textEn este documento se presenta propuesta de diseño de un plan de gestión del conocimiento para la Unidad Académica Administrativa (UAA) de la Universidad Ean, su objetivo es optimizar los procesos de comunicación interna facilitando la transferencia efectiva del conocimiento para que el colaborador desarrolle fácilmente sus actividades. Mediante el diagnóstico se evidenció una alta dependencia del conocimiento tácito y desinformación durante las temporadas críticas servicio a los estudiantes en los procesos de matrículas. Para esto, se propone una solución innovadora que se apalanca en herramientas tecnológicas y didácticas, destacando una plataforma de autoaprendizaje con contenidos organizados según las líneas de atención del área analizada.
Esta herramienta permitirá gestionar de forma eficiente los procesos a cargo de la Unidad Académica Administrativa, tales como, inscripción de asignaturas, consulta de horarios, grupos, homologaciones, matrícula de modalidad diferente, oferta de unidades de estudio, disponibilidad de cupos, entre otros. Así mismo, para el desarrollo de la propuesta se utilizó la metodología de Design Thinking, por medio de la cual se desarrollaron mockups, storyboard y journey map para ilustrar la experiencia del usuario, esto con el fin de identificar las acciones relevantes del proceso de adopción del sistema Canvas.
La propuesta incluye un plan de gestión del cambio que promueve la apropiación del modelo por parte del equipo; así como, la definición de indicadores de éxito, métricas de impacto y un sistema de seguimiento orientado a la mejora continua y alineación con los objetivos institucionales.This document presents a proposed design for a knowledge management plan for the Academic Administrative Unit (AAU) of Ean University. Its objective is to optimize internal communication processes, facilitating the effective transfer of knowledge so that employees can easily carry out their activities. The diagnosis revealed a high dependence on tacit knowledge and misinformation during critical periods of student service during the enrollment process. To this end, an innovative solution is proposed that leverages technological and educational tools, highlighting a self-learning platform with content organized according to the areas of focus of the analyzed area. This tool will allow for the efficient management of the processes managed by the Academic Administrative Unit, such as course registration, schedule and group consultation, homologation, enrollment in different modalities, study unit offerings, and space availability, among others. Likewise, the Design Thinking methodology was used to develop the proposal, developing mockups, storyboards, and a journey map to illustrate the user experience. This was done in order to identify the relevant actions in the Canvas system adoption process.
The proposal includes a change management plan that promotes team ownership of the model, as well as the definition of success indicators, impact metrics, and a monitoring system aimed at continuous improvement and alignment with institutional objectives.Tabla de contenido
1. Contexto y desafío de innovación ....................................................................................12
1.1 Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución propuesta....12
1.2 Entendimiento de las necesidades del área y/o unidad de negocio (Diagnóstico
interno) 13
1.3 Mapa de empatía del cliente/usuario:..............................................................................14
1.4 Definición del problema utilizando "How Might We" (HMW):....................................15
2. Solución Innovadora ...........................................................................................................16
2.1 Solución innovadora:...........................................................................................................17
2.2 Descripción de la solución (storyboard): .......................................................................18
2.3 Prototipo conceptual (imágenes o modelo 3D): ...........................................................19
2.4 Propuesta de experiencia del usuario (journey map) .................................................22
3. Análisis de mercado y competencia ................................................................................23
3.1 Análisis interno de los conocimientos.................................................................................24
3.2 Evaluación de la solución con las partes interesadas.....................................................27
4. Plan de implementación bajo metodologías ágiles.......................................................28
4.1. Roadmap de innovación y metodología de desarrollo ...................................................29
4.2. Equipo y recursos necesarios: .............................................................................................31
5. Análisis Financiero y de Impacto......................................................................................32
5.1. Proyecciones financieras y ROI de innovación:...............................................................33
Plan de gestión del conocimiento para el área de Unidad Académica
Administrativa de la Universidad Ean
9
6. Gestión de riesgos y oportunidades................................................................................35
6.1 Matriz de riesgos y estrategias de mitigación:...................................................................35
7. Métricas de éxito y KPIs de Innovación...........................................................................36
7.1. OKRs (Objectives and Key Results) del proyecto............................................................36
7.2. Métricas de innovación (ej. tasa de adopción, NPS):......................................................37
8. Plan de gestión del cambio y adopción...........................................................................38
9. Cultura de innovación y mejora continua .......................................................................41
Conclusiones y recomendaciones...............................................................................................46
Referencias ......................................................................................................................................48
Anexos ..............................................................................................................................................51Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos TecnológicosMaestrí
Business strategy for the adaptation of technological tools in the consulting and supervision process of studies, designs and construction of MAB IngenieríadeValor.
No full textLas herramientas tecnológicas de la Industria 4.0 están revolucionando la digitalización de los procesos empresariales, ofreciendo mejoras en productividad y calidad. Sin embargo, en sectores tradicionales como la construcción e infraestructura, su integración sigue siendo un desafío debido a la resistencia cultural. MAB Ingeniería de Valor no es ajena a esta problemática, lo que impacta negativamente en el cumplimiento de objetivos clave. Para abordar esta situación, la presente investigación propone una estrategia empresarial innovadora que incluya un plan de adopción de herramientas tecnologías en el proceso de consultoría e interventoría, el cual será validado por los principales grupos de interés. La implementación de la propuesta se basa en una metodología híbrida (Design Thinking-Scrum), orientada a crear un dashboard para el monitoreo continuo y un plan de mejora basado en métricas alineadas con los indicadores del modelo ágil de gestión del cambio a desarrollar. Esta estrategia es escalable, viable y flexible, garantizando su aplicación exitosa en toda la organización. De este modo, se logrará la adaptación efectiva a las herramientas tecnológicas desarrolladas en el proceso de I+D+i, alineándose con los objetivos estratégicos y asegurando el éxito en la adopción de la Industria 4.0 en MAB Ingeniería de Valor.Industry 4.0 technological tools are revolutionizing the digitalization of business processes, offering improvements in productivity and quality. However, in traditional sectors such as construction and infrastructure, their integration remains a challenge due to cultural resistance. MAB Ingeniería de Valor is no stranger to this problem, which negatively impacts the fulfillment of key objectives. To address this situation, this research proposes an innovative business strategy that includes a plan for the adoption of technological tools in the consulting and supervision process, which will be validated by the main interest groups. The implementation of the proposal is based on a hybrid methodology (Design Thinking-Scrum), aimed at creating a dashboard for continuous monitoring and an improvement plan based on metrics aligned with the indicators of the agile change management model to be developed. This strategy is scalable, viable and flexible, guaranteeing its successful application throughout the organization. In this way, effective adaptation to the technological tools developed in the R&D&I process will be achieved, aligning with the strategic objectives and ensuring success in the adoption of Industry 4.0 in MAB Value Engineering.Administrador de EmpresasPregrad
Customer service automation through an ERP as a value generator at La Casa del Screen
No full textEl presente proyecto propone la automatización del servicio al cliente en La Casa del Screenmediante la implementación de un sistema ERP con el objetivo de transformar la experiencia del cliente optimizar la eficiencia operativa y generar valor para la empresa dedicada a la comercialización y producción de insumos y maquinaria para serigrafía La Casa del Screen busca alinear sus objetivos estratégicos con tecnologías que agilicen y mejoren sus procesos a través de la integración del ERP el cual permitirá ofrecer un servicio más eficiente orientado a resultados y fortalecerá la competitividad de la empresa en el mercado.This project proposes the automation of customer service at La Casa del Screen through the implementation of an ERP system with the aim of transforming the customer experience, optimizing operational efficiency and generating value for the company. Dedicated to the marketing and production of supplies and machinery for screen printing, La Casa del Screen seeks to align its strategic objectives with technologies that streamline and improve its processes through the integration of the ERP which will allow it to offer a more efficient service oriented towards results and will strengthen the company's competitiveness in the market.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Effects of the application of Law 2232 of 2022, on SMEs whose commercial activity is the production and marketing of single-use plastics in Bogotá
No full textEl presente trabajo de investigación aborda la incidencia de la Ley 2232 de 2022 en las Pymes cuya actividad comercial se orienta a la producción y comercialización de plásticos de un solo uso en Bogotá. Se analizan los desafíos económicos y sociales que enfrentan estas empresas ante las nuevas disposiciones legales, incluyendo el incremento en costos operativos y la necesidad de adaptarse a tecnologías sostenibles. Asimismo, se exploran las repercusiones en el empleo y la viabilidad de las Pymes, identificando oportunidades de innovación y transición hacia la economía circular. Este análisis es fundamental para comprender el impacto regulatorio en la industria manufacturera de plásticos de un solo uso.This research paper examines the impact of Law 2232 of 2022 on small and medium-sized enterprises engaged in the production and commercialization of single-use plastics in Bogota. It analyzes the economic and social challenges these businesses face due to the new legal provisions, including rising operational costs and the need to adopt sustainable technologies. Additionally, it explores the effects on employment and the viability of SMEs, identifying opportunities for innovation and transition toward a circular economy. This analysis is essential to understanding the regulatory impact on the single-use plastics manufacturing industry.Especialista en Inteligencia Comercial y de MercadeoEspecializació
Crypto Entrepreneurship
No full textCripto Emprende es una empresa dedicada a la educación financiera digital, enfocada en capacitar a personas sin experiencia en criptomonedas. La propuesta de valor incluye cursos básicos y avanzados, asesoramiento personalizado y herramientas tecnológicas para ayudar a los usuarios a entender y operar con éxito en el mundo de las criptomonedas.
El sector de las criptomonedas, aunque ofrece grandes oportunidades, presenta desafíos como la volatilidad y la complejidad técnica, lo que resalta la necesidad de educación accesible y práctica. Cripto Emprende tiene como objetivo cubrir esta brecha educativa mediante una plataforma integral que guíe a los novatos en su incursión en el mercado cripto.
La empresa planea operar en Medellín, donde la infraestructura y el talento humano son favorables. Con una inversión inicial de 63,000,000 COP, Cripto Emprende seeks to validate its business model and ensure sustainable growth in the sector, taking advantage of the growing demand for digital financial education.Magister en Administración de Empresas - MBA - VirtualMaestrí
Towards a sustainable closure of mining operations. Management and strategies in Agustín Codazzi, Cesar.
No full textEl objetivo general del presente estudio es proponer estrategias para la gestión del cierre sostenible de las operaciones mineras de la empresa minera Drummond Ltd. en el municipio de Agustín Codazzi, Cesar. El enfoque metodológico utilizado contó con el paradigma positivista, de tipo proyectiva, puesto que propone un plan estratégico para el cierre sostenible de operaciones mineras. Como resultado se obtuvo que a pesar de que en la empresa Drummond posee un plan de cierre enmarcado dentro de la estructura legal del país y aprobado por las autoridades competentes, existen problemas en torno a temas de sostenibilidad, con el relacionamiento hacia las comunidades y temas de eficiencia operativa. Considerando lo anterior, se diseñó un plan estratégico para el cierre minero, con recomendaciones que bien puede ser implementadas.The general objective of this study is to propose strategies for the sustainable closure management of the mining operations of the mining company Drummond Ltd., in the municipality of Agustín Codazzi, Cesar. The methodological approach follows a positivist, projective paradigm, since it proposes a strategic plan for sustainable mining closure. As a result, it was obtained that although the Drummond company has a closure plan framed within the legal framework of the country and approved by the competent authorities, there are problems around sustainability issues with the relationship with the communities and issues of operational efficiency. Considering the above, a strategic plan for mining closure was designed, with recommendations that can be implemented in mining organizationsMaestríaMagíster en Gestión de la Industria Minero Energétic
Evaluating the impact of climate change on soil erosion in the department of Tolima using machine learning modeling.
No full textLa erosión del suelo es un fenómeno geológico que afecta gravemente a la estabilidad del terreno, la productividad agrícola y la calidad de los ecosistemas. A nivel global, la erosión ha sido exacerbada por el cambio climático que altera los patrones de precipitación y temperatura, provocando una mayor vulnerabilidad en las regiones más afectadas. El departamento del Tolima, ubicado en una región montañosa de Colombia, enfrenta graves desafíos relacionados con la erosión del suelo, un fenómeno que amenaza la estabilidad de los ecosistemas locales y la productividad agrícola. Este proyecto propone desarrollar un modelo predictivo basado en machine learning que utiliza datos climáticos y geológicos del departamento del Tolima para anticipar las tasas de erosión, permitiendo identificar áreas de alto riesgo y desarrollar estrategias de mitigación.Soil erosion is a geological phenomenon that severely affects land stability, agricultural productivity, and ecosystem quality. Globally, erosion has been exacerbated by climate change, which alters precipitation and temperature patterns, leading to increased vulnerability in the most affected regions. The department of Tolima, located in a mountainous region of Colombia, faces serious challenges related to soil erosion, a phenomenon that threatens the stability of local ecosystems and agricultural productivity. This project proposes to develop a machine learning-based predictive model that uses climatic and geological data from the department of Tolima to predict erosion rates, allowing for the identification of high-risk areas and the development of mitigation strategies.Especialista en Machine LearningEspecializació
Upcycle bags - sustainable bags made from reclaimed textiles
No full textEl proyecto "Upcycle Bags" busca crear bolsos sostenibles a partir de textiles reciclados, con la finalidad de reducir el impacto ambiental generado por la industria textil y disminuir el desperdicio de materiales. La idea principal es aplicar los principios de economía circular al dar una segunda vida a materiales que de otro modo se desecharían, convirtiéndolos en productos funcionales y atractivos. De esta manera, se promueve un consumo más responsable y se minimiza la generación de residuos durante el proceso de fabricación. Este proyecto también establece una propuesta para Colombiana de Comercio S.A. (Corbeta S.A), una empresa conocida por su compromiso con la sostenibilidad, la cual busca el aprovechamiento de los residuos textiles de algunas de las empresas de su holding y sus proveedores. La propuesta busca incorporar una bolsa o empaque ecológico en sus almacenes, como parte de su estrategia de economía circular. A través de un análisis detallado, se explorarán los mejores métodos para recolectar, seleccionar y transformar los textiles desechados en productos con alto valor agregado. Además, se combinarán procesos automatizados con técnicas artesanales para garantizar la calidad, la eficiencia y la escalabilidad del proyecto.The "Upcycle Bags" project seeks to create sustainable bags from recycled textiles, with the goal of reducing the environmental impact generated by the textile industry and decreasing material waste. The main idea is to apply the principles of the circular economy by giving a second life to materials that would otherwise be discarded, turning them into functional and attractive products. This promotes more responsible consumption and minimizes waste generation during the manufacturing process. This project also establishes a proposal for Colombiana de Comercio S.A. (Corbeta S.A.), a company known for its commitment to sustainability, which seeks to utilize textile waste from some of its holding companies and its suppliers. The proposal seeks to incorporate an eco-friendly bag or packaging in its warehouses as part of its circular economy strategy. Through a detailed analysis, the best methods for collecting, sorting, and transforming discarded textiles into high-value products will be explored. Additionally, automated processes will be combined with artisanal techniques to ensure the project's quality, efficiency, and scalability.Ingeniero IndustrialPregrad
Analysis of the performance of free Machine Learning models used in cloud infrastructure for diabetes prediction.
No full textEl aprendizaje automático es una herramienta que, aplicada a la detección de enfermedades como la diabetes, puede optimizar los procesos de prevención, detección y gestión en salud pública, pero la implementación de estas tecnologías comúnmente se ve bloqueada por la brecha en conocimientos técnicos y los altos costos, incluso en etapas piloto. Este estudio presenta un ejercicio de selección de datos, preprocesamiento y utilización de varias herramientas gratuitas de Machine Learning en la nube, que ofrecen una configuración sencilla y facilitan el entrenamiento de modelos para minimizar costos y tiempo en la prevención de la enfermedad. Los resultados son evaluados y comparados con diferentes métricas que demuestran la capacidad y facilidad que ofrecen estas herramientas para tareas de clasificación de pacientes sanos y pacientes con diabetes.Machine Learning is a tool that, when applied to disease detection such as diabetes, can optimize processes for prevention, detection, and management in public health. However, the implementation of these technologies is often hindered by the knowledge gap and high costs, even in pilot stages. This study presents an exercise in data selection, preprocessing, and the use of various free cloud-based Machine Learning tools, which offer simple setups and facilitate model training to minimize costs and time in disease prevention. The results are evaluated and compared using different metrics that demonstrate the capabilities and ease these tools provide for classifying healthy patients and patients with diabetes.Especialista en Machine LearningEspecializació
Community tourism as a tool for the conservation of ecosystems and ancestral knowledge in the El Encano district
No full textEl turismo comunitario impulsa el desarrollo económico y la conservación ambiental en territorios biodiversos como El Encano, Nariño, mediante la integración de saberes locales que fortalecen la sostenibilidad y el bienestar comunitario, a través de la gestión territorial, la gastronomía y la interpretación ambiental. Sin embargo, aún enfrenta desafíos como la informalidad de los emprendimientos, la débil articulación institucional y la baja visibilidad. Fortalecer la organización comunitaria, mejorar la gobernanza y aumentar el acceso a financiamiento son acciones clave. La implementación del Plan Integral de Fortalecimiento del Turismo Comunitario es una oportunidad para posicionar a El Encano como modelo nacional de turismo sostenible.Community-based tourism fosters economic development and environmental conservation in biodiverse areas like El Encano, Nariño, by integrating local knowledge that supports sustainability and community well-being, through territorial management, gastronomy, and environmental interpretation. However, it still faces challenges such as informal businesses, weak institutional coordination, and low visibility. Strengthening community organisation, improving governance, and increasing access to funding are key actions. Implementing the Comprehensive Plan for Strengthening Community-Based Tourism is a crucial opportunity to position El Encano as a national model of sustainable tourism in ColombiaMagíster en Proyectos de Desarrollo SostenibleMaestrí