Biblioteca Digital Minerva (Univ. EAN)
Not a member yet
8202 research outputs found
Sort by
Impact consulting on Credibanco's organizational leadership and the scope of R&D&I management
No full textEste trabajo se enfoca en la Consultoría Profesional, explorando su relación con el liderazgo organizacional y el impacto de la dirección de Innovación, Desarrollo e Investigación (I+D+i) en CredibanCo. El tema es crucial, ya que el liderazgo desempeña un papel fundamental en la efectividad de las organizaciones, especialmente en el creciente sector financiero de las pasarelas y pagos en línea.
Los antecedentes revelan que hay desafíos en la implementación de procesos innovadores dentro de la empresa, lo que pone de manifiesto la necesidad de mejorar tanto la comunicación interna como el posicionamiento de la dirección de I+D+i. El objetivo principal es proponer una herramienta práctica que permita evaluar y demostrar el alcance y los resultados de los proyectos de I+D+i, facilitando una gestión estratégica y alineada con los objetivos corporativos.
La metodología utilizada es de enfoque descriptivo, combinando investigación primaria con datos secundarios, facilitando la identificación de fortalezas y debilidades en los procesos actuales de la organización, se empleó un enfoque mixto de investigación con un diseño exploratorio y descriptivo, apoyado en la aplicación de encuestas internas dirigidas a funcionarios de CredibanCo, encuestas externas a clientes potenciales, y un focus group con expertos del área de I+D+i. También se realizó un diagnóstico organizacional que consideró el análisis del entorno interno y externo, así como la identificación de fortalezas, debilidades y oportunidades para potenciar la innovación. La población de estudio fue representativa de distintos segmentos organizacionales y clientes clave, para integrar una perspectiva holística sobre la innovación en la empresa.
Los hallazgos indican que CredibanCo ha progresado en la consolidación de su área de I+D+i y en el desarrollo de iniciativas innovadoras alineadas con su estrategia, pero enfrenta desafíos en la comunicación interna y en el posicionamiento de sus proyectos de innovación. Se identificó la necesidad de fortalecer los canales comunicativos y crear herramientas efectivas para medir el impacto de la innovación, integrando indicadores tanto cuantitativos como cualitativos; asimismo, se recomienda aprovechar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial para optimizar el análisis estratégico y la gestión de proyectos, lo que permitirá una toma de decisiones más informada y fomentará una cultura organizacional orientada a la innovación sostenible.
Este trabajo contribuye al conocimiento y gestión de la innovación en el sector financiero, proponiendo una hoja de ruta clara para la aplicación de tecnologías emergentes y metodologías de medición que aseguren la sostenibilidad y competitividad de CredibanCo en el mercado, aportando al desarrollo de capacidades analíticas y estratégicas en la organizaciónThis paper focuses on Professional Consulting, exploring its relationship with organizational leadership and the impact of the Innovation, Development and Research (R&D&I) department at CredibanCo. This topic is crucial, since leadership plays a fundamental role in the effectiveness of organizations, especially in the growing financial sector of online gateways and payments.
The background reveals that there are challenges in the implementation of innovative processes within the company, which highlights the need to improve both internal communication and the positioning of the R&D&I department. The main objective is to propose a practical tool that allows evaluating and demonstrating the impact of R&D&I at CredibanCo.
The methodology used is a descriptive approach, combining primary research (through internal and external surveys) with secondary data. This approach facilitates the identification of strengths and weaknesses in the current processes of the organization.
Among the expected results, the aim is to define hypotheses that clarify how innovation influences decision-making. The conclusions anticipate recommendations to optimize leadership and strengthen organizational progress, thus consolidating the R&D&I direction as a key driver for change at CredibanCo.Abstract iv
Índice v
Lista de Figuras vii
Lista de Tablas viii
Introducción 9
Objetivos 13
Objetivo General: 13
Justificación 14
Marco Institucional 18
Figura 1: Estructura organizacional CredibanCo. 19
Marco Contextual y Conceptual 25
Figura 2: Factores de éxito del comercio electrónico. 27
Diseño Metodológico de la Consultoría 29
Diagnóstico Organizacional 36
Figura 3: Aplicación de la herramienta PESTEL a CredibanCo. 37
Figura 4: Tabla de resultados de ponderación PESTEL. 39
Figura 5: Aplicación de las cinco fuerzas de Porter a CredibanCo. 41
Figura 6: Tabla de resultados de ponderación de las cinco fuerzas de Porter. 41
Figura 7: Esquema de análisis del modelo de negocio de CredibanCo. 44
Figura 8: Análisis financiero de CredibanCo. 45
Figura 9: Análisis DOFA a CredibanCo. 45
Resultados de la Solución 48
Figura 10: Medición de conocimiento sobre iniciativas, proyectos o logros de innovación de CredibanCo. 52
Figura 11: Medición de la capacidad de innovación y desarrollo de nuevos productos / servicios de CredibanCo. 53
Figura 12:Medición del impacto comunicacional de CredibanCo. 54
Plan de implementación. 55
Conclusiones y Recomendaciones 61
Conclusiones 62
Recomendaciones 64
Referencias 68
A. Anexo. Nombre del anexo 74
Anexo 1: ENCUESTA PARA EMPLEADOS 74
Anexo 2: ENCUESTA PARA NO EMPLEADOS 77Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Proposal for an IoT model for the efficient management of rainwater collection and reuse at PANDI Hotel CC
No full textEl presente proyecto se centra en la formulación de una propuesta para la recolección de aguas lluvia, con un enfoque para uso en PANDI Hotel CC. La propuesta revisará la viabilidad de integrar tecnologías IoT (Internet de las Cosas) para el uso eficiente y automatización de procesos. Esto facilitará la toma de decisiones sobre el tratamiento y uso del agua recolectada para su reutilización. Además, se aborda la relevancia de tener un sistema de monitoreo en la gestión de aguas lluvias, identificando variables críticas, sensores necesarios, plataformas de visualización y los procedimientos de calibración y mantenimiento, asegurando un sistema eficiente y confiable adaptado a la realidad y necesidades del hotel.This project focuses on developing a proposal for rainwater harvesting, with a focus on use at PANDI Hotel CC. The proposal will review the feasibility of integrating IoT (Internet of Things) technologies for efficient use and process automation. This will facilitate decision-making on the treatment and use of harvested water for reuse. In addition, it addresses the importance of having a monitoring system for rainwater management, identifying critical variables, necessary sensors, visualization platforms, and calibration and maintenance procedures, ensuring an efficient and reliable system adapted to the reality and needs of the hotel.Especialista en Gerencia de TecnologíaEspecializaciónCIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::TECNOLOGICO ONTARE MAIRA ALEJANDRA GARCIA JARAMILLO Categoría A1 COL0026879::Tecnología de la información y comunicacione
Percepciones de padres militares sobre la salud mental de sus hijos en el contexto militar: estudio exploratorio
No full textEste estudio identifica las percepciones de padres, mediante un instrumento estructurado de carácter no clínico, sobre la salud mental de los hijos de los militares activos del Ejército Nacional de Colombia, en la ciudad de Palmira – Valle del Cauca, quienes han experimentado desplazamientos o distanciamiento de sus padres como consecuencia del contexto militar. Realizado mediante un enfoque de carácter exploratorio de corte transversal, la encuesta aplicada por 96 militares con hijos menores de edad, con el objetivo de identificar según su percepción, manifestaciones emocionales y conductuales en sus hijos, asociados al rol militar que podrían incidir en la aparición de trastornos de salud mental. Entre los principales hallazgos se destacan la constante movilidad territorial, la prolongada ausencia del padre, extensas jornadas laborales, la imposibilidad de llevar el núcleo familiar a los destinos asignados debido a su rol militar, así como la baja percepción de apoyo institucional.
El análisis de resultados indica que, según la percepción parental obtenida mediante el instrumento, se observaron manifestaciones referidas a síntomas de ansiedad, depresión, baja autoestima y dificultades de adaptación social en los hijos. Se resalta la importancia de aclarar, que estas variables sensibles en salud mental, fueron evaluadas únicamente desde la percepción de los padres y no mediante escalas diagnósticas ni puntos de corte clínicos. Asimismo, más del 80% de los encuestados consideran que el apoyo por parte de la Institución es insuficiente, señalando que este ha sido inexistente o no ha sido constante o suficiente.
Es necesaria la formulación de estrategias psicosociales preventivas que puedan articular esfuerzos entre sanidad militar y las áreas de bienestar institucional del Ejército Nacional desde el nivel central, con el fin de mitigar posibles efectos negativos del entorno militar percibidos por los padres militares en la salud mental de sus hijos, toda vez que este estudio refleja un panorama que puede presentarse a nivel Nacional con los entornos de las familias miliares.This study identifies parent's perceptions, using a structured, nonclinical instrument, regarding the mental health of children of active-duty military personnel of the Colombian National Army in the city of Palmira - Valle del Cauca, who have experienced displacement or estrangement from their parents as a result of the military context. Conducted using an exploratory, cross-sectional approach, the survey was administered to 96 military people with children. The objective was to identify, based on their perceptions, emotional and behavioral manifestations in their children associated with their military role that could contribute to the development of mental health disorders. Key findings include constant territorial mobility, prolonged absence of the father, long workdays, the inability to transport the entire family to assigned destinations due to their military role, and a low perception of institutional support.
The analysis of the results indicates that, according to parental perceptions obtained through the instrument, symptoms of anxiety, depression, low self-esteem, and difficulties with social adjustment were observed in their children. It is important to clarify that these sensitive mental health variables were assessed solely from the parents' perceptions and not through diagnostic scales or clinical cutoffs. Furthermore, more than 80% of those surveyed considered the support provided by the institution to be insufficient, stating that it has been nonexistent, inconsistent, or insufficient.
It is necessary to develop preventive psychosocial strategies that can coordinate efforts between the military health department and the institutional well-being areas of the National Army at the central level. This is intended to mitigate potential negative effects of the military environment perceived by military parents on their children's mental health. This study reflects a potential national picture of military family environments.Contenido
Lista de Gráficos
Lista de Tablas
Introducción
Objetivos
Objetivo general
Objetivos específicos
Justificación
Marco Teórico
Entorno militar
Salud mental
Infancia, adolescencia y salud mental
Tipología y dinámica familiar en contextos militrares
Panorama mundial de la salud mental infantil y adolesente
Salud mental de población infantil y adolescente en Centroamérica y Latinoamérica
Situación en Colombia
Trastornos mentales más frecuentes
Trastorno de ansiedad
Trastorno depresivo
Trastorno del comportamiento
Evidencia científica sobre efectos psicológicos en hijos de militares
Ansiedad y depresión en hijos de militares
Trastornos del comportamiento y neurodesarrollo en hijos de militares
Trastornos de estrés postraumático en hijos de miliatres
Suicidios en hijos de militares
Hipótesis
Metodología
Población y muestra
Variables
Instrumento
Validez del instrumento
Consideraciones éticas
Técnicas para el análisis de la información
Trabajo de Campo
Procesamiento de los datos
Análisis de resultados
Características sociodemográficas de la población participante
Condiciones laborales y dinámica familiar
Percepción del impacto en la salud mental de los hijos
Propuesta de solución a la problemática
Discusión
Conclusiones y Trabajo Futuro
Conclusiones
Trabajo futuro
Referencias
A. Anexo. Plantilla de encuestaMagíster en Administración de Empresas de Salud - MBA en SaludMaestríaCIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::GIS (GRUPO DE INVESTIGACIÓN EN SALUD) SANDRA CONSTANZA ORTEGA FERREIRA Categoría B COL0149949::Gestión en Salu
Turismobusiness: an opportunity for business development focused on social and sustainable tourism
No full textTurismobusiness es una consultora especializada en el fortalecimiento de micro,
pequeñas y medianas empresas turísticas en zonas vulnerables de Bogotá, con enfoque inicial en Ciudad Bolívar. Su modelo de negocio combina sostenibilidad financiera e impacto social mediante una estrategia de atención dual: servicios pagos para empresas con capacidad económica y servicios subsidiados para aquellas con alto potencial pero bajos recursos, financiados por aliados estratégicos como ONGs y programas públicos.
La empresa ofrece acompañamiento en marketing digital, sostenibilidad, gestión
empresarial y formalización, adaptado a las necesidades reales del sector. La validación de mercado confirma la pertinencia del modelo y su capacidad de generar resultados sostenibles y escalables. Con una estructura operativa liviana y el uso estratégico de herramientas tecnológicas accesibles, Turismobusiness busca cerrar brechas, mejorar la competitividad de las MiPymes turísticas y promover un turismo responsable, inclusivo y territorial.Turismobusiness is a consulting firm focused on strengthening micro, small, and
medium-sized tourism businesses in vulnerable areas of Bogotá, starting with Ciudad Bolívar. Its business model combines financial sustainability with social impact through a dual-service strategy: full-rate services for businesses with financial capacity and subsidized services for high-potential, low-income enterprises, supported by strategic partners such as NGOs and public programs.
The company provides tailored support in digital marketing, sustainability,
business management, and formalization, responding directly to sector-specific challenges.
Market validation confirms the relevance and scalability of the model. With a lean
structure and the strategic use of accessible digital tools, Turismobusiness aims to close development gaps, enhance the competitiveness of tourism MSMEs, and foster responsible, inclusive, and community-based tourism.Introducción – p.14
Tema de la creación de empresa – p.14
Antecedentes de la idea de negocio – p.14
Problemática – p.15
Objetivos – p.17
Objetivo general
Objetivos específicos
Propuesta de Valor – p.17
Naturaleza del Proyecto – p.20
Origen o fuente de la idea de negocio
Descripción del modelo de negocio
Esquema tarifario diferenciado y justificación
Análisis del mercado y capacidad de pago
Referentes de tarifas en el sector
Modelo escalonado y sostenible
Objetivos empresariales a corto, mediano y largo plazo
Estado actual del negocio – p.24
Descripción de servicios – p.25
Nombre, tamaño y ubicación de la empresa
Potencial del mercado en cifras
Ventajas competitivas del servicio
Resumen de las inversiones requeridas – p.29
Proyecciones de ventas y rentabilidad – p.32
Estrategia de sostenibilidad financiera
Conclusión estratégica – p.35
Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad – p.36
Equipo de trabajo – p.37
Análisis del sector – p.38
Validación e Investigación de Mercado – p.46
Análisis del cliente frente a la propuesta de valor
Perfil del cliente
Localización y justificación
Propuesta de valor
Estudio piloto de mercado
Objetivo
Validación indirecta en Ciudad Bolívar
Estrategia y Plan de Introducción de Mercado – p.54
Objetivos de mercadeo
Estrategia de mercadeo general
Estrategia de producto y servicio
Estrategias de distribución
Estrategia de precios y modelo de ingresos
Estrategias de comunicación y promoción
Aspectos Técnicos – p.61
Portafolio de servicios
Descripción del proceso de prestación del servicio
Necesidades y requerimientos
Tecnología utilizada
Materias primas y suministros
Infraestructura
Personal requerido
Plan de producción y capacidad instalada
Modelo de gestión integral del proceso
Procesos de investigación y desarrollo
Aspectos Organizacionales y Legales – p.68
Misión y visión
Estructura organizacional
Perfiles y funciones
Consultor especializado / Diseñador de contenido
Gestión administrativa y financiera
Organigrama
Factores clave de gestión del talento humano
Esquema de gobierno corporativo
Aspectos legales
Estructura jurídica y tipo de sociedad
Regímenes especiales
Presupuesto de personal administrativo
Aspectos Financieros – p.77
Objetivos financieros
Proyección de costos y gastos fijos
Nómina
Proyección de inversiones
Estados financieros proyectados
Estado de resultados
Balance general
Flujo de caja
Enfoque hacia la Sostenibilidad – p.82
Dimensión social
Dimensión ambiental
Dimensión económica
Dimensión de gobernanza
Conclusiones – p.85
BibliografíaMagíster en InnovaciónMaestrí
Modelo de inteligencia de negocios para la comercializadora de energía Sol&Cielo Energía S.A.S. E.S.P.
No full textEn el presente trabajo propone el diseño y plan de implementación de un modelo de inteligencia de negocios (BI) para la comercializadora de energía Sol&Cielo Energía S.A.S. E.S.P. con el fin de fortalecer la toma de decisiones estratégicas en la compra y venta de energía eléctrica. Este estudio se enmarca en la línea de investigación en Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Universidad.
La investigación se desarrolló con un enfoque cualitativo, de carácter aplicado y transversal. Se utilizó el análisis PESTEL para el entorno externo y una encuesta validada con el coeficiente V de Aiken para el desarrollo del diagnóstico interno. Los resultados permiten evidenciar las limitaciones en la gestión y aprovechamiento de datos, así como la necesidad de implementar herramientas que permitan consolidar información dispersa, automatizar procesos asociados a los datos y generar diferentes analíticas.
Con base en este diagnóstico y soportado en la teoría, se diseñó un modelo BI de arquitectura multicapa con un esquema dimensional tipo estrella compuesto por un data mart y siete dimensiones. Se propone un plan de implementación con procesos ETL en Azure Data Factory y Azure Databricks, el data mart en Microsoft SQL y la visualización en la herramienta Microsoft Power BI. Para el plan de implementación se propone un cronograma, indicadores de seguimiento y estrategias de mitigación de riesgos.
Se concluye que la propuesta es factible, el modelo BI permitirá generar un impacto cuantificable en la gestión de Sol&Cielo Energía S.A.S. E.S.P., reduciendo en un 80 % el tiempo promedio de generación de reportes mediante la automatización de procesos ETL y consolidación de fuentes de datos. Adicionalmente, se proyecta un ahorro estimado de entre el 5 y 10 % en los costos de compra de energía eléctrica, gracias al uso de análisis predictivos para anticipar comportamientos del mercado energético.In this thesis, the design and implementation of a Business Intelligence (BI) model is proposed for the energy trading company Sol&Cielo Energía S.A.S. E.S.P., with the aim of strengthening strategic decision-making in the purchase and sale of electricity. This study is framed within the research line of Information and Communication Technologies of the University.
The research was developed under a qualitative, applied, and cross-sectional approach. A PESTEL analysis was applied to the external environment, and a survey validated through Aiken’s V coefficient was used for the internal diagnosis. The results reveal limitations in data management and the use of information, as well as the need to implement tools that enable the consolidation of dispersed information, the automation of data-related processes, and the generation of various analysis.
Based on this diagnosis and supported by theoretical foundations, a multi-layer BI architecture model was designed, featuring a star-schema dimensional structure composed of a data mart and seven dimensions. The implementation plan includes ETL processes using Azure Data Factory and Azure Databricks, a data mart hosted in Microsoft SQL, and visualization through Microsoft Power BI. The implementation plan also proposes a schedule, monitoring indicators, and risk-mitigation strategies.
It is concluded that the proposal is feasible. The BI model will generate a measurable impact on the management of Sol&Cielo Energía S.A.S. E.S.P., reducing the average report generation time by 80% through the automation of ETL processes and data source consolidation. Additionally, an estimated savings of 5% to 10% in electricity purchase costs is projected, thanks to the use of predictive analytics to anticipate energy market behavior.Magíster en Inteligencia de NegociosMaestríaCIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::TECNOLOGICO ONTARE MAIRA ALEJANDRA GARCIA JARAMILLO Categoría A1 COL0026879::Tecnología de la información y comunicacione
Proposal for the Marketing of Collagen Membranes: RegenCol S.A.S. facing the barriers of the Medical Device Market
No full textEl trabajo de grado realizado como Consultoría Profesional, aborda la comercialización de membranas de colágeno de RegenCol S.A.S. en el mercado colombiano de dispositivos médicos, identificando los principales desafíos logísticos, productivos y normativos que enfrenta la empresa. RegenCol S.A.S., surgida de un proyecto de investigación de la Universidad Nacional de Colombia, desarrolla innovadoras membranas de colágeno destinadas al tratamiento de heridas crónicas y úlceras venosas, ofreciendo una solución efectiva para mejorar la calidad de vida de los pacientes.
El propósito del estudio es proponer un plan de acción que optimice la capacidad comercial de RegenCol en Bogotá, facilitando la adopción y distribución de su producto en el sistema de salud. La metodología incluye un análisis PESTEL y el modelo de las cinco fuerzas de Porter, para evaluar el entorno externo, así como un análisis interno basado en encuestas y entrevistas a expertos del sector salud.
Entre los principales resultados, se evidencia la necesidad de fortalecer la capacidad productiva, formalizar alianzas estratégicas y agilizar la gestión regulatoria ante el INVIMA. Como conclusión, se destaca la importancia de la innovación local y la colaboración con instituciones de salud para consolidar la presencia de RegenCol en el mercado colombiano.The degree work carried out as Professional Consulting addresses the commercialization of collagen membranes from RegenCol S.A.S. in the Colombian medical device market, identifying the main logistical, productive and regulatory challenges faced by the company. RegenCol S.A.S., born from a research project at the National University of Colombia, develops innovative collagen membranes for the treatment of chronic wounds and venous ulcers, offering an effective solution to improve the quality of life of patients.
The purpose of the study is to propose an action plan that optimizes the commercial capacity of RegenCol in Bogotá, facilitating the adoption and distribution of its product in the health system. The methodology includes a PESTEL analysis and Porter's five forces model, to evaluate the external environment, as well as an internal analysis based on surveys and interviews with health sector experts.
Among the main results, the need to strengthen productive capacity, formalize strategic alliances and streamline regulatory management before INVIMA is evident. In conclusion, the importance of local innovation and collaboration with health institutions is highlighted to consolidate RegenCol's presence in the Colombian market.Introducción 8
Objetivos 10
Objetivo General 10
Objetivos Específicos 10
Justificación 11
Marco Institucional RegenCol S.A.S. 13
Marco Contextual y Conceptual 21
Diseño Metodológico de la Consultoría 26
Tipo de Investigación 26
Análisis Externo 27
Análisis Porter 37
Análisis Interno 43
Validación del Instrumento 49
Análisis del Proceso de Diagnóstico 49
Resultados Instrumento Cuantitativo 49
Resultados Instrumento Cualitativo 56
Brechas del Proceso de Diagnóstico 58
Fortalezas de RegenCol S.A.S. 59
Oportunidades de Mejora 59
Resultados de la Solución 61
Diagnóstico de RegenCol S.A.S. sobre las posibilidades de incursión en el mercado de dispositivos médicos en Colombia 61
Plan Estratégico Integral para RegenCol S.A.S. 64
Propuesta de Implementación de Modelo Estratégico Integral 65
Presupuesto Estimado 68
Cronograma de Actividades 69
Conclusiones y Recomendaciones 75
Conclusiones 75
Recomendaciones 76
Referencias 78
Anexo 4Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Proposal for a methodology for evaluating operational, commercial and administrative productivity for the Offset Gráfico company
No full textEl concepto de productividad en su mayoría se relaciona con las áreas comerciales, donde tradicionalmente es fácil hacer una medición de métrica, como actividad, o producción en términos de unidades fabricadas en las empresas industriales, número de altas o servicios realizados en las empresas que tienen procesos de servucción. Sin embargo, poco se ha documento respecto a cómo medir la productividad de las áreas administrativas como contabilidad, desarrollo, marketing, que resultan ser comunes en todas las empresas sin importar su misión.The concept of productivity is mostly associated with commercial areas, where it is traditionally easy to measure metrics such as activity, or production in terms of units manufactured in industrial companies, number of registrations, or services performed in companies with service processes. However, little has been documented regarding how to measure the productivity of administrative areas such as accounting, development, and marketing, which are common in all companies regardless of their mission.Magíster en Inteligencia de NegociosMaestrí
Enterprise Architecture Model for the Superintendency of Notaries and Registry according to the MRAE
No full textEste trabajo menciona el diseño de un modelo de Arquitectura Empresarial (AE) adaptado a las necesidades de la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR) en Colombia. El objetivo es facilitar la adopción efectiva del Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial (MRAE) versión 3, desarrollado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), para mejorar la interoperabilidad, eficiencia y seguridad en la gestión de la información y procesos institucionales.This thesis addresses the design of an Enterprise Architecture (EA) model tailored to the needs of the Superintendency of Notaries and Registry (SNR) in Colombia. The objective is to facilitate the effective adoption of the Enterprise Architecture Reference Framework (EAR) version 3, developed by the Ministry of Information and Communications Technology (MinTIC), to improve interoperability, efficiency, and security in information management and institutional processes.Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos TecnológicosMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995::Gestión de proyectos, estrategia y competitivida
Instrument for accessing the carbon credit market for smallholder farmers in agroforestry systems in Colombia
No full textLa investigación analiza los desafíos y oportunidades a los que se enfrentan los pequeños productores de sistemas agroforestales (SAF) colombianos para vincularse al mercado de bonos de carbono. En este, se describe la evolución presentada por el mercado en el país a través del tiempo, destacando elementos regulatorios, económicos, ambientales y sociales, así mismo se reconocen barreras como el acceso limitado a financiamiento, falta de capacitación técnica, escaso acceso a información adecuada e incertidumbres legales en la tenencia de la tierra. Adicionalmente, el estudio plantea el desarrollo de variables en las dimensiones de condiciones socioeconómicas, factores institucionales y normativos, sistemas agroforestales, mercado y aspectos financieros, las cuales se plantean hipótesis que serán exploradas y contrastadas mediante la interpretación de los datos recopilados de fuentes segundarias, para generar un diagnóstico sobre limitaciones de acceso y elaborar una guía informativa que permita facilitarles el acceso al mercado.The research analyzes the challenges and opportunities faced by smallholder producers of Colombian agroforestry systems (AFS) in accessing the carbon credit market. It outlines the market’s evolution in the country over time, highlighting regulatory, economic, environmental, and social factors. The study also identifies key barriers such as limited access to financing, lack of technical training, insufficient access to adequate information, and legal uncertainties regarding land tenure. Furthermore, the study proposes the development of variables across several dimensions—socioeconomic conditions, institutional and regulatory factors, agroforestry systems, market dynamics, and financial aspects. These variables form the basis for hypotheses that will be explored and tested through the analysis of data collected from secondary sources. The objective is to generate a diagnostic assessment of access limitations and to develop an informational guide aimed at facilitating smallholders’ entry into the market.* Resumen
* Problema de Investigación
* Descripción del problema
* Pregunta de investigación
* Objetivos
- Objetivo general
- Objetivos específicos
* Conveniencia de la Investigación
* Justificación
* Marco Teórico
- Antecedentes del mercado de carbono en Colombia
- Caso de acceso de pequeños productores a mercados voluntarios de carbono en sistemas agroforestales
- Qué son los bonos de carbono y cómo funcionan
- Tipo de bonos de carbono
- Modelos del mercado de carbono y su aplicación en la agricultura
- Marco Legal y Normativo
- Impacto Económico
- Impacto Ambiental
- Impacto Social
- Desafíos de acceso para los pequeños agricultores
* Metodología
- Definición de Variables
- Población y Muestra
- Método de recolección de información
- Dimensión - Condiciones socioeconómicas
- Capacidad financiera
- Capacidades técnicas
- Asociaciones de pequeños agricultores
- Educación rural
- Acceso a información
- Dimensión - Factores institucionales y normativos
- Conocimiento sobre los marcos regulatorios de bonos de carbono
- Reconocimiento legal del uso del suelo y tenencia
- Dimensión - Sistemas Agroforestales
- Potencial de vinculación de sistemas agroforestales en Colombia
- Potencial de captura de carbono de SAF en Colombia
- Dimensión - Mercado y aspectos financieros
- Costos del desarrollo del mercado
- Conocimiento sobre fijación de precios o certificaciones
* Análisis de datos
- Análisis y discusión de los resultados
* Conclusiones
* ReferenciasEspecialista en Gerencia de ProyectosEspecializaciónCIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::GESTION AMBIENTAL ELIZABETH LEON VELASQUEZ Categoría A1 COL0081835::Metodologías e Instrumentos para la Gestión Ambienta
Enhancement of the accounts receivable collection process for the CLEIDA
No full textLa temática principal de este trabajo de grado es proponer una mejora del proceso de recobro de cartera en la cooperativa de logística e importadora de autopartes CLEIDA. La empresa enfrenta dificultades significativas en su proceso de recobro debido a que este no está estructurado ni cumple con unos lineamientos definidos, impactando negativamente la gestión financiera general. El trabajo busca identificar las brechas del proceso actual con respecto a las buenas prácticas del mercado y, a partir de dicho diagnóstico, definir lineamientos claros, asignar roles y responsabilidades a los cargos involucrados, y proponer una herramienta de monitoreo y control continuo.
Para abordar estas oportunidades de mejora, se realizaron análisis externos para entender el contexto e internos como entrevistas con los responsables de cobranza y áreas relacionadas, así como un análisis de indicadores financieros y de la cartera de la empresa este año. Los resultados revelaron cinco brechas estructurales que limitan la eficiencia del proceso: ausencia de herramientas digitales y analítica predictiva, políticas de cobranza no diferenciadas, opciones de pago limitadas, falta de programas de educación financiera y una estructura organizacional difusa en la gestión de cartera. Estas debilidades generan procesos lentos, y una gestión reactiva frente a la morosidad, afectando directamente la liquidez operativa.
Al comparar los resultados financieros de junio de 2024 y 2025, se observa que CLEIDA mantiene una liquidez estable, aunque con presiones derivadas del manejo de cartera. La razón corriente se redujo, mientras que la prueba ácida aumentó, reflejando una mejor capacidad de respuesta inmediata. El capital de trabajo creció y la rotación de cartera pasó de 1,0 a 7,1, disminuyendo el periodo medio de cobro de 167 a 85 días. Sin embargo, el índice de morosidad indica que gran parte de los activos corrientes siguen concentrados en cuentas por cobrar vencidas, lo que genera una liquidez aparente y evidencia la necesidad de fortalecer el proceso de recobro.
Con base en este diagnóstico, se diseñó un plan estratégico de mejora del proceso de recobro, compuesto por cinco estrategias para cerrar las brechas. La implementación gradual de estas acciones permitiría recuperar el 76 % de la cartera total, bajo un esquema de ejecución independiente y sin superposición de montos.The main purpose of this thesis is to propose an improvement to the accounts receivable recovery process at the CLEIDA Cooperative for Logistics and Auto Parts Importation. The company faces significant challenges in its collection process, as it is not structured nor guided by defined policies, which has negatively affected its overall financial management. The study aims to identify gaps between the current process and market best practices and, based on this diagnosis, establish clear guidelines, assign roles and responsibilities to the relevant positions, and propose a continuous monitoring and control tool.
To address these improvement opportunities, both external and internal analyses were conducted, including interviews with those responsible for collections and related areas, as well as a financial and portfolio analysis for the current year. The results revealed five structural gaps that limit process efficiency: lack of digital tools and predictive analytics, undifferentiated collection policies, limited payment options, absence of financial education programs, and a diffuse organizational structure in portfolio management. These weaknesses lead to slow processes and a reactive approach to delinquency, directly affecting operational liquidity.
When comparing the financial results from June 2024 and 2025, CLEIDA shows stable liquidity, though with pressure derived from portfolio management. The current ratio decreased slightly, while the quick ratio increased, reflecting a better immediate response capacity. Working capital grew, and accounts receivable turnover rose from 1.0 to 7.1, reducing the average collection period from 167 to 85 days. However, the delinquency rate indicates that a large portion of current assets remains concentrated in overdue accounts, creating apparent rather than real liquidity and highlighting the need to strengthen the recovery process.
Based on this diagnosis, a strategic plan for improving the recovery process was designed, composed of five strategies aimed at closing the identified gaps. The gradual implementation of these actions would allow the recovery of 76% of the total portfolio, under an independent execution framework and without overlapping amounts.1. Introducción. 13
2 Objetivos. 16
2.1 Objetivo general. 16
2.2 Objetivos específicos. 16
3 Justificación. 17
4 Marco Institucional. 19
4.1 Información General de la Empresa. 19
4.2 Referentes estratégicos. 19
4.3 Estructura Organizacional. 22
4.4 Productos o servicios ofertados. 23
4.5 Análisis del sector de autopartes. 26
5. Marco de Referencia. 30
5.1 Fundamentos de la Gestión Financiera Empresarial. 31
5.2 Áreas Funcionales de la Gestión Financiera y su Contribución al Crecimiento Empresarial. 33
5.2.1 Gestión Contable y Sistemas de Información Financiera. 33
5.2.2 Tesorería y Gestión de Liquidez. 34
5.2.3 Gestión del Capital de Trabajo. 34
5.2.4 Planificación y Control Financiero. 35
5.3 Teoría de la gestión. 36
5.4 Gestión de cuentas por cobrar. 37
5.5 La Criticidad del Recobro de Cartera en el Ecosistema Financiero Empresarial. 38
5.6 Particularidades y características del Recobro de Cartera en Pequeñas Empresas y Cooperativas. 39
5.7 Buenas Prácticas en el recobro de cartera. 42
5.8 Políticas y procedimientos para el recobro de cartera. 48
5.9 Indicadores clave para el recobro de cartera. 49
5.10 Planeación Estratégica Aplicada al Recobro de Cartera. 50
5.10.1 Principios Fundamentales de la Planeación Estratégica. 50
5.10.2 Herramientas de Análisis Externo: PESTEL. 52
5.10.3 Evaluación de Factores Externos: Matriz EFE. 52
5.10.4 Aplicación de la Planeación Estratégica al Recobro de Cartera. 53
6 Diseño Metodológico. 55
6.1 Tipo de Investigación. 55
6.2 Instrumentos de análisis externo. 56
6.3 Instrumentos de análisis interno. 57
6.4 Población. 57
6.5 Presentación de variables de estudio. 57
6.6 Presentación de instrumentos. 59
6.6.1 Entrevista Semi estructurada. 59
6.7 Validación de instrumento. 62
7 Diagnóstico organizacional. 63
7.1 Análisis de los resultados Externos. 63
7.1.1 PESTEL. 63
7.1.2 Matriz EFE. 69
7.2 Análisis de resultados Internos. 71
7.2.1 Entrevista semiestructurada. 71
7.2.2 Análisis Sistemático. 72
7.3 Identificación de brechas. 83
8 Plan de intervención. 86
8.1 Estrategias. 86
8.2 Herramienta de control y seguimiento a plan estratégico 98
9 Conclusiones y Recomendaciones 101
10 Referencias 104Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí