Biblioteca Digital Minerva (Univ. EAN)
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Positioning the concept of “Refurbished or Reconditioning” in Colombia, generating alternatives and strategies for reducing electronic consumption with regional impact
No full textEl proyecto de integración es un estudio aplicado para posicionar el concepto de "Refurbished" (reacondicionamiento) en Colombia. Su objetivo principal es generar alternativas para reducir el uso de tecnología de corto plazo, promoviendo la responsabilidad ambiental y el uso inteligente de equipos electrónicos. También busca crear conciencia sobre el consumo responsable de estos dispositivos, funcionando como un indicador y potenciador de un modelo de economía circular que optimiza su aprovechamiento para otros usos. Con base en la creación o implementación de una fase inicial, relacionada a la integración de oficinas satélite donde se dará atención, para permitir darles una segunda vida útil a los dispositivos electrónicos más usados por los colombianos, esto permitirá reducir los desperdicios generados por equipos tecnológicos de alta demanda a nivel nacional, además se buscará impulsar la economía circular inteligente a través de equipos electrónicos y crear hábitos relacionados con la responsabilidad ambiental, la sostenibilidad y los beneficios económicos.The integration project is an applied study to position the concept of "refurbished" in Colombia. Its main objective is to generate alternatives to reduce the short-term use of technology, promoting environmental responsibility and the intelligent use of electronic equipment. It also seeks to raise awareness about the responsible consumption of these devices, functioning as an indicator and enhancer of a circular economy model that optimizes their reuse for other purposes. Based on the creation or implementation of an initial phase related to the integration of satellite offices where services will be provided to give a second life to the electronic devices most commonly used by Colombians, this will reduce waste generated by high-demand technological equipment nationwide. Furthermore, it will seek to promote a smart circular economy through electronic equipment and foster habits related to environmental responsibility, sustainability, and economic benefits.Ingeniero IndustrialPregrad
Validation of the automation system design for a vinyl acetate monomer (VAM) polymerization reactor
No full textLa presente investigación plantea el diseño de un sistema de control automatizado mediante PLCSIM para un reactor de polimerización en emulsión, enfocado específicamente en aplicaciones del sector de adhesivos a partir del vinil acetato monómero (VAM). La finalidad de este estudio es brindar una herramienta complementaria para el control del proceso, que fortalezca la seguridad operativa, contribuyendo a la estabilidad y desempeño del sistema. A nivel industrial, la polimerización presenta múltiples desafíos, especialmente por los riesgos asociados a la inestabilidad de la reacción, la cual puede originarse por variaciones inesperadas en variables como la temperatura o presión. Actualmente, los avances tecnológicos en sistemas de control (fijos, de lazo abierto, de lazo cerrado, entre otros) ofrecen nuevas posibilidades para mejorar la operación de estos procesos, muchos de los cuales continúan gestionando de forma manual o semiautomática.
Para enfrentar este reto, la investigación se desarrolló a partir de los siguientes objetivos, primero se identificaron y clasificaron las variables del proceso de polimerización, incluyendo los parámetros químicos y la naturaleza de las perturbaciones. Segundo, se seleccionaron los componentes del sistema de control, los cuales forman parte del diagrama funcional del proceso de polimerización. Posteriormente, se diseñó un modelo que permitiera evaluar el impacto de la automatización sobre los parámetros operativos del proceso. Finalmente, se validó el diseño propuesto analizando el desempeño del sistema bajo distintos escenarios, determinando su impacto en la seguridad y la eficiencia productiva; constituyéndose en una herramienta para la toma de decisiones en la industria química.This research proposes the design of an automated control system using PLCSIM for an emulsion polymerization reactor, specifically focused on applications in the adhesive sector based on vinyl acetate monomer (VAM). The purpose of this study is to provide a
complementary tool for process control that enhances operational safety and contributes to system stability and performance. At the industrial level, polymerization processes present multiple challenges, particularly due to the risks associated with reaction instability, which may arise from unexpected variations in variables such as temperature or pressure. Currently, technological advances in control systems (fixed, open-loop, closed-loop, among others) offer new opportunities to improve the operation of these processes, many of which are still managed manually or semi-automatically.
To address this challenge, the research was developed based on the following objectives. First, the critical variables of the polymerization process were identified and classified, including chemical parameters and the nature of potential disturbances. Second, the components of the control system were selected as part of the functional diagram. Subsequently, a model was
designed to evaluate the impact of automation on the process operating parameters. Finally, the proposed design was validated by analyzing system performance under different scenarios, determining its impact on safety and productive efficiency, thus constituting a decision-support tool for the chemical industry.Magíster en Ingeniería de ProcesosMaestrí
Feasibility analysis for the creation of the company Build Connect
No full textEste trabajo analiza la viabilidad para la creación de Build Connect, una plataforma digital orientada a conectar propietarios de inmuebles con profesionales especializados en reparación, mantenimiento y remodelación.
La investigación parte del diagnóstico de un mercado caracterizado por alta informalidad, baja estandarización y creciente demanda de servicios confiables, especialmente en zonas urbanas de Colombia. Como antecedentes, se identifica la acelerada digitalización posterior a la pandemia y el potencial de la economía colaborativa para transformar el sector de la construcción y vivienda.
El objetivo principal es diseñar un modelo de negocio innovador que atienda la informalidad del sector y promueva la contratación confiable de servicios técnicos mediante una plataforma digital. Metodológicamente, se aplicó un estudio piloto de carácter cuantitativo-descriptivo con encuestas a propietarios y técnicos, además de análisis sectorial mediante herramientas PESTEL y las Cinco Fuerzas de Porter.
Los resultados evidencian aceptación del modelo por parte de ambos segmentos y un mercado con potencial de crecimiento en el mantenimiento habitacional. Se concluye que Build Connect es financieramente viable y socialmente pertinente, al promover la formalización laboral, la confianza en la contratación de servicios y la sostenibilidad urbana, consolidándose como una solución integral y escalable.This thesis analyzes the feasibility of creating Build Connect, a digital platform aimed at connecting property owners with professionals specializing in repair, maintenance, and remodeling. The research is based on a diagnosis of a market characterized by high informality, low standardization, and growing demand for reliable services, especially in urban areas of Colombia. As background, it identifies the accelerated digitalization following the pandemic and the potential of the collaborative economy to transform the construction and housing sector.
The main objective is to design an innovative business model that guarantees cost transparency, certified quality, and efficiency in the management of technical services. Methodologically, a quantitative-descriptive pilot study was conducted with surveys of property owners and technicians, in addition to sector analysis using PESTEL and Porter's Five Forces tools.
The results demonstrate acceptance of the model by both segments and a market with growth potential in housing maintenance. The conclusion is that Build Connect is financially viable and socially relevant, promoting labor formalization, confidence in contracting services, and urban sustainability, establishing itself as a comprehensive and scalable solution.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Blockchain: challenges and opportunities for technological adoption in the Colombian financial sector
No full textEsta investigación analiza la adopción de la tecnología blockchain en el sector financiero colombiano, identificando sus principales oportunidades, desafíos y barreras para su implementación. El estudio se centra en comprender cómo esta tecnología puede mejorar la seguridad de la información, la transparencia en las transacciones y la eficiencia operativa dentro de las instituciones financieras. A través de un enfoque cualitativo y un análisis documental de literatura académica, informes institucionales y casos de implementación, se examina el estado actual del uso de blockchain en Colombia y en el contexto internacional. Los resultados evidencian que, aunque blockchain ofrece importantes beneficios como la descentralización, la trazabilidad de las transacciones y la automatización mediante contratos inteligentes, su adopción en el país aún enfrenta retos relacionados con la regulación, los costos de implementación y la falta de conocimiento especializado. Finalmente, la investigación propone lineamientos técnicos y estratégicos que pueden servir como guía para que las organizaciones del sector financiero adopten esta tecnología de manera eficiente y segura.This project analyzes the use of blockchain technology as a tool to improve transparency, security, and efficiency in financial transactions. The study explores the fundamental concepts of blockchain, its main characteristics, and its potential applications within the financial sector. Through a documentary and analytical methodology, different sources of information are reviewed to understand how this technology can contribute to reducing fraud, improving data traceability, and strengthening trust in digital financial systems. The results highlight the benefits and challenges of implementing blockchain, as well as its possible impact on the future of financial services. Finally, the study concludes that blockchain represents an innovative technological alternative with significant potential for transforming financial operations and information management.Especialista en Machine LearningEspecializació
Proposal for strengthening the project management and institutional sustainability group of the National Police of Colombia
No full textLa presente investigación tiene como propósito fortalecer el Grupo de Gestión de Proyectos y Sostenibilidad Institucional (GUPSO) de la Policía Nacional de Colombia mediante el diseño de una metodología integral de gestión de proyectos que permita estandarizar procesos, optimizar la gestión y alinear los proyectos estratégicos con los objetivos institucionales. Los antecedentes evidencian debilidades en la planeación, ejecución y control de iniciativas, lo cual ha generado sobrecostos, retrasos y limitada trazabilidad, situación también señalada por organismos de control nacionales.
El diagnóstico institucional, realizado a través de encuestas, análisis DOFA, revisión documental y aplicación de herramientas de madurez, evidenció un nivel de gestión “establecido”, con avances en gobernanza y roles, pero con brechas en herramientas tecnológicas y en la consolidación de la PMO.
La propuesta metodológica integral plantea cinco fases secuenciales que constituyen la base para fortalecer la gestión de proyectos en la Policía Nacional de Colombia. La primera fase, detección de necesidades institucionales, consiste en el análisis de resoluciones, procedimientos, formatos y cartillas, complementado con la aplicación de encuestas al personal, con el fin de evaluar la eficiencia, pertinencia, alineación estratégica y nivel de madurez en la adopción de buenas prácticas de gestión de proyectos. La segunda fase, identificación de mejores prácticas internacionales, aborda el estudio comparativo de estándares reconocidos (PMI, PRINCE2, ISO 21500, PMBOK, IPMA y PM²) para extraer elementos aplicables al contexto organizacional de la institución. La tercera fase, desarrollo de la metodología integral, se orienta a diseñar un modelo propio de gestión de proyectos para la Policía Nacional, adaptado a su estructura, procesos y necesidades estratégicas, tomando como base los aportes de los estándares internacionales. La cuarta fase, validación de la metodología, se centra en aplicar herramientas de evaluación institucional que permitan medir su pertinencia, aplicabilidad y efectividad antes de su adopción oficial.
Finalmente, la quinta fase, elaboración del plan de implementación, define un conjunto de acciones concretas, responsables, cronogramas y recursos necesarios para garantizar la puesta en marcha de la metodología en toda la institución, asegurando su sostenibilidad y mejora continua.
En conjunto, esta propuesta busca consolidar una cultura organizacional orientada a proyectos, fortalecer la gobernanza institucional y garantizar la generación de valor.This research aims to strengthen the Project Management and Institutional Sustainability Group (GUPSO) of the Colombian National Police by designing an integrated project management methodology that standardizes processes, optimizes management, and aligns strategic projects with institutional objectives. Previous assessments have revealed weaknesses in planning, execution, and control of initiatives, which have resulted in cost overruns, delays, and limited traceability, a situation also highlighted by national oversight agencies.
The institutional diagnosis, conducted through surveys, SWOT analysis, document review, and the application of maturity assessment tools, revealed an “established” level of project management, with progress in governance and roles but gaps in technological tools and the consolidation of the PMO.
The proposed integrated methodology consists of five sequential phases that form the foundation for strengthening project management within the institution. The first phase, identification of institutional needs, involves analyzing resolutions, procedures, formats, and guidelines, complemented by staff surveys to evaluate efficiency, relevance, strategic alignment, and maturity in the adoption of good project management practices. The second phase, identification of international best practices, compares recognized standards (PMI, PRINCE2, ISO 21500, PMBOK, IPMA, and PM²) to extract elements applicable to the organization. The third phase, development of the integrated methodology, focuses on designing a customized model for the Colombian National Police based on international standards and adapted to its structure, processes, and strategic needs. The fourth phase, validation, applies institutional evaluation tools to assess the methodology’s relevance, applicability, and effectiveness before its official adoption. Finally, the fifth phase, implementation planning, defines concrete actions, responsibilities, timelines, and resources to ensure successful institutional deployment, sustainability, and continuous improvement.
Overall, this proposal seeks to consolidate a project-oriented organizational culture, strengthen institutional governance, and guarantee sustainable value generation.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Judicial Monitoring System – Technological solution for the management of judicial processes in Porvenir
No full textEl seguimiento de procesos judiciales en organizaciones con alto volumen de litigios presenta riesgos de vencimiento de términos, omisión de actuaciones y consumo intensivo de tiempo administrativo. Este trabajo evalúa la viabilidad de un sistema de vigilancia judicial para el Fondo de Pensiones Porvenir, sustentado en procesamiento de lenguaje natural y análisis computacional, orientado a identificar eventos procesales críticos y generar alertas oportunas. Se ejecutó un piloto controlado con 120 expedientes activos de la jurisdicción laboral, seleccionados por conveniencia y anonimizados conforme a lineamientos institucionales. El análisis pre–post evidenció mejoras operativas relevantes, incluyendo reducción del tiempo promedio de seguimiento por expediente, disminución de omisiones de eventos y mayor precisión en la emisión de alertas. Para complementar la evidencia cuantitativa, se aplicó un cuestionario tipo Likert a 36 usuarios (funcionarios internos y abogados externos), con valoraciones altas en utilidad práctica, facilidad de uso y aceptación general. Desde la perspectiva de administración de empresas, la viabilidad se determinó integrando desempeño operacional, aceptación de usuarios, riesgos y cumplimiento normativo, y un plan de adopción por fases. Los hallazgos respaldan la adopción progresiva del sistema, condicionada a un gobierno de datos sólido, controles de seguridad y privacidad, y un esquema de mejora continua del modelo.Monitoring legal proceedings in organizations with a high volume of litigation presents risks of missed deadlines, omissions in procedural steps, and intensive consumption of administrative time. This study evaluates the feasibility of a legal monitoring system for the Porvenir Pension Fund, based on natural language processing and computational analysis, designed to identify critical procedural events and generate timely alerts. A controlled pilot was conducted with 120 active cases from the labor jurisdiction, selected for convenience and anonymized according to institutional guidelines. The pre-post analysis revealed significant operational improvements, including a reduction in the average monitoring time per case, a decrease in missed events, and greater accuracy in issuing alerts. To complement the quantitative evidence, a Likert-type questionnaire was administered to 36 users (internal staff and external lawyers), who gave high ratings for practical utility, ease of use, and general acceptance. From a business administration perspective, feasibility was determined by integrating operational performance, user acceptance, risks, regulatory compliance, and a phased adoption plan. The findings support the progressive adoption of the system, conditioned on strong data governance, security and privacy controls, and a scheme for continuous improvement of the model.Magíster en Administración de EmpresasMaestrí
Proposal for an AI-based document management model to reduce time and errors in the review process
No full textLa gestión documental manual en entornos operativos presenta un desafío significativo, caracterizado por la ineficiencia y una alta susceptibilidad a errores. El problema central se origina en la conjunción de procesos operativos lentos, la ausencia de herramientas de automatización y la carencia de métricas objetivas de control. Este estudio tuvo como objetivo proponer un Modelo de Gestión Documental basado en Inteligencia Artificial (IA) para la reducción de tiempos y errores en el proceso de revisión. Mediante una metodología de diagnóstico mixto, se validó la situación actual (ASIS). Los hallazgos de la encuesta Likert revelaron que el 92.3% de los colaboradores perciben que el proceso consume demasiado tiempo. Los datos objetivos obtenidos mediante cronometría y lista de chequeo confirmaron que el Tiempo Promedio de Revisión por Documento es de 18.2 minutos, con una alta variabilidad, y que la Tasa de Documentos No Conformes asciende al 25.0%. Estos resultados cuantifican la grave consecuencia de la baja productividad y la alta probabilidad de errores humanos.Manual document management in operational environments presents a significant challenge, characterized by inefficiency and a high susceptibility to errors. The core problem stems from the combination of slow operational processes, the absence of automation tools, and the lack of objective control metrics. This study aimed to propose a Document Management Model based on Artificial Intelligence (AI) to reduce time and errors in the review process. Using a mixed diagnostic methodology, the current situation (ASIS) was validated. The Likert survey findings revealed that 92.3% of employees perceive the process as excessively time-consuming. Objective data obtained through time studies and a checklist confirmed that the Average Review Time per Document is 18.2 minutes, with high variability, and that the Non-Conforming Document Rate reaches 25.0%. These results quantify the serious consequences of low productivity and the high probability of human error.Ingeniero IndustrialPregrad
Prototype of an analytical Tool for customer profiling and prospecting at Fiduprevisora S.A.
No full textEl presente trabajo de consultoría aborda la carencia de un proceso de prospección sistemático y basado en datos en Fiduprevisora S.A., una entidad clave en el sector fiduciario colombiano. Ante un entorno de alta competencia y una gran disponibilidad de datos empresariales, la dependencia de métodos tradicionales limita la eficiencia comercial. El objetivo principal fue proponer una metodología estratégica, apoyada en inteligencia de negocios (BI), para identificar, perfilar y calificar clientes potenciales. La metodología adoptada fue de tipo mixta, iniciando con un diagnóstico interno mediante encuestas al equipo comercial para definir requisitos, seguido del procesamiento de datos externos de fuentes comerciales (EMIS) y el desarrollo de un prototipo funcional en Power BI. Como principal resultado, se entregó un dashboard interactivo que segmenta el mercado potencial y asigna "Puntajes de Idoneidad", revelando el mercado de empresas elegibles para el producto "Obras por Impuestos". Se concluye que la estandarización del proceso y la adopción de herramientas analíticas son cruciales para transformar los datos disponibles en inteligencia comercial accionable y potenciar el crecimiento de la entidad.This consulting project addresses the lack of a systematic, data-driven client prospecting process at Fiduprevisora S.A., a key entity in the Colombian fiduciary sector. In an environment of high competition and vast availability of business data, reliance on traditional methods limits commercial efficiency. The main objective was to propose a strategic methodology, supported by business intelligence (BI), to identify, profile, and qualify potential clients. A mixed-methodology approach was adopted, beginning with an internal diagnosis through surveys with the commercial team to define requirements, followed by the processing of external data from commercial sources (EMIS) and the development of a functional prototype in Power BI. The main result is an interactive dashboard that segments the potential market and assigns "Suitability Scores," revealing the available market of companies eligible for the "Works for Taxes" product. It is concluded that process standardization and the adoption of analytical tools are crucial to transform available data into actionable commercial intelligence and drive the entity's growth.Magíster en Inteligencia de NegociosMaestrí
Evaluation of electric vehicle charging stations in Bogotá and their impact on electric mobility
No full textEl crecimiento del parque automotor eléctrico en Bogotá contrasta con la percepción de una infraestructura de recarga insuficiente. En este documento se analizará si el déficit de electrolineras frente a la demanda actual y proyectada es real, mediante un enfoque técnico y sectorial que evalúa oferta, capacidad y distribución de las estaciones de carga. La investigación se apoya en fuentes oficiales y sectoriales sobre movilidad eléctrica, con el fin de aportar evidencia suficiente para la toma de decisiones.The growth of the electric vehicle fleet in Bogotá contrasts with the perception of insufficient charging infrastructure. This document analyzes whether the shortage of charging stations relative to current and projected demand is real, using a technical and sector-based approach that evaluates the supply, capacity, and distribution of charging stations. The research is supported by official and sectoral sources on electric mobility, with the aim of providing sufficient evidence to inform decision-makingResumen 4
Problema de Investigación 4
Pregunta de investigación 6
Objetivos 6
Objetivo general 6
Objetivos específicos 6
Justificación 7
Marco Teórico 9
Metodología 15
Enfoque 15
Diseño 16
Alcance 16
Definición de Variables 17
Población y Muestra 18
Selección de métodos o instrumentos para recolección de información 19
1. Revisión documental secundaria 20
2. Registro de observación georreferenciada 20
3. Bases de datos geoespaciales (GIS) 21
Justificación de la selección 21
Técnicas de análisis de datos 22
Software y herramientas 23
Actividades 23
Análisis y discusión de los resultados 24
Conclusiones 28
Recomendaciones 29
Lista de referencias 29Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Research project on a leadership model in the anei company
No full textLa empresa ANEI presenta ausencia de un modelo de liderazgo que motive y oriente la productividad de sus coordinadores, generando así una dependencia de la alta gerencia, por lo tanto, el objetivo de este estudio es proponer estrategias de innovación gerencial que fortalezcan un liderazgo flexible y participativo, orientado a mejorar la cultura organizacional y la motivación laboral. Este análisis se sustenta en teorías del comportamiento, los aportes de Mintzberg y Yukl sobre la complejidad de la toma de decisiones y el liderazgo, además de otros referentes sobre cultura y clima organizacional. Con base en la metodología, se adopta un enfoque descriptivo y cualitativo, complementado con la medición de variables como liderazgo, motivación, clima y cultura, lo que permitirá identificar necesidades, diseñar acciones estratégicas y promover la competitividad empresarial mediante la transformación organizacional.ANEI currently lacks a leadership model that motivates and guides the productivity of its coordinators, resulting in a dependence on upper management. Therefore, the objective of this study is to propose managerial innovation strategies that strengthen flexible and participatory leadership, aimed at improving organizational culture and employee motivation. This analysis is based on behavioral theories, the contributions of Mintzberg and Yukl on the complexity of decision-making and leadership, as well as other references on organizational culture and climate. The methodology adopts a descriptive and qualitative approach, complemented by the measurement of variables such as leadership, motivation, climate, and culture. This will allow for the identification of needs, the design of strategic actions, and the promotion of business competitiveness through organizational transformation.Resumen 6
Problema de Investigación 7
Objetivos 9
Objetivo General 9
Objetivos Específicos 9
Justificación 9
Marco Teórico 11
Teorías de Liderazgo Relevantes 12
Modelos de Liderazgos Aplicables 13
Marcos Conceptuales Aplicables 14
Estado del Arte 17
Marco Legal 24
Marco Institucional 25
Metodología 27
Primer Nivel 27
Enfoque, Alcance y Diseño de la Investigación 27
Enfoque Seleccionado y su Justificación 28
Alcance Seleccionado y su Justificación 29
Resultados Esperados 30
Diseño Seleccionado y su Justificación 30
Definición de Variables 33
Población y Muestra 40
Segundo Nivel 41
Selección de Métodos o Instrumentos para Recolección de Información 41
Técnicas de Análisis de Datos 44
Análisis Cuantitativo. 45
Análisis Cualitativo.. 46
Visualización.. 46
Análisis y Discusión de los Resultados 46
Conclusiones 55
Lista de Referencias 56Especialista en Gerencia Procesos de Calidad e InnovaciónEspecializació