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Technical, economic, and environmental feasibility study for the implementation of a photovoltaic solar system at Agropecuaria La Milagrosa, San Diego, Cesar
No full textEl estudio evalúa la factibilidad de instalar un sistema solar fotovoltaico de 312,5 kWp (625 módulos de 500 Wp y tres inversores de 100 kW) en la piscícola La Milagrosa (San Diego, Cesar) para cubrir su consumo diario de 1.200 kWh, aprovechando una irradiación promedio de 4,8 kWh/m²·día; propone una inversión inicial de COP 818 160 000 que, con ahorros en la factura eléctrica de alrededor de COP 256 000 000 anuales, arroja un VAN de COP 509 017 703 en cinco años, una TIR del 17 % y un payback en 3,08 años; contempla respaldo nocturno con baterías, monitoreo IoT, y metodología híbrida de gestión (PMBOK, Design Sprints, Scrum), además de un plan de capacitación y KPIs de mejora continua, todo ello reduciendo emisiones en 170 tCO₂/año y contribuyendo a los ODS 7 y 13, concluyendo que el proyecto es técnica, económica y ambientalmente viable y recomendando proceder con su implantación sin baterías para maximizar rentabilidad inmediata.The study assesses the feasibility of installing a 312.5 kWp photovoltaic solar system (625 × 500 Wp modules and three 100 kW inverters) at the La Milagrosa fish farm (San Diego, Cesar) to cover its daily consumption of 1,200 kWh, leveraging an average solar irradiation of 4.8 kWh/m²·day. It proposes an initial investment of COP 818,160,000 which, with annual electricity-bill savings of around COP 256,000,000, delivers an NPV of COP 509,017,703 over five years, an IRR of 17 %, and a payback period of 3.08 years. The design includes nighttime battery backup, IoT monitoring, and a hybrid management methodology (PMBOK, Design Sprints, Scrum), along with a training plan and continuous-improvement KPIs, reducing emissions by 170 tCO₂/year and contributing to SDGs 7 and 13. It concludes that the project is technically, economically, and environmentally viable and recommends proceeding without batteries to maximize immediate profitability.Contenido
Resumen ejecutivo ............................................................................................................................... 5
Propuesta de valor única ...................................................................................................................... 8
Resultados clave esperados .................................................................................................................. 9
Objetivos y alineación estratégica ...................................................................................................... 11
Objetivo general ................................................................................................................................................ 11
Objetivos específicos ......................................................................................................................................... 11
1 Contexto y desafío de innovación................................................................................................ 12
1.1 Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución propuesta ....................................... 12
1.2 Entendimiento de las necesidades del área y/o unidad de negocio (Diagnóstico interno) .................... 15
1.3 Mapa de empatía del cliente/usuario ..................................................................................................... 17
1.4 Definición del problema utilizando "How Might We" (HMW) .............................................................. 18
2 Solución Innovadora ................................................................................................................... 23
2.1 Descripción de la solución (storyboard) ............................................................................................... 26
2.2 Prototipo conceptual (imágenes o modelo 3D) ..................................................................................... 27
2.3 Propuesta de experiencia del usuario (journey map) ............................................................................ 30
3 Análisis de mercado y competencia ............................................................................................ 31
3.1 Mapa de posicionamiento de innovación ............................................................................................... 31
4 Plan de implementación bajo metodologías ágiles...................................................................... 34
4.1 Roadmap de innovación ......................................................................................................................... 34
4.2 Metodología de desarrollo ..................................................................................................................... 35
4.2.1 Design Sprint ................................................................................................................................. 35
4.2.2 Lean Startup .................................................................................................................................. 35
4.2.3 Scrum / Sprints de Ingeniería ........................................................................................................ 36
4.3 Equipo y recursos necesarios ................................................................................................................ 36
5 Análisis Financiero y de Impacto................................................................................................ 37
6 Gestión de riesgos y oportunidades ............................................................................................ 47
6.1 Matriz de riesgos y estrategias de mitigación........................................................................................ 47
7 Métricas de éxito y KPIs de Innovación ..................................................................................... 49
7.1 OKRs (Objectives and Key Results) del Proyecto .................................................................................. 49
7.2 Métricas de innovación (ej. tasa de adopción, NPS) ............................................................................. 51
7.3 Plan de medición y evaluación continua ............................................................................................... 54
8 Plan de gestión del cambio y adopción ....................................................................................... 56
8.1 Estrategia de comunicación interna y externa....................................................................................... 56
8.2 Plan de capacitación y desarrollo de competencias .............................................................................. 57
8.3 Cultura de innovación y mejora continua .............................................................................................. 58
9 Conclusiones y próximos pasos ................................................................................................... 59
9.1 Resumen de puntos clave ....................................................................................................................... 59
10 Bibliografía ............................................................................................................................. 61Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Proposal for an implementation plan for preparing sustainable projects at Alcielo Construction based on Edge certification
No full textEl presente trabajo aborda la necesidad de incorporar la sostenibilidad como pilar estratégico en los proyectos inmobiliarios que desarrolla AlCielo Constructora S.A.S. en la ciudad de Montería. El problema central radica en la falta de procesos que faciliten el desarrollo de proyectos sostenibles dentro de la organización, lo que dificulta la obtención de la certificación de sostenibilidad en la construcción. La organización no alinea sus proyectos con un enfoque de sostenibilidad y carece de preparación técnica y de alineación de procesos. El hecho de que Alcielo no establezca directrices para preparar sus proyectos y cumplir con los requisitos de las certificaciones de sostenibilidad representa una barrera para la competitividad, el desarrollo y el avance organizacional. El objetivo principal de este trabajo es proponer un plan de implementación para la preparación de los proyectos sostenibles de Alcielo, basado en los requisitos de la certificación Edge. Este plan facilitará la preparación de proyectos, servirá de guía para que la organización mejore sus procesos y tenga una idea clara de cómo abordar los proyectos hacia la sostenibilidad y el cumplimiento de los requisitos de la certificación Edge.
La metodología empleada implicó análisis de datos cualitativos y cuantitativos. Se emplearon instrumentos como las listas de verificación requeridas por Edge y las especificaciones comerciales del proyecto Milano. Las variables utilizadas para la investigación fueron agua, energía y materiales. Utilizando la plataforma Edge, se realizó una simulación para un proyecto piloto denominado Milano Apartments. Los datos se analizaron mediante gráficos que facilitan el análisis de los resultados y determinan el porcentaje de cumplimiento en las diferentes categorías requeridas por Edge.
Los resultados muestran que la empresa cumple con el umbral requerido para materiales (46%) y agua (23%), pero no alcanza el nivel mínimo para energía (16,85%), lo que representa una oportunidad crítica de mejora para la organización.
Se concluye que el plan de implementación para la preparación de proyectos sostenibles para AlCielo, basado en la certificación EDGE, permitirá a la organización gestionar sus proyectos considerando los diferentes riesgos que puedan surgir, los desafíos de adaptación al cambio y brindando orientación en cada etapa del desarrollo del proyecto para cumplir con los diferentes requisitos de la certificación. Esto, a su vez, representa ventajas competitivas, ahorro de recursos, acceso a incentivos fiscales y posicionamiento estratégico en el mercado regional.The following work addresses the need to incorporate sustainability as a strategic pillar in the real estate projects developed by AlCielo Constructora S.A.S. in the city of Montería. The central problem lies in the lack of processes that facilitate the development of sustainable projects within the organization, which makes it difficult to achieve sustainability certification in construction. The organization does not align its projects with a sustainability approach, and lacks technical preparation and process alignment. Alcielo's failure to establish guidelines to prepare its projects to meet the requirements of sustainability certifications represents a barrier to competitiveness, development, and organizational advancement. The main objective of this paper is to propose an implementation plan for the preparation of Alcielo's sustainable projects, based on the requirements of the Edge certification. This plan will facilitate project preparation, serve as a guide for the organization to improve its processes, and have a clear idea of how to approach projects toward sustainability and compliance with the requirements of the Edge certification.
The methodology used involved qualitative and quantitative data analysis. Instruments such as the checklists required by Edge and the commercial specifications of the Milano project were used. The variables used for the research were water, energy, and materials. Using the Edge platform, a simulation was conducted for a pilot project called Milano Apartments. The data was analyzed using graphs that facilitate the analysis of the results and determine the percentage of compliance in the different categories required by Edge.
The results show that the company meets the required threshold for materials (46%) and water (23%), but falls short of the minimum level for energy (16.85%), representing a critical opportunity for improvement for the organization.
It is concluded that the implementation plan for preparing sustainable projects for AlCielo, based on EDGE certification, will allow the organization to manage its projects taking into account the different risks that may arise, the challenges of adapting to change, and providing guidance at each stage of project development to meet the different certification requirements. This, in turn, represents competitive advantages, resource savings, access to tax incentives, and strategic positioning in the regional market.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Analysis of greenwashing as corporate fraud in Colombia’s food and beverage industry
No full textEsta investigación analizó el fenómeno del greenwashing o lavado verde de imagen, entendido como una estrategia de desinformación que inducía al consumidor a percibir productos y objetivos corporativos como ecológicamente amigables pese a no serlo (Alejos Góngora, 2013), como una modalidad de fraude corporativo en el sector de alimentos y bebidas en Colombia. La investigación evidenció cómo las empresas utilizaron estrategias de comunicación ambiental sin respaldo técnico para proyectar una imagen de sostenibilidad. A partir de antecedentes nacionales e internacionales, se enmarcó la problemática en el contexto de la creciente presión reputacional y la debilidad normativa frente a las declaraciones ambientales. El objetivo principal fue examinar cómo el greenwashing afectaba la competencia del mercado y la confianza del consumidor. Se adoptó una metodología cualitativa con enfoque documental, basada en el análisis de fuentes secundarias como normas, resoluciones sancionatorias, literatura científica y campañas publicitarias. Los hallazgos principales mostraron que esta práctica, al no estar tipificada en la legislación colombiana, distorsionaba el funcionamiento del mercado, vulneraba el derecho a la información veraz y afectaba negativamente a las empresas que realmente invertían en sostenibilidad. Se concluyó que el greenwashing debía comprenderse como una forma simbólica de fraude que requiere regulación específica, mecanismos técnicos de verificación y vigilancia ciudadana activa. La propuesta final incluyó recomendaciones normativas, un sistema nacional de certificación ambiental y el fortalecimiento del control institucional y social.This research analyzed the phenomenon of greenwashing, understood as a disinformation strategy that induced consumers to perceive products and corporate objectives as environmentally friendly even though they were not (Alejos Góngora, 2013), as a form of corporate fraud in the food and beverage sector in Colombia. The investigation revealed how companies used environmental communication strategies without technical support to project an image of sustainability. Based on national and international data, the problem was framed within the context of growing reputational pressure and regulatory weaknesses regarding environmental declarations. The main objective was to examine how greenwashing affected market competition and consumer confidence. A qualitative methodology with a documentary approach was adopted, based on the analysis of secondary sources such as regulations, sanctioning resolutions, scientific literature, and advertising campaigns. The main findings showed that this practice, since it is not criminalized in Colombian legislation, distorted market functioning, violated the right to truthful information, and negatively affected companies that genuinely invested in sustainability. It was concluded that greenwashing should be understood as a symbolic form of fraud that requires specific regulation, technical verification mechanisms, and active citizen oversight. The final proposal included regulatory recommendations, a national environmental certification system, and the strengthening of institutional and social oversight.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::ENTREPRENEURSHIP GROUP LEON DARIO PARRA BERNAL Categoría A COL0011599::Aprendizaje en Emprendimient
Proposal for improving the logistics process related to the supply and storage of raw materials at CMA
No full textEste trabajo de grado presenta una consultoría profesional realizada en la empresa CMA Ingeniería y Construcción S.A.S., cuyo propósito fue analizar y optimizar los procesos logísticos de abastecimiento y almacenamiento de materias primas, mediante la aplicación de herramientas de mejora continua y un enfoque cualitativo basado en la observación directa y entrevistas al personal involucrado en las operaciones logísticas. La investigación se desarrolló bajo una metodología estructurada en cinco etapas: comprensión del reto organizacional, formulación de la ruta de solución, recolección de información secundaria y primaria, diagnóstico integral y, finalmente, la propuesta de mejora. Debido a la disponibilidad operativa de la empresa, no fue posible aplicar un estudio de tiempos y movimientos; en su lugar, se realizó un análisis cualitativo que permitió identificar las principales causas de ineficiencia y las oportunidades de mejora dentro del flujo de materiales.This thesis presents a professional consultancy carried out at CMA Ingeniería y Construcción S.A.S., whose purpose was to analyze and optimize the logistics processes for supplying and storing raw materials. This was achieved through the application of continuous improvement tools and a qualitative approach based on direct observation and interviews with personnel involved in logistics operations. The research was developed using a five-stage methodology: understanding the organizational challenge, formulating the solution, collecting secondary and primary information, conducting a comprehensive diagnosis, and finally, proposing improvements. Due to the company's operational limitations, it was not possible to conduct a time and motion study; instead, a qualitative analysis was performed to identify the main causes of inefficiency and opportunities for improvement within the material flow.Magíster en Ingeniería de ProcesosMaestrí
Qualitative and quantitative characterization of greywater treatment systems from the restaurant industry, based on a literature review
No full textEsta investigación caracteriza, mediante revisión documental y enfoque mixto, los sistemas de tratamiento de aguas grises aplicables al sector restaurantero. Se analizan tecnologías físicas, químicas y biológicas en función de su eficiencia, área requerida, mantenimiento y condiciones de implementación. Los resultados, sistematizados en una matriz comparativa, permiten identificar ventajas, limitaciones y niveles de aplicabilidad, ofreciendo una base técnica para decisiones informadas en contextos urbanos con alta demanda hídrica y requerimientos normativos.This research characterizes greywater treatment systems applicable to the restaurant sector through a documentary review and a mixed-methods approach. It analyzes physical, chemical, and biological technologies based on their efficiency, required area, maintenance needs, and implementation conditions. The results, organized in a comparative matrix, help identify advantages, limitations, and levels of applicability, providing a technical foundation for informed decision-making in urban contexts with high water demand and regulatory requirements.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Implementation of an intelligent road signage system, with AI to reduce the mortality rate in the three departments with the highest road accident rates in Colombia
No full textLos siniestros viales constituyen una de las principales causas de mortalidad en el país, con más de 8.000 muertes anuales, de acuerdo con las estadísticas de la Agencia Nacional de Seguridad Vial, siendo el exceso de velocidad la causa predominante (41,23%); motivo por el cual el presente proyecto tiene como propósito modernizar la infraestructura y promover conductas preventivas para reducir, al año 2027, un 12,5% los índices de siniestralidad vial, en Antioquia, Valle del Cauca y Cundinamarca. Con una metodología mixta, diseño cuasi experimental y una prueba piloto en puntos críticos mediante la implementación de doce soluciones que se llevará a cabo en tres fases. En la última, se espera lograr una reducción comprobable de la siniestralidad vial, optimización del control del tráfico y un fortalecimiento de la confianza institucional en la gestión pública respecto a la movilidad y seguridad vial. La implementación de este sistema contribuye al cumplimiento del Plan Nacional de Seguridad Vial, así como a los Objetivos de Desarrollo Sostenible 3, 9 y 11, fortaleciendo la cultura vial, promoviendo la seguridad ciudadana y posicionando a Colombia como referente regional en movilidad inteligente en Latinoamérica.Road accidents are one of the leading causes of death in Colombia, with more than 8,000 fatalities annually, according to statistics from the National Road Safety Agency. Speeding is the predominant cause (41.23%). Therefore, this project aims to modernize infrastructure and promote preventative behaviors to reduce road accident rates by 12.5% by 2027 in Antioquia, Valle del Cauca, and Cundinamarca. The project will employ a mixed methodology, a quasi-experimental design, and a pilot test at critical points, implementing twelve solutions in three phases. The final phase is expected to achieve a verifiable reduction in road accidents, optimize traffic control, and strengthen institutional trust in public management regarding mobility and road safety. The implementation of this system contributes to the fulfillment of the National Road Safety Plan, as well as to Sustainable Development Goals 3, 9 and 11, strengthening road culture, promoting citizen security and positioning Colombia as a regional benchmark in smart mobility in Latin America.Resumen ejecutivo ............................................................................................................................ 4
1. Introducción .............................................................................................................................. 5
2. Problema ................................................................................................................................... 6
3. Objetivos ................................................................................................................................... 7
4. Propuesta de intervención ......................................................................................................... 8
5. Propuesta de innovación ............................................................................................................ 9
6. Marco Conceptual ................................................................................................................... 11
7. Diseño metodológico de la solución .......................................................................................... 17
8. Instrumentos para la recolección de información .................................................................... 18
9. Impacto social, ambiental, económico y poblacional ............................................................... 19
10. Alternativas tecnológicas a implementar ................................................................................. 21
11. Viabilidad de la propuesta ....................................................................................................... 27
12. Impactos sostenibles de la propuesta ....................................................................................... 29
13. Conclusiones ............................................................................................................................ 31
14. Referencias .............................................................................................................................. 32Magíster en Gobierno y Gestión PúblicaMaestrí
EMPATi "Menstrual education for you"
No full textEmpati – Educación menstrual para ti es un proyecto de innovación en salud desarrollado en el marco de la Maestría en Administración de Empresas. Surge como respuesta a la pobreza menstrual, una problemática multidimensional que afecta a miles de mujeres en Colombia, especialmente en contextos rurales y vulnerables, donde persisten barreras en el acceso a productos de higiene, educación y condiciones sanitarias adecuadas.
El propósito del trabajo consiste en evaluar la viabilidad de un modelo de negocio sostenible que combine la distribución de kits menstruales reutilizables con una plataforma educativa digital, dirigida tanto a personas menstruantes como a hombres, cuidadores e instituciones.
La metodología incluyó revisión bibliográfica, validación de la propuesta mediante encuestas y entrevistas, análisis financiero y diseño del modelo Canvas. Se aplicó un piloto con 20 usuarias para evaluar la aceptación del producto y del contenido educativo.
Los resultados evidencian alta aceptación del enfoque educativo y sostenibilidad del modelo en el mediano plazo. Se concluye que Empati responde a una necesidad real, con un fuerte componente de innovación social y potencial de escalabilidad, al ofrecer una solución integral que promueve el bienestar, la equidad y el diálogo abierto sobre la menstruación.Empati – Menstrual Education for You is a health innovation project developed within the framework of the Master's in Business Administration program. It emerged as a response to menstrual poverty, a multidimensional problem that affects thousands of women in Colombia, especially in rural and vulnerable contexts, where barriers to accessing hygiene products, education, and adequate sanitary conditions persist.
The purpose of this project is to evaluate the viability of a sustainable business model that combines the distribution of reusable menstrual kits with a digital educational platform, aimed at menstruating people, men, caregivers, and institutions alike.
The methodology included a literature review, validation of the proposal through surveys and interviews, financial analysis, and design of the Canvas model. A pilot project was conducted with 20 users to evaluate acceptance of the product and educational content.
The results demonstrate high acceptance of the educational approach and the sustainability of the model in the medium term. The conclusion is that Empati addresses a real need, with a strong component of social innovation and scalability potential, by offering a comprehensive solution that promotes well-being, equity, and open dialogue about menstruation.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Pilot Test of Supplier Evaluation Process according to ISO 9001 and ISO 22301 at Controlfluid S.A.S.
No full textEste proyecto propone una prueba piloto del proceso de evaluación de proveedores en Controlfluid S.A.S., con el objetivo de mejorar la gestión de la cadena de suministro y fortalecer la continuidad operativa. A través de un enfoque cuantitativo, se diseñará una matriz de evaluación y se realizará una prueba piloto para obtener métricas clave que faciliten la toma de decisiones. Esta iniciativa no solo busca optimizar procesos internos, hacer que la gestión del equipo de compras a la hora de escoger los proveedores sea basada en métricas y en aspectos evaluables, lo que permitirá crecer como empresa para los clientes internos y externos. Dentro de los resultados, se evidencian falencias en la compañía, donde no se tiene la documentación, procesos y evaluación de riesgos, lo cual genera una deficiencia en la evaluación de los proveedores y en la identificación de los posibles escenarios de mitigación de esos riesgos. Para concluir, se definen los requisitos que se deben tener y cumplir de manera urgente por parte de la empresa, con el fin de disminuir los riesgos a nivel de activos y de reputación empresarial.This project proposes a pilot test of the supplier evaluation process at Controlfluid S.A.S., with the goal of improving supply chain management and strengthening operational continuity. Using a quantitative approach, an evaluation matrix will be designed, and a pilot test will be conducted to obtain key metrics that facilitate decision-making. This initiative not only seeks to optimize internal processes but also to ensure that the purchasing team's management of supplier selection is based on metrics and evaluable aspects, which will allow the company to grow for internal and external customers. The results reveal shortcomings in the company, with a lack of documentation, processes, and risk assessments, which leads to a deficiency in supplier evaluation and in the identification of potential risk mitigation scenarios. Finally, the requirements that the company must urgently meet are defined in order to reduce risks at the asset and corporate reputation levels.Tabla de contenido
Introducción 11
Objetivos 12
Objetivo general 12
Objetivos específicos 12
Justificación 13
Marco Teórico 15
Metodología para la selección y desarrollo de la solución. 25
Metodología para la Evaluación de Proveedores en Controlfluid S.A.S. 25
1.Identificación y Análisis de Requisitos 25
Evaluación de proveedores 25
4. Validación y Retroalimentación 27
5.Revisión Periódica y Auditorías 27
6. Automatización y Continuad del Negocio 27
• Identificación de necesidades y objetivos estratégicos: 28
• Herramientas y tecnologías para la evaluación: 28
• Plan de acción y mejora continua: 28
• Auditorías internas y externas: 28
• Capacitación y sensibilización: 28
Análisis de las pruebas piloto aplicadas 31
Utilidad de la prueba piloto de evaluación de proveedores en Controlfuid S.A.S 31
Evaluación Detallada por Proveedor 32
Neumática Y Controles S.A.S 32
Flexilatina S.A.S 32
Eco Exa S.A.S 33
Colmetrik LTDA. 33
Codifer SAS 33
Análisis técnico integrado 34
-Puntos críticos para la organización: 35
c. Costos 36
Discusión 37
Conclusiones y Trabajo Futuro 39
Trabajo futuro 40
La Situación Actual 40
Oportunidades de mejora 40
Acciones para realizar 41
Capacitación y Comunicación Constante 42
Referencias 43Ingeniero IndustrialPregrad
Design of a talent Retention plan for Agua de los Patios S.A. E.S.P.
No full textEste trabajo diseña un Plan de Retención del Talento Humano para Agua de Los Patios S.A. E.S.P. (ADLP), el cual está orientado a fortalecer la continuidad y la calidad del servicio en el sector de servicios públicos domiciliarios. Para este diseño, se tuvieron en cuenta los antecedentes internos de ADLP (2023–2024) que muestran rotación voluntaria elevada (69%), que refleja que las mediciones están centradas en los saldos más que en flujos, y se encontró una satisfacción heterogénea con un 52,3% en zona de vulnerabilidad; 21,1% plena que impacta a la cohesión y desempeño del equipo. Para el fundamento del marco contextual, se toman antecedentes bibliográficos (externos) de la literatura reciente que data de 2020 – 2025 los cuales muestran que la retención se potencia cuando se intervienen los momentos que importan del ciclo de vida del trabajador (ELC) (Gallup Workplace, 2024), también se vinculan temas con el salario emocional (Sánchez, 2025), vinculados con el reconocimiento (Bravo et al., 2024), desarrollo profesional (Rincón, 2023), empoderamiento (Bloom et al., 2024) y entre otros que ampliaron el análisis de los resultados. El estudio adopta una metodología mixta diseño convergente-paralelo, no experimental y transversal, aplicándose encuestas estandarizadas y entrevistas a líderes, integradas con revisión documental y referentes regulatorios del sector. Los resultados confirman fricciones por etapa del ciclo de vida del trabajador (ELC) y la relevancia de intervenir onboarding, desempeño, desarrollo, bienestar y retención proactiva. Se propone un plan de retención con líneas de acción por etapa, indicadores (rotación, satisfacción, engagement, movilidad interna), con responsables y sistemas de seguimiento. Este plan de retención tiene un impacto que se proyecta a nivel organizacional, pero que también recae sobre la sociedad; desde lo organizacional busca reducir la rotación, acortar la curva de aprendizaje y asegurar la continuidad operativa, con impactos directos en productividad y uso eficiente del presupuesto para aumentar el bienestar y mejorar el crecimiento de los colaboradores. Pero esto se traslada a lo social, debido a que se espera mayor compromiso y satisfacción de los usuarios, fortalecimiento de la cultura de reconocimiento y pertenencia, con las estrategias implementadas hacia las rutas de carrera y mentoría que mejoran la calidad de vida laboral también se traduce en la mejora del servicio al usuario, a la comunidad y en sus relaciones más confiables con los grupos de interés.This study designs a Talent Retention Plan for Agua de Los Patios S.A. E.S.P. (ADLP) to strengthen service continuity and quality in the public utilities sector. To inform the design, we drew on ADLP’s 2023–2024 internal evidence, which shows high voluntary turnover (69%) and measurement practices centered on stocks rather than flows; moreover, employee satisfaction is heterogeneous, with 52.3% in a vulnerability zone and only 21.1% reporting full satisfaction—conditions that undermine team cohesion and performance. Contextual grounding comes from recent literature (2020–2025), which indicates that retention improves when the “moments that matter” across the employee life cycle (ELC) are addressed (Gallup Workplace, 2024); in addition, related streams on emotional compensation (Sánchez, 2025), recognition (Bravo et al., 2024), professional development (Rincón, 2023), and empowerment (Bloom et al., 2024) broaden the analytical lens. Methodologically, the study adopts a mixed-methods, convergent-parallel, non-experimental, cross-sectional design, combining standardized surveys and leader interviews with document review and sectoral regulatory references. Findings confirm friction along multiple ELC stages and, consequently, the need to intervene onboarding, performance management, development, well-being, and proactive retention. Accordingly, the proposed plan sets out stage-based lines of action, indicators (turnover, satisfaction, engagement, internal mobility), accountable owners, and monitoring systems. The expected impact is both organizational and social: organizationally, the plan aims to reduce turnover, shorten the learning curve, and secure operational continuity—thus improving productivity and the efficient use of budgets for well-being and employee growth; socially, it seeks to foster stronger commitment and satisfaction, a culture of recognition and belonging, clearer career and mentoring routes, and, in turn, better service for users and the community alongside more reliable relationships with stakeholders.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Evaluation of the effectiveness of the transparency and anti-corruption strategy in the management of the Mayor’s Office of Bogotá D.C.
No full textLa estrategia de transparencia y lucha contra la corrupción implementada por la Alcaldía Mayor de Bogotá, durante el periodo comprendido entre 2020 y 2024 fue evaluada en este estudio con el propósito de identificar su efectividad en la gestión pública distrital.
Esta evaluación se realizó a través del análisis de los Programas de Transparencia y Ética Pública (PTEP) y la aplicación de encuestas a servidores públicos y ciudadanos para conocer su percepción sobre los avances en la promoción de la cultura de integridad, el uso de tecnologías para la apertura de datos y la implementación de mecanismos de gestión de riesgos.
Entre los hallazgos detectados, se identifican desafíos relacionados con la baja
participación ciudadana en la formulación de los programas, la limitada visibilidad de los logros institucionales y la percepción no favorable frente a los canales de denuncia. Los resultados muestran una diferencia significativa entre la percepción de los servidores públicos, quienes valoran de forma positiva los esfuerzos de las entidades, y la ciudadanía, que mantiene una postura más crítica.
El estudio concluye con recomendaciones orientadas a fortalecer la articulación interinstitucional, potenciar y aprovechar los espacios de rendición de cuentas, promover la innovación pública y consolidar una cultura organizacional basada en la transparencia, la integridad y la corresponsabilidad, lo que conlleva a avanzar hacia una gestión más íntegra, confiable y cercana a las necesidades de la ciudad.The transparency and anti-corruption strategy implemented by the Mayor’s Office of Bogotá between 2020 and 2024 was evaluated in this study to determine its effectiveness in district public management. This evaluation was carried out through the analysis of the Transparency and Public Ethics Programs (PTEP) and the application of
surveys to public servants and citizens, aimed at understanding their perceptions regarding progress in promoting a culture of integrity, the use of technologies for open data, and the implementation of risk management mechanisms.
Among the findings, challenges were identified related to low citizen participation in the formulation of the programs, limited visibility of institutional achievements, and unfavorable perceptions regarding reporting channels. The results show a significant difference between the views of public servants, who positively value the efforts made bythe entities, and citizens, who maintain a more critical stance.
The study concludes with recommendations focused on strengthening inter-institutional coordination, enhancing and leveraging accountability spaces, promoting public innovation, and consolidating an organizational culture based on transparency, integrity, and shared responsibility.
These actions aim to advance toward a more ethical, trustworthy, and citizen-centered public administration.Introducción .............................................................................................................................. 10
Objetivos .................................................................................................................................... 13
Objetivo general ...................................................................................................................... 13
Objetivos específicos .............................................................................................................. 13
Justificación .............................................................................................................................. 14
Marco de referencia ............................................................................................................... 15
Antecedentes .......................................................................................................................... 15
Teorías .................................................................................................................................... 16
Conceptos ............................................................................................................................... 27
Marco Normativo ....................................................................................................................... 31
Marco institucional ................................................................................................................... 37
Referentes Estratégicos .......................................................................................................... 37
Diseño metodológico ............................................................................................................... 41
Tipo de Investigación .............................................................................................................. 41
Metodologías Utilizadas .......................................................................................................... 42
Instrumento 1: Encuesta de Percepción ................................................................................. 42
Muestra y Ficha Técnica ......................................................................................................... 43
Validación del Instrumento de medición .................................................................................. 49
Instrumento 2: Diagnostico de la implementación de los Programas de Transparencia y Ética
pública en el Distrito (PTEP). .................................................................................................. 50
Diagnóstico organizacional ..................................................................................................... 53
Análisis de factores ................................................................................................................. 53
Análisis de la Estrategia .......................................................................................................... 60
Procesamiento de la información Instrumento 1 – Encuesta de Percepción ciudadanos ...... 63
Procesamiento de la información Instrumento 1 – Encuesta de Percepción Servidores
Públicos ................................................................................................................................... 66
Procesamiento de la información del instrumento 2 – Diagnóstico Programas de
Transparencia y Ética Pública en las entidades ...................................................................... 68
Análisis de datos ..................................................................................................................... 75
Análisis de datos- Instrumento 1- Encuestas de Percepción de Ciudadanos y Servidores
Públicos ................................................................................................................................... 75
Análisis percepción de los ciudadanos y servidores encuestados .......................................... 89
Análisis de datos- Instrumento 2- Diagnostico de los Programas de Transparencia y Ética
Pública ..................................................................................................................................... 90
Plan de Intervención ................................................................................................................. 96
Recomendaciones y conclusiones ....................................................................................... 107
Recomendaciones ................................................................................................................. 107
Conclusiones .......................................................................................................................... 110
Referencias bibliográficas ..................................................................................................... 115
Anexo. ...................................................................................................................................... 120Introduction .............................................................................................................................. 10
Objectives .................................................................................................................................... 13
General Objective ...................................................................................................................... 13
Specific Objectives ..................................................................................................................... 13
Justification ................................................................................................................................. 14
Reference Framework ................................................................................................................ 15
Background ................................................................................................................................. 15
Theories ...................................................................................................................................... 16
Concepts ..................................................................................................................................... 27
Regulatory Framework ............................................................................................................... 31
Institutional Framework .............................................................................................................. 37
Strategic References .................................................................................................................. 37
Methodological Design ............................................................................................................... 41
Type of Research ....................................................................................................................... 41
Methods Used ............................................................................................................................. 42
Instrument 1: Perception Survey ................................................................................................ 42
Sample and Technical Sheet ...................................................................................................... 43
Validation of the Measurement Instrument ................................................................................ 49
Instrument 2: Diagnosis of the Implementation of Transparency and Public Ethics Programs in the District (PTEP) .................................................................................................................. 50
Organizational Diagnosis ............................................................................................................ 53
Factor Analysis ............................................................................................................................ 53
Strategy Analysis ......................................................................................................................... 60
Data Processing Instrument 1 – Citizen Perception Survey ....................................................... 63
Data Processing Instrument 1 – Public Servants Perception Survey ......................................... 66
Data Processing Instrument 2 – Diagnosis of Transparency and Public Ethics Programs in Entities ........................................................................................................................................ 68
Data Analysis ............................................................................................................................... 75
Data Analysis – Instrument 1 – Citizen and Public Servant Perception Surveys ....................... 75
Analysis of Citizen and Public Servant Perceptions .................................................................... 89
Data Analysis – Instrument 2 – Diagnosis of Transparency and Public Ethics Programs .......... 90
Intervention Plan .......................................................................................................................... 96
Recommendations and Conclusions ......................................................................................... 107
Recommendations ..................................................................................................................... 107
Conclusions ................................................................................................................................. 110Magíster en Administración de EmpresasMaestríaPolitica y Administracion public