Biblioteca Digital Minerva (Univ. EAN)
Not a member yet
8202 research outputs found
Sort by
Development of technological tools for efficient process management at the "La Campana" restaurant
No full textEl proyecto tiene como objetivo desarrollar una aplicación web integral para el restaurante La Campana, que optimice la gestión de inventarios, reservas y presentación del menú. Se utilizarán cinco etapas: análisis, planeación, diseño, desarrollo y pruebas, para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. La digitalización de estos procesos reducirá errores, evitará desabastecimientos y agilizará las reservas, permitiendo al restaurante adaptarse mejor al mercado, destacarse frente a la competencia y aumentar la satisfacción de los clientes. Además, se evaluará su impacto en la visibilidad digital y eficiencia a largo plazo.The project aims to develop an integrated web application for the "La Campana" restaurant to optimize inventory management, reservations, and menu presentation. It will follow five stages: analysis, planning, design, development, and testing, to improve operational efficiency and customer experience. Digitizing these processes will reduce errors, prevent shortages, and streamline reservations, allowing the restaurant to better adapt to the market, stand out from the competition, and increase customer satisfaction. Additionally, the project's long-term impact on the restaurant's digital visibility and operational efficiency will be evaluated.Ingeniero de SistemasTrabajo de grad
Challenges in team management during project execution in Bogotá
No full textLa gestión de equipos durante la ejecución de proyectos en Bogotá enfrenta múltiples desafíos que, en muchos casos, pueden llevar al fracaso. Factores como la constante evolución de la tecnología, el cumplimiento de los plazos y la inadecuada coordinación de equipos, son aspectos clave que pueden afectar el desarrollo de un plan previamente establecido. Además, en un entorno donde los clientes son cada vez más exigentes y la competencia es mayor, la ejecución efectiva se vuelve más compleja, lo que incrementa las dificultades tanto al inicio como al cierre de un proyecto. Estos desafíos no siempre tienen soluciones claras, ya que no existe un manual definido para que los líderes aborden adecuadamente estas problemáticas. Por tal motivo, es fundamental analizar nuevas estrategias para gestionar equipos y proyectos de manera eficiente y así asegurar el éxito en un entorno tan competitivo.Team management during project execution in Bogotá faces multiple challenges that, in many cases, can lead to failure. Factors such as the constant evolution of technology, adherence to deadlines, and inadequate team coordination are key aspects that can affect the implementation of a previously established plan. Additionally, in an environment where clients are increasingly demanding and competition is fierce, effective execution becomes more complex, thereby exacerbating difficulties both at the beginning and the conclusion of a project. These challenges do not always have clear solutions, as there is no defined manual for leaders to adequately address these issues. Consequently, it is essential to analyze new strategies for managing teams and projects efficiently to ensure success in such a competitive environment.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Feasibility study for the creation of an ice cream and related products company in Bogotá
No full textA partir de una búsqueda de antecedentes se identificó un progresivo interés por alimentos innovadores y de alta calidad en la ciudad de Bogotá, Colombia, pero con una oferta aún limitada en el mercado de helados especializados a precios asequibles para el consumidor en estratos medio – bajos. Respondiendo a esta necesidad, el propósito de este estudio es determinar la viabilidad de un emprendimiento dedicado a la comercialización de helados y productos relacionados en la ciudad de Bogotá. La metodología consistió en un análisis de mercado mediante encuestas a potenciales consumidores y estudios de competencia. Además, se realizó un estudio financiero abarcando costos iniciales, proyecciones de ingresos y rentabilidad. También se analizó la ubicación y el perfil del cliente objetivo para determinar las mejores estrategias de marketing y distribución.
Los principales resultados indican que existe una demanda significativa de helados innovadores en Bogotá, con oportunidades para diferenciarse a través de calidad y variedad. El estudio financiero sugiere que, con una inversión moderada y una estrategia de marketing efectiva, el emprendimiento puede alcanzar la rentabilidad aproximadamente a los 3.5 años de operaciones. El proyecto que se desarrolla se enmarca en los ODS 2, 8, 12 y 17, los cuales enriquecen la justificación y el potencial impacto basado en un emprendimiento de modelo de negocio comprometido y consciente, el cual busca contribuir al desarrollo de una comunidad más sostenible. Las conclusiones subrayan que el éxito del negocio dependerá de una correcta implementación de estrategias de diferenciación y un buen análisis del mercado.A background check identified a growing interest in innovative, high-quality foods in Bogotá, Colombia, but the market for specialized ice creams at affordable prices for low- and middle-income consumers was still limited. Responding to this need, the purpose of this study was to determine the viability of a business dedicated to marketing ice cream and related products in Bogotá. The methodology consisted of a market analysis using surveys of potential consumers and competitive studies. A financial study was also conducted, covering start-up costs, revenue projections, and profitability. The location and target customer profile were also analyzed to determine the best marketing and distribution strategies.
The main results indicate a significant demand for innovative ice creams in Bogotá, with opportunities to differentiate themselves through quality and variety. The financial study suggests that, with a moderate investment and an effective marketing strategy, the business can reach profitability after approximately 3.5 years of operation. The project being developed is framed within SDGs 2, 8, 12, and 17, which enrich the justification and potential impact based on a committed and conscious business model, which seeks to contribute to the development of a more sustainable community. The conclusions emphasize that the business's success will depend on the successful implementation of differentiation strategies and a thorough market analysis.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Methodological proposal for project management based on international standards at the Asocref Foundation
No full textFomentar la creación de valor y garantizar que los productos y servicios ofrecidos por la Fundación Asocref contribuyan de manera efectiva a la construcción del tejido social en Colombia resalta la importancia de fortalecer la gestión de proyectos en la organización. Esto requiere adoptar conceptos, metodologías y herramientas que sirvan como base para el diseño de una propuesta metodológica que permita a las partes interesadas comprender qué hacer, en qué plazos, cuáles son las actuaciones esperadas y cuáles son los resultados previstos durante la ejecución de los proyectos. La investigación inicia con un análisis de la literatura centrado en los estándares internacionales de gestión de proyectos, posteriormente, se realiza un diagnóstico organizacional que evidencia el estado actual de la gestión de proyectos en la Fundación, identificando puntos de mejora y fortalezas de la organización en su gestión. A partir de estos dos enfoques, se consolidan las herramientas necesarias para diseñar una metodología fundamentada en buenas prácticas internacionales, adaptada a las necesidades específicas de la organización.To effectively contribute to the social fabric of Colombia, Fundación Asocref must prioritize the enhancement of project management within its organization. This entails adopting a comprehensive framework of concepts, methodologies, and tools that serve as the foundation for designing a methodological proposal. Such a proposal would facilitate effective communication among stakeholders, outlining the necessary actions, timelines, anticipated tasks, and desired outcomes during project execution. The research process commences with a literature review that examines international project management standards. Subsequently, an organizational diagnosis is conducted to assess the current state of project management practices within the Foundation, identifying areas for improvement and highlighting organizational strengths. These two approaches are then integrated to establish a comprehensive set of tools that enable the design of a methodology aligned with international best practices, tailored to the unique needs of the organization.Lista de Figuras ........................................................................................................ 14
Lista de Tablas ......................................................................................................... 11
Introducción .............................................................................................................. 12
Antecedentes ....................................................................................................................13
Planteamiento del Problema .............................................................................................15
Pregunta de investigación .................................................................................................17
Objetivos ................................................................................................................... 18
Objetivo general ................................................................................................................18
Objetivos específicos ........................................................................................................18
Justificación ............................................................................................................. 19
Marco Institucional ................................................................................................... 22
Presentación de la empresa .............................................................................................22
Referentes estratégicos ....................................................................................................23
Estructura organizacional ..................................................................................................23
Servicios ofrecidos ............................................................................................................28
Análisis del Sector ............................................................................................................29
Marco de Referencia ................................................................................................ 31
Proyectos ..........................................................................................................................31
Gestión de Proyectos ........................................................................................................32
Metodologías de Gestión de Proyectos .............................................................................34
Madurez de la gestión de proyectos..................................................................................43
Gerencia de proyectos sociales en Colombia ...................................................................44
Análisis de artículos ..........................................................................................................45
Diseño Metodológico ............................................................................................... 48
Enfoque de investigación ..................................................................................................48
Alcance de investigación ...................................................................................................50
Variables ...........................................................................................................................52
Población y Muestra .........................................................................................................52
Instrumento de Medición ...................................................................................................53
Validación del Instrumento de Medición ............................................................................54
Instrumentos de Recolección de Datos y su Relación con los Objetivos ...........................55
Diagnóstico Organizacional .................................................................................... 56
Análisis externo de la organización ...................................................................................56
Análisis interno de la empresa ..........................................................................................67
Procesamiento estadístico de datos..................................................................................72
Análisis de los resultados ..................................................................................................74
Características de los proyectos revisados ..................................................................... 100
Análisis de la revisión documental de los proyectos ........................................................ 101
Conclusión general de los instrumentos .......................................................................... 109
Plan de Intervención .............................................................................................. 114
Propuesta metodológica para la gerencia de proyectos basada en estándares internacionales en la Fundación Asocref ............................................................................. 114
Propuesta para la implementación de la metodología para la gerencia de proyectos basada en estándares internacionales en la Fundación Asocref ...................................................... 122
Validación de la propuesta por la Fundación Asocref ...................................................... 128
Conclusiones y Recomendaciones ....................................................................... 130
Conclusiones .................................................................................................................. 130
Recomendaciones .......................................................................................................... 132
Referencias ............................................................................................................. 135
Anexos .................................................................................................................... 146Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Correlation analysis of the transition from secondary school to higher education in the Department of Cundinamarca and Bogotá
No full textEntre 2008 y 2022, la matrícula en educación superior en Colombia experimentó un crecimiento sostenido, alcanzando 2.475.833 estudiantes en 2023 (Ministerio de Educación Nacional, 2024). Sin embargo, este aumento no ha sido uniforme, ya que las desigualdades económicas, las diferencias en la calidad educativa entre zonas urbanas y rurales, y las dificultades en la implementación de políticas de equidad han condicionado las trayectorias académicas de los estudiantes. En particular, los municipios rurales de Cundinamarca presentan tasas de acceso inferiores, reflejando barreras estructurales en la planificación educativa.
Este estudio tiene como objetivo identificar los factores determinantes en la transición de la educación media a la educación superior en Cundinamarca y Bogotá entre 2007 y 2020, empleando un enfoque longitudinal y territorial. A través del análisis estadístico y modelos de series temporales, se evaluará la correlación entre variables demográficas, geográficas y educativas, así como las diferencias en las tasas de transición entre zonas urbanas y rurales.
Al proporcionar una comprensión integral de las dinámicas de transición educativa, este estudio contribuye al diseño de políticas públicas y planificación estratégica para fomentar un acceso equitativo a la educación superior. Los hallazgos permitirán generar estrategias basadas en evidencia para fortalecer la inclusión educativa, reducir brechas socio-territoriales y potenciar el desarrollo regional.Between 2008 and 2022, higher education enrollment in Colombia experienced sustained growth, reaching 2,475,833 students in 2023 (Ministry of National Education, 2024). However, this increase has not been uniform, as economic inequalities, differences in educational quality between urban and rural areas, and difficulties in implementing equity policies have influenced students' academic trajectories. In particular, rural municipalities in Cundinamarca have lower access rates, reflecting structural barriers in educational planning.
This study aims to identify the determining factors in the transition from secondary education to higher education in Cundinamarca and Bogotá between 2007 and 2020, using a longitudinal and territorial approach. Through statistical analysis and time series models, the correlation between demographic, geographic, and educational variables will be evaluated, as well as the differences in transition rates between urban and rural areas.
By providing a comprehensive understanding of the dynamics of educational transition, this study contributes to the design of public policies and strategic planning to promote equitable access to higher education. The findings will inform the development of evidence-based strategies to strengthen educational inclusion, reduce socio-territorial gaps, and enhance regional development.Sin permiso de publicaciónEspecialista en Machine LearningEspecializació
Comparative Evaluation of Sustainable Practices in EAN, El Bosque, and Central Universities in Bogotá: An Interdisciplinary Approach
No full textEste estudio compara las prácticas sostenibles implementadas en las universidades EAN, El Bosque y Central de Bogotá, analizando sus estrategias, políticas y resultados en sostenibilidad. A través de un enfoque cualitativo y comparativo, se identifican fortalezas, desafíos y oportunidades de mejora en la gestión ambiental universitaria. Se aplicaron encuestas a estudiantes y personal administrativo para evaluar la percepción sobre la efectividad de estas iniciativas. Los hallazgos revelan diferencias en la implementación y visibilidad de las prácticas sostenibles, proporcionando recomendaciones para optimizar la sostenibilidad en la educación superior.This study compares the sustainable practices implemented at EAN, El Bosque, and Central universities in Bogotá, analyzing their strategies, policies, and sustainability outcomes. Using a qualitative and comparative approach, strengths, challenges, and opportunities for improvement in university environmental management are identified. Surveys were conducted among students and administrative staff to assess perceptions of the effectiveness of these initiatives. The findings reveal differences in the implementation and visibility of sustainable practices, providing recommendations to enhance sustainability in higher education.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Analysis of the technical and economic feasibility of implementing a comprehensive clean technology system for energy supply at the El Boquerón farm.
No full textEl desarrollo sostenible se ha convertido en una meta esencial a nivel mundial debido a los crecientes retos energéticos y ambientales que enfrentan muchas comunidades, especialmente aquellas ubicadas en áreas rurales y de difícil acceso. En este contexto, La finca El Boquerón representa un claro ejemplo de las complicaciones asociadas con el suministro de energía en zonas con poca infraestructura y una fuerte dependencia de fuentes tradicionales. La falta de acceso confiable a la energía no solo genera inestabilidad en el servicio y altos costos, sino que también afecta de manera negativa áreas clave como la educación, la salud, la economía y, en general, la calidad de vida de sus habitantes.Sustainable development has become an essential global goal due to the growing energy and environmental challenges faced by many communities, especially those located in rural and hard-to-reach areas. In this context, the El Boquerón farm represents a clear example of the complications associated with energy supply in areas with limited infrastructure and a heavy reliance on traditional sources. The lack of reliable access to energy not only generates unstable service and high costs, but also negatively impacts key areas such as education, healthcare, the economy, and, in general, the quality of life of its inhabitants.Ingeniero en EnergíasPregrad
Digital transformation strategy in law firm
No full textLa propuesta de transformación digital para el bufete de abogados de la ciudad de Ibagué busca optimizar la gestión del conocimiento y los procesos operativos a través de soluciones tecnológicas integradas. Partiendo de la acelerada transformación que tuvo el sector legal luego de la pandemia de COVID-19, en la cual se afectó el sistema que paso de ser de forma presencial a ser de manera virtual, influyendo en que el colectivo de abogados realizara ajustes a un sistema que propone la implementación de tecnologías como parte del sistema judicial. Por lo tanto, el enfoque desea mejorar la eficiencia, la colaboración y la gestión documental dentro del entorno jurídico
La propuesta consiste en optimizar y en el mejoramiento de los procesos de gestión a través de un diagnóstico detallado de la situación actual. A partir de estos resultados se estará proponiendo las estrategias de transformación apoyadas en herramientas digitales, sistemas de control y priorización de los casos jurídicos manejados por el bufete. Además, se propondrá un sistema centralizado de gestión documental que garantice la información importante se almacene en una única plataforma, asegurando que los documentos estén siempre actualizados y accesibles para todo el equipo. Para promover la colaboración a distancia, se fomentará el uso de herramientas digitales que faciliten la interacción y el trabajo en equipo. Finalmente, se diseñará un plan de capacitación que optimice el uso de estas herramientas tecnológicas y mejore la comunicación fluida entre los miembros del equipo
En conjunto, esta solución es validad con el bufete mencionando beneficios en la mejora de toma de decisiones, tiempo operativo y mayor eficiencia gracias a la optimización del sistema de información y gestión del conocimiento que permitirá a los bufetes de abogados mejorar su competitividad y adaptarse a un entorno cada vez más digitalizadoThe digital transformation proposal for the law firm in the city of Ibagué aims to optimize knowledge management and operational processes through integrated technological solutions Based on the rapid transformation of the legal sector after the COVID-19 pandemic, which affected the system, shifting it from in-person to virtual, influencing the legal community to make adjustments to a system that proposes the implementation of technologies as part of the judicial system Therefore, the approach aims to improve efficiency, collaboration, and document management within the legal environment
The proposal consists of optimizing and improving management processes through a detailed diagnosis of the current situation. Based on these results, transformation strategies will be proposed, supported by digital tools, control systems, and prioritization of the legal cases handled by the firm. Additionally, a centralized document management system will be proposed to ensure that important information is stored on a single platform, ensuring that documents are always up-to-date and accessible to the entire team To promote remote collaboration, the use of digital tools that facilitate interaction and teamwork will be encouraged. Finally, a training plan will be designed to optimize the use of these technological tools and improve smooth communication between team members
Together, this solution is validated with the firm, highlighting benefits in decision-making improvement, operational time, and greater efficiency thanks to the optimization of the information and knowledge management system, which will allow law firms to improve their competitiveness and adapt to an increasingly digitalized environmentMagíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Diseño de un modelo de inteligencia de negocios para la empresa SICMAFARMA S.A.
No full textEste trabajo de grado se centra en el diseño de un modelo de Business Intelligence (BI) para SICMAFARMA S.A.S., una empresa farmacéutica colombiana. La industria farmacéutica enfrenta desafíos como la alta competencia, regulaciones estrictas y la evolución de enfermedades, lo que hace necesario optimizar la toma de decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real. El objetivo principal es mejorar la eficiencia
operativa, la gestión de inventarios y el posicionamiento en el mercado institucional y retail.
La metodología empleada es mixta, combinando encuestas y entrevistas dirigidas a empleados, gerentes y personal médico, lo que permitió identificar la fragmentación en la integración de datos como un obstáculo para el crecimiento competitivo. Se propone un modelo de BI centralizado que integre datos de ventas, producción y clientes, incorporando herramientas de análisis predictivo para la demanda de medicamentos y estrategias de marketing personalizadas.
Los resultados muestran que la implementación de este modelo permitiría una mejor planificación estratégica, optimización de procesos y aumento de la competitividad en el sector. En conclusión, el BI se consolida como una solución clave para la sostenibilidad e innovación en SICMAFARMA, con potencial de aplicación en otras empresas farmacéuticas.This thesis focuses on the design of a Business Intelligence (BI) model for SICMAFARMA S.A.S., a Colombian pharmaceutical company. The pharmaceutical industry faces challenges such as high competition, strict regulations, and the evolution of diseases, making it necessary to optimize strategic decision-making based on real-time data. The main objective is to improve operational efficiency, inventory management, and
market positioning in both institutional and retail sectors.
The methodology used is mixed, combining surveys and interviews with employees, managers, and medical staff, which allowed identifying data integration fragmentation as a barrier to competitive growth. A centralized BI model is proposed to integrate sales, production, and customer data, incorporating predictive analytics tools for drug demand forecasting and personalized marketing strategies.
The results indicate that implementing this model would enhance strategic planning, optimize processes, and increase competitiveness in the sector. In conclusion, BI emerges as a key solution for sustainability and innovation in SICMAFARMA, with the potential for application in other pharmaceutical companies.Lista de Ilustraciones ................................................................................................................ 12
Lista de Tablas .......................................................................................................................... 13
Introducción .............................................................................................................................. 14
Objetivos .................................................................................................................................... 17
Objetivo general...................................................................................................................... 17
Objetivos específicos ............................................................................................................... 17
Justificación ............................................................................................................................... 18
Marco Institucional ................................................................................................................... 21
Marco Contextual y Conceptual .............................................................................................. 26
Diseño Metodológico de la Consultoría ................................................................................... 34
Diagnóstico Organizacional ..................................................................................................... 39
Resultados de la Solución ......................................................................................................... 47
Conclusiones y Recomendaciones ............................................................................................ 61
Evaluación de la Gestión de Datos y Toma de Decisiones ..................................................... 61
Referencias................................................................................................................................. 66
Anexos ........................................................................................................................................ 70
Anexo A – Ilustraciones Diagnostico Organizacional ............................................................ 70
Anexo B – Usos Prácticos del Modelo de Bussiness Intelligence para Sicmafarma .............. 75
Anexo C - Procedimiento e Instrumentos de Recolección de Datos ....................................... 77
Anexo D – Marco PESTEL ..................................................................................................... 79
Anexo E – Matriz PORTER .................................................................................................... 91
Anexo F – Modelos de Predicción Sugeridos ......................................................................... 95
Anexo G – Cotización Base AWS Cost Calculator ............................................................... 100Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos TecnológicosMaestrí
Design of a customer segmentation system through Machine Learning to apply customer reactivation and loyalty strategies.
No full textLa falta de una herramienta de segmentación de clientes para dirigir los esfuerzos de marketing adecuadamente genera como resultado desconocimiento de necesidades y preferencias de los clientes, falta de personalización en la comunicación, asignación imprecisa de recursos en las estrategias de marketing y pérdida de oportunidades de ventas cruzadas. Este proyecto tiene como objetivo diseñar un sistema de segmentación utilizando Machine Learning para optimizar el plan de fidelización y retención de los clientes de Diverplaza.The lack of a customer segmentation tool to properly direct marketing efforts results in a lack of knowledge of customer needs and preferences, lack of personalization in communication, inaccurate allocation of resources in marketing strategies and loss of cross-selling opportunities. This project aims to design a segmentation system using Machine Learning to optimize Diverplaza's customer loyalty and retention plan.Especialista en Machine LearningEspecializació