Portal de Periódicos UNINOVE (Univ. Nove de Julho)
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Framework POEMS: uma experiência de aplicação junto a profissionais do mercado fonográfico
Get PDFTo stand out in a competitive environment, companies seek differentiation in developing products and services, aiming to satisfy customers and, consequently, achieve growth and new revenue opportunities. To reach this goal, it is essential to deepen the understanding of people, their habits, and their abilities, which can be accomplished through a human-centered approach. In this context, the POEMS framework stands out as a tool designed to elucidate scenarios based on the interrelation of elements present in people's daily lives. This article aims to evaluate the results of applying the POEMS framework to investigate audience profiles and habits for product and service development, based on a practical case study. The insights were gathered during a workshop structured using POEMS, which sought to identify premises for creating a training program and educational materials directed at professionals in the phonographic market on the topic of Copyright.The results revealed key characteristics and behavioral patterns of the target audience, offering valuable guidelines for defining the format and content approach of the proposed training and materials. The application of the POEMS framework proved effective by supporting a deeper understanding of user needs and providing direction for companies to establish clear design premises in the planning and development of their products and services.Para se destacar em um ambiente competitivo, as empresas buscam diferenciação no desenvolvimento de produtos e serviços, com o objetivo de satisfazer os clientes e, consequentemente, alcançar crescimento e novas oportunidades de receita. Para atingir esse objetivo, é essencial aprofundar a compreensão sobre as pessoas, seus hábitos e suas habilidades, o que pode ser realizado por meio de uma abordagem centrada no ser humano. Nesse contexto, o framework POEMS se destaca como uma ferramenta criada para elucidar cenários com base na inter-relação dos elementos presentes na vida cotidiana das pessoas. Este artigo tem como objetivo avaliar os resultados da aplicação do framework POEMS na investigação de perfis e hábitos de público para o desenvolvimento de produtos e serviços, a partir de um estudo de caso prático. As percepções foram coletadas durante uma oficina estruturada com o uso do POEMS, que buscou identificar premissas para a criação de um programa de capacitação e de materiais educacionais direcionados a profissionais do mercado fonográfico sobre o tema dos Direitos Autorais. Os resultados revelaram características e padrões comportamentais relevantes do público-alvo, oferecendo diretrizes valiosas para definir o formato e a abordagem de conteúdo da capacitação e dos materiais propostos. A aplicação do framework POEMS mostrou-se eficaz ao apoiar uma compreensão mais profunda das necessidades dos usuários e ao oferecer direcionamento para que as empresas estabeleçam premissas claras no planejamento e desenvolvimento de seus produtos e serviços
Relationship among competitive intelligence, innovation, and performance for global employees: validation of an empirical model
Get PDFObjective of the study: This research is designed to analyze the relationship between competitive intelligence, innovation, and performance in the perception of world workers, considering the significance of these three constructs and their connections.
Methodology/approach: This research was developed through a survey, with the application of a structured questionnaire applied to a primary database. In total, 508 valid responses were processed and analyzed using PLS-SEM model fitting approach.
Main results: The findings reveal a cyclical pattern: competitive intelligence significantly enhances innovation levels; higher innovation levels, in turn, lead to improved performance across two distinct dimensions, strategic growth and operational efficiency; and elevated performance levels subsequently reinforce competitive intelligence. The bifactorial structure of performance and the unidimensional structures of innovation and competitive intelligence provide a coherent measrement model aligned with employees’ perceptions.
Theoretical/methodological contributions: The study empirically validates and refines existing models, demonstrating that multidimensional constructs may operate more cohesively in practice. It advances theoretical understanding of the continuous feedback loop between competitive intelligence, innovation, and performance, while offering validated instruments for cross-sector assessment.
Practical implications: Organizations can leverage these insights to strategically align competitive intelligence and innovation initiatives with targeted performance outcomes, optimizing both growth and operational responsiveness. The results also offer a reliable framework for monitoring and improving organizational practices across diverse sectors.
Relevance/originality: Unlike prior studies focusing on single companies or sectors, this research integrates perceptions from professionals across multiple industries, providing novel evidence of how competitive intelligence and innovation jointly influence performance in a global context.
Distinct marketing capabilities and their moderating effects on organizational performance
Get PDFObjective – This study aims to propose a conceptual framework of the levels of marketing capability, contextual moderators, and their impacts on organizational performance.
Design/methodology/approach – The authors present a theoretical study defining a conceptual model and proposing a theoretical structure that predicts the effects of different levels of marketing capability on performance.
Findings – The results indicate that marketing capabilities can be configured across three levels: specialized, interfunctional, and higher-level capabilities. Furthermore, contextual moderators such as economic and industry factors may influence the relationship between these capabilities and organizational performance.
Practical implications – Marketing capabilities positively affect organizational performance. Managers should consider which levels of capabilities are most relevant to their business and identify which ones need to be created, maintained, or enhanced.
Originality/value – The originality of this study lies in the configuration and identification of distinct marketing capabilities based on a theoretical model and measurement scales for these capabilities. Both the theoretical model and the proposed scales can assist academic researchers in better directing their studies and help organizational managers broaden their understanding of marketing’s importance in improving organizational sustainability
Viagem com destino ao glamour: São Paulo Fashion Week como um evento motivador da atividade turística
Get PDFObjective: Describe how São Paulo Fashion Week (SPFW) stimulates different types of tourism.
Methodology/Approach: This is a qualitative, descriptive and exploratory case study, with data collection carried out through an interview with a professional from the Observatory of Tourism and Events of the City of São Paulo, and through documentary research using reports produced by the entity about SPFW. The data were analyzed following the prerogatives of the content analysis technique.
Originality/Relevance: The research analyzes SPFW as a tourist event, aiming to describe how the behavior of contemporary society reflects on the dynamics of tourist activity in the city of São Paulo. More specifically, the study investigates how individuals' motivations, consumption habits, cultural values and expectations shape the way the event is experienced, and how these factors influence tourism in the destination.
Main results: The results point to a predisposition on the part of the public for shopping, leisure, culture and entertainment, business and gastronomy activities, representing possible segments to be explored in the city. In addition, the study points out that these types of tourism cater more specifically to the interests of the event's public, and can offer personalized experiences that complement the traditional options, making the destination more attractive to different visitor profiles.
Theoretical/Methodological contributions: The research deepens the understanding of the relationship between fashion events and the dynamization of tourism, highlighting how SPFW, by bringing together characteristics of contemporary society, fosters different tourism modalities. By integrating these concepts, this study discussed how fashion events can transcend their initial purpose and act as tourism enhancers.Objetivo: Describir cómo la São Paulo Fashion Week (SPFW) estimula diferentes tipos de turismo.
Metodología/Enfoque: Se trata de un estudio de caso cualitativo, descriptivo y exploratorio, con recolección de datos realizada a través de una entrevista con un profesional del Observatorio de Turismo y Eventos de la Ciudad de São Paulo, y de una investigación documental a partir de informes producidos por la entidad sobre la SPFW. Los datos se analizaron siguiendo las prerrogativas de la técnica de análisis de contenido.
Originalidad/Relevancia: La investigación analiza la SPFW como acontecimiento turístico, con el objetivo de describir cómo el comportamiento de la sociedad contemporánea se refleja en la dinámica de la actividad turística en la ciudad de São Paulo. Más concretamente, el estudio investiga cómo las motivaciones, los hábitos de consumo, los valores culturales y las expectativas de los individuos determinan la forma en que se vive el evento, y cómo estos factores influyen en el turismo en el destino.
Principales conclusiones: Los resultados apuntan a una predisposición del público por las actividades de compras, ocio, cultura y entretenimiento, negocios y gastronomía, que representan posibles segmentos a explorar en la ciudad. Además, el estudio señala que estos tipos de turismo atienden más específicamente a los intereses del público del evento, y pueden ofrecer experiencias personalizadas que complementen las opciones tradicionales, haciendo el destino más atractivo para diferentes perfiles de visitantes.
Aportes teóricos/metodológicos: La investigación profundiza en la comprensión de la relación entre los eventos de moda y la dinamización del turismo, destacando cómo la SPFW, al reunir características de la sociedad contemporánea, fomenta diferentes modalidades turísticas. Al integrar estos conceptos, este estudio analiza cómo los eventos de moda pueden trascender su propósito inicial y actuar como potenciadores del turismo.Objetivo do estudo: Descrever como a São Paulo Fashion Week (SPFW) estimula diferentes modalidades de turismo.
Metodologia/abordagem: Trata-se de um estudo de caso qualitativo, de caráter descritivo e exploratório, com a coleta de dados realizada por meio de entrevista com um profissional do Observatório de Turismo e Eventos da Cidade de São Paulo, e através da pesquisa documental ao utilizar relatórios produzidos pela entidade acerca da SPFW. Os dados foram analisados seguindo as prerrogativas da técnica de análise de conteúdo.
Originalidade/Relevância: A pesquisa analisa a SPFW como um evento turístico, visando descrever como o comportamento da sociedade contemporânea reflete na dinâmica da atividade turística na cidade de São Paulo. Mais especificamente, o estudo investiga como as motivações, hábitos de consumo, valores culturais e expectativas dos indivíduos moldam a forma como o evento é vivenciado, e de que maneira esses fatores influenciam o turismo no destino.
Principais resultados: Os resultados apontam uma predisposição, por parte do público, para atividades de compras, lazer, cultura e entretenimento, negócios e gastronomia, representando possíveis segmentos a serem explorados na cidade. Além disso, o estudo aponta que as essas modalidades de turismo atendem de forma mais específica os interesses do público do evento, podendo oferecer experiências personalizadas que complementam as opções tradicionais, tornando o destino mais atrativo para diferentes perfis de visitantes.
Contribuições teóricas/metodológicas: A pesquisa aprofunda a compreensão sobre a relação entre eventos de moda e a dinamização do turismo, evidenciando como a SPFW, ao reunir características da sociedade contemporânea, fomenta diferentes modalidades turísticas. Ao integrar esses conceitos, este estudo debateu como eventos de moda podem transcender seu propósito inicial e atuar como potencializadores do turismo
Transparência na gestão esportiva brasileira: análise dos sites das organizações nacionais de administração e regulação do esporte
Get PDFStudy Objective: To analyze the level of transparency in the management of Brazilian sports organizations, assessing the availability of essential information on their institutional websites and discussing the challenges to a democratic and transparent governance.
Methodology/Approach: Descriptive-analytical research with a qualitative approach, based on the analysis of 34 websites of sports confederations linked to the Brazilian Olympic Committee (COB). An evaluation matrix was used with three dimensions (active transparency, passive transparency, and good practices), composed of 39 weighted items, classified as essential, mandatory, or recommended. Data were collected between July 2024 and March 2025.
Originality/Relevance: The study innovates in proposing a transparency ranking specifically for the Brazilian sports context, integrating legal criteria and good governance practices. Its relevance lies on the current review of national sports policies, with the recreation of the Ministry of Sports and the promulgation of the New General Sports Law (Law No. 14.597/2023).
Main Results: Only 23.5% of entities met all active transparency items, while none fully adhered to good practices, especially in gender equality (only 8% of the items). Confederations such as Volleyball and Gymnastics stood out (gold ranking), while Football showed the worst performance (amateur level).
Theoretical/Methodological Contributions: Development of an adaptable analytical matrix for continuous monitoring the transparency in sports, aligned with demands of social control and accountability.
Social/Management Contributions: The study highlights the need for affirmative policies for women in sports management and reinforces transparency as a condition for the access to public funds, aiming at the democratization of the sector.Objetivo del estudio: Analizar el nivel de transparencia en la gestión de las organizaciones deportivas brasileñas, evaluando la disponibilidad de información esencial en sus sitios web institucionales y discutiendo los desafíos para la gobernanza democrática y transparente.
Metodología/enfoque: Investigación descriptiva-analítica con enfoque cualitativo, basada en el análisis de 34 sitios web de federaciones deportivas vinculadas al Comité Olímpico Brasileño (COB). Se utilizó una matriz de evaluación con tres dimensiones (transparencia activa, pasiva y buenas prácticas), compuesta por 39 ítems ponderados, clasificados como esenciales, obligatorios o recomendados. Los datos fueron recolectados entre julio de 2024 y marzo de 2025.
Originalidad/relevancia: El estudio es innovador al proponer un ranking de transparencia específico para el contexto deportivo brasileño, integrando criterios legales y buenas prácticas de gobernanza. Su relevancia radica en el momento de revisión de las políticas deportivas nacionales, con la recreación del Ministerio de Deportes y la promulgación de la Nueva Ley General del Deporte (Ley n.º 14.597/2023).
Principales resultados: Solo el 23,5 % de las entidades cumplieron con todos los ítems de transparencia activa, mientras que ninguna cumplió plenamente con las buenas prácticas, especialmente en igualdad de género (solo el 8 % de los ítems). Federaciones como las de Voleibol y Gimnasia se destacaron (clasificación "oro"), mientras que la de Fútbol mostró el peor desempeño (“amateur”).
Contribuciones teóricas/metodológicas: Desarrollo de una matriz analítica adaptable para el monitoreo continuo de la transparencia en el deporte, alineada con las exigencias de control social y rendición de cuentas.
Contribuciones sociales/para la gestión: El estudio evidencia la necesidad de políticas afirmativas para mujeres en la gestión deportiva y refuerza la transparencia como condición para el acceso a recursos públicos, con el fin de promover la democratización del sector.Objetivo do estudo: Analisar o nível de transparência na gestão das organizações esportivas brasileiras, avaliando a disponibilidade de informações essenciais em seus sites institucionais e discutindo os desafios para a governança democrática e transparente.
Metodologia/abordagem: Pesquisa descritivo-analítica com abordagem qualitativa, baseada na análise de 34 sites de confederações esportivas vinculadas ao Comitê Olímpico do Brasil (COB). Utilizou-se uma matriz de avaliação com três dimensões (transparência ativa, passiva e boas práticas), composta por 39 itens ponderados, classificados como essenciais, obrigatórios ou recomendados. Os dados foram coletados entre julho de 2024 e março de 2025.
Originalidade/Relevância: O estudo inova ao propor um ranking de transparência específico para o contexto esportivo brasileiro, integrando critérios legais e boas práticas de governança. Sua relevância reside no momento de revisão das políticas esportivas nacionais, com a recriação do Ministério do Esporte e a promulgação da Nova Lei Geral do Esporte (Lei nº 14.597/2023).
Principais resultados: Apenas 23,5% das entidades cumpriram todos os itens de transparência ativa, enquanto nenhuma atendeu plenamente às boas práticas, especialmente em igualdade de gênero (apenas 8% dos itens). Confederações como as de Voleibol e de Ginástica destacaram-se (classificação “ouro”), enquanto a de Futebol apresentou o pior desempenho (“amadora”).
Contribuições teóricas/metodológicas: Desenvolvimento de uma matriz analítica adaptável para monitoramento contínuo da transparência no esporte, alinhada às demandas de controle social e accountability.
Contribuições sociais/para a gestão: O estudo evidencia a necessidade de políticas afirmativas para mulheres na gestão esportiva e reforça a transparência como condição para o acesso a recursos públicos, visando à democratização do setor
Oportunidades e desafios do Plano Regional de Gestão Integrada de Resíduos Sólidos da Região Metropolitana de Santos: pensar coletivamente para resolver localmente
Get PDFObjective: This research sought to analyze the Regional Integrated Management Plan of Solid Waste (RIMPSW) in light of: i) USW management; ii) USW treatment alternatives in the MRBS and iii) the use of biodigesters as a solution for the region. Methodology: Document analyzes were carried out in three stages: a) bibliographical survey on the topic; b) analysis of secondary data referring to RIMPSW and c) projection of future scenarios aimed at the management of USW in the region. Originality/Relevance: In the MRBS there is only one landfill for the final disposal of USW. A thermoelectric plant is being licensed to process material from seven of the nine cities in the region. Results: The municipality of Bertioga, SP is operating a waste treatment plant using a biological process. Based on this experience and the alternatives highlighted in RIMPSW, future scenarios were evaluated to assist the planning of intermunicipal, environmental, economic and social actions in the search for collective solutions to problems associated with USW. Social contributions / for management: Considering the profile and volume of waste in the municipalities of the MRBS, the use of energy from a decentralized management system that uses a less environmental polluting technology may be the best alternative for future scenarios.Objetivo: Esta investigación buscó analizar el Plan de Regional de Gestión Integrada de Residuos Sólidos (PRGIRS) a la luz de: i) gestión de Residuos sólidos urbanos (RSU); ii) alternativas de tratamiento de RSU en RMS y iii) el uso de biodigestores como solución para la región.
Metodología: Los análisis documentales se realizaron en tres etapas: a) levantamiento bibliográfico sobre el tema; b) análisis de datos secundarios referentes al PRGIRS y c) proyección de escenarios futuros orientados al manejo de los RSU en la región.
Originalidad/Relevancia: En la RMS sólo existe un vertedero para la disposición final de RSU. Se está licenciando una termoeléctrica para procesar material de siete de las nueve ciudades de la región.
Resultados: El municipio de Bertioga, SP está operando una planta de tratamiento de residuos mediante proceso biológico. A partir de esta experiencia y de alternativas destacadas en el PRGIRS, se evaluaron escenarios futuros que coadyuven en la planificación de acciones intermunicipales, ambientales, económicas y sociales en la búsqueda de soluciones conjuntas a los problemas.
Aportes sociales / para la gestión: Considerando el perfil y volumen de residuos en los municipios de la RMS, el uso de energía a partir de un sistema de gestión descentralizado que utilice tecnología menos contaminante del medio ambiente puede ser la mejor alternativa para escenarios futuros.Objetivo: Essa pesquisa buscou analisar o Plano Regional de Gestão Integrada de Resíduos Sólidos (PRGIRS) à luz: i) da gestão de RSU; ii) das alternativas de tratamento de RSU na RMS e iii) da utilização de biodigestores como solução para a região. Metodologia: Foram realizadas análises documentais em três etapas, a) levantamento bibliográfico sobre o tema; b) análise de dados secundários referente ao PRGIRS e c) projeção de cenários futuros voltados à gestão dos RSU na região. Originalidade/Relevância: Na RMS existe apenas um aterro para a disposição final de RSU. Uma usina termoelétrica está sendo licenciada para processar material oriundo de sete das nove cidades da região. Resultados: O município de Bertioga, SP está operando uma usina de tratamento de resíduos por processo biológico. Partindo dessa experiência e das alternativas apontadas no PRGIRS, cenários futuros foram avaliados para auxiliar o planejamento de ações intermunicipais, ambientais, econômicas e sociais na busca de soluções conjuntas para problemas associados aos RSU. Contribuições sociais / para a gestão: Considerando o perfil e volume dos resíduos dos municípios da RMS, o aproveitamento energético a partir de um sistema de gestão descentralizada e que utilize tecnologia menos poluente ao ambiente pode ser a melhor alternativa para cenários futuros
O efeito da consciência ambiental e das capacidades dinâmicas verdes na inovação de processos verdes
Get PDFObjective of the study: the research aimed to verify the relationship between the employee's environmental awareness and the dynamic capabilities of organizations in the innovation of green processes. Methodology: the survey obtained 177 responses from employees, which were analyzed using structural equation modeling. Originality: the research innovates by considering green dynamic capabilities and their relationship with process innovation in an unprecedented way in the Brazilian context. Main results: the results indicate that employees' environmental awareness did not show a direct relationship with process innovation, but green strategic capability and green management capability showed a direct positive relationship with green process innovation. Furthermore, the empirical modeling identified that green dynamic capabilities can mediate the relationship between environmental awareness and green process innovation. Theoretical contributions: contribute to literature by integrating the perspectives of employee awareness and green dynamic capabilities, indirectly impacting green process innovation. Management contributions: highlight the importance of investing in strategic and managerial capabilities focused on sustainable practices in order to integrate employee vision and promote green process innovation, allowing companies to meet the environmental demands of stakeholders and improving their performance.Objetivo del estudio: la investigación tuvo como objetivo verificar la relación entre la conciencia ambiental del colaborador y las capacidades dinámicas de las organizaciones en la innovación de procesos verdes. Metodología: la encuesta obtuvo 177 respuestas de empleados, que se analizaron mediante modelización de ecuaciones estructurales. Originalidad: la investigación innova al considerar las capacidades dinámicas verdes y su relación con la innovación de procesos de forma inédita en el contexto brasileño. Principales resultados: los resultados indican que la conciencia medioambiental de los empleados no mostró una relación directa con la innovación de procesos, pero la capacidad estratégica verde y la capacidad de gestión verde mostraron una relación positiva directa con la innovación de procesos verdes. Además, la modelización empírica identificó que las capacidades dinámicas verdes pueden mediar en la relación entre la conciencia ambiental y la innovación de procesos verdes. Aportaciones teóricas: contribuye a la bibliografía al integrar las perspectivas de la conciencia del colaborador y las capacidades dinámicas verdes, que influyen indirectamente en la innovación de procesos verdes. Contribuciones gerenciales: destaca la importancia de invertir en capacidades estratégicas y gerenciales orientadas a prácticas sostenibles para integrar la visión del empleado y promover la innovación de procesos verdes, permitiendo a las empresas satisfacer las demandas ambientales de las partes interesadas y mejorar su desempeño.Objetivo do estudo: a pesquisa teve por objetivo verificar a relação da consciência ambiental do colaborador e das capacidades dinâmicas das organizações na inovação de processos verdes. Metodologia: a pesquisa realizada com a aplicação de survey obteve 177 respostas obtidas de colaboradores, cuja análise foi desenvolvida por modelagem de equações estruturais. Originalidade: a pesquisa inova ao considerar as capacidades dinâmicas verdes e suas relações com a inovação de processos de forma inédita no contexto brasileiro. Principais resultados: os resultados indicam que a consciência ambiental dos colaboradores não apresentou uma relação direta com a inovação de processos, mas a capacidade estratégica verde e a capacidade de gestão verde demonstraram relação positiva diretamente com a inovação de processos verdes. Além disso, a modelagem empírica identificou que as capacidades dinâmicas verdes podem mediar a relação entre consciência ambiental e a inovação de processos verdes. Contribuições teóricas: contribui para a literatura ao integrar perspectivas da consciência do colaborador e das capacidades dinâmicas verdes impactando a inovação de processos verdes de forma indireta. Contribuições gerenciais: destaca a importância de investir em capacidades estratégicas e gerenciais voltadas para práticas sustentáveis para integrar a visão do colaborador e promover a inovação de processos verdes, permitindo que as empresas atendam às demandas ambientais dos stakeholders e melhorando seu desempenho
XX Congresso Médico Acadêmico da Universidade Nove de Julho - Anais
Get PDFÉ com imensa satisfação que apresentamos os Anais do XX Congresso Médico Acadêmico da Universidade Nove de Julho (COMA XX), realizado no ano de 2025, no Memorial da América Latina, em São Paulo. Este evento, que chega à sua vigésima edição, consolida-se como um dos mais tradicionais e relevantes congressos acadêmicos de medicina do país, reunindo estudantes, professores, pesquisadores e profissionais da área da saúde em um espaço de diálogo científico e troca de experiências.O COMA nasceu do desejo de proporcionar aos acadêmicos um ambiente fértil para o desenvolvimento científico, incentivando a iniciação à pesquisa, a prática da medicina baseada em evidências e a integração multidisciplinar. Ao longo dessas duas décadas, o congresso tem se renovado a cada edição, acompanhando as transformações da ciência médica e ampliando seu impacto social e acadêmico.Nesta edição comemorativa, foram submetidos e apresentados trabalhos científicos nas mais diversas áreas da medicina, refletindo a pluralidade de interesse e qualidade da produção acadêmica de nossos congressistas. Os trabalhos aqui reunidos, em forma de resumos, representam não apenas resultados de pesquisas e relatos de experiência, mas também o esforço coletivo de jovens cientistas em formação, orientados por docentes e pesquisadores comprometidos com o avanço da ciência e da saúde.A comissão organizadora do COMA XX expressa sua gratidão a todos os autores, orientadores, avaliadores, palestrantes, ligas acadêmicas, patrocinadores e instituições parceiras que tornaram possível a realização deste congresso. Sem a dedicação e o engajamento de cada um, este evento não alcançaria a qualidade e a relevância que hoje apresenta.Que estes Anais sirvam não apenas como registro formal das atividades científicas do COMA XX, mas também como inspiração para novas pesquisas, parcerias e descobertas, contribuindo para a formação de profissionais mais críticos, éticos e comprometidos com a saúde da população
Aprimorando a comunicação entre TI e Negócios em uma empresa de varejo em Portugal: um estudo de caso aplicando o framework TIDE
Get PDFThis study analyzes the digital transformation process of a Food Distribution company in Portugal, focusing on the interactions between its business areas and information technology (IT). Acknowledging the challenges related to communication, integration, and strategic alignment, the research was conducted during the international module of the Graduate Program in Project Management at Universidade Nove de Julho. Interviews and on-site observations were carried out as part of the study. The findings revealed significant gaps in communication processes, data governance, and the use of management tools, leading to delays, rework, and low synergy among teams. As a solution, the application of the TIDE (Integrated Business Digital Transformation) framework was proposed. This framework is structured in phases encompassing initial diagnosis, technological modernization, data integration, digital upskilling, and continuous innovation. The intervention plan aims to align organizational strategies, foster a digital culture, and optimize operational processes. Cross-cutting elements such as change management, continuous monitoring, data governance, and interdepartmental collaboration were identified as critical to the success of digital transformation. The study concludes that improving communication and integration between business and IT areas is essential for the effectiveness of the digital transformation process. Despite its limited scope, the insights offer a replicable model for other organizations in the sector. Continuous monitoring and verification of the TIDE framework implementation are recommended.Distribuição Alimentar em Portugal, com foco nas interações entre suas áreas de negócios e tecnologia da informação (TI). Reconhecendo os desafios de comunicação, integração e alinhamento estratégico, o estudo foi realizado durante a realização do módulo internacional da Universidade Nove de Julho, do programa de pós-graduação em Gestão de Projetos, onde foram realizadas entrevistas e observações in loco. Os achados destacaram lacunas significativas em processos de comunicação, governança de dados e uso de ferramentas de gerenciamento, resultando em atrasos, retrabalho e baixa sinergia entre equipes. Como solução, foi proposta a aplicação do framework TIDE (Transformação Integrada Digital Empresarial), estruturado em fases que abrangem diagnóstico inicial, modernização tecnológica, integração de dados, capacitação digital e inovação contínua. O plano de intervenção busca alinhar estratégias organizacionais, promover uma cultura digital e otimizar processos operacionais. Os elementos transversais, como gestão de mudanças, monitoramento contínuo, governança de dados e colaboração interdepartamental, foram identificados como fundamentais para o sucesso da transformação digital. O estudo conclui que a melhoria na comunicação e na integração entre áreas de negócio e TI é essencial para a efetividade do processo de transformação digital. Apesar das limitações de abrangência, os insights fornecem um modelo replicável para outras organizações do setor. Sugere-se um acompanhamento contínuo e verificação da aplicação do framework TIDE
Ciências comportamentais e governança pública: o efeito do dissidente estratégico
Get PDFAim of the study: To analyze the use of strategic dissent as a behavioral tool to avoid or reduce biased decisions in public governance.Methodology: Using an experimental design, with manipulation of scenarios in randomized comparison groups, a questionnaire was applied to 162 civil servants from a federal public educational institution in Alagoas.Originality: the study contributes to the understanding of the relationship among behavioral sciences and the corporate governance system adapted to the Brazilian public sector.Main results: The findings indicate evidence that a scenario formed by a group whose opinions are divergent was not enough to create cognitive dissonance capable of reducing biases, while the presence of the strategic dissenter prevented or minimized the manifestation of groupthink, confirmation bias and escalation of commitment in the decision-making of civil servants. In addition to it, a logistic regression indicated the gender, age and length of service of the civil servants who took part in this research had no influence on the action of the strategic dissident.Contributions: The results contribute to the consideration of behavioral sciences in public governance, supporting public management in understanding the cognitive limitations of civil servants and guiding the implementation of routines and processes to maximize decisions through the efficient and effective use of resources.Objetivo del estudio: Analizar el uso del disenso estratégico como herramienta de comportamiento para evitar o reducir decisiones sesgadas en la gobernanza pública.Metodología: Utilizando el método experimental, con manipulación de escenarios en grupos de comparación aleatorios, se administró un cuestionario a 162 funcionarios de una institución pública federal de enseñanza de Alagoas.Originalidad: el estudio contribuye a la comprensión de la relación entre las ciencias del comportamiento y el sistema de gobierno corporativo adaptado al sector público brasileño.Principales resultados: Los resultados indican evidencias de que un escenario formado por un grupo cuyas opiniones son divergentes no fue suficiente para crear una disonancia cognitiva capaz de reducir los sesgos, mientras que la presencia del disidente estratégico impidió o minimizó la manifestación del pensamiento de grupo, el sesgo de confirmación y la escalada de compromiso en la toma de decisiones de los funcionarios públicos. Además, una regresión logística indicó que el sexo, la edad y la antigüedad de los funcionarios que participaron en esta investigación no influyeron en la actuación del disidente estratégico.Contribuciones: Los resultados contribuyen a la consideración de las ciencias del comportamiento en la gobernanza pública, apoyando la gestión pública a comprender las limitaciones cognitivas de los funcionarios y a orientar la implementación de rutinas y procesos que maximicen las decisiones para el uso eficiente y eficaz de los recursos.Objetivo do estudo: Analisar a utilização do dissidente estratégico como instrumento comportamental para evitar ou reduzir decisões enviesadas na governança pública.Metodologia: Utilizando um design experimental, com manipulação de cenários em grupos de comparação randomizados, foi aplicado um questionário a 162 servidores de uma instituição pública federal de ensino em Alagoas.Originalidade: o estudo colabora com a compreensão das relações entre as ciências comportamentais e o sistema de governança corporativa adaptado ao setor público brasileiro.Principais resultados: Os achados indicam evidências de que um cenário formado por um grupo cujas opiniões são divergentes não foi suficiente para criar dissonância cognitiva capaz de reduzir os vieses, ao passo que a presença do dissidente estratégico impediu ou minimizou a manifestação do pensamento de grupo, do viés de confirmação e da escalada de compromisso na tomada de decisão dos servidores. Além disso, uma regressão logística indicou que o sexo, a idade e o tempo de serviço dos servidores que participaram desta pesquisa não tiveram influência sobre a ação do dissidente estratégico.Contribuições: Os resultados contribuem para a consideração das ciências comportamentais na governança pública, amparando a gestão pública a compreender as limitações cognitivas de servidores e a nortear a implementação de rotinas e processos para maximizar decisões pelo uso eficiente e eficaz de recursos