PROA-UA (Univ. de Aveiro)
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Co-creating a technology-enhanced tourist experience: Portuguese tiles and QR codes
Get PDFObjectives | With this communication we intend to present an innovative approach to tourism research, which led to co-creation of a technology-enhanced tourist experience project. From interpretivist philosophical stance and the adoption of the design thinking method resulted a practical story-telling project entitled Tile Your Visit (TYV), which offered an innovative experience to tourists visiting Porto, Portugal, while serving as basis for data collection that informed a PhD thesis.
Methodology | TYV project is a result of a creative process informed by the design thinking method (see Cooper et al., 2009; Johansson-Sköldberg et al., 2013; Lockwood, 2009; Verganti, 2009), and it consists of writing tourist experiences into a traditional Portuguese cultural heritage element – the tile – with the support of digital tools. One hundred ceramic tiles were printed with traditional patterns, each containing a unique QR code. A collaboration was then established with 3 hostels in Porto’s historic centre, where tourists were interviewed about their experience in the city, which was then written into a tile of their choosing through the QR code. The tiles remain at the hostels, where the interviewed tourists’ experiences can be read by scanning the QR codes on the tiles. The narratives are ultimately coded and analysed using a qualitative data analysis software (webQDA). This is a qualitative, social exploratory research that relied on the case study method to collect qualitative data by means of interviews/storytelling, and analyse it combining content, discourse and narrative analyses. Although the approach relies on technological tools, it is important to distinguish it as human-centred – as opposed to technology-driven, and system-centred – as opposed to product-oriented.
Main results and contributions | There is a high acceptance rate when it comes to participating in the TYV project (>90%), and an expression of desire to participate in similar projects in the future. The study finds predominance of tangible lived experiences (e.g., related to architecture, sites, gastronomy – 68%) over the intangible ones (i.e., emotions, feelings – 32%), and maps them according to Pine and Gilmore’s 4E model (1998, 1999), Buehring and O’Mahony (2019), and Cupchik and Hilscher (2008) frameworks. The study brings theoretical, practical and methodological contributions to tourism research and state of the art. Design thinking is demonstrated as a method that can lead to co-creation of transformative, innovative, sustainable, user-centred and experience-centred initiatives (e.g., Brown, 2019; Lockwood, 2009; Serrat, 2017), in the context of project-based learning.
Limitations | This study is exploratory and experimental, hence first of its kind, and limited to a single urban location, i.e., a research area of one cultural heritage site. It would, therefore, be of interest to do follow-up studies at comparable cultural heritage locations, and in the post-pandemic context, since the study was conducted prior to the Covid-19 lockdown.
Conclusions | Exploring interdisciplinary methods and ICT tools in tourism research can lead to innovative advances and rewarding research outcomes. The decisions that led to creation of this research project will, hopefully, serve as an example of technology’s great potential in bridging the traditional with modern, in a way that enhances cultures and sheds light on the importance of preserving cultural heritage, instead of replacing it. Additionally, tourist experience increasingly calls for innovation, however one that is mindful, inclusive, sustainable, and respecting of localness, genius loci and its social, cultural and historical contexts
Enhancing Wine Tourism Experiences: The impact of itinerary choice driven by landscape appreciation
Get PDFThis study explores the impact of landscape appreciation on wine tourists\u27 itinerary choices and how these choices enhance positive memory formation. Focusing on cognitive and behavioral perspectives, we examine the mental and physical aspects of tourists\u27 experiences in wine-producing territories, particularly highlighting satisfaction with the journey and interactions with the environment. Utilizing GPS tracking and a survey of 302 participants on the Bairrada and Dão Wine Routes, the research shows that tourists prioritizing scenic beauty in their itineraries tend to develop richer memories. Satisfaction with the travel experience serves as a mediating effect. The findings underscore the significance of designing aesthetically appealing and well-signposted wine tourism routes to improve visitor experiences. These contributions advance understanding in decision-making and emotional impacts within tourism, offering valuable insights for academics and stakeholders in managing rural wine tourism destinations.Este estudo investiga a influência da apreciação da paisagem nas escolhas de itinerários dos enoturistas e como essas escolhas contribuem para a formação de memórias positivas. Enfatizando as perspectivas cognitiva e comportamental, examinamos os aspectos mentais e físicos das experiências dos turistas em territórios vitivinícolas, com enfoque na satisfação com o percurso e interações com o ambiente. Com base em rastreamento GPS e inquérito a 302 participantes nas Rotas do Vinho da Bairrada e do Dão, a investigação revela que turistas que dão prioridade à beleza paisagística nos seus itinerários tendem a desenvolver memórias mais ricas. A satisfação com a experiência de deslocação revela um efeito mediador. Os resultados destacam a importância de criar rotas de enoturismo esteticamente apelativas e com boa sinalização para melhorar as experiências dos visitantes. Estes contributos enriquecem o conhecimento no que respeita à tomada de decisão e impactos emocionais no turismo, fornecendo informações valiosas tanto para académicos quanto para os stakeholders para a gestão de destinos de enoturismo rural
Mapeamento do Progresso na Investigação sobre Turistas e Conservação da Água: Revisão Bibliométrica de 2001 a 2024
Get PDFObjetivos | Apesar da água doce ser um recurso natural de valor ambiental inestimável, é também atualmente um dos mais explorados e ameaçados globalmente (Smit & de Bruyn, 2022). Este recurso tem sido utilizado de forma insustentável por várias atividades económicas, entre as quais o turismo (Antonova, Ruiz-Rosa, & Mendoza-Jiméne, 2021). Considerada uma das atividades mais importantes em vários países, o seu impacto sobre os recursos hídricos tem ganho destaque, bem como a responsabilidade de conservá-lo (Antonova, et al., 2021). Apesar da sua relevância, este recurso, ao contrário dos estudos na área do turismo focados em outros recursos naturais como a energia, tem várias áreas de investigação ainda pouco exploradas a nível académico (Warren & Becken, 2017). Ademais, os estudos neste tópico estão sobretudo orientados para a análise dos efeitos nefastos que a sobre-exploração deste recurso no turismo pode provocar nos destinos, a nível ambiental, (e.g., diminuição do lençol freático - Tortella & Tirado, 2011), social (e.g., tensões sociais entre turistas e comunidades locais - Cole, 2012;) e até económico (e.g., impactos nos negócios do setor – Kasim, Gursoy, Okumus, & Wong, 2014). Vários estudos analisam ainda práticas de conservação da água sobretudo nos empreendimentos turísticos (e.g., Rico, Olcina, Baños, Garcia, & Sauri, 2019), as características dos hotéis que influenciam o consumo (e.g., classificação do hotel - Wischner, 2014), a identificação dos motivos e barreiras às medidas de poupança de água em hotéis (Torres-Bagur, Ribas, & Vila-Subirós, 2019) e as principais medidas de economia de água nos hotéis (e.g., Gabarda-Mallorquí & Palom, 2018), entre outros. No entanto, este tópico não pode ficar completo sem mencionar o comportamento impactante que o turista pode ter na conservação deste recurso (Warren, & Becken, 2017). Efetivamente, este interveniente, crucial para o setor turístico, desempenha um papel central na poupança deste recurso (Warren, Becken, & Coghlan, 2019). Com efeito, constata-se que o setor turístico consome água sobretudo no sentido de satisfazer as necessidades e exigências dos visitantes (Gabarda-Mallorquí & & Palom, 2018). Paralelamente, o seu comportamento pode contribuir negativamente para esta problemática (Hongyan, Ting, & Changguo, 2021). Dado que os problemas ambientais globais são, muitas vezes, consequência do próprio comportamento humano (Halpenny, 2010), é necessário refletir sobre o comportamento pró-ambiental dos turistas (Ramkissoon & Mavondo, 2014). Apesar destes comportamentos terem ganho atenção significativa no mundo académico nas últimas décadas (Kuo, Su, Wang, Kiatsakared, & Chen, 2021), há ainda necessidade de aprofundar investigações que analisem estas condutas face exclusivamente à problemática da água (Rodríguez-Sánchez, 2016). Esta necessidade é tanto ou mais relevante, uma vez que, de acordo com o marketing social, cada comportamento tem especificidades e determinantes distintos que são fundamentais perceber (McKenzie-Mohr & Schultz, 2014). Assim, este estudo tem como objetivo oferecer uma visão abrangente do panorama científico relacionado com esta temática, pesquisar como os turistas se comportam e interagem com este recurso nas regiões visitadas e identificar áreas de interesse para investigações futuras. Estas informações podem contribuir para orientar de forma mais assertiva estudos adicionais neste potencial campo académico.
Metodologia | Com o apoio do software VosViewer, foi realizada uma análise bibliométrica utilizando a base de dados Scopus, abrangendo artigos com revisão por pares, livro/capítulo de livro, papers de conferência publicados no período de 2001 a 2024. Foram identificados 249 artigos com base em termos de busca predefinidos (em inglês) que abordam os diferentes aspetos da temática em análise no campo “article title, abstract, keywords”. Com o apoio dos operadores booleanos "OR", "AND" e "AND NOT" foram incluídos termos relacionados com a água, tais como “poupança de água", "conservação de água" ou “pegada hídrica”. Paralelamente, foram integradas expressões que descrevem o comportamento ambiental, como "comportamento pró-ambiental" e "comportamento ambientalmente responsável". Adicionalmente, foram acrescentados termos relacionados concretamente com o turista - "turista*”, “hóspede” e “procura turística” – e excluído termos relacionados com “turismo de água”. Posteriormente, mediante a aplicação de critérios estritos de inclusão e exclusão, procedeu-se à subsequente leitura dos resumos que resultou na seleção de 64 artigos efetivamente relevantes para o propósito deste estudo. Foram recolhidas informações, numa perspetiva mais geral, relativas à distribuição geográfica da produção científica, principais publicações científicas/áreas e ano de publicação dos documentos. Para uma análise mais detalhada identificaram-se também os artigos mais citados, os autores mais produtivos, os principais tópicos-chave de pesquisa e linhas futuras de investigação.
Principais resultados e contributos | A distribuição geográfica da produção científica está sobretudo centrada em Espanha, China, Estados Unidos da América e Austrália. Os periódicos apresentam temáticas diferentes, o que demonstra a abrangência do tópico em análise. Os mais relevantes encontram-se na área turismo (e.g., Journal of Sustainable Tourism), ambiente (e.g., Journal of Environmental Management), marketing turístico (e.g., Journal of Travel and Tourism Marketing) e água (e.g., Water - Switzerland). No que concerne ao ano de publicação dos documentos, os dados recolhidos revelam uma variação significativa no número de publicações. O estágio inicial de investigação sobre o tema é notavelmente incipiente durante a década de 2000. Contudo, em períodos posteriores, sobretudo a partir de 2015, verifica-se uma progressiva ampliação no volume de publicações. É pertinente ressaltar que o ano de 2021, marcado pela pandemia, testemunhou uma diminuição nesses números, para posteriormente recuperar com vigor no ano de 2023. Relativamente à influência das publicações (análise das citações), os artigos mais amplamente citados são da autoria de Miller, Merrilees, & Coghlan, (2015), Trang, Lee, & Han (2019) e Gössling (2001). Paralelamente, Heesup Han é o autor mais produtivo. Esta temática abrange uma variedade de tópicos-chave de pesquisa, como por exemplo: a importância da água na escolha de um destino (e.g., Alawiah, Mardewi, Sefrika, Putri, & Nurwahyuni, 2023), a pegada hídrica dos turistas (e.g., Staunstrup, Hjalager, Steffansen, & Sørensen, 2023), os fatores que influenciam comportamentos pró-ambientais a nível da água (e.g., perfil sociodemográfico e variáveis relacionadas à estadia dos hóspedes - duração da estadia e a fidelidade - Gabarda-Mallorquí, Garcia, Fraguell, & Ribas, 2021) e o papel dos motivos normativos pessoais e dos motivos hedónicos (e.g., Rodriguez–Sanchez, Sancho-Esper, Casado-Diaz, & Sellers-Rubio, 2020). Outros sub-temas relevantes incluem as perceções do problema da escassez de água nos territórios (e.g., Adhariani, 2019), a implementação de intervenções comportamentais (e.g., Joo, Lee, & Park, 2018) ou a importância das redes sociais para o desenvolvimento da consciência ambiental (e.g., Gil-Soto, Armas-Cruz, Morini-Marrero, & Ramos-Henríquez, 2019).
A nível teórico, esta investigação é um ponto de partida útil para fins de pesquisa, pois identifica trabalhos, autores e áreas potencialmente influentes que podem moldar o panorama para futuros desenvolvimentos nesta área. Para além do interesse académico, compreender a relação entre o consumo de água e o perfil/comportamento dos turistas é crucial para decisores políticos, gestores de destinos e agentes de oferta turística. O esclarecimento de como os turistas se comportam e interagem com este recurso nas regiões visitadas pode servir de base para estratégias políticas e empresariais que promovam a sustentabilidade ambiental dos territórios e a redução dos custos inerentes ao uso da água nas empresas turísticas.
Limitações | Como limitações considera-se a escolha limitada a artigos em língua inglesa e sujeitos a revisão por pares que limitam perspetivas adicionais sobre este tópico. É igualmente pertinente considerar a inclusão de outras palavras-chave que possibilitem ampliar a compreensão desta relação, incorporando termos como "marketing social" ou alargando o espectro para incluir termos associados a teorias ambientais. Adicionalmente, o estudo apresenta apenas publicações da base de dados Scopus. Para obter uma visão mais abrangente neste domínio de estudo e uma análise a um conjunto maior de publicações, outras bases de dados devem ser analisadas como a Web of Science ou, dada a relevância dos tópicos comportamentais aqui analisados, por exemplo, a APA PsycExtra ou a EBSCOhost. Não obstante, estas limitações podem oferecer uma oportunidade valiosa para pesquisas futuras, contribuindo para o avanço do conhecimento numa das áreas mais relevantes da sustentabilidade – a conservação da água.
Conclusões | Os periódicos abordam uma ampla gama de temáticas, refletindo a abrangência do tópico em análise e um esforço intersectorial que promove a transdisciplinaridade deste campo. No entanto, foram encontradas lacunas que deveriam ser objeto de estudo. Assim, existem ainda várias variáveis que dizem respeito aos comportamentos exclusivos da adoção de práticas de conservação da água que precisam de uma maior atenção. As integrações de teorias comportamentais da área da psicologia podem fornecer orientações valiosas que beneficiará o avanço teórico desta temática. Igualmente relevante, dado que a maioria dos estudos empíricos se concentram sobretudo na hotelaria, seria analisar este comportamento em outros empreendimentos de alojamento como guest houses ou parques de campismo bem como em restaurantes ou outros contextos de visitação de atrações ou em eventos. A interseção da tecnologia com este tópico requer mais informação empírica dado estar ainda numa fase embrionária. Outra linha de investigação pertinente seria aprofundar as motivações pessoais e barreiras ao comportamento de poupança de água em contexto de turismo, visto esta informação ser um passo essencial para facilitar o caminho da mudança comportamental.
Funding: Investigação financiada pelo PRR - Plano de Recuperação e Resiliência e pelos Fundos Europeus NextGenerationEU, na Universidade de Aveiro, através da Agenda para a Inovação Empresarial “ATT – Agenda Mobilizadora Acelerar e Transformar o Turismo” (Projeto n.º 47, candidatura C645192610-00000060).
Referências bibliográficas
Adhariani, D. (2019, July). Unravelling Stakeholders’ Perceptions for Sustainable Tourism: The Case of Water Scarcity in Bali. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science (Vol. 306, No. 1, p. 012002). IOP Publishing
Antonova, N., Ruiz-Rosa, I., & Mendoza-Jiménez, J. (2021). Water resources in the hotel industry: a systematic literature review. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 33(2), 628-649.
Alawiah, E. T., Mardewi, T., Sefrika, S., Putri, D. A., & Nurwahyuni, S. (2023, May). Decision support systems to choose the type of tourist object that are opened after covid 19 pandemic using TOPSIS method. In AIP Conference Proceedings (Vol. 2714, No. 1). AIP Publishing.
Cole, S. (2014). Tourism and water: from stakeholders to rights holders, and what tourism businesses need to do. Journal of Sustainable Tourism 22(1), pp. 89-106.
Gabarda-Mallorquí, A., Garcia, X., Fraguell, R. M., & Ribas, A. (2021). Are hotel stay characteristics influencing guests’ environmental behaviour? Predicting water conservation habits. Current Issues in Tourism, 24(16), 2342-2356
Gabarda-Mallorquí, A., & Palom, AR (2018). Exploração de tipologias hoteleiras de acordo com o nível de implementação de medidas de poupança de água através de análise de cluster. O caso de Lloret de Mar (Costa Brava). Cadernos de Turismo , (41), 187–218.
Gil-Soto, E., Armas-Cruz, Y., Morini-Marrero, S., & Ramos-Henríquez, J. M. (2019). Hotel guests’ perceptions of environmental friendly practices in social media. International Journal of Hospitality Management, 78, 59-67.
Halpenny, E. (2006). Environmental behavior, place attachment and park visitation: A case study of visitors to Point Pelee national park. Doctoral thesis, University of Waterloo, Waterloo, ON.
Hongyan, J., Ting, W., & Changguo, X. (2021, March). Modeling and Analysis of Water Quality Evaluation. In 2021 International Conference on Intelligent Transportation, Big Data & Smart City (ICITBS) (pp. 841-844). IEEE.
Kasim, A., Gursoy, D., Okumus, F., & Wong, A. (2014). The importance of water management in hotels: a framework for sustainability through innovation. Journal of Sustainable Tourism, 22(7), 1090–1107. DOI: 10.1080/09669582.2013.873444
Kuo, H. M., Su, J. Y., Wang, C. H., Kiatsakared, P., & Chen, K. Y. (2021). Place attachment and environmentally responsible behavior: The mediating role of destination psychological ownership. Sustainability, 13(12), 6809.
Joo, H. H., Lee, J., & Park, S. (2018). Every drop counts: A water conservation experiment with hotel guests. Economic Inquiry, 56(3), 1788-1808.
McKenzie-Mohr, D., & Schultz, P.W. (2014). Choosing effective behavior change tools. Social Marketing Quarterly, 20(1), 35-46.
Miller, D., Merrilees, B., & Coghlan, A. (2015). Sustainable urban tourism: Understanding and developing visitor pro-environmental behaviours. Journal of Sustainable Tourism, 23(1), 26-46.
Gössling, S. (2001). The consequences of tourism for sustainable water use on a tropical island: Zanzibar, Tanzania. Journal of environmental management, 61(2), 179-191.
Ramkissoon, H. & Mavondo, F. (2014). Proenvironmental behavior: the link between place attachment and place satisfaction. Tourism Analysis, Vol. 19, pp. 673–688
Rico, A., Olcina, J., Baños, C., Garcia, X., & Sauri, D. (2019). Declining water consumption in the hotel industry of mass tourism resorts: contrasting evidence for Benidorm, Spain. Current Issues in Tourism, 1–14. DOI: 10.1080/13683500.2019.1589431
Rodriguez-Sanchez, C. (2016). Analysing barriers to water conservation behaviour: Implications for social marketing. Submitted to the Department of Universidad Miguel Hernández De Elche, Departamento de Estudios Económicos y Financieros, Elche.
Rodriguez–Sanchez, C., Sancho-Esper, F., Casado-Diaz, A. B., & Sellers-Rubio, R. (2020). Understanding in-room water conservation behavior: The role of personal normative motives and hedonic motives in a mass tourism destination. Journal of Destination Marketing & Management, 18, 100496.
Smit, I. P., & de Bruyn, P. N. (2022). Shower water usage in Kruger National Park tourist accommodation: effectiveness of technology and information intervention to reduce use. Environmental Science: Water Research & Technology, 8(7), 1497-1506.
Staunstrup, J. K., Hjalager, A. M., Steffansen, R. N., & Sørensen, M. T. (2023). Water footprints and sewage management challenges in second home tourism. Environment and Planning E: Nature and Space, 6(1), 113-131.
Torres-Bagur, M., Ribas, A., & Vila-Subirós, J. (2019). Incentives and Barriers to Water-Saving Measures in Hotels in the Mediterranean: A Case Study of the Muga basin (Girona, Spain). Sustainability (Switzerland), 1-16.
Tortella, B. D., & Tirado, D. (2011). Hotel water consumption at a seasonal mass tourist destination. The case of the island of Mallorca. Journal of environmental management, 92(10), 2568-2579.
Trang, H. L. T., Lee, J. S., & Han, H. (2019). How do green attributes elicit pro-environmental behaviors in guests? The case of green hotels in Vietnam. Journal of Travel & Tourism Marketing, 36(1), 14-28.
Warren, C., & Becken, S. (2017). Saving energy and water in tourist accommodation: A systematic literature review (1987–2015). International Journal of Tourism Research, 19(3), 289-303.
Warren, C., Becken, S., & Coghlan, A. (2019). Using persuasive communication to co-create behavioural change–engaging with guests to save resources at tourist accommodation facilities. In Marketing for Sustainable Tourism (pp. 67-86). Routledge.
Wischner, S. (2014). Using social marketing to trigger water saving behaviour in hotels - a case study of a towel programme in Greece. Master thesis. International Institute for Industrial Environmental Economics, Universidade de Lund, Sweden.
 
Towards the future of tourism: A bibliometric analysis of the fourth industrial revolution in the tourism industry
Get PDFFollowing the previous industrial revolutions, a new digital revolution broke out, providing the basis for the emergence of a new paradigm that undermines both economic and social structures. Tied up with advanced technologies such as AI, AR, big data, blockchain, cybersecurity, cloud computing, and the IoT, the fourth industrial revolution arose (Rüssmann et al., 2015; Smit et al., 2016). This new technology trend has its roots in the I4.0 concept (Lasi et al., 2014; Lu, 2017; Osei et al., 2020). The term, which was first introduced at the Hannover Fair 2011 as a national political strategy by the German government (Drath & Horch, 2014), represents the next wave of the industrial revolution, focusing on the potential of high-tech (Drath & Horch, 2014; Lasi et al., 2014; Lu, 2017). This phenomenon is considered the fourth time disruptive innovations are introduced in industrial processes, representing a paradigm shift guided by digital transformation (Ghobakhloo et al., 2021; Lasi et al., 2014)
Maria Mafalda Viana, Figuras do Mito, Lisboa, Tinta‑da‑china, 2022, 279 pp. , ISBN: 978‑989‑671‑670‑7
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Paula Morão & Cristina Pimentel (coords.), A literatura clássica ou os clássicos na literatura. Presenças clássicas nas literaturas de Língua Portuguesa – Volume IV. Lisboa/Famões, Centro de Estudos Clássicos/Edições Colibri, 2023, 428 pp.
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Frederico Lourenço & Susana Marques (coords.), Miscelânea de Estudos em Honra de Maria de Fátima Silva – Volume I. Coimbra, Imprensa da Universidade de Coimbra, 2022, 745 pp; [ISBN: 978‑989‑26‑2144‑9; ISBN Digital: 978‑989‑26‑2145‑6
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Frederico Lourenço & Susana Marques (coords.), Miscelânea de Estudos em Honra de Maria de Fátima Silva – Volume II. Coimbra, Imprensa da Universidade de Coimbra, 2022, 647 pp; [ISBN: 978‑989‑26‑2144‑9; ISBN Digital: 978‑989‑26‑2145‑6
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Estratégias de Marketing Digital no Turismo: Um Estudo sobre a Perspetiva do consumidor turístico
Get PDFThe tourism sector is characterised by its strong connection between its operators and their consumers, and this connection has been adapted in line with the technological improvements that have been developed and is now greatly influenced by the entire digital environment that surrounds today\u27s society. In this way, tourism has increasingly begun to integrate various digital platforms into its business strategies, particularly its marketing strategies. Given this scenario, the aim of this study is to understand the perspective of tourist consumers on their tourist experience, in relation to the use of digital means and processes utilised by tour operators. The methodology applied consisted of online surveys of individuals belonging to generations Y and Z, living in Portugal, from which a sample of 251 respondents was obtained. From the results gathered, it was possible to conclude that tourism consumers adopt digital means for booking, detailed information and travel planning and that operators should take advantage of search engines such as Instagram, Booking and TripAdvisor to actively engage with consumers and adapt to technological preferences that are constantly evolving.O setor turístico é caracterizado pela sua forte conexão entre os seus operadores e os seus consumidores, tendo esta ligação vindo a ser adaptada consoante as melhorias tecnológicas que se têm desenvolvido, sendo atualmente bastante influenciada por todo o meio digital que envolve a sociedade atual. Desta forma, o turismo começou cada vez mais a integrar as diversas plataformas digitais nas suas estratégias de negócio, nomeadamente nas suas estratégias de marketing. Perante este cenário, este estudo tem como objetivo compreender qual a perspetiva dos consumidores turísticos na sua experiência turística, em relação ao uso dos meios e processos digitais utilizados pelos operadores turísticos. A metodologia aplicada consistiu na difusão online de inquéritos, a indivíduos pertencentes às gerações Y e Z, residentes em Portugal, e através dos quais se conseguiu uma amostra de 251 respondentes. Através dos resultados obtidos foi possível concluir que os consumidores turísticos adotam meios digitais para reserva, informação detalhada e planeamento de viagens e que os operadores devem aproveitar os motores de busca e redes sociais como Instagram, Booking e TripAdvisor para se envolverem ativamente com os consumidores e se adaptarem às preferências tecnológicas que estão em constante evolução
O Turismo Espiritual na Ilha Terceira: A perceção dos agentes da oferta sobre o potencial de desenvolvimento
Get PDFNowadays, more and more people are concerned about their well-being and their mental and emotional health, and travelling is one of the ways to satisfy these needs (Bhalla et al., 2021). In this context, a series of new concepts related to types of tourism have appeared in recent years, which have led several authors to show their interest in these new areas, such as spiritual tourism (Collins-Kreiner, 2020). Spiritual tourism is a topic that has been discussed in various scientific studies, especially since 2017. The spiritual tourist seeks to harmonize the physical (external) journey with an inner journey, so that it is possible for tourists to explore their "self" (Halim et al., 2021).
The main objective of this study was to understand the potential of the Terceira Island to develop a non-religious spiritual tourism product, according to the perceptions of the Azorean supply agents. Through the results, it can be concluded that the agents interviewed recognize that there is strong potential to the development of the spiritual tourism product but acknowledge that spiritual tourism is not yet well established on the island, despite being a Portuguese region with many success factors for this growth.Atualmente cada vez mais pessoas estão preocupadas com o seu bem-estar e com a sua saúde mental e emocional, sendo as viagens um dos meios para satisfazerem essas necessidades (Bhalla et al., 2021). Neste contexto, nos últimos anos têm aparecido uma série de novos conceitos relacionados com tipos de turismo, que fizeram com que vários autores demonstrassem o seu interesse nessas novas áreas, como acontece com o turismo espiritual (Collins-Kreiner, 2020). O turismo espiritual é um tema que tem sido discutido em vários estudos científicos, principalmente a partir de 2017. Os visitantes que praticam este tipo de turismo procuram harmonizar a viagem física (externa) com uma viagem interior, para que seja possível a exploração do seu “eu” (Halim et al., 2021).
Neste estudo, estabeleceu-se como principal objetivo analisar o potencial da ilha Terceira para desenvolver o produto de turismo espiritual não religioso, de acordo com as perceções dos agentes da oferta do arquipélago dos Açores. Através dos resultados, pode-se concluir que os agentes entrevistados reconhecem que existem recursos importantes para o desenvolvimento do produto de turismo espiritual, mas reconhecem que este tipo de turismo ainda não se encontra bem assumido na ilha, apesar de ser uma região portuguesa com muitos fatores de sucesso para esse crescimento