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La subjetividad de los agentes de contact centers como paradigma del mundo laboral actual: reflexiones a partir de un estudio en Argentina
Get PDFThis article’s aim is to understand how ways of feeling, thinking and acting (subjectivity) are formed in the workplace. For this purpose, we studied, by analyzing semi-structured interviews and documentary material resulting from extensive research, contact center agents in Argentina. These agents are mostly young and have little previous experience in the labor market. Their passage through these companies molds and modulates their subjectivities according to a particular type of work administration: the management. Following Michel Foucault's valuable formulations, we will understand management as a set of sophisticated techniques that are not only useful to increase productivity, but also constitute a truth, defined in terms of a bond and obligation from which subjectivity is formed and transformed. We will show how these techniques are able to identify and justify who each person is as a contact center agent through different "manifestations of truth": testing oneself, to be permanently accountable, to enhance performance and to differentiate oneself from one's peers. In this sense, agents must compete with each other —and even with themselves— and mobilise their capabilities in terms of ever-changing goals and objectives. Based on the description of work experiences that show a progressive practical mastery of these rules of conduct, we see, finally, how a competitive imperative that becomes paradigmatic of the contemporary world of work ends up being internalized at a subjective level.El objetivo de este articulo es entender cómo se forman las maneras de sentir, pensar y actuar (la subjetividad) en el ámbito laboral. Para ello estudiamos, a partir del análisis de entrevistas semiestructuradas y de material documental, producto de una amplia investigación, a los agentes de contact centers en Argentina. Dichos agentes son mayoritariamente jóvenes y tienen poca experiencia previa en el mercado laboral. Su paso por estas empresas modela y modula sus subjetividades en función de un particular tipo de gestión del trabajo: el management. Siguiendo las valiosas formulaciones de Michel Foucault, entenderemos el management como un conjunto de sofisticadas técnicas que no sólo son útiles para aumentar la productividad, sino que constituyen una verdad, definida en términos de vinculo y de obligación a partir del cual se forma y transforma la subjetividad. Mostraremos cómo dichas técnicas logran identificar y justificar quién es cada persona en tanto agente de contact center a través de distintas "manifestaciones de verdad": ponerse a prueba, rendir cuentas de forma permanente, potenciar los rendimientos y diferenciarse de los pares. En este sentido, los agentes deben competir entre si —incluso consigo mismos— y movilizar sus capacidades en función de metas y objetivos siempre cambiantes. Con base en la descripción de experiencias laborales que evidencian un progresivo dominio práctico de estas reglas de conducta vemos, finalmente, cómo termina por interiorizarse a un nivel subjetivo un imperativo de la competencia que se convierte en paradigmático del mundo laboral contemporáneo. http://id.caicyt.gov.ar/ark:/s25912755/fxx70kgr
Frontera, monocultivos y mercado laboral transfronterizo frente al Covid 19. El caso de la extracción de la piña en Costa Rica
Get PDFThis article analyzes the impact of the COVID-19 pandemic on the northern border of Costa Rica (Northern Zone and Northern Caribbean), specifically around the pineapple production activity and the mobility of Nicaraguan workers. It seeks to demonstrate through an analysis of a specific situation how at a time of the pandemic (first and second wave) pineapple plantations and packing houses became focal points of contagion due to poor working conditions, and how this allowed a brief visibility of the environmental and social impacts of this extractive activity. For this purpose, an important hemerographic research and interviews were carried out, which allowed us to show how there is a "migratory contradiction" in Costa Rican society, which is torn between rejection and marginalization of the Nicaraguan population, and the absolute dependence on its labor force in the framework of an economic model based on the exploitation of migrant labor.Este articulo analiza el impacto que tuvo la pandemia por COVID-19 en la frontera norte de Costa Rica (Zona Norte y Caribe Norte), especificamente en la producción de piña y la movilidad de trabajadores nicaragí¼enses. Busca demostrar a través del análisis de esta coyuntura especifica cómo, en un momento de la pandemia (primera y segunda ola), las plantaciones y empacadoras de piña se convirtieron en focos de contagio debido a las malas condiciones laborales, y cómo esto permitió una breve visibilización de los impactos ambientales y sociales de esta actividad extractiva. Para esto se realizó una importante investigación hemerográfica y entrevistas, que permitieron evidenciar que existe una "contradicción migratoria" en la sociedad costarricense, que se debate entre el rechazo y la marginalización de la población nicaragí¼ense, y la dependencia absoluta de su fuerza laboral en el marco de un modelo económico basado en la explotación del trabajo migrante. http://id.caicyt.gov.ar/ark:/s25912755/41d1ho8m
Agrobiodiversidade e perfil da produção sob manejo orgânico no estado do Rio de Janeiro
Get PDFThe objective of the study was to evaluate the agrobiodiversity of organic agriculture in the state of Rio de Janeiro and compare it with the production and supply of conventional fruits and vegetables. For this purpose, the national registry of organic production, the marketing bulletin of CEASA RJ and the Systematic Monitoring of Agricultural Production of ASPA/EMATER RJ were consulted. The number of organic producers, status, organic conformity assessment mechanisms, production areas and crops produced were evaluated. The diversity of crops offered between organic and conventional systems was compared. In the state of Rio de Janeiro, the scope of primary plant production prevails in organic production, with greater agrobiodiversity than conventional production. Plantain prata, carrot, yam, avocado, lime, lime, eggplant, spring onion, okra, beet and yam are the 10 most produced crops among organic farmers in the state. Cassava, plantain prata and okra are among the 10 crops with the highest number of producers involved, both in conventional and organic management. Organic production was 4.9 times more diverse than agricultural production under conventional management. However, it is important to highlight the need to improve data entry in the CNPO and expand ASPA to carry out more reliable assessments of the reality of agricultural production in the state of Rio de Janeiro.El objetivo del estudio era evaluar la agrobiodiversidad de la agricultura ecológica en el estado de Río de Janeiro y compararla con la producción y la oferta de frutas y hortalizas convencionales. Para ello se consultó el registro nacional de producción ecológica, el boletín de comercialización de CEASA RJ y el Seguimiento Sistemático de la Producción Agrícola de ASPA/EMATER RJ. Se evaluó el número de productores ecológicos, el estado, los mecanismos de evaluación de la conformidad ecológica, los ámbitos de producción y los cultivos producidos. Se comparó la diversidad de cultivos ofrecidos entre los sistemas orgánico y convencional. En el estado de Río de Janeiro, el alcance de la producción de plantas primarias prevalece en la producción orgánica, con mayor agrobiodiversidad que la producción convencional. El plátano prata, la zanahoria, el ñame, el aguacate, la lima, la berenjena, la cebolleta, el quingombó, la remolacha y el ñame son los 10 cultivos más producidos entre los agricultores ecológicos del estado. La mandioca, el plátano prata y el quimbombó figuran entre los 10 cultivos con mayor número de productores implicados, tanto en gestión convencional como ecológica. La producción ecológica era 4,9 veces más diversa que la producción agrícola bajo gestión convencional. Sin embargo, es importante destacar la necesidad de mejorar la entrada de datos en el CNPO y ampliar ASPA para llevar a cabo evaluaciones más fiables de la realidad de la producción agrícola en el estado de Río de Janeiro.
FonsecaO objetivo do estudo foi avaliar a agrobiodiversidade da agricultura orgânica no estado do Rio de Janeiro e comparar com a produção e a oferta de hortifruticolas convencionais. Para isto foram utilizadas consultas ao cadastro nacional de produção orgânica, boletim de comercialização da CEASA RJ e Acompanhamento Sistemático da Produção Agricola ASPA/EMATER RJ. Foram avaliados número de produtores orgânicos, estado, mecanismos de avaliação da conformidade orgânica, escopos de produção e culturas produzidas. Foram comparadas a diversidade das culturas ofertadas entre os sistemas orgânico e convencional. No estado do Rio de Janeiro o escopo de produção primária vegetal prevalece na produção orgânica, com maior agrobiodiversidade que a produção convencional. A banana prata, cenoura, aipim, abacate, limão galego, berinjela, cebolinha, quiabo, beterraba e inhame são as 10 culturas mais frequentemente produzidas entre os agricultores orgânicos do estado. As culturas do aipim, banana prata e quiabo encontram-se na lista das 10 culturas com maior número de produtores envolvidos, quer seja no manejo convencional ou no manejo orgânico. A produção orgânica apresentou-se 4,9 vezes mais diversa que a produção agricola produzida sob manejo convencional. No entanto, ressalta-se a necessidade de aperfeií§oamento na inserção dos dados no CNPO e ampliação do ASPA para realização de avaliações mais fidedignas í realidade da produção agricola do estado do Rio de Janeiro
Continuidad de una historia: la misión bautista bereana en Auras, Holguin (Cuba)
Get PDFhttp://id.caicyt.gov.ar/ark:/s18537081/m4aopkov
Cuando los paradigmas agroecológicos y del parto respetado no encuentran las respuestas esperadas
Get PDFAfter conducting an extensive ethnographic study in a rural district of the Argentine Pampas, I analyze the encounters and, above all, the misunderstandings between promoters and recipients of two public policies. The first one promotes agroecological agricultural production paradigms in a context of intense environmental risk due to the use of pesticides. The second encourages participants to seek a "respected" childbirth within the framework of national campaigns against obstetric violence. In both cases, the ideas of "nature" are associated in an emic way with universes with intense levels of spiritualization and "ideologization" on the part of those who promote the policies. Many of the recipients or intended recipients of such innovative and alternative policies, ignore them, reject them or appropriate them. I propose then to think about the political dimension of these processes at three levels: looking at what happens with the recipients of these public policies, what happens with the policies’ promoters and finally, with those of us who study them. In this sense, sociocentric views from the state, academia and some feminisms are criticized.Luego de desarrollar un extenso trabajo etnográfico en un distrito rural de la pampa húmeda argentina, en este trabajo se analizan los encuentros y, sobre todo, desencuentros producidos entre promotoras y destinatarias de dos politicas públicas. La primera promueve paradigmas de producción agraria agroecológica en un contexto de intenso riesgo ambiental por el uso de pesticidas. La segunda impulsa que las personas participantes busquen un parto "respetado" en el marco de campañas nacionales contra la violencia obstétrica. En ambos casos las ideas de "naturaleza" se asocian de forma émica con universos con intensos niveles de espiritualización e "ideologización" por parte de quienes las impulsan. Una parte importante de quienes reciben o "deberian" recibir dichas politicas innovadoras y alternativas, las ignoran, las rechazan o se las apropian de manera diferencial. Propongo entonces pensar la dimensión politica de estos procesos en 3 niveles: viendo qué pasa con las destinatarias de dichas politicas públicas, qué sucede con las técnicas que las "ejecutan" y finalmente con quienes las estudiamos. En este sentido se critican miradas sociocéntricas provenientes del estado, de la academia y de algunos feminismos.ARK: http://id.caicyt.gov.ar/ark:/s18537081/l2586m64
Introducción al dossier La difusión de las espiritualidades Nueva Era: convergencias y divergencias de un lenguaje en expansión
Get PDFThis dossier aims to think about the issue of spirituality as an emerging social category that overflows the boundaries of the socio-religious field and articulates with various dimensions of everyday life. According to data from the "Second National Survey on Religious Beliefs and Attitudes in Argentina" (Mallimaci et al., 2019) conducted by CEIL, belief in "energy" -a notion central to the universe of spiritualities- presented 76% adherence in 2019 marking more than 10 points of growth in relation to the survey conducted in 2008. In turn, spirituality is presented as a category installed in magazines, newspapers, internet portals, social networks and in the language of common sense. This process of expansion is expressed in the fact that it is possible to identify the phenomenon in more and more spaces of personal and public life. In the face of these sociologically relevant changes, it is possible to ask: What new forms does spirituality take in the contemporary scenario? What meanings and practices of this current reach areas that in principle we conceive as separate or distant? The articles gathered here address the presence of New Age practices and sensibilities (Amaral, 2003) at different levels of social and everyday life.El presente dossier se propone pensar la cuestión de la espiritualidad como una categoria social emergente que desborda los limites del campo socio-religioso y articula con diversas dimensiones de la vida cotidiana. De acuerdo a los datos de la "Segunda Encuesta Nacional sobre Creencias y Actitudes Religiosas en Argentina" (Mallimaci et al., 2019) realizada por el CEIL, la creencia en "la energia" -noción central para el universo de las espiritualidades- presentó un 76% de adherencia en el año 2019 marcando más de 10 puntos de crecimiento en relación al relevamiento realizado en 2008. A su vez, la espiritualidad se presenta como una categoria instalada en revistas, periódicos, portales de internet, redes sociales y en el lenguaje del sentido común. Este proceso de expansión se expresa en que es posible identificar al fenómeno en cada vez más espacios de la vida personal y pública. Ante estas mudanzas sociológicamente relevantes es posible preguntarse ¿Qué nuevas formas toma la espiritualidad en el escenario contemporáneo? ¿Qué sentidos y prácticas propias de esta corriente alcanzan áreas que en principio concebimos como separadas o distantes? Los articulos aqui reunidos abordan la presencia de prácticas y sensibilidades Nueva Era (Amaral, 2003) en distintos planos de la vida social y cotidiana. ARK: http://id.caicyt.gov.ar/ark:/s18537081/ymxwgta9
Madres-trabajadoras en la industria petrolera en resguardo domiciliario. Prácticas de género en torno al cuidado en Petróleos Mexicanos durante el COVID-19
Get PDFThis article presents research results on the scenario constructed by the preventive measures applied by Petróleos Mexicanos to contain COVID-19 in its workplaces, specifically: home protection. The objective of the study was to analyze the labor practices of oil workers from a gender perspective, which allowed us to identify that under the home protection measure a criterion was applied that went beyond the sanitary parameters for the population in a situation of vulnerability to COVID-19, which promoted a process of recognition and distinction based on the female gender of the mother-workers with children under 6 years of age enrolled in the Child Development Center, recognized as "Cendi Moms". The discussion revolves around the perception, adaptation and use of the home shelter measure, understood as clause 43, by female and male workers affiliated to the Sindicato de Trabajadores Petroleros de la República Mexicana. This research showed that the unwritten rule is still in force: the oil industry is by and for men, since the female worker is perceived and defined on the basis of her ability to take care of others.El articulo expone resultados de investigación acerca del escenario construido por las medidas preventivas aplicadas por Petróleos Mexicanos para contener el COVID-19 en sus centros de trabajo, en especifico: el resguardo domiciliario. El objetivo del estudio fue analizar las prácticas laborales de los y las trabajadoras petroleras desde una perspectiva de género, lo que permitió identificar que bajo la medida de resguardo domiciliario se aplicó un criterio que fue más allá de los parámetros sanitarios para la población en situación de vulnerabilidad ante el COVID-19, el cual fomentó un proceso de reconocimiento y distinción basado en el género femenino de las madres-trabajadoras con hijos menores de 6 años inscritos en el Centro de Desarrollo Infantil, reconocidas como "Mamás Cendi". La discusión gira en torno a la percepción, adaptación y uso de la medida de resguardo, entendida como cláusula 43, por parte de los y las trabajadoras agremiadas al Sindicato de Trabajadores Petroleros de la República Mexicana. Esta indagación dio cuenta que continúa vigente la regla no escrita: la industria petrolera es de y para hombres, pues la trabajadora es percibida y definida a partir de la capacidad para cuidar al otro.http://id.caicyt.gov.ar/ark:/s25912755/aokjd7ta
Resignificando metáforas de organizaciones en grupos de economia solidaria liderados por mujeres en Morelos (México)
Get PDFTo take into account actives groups’ images and meanings in the Social and Solidarity Economy permits us to rethink other possible realities, where there is an intention to promote spaces of resistance to the exploitative relations of the hegemonic capitalist system, betting on collective and solidarity processes. The objective of the article was to analyze the meanings attributed to Social and Solidarity Economy groups led by women using Morgan's metaphors, by their members who participated in active virtual workshops, carried out from an organizational empowerment perspective. Seventeen women from 10 groups participated. The information collected in the sessions was analyzed following the template analysis approach. Emerging themes were identified in the collective discourse of the participants that could be related to the metaphors, where the following stand out: the values and cultural principles of the SSE, the representation of work and its organization as a source of personal and collective wellbeing and a resignification especially of the organicist and political metaphors, through which women have been able to understand their groups as resistance alternatives to the capitalist system from a reproductive rationality.Dar cuenta de imágenes y significados de grupos activos en la economia social y solidaria permite repensar otras realidades posibles, desde las que se intentan promover espacios de resistencia a las relaciones de explotación del sistema hegemónico capitalista, apostando por procesos colectivos y solidarios. El objetivo del articulo fue analizar los significados atribuidos a grupos de la economia social y solidaria liderados por mujeres desde las metáforas de Morgan, por parte de sus integrantes que participaron en talleres virtuales activos, realizados desde una perspectiva de empowerment organizativo. Participaron 17 mujeres pertenecientes a 10 grupos. La información recogida en las sesiones se analizó siguiendo la orientación del análisis con plantillas. Se identificaron temas emergentes en el discurso colectivo de las participantes que se pudieron relacionar con las metáforas, entre los que se destacan: los valores y principios culturales de la ESS, la representación del trabajo y su organización como fuente de bienestar personal y colectivo y una resignificación especialmente de las metáforas organicista y politica, desde las cuales las mujeres han podido comprender sus grupos como alternativas de resistencia al sistema capitalista desde una racionalidad reproductiva. http://id.caicyt.gov.ar/ark:/s25912755/mkmrdkkn
El discurso de la innovación y la transformación del mundo del trabajo en Costa Rica: una lectura del periódico El Financiero (2018-2019)
Get PDFThe text shows how the discourse of innovation is linked to the transformation of work. To the extent that innovation has become a requirement or demand for companies, forms of relationship are demarcated that seek to transform work dynamics in organizations. The foregoing leads to this discussion, focused on the fact that the world of work in Costa Rica is undergoing regulatory and organizational changes, which seek to be legitimized by this type of speech. The reflection is based on the systematization of various journalistic notes, interviews and opinion articles published during the period 2018-2019, in El Financiero, through critical discourse analysis focused on the pragmatic analysis strategy, in order to identify the discourses that validate the transformations in the world of work. In the analyzed material, the way in which changes and practices are positioned in organizations is discovered from the innovation discourse, with direct implications on labor dynamics and the world of work. The general assumption of this article is that the institutionalization of work is an open and dynamic process, in which innovation, as a discourse, has a preponderant role, not only as an imperative and requirement, but as an ideological driver of the forms of organization and other conceptions of work.El texto muestra cómo el discurso de innovación se vincula a la transformación del trabajo. En la medida en que la innovación se ha convertido en un requerimiento o exigencia para las empresas, se demarcan formas de relación que buscan transformar las dinámicas laborales en las organizaciones. Lo anterior conduce a esta discusión, enfocada en que el mundo del trabajo en Costa Rica está experimentando cambios normativos y organizativos, que buscan ser legitimados por este tipo de alocuciones. La reflexión se basa en la sistematización de diversas notas periodisticas, entrevistas y articulos de opinión publicados durante el periodo 2018-2019 en El Financiero, mediante un análisis critico de discurso enfocado en la estrategia de análisis pragmático, con el fin de identificar los discursos que validan las transformaciones en el mundo del trabajo. En el material analizado se descubre la manera en que desde el discurso de innovación se posicionan cambios y prácticas en las organizaciones, con implicaciones directas sobre las dinámicas laborales y el mundo de trabajo. El supuesto general de este articulo es que la institucionalización del trabajo es un proceso abierto y dinámico, en el cual la innovación como discurso tiene un rol preponderante, no solamente como imperativo y exigencia, sino como impulsor ideológico de las formas de organización y de otras concepciones del trabajo.http://id.caicyt.gov.ar/ark:/s25912755/6w9yymrb
Familia y sentidos de cuidado en la configuración de trayectorias ocupacionales. El caso de profesionistas egresados de la UNAM, México
Get PDFThe research aims to show that there is a strong relationship between the fields of work and family, where the meanings of care, life cycles, family transitions, social and affective relationships represent components that strongly constrain the decisions that are taken in the construction of occupational and life trajectories. The conditions and transformations presented by the very conceptions of work, its remuneration, the way in which it is experienced and valued within the family nuclei and the identities that they build around them are addressed. As a binding point, the concept of work is taken, which makes it possible to understand the configuration between family environments, the construction of trajectories and occupational identities in an environment that demands constant care. The methodological theoretical framework is structured with the life course approach from an ethnographic approach with in-depth interviews. As results, it is observed that transitions in occupational trajectories are not only related to professional identity, but also to the role played within the family structure and the meanings of care that emanate from it.La investigación se propone mostrar que existe una relación estrecha entre los ámbitos del trabajo y la familia, en la que los significados de cuidado, los ciclos de vida, las transiciones familiares, las relaciones sociales y afectivas representan componentes que constriñen fuertemente las decisiones que se toman en la construcción de las trayectorias ocupacionales y de vida. Se abordan las condiciones y transformaciones que presentan las propias concepciones del trabajo, su retribución, la manera en que se experimenta y valora dentro de los núcleos familiares y de las identidades que construyen a su alrededor. Como punto aglutinante se toma el concepto de trabajo para comprender la configuración entre los ámbitos familiares, la construcción de las trayectorias y de las identidades ocupacionales en un entorno que reclama cuidado constante. El marco teórico metodológico se estructura con el enfoque del curso de vida desde un abordaje etnográfico con entrevistas en profundidad. Como resultado se observa que las transiciones en las trayectorias ocupacionales no solo se relacionan con la identidad profesional, sino también con el rol ejercido dentro de la estructura familiar y los significados de cuidado que de ella emanan.http://id.caicyt.gov.ar/ark:/s25912755/bp1arrzn