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Indicadores de gestión para obras sociales provinciales
The provincial health insurance are in a preponderant place in the Argentine system of health financing. Given the complexity of the market where they operate and the segmentation of this group, the need to have indicators that make it possible to control the management of key variables in the health sector is necessary. In this paper an analysis of different indicators that contribute to the measurement of the demand for health care is made, focusing on the consultations and hospitalizations, considering that both variables are recognized by the doctrine in health as important measures of accessibility and utilization of the system. Thus, the information presented in this paper is extremely relevant for health planning and control.Las obras sociales provinciales ocupan un lugar preponderante en el sistema de financiación de salud argentino. Dada la complejidad del mercado donde actúan y la segmentación de este colectivo, se visibiliza la necesidad de contar con indicadores que posibiliten el control de gestión de variables clave del sector sanitario. En este trabajo se realiza un análisis de distintos indicadores que contribuyen en la medición de la demanda prestacional, haciendo foco en las consultas y las internaciones, en la consideración de que ambas variables son reconocidas por la doctrina en salud como importantes medidas de la accesibilidad y utilización del sistema. De este modo, la información que se expone en este trabajo resulta de suma relevancia para la planificación y el control sanitario
IMPACTO DAS HORAS LONGAS DE TRABALHO NO EMPODERAMENTO SOCIOECONÔMICO DAS MULHERES
Due to continuous and rapid technological, cultural, and economic changes in the banking sector in specific, the need of working for long hours has increased dramatically among bankers especially after the economic crisis of 2008, which put bankers under stress in coping with these changes and obliged them to experience many implications of long working hours. This research attempts to identify the impact of long working hours on women and the hidden costs generated from pursuing their jobs (more than 40 hours per week). It also examines the relationship between long working hours and work life balance, and the hidden costs that are associated with them. Building on existing work on the implications of long working hours, this study raises this question: what steps should the bank decide to reduce long working hours’ consequences while preserving its sustainable development along with employees’ work-life balance harmoniously? Based on the review of literature and the main theories that tackle work-life balance, «SEAM Intervention Research methodology» was chosen, using Qualimetrics approach (Saville, 2018), which involves qualitative, quantitative and financial analysis. Data was collected via semi-structured interviews and divided between horizontal and vertical using HORIVERT method. Accordingly, analysis of the results shows that long working hours is associated with a myriad of issues including: work-life conflict, high absenteeism with false sick leaves, health problems, lower productivity, high turnover rate and lower socio-economic empowerment. Based on the intervention’s results, we conclude that long working hours does have impact on work-life balance and results in many repercussions that affect employees and the bank’s overall performance. Hence, we recommend that the bank should focus on employees’ needs and enhance their work-life balance to ensure its sustainable development through socio-economic empowerment.Debido a los continuos y rápidos cambios tecnológicos, culturales y económicos en el sector bancario en particular, la necesidad de trabajar durante largas horas se ha incrementado dramáticamente entre los bancarios, especialmente después de la crisis económica del 2008, que puso a los bancarios bajo estrés al tener que hacer frente a estos cambios, obligándolos a experimentar implicancias asociadas a largas horas de trabajo. La investigación intenta identificar el impacto de las largas horas de trabajo en mujeres y los costos ocultos generados por la búsqueda de empleo (más de 40 horas por semana). También examina la relación entre las largas horas de trabajo y el equilibrio con la vida laboral y los costos ocultos asociados a esto. Sobre la base del trabajo existente referido a las implicancias de largas jornadas laborales, este estudio plantea la siguiente pregunta: ¿qué medidas debería tomar el banco para reducir las largas horas de trabajo y mantener armoniosamente su desarrollo sostenible junto con el equilibrio entre la vida laboral y personal de sus empleados de manera armoniosa? Basado en la revisión de la literatura y las principales teorías que abordan el equilibrio entre la vida laboral y personal, se eligió la metodología de intervención e investigación SEAM, utilizando el enfoque Qualimetrics (Saville, 2018), que incluye análisis cualitativo, cuantitativo y financiero. Los datos se recogieron mediante entrevistas semiestructuradas y se dividieron entre horizontal y vertical utilizando el método HORIVERT. En consecuencia, el análisis de los resultados muestra que las largas horas de trabajo están asociadas a una miríada de cuestiones, entre ellas: conflicto entre el trabajo y la vida personal, ausentismo elevado con licencias falsas, problemas de salud, menor productividad, alta tasa de rotación y menor empoderamiento socioeconómico. Con base en los resultados de la intervención, llegamos a la conclusión de que las largas horas de trabajo tienen un impacto en el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y da lugar a muchas repercusiones que afectan a los empleados y en consecuencia al rendimiento general del banco. Por lo tanto, recomendamos que el banco se centre en las necesidades de los empleados y mejore el equilibrio entre el tiempo dedicado al trabajo y aquel fuera de él, de modo de garantizar su desarrollo sostenible a través del empoderamiento socioeconómico.Suite aux changements technologiques, culturels et économiques continus et rapides dans le secteur bancaire en particulier, le besoin de travailler pendant de nombreuses heures a augmenté de façon dramatique chez les employés de banque, surtout suite à la crise économique de 2008. Cela a causé énormément de stress chez ce collectif, devant affronter ces changements et les obligeant à assumer les conséquences de cette longue durée de travail. La recherche prétend identifier l’impact de ces nombreuses heures de travail chez les femmes et les coûts cachés provoqués par la recherche d’un emploi (plus de 40 heures par semaine). Est aussi évalué le rapport entre les nombres heures de travail et l’équilibre avec la vie du travail y les coûts cachés associés à cela. Sur la base du travail existant sur les conséquences des longues journées de travail, cette étude se pose la question suivante: Quelles mesures devraient prendre la banque afin de réduire les journées de travail tout en maintenant l’évolution durable et harmonieuse et l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée de son personnel? Suite à la révision de la littérature existante et les principales théories qui abordent l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, nous avons choisi la méthodologie d’intervention et de recherche SEAM, en appliquant l’approche Qualimetrics (Saville, 2018) comprenant l’analyse qualitative, quantitative et financière. Les données ont été recueillies à partir d’entretiens semi-structurés et divisés entre horizontal et vertical selon la méthode HORIVERT. L’analyse des résultats montre donc que les nombreuses heures de travail sont associées à de nombreuses questions, entre autres: conflit entre le travail y la vie personnelle, un fort absentéisme basé sur de faux arrêts, des problèmes de santé, une moindre productivité, un taux de rotation élevé et un renforcement réduit du pouvoir socio-économique. Sur la base des résultats de l’intervention, nous sommes arrivés à la conclusion que les nombreuses heures de travail ont un impact sur l’équilibre entre le travail et la vie personnelle ce qui provoque de nombreuses répercutions affectant les effectifs et donc, le rendement général de la banque. Pour autant donc, nous recommandons que la banque se centre sur les besoins de ses effectifs et améliore l’équilibre entre le temps consacré au travail et le temps passé hors de celui-ci, de façon à assurer un développement durable de par le renforcement du pouvoir socio-économique.Devido às contínuas e rápidas mudanças tecnológicas, culturais e econômicas no setor bancário em particular, a necessidade de trabalhar por longas horas aumentou dramaticamente entre os bancos, especialmente após a crise econômica de 2008, que colocou os funcionários bancários sob o estresse de ter que lidar com essas mudanças, forçando-os a cumprir longas horas de trabalho. A pesquisa tenta identificar o impacto das longas horas de trabalho nas mulheres e os custos ocultos gerados pela busca de emprego (mais de 40 horas por semana). Também examina a relação entre as longas horas de trabalho e o equilíbrio com a vida profissional e os custos ocultos associados. Com base no trabalho existente referente às implicações das longas horas de trabalho, este estudo analisa a seguinte questão: Que medidas o banco deve adotar para reduzir longas horas de trabalho e manter harmoniosamente seu desenvolvimento sustentável além do equilíbrio entre os aspectos profissionais e pessoais da vida dos funcionários harmoniosamente? Com base na revisão da literatura e nas principais teorias que abordam o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, foi escolhida a metodologia de intervenção e pesquisa SEAM, utilizando a abordagem Qualimetrics (Saville, 2018), que inclui análises qualitativas, quantitativas e financeiras. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada e divididos em horizontal e vertical pelo método HORIVERT. Consequentemente, a análise dos resultados mostra que longas horas de trabalho estão associadas a uma infinidade de questões, incluindo: conflito entre trabalho e vida pessoal, alto absentismo com licenças falsas, problemas de saúde, menor produtividade, alta taxa de rotação e menor desenvolvimento socioeconômico. Com base nos resultados da intervenção, concluímos que longas horas de trabalho têm um impacto no equilíbrio entre trabalho e vida pessoal e resultam em muitas repercussões que afetam os funcionários e, porém, no desempenho geral do Banco. Portanto, recomendamos que o banco se concentre nas necessidades dos funcionários e melhore o equilíbrio entre o tempo gasto em trabalho e o tempo fora dele, a fim de garantir seu desenvolvimento sustentável por meio do fortalecimento socioeconômico
Reseña del libro Costos para la gestión, de Beatriz Lucero, Zulma Luparia, Susana Medina y Mauro Pérez Vaquer Santa Rosa: EdUNLPam, 2017, ISBN 978-950-863-307-1
Miguel Lissarragu
EFEITOS AMBIENTAIS E SEUS CUSTOS EM TRÂNSITO PARA A VIRTUALIDADE ACADÊMICA
Global trends such as the sustainability of organizational practices, adherence to international standardsand waste reduction are perceived in the demands of society through legislative pressure and the demandfor information transparency on responsible actions with the environment and in accordance with interestsof your interest groups. Aware of the importance of reducing the impact of activities on the environmentand competing in a globalized environment that requires sustainability protocols, our country’s organizationshave begun to inventory greenhouse gases by quantifying the emission sources for development of the lifecycle of goods together with the natural and energy resources used for it.The purpose of our work is to determine the environmental effects of the adoption of the distance modalityin the degree courses of an Argentine public management university in order to verify the reduction that ismade on the emission of greenhouse gases -GHG - and the decrease in transportation costs correspondingto students. The results show a significant saving in the indirect effects of GHG, such as student mobility andtransportation costs, while for direct effects, savings are concentrated in the reduction of energy consumption of luminaires and computer equipment.Tendencias globales como la sostenibilidad de las prácticas organizativas, adhesión a estándares internacionales y reducción de residuos se perciben en las exigencias de la sociedad a través de la presión legislativa y lademanda de transparencia informativa sobre acciones responsables con el medio ambiente y en concordancia con los intereses de sus grupos de interés. Conscientes de la importancia de disminuir el impacto de lasactividades sobre el ambiente y competir en un entorno globalizado que exige protocolos de sostenibilidad,las organizaciones de nuestro país han comenzado a realizar el inventario de los gases de efecto invernaderocuantificando las fuentes de emisión para el desarrollo del ciclo de vida de los bienes junto con los recursosnaturales y energéticos empleados para ello.El propósito de nuestro trabajo consiste en determinar los efectos ambientales de la adopción de la modalidad a distancia en las carreras de grado de una universidad de gestión pública argentina a efectos de comprobar la reducción que se realiza sobre la emisión de los gases efecto invernadero —GEI— y la disminución delos costos de transporte correspondiente a los estudiantes. Los resultados muestran un ahorro significativoen los efectos indirectos de los GEI, como la movilidad de los estudiantes y en los costos del transporte mientras que para los efectos directos los ahorros se concentran en la disminución del consumo energético deluminarias y equipamiento informático.Des tendances globales telles que la durabilité des pratiques organisatives, l’adhésion à des standards internationaux et la réduction des déchets se perçoivent dans les exigences de la société par le biais de la pressionlégislative et la demande de transparence informative concernant des actions responsables de l’environnement selon les intérêts de leurs groupes d’intérêt. Conscientes de l’importance de réduire l’impact des activités sur l’environnement et de concurrencer dans un contexte globalisé exigeant des protocoles de durabilité,les organisations de notre pays ont commencé à faire l’inventaire des gaz à effet de serre en quantifiant lessources d’émission pour le développement du cycle de vie des biens, des ressources naturelles et énergétiques employés à cet effet.Le but de notre travail consiste à déterminer les effets environnementaux de l’adoption de la modalité à distance pour les études supérieures d’une université publique argentine afin d´évaluer la réduction des émissions des gaz à effet de serre –GEI- et la réduction des coûts de transport correspondant aux étudiants. Lesrésultats ont montré une réduction significative d’une part, des effets indirects des GEI, tels que la mobilitédes étudiants et les coûts du transport et d’autre part, concernant les effets directs, les réductions se concentrent dans la baisse de la consommation énergétique des luminaires et des équipements informatiquesAs tendências globais como a sustentabilidade das práticas organizacionais, adesão a padrões internacionaise redução de desperdícios são percebidas nas demandas da sociedade por meio de pressões legislativas eda demanda por transparência nas informações sobre ações responsáveis com o meio ambiente e de acordocom os interesses de seus stakeholders.Ciente da importância de reduzir o impacto das atividades no meio ambiente e competir num ambiente globalizado que exige protocolos de sustentabilidade, as organizações em nosso país passaram a realizar uminventário de gases de efeito estufa, quantificando as fontes de emissão para o desenvolvimento do ciclo devida dos bens em conjunto com os recursos naturais e energéticos para eles utilizados. O objetivo do nossotrabalho é determinar os efeitos ambientais da adoção da modalidade a distância nos cursos de graduaçãode uma universidade de gestão pública argentina a fim de verificar a redução na emissão de gases de efeitoestufa -GEE - e a diminuição dos custos de transporte correspondentes aos alunos. Os resultados mostrameconomias significativas nos efeitos indiretos dos GEEs, como mobilidade estudantil e custos de transporte,enquanto que para os efeitos diretos a economia se concentra na redução do consumo de energia de luminárias e equipamentos de informática
La cuota 481. Un modelo de engorde a corral
The quota 481 is a quota for the entry to the European Union of Fresh meats, which so far has only been authorized for six countries exporting bovine meat, including the Republic of Argentina and that for not having tariffs of Import, better prices and allow more cuts of the animal can be incorporated into the sent quota, make attractive the alternative of fattening to corral for certain categories of Hacienda. The main characteristics of this quota and the specific conditions that require the fattening of these animals are exposed, norms emanated both by the regulation dictated by the part of the European Commission itself, and by provisions of the Relevant agencies of our country. The work proposes a calculation and monitoring of income, variable and fixed costs for a lot of hacienda in fattening to corral, located in a livestock establishment of the north of the province of Santa Fe, based on the determination of the marginal contribution that this bussines has for the company as a whole. The model allows to appreciate not only the income generated by the kilos of the farm in fattening, but disaggregates the result by recategorization, derived from the change of value per kilo of a light animal that ends with a greater weight, and Eventually those of tenure that respond to changes in the prices of the reference market. Finally determines the profitability on the investment in Hacienda and the total costs involved in the plant by tranches, for the purposes that the administration visualizes not only the behavior of the variables and main indicators, but Also the percentage of usefulness on the immobilization of financial capital,at each stage of the process. La cuota 481 es un cupo para el ingreso a la Unión Europea de carnes frescas, que hasta el momento solo se ha habilitado para seis países exportadores de carne bovina, incluyendo a la República Argentina y que por no tener aranceles de importación, mejores precios y permitir que más cortes del animal puedan ser incorporados al contingente enviado, hacen atractiva la alternativa de engorde a corral para determinadas categorías de hacienda. Se exponen las características principales de esta cuota y los condicionamientos puntuales que requiere el engorde de estos animales, normas emanadas tanto por la reglamentación dictada por la parte de la propia Comisión Europea, como por disposiciones de los organismos pertinentes de nuestro país. El trabajo plantea un cálculo y seguimiento de ingresos, costos variables y fijos para un lote de hacienda en engorde a corral, localizadas en un establecimiento ganadero del norte de la provincia de Santa Fe, basado en la determinación de la contribución marginal neta que esta unidad de negocios tiene para la empresa en su conjunto. El modelo permite apreciar no solo el ingreso por producción generado por los kilos de la hacienda en engorde, sino que desagrega el resultado por recategorización, derivado del cambio de valor por kilo de un animal liviano que termina con un peso mayor, y eventualmente los de tenencia que responden a cambios en los precios del mercado de referencia. Por último, se determina la rentabilidad sobre la inversión en el capital hacienda y el total de costos intervinientes en el planteo por tramos, a los fines de que la administración visualice no solo el comportamiento de las variables e indicadores principales, sino también el porcentaje de utilidad sobre la inmovilización de recursos, que la operación arroja en cada etapa del proceso
Cartas al Editor: Espacio De Ex-presidentes
Raúl Ercole Presidente Iapuco 2002-2003Raúl Ercole Presidente Iapuco 2002-2003Raúl Ercole Presidente Iapuco 2002-2003Raúl Ercole Presidente Iapuco 2002-200
RESEÑA DE LA SEGUNDA EDICIO?N DEL LIBRO EL COMPORTAMIENTO DE LOS COSTOS Y LA GESTIÓN DE LA EMPRESA; DE BOTTARO; RODRÍGUEZ JÁUREGUI Y YARDÍN BUENOS AIRES: OSMAR D. BUYATTI; 2019. ISBN 978-987-716-118-2
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O ORÇAMENTO PARA ATIVIDADES EM HOTÉIS CUBANOS QUE USAM O MODO «TUDO INCLUÍDO»
En esta investigación se diseña un procedimiento de Presupuestación Basado en Actividades, que contribuyea mejorar la información de los costos como base de análisis y control para la toma de decisiones. Se partede un estudio sobre los costos presupuestados en el proceso de Alimentos y Bebidas en hoteles cubanos queoperan bajo la modalidad de «Todo Incluido» tomando como ejemplo el hotel Brisas Santa Lucía. El procedimiento propuesto enriquece el análisis del costo al compararlo con el Costeo Basado en Actividades quese realiza con el mismo nivel de detalle de la información para fortalecer el control de los costos a través delfundamento de las causas de las desviaciones detectadas como punto de partida para la toma de decisionesgerenciales. El presente trabajo ha sido realizado con la intención de brindar una herramienta a los empresarios del sector hotelero para perfeccionar el proceso de presupuestación en el proceso de Alimentos yBebidas, contribuyendo con la gestión de sus costos. El procedimiento propuesto podrá ser generalizado enentidades con características similares.In this research, an Activity Based Budgeting procedure is designed, which helps to improve cost informationas a basis for analysis and control for decision making. It starts from a study on the budgeted costs in the Food and Beverage process in Cuban hotels that operate under the «All Inclusive» modality, taking as an examplethe Brisas Santa Lucia Hotel. The proposed procedure enriches the cost analysis by comparing it with ActivityBased Costing that is performed with the same level of detail of the information to strengthen cost controlthrough the basis of the causes of the deviations detected as a starting point for management decision making. The present work has been carried out with the intention of providing a tool for entrepreneurs in thehotel sector to improve the budgeting process in the Food and Beverage process, contributing to the management of their costs. The proposed procedure may be generalized in entities with similar characteristics. Cette recherche établit un processus de Budgétisation Basé par Activités, qui contribue à améliorer l’information des coûts comme base pour l’analyse et le contrôle dans la prise de décisions. Nous avons pris commepoint de départ une étude sur les coûts budgétés dans le processus pour les Aliments et les Boissons dansdes hôtels cubains opérant selon la modalité du «Tout comprisĞ et en prenant comme exemple l’Hôtel BrisasSanta Lucía. La procédure proposée enrichit l’analyse du coût en le comparant avec l’établissement des Coûtsdans des activités qui se réalisent avec le même niveau de précision de l’information afin de renforcer le contrôle des coûts par le biais de l’établissement des causes des déviations détectées comme point de départdes décisions de gestion. Ce travail a été réalisé dans le but de proposer un outil aux entrepreneurs de lafilière hôtelière afin de perfectionner le processus de budgétisation dans le domaine de l’Alimentation et lesBoissons, en contribuant ainsi à la gestion de leurs coûts. La procédure proposée peut être généralisée pourdes organisations aux caractéristiques similaires.Nesta pesquisa, é desenhado um procedimento de Activity Based Budgeting, que contribui a melhorar as informações de custos como base de análise e controle para a tomada de decisões. Baseia-se em um estudo sobreos custos orçados no processo de Alimentos e Bebidas em hotéis cubanos que operam na modalidade «AllInclusive», tomando como exemplo o Hotel Brisas Santa Lucía. O procedimento proposto enriquece a análisede custos ao compará-la com o Activity Based Costing que é realizado com o mesmo nível de detalhe da informação para fortalecer o controle de custos através da fundamentação das causas dos desvios detectadoscomo ponto de partida para a tomada de decisão gerencial. Este trabalho foi realizado com a intenção defornecer uma ferramenta aos empresários do setor hoteleiro para melhorar o processo de orçamentação noprocesso Alimentos e Bebidas, contribuindo para a gestão dos seus custos. O procedimento proposto podeser generalizado em entidades com características semelhantes
El “enfoque agronómico” de costos en empresas agropecuarias
Las empresas agropecuarias pueden definirse como unidades de organización que producen bienes -agrícolas y/o pecuarios- a través de la gestión de “procesos productivos biológicos”.En general, los productos de la empresa agropecuaria son colocados en los “mercados de materias primas” a los que concurren como demandantes empresas industriales que las requieren como tales para procesos vinculados con la obtención de alimentos.La perspectiva tradicional interpreta que la problemática de la empresa agropecuaria culmina en esos “mercados de materias primas”. Aunque real y objetiva, esta visión desatiende una importante variable de contexto, cual es que la producción primaria es siempre parte de complejos productivosmayores, habitualmente denominados “cadenas agroalimentarias”.Una lectura más actual e integral sobre el tema, extiende el análisis de sus problemáticas hasta los mercados de los bienes finales (alimentos) que se derivan de su propia producción.A partir de esta concepción ha surgido la necesidad de realizar estudios sistémicos para encontrar solución de los problemas que corresponden a los sistemas productivos en su conjunto. Muchos de estos refieren a la “creación de valor” por parte de las cadenas agroalimentarias y a cómo se distribuye el valor neto creado entre sus eslabones, es decir a la renta de los actores.Aparece aquí el problema que se pretende abordar: con frecuencia se observa que la información sobre costos ofrecida por un eslabón no resulta confiable para los del otro y viceversa. Por ejemplo, los estudios sobre costos del sector primario tienen un enfoque, al que denominaremos “agronómico”, no necesariamente alineado con el correspondiente del segmento industrial de la misma cadena agroalimenticia, al que los agrónomos llaman enfoque “contable”. Esto deriva en fuertes tensiones cuando esa información resulta sensible en sus relaciones.La presente ponencia aborda el tema del análisis del “enfoque agronómico” de los costos con el objetivo de encontrar mecanismos que ayuden a identificar y luego superar las eventuales contradicciones que puedan existir con otros enfoquesempleados en las actividades industriales
Distance Learning Costs Based on General Cost Theory
La educación a distancia brinda oportunidades a los individuos que pueden combinar su educación con sutrabajo. Además, permite a las instituciones atender a un mayor número de alumnos y ofrecer cursos híbridoso totalmente a distancia. El uso de Internet en la educación ha dado lugar a la modalidad de educacióna distancia conocida como e-learning. Dados los beneficios esperados resulta necesario identificar y documentarlos recursos necesarios para su desarrollo. La información sobre los costos derivados del desarrollode proyectos de e-learning basada en análisis rigurosos es escasa. En este trabajo, se describen los recursosinstitucionales necesarios para el desarrollo y entrega de cursos basados en e-learning y se determinan loscostos de cada uno de ellos. La metodología para determinar los factores de costos se basa en un análisisde la literatura, y entrevistas a expertos. El análisis de costos se basa en la teoría general del costo. Comoresultado se destaca que el costo laboral tiene el mayor impacto en el resultado final. Se espera que ladescripción detallada del análisis de costos sea de utilidad para futuras evaluaciones de esta modalidad deeducación y constituya una herramienta de apoyo para la toma de decisiones en el ámbito de la educaciónuniversitaria.Distance learning provides opportunities for individuals who can combine their education with their work.It also enables institutions to respond to a larger number of students and offer both hybrid courses and fulldistance options. The use of Internet in education has given rise to e-learning. Given the expected benefits itis necessary to identify and document the necessary resources for its development. The information on thecosts derived from e-learning projects development and supported by rigorous analysis is scarce. This workprovides a description of the required institutional resources for the development and delivery of coursesbased on e-learning and a cost analysis. The methodology for determining the cost factors is based on a literaturereview, and on experts’ interviews. The cost analysis is based on the General Cost Theory. As a result,it arises that labor costs has the greatest impact on the final result. It is expected that the detailed description of cost analysis would be useful for future assessments of this mode of education and constitute a supporttool for decision making in the field of high education