Revistas de investigación - UNAMBA
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Perception of the quality of attention to students at the Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Get PDFEl propósito fue evaluar la percepción de la calidad del servicio de atención al estudiante en la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac. Metodología: Diseño no experimental de tipo básico, tamaño de muestra: 340 estudiantes, técnica de encuesta, instrumento de cuestionario. Resultados: La dimensión de desempeño laboral alcanzó un promedio de 2.90 (aceptable), la dimensión de proceso administrativo 2.90 (aceptable), la dimensión de actitudes 3.01 (aceptable); aspectos del programa académico 2.90 (aceptable); malla curricular 3.44 (buena) y finalmente instalaciones con 2.93 (aceptable). Conclusión: La percepción de calidad de servicio de atención al estudiante en la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac 2019 es aceptable, la percepción del estudiante sobre la dimensión calidad de desempeño laboral, procesos administrativos del nivel administrativo, actitudes hacia el proceso académico por parte del docente, aspectos del programa académico y perspectivas que tiene el estudiante sobre las instalaciones es aceptable y finalmente la percepción del estudiante sobre la dimensión calidad perspectiva sobre el currículo es buenaThe purpose was to evaluate the perception of the quality of the student care service at the Micaela Bastidas National University of Apurímac. Methodology: It is of a basic type, non-experimental design, sample size 340 students, survey technique, questionnaire instrument. Results: The job performance dimension reached an average of 2.90 (acceptable), the administrative process dimension 2.90 (acceptable), the attitudes dimension 3.01 (acceptable); aspects of the academic program 2.90 (acceptable); curricular mesh 3.44 (good) and finally facilities with 2.93 (acceptable). Conclusion: The perception of quality of service of attention to the student in the National University Micaela Bastidas de Apurímac 2019 is acceptable, the perception of the student about the quality of the work performance dimension, administrative processes of the administrative level, attitudes towards the academic process by part of the teacher, aspects of the academic program and perspectives that the student has on the facilities is acceptable and finally the perception of the student on the quality of the perspective dimension on the curriculum is good
Service quality level according to the Servperf model, from Banco de la Nación Abancay, 2019
Get PDFEl objetivo de esta investigación fue describir el nivel de calidad de servicio según el modelo SERVPERF en la agencia principal del Banco de la Nación en la ciudad de Abancay, 2019, para cumplir con lo anterior, se adaptó minuciosamente el modelo SERVPERF con indicadores como elementos tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, con un estudio de tipo básico, método deductivo, nivel descriptivo y diseño no experimental, transversal, el tamaño de la muestra fue de 380 clientes, utilizando técnicas de muestreo probabilístico simple con la fórmula para poblaciones finitas; Para la recolección de la información se utilizó la técnica de encuesta con su instrumento el cuestionario estructurado con 22 preguntas, describiendo el nivel de calidad de servicio y midiendo la percepción de los clientes sobre el nivel de calidad de servicio en cada una de las dimensiones del modelo SERVPERF, obteniendo como resultado que el nivel de calidad de servicio en la agencia principal del Banco de la Nación en la ciudad de Abancay es medio (40.79%); y los clientes perciben que el nivel de calidad de servicio en la dimensión de elementos tangibles alto (42,11%), mientras que la confiabilidad medio (38,95%) y capacidad de respuesta también medio (36,58%), seguridad alto (34,47%) y empatía también alto (39,47%).The objective of this research was to describe the level of service quality according to the SERVPERF model in the main agency of Banco de la Nación in the city of Abancay, 2019, to comply with the above, the SERVPERF model was carefully adapted with indicators such as tangible elements, reliability, responsiveness, security and empathy, with a basic type study, deductive method, descriptive level and non-experimental, cross-sectional design, the sample size was 380 clients, using simple probability sampling techniques with the formula for finite populations; To collect information, the survey technique was used with its instrument, the structured questionnaire with 22 questions, describing the level of service quality and measuring customer perception about the level of service quality in each of the dimensions of the SERVPERF model, obtaining as a result that the level of service quality in the main agency of Banco de la Nación in the city of Abancay is medium (40.79%); and customers perceive the level of service quality in the dimension of tangible elements as high (42.11%), while reliability is medium (38.95%) and responsiveness is also medium (36.58%), security is high (34.47%) and empathy is also high (39.47%)
Oocyte recovery from the ovary alpacas (Vicugna pacos)
Get PDFEl objetivo de este estudio fue evaluar los ovocitos recuperados según calidad, métodos de recuperación, medios de colección y medios de transporte de ovarios de alpacas. Se colectaron ovarios del matadero y se transportaron en medios buffer fosfato salino (PBS) o NaCl, mantenidos entre 30 a 36 °C por 6 h hasta el arribo al laboratorio, luego se les mantuvo a 37 °C durante la evaluación. Se recuperaron ovocitos mediante aspiración folicular o slicing; con medio de cultivo tisular (TCM) o PBS. Se aspiraron ovocitos de folículos de 2 a 6 mm de diámetro. Se colectó mayor (P < 0.05) cantidad de ovocitos por ovario con el método de slicing que con aspiración (slicing: 10.53 ± 0.53; aspiración: 4.98 ± 0.46). Las proporciones de ovocitos recuperados de calidad 1 y 2 aptos para maduración in vitro entre método de aspiración (27.4; 40.5%) y slicing (26.8; 38.8%) fueron similares (P > 0.05). Los medios de transporte de los ovarios PBS o NaCl, medios de colección de ovocitos PBS o TCM no afectaron (P > 0.05) la cantidad de ovocitos ni el número de ovocitos recuperados según calidad. En conclusión, se recuperó más ovocitos con el método slicing que, con aspiración folicular; el número y la calidad de ovocitos recuperados no fueron afectados por medios de transporte de ovarios PBS o NaCl ni por medios de colección de ovocitos PBS o TCMThe objective of the study was to evaluate the recovered oocytes according to quality, recovery methods, collection media and ovarian transport media in alpaca. Ovaries were collected from the slaughterhouse and transported in phosphate buffered saline (PBS) or NaCl media, kept between 30 to 36° C for 6 h until arrival at the laboratory, then they were kept at 37 °C during the evaluation. Oocytes were recovered by follicular aspiration or slicing; with tissue culture medium (TCM) or PBS. Oocytes were aspirated from follicles 2 to 6 mm in diameter. A greater (P 0.05). PBS or NaCI ovarian transport media, PBS or TCM oocyte collection media did not affect (P> 0.05) the number of oocytes or the number of oocytes recovered according to quality. In conclusion, more oocytes were recovered with the cutting method than with follicular aspiration; the number and quality of retrieved oocytes were not affected by PBS or NaCl oocyte transport media or by PBS or TCM oocyte collection media.
SISCAL: Control of activities for the satisfaction of quality of customer service Electro Sur Este S.A.A.
Get PDFLa empresa eléctrica Electro Sur Este, en el departamento de Apurímac, cuenta con un programa denominado Índice de Satisfacción de la Calidad del Servicio al Cliente (ISCAL), cuyo propósito es llevar a cabo actividades de responsabilidad social con sus clientes y la población. Sin embargo, no cuenta con un mecanismo para controlar y organizar la información de las diferentes actividades. Por lo tanto, se desarrolló una aplicación web en lenguaje de programación C#, TypeScript, JavaScript y SQL Server, con un entorno de instalación en la nube bajo la metodología XP. El diseño preexperimental, con un método hipotético deductivo, arrojó como resultado que "SISCAL" mejoró globalmente el control de actividades en un 70% con una muestra de 4036 actividades. La evaluación de usabilidad y funcionalidad es buena.The electricity company Electro Sur Este in the department of Apurímac has a program called Customer Service Quality Satisfaction Index (ISCAL), whose purpose is to carry out social responsibility activities towards its customers and the population, it does not have a mechanism to control and organize the information of the different activities; Therefore, a web application was developed in C # programming language, TypeScript, JavaScript Sql Server and the cloud installation environment under XP methodology. The pre-experimental design, hypothetical deductive method, having as results that "SISCAL" globally improved the control of activities by 70% with a sample of 4036 activities. And the evaluation of usability and functionality is at the good level
Intelligent Agent with voice recognition using Fuzzy Logic to improve the book search process in the UNAMBA Central Library
No full textEl principal propósito de este trabajo de investigación, ha sido el desarrollo de una aplicación para contribuir al proceso de búsqueda de libros en la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, de tal forma que pueda ayudar al bienestar de los universitarios mediante la utilización de una herramienta que permita realizar busquedas de libros haciendo uso del reconocimiento de voz y la aplicación de la Lógica Difusa que tiene el experto humano que viene a ser el bibliotecario, transferida a la maquina mediante reglas de prioridad al momento de realizar dicho proceso de búsqueda de libros. Mediante la utilziacion de tecnologías para el desarrollo de software como: la practica ágil SCRUM, Lenguaje de programación C#, framework .NET, Jquery y gestor de base de datos MySql.The main purpose of this research project was to develop an application to facilitate book searches at the Central Library of the Micaela Bastidas National University of Apurímac. This application aims to improve the experience for university students by using a tool that allows for book searches through voice recognition and the application of fuzzy logic, similar to the expertise of the librarian, transferred to the machine via priority rules during the search process. The software development technologies used include: the SCRUM agile methodology, the C# programming language, the .NET framework, jQuery, and the MySQL database management system
Diff-Quik and Eosin-Nigrosin dyes in the morphological evaluation of sperm before and after cryopreservation of Holstein bull semen
Get PDFEl objetivo del estudio fue evaluar las anormalidades morfológicas espermáticas utilizando colorantes Diff-Quik (DQ) y Eosina-Nigrosina (EN), antes y después de la criopreservación del semen del toro. Se formaron cuatro grupos de tratamientos (T), T1: Tinción DQ antes de congelación; T2: Tinción EN antes de congelación, T3: Tinción DQ después de congelación; T4: Tinción EN después de congelación del semen. Las muestras de semen se colectaron de un toro Holstein de 2 años de edad, utilizando vagina artificial, dos veces por semana hasta 10 colecciones. Se evaluó el semen fresco y post congelado. Se realizó el análisis de varianza. Antes y después de la congelación de semen bovino, las anomalías morfológicas de la cabeza y mayor parte del cuello y la cola del espermatozoide utilizando coloración DQ o EN se observan similarmente (P > 0.05). Se identificó mayor (P ≤ 0.05) defecto de gota citoplasmática proximal y cola doblada en espermatozoides coloreados con EN que DQ en semen fresco y congelado del toro. Se concluye, que se observa mayores anormalidades de gota citoplasmática proximal y cola doblada de espermatozoides con la coloración EN que con DQ, mientras en la identificación de las demás anomalías no hay diferencia, antes y después de la criopreservación de semen del toro Holstein.The objective of this study was to evaluate sperm morphological abnormalities using Diff-Quik (DQ) and Eosin-Nigrosin (EN) dyes before and after cryopreservation of bull semen. Four treatment (T) groups were formed T1: DQ staining before freezing; T2: EN staining before freezing, T3: DQ staining after freeze-thaw; T4: EN staining after semen freeze-thaw. Semen samples were collected from a 2-year-old Holstein bull, using an artificial vagina, twice a week for up to 10 collections. Fresh and after freeze-thaw semen was evaluated. Analysis of variance was calculated. Before and after freezing bovine semen, morphological abnormalities of the head and most of the neck and tail of the sperm using DQ or EN staining are similarly observed (P> 0.05). A greater (P ≤ 0.05) defect of proximal cytoplasmic gout and bent tail was identified in spermatozoa stained with EN than DQ in fresh and frozen bull semen. In conclusion, greater abnormalities of proximal cytoplasmic gout and bent tail of sperm are observed with EN staining than with DQ, while in the identification of the other anomalies there is no difference, before and after cryopreservation of semen from the Holstein bul
Use of the virtual platform in the student learning process
Get PDFEl presente trabajo de investigación se enmarca dentro de la línea de apoyo tecnológico a los docentes y estudiantes en el avance de la ciencia y la tecnología, su propósito fundamental es determinar la contribución del uso de una plataforma virtual en el proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes de la UNAJMA; y capacitar a docentes en manejar la plataforma virtual, estrategia que utilizara las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones NTIC’s para aplicar en el proceso de aprendizaje a estudiantes, utilizando las herramientas que ofrece la plataforma Moodle; el estudio se orientó en los principios del aprendizaje significativo con el uso de la plataforma virtual de factibilidad didáctica y software de distribución libre. En primer lugar, se procedió a realizar los respectivos manuales de instalación, configuración y administración de Moodle bajo los sistemas operativos: Windows y Linux luego se procedió al diseño y creación masiva de los cursos, para ello se elaboraron materiales que faciliten la manipulación de las herramientas que dispone la Plataforma Virtual; para alcanzar este propósito se procede a la estructuración del curso aplicando el formato por temas y estos a su vez se subdividen en cuatro secciones: Lecturas Recomendadas, Actividades a Realizar, Sitio de Comunicación y Sitio de Evaluación; en virtud de los resultados obtenidos y el contraste de la información, se evidencio que se debe fomentar en los docentes el uso de esta plataforma virtual como una estrategia didáctica, porque el uso de las estrategias didácticas apoyadas con las NTIC’s es el futuro de la educación superior
MeViSis simulator: an educational resource for teaching earthquake-resistant structures
Get PDFEste trabajo de investigación muestra el desarrollo e implementación de MeViSis. El simulador fue diseñado para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje de las asignaturas de la Facultad de Ingeniería Civil, por ejemplo, resistencia de materiales, estructuras, sismología, entre otras. Esta herramienta es fundamental, ya que permite al estudiante visualizar los efectos de un sismo y la resistencia de los materiales. Diez estudiantes de los últimos semestres de Ingeniería Civil probaron el simulador y se mostraron satisfechos con su uso.This research work shows the development and implementation of MeViSis. The simulator was designed to support theteaching-learning process of the courses of the Faculty of Civil Engineering, for example, the resistance of materials,structures, seismology, among others. The tool is very important since the simulator allows the student to visually show theeffects of an earthquake and the resistance of materials. The simulator was tested by ten students from the last semesters ofCivil Engineering, and they are satisfied with the use of the tool
Producción de tuna (Opuntia ficus-indica) bajo riego y abonamiento
No full textEl presente trabajo de investigación determinó la influencia del riego y del abonamiento con compost, tierra agrícola y turba en la producción de dos variedades de tuna (Opuntia ficus indica), en el distrito de Vilcabamba, Grau. Cuya metodología estableció de tipo aplicada, un nivel explicativo y diseño experimental (Cuasi experimento). Logrando demostrar a través del análisis de la varianza que el riego y la aplicación de los sustratos como el compost, tierra agrícola y turba infuyen significativamente en el peso, altura y perímetro de las frutas de tuna blanca y roja donde se evidencia el grado de significancia es mucho menor de 0.05 (p<0.05) lo que significa que existe relación significativa entre ambas variedades de tuna con respecto a la altura, peso y perímetro de los frutos, evaluado a un 95% de seguridad
Factorial analysis of informality in garment marketing microenterprises. Populated center of the Americas
Get PDFLa informalidad es una mal que afecta a la mayoría de países de américa latina, este aspecto se agudizo durante la emergencia por COVID-19, pues desenmascaro los múltiples problemas genera no tener empresas formales. En Apurímac las microempresas del rubro de la comercialización de prendas de vestir se han incrementado. En tal sentido nos plateamos el objetivo de realizar un análisis factorial de diferentes aspectos sobre la informalidad en microempresas comercializadoras de prendas de vestir, para lo cual se muestreo 83 microempresas a las que aplico una encuesta en temas relacionados a la informalidad. Se encontró que se puede explicar un 49% de la variabilidad en aspectos político legales de los cuales se identifica un factor nivel de formalización (aporta un 33% a la variabilidad) y acceso a la información (aporta un 16%); mientras que en aspectos económicos se puede explicar solo el 49% de la variabilidad mediante los factores documentos tributarios (aporta un 29% a la variabilidad) y operaciones contables (aporta un 14% a la variabilidad).Informality is an evil that affects most Latin American countries. This aspect worsened during the COVID-19 emergency, as it exposed the multiple problems generated by the lack of formal businesses. In Apurímac, microenterprises in the apparel marketing sector have increased. Therefore, we aimed to conduct a factor analysis of different aspects of informality in apparel marketing microenterprises. For this purpose, we sampled 83 microenterprises and administered a survey on topics related to informality. It was found that 49% of the variability in legal and political aspects can be explained. The factors identified are the level of formalization (contributing 33% to the variability) and access to information (contributing 16%). While in economic aspects only 49% of the variability can be explained by tax document factors (contributing 29% to the variability) and accounting operations (contributing 14% to the variability)