Micaela Revista de Investigación - UNAMBA
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SISCAL: Control of activities for the satisfaction of quality of customer service Electro Sur Este S.A.A.
Get PDFLa empresa eléctrica Electro Sur Este, en el departamento de Apurímac, cuenta con un programa denominado Índice de Satisfacción de la Calidad del Servicio al Cliente (ISCAL), cuyo propósito es llevar a cabo actividades de responsabilidad social con sus clientes y la población. Sin embargo, no cuenta con un mecanismo para controlar y organizar la información de las diferentes actividades. Por lo tanto, se desarrolló una aplicación web en lenguaje de programación C#, TypeScript, JavaScript y SQL Server, con un entorno de instalación en la nube bajo la metodología XP. El diseño preexperimental, con un método hipotético deductivo, arrojó como resultado que "SISCAL" mejoró globalmente el control de actividades en un 70% con una muestra de 4036 actividades. La evaluación de usabilidad y funcionalidad es buena.The electricity company Electro Sur Este in the department of Apurímac has a program called Customer Service Quality Satisfaction Index (ISCAL), whose purpose is to carry out social responsibility activities towards its customers and the population, it does not have a mechanism to control and organize the information of the different activities; Therefore, a web application was developed in C # programming language, TypeScript, JavaScript Sql Server and the cloud installation environment under XP methodology. The pre-experimental design, hypothetical deductive method, having as results that "SISCAL" globally improved the control of activities by 70% with a sample of 4036 activities. And the evaluation of usability and functionality is at the good level
Telemonitoring and decision support system for covid-19 patients in the hospitalization área
Get PDFLa pandemia de coronavirus se identificó como un nuevo virus beta-corona-ARN, denominado coronavirus 2 del síndrome respiratorio agudo severo (SARS-CoV-2), debido a su similitud con el SARS-CoV-1. La Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) como pandemia debido a los alarmantes niveles de propagación, gravedad e inacción. Actualmente, hay más de 5,2 millones de contagios en el mundo. En Perú, hay más de 115 000 infectados. Esta enfermedad ha tenido un fuerte impacto en el equipo de salud: se registraron numerosos contagios en el personal sanitario, principalmente en quienes prestan servicios en la primera línea de atención a casos sospechosos o confirmados. De esta manera, cuando existen altas tasas de contagio dentro del equipo de salud, los sistemas de salud pierden la capacidad de brindar una respuesta adecuada, lo que reduce su resiliencia. En el Perú existen más de mil médicos contagiados, una de las razones es la constante interacción con pacientes infectados y sospechosos, además de la escasez de equipos de protección personal (EPP) y la entrega tardía al personal de salud (EPP), por todo lo anterior, se propone un sistema de tele monitoreo y soporte a la toma de decisiones para pacientes covid-19 en el área de hospitalización.The coronavirus pandemic was identified as a new beta-corona-RNA virus that has now been called severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 (SARS - CoV - 2), due to its similarity to SARS - CoV1. The World Health Organization (WHO) has declared the coronavirus disease 2019 (COVID - 19) as a pandemic due to the alarming levels of spread, severity and inaction, currently there are more than 5.2 million infections in the world, In Peru there are more than 115 thousand infected, this disease has had a strong impact on the health team: numerous infections were registered in health personnel, mainly in those who provide functions in the first line of care for suspected or confirmed cases. In this way, when there are high rates of contagion within the health team, health systems lose the ability to provide an appropriate response, reducing the resilience of the health system. In Peru there are more than a thousand infected doctors, one of the reasons is the constant interaction with infected and suspected patients, also the scarce personal protective equipment, and the late delivery to health personnel (PPE), for everything before aforementioned, a proposal is made for a telemonitoring and decision support system for covid-19 patients in the hospitalization area
Pronunciation in the development of oral expression in children of 5 years in kindergarden N° 02 María Inmaculada, Abancay
Get PDFCentrado en un problema relacionado con la deficiencia en la expresión oral adecuada en la pronunciación, entonación y fluidez de las palabras, se realizaron talleres de juegos verbales (rimas, adivinanzas y trabalenguas). El objetivo general fue demostrar cómo los juegos verbales contribuyen al desarrollo de la expresión oral en niños de 5 años de la Institución Educativa Inicial N.° 02 María Inmaculada de Abancay, 2019. La investigación fue de tipo aplicativo, con un diseño cuasi experimental y un solo grupo de preprueba y posprueba. Se aplicaron 21 talleres de juegos verbales, con un total de 22 talleres en un aula de 5 años con una muestra de 26 niños. La información se recopiló mediante una lista de cotejo, que contiene las acciones del Currículo Nacional de Educación Básica (Currículo de Educación Inicial), adaptada para cada dimensión de la variable dependiente. Para demostrar la hipótesis general, que los juegos verbales fortalecen significativamente el desarrollo de la expresión oral en niños de 5 años de la Institución Educativa Inicial N.° 02 María Inmaculada de Abancay, 2019. Los efectos estadísticos porcentuales muestran que en la dimensión de pronunciación, el 77% de los niños se encuentran en el nivel inicial en la prueba preliminar y el 92% en el nivel de logro en la prueba posterior. En la dimensión de entonación, el 81% de los niños se encuentran en el nivel inicial en la prueba preliminar y el 88% en el nivel de logro en la prueba posterior. En la dimensión de fluidez verbal, el 85% de los niños se encuentran en el nivel inicial en la prueba preliminar y el 85% en el nivel de logro en la prueba posterior.Focused on a problem regarding the deficiency of the appropriate oral expression in the pronunciation, intonation and fluency of words, making the application of workshops of verbal games (rhymes, riddles and tongue twisters). Having as a general objective, to demonstrate how verbal games strengthen in the increase of oral expression in 5-year-old children of the Initial Educational Institution No. 02 María Inmaculada de Abancay 2019. The type of research is applicative, the level and design is quasi-experimental, with a single group of pre test and post test, 21 workshops of verbal games were applied more than 1 of pre and post test, conceiving in total 22 workshops applied in a 5-year classroom with a total amount of 26 sample children. The collection of information was through the instrument: checklist, which contains the performances of the National Curriculum of Basic Education (Curriculum of Initial Education), adapted for each dimension of the dependent variable. For the demonstration of the general hypothesis which is, verbal games strengthen significantly in the development of oral expression in children of 5 years of the Initial Educational Institution No. 02 María Immaculada de Abancay 2019. The percentage statistical effects show in the pronunciation dimension in the Pre Test with 77% children are at the start level and in the Post Test with 92% children are at the achievement level. In the intonation dimension of words in the Pre Test with 81% the children are at the start level and in the Post Test with 88% the children are at the achievement level. In the word fluency dimension in the Pre Test with 85% of the children are in the beginning level and in the Post Test with 85% the children are in the achievement leve
Analysis of motivation and productivity as relevant factors in the efficiency of customer service quality in financial institutions in the city of Puno
Get PDFEn esta investigación es analizar el grado de relación de la motivación y productividad como factores relevantes en la eficiencia de la calidad de servicio al cliente de las entidades financieras de la ciudad de Puno y el método de la investigación estuvo enmarcada en un diseño no experimental, de campo y de carácter descriptivo. La recolección de información se utilizaron encuestas dicotómicas, al área de negocios de cada empresa teniendo como muestra dos agencias por cada empresa; Cmac Arequipa, Cmac Cusco y Mibanco. Se concluye la existencia de una relación directa de la motivación y productividad como factores relevantes sobre la eficiencia de la calidad de servicio al cliente de las entidades financieras de la ciudad de Puno.This research aims to analyze the degree of relationship between motivation and productivity as relevant factors in the efficiency of customer service quality in financial institutions in the city of Puno. The research method was framed within a non-experimental, field-based, and descriptive design. Data collection used dichotomous surveys for the business area of each company, with a sample of two branches per company: Cmac Arequipa, Cmac Cusco, and Mibanco. It is concluded that there is a direct relationship between motivation and productivity as relevant factors in the efficiency of customer service quality in financial institutions in the city of Puno
Conflict and social responsibility: the case of the Apurímac mining companies
Get PDFExisten diversas causas de los problemas sociales que conducen a la inaceptación de la minería en la región Apurímac y están centrados en las siguientes causas: Incumplimientos de algunos acuerdos Empresa- Comunidades, falta de conocimiento de procesos mineros y sus impactos, política local y regional en contra de la minería, intenciones de satisfacción económica de pequeños grupos, fallas organizacionales de la empresa minera, toma de personales fuera de la región y otros. Las causas antes mencionadas generan incertidumbre en el desarrollo global de las comunidades de influencia directa y región de proyectos mineros que encamina en la inaceptación de actividades mineras y terminan en conflictos sociales. De la misma forma los conflictos sociales también crean incertidumbres en el cumplimiento de los planes en los distintos alcances durante la vida de la mina generando pérdidas económicas para la organización. Para el desarrollo sostenible de la Región – Empresa, es muy importante poner en práctica las responsabilidades compartidas.There are various causes of the social problems that lead to the unacceptability of mining in the Apurímac region, and they are centered on the following: non-compliance with certain company-community agreements, lack of knowledge of mining processes and their impacts, local and regional anti-mining policies, economic satisfaction of small groups, organizational failures of the mining company, hiring personnel from outside the region, and others. The aforementioned causes generate uncertainty in the overall development of communities directly affected by mining projects and the region, leading to unacceptance of mining activities and resulting in social conflicts. Likewise, social conflicts also create uncertainty in the compliance of mining projects at various stages throughout the life of the mine, generating economic losses for the organization. For the sustainable development of the region and the company, it is very important to put shared responsibilities into practic
Use of digital tools and effective communication in remote teaching during the Covid-19 pandemic
Get PDFLa pandemia de COVID-19 puso de relieve los desafíos y vulnerabilidades que las personas enfrentan en su vida diaria, así como la importancia de las TIC. El presente estudio tuvo como objetivo establecer la asociación entre el uso de herramientas digitales y la comunicación efectiva en la enseñanza a distancia debido a la pandemia de COVID-19. La descripción del problema se realizó mediante el método deductivo. La utilidad de la investigación radica en profundizar la información y fortalecer el coconocimiento. La caracterización de los hechos y sus componentes se realizó mediante el nivel descriptivo y correlacional para medir la asociación entre ambas variables. No hubo manipulación intencional de las variables; la recolección de datos se realizó en un solo momento. El contraste de hipótesis se realizó mediante una prueba no paramétrica utilizando como insumo los datos recopilados mediante la encuesta y el instrumento. La muestra estuvo compuesta por 25 docentes del territorio peruano. Los resultados mostraron que existe una relación entre ambas variables de estudio; es decir, a medida que aumenta el uso de herramientas digitales, la comunicación efectiva también presenta el mismo comportamiento. Se determinó mediante el coeficiente rho de Spearman, donde se obtuvo un 41,9 % de asociación. Google Classroom, WhatsApp, PowerPoint, Google Forms y Google Meet fueron las plataformas más utilizadas en la enseñanza a distancia. El fortalecimiento de las competencias digitales y la provisión de tecnologías de código abierto son fundamentales para mejorar la educación.The Covid-19 pandemic highlighted the challenges and vulnerabilities that humans face in their daily lives, as well as the importance of ICTs. The present study was aimed at establishing the association between the use of digital tools and effective communication in remote teaching due to the covid-19 pandemic. The problem description was carried out through the deductive method. The usefulness of the research lies in deepening the information and strengthening the co-knowledge. The characterization of the facts and their components was performed through the descriptive and correlational level to measure the association between the two variables. There was no intentional manipulation of the variables; data collection was carried out at a single moment. The contrast of the hypothesis was carried out through the nonparametric test using as input the data collected through the survey and the instrument. The sample was directed to 25 teachers from the Peruvian territory. The results showed that there is a relationship between both study variables; that is, as the use of digital tools increases, effective communication also has the same behavior. It was determined with Spearman's rho coefficient, where 41.9% of association was obtained. Google Classroon, WhatsApp, Power Point, Google Form and Google Meet were the most used platforms in remote teaching. The strengthening of digital competencies and the provision of open source technologies is fundamental to improve education
Parallelization of the Apriori Algorithm for the Search of Frequent Elements
Get PDFExiste una amplia variedad de técnicas que mejoran el rendimiento de las aplicaciones al solucionar uno o más de los problemas más importantes de los procesadores actuales. En este trabajo, se muestran el tiempo de ejecución, la aceleración y la eficiencia del algoritmo lineal Apriori, así como su paralelismo con el uso de OpenMP. Al identificar los elementos frecuentes de las bases de datos transaccionales, se observa que, al procesar 5 mil registros, el tiempo del algoritmo con OpenMP mejora en 42,078 segundos en comparación con el algoritmo secuencial, en cuya ejecución se utilizaron 8 núcleos de procesador.There is a wide variety oftechniques that increase application performance by alleviating one or more of the most important problems with today's processors. In this work, the execution time, speedup and efficiency of the linear Apriori algorithm are shown as well as parallel with the use of OpenMP. By identifying the frequent elements of transactional databases, in processing 5 thousand records the time improves in 42,078 seconds of the algorithm with openMP compared to the sequential algorithm, in the execution 8 processor cores were used
Language development in kindergarden of Bancapata, Abancay
Get PDFEsta investigación buscó determinar los principales aspectos del desarrollo del lenguaje en niños del IIEE Inicial de Bancapata. La relevancia del desarrollo del lenguaje es un tema importante, considerando que el lenguaje del niño es esencial para la comunicación. La muestra no probabilística consistió en 40 niños de 3, 4 y 5 años de la institución educativa inicial de Bancapata. La metodología utilizada fue la observación. Se les aplicó un formulario para conocer los factores asociados y la Prueba de Lengua Oral de Navarra Revisada PLONR (adaptación de Dioses, 2006). El principal resultado encontrado fue que el 53,6% de los niños entrevistados necesita mejorar su desarrollo del lenguaje, seguido por el 14,3% de los niños que se encuentran en un nivel de Retraso y el 32,1% de los niños en un nivel Normal.This research sought to determine the main aspects of the language development of children in the Initial IIEE of Bancapata. The relevance of language development is an important issue, considering that the child's language is essential for communication. The non-probabilistic sample consisted of 40 children aged 3, 4 and 5 years from the initial educational institution of Bancapata. The methodology used was observation. They were applied a Form to know the associated factors and the Revised Navarra Oral Language Test PLON R (adaptation of Dioses, 2006). The main result found was that 53.6% of the children interviewed need to improve language development, followed by 14.3% of children, who are at a Delay level and 32.1% of children at the Normal level
Three artistic components Antabamba's huaylía: Prose, Elegance and Gallantry
Get PDFEste trabajo tiene como objetivo determinar si la Huaylía es una expresión de resistencia cultural en la provincia de Antabamba. Conocer la cultura de la Huaylía en Antabamba refuerza la identidad nacional de la región Apurímac, ya que, al no existir una memoria escrita sobre su pasado, sus acontecimientos y su vida cotidiana se han expresado en las danzas.
Esta investigación es de carácter básico y la naturaleza del estudio explica las causas de su presencia viva en la provincia de Antabamba. La muestra estuvo compuesta por los grupos waylía de Antabamba, los mayordomos de los años 2018 y 2019. El principal resultado es la corroboración de la validez de muchas manifestaciones culturales originales en Antabamba: el sello cultural Mayura, la Huaylía. Esta última está presente en todos sus distritos, con diversas características peculiares de cada espacio distrital. Tiene tres componentes artísticos: el canto o prosa, el vestuario o elegancia, y la danza o galantería.This work has the purpose of determining whether the Huaylía is an expression of cultural resistance in the province of Antabamba. Knowing the culture of the Huaylia in Antabamba reinforces the national identity of the Apurímac region, since by not having a written memory about its past, its events and its daily life have been expressed in the dances.
This research is basic in nature and the nature of the study explains the causes of its living presence in the province of Antabamba. The sample was made up of the waylía groups of Antabamba, the mayordomos of the year 2018 and 2019. The main result is the corroboration of the validity of many original cultural manifestations in Antabamba, the Mayura cultural stamp, the Huaylía. The latter is present in all its districts, with various peculiar characteristics of each district space. And it has three artistic components, the song or "prose", Costume or "elegance", the dance or "gallantry
Innovation and corporate image in the Raulins group
No full textEn este trabajo se planteó investigar la innovación y la imagen corporativa, con la finalidad de determinar la existencia de una asociación entre las mismas. La razón por la que se llevó a cabo esta investigación es conocer la percepción del público como consecuencia de la innovación, así como los resultados obtenidos servirán para implementar estrategias preventivas y correctivas. Los materiales que se emplearon para la realización del presente estudio fueron el material de escritorio y el equipo electrónico.
El método de investigación fue deductivo, ya que el problema se abordó de lo general para llegar a aspectos más específicos. La presente investigación siguió un proceso secuencial objetivo y probatorio, por ende, tiene el enfoque cuantitativo. El nivel de investigación es descriptivo y correlacional. El diseño fue no experimental transversal correlacional. La muestra está conformada por 184 clientes, consideradas desde los 15 a 45 años a más, seleccionadas a través del muestreo probabilístico simple. Los resultados más importantes que se obtuvo en la presente investigación, tal como se muestra en las pruebas estadísticas, fue que la relación entre las dos variables tiende a llegar solo hasta nivel positiva media, por ende, se deduce que el Grupo Raulins tiene dificultades en la gestión de innovación o en la implementación de la misma, ya que, como consecuencia de ello, la imagen corporativa no tiene una buena percepción o consideración por parte de los consumidores y clientes. Finalmente, se analizó los resultados de la forma más objetiva posible haciendo una triangulación entre los resultados perseguidos a través de los objetivos planteados, antecedentes y el sustento teórico, de esta manera se explicó el significado de los datos para la solución del problema.This study aimed to investigate innovation and corporate image, with the aim of determining the existence of an association between them. The purpose of this research was to understand public perceptions as a result of innovation, and the results obtained will be used to implement preventive and corrective strategies. The materials used for this study were stationery and electronic equipment.
The research method was deductive, as the problem was approached from the general to more specific aspects. This research followed an objective and evidentiary sequential process, therefore, it has a quantitative approach. The level of research is descriptive and correlational. The design was non-experimental, cross-sectional, correlational. The sample consisted of 184 clients, considered to be between 15 and 45 years of age and older, selected through simple probability sampling. The most important results obtained in this research, as shown in the statistical tests, were that the relationship between the two variables tends to reach only a positive mean level. Therefore, it is deduced that the Raulins Group has difficulties in managing or implementing innovation, since, as a consequence, the corporate image is not well perceived or considered by consumers and clients. Finally, the results were analyzed as objectively as possible by triangulating the results sought through the stated objectives, background, and theoretical support. This explained the significance of the data for solving the problem.