Revue Internationale des Sciences de Gestion
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LE MARKETING DES OBNL A L’ERE DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : « UNE REVUE DE LITTERATURE »
Full text linkDans le contexte actuel de transformation numérique, les organisations à but non lucratif (OBNL) sont confrontées à des défis marketing significatifs que les technologies d'intelligence artificielle (IA) pourraient potentiellement atténuer. L'IA transforme fondamentalement les paradigmes marketing traditionnels des OBNL selon trois axes stratégiques : premièrement, l'analyse prédictive, qui améliore substantiellement la compréhension des comportements des donateurs et permet une personnalisation optimisée des initiatives de collecte de fonds ; deuxièmement, l'implémentation d'assistants virtuels, qui maximise l'engagement des parties prenantes tout en réduisant les charges opérationnelles ; et troisièmement, l'optimisation du marketing numérique, qui facilite une allocation plus judicieuse des ressources limitées.Néanmoins, l'intégration de ces innovations technologiques présente des obstacles non négligeables. Les OBNL doivent naviguer entre contraintes budgétaires, insuffisance de compétences techniques spécialisées et implications éthiques relatives à la gouvernance des données. La préservation de la dimension relationnelle, essentielle dans ce secteur, demeure impérative malgré l'automatisation progressive des processus opérationnels.Si l'IA constitue une opportunité de modernisation prometteuse pour les stratégies marketing des OBNL, son déploiement nécessite une méthodologie équilibrée. Les investigations scientifiques ultérieures devront conceptualiser des modèles d'adoption adaptés aux spécificités contextuelles et aux valeurs fondamentales des organisations marocaines
Publicités françaises : entre mise en scène du sexisme et femvertising?
Full text linkDans un contexte marqué par de profondes mutations sociétales, politiques et culturelles, (traduites par l’intensification des luttes féministes, le mouvement #metoo et l’intégration de lois d’inclusion des femmes) comment justifier la perduration du sexisme et les stéréotypes de genre?Les médias en général et la publicité en particulier sont marqués par l’omniprésence de représentations stéréotypées et inégalitaires.En effet, il suffit d’analyser les campagnes publicitaires pour pouvoir s’en rendre compte. Celles-ci sont caractérisées par des images sexistes voire dégradantes, une asymétrie symbolique entre les sexes et la sexualisation des corps féminins. Le maintien du sexisme publicitaire semble légitimer ces inégalités voire les construire.Certains publicitaires recourent à des représentations en apparence en rupture avec les schémas dominants (les femmes sont représentées dans d’autres rôles que ceux traditionnels et il est davantage question d’inclusion). Cependant, peut-on réellement parler de rupture avec les images stéréotypées ? Que se cache-t-il derrière ces représentations
Vers une redéfinition du commerce physique : Le rôle croissant de l’intelligence artificielle vocale et des objets connectés dans l’expérience client
Full text linkLe digital est en train d’envahir et de changer le monde physique tel qu’on le connait. Après plusieurs années de crainte que le e-commerce remplace le commerce et boutiques physiques, les faits ont démontré que les gens continuaient de se rendre en magasin pour effectuer des achats, mais surtout qu’ils recherchaient plus que ça : une expérience. Les boutiques physiques ont toujours eu du retard par rapport au développement du digital et certaine sont encore au stade de développement de leur plateforme e-commerce quand d’autres sont en train d’intégrer des robots et de l’intelligence artificielle au parcours de leurs clients. Le potentiel de collecte de données est énorme mais les entreprises n’en profitent pas suffisamment. La transformation numérique bouleverse en profondeur les pratiques commerciales traditionnelles. Les espaces physiques de vente ne sont plus de simples lieux de transaction, mais deviennent des environnements immersifs où la technologie enrichit l’expérience client. Cet article s’intéresse à l’utilisation croissante des objets connectés et de l’intelligence artificielle (IA) vocale dans les lieux publics et points de vente. À travers une analyse critique des technologies mobilisées, des usages émergents et des perspectives futures, nous proposons une lecture structurée de l’apport du phygital à la redynamisation du commerce physique
Le contrôle de gestion dans le cadre de l’entrepreneuriat féminin à l’ère du numérique : une étude appliquée sur trois petites entreprises
Full text linkDepuis l’époque de Anthony (1965), le contrôle de gestion a fixé ses racines pour mieux guider le fonctionnement des PME à partir de ses outils et techniques avec pour souci de hisser ces dernières à un niveau de performance élevé. Cependant, la littérature semble n’avoir pas associé l’entrepreneuriat féminin bien qu’il tend à poursuivre le même objet que le contrôle de gestion. De plus, avec la mouvance du numérique, les activités se développent de façon exponentielle à partir des techniques qui permettent de parvenir efficacement aux objectifs fixés par les organisations. Ainsi, il est opportun d’examiner l’intégration du contrôle de gestion dans l’entrepreneuriat féminin à l’ère du numérique. C’est dans ce sillage que s’inscrit cette communication qui vise à connaitre comment le contrôle de gestion est fait par l’entrepreneure féminin à l’ère du numérique. A partir d’une étude qualitative appliquée dans trois petites entreprises de service au moyen d’une observation participante prolongée, on parvient au résultat selon lequel le contrôle de gestion fournit des mécanismes essentiels pour aider les entrepreneurs femmes à tirer parti des opportunités offertes par le numérique afin de gérer et développer efficacement leur entreprise tout comme l’entrepreneuriat numérique influence l’évolution du contrôle de gestion en insistant sur la nécessité d’intégrer les indicateurs et les pratiques adaptées à un environnement numérique
L’identité organisationnelle, un processus opérationnel de la gestion du changement et de la performance organisationnelle
Full text linkEn situation de changement, les organisations vivent des turbulences qui peuvent impacter leur performance. A travers une recherche empirique réalisée dans trois organisations marocaines, nous avons tenté de comprendre comment l’identité organisationnelle pourrait être un outil de gestion et d’accompagnement du changement tout en favorisant la performance de l’entreprise. Cet article étudie l’identité organisationnelle selon une approche constructiviste, fonctionnaliste et systémique. Ce concept souvent vu comme une image et une perception portée par les dirigeants de l’entreprise et nourrit par les histoires qu’ils tissent en relation avec l’évolution de leur entreprise et les obstacles auxquels elle fait face, a connu une extension considérable des pratiques qui l’entourent, ce qui l’a rendu vague et imprécis.Toute entreprise ressent le besoin d’une identité forte, fiable et dynamique pour humaniser le travail et favoriser l’attachement et l’engagement de l’ensemble de ses acteurs. Car celle-ci ne peut être résumée qu’aux discours, aux textes et aux techniques utilisées. Elle est un ensemble de pratiques, de ressentis et d’interactions, un lieu de transformations sociales, d’actions et d’oppositions. Par une étude mixte, approfondie par une analyse croisée, nous avons pu faire ressortir le processus identitaire qui constitue le mécanisme d’apprentissage et d’adaptation organisationnel. Nous avons constaté le rôle du mode de gouvernance et des pratiques managériales dans l’orientation et l’encadrement des compréhensions et des interprétations des membres de l’organisation afin de construire une identité organisationnelle homogène, cohérente et fonctionnelle qui valorise l’action et l’appartenance organisationnelle, constituant ainsi le catalyseur du mécanisme d’apprentissage et d’adaptation organisationnel.Les résultats mettent en exergue le rôle de l’identité organisationnelle dans la construction de sens, la reconquête du sentiment d’appartenance, la participation à l’apprentissage organisationnel, l’adaptation au changement organisationnel et la réalisation des objectifs escomptés.Le concept de l’identité organisationnelle se voit alors attribuer une définition plus affinée. Car nous considérons qu’une déconstruction du concept mènera impérativement à une connaissance plus spécifique et plus pratique, répondant ainsi aux exigences du contexte organisationnel et aux critères de l’outil de gestion stratégique. La saisie du processus de l’identité organisationnelle favorisera l’activation du mécanisme d’apprentissage et d’adaptation.Dans un contexte de changement, l’organisation trouverait son équilibre en déterminant un consensus sur les objectifs et en offrant à chaque employé les raisons de s’impliquer dans la réussite de l’organisation. De nouvelles pratiques de gouvernance seraient mises en avant : les employés participent à la prise de décision. La compréhension du rôle de l’identité organisationnelle permettrait une gestion efficace du processus du changement organisationnel. Grâce à cette compréhension, les dirigeants de l’entreprise pourraient adopter de meilleures pratiques de gouvernance, préserver la performance de l’entreprise et atteindre les objectifs escomptés. Les acteurs du changement organisationnel, quant à eux, seraient en mesure de mettre en place un processus d’apprentissage organisationnel adapté à l’identité de l’entreprise afin de mobiliser toute la composante humaine de l’organisation, ce qui accroîtrait la performance organisationnelle
Création de valeur au sein d’un canal de distribution des pièces de rechanges automobiles : une mise en évidence des déterminants endogènes au Cameroun
Full text linkLe secteur automobile est actuellement confronté à des défis majeurs, notamment l'émergence de véhicules automatisés alimentés par l'intelligence artificielle et une concurrence accrue liée aux pièces de rechange. La gestion efficace des canaux de distribution est essentielle pour capter la valeur générée dans cet écosystème complexe. Des chercheurs tels que Filser (1992) ont examiné les comportements des acteurs au sein de ces canaux, tandis que Filser et Paché (2012) ont exploré le rôle du commerce de détail et de l'intermédiation. Duong et Paché (2015) se sont concentrés sur les ressources mobilisées dans ces réseaux. Cependant, l'identification des facteurs internes contribuant à la création de valeur dans les canaux de distribution, en particulier dans le contexte camerounais, demeure peu étudiée. Une enquête menée au Cameroun auprès de 223 détaillants de pièces détachées automobiles a été menée. A cet effet, au terme des analyses statistiques il est révélé que la digitalisation, les compétences appropriées et l'efficacité logistique, ont une forte probabilité à la création de valeur au sein d’un canal de distribution. Au regard des R² de Cox et Snell et Nagelkerke respectivement 56 % et 79 % et une probabilité calculée de 72,0% augmentant les chances de créer de la valeur suffisante au sein d’un cal de distribution. il devient donc impérieux aux canaux de distribution de s’adapter stratégiquement aux évolutions du marché camerounais
The Contribution of Internal Audit to the Enhancement of Corporate Governance
Full text linkThe governance concept has emerged in recent years as a modern part of new managerial practices. This is due to the financial scandals that have erupted in the United States within some of the world's major corporations. Furthermore, internal auditing, as a new mechanism, has emerged to strengthen the governance system at both financial and managerial levels. Accordingly, the aim of this study is therefore to explore the causal effect of the internal audit function as a control and monitoring body in improving the governance system. The study is based on an assessment of the effect of the internal control and risk management system on improving organizational governance. To address our research topic, an exploratory approach to the literature on the link between internal audit and governance is implemented, enabling us to highlight the theoretical design of the research, via a theoretical conceptual model describing the link between the tools of the internal audit function (internal control and risk management) on the improvement of corporate governance
Défis du management en télétravail dans les agences publiques au Bénin
No full textL’essor du télétravail, promis depuis les années 70 dans les pays développés, est devenu dans les années 90 une réalité en Afrique, surtout avec la pandémie du Covid-19. Cette pandémie sanitaire a influencé les modes d’organisation du travail qui se caractérisent par l’adoption du télétravail. Cet article a pour objectif principal d’identifier les défis auxquels sont confrontés les managers en télétravail dans les agences publiques. A partir d’une méthodologie qualitative, il ressort de nos résultats, que les équipes virtuelles de ces agences ont été bien formées pour s’adapter aux nouveaux outils de communications technologiques. Le profil des managers à distance impose plusieurs compétences indispensables. Il s’agit de la grande flexibilité d’adaptation aux changements fréquents, la capacité de comprendre les enjeux et la dynamique du télétravail, la capacité d’endurer l’incertitude et l’ambiguïté, la capacité d’apprendre rapidement et surtout l’utilisation de nouvelles technologies. Les managers s’assurent non seulement de la bonne foi et de la confiance des salariés travaillant à distance, mais aussi prennent au sérieux le défi lié à l’instabilité de la connexion internet. Cette nouvelle forme de travail place ces agences sur l’orbite de l’évolution technologique et en phase avec la compétitivité du marché mondial
Strategic planning and territorial cohesion in Morocco: construction of a cohesion index and lessons for regional planning
No full textOne of the most important components of balanced and sustainable land use planning is the coordination between strategic planning and territorial cohesion. In Morocco, although developing rapidly, the advanced regionalization framework is failing to quickly reduce socioeconomic disparities between regions. This article aims to examine in depth how strategic planning policies are linked to territorial cohesion using a mixed-method approach, including qualitative interviews with institutional informants and a quantitative analysis of regional indicators and the mathematical treatment of the territorial cohesion index. The results suggest that although current policies aimed at reducing regional inequalities are ambitious, they lack territorial integration or articulation between national projects and local realities. Finally, the authors recommend the creation of a National Territorial Cohesion Index that measures accessibility, equity of services, and economic performance of regions to make land use plans more relevant and effective in the future
L’intelligence Artificielle au Service du Sport : Cartographie Scientifique et Dynamiques de Recherche (2010-2025)
No full textCette étude propose une analyse bibliométrique de la recherche sur l’intelligence artificielle (IA) appliquée au sport entre 2010 et 2025, à partir de 407 articles extraits de Scopus. Les résultats montrent une croissance rapide des publications depuis 2020, notamment en Chine et aux États-Unis, qui dominent la production scientifique mondiale.Quatre axes thématiques majeurs structurent le champ : optimisation des performances sportives, santé et médecine du sport, technologies portables et connectées, ainsi que prédiction des résultats et des blessures. L’évolution des méthodes illustre un passage des approches classiques vers les techniques avancées telles que le deep learning et la reconnaissance d’actions via capteurs intelligents.Cependant, des lacunes persistent, particulièrement en ce qui concerne l’exploration des enjeux éthiques, économiques et sociaux. L’étude souligne aussi le besoin d’une meilleure intégration des pays en développement. Afin de garantir un déploiement responsable et inclusif de l’IA dans le sport, la recherche future devra élargir ses perspectives interdisciplinaires et renforcer la coopération internationale