Revue Internationale des Sciences de Gestion
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Cadre conceptuel du Marketing numérique face au comportement du consommateur
Get PDFAu cours des XVIIIe et XXIe siècles, notre société est passée d'un modèle de production et de consommation non industrialisé, adapté aux stratégies de marketing traditionnel, à des modèles industrialisés puis technologiquement industrialisés. Cette transformation a profondément bouleversé les principes du marketing traditionnel et l'essor d'Internet a ouvert de nouvelles perspectives pour son développement. Les entreprises ont été contraintes de revoir leurs stratégies pour intégrer le web 2.0 et ses outils numériques tels que les réseaux sociaux, les sites web et les applications mobiles. Cet article explore cette évolution qui a progressivement transformé la fonction de marketing traditionnel en une fonction de marketing numérique, propre à la révolution industrielle 4.0.
C'est dans ce contexte que nos objectifs pour cet article sont triples. Notre objectif principal dans cet article est de définir un programme de recherche en marketing numérique. Ensuite, nous organisons les développements et les recherches existantes autour du changement du comportement du consommateur et passons en revue la littérature de recherche dans l'espace de marketing numérique largement défini. De ce fait, nous pouvons également traiter les facteurs qui influencent la façon dont les consommateurs achètent en ligne, en traitant les 4P dans un contexte numérique
Naissance du concept de la contagion émo-décisionnelle et exploration d’une échelle de mesure multidimensionnelle
Get PDFBien qu’un très grand nombre de recherche ait été faite pour conceptualiser la prise de décision, aucune recherche parallèle n’a été menée sur la contagion dans la prise de décision. En conséquence, la décision du consommateur a été limitée dans la littérature sur l’utilité (raison). Dans cette recherche, nous développons un cadre théorique d’une décision dépendant d’une irrationalité, qui est perçue comme marge d’erreur pour plusieurs auteurs, et dont l’impact ne devrait pas être randomisé, et d’une contagion qui lui est intrinsèquement liée. Il s’agit d’un nouveau concept pour la littérature marketing : « la contagion émo-décisionnelle ». S’appuyant sur des entretiens semi-directifs et sur les recherches menées en marketing et en psychologie, nous avons mené deux études empiriques qui explorent quatre dimensions de la contagion émo-décisionnelle (exemplarité décisionnelle, mimétisme, empathie et imitation). Les résultats obtenus basés sur des indicateurs statistiques attestent du caractère multidimensionnel et de la fiabilité de la mesure proposée. Les contributions, les limites et les voies futures de recherche sont présentées en conclusion
Comment les consommateurs sénégalais perçoivent-ils le risque d’un produit alimentaire : le Cas du riz local
Get PDFDepuis l’apparition du premier cas de vache folle, de la possibilité de contamination de l’ESB à l’homme en 1996, la question du risque alimentaire ne cesse d’alimenter les débats publics et cristallise l’attention des chercheurs (Pinchon, 2005)L’engouement des chercheurs à ce concept trouve également ses origines dans la montée en puissance de la peur alimentaire liée à de nombreuses crises ou incertitudes : Encéphalopathie, Spongiforme bovine, apparition des OGM, présence d’hormones ou d’antibiotiques dans la viande, des pesticides dans les fruits, montée de l’obésité et des maladies comme le diabète, ou bien plus récemment avec l’apparition d’élevage cancérigène (Saumon, 2004).Tous ces phénomènes font que le consommateur a pris conscience que manger n’est plus un simple acte banal, un moyen de subvenir à ses besoins nutritionnels, mais un acte qui peut être dangereux voire même risqué pour le consommateur (P Volle,1995). C’est dans ce contexte que s’inscrit cette présente étude pour tenter de voir comment les consommateurs sénégalais perçoivent le risque alimentaire. Ainsi nous allons dans cette étude essayer de construire une échelle de mesure du risque perçu alimentaire dans le contexte sénégalais en utilisant la démarche de Churchill en prenant comme exemple le riz local
Evaluation des difficultés du raisonnement clinique chez les étudiantes sages-femmes au Maroc
Get PDFLes sages-femmes utilisent le raisonnement clinique (RC), pour résoudre les problèmes de santé des patientes. Son apprentissage n'est pas toujours aisé en formation initiale et les étudiants éprouvent des difficultés.
Dans le but d'évaluer l'acquisition du processus du RC, les difficultés et les facteurs qui y sont associés, une étude mixte a été menée auprès de 46 étudiantes de la filière sage-femme de l'Institut Supérieur des professions Infirmières et des Techniques de la Santé de Kenitra. La collecte de données est réalisée en milieu hospitalier par le biais d’une grille de supervision directe, appuyée par la pratique réflexive des enseignantes.
Les résultats montrent que la grille de supervision directe a une forte constance (Coefficient Alpha de Cronbach = 0,968). 63% des étudiantes ont un niveau d'acquisition du RC moyennement optimal. 19,6% ont mobilisé le processus hypothético-déductif de manière optimale. 80,4% ont manifesté des difficultés de RC. Le niveau d'étude est statistiquement associé à l'acquisition du raisonnement clinique, au type du processus de raisonnement mobilisé, ainsi qu'à la présence des cinq difficultés. L'association statistique par Khi2 entre les difficultés d’apprentissage du RC et les facteurs cognitifs est fortement significative
L’équilibre et la prospective des Systèmes de Mesure de la Performance (SMP) des Etablissements Publics Marocains (EPM)
No full textL’évolution du contexte des organisations publiques marocaines marquée par l’adoption de la Loi Organique de Finances n° 130-13 en 2015 rejoint les principes du New Public Management (NPM). Cette loi consacre l’approche de gestion axée sur les résultats. Elle rend indispensable l’adaptation des SMP des organisations publiques pour qu’ils soient en phase avec les nouveaux enjeux de résultats et d’évaluation. Dans ce sens, les tableaux de bord reposant sur des indicateurs financiers et budgétaires semblent dépassés. L’approche de contrôle diagnostic n’est plus en phase avec les enjeux de la réforme et les exigences de l’environnement. Les recherches théoriques et empiriques antérieures montrent l’intérêt de l’usage du Balanced Scorecard (BSC) dans ces organisations et témoignent de son apport en tant qu’outil de pilotage stratégique au service de la performance. A travers une étude quantitative menée auprès de 41 EPM, notre travail de recherche vise à vérifier les caractéristiques des SMP de ces établissements en retenant le modèle du BSC comme référence. Les SMP des EPM sont loin de s’inscrire dans une approche du BSC basée sur l’équilibre et la prospective de la mesure de la performance à la lumière des résultats obtenus
L’audit interne dans les établissements publics : Cas des communes marocaines
Get PDFDans un contexte marqué de plus en plus de responsabilisation, il était temps de procéder à des changements transversaux au niveau de la gestion communale, objet de l’apparition de la L.O. n°113.14 relative aux communes, qui a doté ces dernières d’un ensemble de prérogatives et missions, dans l’objectif majeur est le développement des régions du Royaume. Cependant, la réalisation d’un développement régional intégré et durable nécessite l’application d’un ensemble de mesures, et en premier lieu, l’amélioration et la modernisation de la gestion communale et son mode managérial. C’est dans cette optique que le PGL a introduit les bases d’une bonne gouvernance locale, notamment sensibiliser les communes de l’importance d’une structure d’audit interne qui leur permettra de détecter les risques auxquels elle est confrontée, de les évaluer, et in fine l’aider à atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés. L'objectif principal de cette recherche est de confirmer la pertinence des facteurs identifiés lors de la revue de la littérature, en prenant en considération le cadre théorique de l'étude. Le rôle que peut jouer des cellules d’audit interne en soutenant les communes marocaines à atteindre leurs objectifs est un vaste sujet. Nous n’aborderons ici comme objectif qu’une partie de la question, nous nous intéressons principalement aux communes et au cas de la commune pilote de Safi. Finalement, les résultats de cette modeste recherche (échantillon : 3 services de la commune de Safi) peuvent aider les gestionnaires locaux à prendre des décisions plus éclairées en matière d’instauration des cellules d’audit interne en tenant compte des enjeux organisationnels actuels
Governance of cooperatives: literature review’s benchmark
Get PDFThis paper presents the theoretical contributions of cooperatives’ governance. The theoritacal literature of cooperatives’ governance is undeveloped in comparaison with that on corporate governance. In this vein, the paper proceeds to extract the points of convergence and divergence between the theoretical perspectives of cooperatives’governance based on 24 scientifics studies in the fields. This Comparaison allows to illustrate a theoretical framework of governance that concerns all cooperatives. Indeed, the main point of convergence is that the cooperatives ‘governance is based on the bringing together a set of theories of corporate governance even if they are contradictory: multi-paradigmatic paradox. According to the contributions, this paradox is explained differently but the principle of bringing together the theories of corporate governance remains the same. This leads us to make a critical reading of all the contributions that have studied the governance of cooperatives before and to propose our research perspectives wich is the innovative value of this literature review
Culture et logistique urbaine : Une analyse exploratoire au Maroc
Get PDFCe papier ambitionne d’investiguer et de comprendre l’effet de la culture sur la réussite ou l’échec des alternatives de la logistique urbaine, déployées dans le cadre d’un pays africain. Les études antérieures sur la question ont procédé à des comparaisons entre pays européens, américains et / ou asiatiques. Très peu d’entre elles prennent en compte la dimension culturelle. Par ailleurs, la logistique urbaine est encore très peu étudiée dans le contexte africain. Notre exploration se veut donc essentielle à la compréhension des liens qui peuvent exister entre ces deux champs : la culture et la logistique urbaine. Nous réalisons une étude qualitative qui repose sur des entretiens semi-directifs menés auprès de vingt répondants – experts en logistique urbaine, distributeurs, fournisseurs, prestataires de services logistiques et acteurs publics. Ces entretiens ont fait, ensuite, objet d’une analyse de contenu à l’aide du logiciel Nvivo. Notre travail exploratoire a permis de développer une réelle articulation entre les deux champs étudiés. Nos résultats mettent en évidence l’influence de certaines composantes culturelles sur le construit en question
LA CONFIANCE EN LIGNE ET L’AMÉLIORATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT : RÉVÉLATEURS DE L’E- COMMERCE
Get PDFLa crise pandémique de Covid-19 a eu un impact profond sur le changement numérique à l’échelle mondiale. Elle a accéléré de nombreuses tendances numériques existantes et a suscité de nouvelles évolutions dans divers secteurs. La numérisation des entreprises, la digitalisation et l’e-commerce sont autant de principaux aspects du changement numérique. À ce propos, la digitalisation des entreprises est un processus continu intégrant activement dans tous les aspects de ses activités et de sa culture pour améliorer ses performances et sa compétitivité. En parallèle, l’e-commerce fondé sur la confiance en ligne consiste à mettre en place des plateformes digitales, ayant comme objectif, la vente des produits ou des services en ligne. À cet égard, notre problématique de recherche se focalise sur la question de savoir si la digitalisation a un impact significatif sur le secteur du commerce électronique. Pour ce faire, une analyse théorique et conceptuelle a été menée, en examinant les enjeux et les aspects théoriques tout en se basant sur une revue documentaire incluant des références au corpus théorique ainsi qu’à diverses études et rapports
La confiance entre le Rationnel et l’Irrationnel
Get PDFLa confiance est essentielle pour comprendre la dynamique des relations sociales, dans la mesure où elle est souvent considérée comme le ciment qui maintient la société ensemble. La confiance reflète un mode de décision alternatif, résultant à la fois d'un choix de se mettre en situation de vulnérabilité en mettant les paroles de quelqu'un au-dessus de toute autre information, et d'un désir de construire une relation avec cette personne. Ce constat est expliquée par ce qu’on appelle la Rationalité sociale, un autre type de Rationalité se trouve dans la littérature est celui de la Rationalité Instrumentale qualifiant la confiance comme une simple Attente ,autrement dit , la rationalité instrumentale collecte des données pour produire des connaissances (qui peuvent être une fin en soi pour l'individu) ou pour prendre de meilleures décisions face aux autres, la rationalité sociale fait allusion à la satisfaction de la seule existence de relations de confiance, c'est-à-dire du simple fait d’ être en relation avec les autres d'une certaine manière, en concevant l'intégration sociale comme une fin en soi, et c’est ce qui permet de s'épanouir dans la société