Revue Internationale des Sciences de Gestion
Not a member yet
1571 research outputs found
Sort by
Evaluation epistimologico-méthodologique du capital humain
Get PDFLe positionnement épistémologique en sciences de gestion fait aujourd'hui l'objet de nombreuses controverses. Cet article explore les fondements théoriques et les paradigmes de recherche qui sous-tendent la conceptualisation et l'analyse du capital humain. Il examine les différentes approches méthodologiques utilisées pour étudier le capital humain dans divers domaines tels que l'économie, la sociologie et la psychologie. En outre, l'article met en lumière les débats théoriques entourant la mesure et la valorisation du capital humain, ainsi que ses implications dans la gestion des organisations et une analyse approfondie et critique du positionnement épistémologique du capital humain, notamment en ce qui concerne la nature du savoir, la valeur du capital humain et les politiques qui en découlent, Ils sont issus de trois hypothèses distinctes, proposés par différentes théoriciens épistémologiques dont deux sont radicalement opposées et la troisième cherche à les concilier, tel que Popper qui est a-historique et celle de Kohn qui est considéré comme historique, en dernier, Lakatos qui est connu pour concilier les deux thèses en utilisant une méthodologie de recherche scientifique. Les approches de ces trois auteurs sont fondamentalement différentes, mais elles se recoupent en ce qui concerne l'évaluation des théories scientifiques
Transparence et performance organisationnelle : une étude des principes de la lettre 53 du Nahj al-Balāgha dans le secteur public Marocain
Get PDFLa gouvernance transparente est cruciale pour l'efficacité des institutions publiques, comme le démontre la lettre 53 du Nahj al-balāgha, écrite par l'Imam Ali Ibn Abi Taleb. Ce document, adressé à Mâlik al-Ashtar, propose des principes fondamentaux pour une gestion transparente et responsable. Cet article examine la pertinence de ces principes dans le contexte des institutions publiques marocaines contemporaines. À travers une enquête menée auprès de 126 organismes publics, l'étude évalue l'application des concepts de transparence issus de la lettre 53 et leur effet sur les performances organisationnelles. Les résultats indiquent que l'adoption des principes de transparence recommandés contribue positivement à l'efficacité administrative et à la gestion des ressources. Cependant, l'influence sur la satisfaction des usagers demeure limitée. L'étude met en lumière des défis dans l'application pratique des principes de transparence et propose des recommandations pour renforcer leur mise en oeuvre afin d'améliorer la confiance publique et la performance des institutions
Effet de la Formation sur la Performance Sociale des Travailleurs dans la Mairie du District de Bamako
Get PDFL’effet de la Formation sur la Performance Sociale des Travailleurs dans la mairie du district de Bamako a fait l’objet d’une analyse de contenu thématique dont la perspective s’inspire d’une méthodologie qualitative à visée compréhensive.L’objectif de ce travail était de comprendre l’effet de la formation sur la performance sociale des travailleurs dans le district de Bamako.De ce fait, les données ont été collectées à l’aide d’entretiens semi-directifs réalisés sur la base de trois guides d’entretien. Nous avons réalisé plusieurs entretiens avec 66 personnes pour une durée totale de 1304 minutes. Les principaux résultats obtenus montent l’existence de deux types de formation à savoir la formation continue et la formation diplômante. Il ressort de nos résultats que la formation continue a un effet sur le renforcement des compétences des travailleurs et facilite la circulation des informations entre les différents services mais aussi à l’intérieur d’un même service.Ce travail contribue à la littérature sur l’apprentissage organisationnel en illustrant comment les compétences acquises par le biais de la formation peuvent influencer la capacité des travailleurs à collaborer efficacement, à communiquer et à répondre aux besoins des citoyens
L’INFLUENCE DE LA RESPONSABILITE SOCIETALE DES ENTREPRISES DE TELEPHONIE MOBILE DE COTE D’IVOIRE SUR LA PARTIE PRENANTE CLIENT : CAS DE LA VILLE D’ABIDJAN
Get PDFL’intensification considérable de la concurrence et l’internationalisation de l’économie conduisent les entreprises à une réévaluation de leur stratégie globale au vue des besoins évolutifs des clients. Au-delà des transactions d’échange simple entre les entreprises et leurs clients on constate que l’aspect psychologique occupe une place importante. Poser des actions sociales et fidéliser le client représente donc pour l’entreprise un objectif crucial car cela représenterait une certaine garantie pour elle. Notre article a pour objectif d’analyser l’influence de la responsabilité sociétale des entreprises de téléphonie mobile sur la fidélité des clients dans le contexte ivoirien, précisément la ville d’Abidjan. Une étude quantitative a été menée par administration d’un questionnaire en face à face auprès de quatre cents (400) clients ayant bénéficiés des actions sociales des différents opérateurs de téléphonie mobile. Les résultats obtenus, après l’analyse quantitative des données, montrent que sur les variables explicatives (perception des clients, la confiance et l’engagement) influencent positivement et de manière significative la fidélité des clients de notre échantillon
Impact du management des compétences sur la performance des PME: Revue de littérature
Get PDFDans un environnement en perpétuel mutation et marqué par la globalisation de la concurrence, les entreprises et plus particulièrement les PME doivent fournir des efforts considérables pour améliorer leur performance. Celle-ci englobe plusieurs dimensions, qu'elles soient financières, économiques, systémiques ou sociales. Sa réalisation nécessite l'adoption d'une politique fondée sur le management des compétences au sein des pme. Le management des compétences, constitue un levier essentiel, car il permet de développer et d'optimiser les compétences des salariés, améliorant ainsi la performance globale de ces entreprises. Il est considéré par de nombreux chercheurs comme étant la solution adaptée aux enjeux auxquels doivent faire face les pme, dans un contexte économique en mutation profonde. De même, La notion de compétence a connu un essor considérable notamment dans le domaine de la GRH. Cette notion de compétence peut être analysée à travers trois niveaux distincts : individuel, collectif et organisationnel. Parmi les pratiques permettant de développer et d’améliorer les compétences au sein d’une entreprise, on peut citer la formation, la communication interne, l’évaluation et le recrutement .l’objectif de notre article est d’analyser l’impact des pratiques de management des compétences sur les performances des pme
Financement public des productions des arts vivants au Maroc : processus du soutien du ministère de la Culture et les différents intervenants
Get PDFLes producteurs des arts vivants tels que le théâtre, la musique et la danse sont d'office en situation de déséquilibre économique et souffrent de la « maladie des coûts » (Towse, 1998). Ce qui découle du caractère particulier de l'activité économique qui ne peut pas survivre sans l'intervention de l'État par le biais des subventions au financement de la culture. Un soutien essentiel pour repousser les contraintes financières et garantir la pérennité des activités artistiques dans une économie de marché (Baumol & Bowen, 1966).Ainsi, cet article examine le processus du financement public des activités culturelles et artistiques au Maroc, en exposant les différents volets de financement des arts vivants par le ministère de la culture, ainsi que les différents autres ministères et institutions dont la vocation est principalement artistique, tel que le théâtre national Mohamed V, ou thématique avec d’autres intervenants qui financent des projets pointus chaque année.À travers une analyse documentaire exploratoire, l’étude montre l’enjeu financier des actions de soutien, avec des analyses comparatives sur le budget de l’État, en présentant le cadre juridique du Statut de l’artiste et des métiers artistiques, qui reste le pilier essentiel pour la croissance de l’activité artistique
IMPORTANCE DE LA QUALITE DE LA GESTION DES CREDITS EN SOUFFRANCES DANS LES SYSTEMES FINANCIERS DECENTRALISES AU MALI
Get PDFLes Systèmes Financiers Décentralisés permettent de faciliter l’accès au crédit à des personnes exclues du système financier traditionnel. Ils sont spécialisés dans le financement des activités économiques de petites et moyennes tailles. L’octroi de crédit demeure la principale activité de ses institutions de microfinance par ailleurs l’offre des SFD ne s’arrête pas là. De nos jours les services financiers offerts par les SFD vont au-delà du microcrédit à savoir : l’épargne ; l’assurance ; le transfert d’argent. Le microcrédit s’adresse aux micro-entrepreneurs qui exercent une activité génératrice de revenu. Cependant, au cours de ces dernières années, les SFD comme la plupart des structures financières ont connu de grandes difficultés à cause de la crise financière de 2008, mais aussi à cause de l’augmentation des impayés, ce qui a entrainé la faillite de plusieurs SFD. Cet article permet de voir l’apport de la gestion des crédits en souffrance en général et celui d’AMIFA-MALI en particulier. Les services de recouvrement sont un moyen indispensable pour atténuer ces risques de crédits. Nous avons procédé à une prise de connaissance générale de l’institution, une évaluation du contrôle interne, un examen des comptes (revue analytique, suivi des tests de procédures) qui nous a permis de relever les points forts et les points faibles dont certaines défaillances pouvant expliquer les difficultés liées à la gestion des crédits en souffrances. Les causes des crédits en souffrances d’AMIFA-MALI peuvent être regroupées en deux catégories
The Impact of Green Economy to enhance Sustainable Development Goals”
Get PDFDuring the last decade, the world suffered from environmental, climate and health changes which have clearly impacted the development of different Sustainable Development goals (SDGs).For that, the growing appetite for Green Economy is clearly seen aiming at environmentally friendly projects, especially in Morocco. In this study, we will use a comparative method that examines relationships, influence and associations between countries in Africa. After that, we will be using a conservative (Maximin) model by stating which country has the most contribution on Green Finance. Moreover, this study will investigate the relationship; association and contribution of Green Economy in the enhancement of Sustainable Development Performance in Morocco in comparison with others African geographically, culturally and linguistically close but economically and financially diversified countries that hold different gross domestic products citing South Africa, Egypt, Kenya and Rwanda. Thus, it will meet the objective of measuring the contribution of some countries to enhance their Sustainable Development Performance. Our findings will prove that this study is an added value to the research world by making greater theoretical contributions, filling gaps and improving life satisfaction in Morocco, Africa and the World
La formation au service de la qualité du service client : Cas des établissements touristiques de la région Casablanca-Settat – Maroc
Get PDFLa présente étude vise à mesurer les effets des activités de formation menées dans les établissements touristiques sur la qualité du service et le niveau de satisfaction des clients. Les données ont été collectées auprès employés et des clients d’un échantillon des établissements touristiques de la région Casablanca-Settat notamment. En utilisant une analyse de régression simple et multiple, les résultats obtenus montrent que les programmes de formation des employées ont une grande valeur. Plus précisément, les résultats suggèrent que les activités de formation ont une influence positive sur la qualité du service, générant un niveau plus élevé de satisfaction de la clientèle
La gestion de la qualité du service client dans les centres de santé AIBEF en Côte d’Ivoire : cas du département de Korhogo
Get PDFL’accueil, l’approche, la façon de gérer les demandes et satisfaire les besoins, la qualité de l’information et la manière de la présenter et le traitement des plaintes sont autant de facteurs qui contribuent à accentuer la dégradation de la qualité des soins dans les établissements de santé.
L’objectif de cet article est d’apporter une contribution à une gestion plus efficace en vue d’améliorer la satisfaction des usagers de la clinique de l’AIBEF du département de Korhogo-Côte D’ivoire. Pour y parvenir, nous avons utilisé un guide d’entretien direct (pour les usagers de la clinique) à partir du questionnaire de mesure de satisfaction SPHINX V5. En effet deux cent vingt-huit (228) usagers de la Clinique AIBEF de Korhogo ont été interrogés sur 250 patients attendus pour la période ce qui représente un taux de réponse de 92%.
Les résultats de l’analyse ont montré que la qualité des soins et les services reçus influent positivement sur la satisfaction des usagers de la clinique AIBEF. Il en est de même pour le confort perçu et l’accueil. A contrario, le comportement du personnel soignant semble ne pas avoir d’impact sur la satisfaction des usagers. En témoigne la valeur de la significativité (p > 5%)