International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics
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Le bien-être au travail et implications managériales : Une revue de littérature exhaustive
No full textThe Moroccan company faces major challenges, as the dynamic environment drives the company to adjust its strategy, its organization and to focus on its human resources. This pursuit of performance is not without consequences on the employee’s wellbeing, who are increasingly suffering from stress, burnout and other illnesses, thereby producing terrible health consequences. According to the national study of (the Moroccan Observatory of Happiness, 2017), 30% of respondents claim to have experienced stress in the workplace. As a result, the national and international community is aware of the interest of the subject and the need to undertake concrete actions to contain psychosocial risks, as well as to make this variable a lever of performance (Gallup ,2018). On the other hand, wellbeing at work is a complex variable, on the one hand due to the different theoretical underpinnings that frame it and on the other, because of the existence of several dimensions that make up it. Moreover, this concept is often associated with related concepts such as quality of life (Bowling, 1991), satisfaction (Kiziah, 2003), affects (Watson and al., 1988), mental health (massé and al, 1998) and, finally, psychological health at work. (Achille, 2003). Consequently, the aim of this article is to present the different approaches to wellbeing at work, in order to identify the concept in relation to the related concepts and to review the different scales of measurement and models of wellbeing at work necessary for its conceptualization, while taking backwards to present critical analyses as to their uses. Finally, it is wise to focus on the evolving concept and practices of workplace wellbeing in Morocco as well as to present its managerial implications for the dynamics of Moroccan companies in line with the challenges of the current environment.
Keywords: Wellbeing at work, burnout, stress, scale of measurement, performance.
Classification JEL: I31, M10, M12, M14.
Paper type: Theoretical Research.L’entreprise marocaine fait face à des défis majeurs, car l’environnement est dynamique, poussant l’entreprise à ajuster sa stratégie, son organisation et de miser sur ses ressources humaines. Cette quête de performance n’est pas sans conséquences sur le bien-être au travail des salariés, qui souffrent de plus en plus du stress, d’épuisement au travail (burnout) et d’autres maux produisant ainsi des conséquences terribles sur la santé. Selon l’étude nationale de (l’Observatoire Marocain du Bonheur, 2017), 30% des sondés affirment avoir souffrir d’un stress dans le milieu du travail. De ce fait, la communauté nationale et internationale est consciente de l’intérêt du sujet et de la nécessité d’entreprendre des actions concrètes pour endiguer les risques psychosociaux, ainsi que de faire de cette variable un levier de performance (Gallup[1],2018). En revanche, le bien-être au travail est une variable complexe, d’une part par les différents soubassements théoriques qui l’encadrent et d’autre part par l’existence de plusieurs dimensions qui le composent. Par ailleurs, ce concept est souvent associé à des concepts proches tels que la qualité de vie (Bowling, 1991), la satisfaction (Kiziah, 2003), les affects (Watson et al., 1988), la santé mentale (Massé et al., 1998) et enfin la santé psychologique au travail (Achille, 2003). Conséquemment, l’objectif de cet article est de présenter les différentes approches du bien-être au travail, afin de cerner le concept par rapport aux concepts connexes et de passer en revue les différentes échelles de mesure et modèles du bien-être au travail nécessaires pour sa conceptualisation, tout en prenant du recul pour présenter les analyses critiques quant à leurs utilisations. Enfin, il est judicieux de mettre l’accent sur l’évolution du concept et les pratiques du bien-être au travail au Maroc ainsi que de présenter ses implications managériales pour la dynamique des entreprises marocaines à l’instar des enjeux de l’environnement actuel.
Mots clés : Bien-être au travail, burnout, stress, échelle de mesure, performance.
Classification JEL : I31, M10, M12, M14.
Type de l’article : Recherche théorique.
[1] Gallup est une société de recherche et de conseil renommée dans le domaine de la gestion des ressources humaines et de l'analyse organisationnelle (www.gallup.com).  
Impact du Big Data sur la gestion des relations clients : Revue de littérature
No full textThe contribution of big data to customer relationship management constitutes a fundamental shift in how businesses engage with their clients. This transformation is propelled by the collection, analysis, and utilization of data on a large scale to provide a more personalized, responsive, and efficient customer experience. In the realms of e-commerce and digital marketing, big data has revolutionized how companies approach customer relationship management. In this context, this research endeavor will present a literature review on Big Data and its impact on customer relationship management. Through this investigation, we will delve into the key concepts of the discussed subject, aiming to formulate a research problem and model that can be empirically studied within a specific context.
Keys words: Big-data ; Gestion des relations clients ; Marketing digital ; e-commerce.
Classification JEL : M30
Paper type: Theoretical Research.L'apport du Big Data à la gestion de la relation client constitue un changement fondamental dans la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Ce changement est porté par la collecte, l'analyse et l'utilisation des données à grande échelle pour offrir une expérience client plus personnalisée, plus réactive et plus efficace. En matière de commerce électronique et de marketing numérique, le Big Data a révolutionné la manière dont les entreprises abordent la gestion de la relation client. Dans ce contexte, ce travail de recherche présentera une revue de littérature sur le Big Data et son impact sur la gestion des relations clients. A travers cette recherche nous allons aborder les concepts clés du sujet objet de la discussion, afin de tirer une problématique et un modèle de recherche à étudier empiriquement dans un contexte précis.
Mots clés : Big-Data ; Gestion des relations clients ; Marketing digital ; e-commerce.
JEL Classification : M30
Type de l’article : Article théorique
Partenariat entre Multinationales et PME au Maroc : Entre ambitions et contraintes
No full textThe objective of this article is to analyse the forms that cooperation between NMF and SMEs can take in Morroco, in a framework which takes into account not only the complementarity of the capacities of the cooperators, but also the existing asymmetries between African SMEs and MNFs
Although several studies have examined B2B cooperation (D. R. G. Scott (2004), B. Kogut (1999), Jeffrey J. Reuer, Jeffrey S. Smith (2002)), those in partnerships between MLFs and SMEs in developing countries are rare. By mobilizing a review of narrative literature, this article explores how these relationships can vary according to size, partners' objectives and national context. The main findings show that MNFs are mainly looking for cost savings and access to local networks, while SMEs are looking to benefit from the image of large companies and gain access to new markets. Major challenges identified include information asymmetries and cultural differences, which influence partnerships success.
Keywords: MNCs - SMEs - Cooperation – Morroco – obstacle
Classification JEL: F23, L23, O55
Paper type: Theoretical ResearchL’objectif de cet article est d’analyser les formes que la coopération entre les FMN et les PME peut prendre au Maroc, dans un cadre qui prend en compte non seulement la complémentarité des capacités des coopérants, mais aussi les asymétries existantes entre les PME africaines et les FMN
Bien que plusieurs études aient examiné la coopération interentreprises (D. R. G. Scott (2004), B. Kogut (1999), Jeffrey J. Reuer, Jeffrey S. Smith (2002)), celles portant sur les partenariats entre FMN et PME dans les pays en développement sont rares. En mobilisant une revue de littérature narrative, cet article explore comment ces relations peuvent varier selon la taille, les objectifs des partenaires et du contexte national. Les principaux résultats révèlent que les FMN recherchent principalement la réduction des coûts et l'accès aux réseaux locaux, tandis que les PME visent à bénéficier de l'image des grandes entreprises et à accéder à de nouveaux marchés. Les défis majeurs identifiés incluent les asymétries d'information et les différences culturelles, qui influencent la réussite des partenariats.
Mots clés : FMN – PME – Coopération –Maroc – obstacle
Classification JEL : F23, L23, O55
Type de papier : Article théoriqu
La finance islamique et la croissance économique : Revue de littérature
No full textLa finance islamique est une industrie en croissance continue, fondée sur les préceptes de la charia musulmane. Elle propose une gamme de produits financiers qui peuvent être concurrentiels ou complémentaires aux produits financiers classiques. De plus, la finance islamique est largement perçue comme une finance éthique et résiliente. Son rôle principal est de financer l'économie pour promouvoir la création de richesse, stimuler la croissance économique, et par conséquent, améliorer le niveau de vie de la population. Face à cette réalité, il est nécessaire d’étudier les conséquences économiques de la finance islamique en termes de croissance économique.
L’objectif de ce travail est d’explorer théoriquement la relation entre la finance islamique et la croissance économique, en s'appuyant sur une revue de littérature étendue et diversifiée dans le temps et dans l’espace. Il s'agit d'abord de comprendre le rôle global du développement du système financier sur la croissance économique, puis d'analyser spécifiquement l'impact de la finance islamique sur cette croissance. Le travail vise également à mettre en lumière les mécanismes par lesquels la finance islamique influence la croissance économique.
Mots clés : Finance islamique, Croissance économique, Système financier
JEL Classification : E44
Type du papier : Recherche ThéoriqueLa finance islamique est une industrie en croissance continue, fondée sur les préceptes de la charia musulmane. Elle propose une gamme de produits financiers qui peuvent être concurrentiels ou complémentaires aux produits financiers classiques. De plus, la finance islamique est largement perçue comme une finance éthique et résiliente. Son rôle principal est de financer l'économie pour promouvoir la création de richesse, stimuler la croissance économique, et par conséquent, améliorer le niveau de vie de la population. Face à cette réalité, il est nécessaire d’étudier les conséquences économiques de la finance islamique en termes de croissance économique.
L’objectif de ce travail est d’explorer théoriquement la relation entre la finance islamique et la croissance économique, en s'appuyant sur une revue de littérature étendue et diversifiée dans le temps et dans l’espace. Il s'agit d'abord de comprendre le rôle global du développement du système financier sur la croissance économique, puis d'analyser spécifiquement l'impact de la finance islamique sur cette croissance. Le travail vise également à mettre en lumière les mécanismes par lesquels la finance islamique influence la croissance économique.
Mots clés : Finance islamique, Croissance économique, Système financier
JEL Classification : E44
Type du papier : Recherche Théoriqu
L’intégration de l’Intelligence Artificielle dans les pratiques de Gestion des Ressources Humaines : Une revue de littérature
No full textArtificial intelligence (AI) technology is the new normal. As everything is powered by AI these days, it has changed the way we live. The widespread use of AI in organizations and companies helps them streamline their processes, increase productivity, increase efficiency, and reduce costs. The integration of artificial intelligence into human resource management (HRM) practices are changing the way organizations appoint, manage and engage their staff. Artificial intelligence allows machines to make decisions more accurately than humans, based on existing data sets and behavioral patterns. This transformation has caused machines to take over all manual labor, leading HR professionals to take on more strategic roles. This research discusses the integration of artificial intelligence (AI) into human resource management (HRM) practices through a systematic literature review approach. Involving analysis of multiple articles from various academic databases. The objective of this literature review is to analyze the progress of AI in the field of HR by focusing on academic research, in order to understand and explain the impact and benefits brought by AI in HRM and the challenges of its implementation
Keywords: Artificial Intelligence (AI), Human Resources Management (HRM), literature review.
JEL Classification: O15, Q55.
Paper type: Theoretical ResearchLa technologie de l'intelligence artificielle (IA) est la nouvelle norme. Comme tout est alimenté par l’IA à l’heure actuelle, cela a modifié notre façon de vivre. L'utilisation généralisée de l'IA dans les organisations et les sociétés les aide à rationaliser leurs processus, à augmenter leur productivité, à accroître leur efficacité et à réduire leurs coûts. L'intégration de l'intelligence artificielle aux pratiques de gestion des ressources humaines (GRH) change la façon dont les organisations nomment, gèrent et engagent leur personnel. L’intelligence artificielle permet aux machines de prendre des décisions avec plus de précision que les humains, sur la base des ensembles de données et des modèles comportementaux existants. Cette transformation a amené les machines à prendre en charge tout le travail manuel, conduisant ainsi les professionnels des ressources humaines à assumer des rôles plus stratégiques.
Cette recherche discute de l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans les pratiques de gestion des ressources humaines (GRH) à travers une approche systématique de revue de la littérature. Impliquant l'analyse de plusieurs articles provenant de diverses bases de données universitaires.
L’objectif de cette revue de littérature est d’analyser les progrès de l’IA dans le domaine des RH en se concentrant sur les recherches académiques, afin de comprendre et d’expliquer l'impact et les avantages apportés par l'IA dans la GRH et les défis de sa mise en place.
Mots clés : Intelligence Artificielle (IA), La Gestion des Ressources Humaines (GRH), la revue de littérature
Classification JEL : O15, Q55.
Type de l’article : Article théoriqu
Qualité des institutions et croissance économique au Maroc entre 1995 et 2020
No full textThe study of the relationship between institutions and economic growth is essential for understanding growth dynamic within a country. In Morocco, this relationship is particularly important due to ongoing institutional reforms and the specific economic challenges the country faces. Economic institutions, such as fiscal policies, market regulations, and governance systems, play a pivotal role in establishing an environment conducive to growth.
The objective of this paper is to examine the impact of institutional quality on economic growth in Morocco. Theoretically, we present a literature review that studies the possible influences between the quality of institutions and economic growth. Empirically, we analyze these influences through econometric modeling (error correction model ECM) over the period 1995-2020.
The results of the ECM estimation allowed us to demonstrate that the quality of institutions has a significant impact on economic growth, particularly with the variable Corruption Perception Index (CPI), which negatively and significantly influences GDP growth. For the variables (DLC, DLE, DLT), the influence is positive, and positive but not significant for the variables (DLF, DLP).
Keywords: Institutions, Quality of institutions, Economic growth, error correction model.
JEL Classification: B22, C12, C13, F43
Paper type: Empirical Research
L’étude de la relation entre institutions et croissance économique est essentielle pour comprendre la dynamique de la croissance dans un pays. Au Maroc, cette relation revêt une importance particulière en raison des réformes institutionnelles en cours et des défis économiques spécifiques auxquels le pays est confronté. Les institutions économiques, telles que les politiques fiscales, les régulations du marché, et les systèmes de gouvernance, jouent un rôle primordial dans l’instauration d’un environnement favorable à la croissance économique.
L'objectif de ce papier est d'étudier l'impact de la qualité institutionnelle sur la croissance économique au Maroc.
Théoriquement, nous présentons une revue de littérature qui étudie les influences possibles entre la qualité des institutions et la croissance économique. Sur le plan empirique, nous analysons ces influences à travers une modélisation économétrique (modèle à correction d’erreur MCE) étalée sur la période 1995-2020.
Les résultats issus de l’estimation du MCE nous ont permis de démontrer que la qualité des institutions a un impact significatif sur la croissance économique, notamment, avec la variable degré de perception de la corruption (IPC), cette dernière influence négativement et significativement la croissance du PIB. Pour les variables (DLC, DLE, DLT) l’influence est positive, et positive non significative pour les variables (DLF, DLP).
Mots clés : Instituions, Qualité des institutions, Croissance économique, Modèle à correction d’erreurs.
Classification JEL : B22, C12, C13, F43
Type du papier : Recherche empiriqu
La Gouvernance des Entreprises Socialement Responsables : évolution vers un Modèle Hybride
No full textIn the current context, the governance of socially responsible companies has become a critical issue. This article examines how traditional governance models can evolve into a hybrid model incorporating social and environmental issues. The adopted methodology is a state-of-the-art literature review, aiming to synthesize contemporary knowledge on corporate governance and corporate social responsibility (CSR). The main theoretical conclusions reveal that, although traditional governance and CSR theories converge on the importance of integrating stakeholder expectations and environmental concerns, significant divergences remain regarding practical approaches to this integration. Some theories propose a gradual adaptation of existing models, while others advocate for a radical transformation towards new governance frameworks. Points of convergence include the recognition of the broadened responsibility of companies and the necessity for active engagement with stakeholders. However, divergences persist concerning specific mechanisms and performance indicators to be used. The main theoretical limitations identified in this review are the lack of consensus on social and environmental performance measures and indicators, as well as the scarcity of empirical research validating the proposed hybrid governance models. These theoretical gaps underscore the need to deepen empirical and theoretical research to develop more robust and inclusive governance frameworks.This article highlights the necessity of continuing studies on responsible governance to better understand its implications and promote an evolution of governance practices towards more sustainable and responsible models. Such an evolution is essential to meet the growing expectations of stakeholders and to effectively integrate social and environmental issues into corporate governance strategies.
Keywords : CSR, governance models, shareholder, stakeholder, responsible governance
Classification JEL : G34 Q01
Paper type : Theoretical Research
Dans le contexte actuel, la gouvernance des entreprises socialement responsables est devenue un enjeu crucial. Cet article examine la manière dont les modèles traditionnels de gouvernance peuvent évoluer vers un modèle hybride intégrant les enjeux sociaux et environnementaux. La méthodologie adoptée est une revue de littérature de type état de l’art, visant à synthétiser les connaissances contemporaines sur la gouvernance d'entreprise et la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Les principales conclusions théoriques révèlent que, bien que les théories de la gouvernance traditionnelle et de la RSE convergent sur l'importance d'intégrer les attentes des parties prenantes et les préoccupations environnementales, des divergences significatives subsistent quant aux approches pratiques de cette intégration. Certaines théories proposent une adaptation progressive des modèles existants, tandis que d'autres préconisent une transformation radicale vers de nouveaux cadres de gouvernance. Les points de convergence incluent la reconnaissance de la responsabilité élargie des entreprises et la nécessité d'un engagement actif avec les parties prenantes. Cependant, des divergences persistent concernant les mécanismes spécifiques et les indicateurs de performance à utiliser. Les principales limites théoriques identifiées dans cette revue sont le manque de consensus sur les mesures et les indicateurs de performance sociale et environnementale, ainsi que la rareté des recherches empiriques validant les modèles hybrides de gouvernance proposés. Ces lacunes théoriques soulignent la nécessité d'approfondir les recherches empiriques et théoriques pour développer des cadres de gouvernance plus robustes et inclusifs. Cet article met en lumière la nécessité de poursuivre les études sur la gouvernance responsable afin de mieux comprendre ses implications et de promouvoir une évolution des pratiques de gouvernance vers des modèles plus durables et responsables. Une telle évolution est essentielle pour répondre aux attentes croissantes des parties prenantes et pour intégrer efficacement les enjeux sociaux et environnementaux dans les stratégies de gouvernance des entreprises.
Mots clés : RSE, modèles de gouvernance, actionnarial, partenarial, gouvernance responsable
JEL Classification : G34 Q01
Type du papier : Recherche Théoriqu
Le contrôle de gestion dans la grande distribution : Conception d’un système de pilotage de la performance commerciale
No full textThe aim of this paper is to study management control practices in the retail sector and their contribution to commercial performance. Within this framework, our problem is formulated as follows: « How does management control influences the commercial performance in retail industry? ». To answer this question, we opted for a qualitative research methodology based on an interview guide filled out with management controllers from large retail stores in Agadir. The results of our survey enabled us to identify the management control practices implemented by retailers, to find out the commercial performance indicators specific to the industry and, finally, to highlight the contribution of management control to commercial performance.
Keywords: Management control, Retail industry, Commercial performance, management control practices.
Classification JEL : M41, G29
Paper type: Empirical ResearchCe papier vise à étudier les pratiques du contrôle de gestion mises en place dans le secteur de la grande distribution et leurs apports à la performance commerciale. Dans ce cadre, notre problématique est formulée comme suit : « Comment le contrôle de gestion influence-t-il la performance commerciale des entreprises de la grande distribution ? ». Pour répondre à cette question, nous avons opté pour une méthodologie de recherche qualitative basée sur un guide d’entretien renseigné auprès des contrôleurs de gestion des enseignes de la grande distribution au sein de la ville d’Agadir. Les résultats de notre enquête nous ont permis d’identifier les pratiques du contrôle de gestion mises en place par les distributeurs, de connaitre les indicateurs de performance commerciale propres à ce secteur et enfin mettre l’accent sur les apports du contrôle de gestion à la performance commerciale.
Mots clés : Contrôle de gestion, Grande distribution, Performance commerciale, Pratiques du contrôle de gestion.
JEL Classification : M41, G29
Type du papier : Recherche empiriqu
A systematic review of happiness at work and cultural dimensions
No full textThis systematic literature review aims to scrutinize the theoretical backgrounds of happiness at work by reviewing 226 articles related to the antecedents of workplace happiness. Also, drawing on insights from the extensive positive psychology literature and current conceptualization on happiness at work. The implications of happiness at work in Africa are discussed in terms of happiness-related concepts and look at how the Hofstede’s cultural dimensions explicate the strategic outcomes of happiness in the Moroccan context. Many researches (e.g. Feuvrier, 2014; Hayo, 2007; Schnebelen & Bruhn, 2018; Semedo et al., 2019) arguably examine happiness either at the sociodemographic level, or at the psychological level, but, indeed, an interaction between them would affect happiness at work. The aim of this literature review is to embark on new directions for empirical research regarding the subject.
Keywords: Happiness at work, Morocco, Well-being, person-environment fit, Hofstede, cultural dimensions.
JEL Classification: I31, M12
Paper type: Theoretical ResearchCette revue systématique vise à examiner les fondements théoriques du bonheur au travail en analysant 226 articles liés aux antécédents du bonheur au travail. Elle s'appuie également sur les perspectives de la littérature abondante en psychologie positive et sur les conceptualisations actuelles du bonheur au travail. Les implications du bonheur au travail en Afrique sont discutées en termes de concepts liés au bonheur, en mettant en lumière comment les dimensions culturelles de Hofstede expliquent les résultats stratégiques du bonheur dans le contexte marocain. De nombreuses recherches (e.g. Feuvrier, 2014; Hayo, 2007; Schnebelen & Bruhn, 2018; Semedo et al., 2019) examinent le bonheur soit au niveau sociodémographique, soit au niveau psychologique, mais une interaction entre ces deux niveaux pourrait en réalité influencer le bonheur au travail. L'objectif de cette revue de littérature est d'ouvrir de nouvelles pistes pour des recherches empiriques sur ce sujet.
Mots clés : Bonheur au Travail, Bien-être, Adéquation personne-environnement, Hofstede, dimensions culturelles.
JEL Classification : I31, M12
Type du papier : Recherche théoriqu
L’émergence et le développement du marketing territorial : un outil au service de la gouvernance territoriale
No full textAfter proving its worth in the corporate world, marketing has gradually spread to other fields, creating specific types of marketing, including that applied to the territorial level. Faced with a globalized and competitive environment, place marketing continues to gain in popularity among academic researchers and practitioners, as well as local actors. Indeed, since its emergence, several factors have made place marketing today an essential tool for place development. It has become a strategy generally used by local actors in the governance processes of their territories, with the explicit aim of strengthening a place’s competitiveness and attractiveness in order to attract target audiences such as investors, tourists and talent. However, this practice is sometimes a lengthy process with many constraints and obstacles, and is not always crowned with success. Of course, place marketing, like other forms of governance, involves a variety of actors with different profiles and divergent interests. Therefore, this paper seeks to answer the question of the extent to which place marketing, as a governance strategy, can contribute to place development. To this end, the approach adopted in this paper consists of a descriptive literature review. Thus, this contribution aims to highlight the emergence and development of place marketing in order, on the one hand, to determine its specific features and to better understand what differentiates it from classical marketing by relying on the difficulties of transposing marketing to the territorial framework, and on the other hand, to propose a conceptual research model for implementing a successful place marketing strategy. The conclusions suggest that a place marketing strategy, focused on stakeholder involvement and coordination, transparency, trust, and the satisfaction of target expectations, can promote place development through the improvement of place image and reputation, perceived values, stakeholder pride and mobilization, as well as the enhancement of local resources.
Keywords: place marketing, territory, actors, territorial governance, place marketing approach.
JEL Classification: M31, F43, R58.
Paper type: theoretical research. Après avoir fait ses preuves dans le monde de l’entreprise, le marketing s’est progressivement étendu pour toucher d’autres domaines, créant ainsi des types spécifiques de marketing dont notamment celui appliqué à l’échelon territorial. Face à un environnement mondialisé et concurrentiel, le marketing territorial continue de plus en plus à gagner en popularité chez les chercheurs universitaires et les praticiens, mais aussi les acteurs locaux. En effet, depuis son émergence, plusieurs facteurs ont fait du marketing territorial aujourd’hui, un outil incontournable au service du développement territorial. Il est devenu une stratégie généralement utilisée par les acteurs locaux dans les processus de gouvernance de leurs territoires, dont le but explicite est de renforcer la compétitivité et l’attractivité d’un territoire afin d’attirer des publics cibles tels que les investisseurs, les touristes et les talents. Toutefois, cette pratique est parfois un processus long qui soulève une multitude de contraintes et d’obstacles et n’est pas toujours couronné de succès. Bien entendu, le marketing territorial, au même titre que d’autres formes de gouvernance, implique une multiplicité d’acteurs ayant des profils différents et des intérêts divergents. Dès lors, le présent article tente de répondre à la question de savoir dans quelle mesure le marketing territorial, en tant que stratégie de gouvernance, peut-il contribuer au développement territorial. Pour ce faire, la démarche adoptée dans cet article consiste en une revue de littérature descriptive. Ainsi, cette contribution a pour objectif de mettre en lumière l’émergence et le développement du marketing territorial afin, d’une part, d’en déterminer les spécificités et de mieux comprendre ce qui le différencie du marketing classique en s’appuyant sur les difficultés de transposition du marketing au cadre territorial, et d’autre part, de proposer un modèle conceptuel de recherche permettant de mettre en place une stratégie de marketing territorial réussie. Les conclusions suggèrent qu’une stratégie de marketing territorial, axée sur l’implication et la coordination des acteurs, la transparence, la confiance, et la prise en compte de la satisfaction des attentes des cibles peut promouvoir le développement territorial à travers l’amélioration de l’image et la réputation territoriale, les valeurs perçues, la fierté et la mobilisation des acteurs, ainsi que la valorisation des ressources locales.
Mots clés : marketing territorial, territoire, acteurs, gouvernance territoriale, démarche marketing territorial.
Classification JEL : M31, F43, R58.
Type de l’article : article théorique