International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics
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Accessibilité et perception du coût des services bancaires numériques en situation de crise sécuritaire à Goma -DR. Congo : Le digital à quel prix ?
No full textThis study has investigated the determinants of access to digital banking services in the context of a security crisis in Goma, Democratic Republic of Congo. Its primary objective has been to examine the extent to which cost perception has influenced the adoption of digital financial services within an environment marked by instability and socio-economic disparities. A mixed-methods approach has been employed, combining a quantitative survey of 400 bank clients with a logit econometric analysis, as well as qualitative interviews conducted with selected bank employees and representatives of business associations. The findings have revealed that although 89% of respondents have held a digital bank account, only 37.5% have used it regularly. Contrary to expectations, cost perception has not exerted a statistically significant effect on usage (p = 0.746). The study has further demonstrated that, despite functional limitations primarily linked to network connectivity issues, all commercial banks operating in Goma have implemented digital solutions that have supplemented traditional banking services and have ensured the continuity of essential financial services during the crisis period. However, socio-professional status, monthly income, digital literacy, and access to mobile networks have emerged as significant determinants. Additionally, the survey has highlighted a lack of fee transparency, which has contributed to user distrust. The study has concluded that financial inclusion policies in fragile contexts must be rethought by promoting digital literacy, enhancing pricing transparency, and improving connectivity infrastructure. It has contributed to a deeper understanding of digital exclusion dynamics in crisis settings and has opened the way for comparative research in other chronically unstable regions.
Keywords: financial inclusion, digital banking services, cost perception, digital literacy, security crisis.
JEL Classification: G21, D12, O33, I38, R28
Paper Type: Empirical Research
Cette étude a exploré les déterminants de l’accessibilité aux services bancaires numériques dans un contexte de crise sécuritaire à Goma en République Démocratique du Congo. L’objectif principal était d’analyser dans quelle mesure la perception du coût influence l’adoption des services financiers numériques, dans un environnement marqué par l’instabilité et les inégalités socio-économiques. Une approche mixte a été adoptée, combinant une enquête quantitative menée auprès de 400 clients de banques avec une analyse économétrique par modèle logit, ainsi que des entretiens qualitatifs avec certains employés de banques et de représentants des corporations patronales. Les résultats ont montré que bien que 89 % des répondants disposent d’un compte bancaire numérique, seuls 37,5 % l’utilisent régulièrement. La perception du coût, contre toute attente, n’a pas exercé d’effet significatif sur l’usage (p = 0,746). L’étude a démontré que, malgré les limites fonctionnelles principalement liées aux problèmes de connectivité du réseau, toutes les banques commerciales opérant dans la ville de Goma ont mis en place des solutions numériques ayant suppléé aux services bancaires classiques et assuré la continuité des services essentiels aux besoins primaires pour leurs clients durant cette période de crise sécuritaire. En revanche, le statut socio-professionnel, le revenu mensuel, la compétence numérique et l’accès au réseau mobile ont constitué des facteurs déterminants. De plus, l’enquête a mis en lumière une faible transparence des frais, renforçant la méfiance des usagers. L’étude conclut à la nécessité de repenser les politiques d’inclusion financière dans les zones fragiles en favorisant la littératie numérique, la transparence tarifaire et l’amélioration des infrastructures de connectivité. Elle contribue à une meilleure compréhension des dynamiques d’exclusion numérique dans les contextes de crise, et ouvre la voie à des recherches comparatives dans d’autres zones à instabilité chronique.
Mots-clés : inclusion financière, services bancaires numériques, perception du coût, compétence numérique, crise sécuritaire.
JEL Classification : G21, D12, O33, I38, R28
Type du papier : Recherche empiriqu
Etude qualitative exploratoire sur l’impact de l’implication du Business Angel sur la réussite entrepreneuriale des Start ups financées au Maroc
No full textThe main objective of this article is to broaden understanding of the different forms of involvement of business angels in the companies they finance and, more specifically, the effects of this involvement on entrepreneurial success.
Indeed, a review of the literature reveals that the relationship between the two concepts remains understudied, especially in emerging countries such as Morocco. To this end, we conducted an exploratory qualitative study with six startup founders and six business angels. We explored in depth the potential links between four dimensions of involvement and post-investment entrepreneurial success.
The data were collected using two interview guides and were processed using thematic analysis. This study enabled us to understand how stakeholders perceive the positive effect of BA involvement and entrepreneurial success, as well as the factors that may influence this relationship.
Classification JEL : G23 ; M13 ; L25
Paper type : Empirical ResearchL’objectif principal de cet article est d’élargir la compréhension des différentes formes d’implication des Business Angels dans les entreprises financées et, plus spécifiquement, les effets de cette implication sur la réussite entrepreneuriale.
En effet, l’examen de la revue de la littérature révèle que la relation entre les deux concepts reste toujours sous étudiée surtout dans les pays émergents comme le Maroc. À cette fin, nous avons réalisé une étude qualitative exploratoire auprès de 6 fondateurs de startups et de 6 Business Angels. Ainsi, nous avons exploré en profondeur les liens potentiels entre quatre dimensions d’implication et la réussite entrepreneuriale post investissement.
Les données ont été recueillies à l'aide de deux guides d'entretien et ont été traitées par le biais d’une analyse thématique. Dès lors, cette étude nous a permis de comprendre comment les acteurs perçoivent un effet positif de l’implication BA et la réussite entrepreneuriale ainsi que les facteurs qui influencent éventuellement cette relation.
JEL Classification : G23 ; M13 ; L25
Type du papier : Recherche empiriqu
L’adoption de l’industrie 4.0 dans le secteur textile : Cartographie des dynamiques scientifiques mondiales (2013–2025)
No full textIn a context of rapid industrial transformation and growing sustainability demands, Industry 4.0 has emerged as a key technological paradigm for the textile sector, historically characterized by labor intensity and low digitalization. Despite its potential for automation, flexibility, and traceability, adoption remains partial and uneven. This study addresses a major gap in the literature by providing a systematic and longitudinal mapping of the barriers to Industry 4.0 adoption in the global textile industry.
Using a quantitative bibliometric approach, 150 Scopus-indexed articles (2013–2025) were analyzed with Bibliometrix (R), Biblioshiny, and VOSviewer. The study combines performance analyses (output, citations, H-index) with structural analyses (co-occurrence, co-citation, and bibliographic coupling) to identify the field’s main themes, key contributors, and persistent barriers.
The results indicate an average annual growth rate of 24.6% and reveal four thematic clusters: (1) intelligent production technologies, (2) sustainability and circularity, (3) organizational adoption models, and (4) innovations in smart and functional textiles. The main obstacles are interconnected: high investment costs, lack of data science skills, limited interoperability, cybersecurity risks, and socio-technical resistance. The analysis also highlights geographic asymmetries, as Southern countries often produce knowledge that remains under-cited. Artificial intelligence emerges as a transversal enabler applied to predictive maintenance, simulation, automation, and adaptive management.
Overall, this study calls for a systemic reassessment of the barriers to adoption, integrating human, technical, and institutional dimensions. It offers a structured framework to guide the textile industry’s transition toward a smarter, more sustainable, and resilient model.
Classification JEL : O33, L67, M11, Q56
Paper type : Theoretical ResearchDans un contexte de transformation industrielle rapide et de quête de durabilité, l’Industrie 4.0 s’impose comme un paradigme technologique clé pour le secteur textile, historiquement marqué par une forte intensité de main-d’œuvre et une faible digitalisation. Malgré ses atouts en automatisation, flexibilité et traçabilité, son adoption demeure partielle et inégale. Cette recherche comble une lacune de la littérature en proposant une cartographie systématique et longitudinale des barrières à l’adoption des technologies 4.0 dans l’industrie textile mondiale.
En mobilisant une approche bibliométrique quantitative, 150 articles indexés dans Scopus (2013–2025) ont été analysés à l’aide des outils Bibliometrix (R), Biblioshiny et VOSviewer. L’étude combine des analyses de performance (production, citations, H-index) et de structure (co-occurrence, co-citation, couplage bibliographique) afin d’identifier les principaux thématiques, acteurs et freins du champ.
Les résultats révèlent une croissance annuelle moyenne de 24,6 % et une structuration en quatre clusters : (1) technologies de production intelligentes, (2) durabilité et circularité, (3) modèles organisationnels d’adoption et (4) innovations textiles et e-textiles. Les freins principaux apparaissent interconnectés : coûts d’investissement élevés, déficit de compétences en data science, interopérabilité limitée, cybersécurité et résistances sociotechniques. L’étude montre aussi une concentration géographique inégale, les pays du Sud produisant des connaissances souvent sous-citées. L’intelligence artificielle émerge comme un axe transversal appliqué à la maintenance prédictive, la simulation, l’automatisation et la gestion adaptative.
En conclusion, cette étude propose une lecture systémique des barrières et offre un cadre structurant pour une transition vers un modèle textile plus intelligent, durable et résilient.
JEL Classification : O33, L67, M11, Q56
Type du papier : Recherche Théoriqu
L'impact de l'autonomie décisionnelle sur la performance des filiales des hypo-groupes : Éclairages croisés de la sélectivité socio-émotionnelle et des dynamiques décisionnelles
No full textThis study analyzes the determinants of decision-making autonomy granted to subsidiaries of hypo-groups by applying socio-emotional selectivity theory to examine how managers structure their preferences and trade-offs within a perceived time horizon. The survey is based on a sample of 246 managers from Moroccan subsidiaries, who were interviewed using a 5-point Likert scale questionnaire. The data were analyzed using multiple regression, which allowed for the simultaneous assessment of the impact of socio-emotional dimensions on decision-making autonomy. The results show that socio-emotional orientation and perceived time horizon significantly influence the decision-making discretion granted. They also indicate that these individual factors interact with subsidiary characteristics to shape governance practices. The study provides a theoretical contribution by emphasizing that decision-making autonomy is not solely a result of organizational parameters but also of the socio-emotional motivations of managers. It also offers an empirical contribution by validating these effects through statistical analyses, as well as a methodological contribution by using a standardized and replicable measurement framework. Overall, it renews the understanding of hypo-group governance by demonstrating that decision-making autonomy results from the interplay between relational factors and socio-emotional preferences within a time horizon perceived by the managers of hypo-group subsidiaries.
Classification JEL : G18, G17, G28, G38
Paper type : Empirical ResearchCette étude analyse les déterminants de l’autonomie décisionnelle accordée aux filiales des hypo-groupes en mobilisant la théorie de la sélectivité socio-émotionnelle afin d’examiner comment les dirigeants structurent leurs préférences et arbitrages dans un horizon temporel perçu. L’enquête repose sur un échantillon de 246 dirigeants de filiales marocaines, interrogés au moyen d’un questionnaire à échelle de Likert à 5 points. Les données ont été analysées à l’aide d’une régression multiple, permettant d’évaluer simultanément l’effet des dimensions socio-émotionnelles sur l’autonomie décisionnelle. Les résultats montrent que l’orientation socio-émotionnelle et l’horizon temporel perçu influencent significativement la discrétion décisionnelle accordée. Ils indiquent également que ces facteurs individuels interagissent avec les caractéristiques des filiales pour façonner les pratiques de gouvernance. L’étude offre une contribution théorique en soulignant que l’autonomie décisionnelle ne découle pas seulement de paramètres organisationnels, mais aussi des motivations socio-émotionnelles des dirigeants. Elle apporte également une contribution empirique en validant ces effets à travers des analyses statistiques, ainsi qu’une contribution méthodologique en mobilisant un dispositif de mesure standardisé et réplicable. Dans l’ensemble, elle renouvelle la compréhension de la gouvernance des hypo-groupes en montrant que l’autonomie décisionnelle résulte d’une articulation entre facteurs relationnels et préférences socio-émotionnelles dans un horizon perçu par les dirigeants de filiales des hypo-groupes.
JEL Classification : G18, G17, G28, G38
Type du papier : Recherche empiriqu
L’impact de l’adoption des TIC sur l’expérience étudiante de l’Université Mohammed V de Rabat
No full textThe digitalization of higher education has become a strategic lever for institutional transformation, reshaping governance models, pedagogical practices, and administrative processes. In a context marked by the widespread adoption of educational technologies and the need to ensure continuity of university services, understanding the relationships between digitalization and student experience has become a key priority for universities. This empirical study, conducted at Mohammed V University of Rabat (UM5R), draws on two complementary theoretical frameworks: The Technology Acceptance Model (TAM), which examines technology adoption through perceived usefulness and perceived ease of use, and the SERVQUAL model, which assesses perceived service quality across five dimensions—reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibility.
The quantitative survey, carried out among a sample of students from several faculties, aims to analyze the associations between the digitalization of university services and student satisfaction within a digitalized environment. The findings reveal positive associations between digitalization and access to pedagogical resources, the efficiency of administrative services, and perceived transparency in university management. However, the overall student experience also appears to be influenced by human interaction, platform usability, and the availability of technical support, highlighting differentiated effects across the dimensions examined.
The study concludes that the success of digital transformation in higher education relies on a hybrid, inclusive, and student-centered approach that balances technological innovation with human support and continuous service quality improvement. It also provides managerial implications for university governance, user training, and the design of pedagogical and administrative systems, with the aim of embedding digital value in support of student satisfaction and institutional performance.
Classification JEL: I21, I23, O33, O55
Paper type: Empirical ResearchLa digitalisation de l’enseignement supérieur constitue aujourd’hui un levier stratégique de transformation institutionnelle, redéfinissant les modes de gouvernance, les pratiques pédagogiques et les processus administratifs. Dans une conjoncture marquée par la généralisation des technologies éducatives et l’impératif de continuité des services universitaires, comprendre les relations entre le numérique et l’expérience étudiante devient une priorité pour les universités. Cette étude empirique, menée à l’Université Mohammed V de Rabat (UM5R), mobilise deux cadres théoriques complémentaires : le Technology Acceptance Model (TAM), qui examine l’adoption des technologies selon leur utilité perçue et leur facilité d’usage, et le modèle SERVQUAL, qui évalue la qualité perçue des services numériques à travers cinq dimensions : fiabilité, réactivité, assurance, empathie et tangibilité.
L’enquête quantitative, conduite auprès d’un échantillon d’étudiants de plusieurs facultés, vise à analyser les associations entre la digitalisation des services universitaires et la satisfaction étudiante dans un environnement digitalisé. Les résultats mettent en évidence des relations positives entre la digitalisation et l’accès aux ressources pédagogiques, la fluidité des services administratifs et la transparence perçue de la gestion universitaire. Toutefois, l’expérience étudiante apparaît également conditionnée par la dimension humaine, l’ergonomie des plateformes et la disponibilité du soutien technique, soulignant des effets différenciés selon les dimensions étudiées.
L’étude conclut que la réussite de la transformation numérique universitaire repose sur une approche hybride, inclusive et centrée sur l’étudiant, conciliant innovation technologique, accompagnement humain et amélioration continue de la qualité des services. Elle propose des implications managériales pour la gouvernance universitaire, la formation des usagers et la conception des dispositifs pédagogiques et administratifs, afin d’ancrer durablement la valeur du numérique au service de la satisfaction étudiante et de la performance institutionnelle.
JEL Classification: I21, I23, O33, O55
Type du papier : Recherche empiriqu
Gestion des finances publiques à l’ère du numérique
No full textThis article analyzes the relationship between the digital revolution and public finance management in the context of the dynamic transformations initiated by Morocco over more than a decade ago. The aim of this research is to assess the impact of digitalization on the efficiency of public finance management in Morocco, highlighting the benefits and challenges associated with this digital transformation. The methodology adopted combines a literature review of digital reforms to obtain a comprehensive view of the changes induced by digitization. The results show that digitization has improved the transparency, efficiency and traceability of public financial operations. Integrated information systems have facilitated resource management, budget planning and expenditure control. However, challenges remain, notably in terms of data security, staff training and resistance to change. The main limitation of this study lies in the limited access to specific, up-to-date data concerning certain reforms, making impact assessment partially subjective. The results of this research provide valuable insights for policy-makers and public managers, highlighting the importance of continuous training, regular updating of digital systems and proactive change management in maximizing the benefits of digitization. This study makes an original contribution by putting into perspective the specificities of the Moroccan context in public finance management in the digital age.
Keywords: Digital administration, digitalization, training, public finances, public services.
JEL Classification: E69, H83, O32.
Paper type: Theoretical Research.
Cet article analyse la relation entre la révolution numérique et la gestion des finances publiques dans le contexte des changements dynamiques entrepris par le Maroc depuis plus de dix ans. L'objectif de cette recherche est d'évaluer l'impact de la digitalisation sur l'efficacité de la gestion des finances publiques au Maroc, en mettant en évidence les avantages et les défis liés à cette transformation numérique. La méthodologie adoptée combine une analyse documentaire des réformes numériques pour obtenir une vision complète des changements induits par la digitalisation. Les résultats montrent que la digitalisation a amélioré la transparence, l'efficacité et la traçabilité des opérations financières publiques. Les systèmes d'information intégrés ont facilité la gestion des ressources, la planification budgétaire et le contrôle des dépenses. Cependant, des défis persistent, notamment en termes de sécurité des données, de formation du personnel et de résistance au changement. La principale limitation de cette étude réside dans l'accès limité aux données spécifiques et actualisées concernant certaines réformes, rendant l'évaluation de l'impact partiellement subjective. Les résultats de cette recherche fournissent des indications précieuses pour les décideurs politiques et les gestionnaires publics, soulignant l'importance de la formation continue, de la mise à jour régulière des systèmes numériques et de la gestion proactive du changement pour maximiser les bénéfices de la digitalisation. Cette étude contribue de manière originale en mettant en perspective les spécificités du contexte marocain dans la gestion des finances publiques à l'ère numérique.
Mots clés : Administration numérique, digitalisation, formation, finances publiques, services publics.
Classification JEL : E69, H83, O32.
Type de l’article : Article théorique.
 
Impact de la digitalisation sur les Ressources Humaines : Étude de Cas dans le Secteur Bancaire
Get PDFThe impact of digitalization on the human resources (HR) function within banking organizations, explores organizational changes largely influenced by technological advances and the digital revolution. Digitization is at the heart of these transformations, recalibrating operational models, employee interactions and corporate culture. Initiatives such as remote working, artificial intelligence, e-learning and data analytics are redefining internal and external change.
In this study, we seek to explore the phenomenon of resistance in order to better understand it. How can the communication aspects of change help manage resistance? What strategies are effective in countering these defensive responses? What types of resistance emerge in this context? These questions form the starting point of my research. I believe that a better understanding of these responses will provide me with the tools I need to intervene constructively to facilitate the change process. In addition, I'm looking to identify specific reactions to the digital transition, particularly as regards e-learning. In order to provide relevant answers to this problem, we have first presented the theoretical framework which is addressed in the article, with the help of a literature review. This first part is dedicated to change management and, more specifically, to resistance to change. In the second part, we introduce the host company, and discuss the methodology used. I mention that I chose to use a qualitative method, to give the interviewee a certain freedom, and which produces and analyzes descriptive data that proves most appropriate to my theme.
The results showed that the interviews provide important information for developing key recommendations when implementing e-learning in organizations. These suggestions include: listening to needs, staying people-centered, providing support, communicating and informing, mobilizing people, and evaluating and validating acquired knowledge
The impact of digitization on the HR function may be influenced by external factors such as fluctuations in the agricultural market or policy changes, which may have different effects on the results. In addition, time and resource constraints may have limited the exploration of all relevant aspects, underlining the need for comprehensive and complementary research.
Keywords: Digitization, organizational change, resistance, HR
Classification JEL: O33, O15
Paper type: Empirical ResearchL’impact de la digitalisation sur la fonction des ressources humaines (RH) au sein des organisations bancaires explore les changements organisationnels largement influencés par les progrès technologiques et la révolution numérique. La digitalisation est au cœur de ces transformations, recalibrant les modèles opérationnels, les interactions entre les collaborateurs et la culture d’entreprise. Des initiatives telles que le travail à distance, l’intelligence artificielle, l’apprentissage en ligne et l’analyse de données redéfinissent le changement interne et externe.
Dans cette étude, nous cherchons à explorer le phénomène de résistance pour en mieux comprendre. Comment les aspects liés à la communication en période de changement peuvent-ils aider à gérer la résistance ? Quelles stratégies sont efficaces pour contrer ces réponses défensives ? Quels types de résistance émergent dans ce contexte ? Ces questions constituent le point de départ de ma recherche. On croit qu'une meilleure compréhension de ces réponses me fournira les outils nécessaires pour intervenir de manière constructive pour faciliter le processus de changement. Par ailleurs, nous cherchons à identifier les réactions spécifiques face à la transition vers le numérique, en particulier en ce qui concerne la formation en ligne (E-learning). Pour apporter des éléments de réponses pertinents à cette problématique, nous avons présenté dans un premier temps, le cadre théorique qui est abordé dans l’article à l'aide d'une revue de la littérature. Cette première partie sera dédiée à la gestion du changement et plus précisément, des résistances au changement. Dans un deuxième temps, nous avons présenté l’entreprise accueillante, elle évoque aussi la méthodologie utilisée ainsi, nous mentionnons qu’on a choisi de pratiquer une méthode qualitative, pour donner une certaine liberté à l’interviewé, et qui produit et analyse des données descriptives qui s’avèrent les plus adéquates à mon thème.
Les résultats ont montré que les entretiens fournissent des informations importantes pour élaborer des recommandations clés lors de la mise en œuvre de la formation en ligne dans les organisations. Ces suggestions incluent : écouter les besoins, rester centré sur les gens, apporter du soutien, communiquer et informer, mobiliser les gens, et évaluer et valider les connaissances acquises.
L'impact de la digitalisation sur la fonction RH peut être influencé par des facteurs externes tels que les fluctuations du marché agricole ou les changements de politique, qui peuvent avoir différents effets sur les résultats. De plus, les contraintes de temps et de ressources ont peut-être limité l’exploration de tous les aspects pertinents, soulignant la nécessité d’une recherche globale et complémentaire.
Mots clés : Digitalisation, changement organisationnel, résistance, RH
Classification JEL : O33, O15
Type de l’article : Étude empiriqu
La Responsabilité Sociétale de l'Entreprise chez les prestataires de services logistiques : approche fondée sur la théorie ancrée dans le contexte marocain
Get PDFA prominent characteristic observed in Moroccan logistics service providers (LSPs) is their heightened focus on the principle of corporate social responsibility (CSR). Numerous logistics service providers (LSPs) employ CSR initiatives to lend support to specific stakeholders and capitalize on their societal roles. Despite this trend, there exists a dearth of research addressing CSR within the Moroccan logistics sector, leaving a gap in terms of guiding policies and practices associated with CSR initiatives. Consequently, the primary aim of this investigation was to scrutinize CSR in the Moroccan logistics sector with the intent of facilitating the progress and assessment of CSR initiatives among LSPs.
This qualitative research, centered around development, employed a combination of targeted and snowball sampling methods to select participants. A total of 28 individuals, including executives, industry experts, and board members, were engaged. Semi-structured one-on-one interviews served as the primary means for data generation. Analytical procedures adhered to the principles of grounded theory and involved open coding, axial coding, and selective coding. Particular emphasis was given to the five main categories of causation, encompassing cultural, social, economic, political, and institutional dimensions.
The findings revealed that CSR activities possess the potential to influence the overall performance of providers across various concepts and categories. These include fostering public trust, promoting ethical and ecological dimensions, uncovering and creating new markets, and attracting supporters. Situated in Morocco, this analysis proposes an alternative perspective on CSR, distinct from prevailing Western approaches.
Keywords: Corporate social responsibility (CSR); Moroccan logistics sector; CSR initiatives; Grounded theory
JEL Classification : M14,Q56
Paper type: Empirical researchL'une des principales caractéristiques des PSL marocains est l'importance accrue accordée au concept de responsabilité sociale des entreprises de logistiques (RSE). Un grand nombre des PSL ont recours à des initiatives de RSE pour soutenir des parties prenantes spécifiques et tirer parti de leurs positions sociétales. Néanmoins, il existe peu de recherches qui se sont penchées sur la RSE dans le secteur logistique marocain afin d'orienter les politiques et les pratiques associées aux initiatives de RSE. Par conséquent, l'objectif de la présente étude était d'examiner la RSE dans le secteur logistique marocain afin de soutenir l'avancement et l'évaluation des initiatives de RSE chez les PSL. Cette recherche qualitative a été axée sur le développement. Les participants ont été sélectionnés à l'aide d'une combinaison de méthodes d'échantillonnage ciblées et boule de neige. Au total, 28 interlocuteurs ont été impliqués, dont des cadres exécutifs, des experts du secteur, des membres de conseils…. Des entrevues individuelles semi-structurées ont été utilisées pour générer des données. Les procédures d'analyse des données ont été menées conformément aux principes de la théorie ancrée et ont impliqué le codage ouvert, le codage axial et le codage sélectif. Une attention particulière est accordée aux cinq principales catégories de causalité qui étaient de nature culturelle, sociale, économique, politique et institutionnelle. Les activités de RSE se sont avérées avoir la capacité d'avoir un impact sur la performance globale du prestataire à travers un certain nombre de concepts et de catégories, notamment en favorisant la confiance du public, en promouvant les dimensions éthiques et écologiques, en découvrant et en créant de nouveaux marchés et en attirant des supporters. Cette analyse située au Maroc propose une manière d'envisager la RSE qui constitue une alternative aux approches occidentales dominantes.
Mots clés : Responsabilité sociale des entreprises (RSE) ; Secteur logistique marocain ; Initiatives de RSE ;Théorie ancrée
Classification JEL: M14,Q56
Type de l’article : Recherche appliqué
Évolution des paradigmes de la gestion publique : De l’administration traditionnelle à la gouvernance
Get PDFThis article explores major paradigms in the evolution of public management, including traditional administrative management, New Public Management (NPM), and the post-NPM paradigm. At the beginning of the 20th century, public administration emerged as a distinct discipline for the first time, influenced by the ideas of classical organizational theories. This paradigm became fully ingrained in Weberian bureaucracy and its vertical-hierarchical mode. However, since the 1960s, the limitations of this model have emerged as states faced increasing challenges and heightened public expectations.
In response to these challenges, the NPM was introduced in the 1980s, advocating for the use of private management methods in the public sector, emphasizing efficiency, cost reduction, and decentralization. However, this paradigm was criticized for fragmenting the public sector, neglecting the specific attributes of public organizations, and yielding mixed performance results.
These criticisms led to post-NPM movements, seeking to integrate best management practices while considering the specificities of the public sector. Among these, the governance paradigm is highlighted. Governance, in this sense, emphasizes collaboration, transparency, and citizen participation, aiming to strike a balance between efficiency and accountability.
Keywords: Public Management, Public Administration, New Public Management (NPM), Governance, post-NPM paradigm.
JEL Classification: H83
Paper type: Theoretical Research
Cet article explore les paradigmes majeurs dans l’évolution de la gestion publique, y compris la gestion administrative traditionnelle, la nouvelle gestion publique (NPM) et le paradigme post-NPM. Au début du 20e siècle, l’administration publique s’est distinguée en tant que discipline autonome pour la première fois, et fut marquée par les idées des théories classiques des organisations. Puis ce paradigme s’est imprégné totalement dans la bureaucratie wébérienne, et son mode vertico-hiérarchique. Cependant, depuis les années 1960, les limites de ce modèle ont émergé alors que les États faisaient face à des défis croissants et à des attentes accrues du public.
En réponse à ces défis, on a introduit durant les années 1980 le NPM qui prônait l’utilisation des méthodes de gestion privée dans le secteur public, mettant ainsi l’accent sur l’efficacité, la réduction des coûts et la décentralisation. Cependant, ce paradigme a été critiqué pour sa fragmentation du secteur public, son manque d’attentions aux attributs spéciaux des organisations publiques et ses résultats mitigés en matière de performance.
Ces critiques ont donné lieu à des mouvements post-NPM, cherchant à intégrer les meilleures pratiques de la gestion et du « management » tout en tenant compte des spécificités du secteur public. Parmi ces mouvements les plus cités, on met l’accent sur le « paradigme » de la gouvernance. La gouvernance dans ce sens met en avant la collaboration, la transparence et la participation citoyenne visant ainsi à créer un équilibre entre l’efficacité et la responsabilité.
Mots clés : Gestion publique, Administration publique, Nouvelle Gestion Publique (NPM), Gouvernance, paradigme post-NPM.
Classification JEL: H83
Type de l’article : article théoriqu
Pratiques enseignantes universitaires pour l’acquisition et le développement des compétences transversales des étudiants en mode e-learning
Get PDFIn the digital era, university education is constantly evolving due to the digitalization and innovation of teaching practices and modes in the service of the noble cause of building specific and transversal competencies of students. However, the learning process does not often target transversal competencies, conferring their diffuse and transferable specificity. In doing so, active pedagogy makes the learner an actor in his learning and calls for a mode of learning assisted by new technologies: university e-learning, which exploits the great potential offered by information and communication technologies (ICT) and contributes to many assets through collaborative activities. Our objective is to conduct a study on the development of transversal skills in university e-learning through a quantitative study. We hypothesize that distance learning positively impacts the development of transversal skills necessary for easier integration into the labor market. For this purpose, a questionnaire was distributed to students at the Faculty of Education in Rabat to verify the influence of teaching practices in distance education on the development of transversal competencies. The descriptive and correlational analysis results revealed that distance learning optimizes the development of transversal competencies, and a significant positive causal relationship exists between distance learning and the development of transversal competencies. Therefore, our work can be used by teachers to improve university teaching practices, thus promoting pedagogical innovation in the higher education system and consequently the educational system's performance.
Keywords: University e-learning, Distance learning, Educational Technologies, Pedagogical innovation, Transversal competencies.
JEL Classification: I23
Paper type: Empirical researchA l’ère du numérique, l’enseignement universitaire se voit en perpétuelle évolution grâce à la digitalisation et à l’innovation des pratiques et des modes d’enseignement au service de la noble cause de construire des compétences spécifiques et transversales chez les étudiants. Toutefois, ces dernières ne sont pas souvent ciblées par les apprentissages vu leur spécificité diffuse et transférable. Ce faisant, la pédagogie active rend l’apprenant acteur de ses apprentissages et fait appel à un mode d’apprentissage assisté par les nouvelles technologies : l’e-learning universitaire, qui exploite le grand potentiel qu’offrent les technologies de l’information et de la communication (TIC) et concourt à de nombreux atouts grâce aux activités de la collaboration. Notre objectif est de réaliser une étude sur le développement des compétences transversales en e-learning universitaire par le biais d’une étude quantitative. Nous émettons l’hypothèse selon laquelle la formation à distance a un impact positif quant au développement des compétences transversales considérées comme nécessaires pour une intégration facilitée au marché du travail. Pour cette fin, un questionnaire a été diffusé auprès des étudiants de la Faculté des Sciences de l’Education de Rabat pour vérifier à quel point les pratiques enseignantes en formation à distance influencent le développement des compétences transversales. Les résultats de l’analyse descriptive et corrélationnelle montrent que la formation à distance optimise le développement des compétences transversales et qu’il existe une relation causale positive significative entre la formation distancielle et le développement des compétences transversales. De ce fait, notre travail peut être exploité par les enseignants pour améliorer les pratiques enseignantes universitaires favorisant ainsi l’innovation pédagogique dans ce système de l’enseignement supérieur, et par conséquent la performance du système éducatif.
Mots clés : E-learning universitaire, formation à distance, technologies éducatives, innovation pédagogique, compétences transversales.
Classification JEL : I23
Type de l’article : Recherche empiriqu