International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics (IJAFAME)
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Relationship between management controllers and managers: what are the specificities?
No full textThe relationship between management controllers and managers is a crucial aspect of organizational management, involving a delicate interplay of factors such as trust, communication, and cooperation. This paper explores the complexities of this relationship, highlighting the importance of trust, cooperation, and effective communication in fostering a positive and productive working environment. The authors discuss the various types of conflicts that can arise, including vertical, horizontal, and role conflicts, and examine the factors that contribute to conflict resolution, such as collaboration, compromise, avoidance, accommodation, and competition. The role of trust in conflict resolution is also analyzed, with the authors noting that trust is a key factor in establishing a cooperative relationship and reducing conflicts. The paper concludes by emphasizing the importance of cooperation and trust in fostering a positive relationship between management controllers and managers, ultimately leading to improved organizational performance.
Keywords: managers, management controllers, trust, cooperation, communication.
JEL Clаssificаtion : M00, M40.
Pаper type: Theoreticаl Reseаrch La relation entre les contrôleurs de gestion et les managers est un aspect crucial de la gestion organisationnelle, impliquant un jeu délicat d'éléments tels que la confiance, la communication et la coopération. Cet article explore les complexités de cette relation, mettant en avant l'importance de la confiance, de la coopération et de la communication efficace pour favoriser un environnement de travail positif et productif. Ce travail discute des différents types de conflits qui peuvent survenir, notamment les conflits verticaux, horizontaux et de rôle, et examinent les facteurs qui contribuent à la résolution des conflits, tels que la collaboration, le compromis, l'évitement, l'accommodation et la concurrence. Le rôle de la confiance dans la résolution des conflits est également analysé, notant que la confiance est un facteur clé pour établir une relation coopérative et réduire les conflits. L'article conclut en mettant en avant l'importance de la coopération et de la confiance pour favoriser une relation positive entre les contrôleurs de gestion et les managers, ce qui mène à une amélioration de la performance organisationnelle.
Mots-clés : managers, contrôleurs de gestion, confiance, coopération, communication.
JEL Classification: M00, M40.
Paper type : Recherche théorique 
Évolution du discours pédagogique dans les universités marocaines : impact des interactions en ligne sur la co-construction du savoir
No full textDistance education is gaining increasing importance in Moroccan universities, thanks to the accessibility and diversification of dissemination methods. This mode of teaching relies on active methodologies and seeks to facilitate interaction among participants in the educational process. The objective remains similar to that of traditional in-person teaching: to engage participants in a participatory approach that fosters the collective construction of knowledge. However, the strategies and tools employed in this innovative pedagogical framework differ significantly. Synchronous and asynchronous communications are generally structured in a planned manner to overcome the constraints of distance. Pedagogical discourse is continuously evolving, facing new and complex communication challenges. In this context, the present article examines the role of online pedagogical discourse through didactic interactions during the co-construction of knowledge in distance learning environments. To conduct this research, we adopt a mixed-method approach combining direct observation of the formal apparatus of enunciation on the Moodle platform, particularly in discussion forums, with the administration of a questionnaire via Google Forms. The collected data are then analyzed and compared with the prescribed pedagogical objectives to evaluate the effectiveness and impact of these online interactions on the learning process. This study aims to shed light on the specific communication dynamics of digital environments and their implications for the evolution of pedagogical practices in higher education in Morocco. The results provide relevant insights into optimizing online interactions to promote collaborative and effective learning, thereby contributing to the continuous improvement of distance education practices.
Keywords: Online interactions; educational discourse; e-learning; distance education; forums
Classification JEL : M41
Paper type: Empirical ResearchL’enseignement à distance prend de plus en plus d'importance à l’université marocaine, grâce à l'accessibilité et à la diversification des moyens de diffusion. Ce mode d'enseignement repose sur des méthodologies actives et cherche à faciliter l'interaction entre les participants au processus éducatif. L'objectif reste similaire à celui de l'enseignement traditionnel en présentiel : engager les participants dans une démarche participative qui favorise la construction collective du savoir. Cependant es stratégies et outils employés dans ce cadre pédagogique innovant diffèrent significativement. Les communications synchrones et asynchrones sont généralement structurées de manière planifiée pour surmonter les contraintes de la distance. Le discours pédagogique est en constante évolution, affrontant des défis communicationnels nouveaux et complexes. Dans ce contexte, le présent article s'interroge sur le rôle du discours pédagogique en ligne à travers les interactions didactiques lors de la co-construction du savoir dans des dispositifs de formation à distance. Pour mener à bien cette recherche, nous adoptons une approche méthodologique mixte combinant l’observation directe des traces de l’appareil formel de l’énonciation sur la plateforme Moodle, en particulier dans les forums de discussion, avec l'administration d’un questionnaire via Google Forms. Les données recueillies sont ensuite analysées et confrontées aux finalités pédagogiques préconisées, afin d’évaluer l’efficacité et l'impact de ces interactions en ligne sur le processus d'apprentissage. Cette étude vise à mettre en lumière les dynamiques communicationnelles spécifiques aux environnements numériques et leurs implications pour l’évolution des pratiques pédagogiques dans l'enseignement supérieur au Maroc. Les résultats obtenus apportent des éclairages pertinents sur l'optimisation des interactions en ligne pour promouvoir un apprentissage collaboratif et efficace, contribuant ainsi à l'amélioration continue des pratiques éducatives à distance.
Mots clés : Interactions en ligne ; discours pédagogique ; elearning ; formation à distance ; forums
Classification JEL Classification : M41
Type du papier : Recherche empiriqu
Impact de la crise du covid-19 sur le secteur bancaire marocain
No full textThe health crisis severely affected bank profitability, both during the pandemic and after its immediate effects had subsided. Banks faced an increase in non-performing loans, a reduction in interest margins and a general decline in investor confidence. Containment measures and declining economic activity compounded these challenges, limiting credit opportunities and increasing default risks.Furthermore, our analyses reveal that even after containment measures were lifted, negative impacts on bank performance persisted. Banks had to revise their risk management strategies and adjust their long-term profitability forecasts. The crisis thus highlighted the vulnerability of the Moroccan banking sector to external shocks, and underlined the importance of strengthening resilience and risk management mechanisms to prepare for possible future crises.
The aim of our paper is to analyze the impact of the COVID-19 health crisis on the banking sector in Morocco, highlighting its negative effects on the performance of the Moroccan banking sector. To this end, we have used the GARCH (Generalized Autoregressive Conditional Heteroskedasticity) model to examine the volatility of the Moroccan banks' stock index, based on daily prices and geometric returns.
Keywords: Banks index, Covid-19, GARCH, financial shocks, volatility.
JEL Classification: G21.
Paper type: Empirical research
La crise sanitaire a gravement affecté la rentabilité des banques, tant durant la pandémie qu'après la diminution de ses effets immédiats. Les banques ont été confrontées à une augmentation des prêts non performants, une réduction des marges d'intérêt et une baisse générale de la confiance des investisseurs. Les mesures de confinement et la baisse de l'activité économique ont aggravé ces défis, limitant les opportunités de crédit et augmentant les risques de défaut. Par ailleurs, nos analyses révèlent que même après la levée des mesures de confinement, les impacts négatifs sur la performance bancaire ont persisté. Les banques ont dû réviser leurs stratégies de gestion des risques et ajuster leurs prévisions de rentabilité à long terme. Cette crise a ainsi mis en évidence la vulnérabilité du secteur bancaire marocain face aux chocs externes et souligné l'importance de renforcer les mécanismes de résilience et de gestion des risques pour se préparer à d'éventuelles crises futures.
L'objectif de notre article est d'analyser l'impact de la crise sanitaire du COVID-19 sur le secteur bancaire au Maroc, en mettant en lumière ses effets négatifs sur la performance du secteur bancaire marocain. Pour ce faire, nous avons utilisé le modèle GARCH (Generalized Autoregressive Conditional Heteroskedasticity) afin de scruter la volatilité de l'indice boursier des banques marocaines, en nous basant sur les cours journaliers et les rendements géométriques. Le modèle GARCH, reconnu pour sa capacité à modéliser et à prévoir la volatilité des séries temporelles financières, nous a permis de capturer les dynamiques complexes et les variations de l'indice bancaire durant la crise. Nos résultats indiquent que la période de crise, en particulier le début du confinement, a constitué un choc significatif pour le secteur bancaire. Cette phase a été caractérisée par une augmentation notable de la volatilité, révélant l'incertitude et l'instabilité accrues sur le marché financier.
Mots clés : Indice Banques, Covid-19, GARCH, chocs financiers, volatilité.
Classification JEL: G21.
Type de l’article : Recherche empiriqu
La neutralité ricardienne : Une limite à l’analyse de la viabilité de la dette des pays de la CEMAC
No full textThe study examines the distribution of overindebtedness across macroeconomic aggregates by empirically verifying the validity or otherwise of Ricardian equivalence as a main limitation to the analysis of debt sustainability within the panel of Economic and Monetary Community countries. of Central Africa chosen for the period 2000-2023. From the ARDL approach, parameterized as an error correction model (ECM), the results indicate that the level of private investment remains low in the face of episodes of long-term debt crisis, with insignificant effects of tax policy. However, private investment constitutes a channel of transmission of over-indebtedness and rejects the principle of Ricardian equivalence (PER), which favors the analysis of debt sustainability (DSA). The results estimated by Ordinary Least Squares (OLS) and Generalized Least Squares (GLM) reveal that consumption is also a channel of transmission of over-indebtedness. However, the tax base plays an important role in this transmission and validates the PER, which tends to limit the DSA of countries in the sub-region. Overall, these results prove the existence of expectations of economic agents in the face of an increase in taxes intended to repay the loan to the extent that these agents are victims or not of the fiscal illusion according to very specific transmission channels. over-indebtedness. These results are robust to a variety of alternative specifications.
Keywords: Ricardian equivalence, Overindebtedness, Fiscal policy, ARDL, MCG.
Classification JEL : B22, C33, E13, F34,
Paper type: Empirical Research.L’étude examine la répartition du surendettement sur les agrégats macroéconomiques en vérifiant empiriquement la validité ou non de l’équivalence ricardienne comme une principale limite à l’analyse de la viabilité de la dette au sein du panel des pays de la Communauté Économique et Monétaire de l’Afrique Centrale choisi pour la période 2000-2023. A partir de l’approche ARDL, paramétré comme un modèle à correction d’erreurs (MCE), les résultats indiquent que le niveau de l’investissement privé demeure faible et cela face aux épisodes de crise de la dette à long terme, avec des effets peu significatifs de la politique fiscale. Toutefois, l’investissement privé constitue un canal de transmission du surendettement et rejette le principe de l’équivalence ricardienne (PER), ce qui favorise l’analyse de la viabilité de la dette (AVD). Les résultats estimés par les Moindres Carrés Ordinaires (MCO) et les Moindres Carrés Généralisés (MCG) révèlent que la consommation est également un canal de transmission du surendettement. Cependant, l’assiette fiscale joue un rôle important dans cette transmission et valide le PER, ce qui a tendance à limiter l’AVD des pays de la sous-région. Dans l’ensemble, ces résultats prouvent l’existence des anticipations des agents économiques face à une hausse des impôts destinés à rembourser l'emprunt dans la mesure où ces agents sont victimes ou pas de l'illusion fiscale selon des canaux de transmission bien précis du surendettement. Ces résultats sont robustes à une variété de spécifications alternatives.
Mots clés : Équivalence ricardienne, Surendettement, Politique fiscale, ARDL, MCG.
JEL Classification : B22, C33, E13, F34,
Type du papier : Recherche empiriqu
Mobile Banking and Customer Experience: A theoretical investigation
No full textIn the fast-changing digital world, the convergence of mobile payment systems and customer experience has become crucial for businesses seeking to maintain a competitive edge. As the use of smartphones continues to rise, they have revolutionized not only consumer interactions with brands but also the way financial transactions are handled. Customer experience and Mobile banking are deeply intertwined. The link between these concepts is pivotal, as the effectiveness of mobile banking directly influences how customers perceive and interact with their financial services. The convenience, speed, and security of mobile payments have led to their widespread adoption, reshaping customer expectations across various sectors. If mobile banking experience fails or is poorly implemented, it can detract from the overall customer experience. These innovations have not only streamlined the purchasing experience but also enhanced the personalization and engagement of customer interactions. The objective of this paper is to briefly describe the theoretical framework of mobile payment and the theoretical framework of customer experience, and to expose the relationship that exists between these concepts, which will allow us to identify the factors impacting the customer experience in the context of mobile banking usage. We will also aim to construct a conceptual model based on existing theories and identify hypotheses that may influence the success of the customer experience.
Keywords: Mobile Banking; Mobile Payment; Customer Experience; Digital Determinants.
Classification JEL : M31, G21, Q55, O31, O32
Paper type: Theoretical Research
In the fast-changing digital world, the convergence of mobile payment systems and customer experience has become crucial for businesses seeking to maintain a competitive edge. As the use of smartphones continues to rise, they have revolutionized not only consumer interactions with brands but also the way financial transactions are handled. Customer experience and Mobile banking are deeply intertwined. The link between these concepts is pivotal, as the effectiveness of mobile banking directly influences how customers perceive and interact with their financial services. The convenience, speed, and security of mobile payments have led to their widespread adoption, reshaping customer expectations across various sectors. If mobile banking experience fails or is poorly implemented, it can detract from the overall customer experience. These innovations have not only streamlined the purchasing experience but also enhanced the personalization and engagement of customer interactions. The objective of this paper is to briefly describe the theoretical framework of mobile payment and the theoretical framework of customer experience, and to expose the relationship that exists between these concepts, which will allow us to identify the factors impacting the customer experience in the context of mobile banking usage. We will also aim to construct a conceptual model based on existing theories and identify hypotheses that may influence the success of the customer experience.
Keywords: Mobile Banking; Mobile Payment; Customer Experience; Digital Determinants.
Classification JEL : M31, G21, Q55, O31, O32
Paper type: Theoretical Research
 
Impacts économiques des dépenses fiscales au Maroc à l’aide d’un modèle d’équilibre général calculable : Cas du logement social
No full textThe goal of the work is to determine the economic impact of tax expenditures relating to social housing in Morocco on the main performances of the national economy. Our empirical approach is based on a computable general equilibrium modeling from the different simultaneous equations (analyzing the behavior of the different economic agents) on the one hand, and an impact study on the macroeconomic equilibrium on the basis of the Matrix of Social Accounting (MCS) of 2018, and with a structure based on factors of production, activities, products and institutions, on the other hand. Thus, to assess the impacts, different scenarios are formulated by modifying the tax rates by type of tax or in combination.The results showed that the lifting of social housing tax expenditures have a small effect on the macroeconomic and sectoral performance of the national economy. Overall, according to these results and except for public finance aggregates such as total tax revenue, public savings or tax pressure which respond positively to the lifting of tax expenditures, there is a real absence of significant impact of these expenditures on the Moroccan economy, which calls into question the maintenance of the tax sacrifice and the possibility the possibility of a judicious reallocation of the shortfall, in particular the possibility of turning to the direct subsidies.
Keywords: Taxation, Tax expenditures, social housing, computable general equilibrium modeling, Morocco
JEL Classification: H21, H28, M52, R31, D58.
Paper type: Empirical researchL’objectif de ce travail est de déterminer, les retombées économiques des dépenses fiscales relatives au logement social au Maroc sur les principales performances de l’économie nationale. Notre approche empirique se base sur une modélisation en équilibre général calculable à partir des différentes équations simultanées analysant le comportement des agents économiques d’une part, et une étude d’impact sur l’équilibre macro-économique sur la base de la matrice de comptabilité sociale (MCS) de 2018, et avec une structure basée sur les facteurs de production, les activités, les produits et les institutions d’autre part. Ainsi, pour évaluer les impacts, différents scénarii sont formulés en modifiant les taux d’imposition par type d’impôt.
Les résultats obtenus ont démontré que des dépenses fiscales mises en place en faveur du secteur du logement social ont un faible effet sur les performances macro-économiques et sectorielles de l’économie nationale. Globalement, selon les résultats et excepté des agrégats de finances publiques telles que les recettes fiscales totales, l’épargne publique ou encore la pression fiscale qui répondent positivement à la levée des dépenses fiscales, on constate une absence réelle d’impact sensible de ces dépenses sur l’économie marocaine, ce qui remet en question le maintien du sacrifice fiscal et ouvre la possibilité d’une réaffectation judicieuse du manque à gagner, notamment la possibilité d’opter pour le mécanisme des subventions directes.
Mots clés : fiscalité, dépenses fiscales, logement social, modélisation en équilibre général calculable, Maroc
Classification JEL : H21, H28, M52, R31, D58.
Type du papier : Recherche empiriqu
Déterminants de la Mise en Œuvre de la Responsabilité Sociétale des Entreprises Forestières dans le bassin du Congo
No full textThe aim of this article is to capture the effect of certain socio-cultural and demographic variables on the commitment to social responsibility by forestry companies in the Congo Basin. We have developed a multi-level research model that simultaneously integrates motivational factors (institutional, organisational and individual) in order to provide a comprehensive explanation of the motivations for commitment in a specific area that is of vital and inestimable importance to humanity in that the functions of forests concern economic, environmental, ecological and societal aspects. We collected data from 79 private forestry companies by means of a questionnaire survey, and in view of the plethora of CSR indicators, we opted to reduce the number of dimensions. To this end, we used principal component analysis. To reconcile our socio-cultural variables and CSR, we opted for structural equations using SmartPLS software. We conclude that all the variables, in particular: following the practices of the parent company, barriers to international trade, fear of regulation and the characteristics of the manager, have a positive effect on the implementation of CSR, with the exception of the type of activity, which has a negative effect. To mitigate the risk of conflict between stakeholders, these variables should be taken into account in the strategic CSR policy of companies in the forestry sector.
Key words: Determinants, Corporate Social Responsibility, Forestry sector, Congo Basin.
JEL Classification: M15
Type of article: Empirical ResearchL’objectif de cet article est de capter l’effet de certaines variables socioculturelles et démographiques sur l’engagement à la responsabilité sociétale par les entreprises forestières du bassin du Congo. Nous avons développé un modèle de recherche multi-niveaux intégrant simultanément des facteurs de motivations (institutionnel, organisationnel et individuel) afin de donner une explication complète aux motivations d’engagement dans un domaine spécifique aux enjeux essentiels et inestimables pour l’humanité dans ce sens que les fonctions des forêts concernent aussi bien les aspects économiques, environnementaux, écologiques et sociétaux. Grâce à une enquête par questionnaire réalisée auprès de 79 entreprises privées forestières, nous avons collecté les données et face à la pléthore des indicateurs de la RSE nous avons opté pour la réduction des dimensions. À cet effet, nous avons usité de l’analyse en composantes principales. Pour rapprocher nos variables socioculturelles et la RSE nous avons opté pour les équations structurelles à l’aide du logiciel SmartPLS. Nous aboutissons ainsi au résultat selon lequel, toutes les variables notamment : le suivisme des pratiques de la société mère, les barrières du commerce international, la crainte de la règlementation et les caractéristiques du dirigeant présentent un effet positif à la mise en œuvre de la RSE à l’exception du type d’activité dont l’effet est négatif. Pour pallier le risque de conflit entre les parties prenantes, ces variables devraient être prises en compte dans la politique stratégique des entreprises du secteur forestier en matière de la RSE.
Mots clés : Déterminants, Responsabilité Sociétale de l’Entreprise, Secteur Forestier, Bassin du Congo.
Classification JEL : M15
Type d’article : Recherche Empiriqu
Gouvernance du système de santé : Approche par cartographie des risques
No full textHealth system governance can be based on various decision support tools. Among these tools, risk mapping is crucial. Risks are probable events that have a negative impact on the performance of organizations. Informed decisions supporting good governance can be made after a risk assessment. In certain areas of governance of the public and parapublic sectors, the legislator has made risk assessment a regulatory requirement. However, stakeholders, unaware of its issues and managerial implications, are slow to systematize its application.
The objectives of this work were to identify potential risks that the Directorate of Planning, Research and Statistics may face and to document the importance of risk mapping in governance decision-making.
We held around ten interviews, three meetings and a workshop with stakeholders involving fifteen key agents mainly working on the study site. These hearings enabled the identification, qualitative assessment and analysis of potential risks.
Different types of risks have been identified. These included strategic, organizational, financial, IT and operational risks. This proactive approach allowed the Planning, Research and Statistics Department to decide on the implementation of means of control and resilience in the face of potential risks.
The inventory of these risks proves that mapping is indeed a decision-making tool in terms of health system governance.
Keywords: Governance, Health, Mapping, Risks
JEL classification: I118
Paper type : Empirical researchLa gouvernance du système de santé peut s’adosser à divers outils d’aide à la décision. Parmi ces outils la cartographie des risques est déterminante. Les risques sont des événements probables qui impactent négativement sur la performance des organisations. Des décisions éclairées soutenant une bonne gouvernance peuvent être prises après une évaluation des risques. Dans certains domaines de la gouvernance des secteurs public et parapublic, le législateur a fait de l’évaluation des risques une exigence règlementaire. Toutefois, les acteurs, méconnaissant ses enjeux et implications managériales, tardent à systématiser son application.
Les objectifs de ce travail étaient d’identifier les risques potentiels auxquels la Direction de la Planification, de la Recherche et des Statistiques peut faire face et de documenter l’importance de la cartographie des risques dans la prise de décision en matière de gouvernance.
Nous avons tenu une dizaine d’entretiens, trois réunions et un atelier avec les parties prenantes au tour de quinze agents clés essentiellement en service sur le site de l’étude. Ces audiences ont permis l’identification, l’évaluation qualitative et l’analyse des risques potentiels.
Différents types de risques ont été identifiés. Il s’agissait notamment de risques stratégiques, organisationnels, financiers, informatiques et opérationnels. Cette approche proactive a permis à la Direction de la Planification, de la Recherche et des Statistiques de décider de la mise en place de moyens de maitrise et de résilience face aux risques potentiels.
L’inventaire de ces risques prouve que la cartographie est bien un outil d’aide à la décision en matière de gouvernance du système de santé.
Mots clés : Gouvernance, Santé, Cartographie, Risques
Classification JEL : I118
Type de l’article : Recherche appliqué
Informations diffusées dans les réseaux sociaux et décision d’achat du consommateur : une application dans le contexte camerounais
No full textThe aim of this study is to analyze and evaluate the effect of information disseminated on social networks on the purchasing decisions of Cameroonian Internet consumers. To achieve this, a sample survey was carried out on 253 Cameroonian Internet users. The data obtained were processed and analyzed using SPSS version 21 software. Using this software, we performed flat sorting, cross sorting, correlation testing between our explanatory variables, linear regression and one-factor analysis of variance. These two analyses enabled us to test the three hypotheses of our research. Following these various tests, the results reveal that information disseminated via social networks has a significant and positive influence on the purchasing decision of Cameroonian consumers. In other words, Cameroonian consumers are strongly influenced by social networks. More precisely, the results of our study reveal that promotional messages (i.e. increased product quantity and lower prices) broadcast on social networks influence the purchasing decision of Cameroonian consumers, i.e. these messages stimulate consumers to buy products. Also, new product offers positively influence the consumer's purchasing decision, and finally, the information disseminated in social groups by members (members' opinions and advice after use) have a positive influence on the consumer's purchasing decision. Based on these results, we recommend that any company wishing, on the one hand, to create a favorable climate with its customers and, on the other, to boost sales while remaining very close to its customers, be able to communicate via social networks.
Keywords: Consumer, Information, social networks, purchase decision
JEL Classification: M31
Paper type: Empirical ResearchL’objectif de cette étude est d’analyser et d’évaluer l’effet des informations diffusées sur les réseaux sociaux sur la décision d’achat des internautes consommateurs Camerounais. Pour ce faire, une enquête par sondage a été effectuée sur un échantillon de 253 internautes camerounais. Les données obtenues ont été traitées et analysées grâce au logiciel SPSS version 21. À partir de ce logiciel, nous avons effectué le tri à plat, le tri croise, le test de corrélation entre nos variables explicatives, la régression linéaire et l’analyse de variances à un facteur. Ces deux analyses nous ont permis de tester les trois hypothèses de notre recherche. Suite à ces différents tests, les résultats révèlent que les informations diffusées dans les réseaux sociaux ont une influence significative et positive sur la décision d’achat des consommateurs camerounais. Autrement dit, les consommateurs camerounais sont fortement influencés par les réseaux sociaux. Plus précisément les résultats de notre étude révèlent que les messages promotionnels (c'est-à-dire l’augmentation de la quantité des produits et la baisse des prix) diffusés sur les réseaux sociaux influencent la décision d’achat du consommateur camerounais, c’est-à-dire que ces messages stimulent les consommateurs à acheter les produits. Également les offres de nouveaux produits influencent positivement la décision d’achat du consommateur et en fin les informations diffusées dans les groupes sociaux par les membres (avis des membres et conseil après utilisation) ont une influence positive sur la décision d’achat du consommateur. Suite à ces résultats, nous recommandons à toute entreprise qui souhaite, d’une part, créer un climat favorable avec ses clients et, d’autre part, de booster ses ventes tout en étant très proche de ses clients, de pouvoir communiquer via les réseaux sociaux.
Mots Clés : Consommateur, Information, réseaux sociaux, décision d’achat
Classification JEL : M31
Type de recherche : Recherche empiriqu
Le tourisme durable au Maroc : un levier d’innovation et de résilience dans le cadre du nouveau modelé de développement
No full textnew development model. Traditionally a driver of economic growth, this sector is evolving to balance the needs of tourists with those of local communities and natural ecosystems. Morocco, rich in cultural and natural heritage, is moving towards a development model that fully integrates sustainability principles. Technological innovations and ecological practices, such as the use of renewable energy and sustainable water management, are at the heart of this transition. For example, projects like the Tazekka eco-village and the eco-friendly hotels in Marrakech exemplify this sustainable approach, combining environmental preservation with the enhancement of the tourist experience.
The Moroccan tourism sector also demonstrates significant resilience in the face of global challenges, including climate change and health crises such as the COVID-19 pandemic. Adaptation measures, such as the implementation of strict health protocols and the promotion of domestic tourism, have helped maintain the sector's vitality. Economically and socially, sustainable tourism contributes to local job creation and economic diversification while valuing the cultural and natural heritage of local communities.
To further strengthen sustainable tourism in Morocco, several recommendations are proposed: developing supportive policies, promoting technological innovation, investing in local initiatives, raising environmental awareness, and fostering collaboration among various stakeholders. In the future, Morocco could become a regional model for sustainable tourism by integrating cutting-edge technologies and diversifying its tourism offerings to attract a varied international clientele. By embracing these efforts, tourism in Morocco can play a central role in creating harmonious and sustainable development.
Keywords: Sustainable Tourism, Technological Innovation, Resilience, NMD, Morocco
JEL Classification: O30.
Paper type: Theoretical Research.Le tourisme durable au Maroc s'impose comme un pilier essentiel pour l'innovation et la résilience dans le cadre du nouveau modèle de développement du pays. Ce secteur, traditionnellement moteur de croissance économique, évolue pour harmoniser les besoins des touristes avec ceux des communautés locales et des écosystèmes naturels. Le Maroc, riche en patrimoine culturel et naturel, se tourne vers un modèle de développement qui intègre pleinement les principes de durabilité. Les innovations technologiques et les pratiques écologiques, telles que l'utilisation des énergies renouvelables et la gestion durable de l'eau, sont au cœur de cette transition. Par exemple, des projets comme l'éco-village de Tazekka et les hôtels écologiques de Marrakech illustrent cette approche durable, combinant préservation de l'environnement et amélioration de l'expérience touristique.
Le secteur touristique marocain montre également une grande capacité de résilience face aux défis globaux, notamment les changements climatiques et les crises sanitaires comme la pandémie de COVID-19. Les mesures d'adaptation, telles que la mise en place de protocoles sanitaires stricts et la promotion du tourisme domestique, ont permis de maintenir la vitalité du secteur. Sur le plan économique et social, le tourisme durable contribue à la création d'emplois locaux et à la diversification de l'économie, tout en valorisant le patrimoine culturel et naturel des communautés locales.
Pour renforcer le tourisme durable au Maroc, plusieurs recommandations sont proposées : le développement de politiques de soutien, la promotion de l'innovation technologique, l'investissement dans les initiatives locales, la sensibilisation à l'environnement, et la collaboration entre les différents acteurs. À l'avenir, le Maroc pourrait devenir un modèle régional en matière de tourisme durable, en intégrant des technologies de pointe et en diversifiant son offre touristique pour attirer une clientèle internationale variée. En intégrant ces efforts, le tourisme au Maroc peut jouer un rôle central dans la création d'un développement harmonieux et durable.
Mots clés : Tourisme durable, Innovation technologique, Résilience, NMD, Maroc.
Classification JEL : O30
Type de l’article : Article théorique