E-Journal Universitas Al-Azhar
Not a member yet
336 research outputs found
Sort by
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen bengkel Motor Aji
No full textBengkel motor Aji salah satu usaha bidang jasa berupa perbaikan dan perawatan sepeda motor. Dengan persaingan yang tinggi maka pengusaha/perusahaan berlomba-lomba untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan konsumen. Jika kepuasan konsumen terpenuhi maka konsumen akan datang kembali dan merekomendasikan ke orang lain untuk melakukan hal yang sama. Jika kepuasan konsumen tidak terpenuhi maka konsumen akan meninggalkan perusahaan tersebut. Berdasarkan survei pendahuluan terdapat penurunan pengunjung sebanyak 20% dari tahun 2020 di Bengkel Motor Aji. Dan penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan di Bengkel Motor Aji menggunakan metode Service Quality. Metode servqual ialah metode yang sering digunakan untuk mengukur jasa pelayanan dengan menentukan servqual score/pringkat prioritas perbaikan dan actual servqual score/membandingkan kualitas pelayanan yang telah diberikan dengan kepuasan pelanggan. Metode servqual meliputi 5 dimensi yaitu: tangible, realibility, responsivenees, assurance dan emphaty. Hasil penelitian ini menunjukkan servqual score pada dimensi tangible (-0,12), realibility (-0,13), responsivenees (-0,27), assurance (-0,28), dan emphaty (-0,13) dengan prioritas perbaikan pada dimensi assurance. Sedangkan hasil pengukuran actual servqual score terdapat lima dimensi yang belum mencapai kepuasan konsumen. Usulan perbaikan ialah memberikan informasi yang jelas sebelum perbaikan, meberikan garansi dan penuhan suku cadang yang lengka
PENGARUH OPINI AUDIT, PERGANTIAN MANAJEMEN, UKURAN KAP DAN UKURAN PERUSAHAAN KLIEN TERHADAP AUDITOR SWITCHING PADA PERUSAHAAN SEKTOR ANEKA INDUSTRI YANG TERDAFTAR PADA BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2018-2020
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Opini Audit, Pergantian Manajemen, Ukuran Kantor Akuntan Publik dan Ukuran Perusahaan Klien berpengaruh terhadap Auditor Switching pada perusahaan Aneka Industri yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2018 - 2020. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah populasi sebanyak 45 perusahaan dan jumlah sampel sebanyak 33 perusahaan yang sesuai dengan kriteria dan periode waktu selama 3 tahun, sehingga total sampel sebanyak 99. Regresi logistik di gunakan dalam melakukan analisis data. Secara simultan Opini Audit, Pergantian Manajemen, Ukuran Kantor Akntan Publik dan Ukuran Perusahaan Klien berpengaruh terhadap Auditor Switching karena nilai signifikan yang di dapat 0.024 < alpa 0.05. Secara parsial Opini Audit, Pergantian Manajemen dan Ukuran Perusahaan Klien tidak berpengaruh terhadap Auditor Switching yang berpengaruh hanya Ukuran Kantor Akuntan Publik
Penerapan Teknologi Tepat Guna sebagai Salah Satu Aksi Nyata Gerakan Revolusi Mental melalui Pembuatan Kompos Eceng Gondok dan Jerami Padi pada Tanaman Padi
No full textPenelitian ini dibelakangi oleh adanya gerakan revolusi mental sebagai salah satu upaya membangun generasi muda menjadi petani melenial melalui penerapan teknologi tepat guna melalui pembuatan kompos eceng gondok dan jerami padi pada tanaman padi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana proses pengomposan biomasa Jerami padi dan Eceng gondok dengan menggunakan aktivator Agri Simba, EM4, dan MOL Bonggol pisang, serta bagaimana pengaruhnya terhadap kadar hara C, N, P, K. Pengomposan dilaksanakan dengan metode aerob, dan nilai variabel pengamatan diperoleh dari hasil uji laboratorium. Sebagai perlakuan (treatment) ialah : (1) Biomasa Jerami dengan aktivator Agri Simba, (2) Biomasa Jerami dengan aktivator EM4, (3) Biomasa Jerami dengan aktivator MOL bonggol pisang, (4) Biomasa Eceng gondok dengan aktivator Agri Simba, (5) Biomasa Eceng gondok dengan aktivator EM4, (6) Biomasa Eceng gondok dengan aktivator MOL bonggol pisang, (7) Biomasa Jerami + Eceng gondok dengan aktivator Agri Simba, (8) Biomasa Jerami + Eceng Gondok dengan aktivator EM4, (9) Biomasa Jerami + Eceng gondok dengan aktivator MOL bonggol pisang. Hasil penelitian, ketiga aktivator dapat mempersingkat waktu proses pengomposan, dan kadar N, P, K serta C/N ratio kompos memenuhi standar ideal menurut SNI-19-7030-2004, kecuali kadar C yang memenuhi standar ideal hanya yang berbahan biomasa Jerami padi. Sehingga kegiatan ini merupakan aksi nyata yang efektif dalam gerakan revolusi mental terutama bidang ketahanan pangan bidang pertanian.
Kata Kunci: Revolusi mental, Petani Milenial, Pengomposan Biomasa, Tanaman Padi
Project Based Learning di Provinsi Kepulauan Riau melalui program pejuang muda 2021 Untuk meningkatkan kesejahteraan sosial
No full textPejuang Muda adalah laboratorium sosial tempat mahasiswa dapat menerapkan ilmu dan pengetahuannya untuk membuat dampak sosial yang nyata. Dengan berfokus pada bantuan sosial, fakir miskin dan lansia, pola hidup sehat dan fasilitas umum. Program ini berlatar belakang adalah angka kemiskinan di Indonesia 10% dari jumlah penduduk sekitar 2,5 juta penduduk. Dalam pelaksanaan tersebut, Mentor berperan aktif dan mengarahkan pejuang muda dalam melakukan Project Base Learning yang bermanfaat untuk masyarakat. Dimana terdapat tujuh proposal yang di ajukan dan di implementasikan di lokasi masing masing yang pendanaannya diakomodasi oleh Kementerian dan Dinas sosial setempat. Tujuan pengabdian ini adalah memastikan dan memberikan data yang benar dan sesuai terkait data verifikasi dan validasi Pusdatin Kemensos dan mewujudkan solusi konkret di masyarakat guna meningkatkan kesejahteraan dan kesehatan masyarakat dan lingkungan
Pembuatan Hand Sanitizer untuk mencegah/melindungi diri dari penyakit Covid-19
No full textTelah dilaksanakan kegiatan Pengabdian Masyarakat sebagai salah satu Dharma dari Tri Dharma Perguruan tinggi dengan judul Pembuatan Hand Sanitizer Untuk Mencegah/Melindungi Diri Dari Penyakit Covid-19, yang dilakukan di pesantren/pondok Tahfiz Jamiyah Sholawatan Ahbabun Nabi, Jalan Pasar 1, kelurahan Tanjung Sari, kecamatan Medan Selayang, Kota Medan , kegiatan ini dilaksanakan selama 2 hari mulai tanggal 4 dan 5 September 2021, sasaan kegiatan pengabdian ini adalah para santri, sehingga nantinya akan menjadi ketrampilan bagi santtri untuk membuat Hand Sanitizer, mengingat kegiatan dan aktifitas para santri yang rawan terpapar covid-19 karena kurang nya menjaga Prokes terutama masalah kebersihan tangan, Dari kegiatan ini terlihat antusias dari para santri dan pengasuh nya, dan akhirnya hasil pelatihan diberikan kepada pomdo
Preservasi jalan batas Kota Medan- Tanak Karo dengan pendekatan metode long segmen
No full textPrinsip dasar manajemen aset infrastruktur merupakan tugas, pengetahuan dan sains untuk mengelola infrastruktur selama umur siklus hidupnya agar infrastruktur dapat berfungsi secara efektif, efisien, dan berkelanjutan. Untuk menjalankan prinsip dasar manajemen aset tersebut, Direktur Jenderal Bina Marga Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat menerapkan program Preservasi Jalan. Preservasi Jalan Skema Long Segment yaitu penanganan preservasi jalan dalam batasan satu panjang segment yang menerus (bisa lebih dari satu ruas) yang dilaksanakan dengan tujuan untuk mendapatkan kondisi jalan yang seragam yaitu jalan mantap dan standar sepanjang segment. Sistim Preservasi Jalan dengan Skema Long Segment merupakan upaya dalam peningkatan performa jalan, dimana pemeliharaan jalan berbasis kinerja agar memenuhi tingkat layanan Jalan. Upaya Direktorat Jenderal Bina Marga memberlakukan Pemeliharaan Jalan Skema Long Segment bertujuan untuk meningkatkan kinerja pelaku pemeliharaan jalan agar mencapai target nasional kemantapan jalan. Pelaksanaan proyek Preservasi Jalan Skema Long Segment masih mengalami kendala dalam pelaksanaannya, terlihat dari adanya pelaksanaan proyek yang mengalami sanksi denda keterlambatan, mutu konstruksi yang kurang baik, serta keterlambatan penyelesaian pekerjaan. Dilihat masih terdapat permasalahan dalam pelaksanaannya, maka diperlukan penentuan faktor bagi analisis faktor yang mempengaruhi keberhasilan Kontrak Preservasi Jalan Skema Long Segmen. Preservasi Jalan yang dilaksanakan pada tiga titik lokasi diKota Medan, Kabupaten Deliserdang, dan Kabupaten Tanah Karo. Preservasi yang dilakukan terdiri dari Preservasi Pengendalian dan Preservasi Rekonstruksi, yaitu Pemeliharaan Rutin Biasa, Pemeliharaan Rutin Kondisi, dan Holding. Preservasi Jalan Skema Long Segment ini akan berhasil dalam pelaksanaan proyek dilihat dari indikator biaya, mutu, dan waktu pelaksanaan serta diharapkan dapat memenuhi keberhasilan pencapaian kemantapan jalan
Pengendalian kualitas produk pulp dengan menggunakan metode Kaizen di PT. Toba Pulp Lestari, Tbk
No full textPeningkatan kualitas produksi perusahaan keseluruhan dapat dilakukan dengan penurunan jumlah produk yang mengalami kerusakan atau off grade produk serta menghilangkan pemborosan berupa pengerjaan ulang akibat kerusakan produk secara terus menerus.tujuan penelitian ini dilakukan yaitu menganalisis kualitas produk di PT.Toba Pulp Lestari, Tbk dimana data hasil produksi 3 tahun terakhir diperoleh rata-rata off grade 2,68 %/ tahun sehingga dilakukan pendekatan dengan metode Kaizen yang menghasilkan kecacatan tertinggi yaitu jenis pulp low brightness sebesar 53,29 % dan nilai silica acid yang out spect sebesar 26,81% yang dilihat pada diagram pareto. Off grade yang berada diluar batas control menunjukkan bahwa proses yang terjadi dalam keadaan tidak stabil dikarenakan mengalami kenaikan dan penurunan
Pengaruh kepemimpinan dan insentif terhadap motivasi kerja karyawan di PT. Matahari Jayatama Teknikal
No full textKepemimpinan sangat berperan penting untuk mencapainya target titik tujuan dari perusahaan. Pemimpin yang dikategorikan baik dapat memberikan nilai positif, dorongan motivasi kepada karyawan agar terciptanya antusias semangat kerja hingga meningkatkan produktivitas. PT. Matahari Jayatama Teknikal adalah perusahaan yang bergerak di bidang distributor penyuplai produk Generating Set yang berlokasi di Jalan Jemadi No. 148 Kelurahan Pulo Brayan Darat II Kec. Medan Timur Kota Medan. Berdasarkan survei pendahuluan terdapat ketidak efektifan kepemimpinan dengan pemberian insentif yang belum merata pemimpin sering mengubah keputusan dari yang telah disepakati. sehingga tingkat disiplin karyawan rendah seperti kemangkiran tugas, terlambat datang istirahat tidak sesuai waktu di tentukan. Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh kepemimpinan, insentif motivasi kerja kepada karyawan di PT. Matahari Jayatama Teknikal. Hasil penelitian ini menunjukkan jika bahwa variabel kepemimpinan, insentif di PT. Matahari Jayatama Teknikal tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap motivasi kerja, ini ditunjukkan dari hasil Uji T Parsial (Uji T) Uji Anova (Uji F) yang menyatakan H1 di terima. Usulan perbaikan untuk meningkatkan motivasi karyawan ialah dapat diberikan penghargaan hasil kinerja karyawan berprestasi, perlu ada kesetaraan insentif pemimpin dapat mendelegasikan wewenang dengan baik
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DI ERA NEW NORMAL PADA BIRO PERJALANAN WISATA DI PT. BINTANG JELAJAH WISATA BUKITTINGGI
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menentukan strategi pemasaran di era new normal pada biro perjalanan wisata di PT. Bintang Jelajah Wisata Bukittinggi melalui analisis SWOT. Penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan jenis penelitian kualitatif, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis SWOT. Berdasarkan hasil matriks SWOT untuk alternatif strategi S-O yang dapat digunakan oleh yaitu meningkatkan perkembangan perusahaan, meningkatkan hubungan ikatan baik dengan pelanggan, meningkatkan pendapatan perusahaan, memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan pada pelanggan, dan mengembangkan layanan perjalanan wisata di seluruh Indonesia. Untuk alternatif strategi W-O yang dapat digunakan oleh perusahaan meliputi lima alternatif strategi yaitu memaksimalkan pemasaran melalui media cetak, meningkatkan pendapatan koperasi, memanfaatkan teknologi untuk melakukan pelayanan pada pelanggan, mengembangkan usaha yang tidak hanya berfokus pada Sumatera Barat saja, dan membuat SOP kepegawaian. Selanjutnya untuk alternatif strategi S-T yang dapat digunakan oleh perusahaan meliputi lima alternatif strategi yaitu mengembangkan paket perjalanan wisata ke berbagai daerah, membuat peraturan dan SOP penggunaan fasilitas bagi pelanggan, melakukan pembaruan fasilitas kantor seperti komputer dan laptop, meningkatkan promosi yang lebih gencar disemua media untuk meningkatkan pangsa pasar, dan meningkatkan kinerja perusahaan dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi. Bagi Penelitian lainnya disarankan untuk mengkombinasikan metode lain dalam menganalisis pemasaran selain menggunakan metode analisis SWOT
IMPLEMENTASI DISIPLIN KERJA DAN LOYALITAS KERJA SERTA KOMPETENSI TERHADAP KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA PADA BADAN PENGELOLA PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH KOTA MEDAN
No full textTujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Disiplin Kerja dan Loyalitas Kerja serta Kompetensi Kerja terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara pada Badan Pengelola Pajak Dan Distribusi Daerah Kota Medan. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 75 responden ASN pada Badan Pengelola Pajak Dan Distribusi Daerah Kota Medan. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner. Metode data menggunakan regresi linier berganda dengan pendekatan kuantitaif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel disiplin kerja, loyalitas kerja dan kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Aparatur Sipil Negara. Secara simultan disiplin kerja (X1) dan loyalitas kerja (X2) serta kompetensi (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Aparatur Sipil Negara pada Badan Pengelola Pajak Dan Distribusi Daerah Kota Medan, dengan nilai F hitung sebesar 71,486 dan nilai taraf signifikansi sebesar 0,000